CC BY
122
УДК 658.82
ВЕБ-САИТ ШДПРИСМСТВА ЯК ЕФЕКТИВНИИ 1НСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУШКАЦШ В МЕРЕЖ1 1НТЕРНЕТ
Статтю присвячено до^дженню теоретичних та практичних засад застосування маркетингових комунжацш в мережi 1нтернет, зокрема, за допомогою одного з його iнструментiв -корпоративного веб-сайту. Метою статтi е обтрунтування необхiдностi використання iнновацiйних можливостей та перспектив застосування маркетингових комунжацш в мережi 1нтернет, до^дження веб-сайту пiдприемства як особливого комуткацшного каналу, що дозволяе тдприемству охопити бшьший дiапазон цшьових споживачiв.
Доведено, що в епоху глобалгзацшних процесiв, ят пов 'язаш з комп'ютеризащею, традицшт комушкацтм тдходи вже не е достатньо дiевими, а виникнення спектру iнструментiв просування обумовлюють до^дження нових каналiв комунжацш, зокрема, в мережi 1нтернет. Одним 1з таких каналiв е веб-сайт пiдприемства, успшне функцiонування якого здатне забезпечити ефектившсть маркетингових комунiкацiйних засобiв в мережi. В до^джент наведено особливостi комунжацш в мережi 1нтернет, порiвняно з традицшними засобами, обтрунтовано переваги використання iнструментiв ттернет-маркетингово'1 комуткацИ для просування свое'1 продукцИ в конкурентному середовищi та основнi характеристики, за якими можна роздшити iснуючi сайти, як слугують дшовому свiтовi. Придыено увагу оцiнюванню ефективностi веб-сайту тдприемства, як носiя маркетингових комунжацш, що обумовило виявлення основних його характеристик, визначення ресурсiв, що виступають донорами для переходу на сайт стейкхолдерiв пiдприемства. Проаналгзовано органiчний, платний, прямий, реферальний та со^альний трафжи. Шдсумовано, що вдало пiдiбрана реклама та джерело трафжу допоможуть пiдприемству в реалгзаци свое'1 мети: задоволення потреб споживача та отримання прибутку, а використання традицшних комунжацшних каналiв у поеднанш з потенцiалом цифрових медiа допоможе реалгзувати концепцт маркетингових комунжацш пiдприемства, оптимгзувати маркетинговi програми i пiдвищити ефектившсть комунжацшних заходiв.
Ключовi слова: маркетинговi комуткацИ, корпоративний сайт, веб-сайт, iнтернет-маркетинг, ефектившсть комунжацшних заходiв.
Статья посвящена исследованию теоретических и практических основ применения маркетинговых коммуникаций в сети Интернет, в частности, с помощью одного из его инструментов -корпоративного сайта. Целью статьи является обоснование необходимости использования инновационных возможностей и перспектив применения маркетинговых коммуникаций в сети Интернет, исследования сайта предприятия как особого коммуникационного канала, который позволяет предприятию охватить больший диапазон целевых потребителей.
Доказано, что в эпоху процессов глобализации, связанных с компьютеризацией, традиционные коммуникационные подходы не достаточно действенны, а возникновение спектра инструментов продвижения обусловливают исследования новых каналов коммуникаций, в частности, в сети
САИТ КОМПАНИИ КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
Интернет. Одним из таких каналов является веб-сайт предприятия, успешное функционирование которого способно обеспечить эффективность маркетинговых коммуникационных средств в сети. В исследовании приведены особенности коммуникаций в сети Интернет по сравнению с традиционными средствами, обоснованно преимущества использования инструментов интернет-маркетинговой коммуникации для продвижения своей продукции в конкурентной среде и основные характеристики, по которым можно разделить существующие сайты, служащие деловом миру. Уделено внимание оценке эффективности сайта предприятия, как носителя маркетинговых коммуникаций, что обусловило выявление основных его характеристик, определения ресурсов, которые выступают донорами для перехода на сайт стейкхолдеров предприятия. Проанализированы органический, платный, прямой, реферальный и социальный трафики. Подытожено, что удачно подобранная реклама и источник трафика помогут предприятию в реализации своей цели: удовлетворение потребностей потребителя и получения прибыли, а использование традиционных коммуникационных каналов в сочетании с потенциалом цифровых медиа поможет реализовать концепцию маркетинговых коммуникаций предприятия, оптимизировать маркетинговые программы и повысить эффективность коммуникационных мероприятий.
Ключевые слова: маркетинговые коммуникации, корпоративный сайт, веб-сайт, интернет-маркетинг, эффективность коммуникационных мероприятий.
L.S. VASYLCHENKO
Cherkasy State Technological University
ORCID: 0000-0001-6262-6680 O.V. YAKUSHEV
Cherkasy State Technological University
ORCID: 0000-0002-0699-1795 S.V. LYTVYN
Cherkasy State Technological University
ENTERPRISES WEBSITE AS AN EFFECTIVE INSTRUMENT OF MARKETING COMMUNICATIONS ON THE INTERNET
The article is devoted to the research of theoretical and practical principles of application of marketing communications on the Internet, in particular, using one of its tools - corporate web site. The purpose of the article is to substantiate the need to use innovative opportunities and prospects for the use of marketing communications on the Internet, to research the company's website as a special communication channel, which allows the company to reach a wider range of target consumers.
It has been proven that in the age of globalization processes related to computerization, traditional communication approaches are no longer effective enough, and the emergence of a range of promotion tools lead to the study of new communication channels, in particular, on the Internet. One such channel is an enterprise web site, which has a successful functioning capability to ensure the effectiveness of marketing communications tools on the network. The study outlines the peculiarities of Internet communications, compared to traditional means, substantiates the benefits of using Internet marketing communication tools to promote their products in a competitive environment and the main characteristics that can be divided into existing sites that serve the business world. Attention is paid to evaluating the effectiveness of an enterprise web site as a carrier of marketing communications, which led to the identification of its main characteristics, determining the resources that donors serve to reach the site of the company's stakeholders. Organic, paid, direct, referral, and social traffic are analyzed. In summary, well-selected advertising and traffic sources will help the enterprise to achieve its goal: meeting consumer needs and profit, and the use of traditional communication channels in combination with the potential of digital media will help to realize the concept of enterprise marketing communications, optimize marketing programs and increase marketing effectiveness.
Keywords: marketing communications, corporate site, website, internet marketing, effectiveness of communication activities.
Постановка проблеми
В умовах crpiMKoro розвитку ринку, перед шдприемствами висуваються hobî вимоги та виклики, де першочерговими завданнями е утримання сво1х позицш та збереження цшьово1 аудиторп. Сьогодш, традицшш комушкацшш тдходи вже не е достатньо дiевими, а виникнення спектру шструменпв просування обумовлюють дослщження нових каналiв комушкацш, зокрема, в мереж 1нтернет. Одним i3 таких каналiв е веб-сайт тдприемства, вщ устшного функцюнування якого залежить ефектившсть маркетингових комушкацшних засобiв в мереж1. Актуальшсть даного дослщження зумовлена необхщшстю використання шдприемствами 1нтернет-комушкацш, зокрема веб-сайту, що дозволяе
значно знизити витрати на просування та збут продукци, а також дае змогу розширити можливостi юнуючого ринку.
Анaлiз останшх дослiджень i публiкацiй
Дослiдженню новiтнiх пiдходiв щодо ефективностi комушкацшно! полiтики пiдприемств присвятили працi багато вiтчизняних та зарубiжних науковцiв, зокрема: Башинська 1.О. [1], Голяш 1.Д. [2], Коломицева О.В., Боковня А.О., Бурцева Т.1. [3], Рейпорт Дж., Яворськи Б. [4], Романенко Л.Ф. [5] та ш. Але, не зважаючи на грунтовш дослiдження вiтчизняних та заруб!жних вчених варто зазначити, що ринок шформацшних технологiй, i, вiдповiдно, маркетинговi шструменти, наск1льки стрiмко розвиваються, що дана тема потребуе подальшого дослiдження.
Формулювання мети дослiдження
Метою статгi е обгрунтування необхiдностi використання iнновацiйних можливостей та перспектив застосування маркетингових комушкацш в мереж! 1нтернет, дослiдження веб-сайту тдприемства як особливого комунiкацiйного каналу, що дозволяе тдприемства охопити бшьший дiапазон цшьових споживачiв.
Викладення основного мaтерiaлу дослiдження
Серед уах маркетингових шструменпв, що забезпечують систему взаемозв'язк!в i взаемин, особлива роль належить маркетинговим комунiкацiям. За останнi три десятилитя роль комунiкацiй для усшшно! д!яльносп компани та ефективного просування товарiв i послуг ютотно зросла, що стало наслщком глобальних змш, як1 вщбулися на рубеж! столиъ не тшьки з! свиом маркетингу, а й з життевим укладом людей по всш планет!. Компани, створюючи свое маркетингове комушкацшне середовище, виходять з того, що ефектившсть його д!яльносп i мщш конкурентш позици на ринку залежать в!д якосп i обсягу шформацп, необхщно! для прийняття управлшських ршень.
Перенасичешсть шформащею призвело до р!зкого збшьшення к!лькосп канал!в комушкацп, потоку шформацп, в якому традицшш повщомлення вщживають i не сприймаються цшьовою аудитор!ею (наприклад телереклама, варпсть яко! зростае, а ефектившсть знижуеться). Вщбуваеться все бшьше диверсифжащя мед!а, а споживач! поступово перем!щуються в бш штерактивних мед!а.
З появою та стр!мким розповсюдженням мереж! 1нтернет, що на сьогодшшнш момент е ефективним шструментом розвитку б!знесу та торпвл!, змшилися шструменти маркетингових комушкацш тдприемства, що не могло не позначитися i на вичизняному рекламному ринку. Укра!нський сегмент мереж! 1нтернет стабшьно зростае i станом на початок 2020 року к!льк!сть абоненпв глобально! мереж! в Укра!ш становить 28787,6 тис. абонент!в [6]. За останне десятир!ччя також зросла к!льк!сть популярн!сть онлайн покупок i за даними досл!дження [7], !х зд!йснюють 34% укра!нських штернет-користувач!в.
Глобал!зацшш процеси, що супроводжуються комп'ютеризащею кожно! сфери економ!чно! д!яльност! спонукають тдприемства адаптуватися до нових ринкових умов та шновацшних технологш. Сучасний маркетинг характеризуеться цифровою трансформащею, в якому б!знес-процеси штегруються в автоматизовану платформу, використовуючи нов! сервюи та технолог!!, а сам маркетинг перетворюеться на Digital-маркетинг.
Постшне зростання користувач!в мереж! 1нтернет та наявшсть зручних шструменпв просування призводять до збшьшення ринку штернет-реклами, так, у 2018 рощ Укра!на стала найб!льш швидкозростаючим !! ринком £врош. Зпдно з даними чергового дослщження Свропейського Бюро штерактивно! реклами (IAB Europe), загальний обсяг ринку штернет-реклами в Укра!ш у 2018 рощ склав 475 млн. евро. Це 19-й показник в £врош , за яким вона випереджае Угорщину, Словаччину, Бшорусь i ще ряд кра!н [8].
Використання засоб!в штернет-маркетингово! комушкацп для просування свое! продукци в конкурентному свт штернет-маркетингу вимагае комплексно! стратег!!, яка б синергувала дану модель б!знесу компани.
Безперечно, сьогодш саме онлайн комушкацп, як! еволющонують паралельно з розвитком i появою нових канал!в комушкацп, вважаються бшьш швидким, надшним та ефективним способом комушкацп тдприемства з! сво!ми споживачами i партнерами. Нова конструкция цифрових маркетингових комушкацш формуе новине бачення i стратепю ведення б!знесу, охоплюе ва торговельш процеси, впроваджують нов! форми культури, обслуговування, сервюу. Для усшшно! комушкацп з! стейкхолдерами, формування вдалих партнерських вщносин, популяризацп свого тдприемства та його продукци необхщний спектр шформацп, яку п!дприемство може отримати через використання веб-сайту. Корпоративний веб-сайт сьогодш е необх!дним атрибутом будь-якого тдприемства, а для компанш, що здшснюють свою д!яльн!сть в 1нтернет!, в!н е основним методом ведення б!знесу.
Веб-сайт являе собою сукупшсть програмних, !нформац!йних, а також медшних засоб!в, як! лог!чно пов'язаш м!ж собою. За наявносп власного веб-сайту зростае ефектившсть проведених в мереж! 1нтернет комушкацшних заход!в, оск!льки будь-який комушкацшний носш може мютити посилання на електронний ресурс тдприемства. Вш дае можливють таргетованого повщомлення шформацп про себе i,
в залежносп вщ типу реклами та просування сайту, можливють знайти в 1нтернет свою цiльову аудиторiю.
KpiM того, iнформацiя про поведшку вiдвiдувачiв сайту вiдразу ж потрапляе в iнформацiйну систему пiдприeмства i покращуе як1сне обслуговування сво1х ктенпв.
Офiцiйноï класифiкацiï видiв веб-сайтiв не юнуе, але е основнi характеристики, за якими можна роздiлити iснуючi сайти, як1 слугують дiловому свiтовi [9] :
- сайт вiзитка (мiстить коротку, чiтку, найважливiшу шформацш про дiяльнiсть компанiï, товари чи послуги, контактнi данi пiдприемства. Таю сайти е випдними для тдприемств, якi не ведуть свою дiяльнiсть в Iнтернетi i не вважаються ефективними каналами маркетингових комунiкацiй);
- корпоративний сайт (е одним i3 каналiв маркетингових комунiкацiй пiдприемства, що допомагае формувати його позитивний iмiдж, залучати нових стейкхолдерiв, iнформуе юпенпв про товари (послуги) та цши на них, надае можливiсть зробити замовлення безпосередньо на сайтi);
- промо-сайт (е своерiдним рекламним шструментом для рекламноï кампани окремого товару, послуги чи культурного заходу. Структура такого сайту повинна виконувати функцш рекламного буклету, чи проспекту та привертати увагу ктенпв);
- сайт-вирина (бюджетний варiант реклами компани, що мютить структурований, логiчно органiзований каталог (опис, фото, цша), мета якого, привернути увагу клiента, «спонукати» до замовлення товару, зробивши при цьому якомога менше клЫв);
- штернет-магазин (вщр!зняеться вiд сайту-вiтрини тим, що ктент може не лише переглянути характеристики та наявнiсть товару, але й тут же зробити замовлення, «поклавши» товар до кошика, вибрати споаб доставки, форму оплати. Серед переваг торгiвлi через веб-сайт - можливють розмiщувати необмежений асортимент товарiв, велика цiльова аудиторiя).
1нтернет-комушкацп, яш здiйснюються через посередництво веб-сайтiв за своею суттю надзвичайно схож! з традицшними, але значно вiдрiзняються сво1ми властивостями та специфiкою електронного середовища. Зокрема, комушкацп в мереж1 1нтернет, пор!вняно з традицiйними засобами, мають ряд таких особливостей [2] :
- рiзноманiтнiсть вид!в представления шформацп;
- висока гнучк1сть i масштабовашсть даних;
- контрольованiсть процесу пошуку i отримання необхiдних даних;
- штерактивний характер контактiв;
- можливють укладання угод i проведення платеж1в тощо.
Дж Рейпорт, Б. Яворськи стверджують, що основш характеристики сайту можна описати моделлю «7С», яка включае наступнi елементи [4]: контекст (œntext); стутнь об'еднання (соттшйу); комушкацп (communication); зв'язок (сonnection); комерцiя (соттегсе); кастомiзацiя (сustomization).
Ще однiею важливою характеристикою функцiональностi сайту е його юзабшп, що визначае, наск1льки зручно користуватися онлайн-ресурсом. Кращий показник того, що юзабшт блогу, штернет-магазину або порталу на високому р!вш — збiльшення часу, який користувачi проводять на сайтi, i шлькосп веб-сторiнок, як1 кожен !з них переглядае за один сеанс. Онлайн-ресурси, якими зручно користуватися, часто швидше шдшмаються до перших позицш пошукових систем. Це пояснюеться тим, що одним !з важливих елементiв ранжування пошукових систем е поведiнковi фактори, що включають час, проведений на сайп та глибину перегляду сторшок [10].
Для визначити ресурсiв, що виступають донорами для переходу на сайт стейкхолдерiв пiдприемства, маркетологами проводиться аналiз трафiку, на основ! якого роблять висновки про доцшьшсть того чи шшого його джерела. Аналз джерел траф!ку дозволяе не тшьки спрогнозувати поведшку вщвщувач!в, але й ошгашзувати конверсшний шлях, враховуючи особливосп цiльовоï аудиторп, що в подальшому дозволить визначити найефектившш! рекламш заходи просування сайту. Маркетологи вид!ляють таи джерела трафжу за р!зними каналами:
- пошуковим (оргашчним) вважаеться той трафж, коли вщвщувач! переходили на сайт через природну видачу за ключовим словом. Такий вид е самим цшними i бажаним для багатьох маркетолопв [11], адже пошукове просування ресурсу серед тисяч конкуренпв - це результат складноï та клошт^' роботи i значних матер!альних затрат. Оргашчний трафж мае значний потенщал масштабування i, не зважаючи на те, що результати не будуть швидкими, 1х характер може бути експоненщальним [12]. Для тдвищення позицш сайту широкого застосування набула Ошгашзащя тд Пошуков! Системи (SEO - Search Engine Optimization) - вид просування, що полягае у виконанш оптим!затором робгг, спрямованих на приведення веб-сайту тдприемства у вщповщшсть до вимог алгорштшв ранжування пошукових систем, а також у шдвищенш авторитетносп ресурсу в штернеп. SEO тдлаштовуе сайт тд пошуков! системи, що в результат! дае високу конверсш його вщвщувач!в, спрощуе пошук цiльовоï аудиторiï i, вщповщно, тдвищуе трафж сайту;
- платний трафж - це вщвщувач!, як1 перейшли на сайт завдяки використанню тдприемством р!зних вид!в реклами: контекстна реклама (базуеться на вщповщносп змюту рекламного матер!алу
контексту сторшки, на якш розмщено даний блок), таркетована реклама (з'являеться в соцмережах на основ! даних про користувача (стать, вж, мюце проживания) та його штереав), медшна реклама (графiчнi чи анiмацiйнi зображень у спецiальнiй областi сайту чи порталу), тизерна реклама (надписи, що провокують користувача перейти по ним) та рiзноманiтнi прайс-майданчики. Основною перевагою даного виду трафжу е швидшсть налаштування рекламно! кампанiï та вщдачу вiд не1, а недолiком - його варпсть. Вiн е дуже прийнятним для пiдприемств як1 щойно зайшли на ринок i не хочуть витрачати час «розкручування» своеï присутностi в мереж!, а просто купують трафiк;
- прямий трафж складаеться з в!дв!дувач!в, як! здшснюють перехщ безпосередньо на сам сайт, вводячи URL сайту в адресний рядок браузера або натискаючи заздалепдь збережену закладку. Вш може становити вцщосно невелику частку вщ загальшн шлькосп переход!в, але е дуже важливим для будь-якого проекту. Це свого роду !ндикатор лояльносп аудиторп i вшзнаваносп бренду;
- реферальний трафж дае користувачiв, що переходять за посиланням, розмiщеним на зовшшшх сайтах-донорах;
- соцiальний трафiк, вщповщно, приходить !з соцiальних мереж, коли стейхолдери перейшли на сайт пiдприемства з одше1 з соцiальних мереж, що на сьогодш е надзвичайно актуальним джерелом трафiку, який залежить вщ активностi маркетингових комунiкацiй в сощальних мережах.
Хоча тут варто зазначити, що надзвичайно важлива також яшсть трафiка. Протягом останнiх рок1в яшсний контент стабiльно входить у тршку основних чинник1в ранжування, причому ще1 думки одноголосно дотримуються ва гравщ-лщери в сферi iнтернет-маркетингу, а при ввдсутносп орiентацiï на цшьову аудиторш, навiть при, вщносно, великий шлькосп користувачiв, як1 вiдвiдували сайт, рiвень реалiзацiï продукцiï може не змшитися. Лише вдало пiдiбрана реклама та джерело трафiку допоможуть пiдприемству в реалiзацiï свое1' мети: задоволення потреб споживача та отримання прибутку, а використання традицiйних комунiкацiйних каналiв у поеднанш з потенцiалом цифрових медiа допомагае реалiзувати концепцiю iнтегрованих маркетингових комушкацш пiдприемства, оптимiзувати маркетинговi програми i шдвищити ефективнiсть комунiкацiйних заходiв. При цьому, завдання формування !мщжу компанп потребуватиме набагато менше маркетингових зусиль i кашталовкладень. [1, с. 41]
Висновки
Виходячи з результапв проведених дослiджень можна констатувати, що веб-сайт, як шструмент маркетингових комушкацш - це постшний пошук нових методiв, засобiв ефективного управлiння просуванням, вдалий аналiз ефективностi якого, вщображае результативнiсть маркетинговоï д!яльносл пiдприемства в 1нтернеп, його здатнiсть залучати нових ктенпв, перетворювати 1х в лояльних та постшних.
Список використано!' л^ератури
1. Башинська I. О. Маркетинговi комунiкацiï пiдприемства у соцiальних мережах Економ!чш науки. Сер. : Економжа та менеджмент. 36!рник наукових праць. Луцький нацiональний технiчний унiверситет. 2012. Вип. 9(1.1). С. 36-41.
2. Голяш I. Д. Маркетинговий аудит електронних ресурав пiдприемства. Тенденцiï розвитку маркетингу в умовах економiчних трансформацш : монографiя. 2017. Терн. : ФОП Шпак В. Б. С. 79-92.
3. Коломицева О., Боковня А., Бурцева Т. Використання маркетингових комушкацшних технологш в шновацшному розвитку тдприемств. 36!рник наукових праць Черкаського державного технолопчного унiверситету. Серiя: Економ!чш науки. 2016. Вип. 42 (2). С. 5-13.
4. Rayport J. F., Jaworski B. J. Introduction to e-commerce. McGraw-Hill Irwin Marketspace, 2003. 516 p.
5. Романенко Л.Ф. Маркетинговi комунiкацiï та оцшка 1х ефективностi. Науковий вюник Херсонського державного ушверситету. Серiя: Економ!чш науки. 2016. Випуск 21. Частина 2. URL: http://www.ej.kherson.Ua/journal/economic_21/2/25.pdf
6. Держстат Украши URL: http://www.ukrstat.gov.ua/operativ/operativ 2019/zv/zv_reg/kaI _reg/kaI_reg0419_u.htm (дата звернення 12.03.2020)
7. Онлайн-покупки здшснюють 34% користувачiв iнтернету в Украш URL: https://mind.ua/news/20197955-onlajn-pokupki-zdijsnyuyut-34-koristuvachiv-internetu-v-ukrayini (дата звернення 18.03.2020)
8. Украша лiдируе за темпами зростання ринку iнтернет-реклами в £врош - дослiджения. URL: https://ms.detector.media/sotsmerezhi/post/23006/2019-06-07-ukraina-lidirue-za-tempami-zrostannya-rinku-internet-reklami-v-evropi-doslidzhennya/ (дата звернення 18.03.2020)
9. Типи сайпв. Сайт компанiï «Спецiалiзований центр БАЛ1» URL: http://scbali.com/ua/web-studiya/typy-saytiv.html (дата звернення 20.03.2020)
10. Що таке юзабшт сайту. Сайт cityhost.ua URL: https://cityhost.ua/uk/blog/chto-takoe-yuzabiliti-sayta.html (дата звернення 12.03.2020)
11. Источники трафика: классификация, анализ и значение. URL: https://lemarbet.com/ua/razvitie-intemet-magazina/tipy-trafika-v-intemete/ (дата звернення 10.03.2020)
12. Типи траф^ в штернетг основних raranÎB залучення вiдвiдувачiв на сайт: URL: https://lemarbet.com/ua/razvitie-internet-magazina/tipy-trafika-v-internete/ (дата звернення 11.03.2020)
References
1. Bashinskaya I.O. Marketing Communications Enterprise in Social Networks Economic Sciences. Series: Economics and Management. Lutsk National Technical University. 2012, no. 9 (1.1). Pp. 36-41.
2. Golyash I.D. Marketynhovyi audyt elektronnykh resursiv pidpryiemstva [Marketing audit of electronic resources of the enterprise]. Trends of marketing development in the conditions of economic transformations: monograph. 2017. Ternopil: FOP Shpak V.B. p.79-92.
3. Kolomytseva O. Bokovnia A. Burtseva T. Use of marketing communication technologies in innovative development of enterprises. Zbirnyk naukovykh prats Cherkaskoho derzhavnoho tekhnolohichnoho universytetu. Seriia: Ekonomichni nauky . 2016 Vol. 42 (2). p. 5-13.
4. Rayport J. F., Jaworski B. J. Introduction to e-commerce. McGraw-Hill Irwin Marketspace, 2003. 516 p.
5. Romanenko L.F. Marketynhovi komunikatsii ta otsinka yikh efektyvnosti [Marketing Communications and Assessment of their Effectiveness] Naukovyi visnyk Khersonskoho derzhavnoho universytetu. Seriia: Ekonomichni nauky. [Scientific Bulletin of Kherson State University. Series «Economic Sciences»] 2016. Issue 21. Part 2. Available at: http://www.ej.kherson.ua/journal/economic_21/2/25.pdf
6. Derzhstat Ukrainy. Available at: http://www.ukrstat.gov.ua/operativ/operativ 2019/zv/zv_reg/kaI _reg/kaI_reg0419_u.htm (accessed 12.03.2020)
7. Onlain-pokupky zdiisniuiut 34% korystuvachiv internetu v Ukraini (On-line purchases seem 34% of Internet use in Ukraine) Available at: https://mind.ua/news/20197955-onlajn-pokupki-zdijsnyuyut-34-koristuvachiv-internetu-v-ukrayini (accessed 18.03.2020)
8. Ukraina lidyruie za tempamy zrostannia rynku internet-reklamy v Yevropi — doslidzhennia (Ukraine is leading the growth of the Internet advertising market in Europe - research Available at: https://ms.detector.media/sotsmerezhi/post/23006/2019-06-07-ukraina-lidirue-za-tempami-zrostannya-rinku-internet-reklami-v-evropi-doslidzhennya/ (accessed 18.03.2020)
9. Typy saitiv. Sait kompanii «Spetsializovanyi tsentr (Types of sites. Specialized Bali Center Company Website) Available at: http://scbali.com/ua/web-studiya/typy-saytiv.html (accessed 20.03.2020)
10. Shcho take yuzabiliti saitu. Sait cityhost.ua (Shcho take yuzabiliti saitu. Sait cityhost.ua) Available at: https://cityhost.ua/uk/blog/chto-takoe-yuzabiliti-sayta.html (accessed 12 .03.2020)
11. Istochniki trafika: klassifikaciya, analiz i znachenie ( Traffic Sources: Classification, Analysis, and Importance) Available at: https://lemarbet.com/ua/razvitie-internet-magazina/tipy-trafika-v-internete/ (accessed 10.03.2020)
12. Typy trafiku v interneti: osnovnykh kanaliv zaluchennia vidviduvachiv na sait (Types of traffic on the Internet: The main channels of driving visitors to your site) Available at: https://lemarbet.com/ua/razvitie-internet-magazina/tipy-trafika-v-internete/ (accessed 11.03.2020)
