CC BY
0УДК 330.1 Сергеев А.Ю., Кононов М.Д.
Сергеев А.Ю.
студент кафедры экономики и управления Калужский государственный университет им. К.Э. Циолковского
(г. Калуга, Россия)
Кононов М.Д.
студент кафедры экономики и управления Калужский государственный университет им. К.Э. Циолковского
(г. Калуга, Россия)
ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВИЗАЦИИ И ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ВЕДЕНИЕ СОВРЕМЕННОГО БИЗНЕСА
Аннотация: изучены ключевые аспекты цифровизации и цифровой трансформации. Выявлены взаимосвязи между современным ведением бизнеса и развитием цифровой среды и того, как современные технологии влияют на экономическую среду предприятия.
Ключевые слова: цифровизация предприятия, экономика, бизнес, технологии, цифровая среда, экономика предприятия.
В современном мире цифровизация и цифровые технологии играют ключевую роль в развитии и оптимизации бизнес-процессов. Они предоставляют предпринимателям новые возможности для анализа данных, управления проектами, автоматизации задач и улучшения взаимодействия с клиентами. Использование цифровых технологий позволяет компаниям не только повысить эффективность своей работы, но и значительно увеличить свою конкурентоспособность на рынке.
Цифровая трансформация бизнеса в наше время не является просто модным трендом, а необходимостью, позволяющей компаниям адаптироваться к быстро меняющимся рыночным условиям. Она включает в себя внедрение
инновационных технологий во все аспекты деятельности компании, начиная с производства и заканчивая маркетингом и продажами. Таким образом, цифровизация становится ключевым элементом стратегии развития современного бизнеса, определяя его успех в долгосрочной перспективе.
Цифровизация и цифровые технологии существенно изменили ландшафт современного бизнеса, оказав сильное влияние на различные аспекты его функционирования. Эти изменения затронули все: от моделей ведения бизнеса до методов взаимодействия с клиентами и управления операциями.
Прежде всего, цифровизация расширила возможности предприятий по сбору, хранению и анализу больших объемов данных. Она дала бизнесу инструменты для более точного изучения потребностей и предпочтений клиентов, что, в свою очередь, позволило компаниям создавать более целевые и персонализированные продукты и услуги. Эффективное использование данных не только повышает конкурентоспособность бизнеса, но и способствует повышению удовлетворенности клиентов, что важно в условиях высокой конкуренции.
Цифровые технологии также способствуют оптимизации внутренних бизнес-процессов и повышению их эффективности. Автоматизация рутинных задач снижает вероятность человеческих ошибок и освобождает время сотрудников для решения более сложных и творческих задач, повышая тем самым общую продуктивность работы. Процессы, которые ранее требовали значительного времени и ресурсов, теперь могут быть выполнены быстрее и с меньшими затратами.
Важную роль цифровизация играет и в улучшении коммуникации внутри компании и между бизнесом и его клиентами. Современные цифровые платформы и инструменты обеспечивают бесперебойную и мгновенную связь, что упрощает процесс принятия решений и облегчает доступ к важной информации. Также это позволяет компаниям более эффективно управлять отношениями с клиентами, предоставляя им возможность обратной связи и поддержки на реальном времени.
Цифровые инновации открывают предприятиям доступ к новым рынкам и клиентским сегментам. Онлайн-платформы и сети создают условия для глобального охвата, позволяя малым и средним предприятиям конкурировать с крупными игроками на равных. Это способствует расширению горизонтов для предпринимателей, открывая им новые возможности для роста и развития.
Благодаря цифровой трансформации, компании способны не только сокращать издержки и повышать эффективность, но и значительно усиливать инновационную активность. Внедрение передовых технологий в бизнес-процессы стимулирует поиск новаторских решений, что является ключом к долгосрочному успеху в условиях постоянно меняющегося рынка.
Цифровые технологии активно трансформируют бизнес-процессы, делая их более гибкими, эффективными и ориентированными на потребителя. Основными двигателями этой цифровой революции являются: Интернет вещей (1оТ), искусственный интеллект (А1) и машинное обучение, блокчейн, большие данные и аналитика, облачные вычисления и мобильные технологии.
Интернет вещей (1оТ) позволяет объектам физического мира собирать и обмениваться данными между собой через встроенные датчики и Интернет. Это приводит к автоматизации процессов, сокращению затрат и повышению эффективности производственных и управленческих процессов. Например, в сельском хозяйстве датчики могут контролировать уровень влажности и питательных веществ в почве, автоматически регулируя полив и подкормку, что приводит к увеличению урожайности.
Искусственный интеллект и машинное обучение значительно возросли по своему значению, предлагая предприятиям производить анализ больших объемов данных для выявления тенденций, прогнозирования и персонализации предложений для клиентов. А1 может автоматизировать сложные процессы, такие как кредитное решение в банках, определяя риски и перспективы быстрее и точнее, чем человек.
Блокчейн представляет собой технологию распределенного реестра, которая обеспечивает высокую степень безопасности и прозрачности
транзакций. Это нашло применение не только в криптовалютах, но и в сферах, требующих надежного подтверждения подлинности и истории изменений, например, в сделках с недвижимостью и цепях поставок.
Большие данные и аналитика играют ключевую роль в понимании потребностей и поведения клиентов. Анализируя данные о покупках, интерактивности в социальных сетях и другие аспекты, компании могут адаптировать свои продукты и услуги, делая их более востребованными.
Облачные вычисления позволяют предприятиям уменьшить расходы на ИТ-инфраструктуру, предоставляя доступ к вычислительным ресурсам и хранению данных на удаленных серверах в интернете. Это также способствует увеличению масштабируемости бизнеса и упрощению внедрения новых приложений и сервисов.
Мобильные технологии расширяют возможности взаимодействия с клиентами и управления бизнесом в режиме реального времени. Приложения для смартфонов могут служить для привлечения клиентов через персонализированные предложения, упрощения процессов покупки и улучшения качества обслуживания.
Комбинированное применение этих технологий позволяет компаниям не только оптимизировать текущие операции, но и разрабатывать новые бизнес-модели, открывая новые источники доходов. Например, на основании аналитики больших данных, компании могут создавать индивидуальные предложения для клиентов, повышая тем самым лояльность и конкурентное преимущество.
Цифровая эра привнесла значительные изменения в способы взаимодействия компаний с их клиентами. С развитием цифровых технологий, бизнес получил уникальные возможности для улучшения сервиса, повышения удовлетворённости клиентов и оптимизации маркетинговых стратегий. Однако эти же возможности породили и новые вызовы, с которыми компаниям предстоит справляться в условиях ожесточённой конкуренции и постоянно меняющихся потребительских предпочтений.
Современные информационные технологии позволяют бизнесу вести диалог с клиентами 24/7. Социальные сети, мессенджеры, чат-боты и онлайн-поддержка на сайтах стали неотъемлемыми инструментами для поддержания связи с потребителями. Это не только способствует повышению лояльности, но и позволяет оперативно собирать обратную связь, корректировать продукт или услугу в соответствии с потребностями и ожиданиями клиентов.
Благодаря аналитическим инструментам и большим данным компании способны глубже понимать своих клиентов, прогнозировать их поведение и предлагать персонализированный подход. Системы CRM (Customer Relationship Management) обеспечивают эффективное управление взаимоотношениями с клиентами, автоматизацию маркетинга, продаж и сервиса. Такой подход не только повышает уровень вовлеченности клиентов, но и даёт компаниям возможность выделиться среди конкурентов, предложив уникальный пользовательский опыт.
Однако цифровизация взаимодействия с клиентами несет в себе и определенные вызовы. В условиях цифровой перенасыщенности клиенты становятся более требовательными к качеству обслуживания и скорости реакции на их запросы. Защита данных клиентов становится критически важной задачей в условиях увеличения числа кибератак и утечек информации. Компании должны обеспечивать высокий уровень информационной безопасности, чтобы поддерживать доверие клиентов и соответствовать нормативно-правовым требованиям в области защиты персональных данных.
Инновации в цифровых технологиях открывают новые горизонты в создании индивидуализированных предложений. Использование искусственного интеллекта и машинного обучения для анализа больших данных позволяет не просто адаптировать продукты и услуги под конкретного клиента, но и антиципировать его будущие потребности. Такая проактивная модель повышает вероятность положительного восприятия бренда и способствует созданию долгосрочных отношений с клиентами.
Тем не менее, на пути реализации этих перспектив стоит ряд препятствий. Разработка и внедрение сложных технологических решений требуют значительных инвестиций и квалифицированных специалистов. Кроме того, необходимо постоянно обновлять знания и навыки сотрудников, чтобы они могли эффективно работать с новыми инструментами и методами. Осознание этой необходимости и готовность к непрерывному обучению становятся ключевыми факторами успеха в динамично меняющемся цифровом мире.
Системы планирования ресурсов предприятия (ERP) играют важную роль в автоматизации и оптимизации процессов бизнеса. Они интегрируют все функциональные области бизнеса, включая закупки, производство, продажи, финансы и HR, в единую информационно-управленческую систему. Это обеспечивает высокую степень видимости и контроля за операционной деятельностью, ускоряет принятие решений и повышает эффективность управления ресурсами.
Инструменты для управления отношениями с клиентами (CRM) позволяют собирать и анализировать данные о клиентах, что значительно улучшает взаимодействие с ними и повышает уровень их удовлетворенности. CRM системы автоматизируют многие процессы, касающиеся работы с клиентами, от маркетинга до послепродажного обслуживания, что делает эти процессы более эффективными и направленными на достижение лучших результатов.
Инструменты для управления проектами и задачами также стали неотъемлемой частью операционных процессов многих компаний. Они обеспечивают планирование, отслеживание и управление проектами, упрощают коммуникацию между участниками проекта, позволяют контролировать сроки выполнения задач и ресурсы. Это способствует более эффективному управлению проектами и сокращению времени их реализации.
Облачные решения и сервисы предлагают широкие возможности для оптимизации операционных процессов. Облако предоставляет доступ к мощным вычислительным ресурсам без необходимости ведения собственной
инфраструктуры, что снижает затраты и упрощает масштабирование решений в соответствии с изменениями в бизнесе. К тому же, облачные технологии обеспечивают высокую степень безопасности данных и гарантируют их доступность.
Аналитика больших данных и искусственный интеллект (ИИ) открывают новые возможности для оптимизации операционных процессов. Они позволяют анализировать большие объемы данных, выявлять закономерности и прогнозировать тренды, что помогает принимать обоснованные решения и классифицировать приоритеты. Применение ИИ для автоматизации рутинных задач и процессов позволяет освободить время и ресурсы сотрудников для занятия более сложными и креативными задачами, что также способствует повышению эффективности бизнеса.
Таким образом, цифровизация и внедрение современных цифровых инструментов в операционные процессы позволяют значительно оптимизировать работу компаний, снижать затраты, повышать качество услуг и усиливать конкурентные преимущества на рынке. Важно правильно выбрать и интегрировать подходящие технологии в соответствии с спецификой и потребностями бизнеса для достижения наилучших результатов.
В контексте глобализации цифровых технологий особое внимание приобретает вопрос безопасности данных и сохранение приватности. Цифровизация, охватывающая разнообразие процессов ведения современного бизнеса - от онлайн-торговли до автоматизации производства, несет в себе как несомненные преимущества, так и серьезные риски для защиты информации.
Одной из ключевых угроз является возможность несанкционированного доступа к данным. Хакерские атаки, фишинг, программы-вымогатели и другие виды киберпреступлений могут привести к утечкам конфиденциальной информации, влекущим за собой огромные финансовые потери и потерю репутации для бизнеса. Кроме того, нередки случаи, когда данные могут быть потеряны или испорчены в результате технических сбоев или человеческого фактора.
Принимая во внимание эти риски, компании активно внедряют комплексные меры защиты данных. К таковым относится создание надежных систем шифрования, которые обеспечивают защиту информации в процессе ее передачи и хранения. Важным аспектом является также регулярное проведение аудита безопасности, позволяющее выявлять уязвимости в ИТ-инфраструктуре и своевременно устранять их.
Не последнее место в стратегии защиты занимает обучение персонала правилам цифровой гигиены и осведомленности о киберугрозах. Работники, знающие о методах социальной инженерии и способы защиты от фишинговых атак, становятся надежным заслоном в защите корпоративных данных.
Особое внимание уделяется и развитию нормативно-правовой базы в сфере кибербезопасности. Законодательство, регулирующее вопросы обработки и защиты персональных данных, постоянно совершенствуется в ответ на появление новых вызовов цифровой эпохи. Во многих странах действуют специальные регламенты (например, ОЭРЯ в Европейском Союзе), ставящие строгие требования к обработке личной информации и накладывающие значительные штрафы за их нарушение.
Таким образом, роль мер защиты данных в эпоху цифровизации трудно переоценить. Они не только помогают минимизировать риски утраты или компрометации информации но и повышают доверие потребителей и партнеров к компании. Эффективная политика в области кибербезопасности становится сегодня неотъемлемой частью успешной бизнес-стратегии, способствующей долгосрочному развитию и конкурентоспособности организации.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Акмаров П.Б. Состояние и основные направления развития цифровой экономики в сельском хозяйстве России / П.Б. Акмаров, М.Х. Газетдинов, О.П. Князева //;
2. Анискин С.С. Кибербезопасность как один из трендов цифровой экономики России / С.С. Анискин, В.Ю. Селедцов //Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. - 2019. - № 12. - С. 28-31;
3. Аракелян С. Цифровая экономика: стратегии развития и новые технологии - достижения, риски, угрозы // Экономист. — 2018.— № 3.-С.52-73;
4. Бабкин А.В. Формирование цифровой экономики в России: сущность, особенности, техническая нормализация, проблемы развития / А.В. Бабкин, Д.Д. Буркальцева, Д.Г. Костень // Науч.-техн. ведомости С.-Петерб. гос. политехн. унта. Экон. науки. - 2017. - №3;
5. Гасанов Т.А. Цифровая экономика как новое направление экономической теории / Т.А. Гасанов, Г. А. Гасанов // РППЭ. - 2017. - № 6 (80);
6. Гордеев В. А. Цифровая экономика с позиции теоретической экономии /В. А. Гордеев, С.В. Шкиотов // Вестник Тверского государственного университета. Сер. Экономика и управление. - 2019. - № 2. - С. 250-253;
7. Губарьков С.В. Применение современных информационных технологий для финансового анализа в условиях формирования цифровой экономики в России / С. В. Губарьков//Научный электронный журнал Меридиан. - 2020. - № 6 (40). - С. 18-20;
8. Гуськов Ю.В. Цифровая экономика современной России как объект государственного, муниципального и корпоративного управления / Ю.В. Гуськов, Т.В. Гуськова //Вестник Московского городского педагогического университета. Серия: Экономика. - 2019. - № 1 (19). - С. 8-16;
9. Гэд 4Э брэндинг: Взламывая корпоративный код экономики / Гэд, Томас. -М.: СПб: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, Издание 3-е, 2013. - 230 с.
10. Духовных Д.А. Проблемы и риски формирования и развития цифровой экономики в России / Д.А. Духовных, М.С. Агафонова //Еигореап1оигпа1оШа1ша1И181:огу. - 2020.- № 1. - С. 110-114;
11. Кузнецов Н.И. Научные основы развития цифровой экономики в сельском хозяйстве России / Н.И. Кузнецов, А.Н. Милованов, Ю.А. Шиханова, Л.Н.
Потоцкая, С.В. Монахов //Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2019. - № 3 (77). - С. 125-129;
12. Литовченко О. В.Цифровая экономика России и пути её развития / О. В. Литовченко //Вопросы устойчивого развития общества. - 2020. - № 2. - С. 98108;
13. Маркова В.Д. Цифровая экономика: учебник / В.Д. Маркова. - Москва: ИНФРА-М, 2019. - 186 с;
14. Москалев Ю.А. Цифровая экономика и содержание цифровой стратегии предприятия / Ю.А. Москалев // Вестник Тверского государственного университета. Сер. Экономика и управление. — № 3. - С. 232-238;
15. Пряников М.М., Чугунов А.В. Блокчейн как коммуникационная основа формирования цифровой экономики: преимущества и проблемы // International Journal of Open Information Technologies. 2017. № 6 (5). С. 49-55
Международный научный журнал «ВЕСТНИК НАУКИ» № 6 (75) Том 1. ИЮНЬ 2024 г. Sergeev A. Yu., Kononov M.D.
Sergeev A.Yu.
Kaluga State University named after. K.E. Tsiolkovsky (Kaluga, Russia)
Kononov M.D.
Kaluga State University named after. K.E. Tsiolkovsky (Kaluga, Russia)
IMPACT OF DIGITIZATION AND DIGITAL TECHNOLOGIES FOR RUNNING A MODERN BUSINESS
Abstract: key aspects of digitalization and digital transformation have been studied. The relationships between modern business and the development of the digital environment and how modern technologies affect the economic environment of the enterprise are identified.
Keywords: enterprise digitalization, economics, business, technology, digital environment, enterprise economics.
