CC BY
78
• заборона розрахункш у шоземнш валют м1ж резидентами i нерезидентами
на внутршньому ринку.
Саме висока дов1ра до нащонально! валюти е запорукою зниження до-ларизацп економжи кра!ни.
Л1тература
1. Береславська О. Доларизащя кредитного ринку в Укра1ш: причини i наслщки / О. Береславська, В. Зимовець, Н. Шелудько // Економжа i прогнозування. - 2006. - № 2. - С. 117-130.
2. Барановський О. 1ноземний каттал на ринках банювських послуг Укра1ни, Росп та Бшоруа / О. Барановський // Вюник НБУ. - 2007. - № 9. - С. 12-20.
3. Береславська О. Доларизащя в Укра1ш та шляхи 11 подолання / О. Береславська // Bic-ник НБУ. - 2007. - № 10. - С. 13-15.
4. [Електронний ресурс]. - Доступний з http://www.bank.gov.ua/Publication/stat.htm
Стецько Л.И. Долларизация экономики Украины её последствия и направления на снижения
Рассмотрена сущность долларизации. Исследованы причины возникновения, положительные и отрицательные стороны долларизации, а также направления на её снижение.
Ключевые слова: долларизация, денежно-кредитная политика
Stecko L.I. Dollarization of economy of Ukraine its consequences and directions of decline
To examined essence of dollar. Probed reasons of origin, positive and negative sides of dollarization and also directions of decline of it.
Keywords: dollarization, monetary policy.
УДК 65.014 Доц. Н.1. Фединець, канд. екон. наук - Льв1вська КА
УПРАВЛ1ННЯ ЗМ1НАМИ В ОРГАШЗАЦП
Розкрито сутшсть поняття "управлшня змшами". Визначено причини змш в оргашзацп, методи та умови !х усшшного проведення.
Ключовг слова: змши, управлшня змшами, процес управлшня змшами, методи проведення змш.
Постановка проблеми в загальному виглядi та и зв'язок iз важли-вими науковими та практичними завданнями. Змши е невщ'емною скла-довою для будь-яко! оргашзацп, оскшьки середовище, у якому вона юнуе, динам1чне та мшливе. Тому оргашзащя, що хоче вижити в умовах постшного прогресу та бути лщером серед конкуренпв, повинна реагувати на змши се-редовища шляхом ефективного впровадження оргашзацшних змш. Таким чином, постае проблема ефективного управлшня змшами в оргашзацп.
Ана™ останшх дослщжень i публiкацiй, у яких започатковано ви-р1шеммя проблеми. 1снують р1зш шдходи до проведення змш в оргашзацп. На необхщшсть управлшня змшами давно звертали увагу П. Друкер, I. Ан-софф. Пропонували р1зш системи адмшстративно! шдтримки змш, винаго-род 1 контролю, подолання шдивщуального та групового опору змшам. У цьому напрямку працюють як заруб1жш, так 1 вггчизняш вчеш: Дж. Харрин-гтон [7], Дж. Дак [3, с. 68], Т. Баулша [1], Д. Воронков [2], Г. Жаворонкова
[4], Л. Сюбщька [6]. I. Новаювський наводить класифжащю процесiв управ-лiння проектами, яка стосуеться й змiн в оргашзацп [5]. Однак iснуючi теорп та рекомендацп важко застосувати на практищ, обгрунтування причин орга-шзацшними змiнами в сучасних умовах вщсутш.
Мета досл1дження - визначення причин змш в оргашзацп та ефек-тивних методiв управлiння ними.
Виклад основного матер1алу досл1джень з повним обГрунтуванням отриманих наукових результат1в. Пщ органiзацiйними змiнами ми розу-мiемо будь-яку змiну в одному або кшькох елементах оргашзацп (рiвня спещ-ал1зацп, дiапазону контролю, розподiлу повноважень, механiзмiв координацп) на будь-якiй стадп 11 життевого циклу, що можуть проявлятися в перетвореннi потенцiалу оргашзацп та в змш розмiрiв, масштабiв та цiлей 11 дiяльностi.
Управлшня змiнами - це процес постшного коригування напрямку дь яльностi оргашзацп, модифжацп поведiнки 11 працiвникiв в умовах змш.
Необхщнють управлiння змшами в оргашзацп пов'язана iз невщповщ-нiстю процесу управлiння потребам, зумовлена середовищем 11 функцюну-вання. При цьому потрiбно брати до уваги те, що змши у будь-якому одному пiдроздiлi оргашзацп, зазвичай, впливають на iншi пiдроздiли i на оргашза-цiю загалом. Таким чином, причинами змш в1тчизняних органiзацiй в сучасних умовах е чинники внутршнього та зовшшнього середовища (табл. 1).
Табл. 1. Причини змт в органпаци
Виутршш Зовшшш
1. Швидке перепрофшювання тдприемства 1. Економiчна ситуацiя
2. Оргашзацшиа криза 2. Державне регулювання
3. Застаршсть продукту (технологи) 3. Соцiальио-культуриi компоиеити
4. Змша системи цшиостей 1 норм поведшки у пращвииюв 4. Змши закошв та iиших регулято-рiв
5. Зниження продуктивиост оргашзацп 5. Рiвеиь коикуреицп
6. Невдач1 у проведенш попередшх перетворень 6. Кутвельна спроможнiсть населения
7. Усвщомлеиия иеобхщиост змш
8. Зростаиия иевдоволеиия ствроб1тниюв юиу-ючим станом
9. Падшня показиикiв ефективиост оргашзацп
Процес управлшня змшами у в1тчизняних оргашзащях ми пропо-нуемо таким, який би грунтувався на моделi органiзацiйних змiн К. Левша та наших доповнень. Отже, пропонований процес управлшня змшами в1тчизня-них оргашзацш мае складатися iз дев'яти етапiв (рис.).
Початковий етап - визначення необхщносп змiн. При цьому важли-вим моментом е своечаснють змiн в оргашзацп, те, як швидко керiвник зо-рiентуеться в ситуацп та прийме вщповщне рiшення. Цiлями змiн в оргашзацп в сучасних умовах може бути збереження або покращення 11 становища на ринку, вихщ на новi ринки, шдвищення продуктивностi, впровадження нових технологш.
Тактика проведення змш в оргашзацп може бути директивною (у разi змши виду дiяльностi шдприемства, скорочення виробничих потужностей, лжвщацп, змiни асортименту), тактикою переконань (у разi змiни кер1вниц-
тва, скорочення чисельносп пращвникш, лжвщацп структурних шдроздшш, об'еднання структурних тдроздшв, змiна режиму роботи шдприемства), тактикою залучення (створення нового структурного шдроздшу, реалiзацiя бiз-нес-проекту, залучення нових виробничих потужностей, набiр персоналу, ви-користання нового обладнання).
Рис. Процес управлтня змтами в органпацИ'
На еташ визначення можливосп змш потрiбно виявити достатнють фiнансових, матерiальних i трудових ресуршв оргашзацп для здiйснення змш, виявити основш органiзацiйнi та психолопчш перешкоди оргашза-цiйним змiнам, з'ясувати стушнь зацiкавленостi вищого керiвництва у прове-деннi органiзацiйних змiн. На цьому етапi потрiбно проаналiзувати мiру тд-готовленостi працiвникiв до змш (прошформованшсть персоналу щодо змiн, наявшсть вiдповiдних знань та квалiфiкацil у пращвниюв для змiн, защкавле-нють у змiнах).
Жоднi змiни в оргашзацп в сучасних умовах неможливi без виникнен-ня опору цим змшам. Ймовiрнiсть опору змiн в сучасних умовах зростае. Оз-накою опору в оргашзацп е вщтерм^вання початку процесу змiн, гальму-вання темпу змш i збiльшення витрат порiвняно iз запланованими, намагання саботувати змiни всерединi оргашзацп або замшити 1х iншими нагальними справами, вщмова, саботаж, вiдступ.
На наш погляд, опiр змiнам в оргашзацп зумовлений: невизначенютю змiн, можливiстю виконання ново1 роботи, можливiстю звiльнення, власними штересами менеджерiв або груп робiтникiв, вщчуттям втрат у пращвниюв; порушенням сощальних взаемозв'язкiв, що склалися, загрожують втратою влади, змiною статусу пращвника; рутинною роботою; хорошим результатом дiяльностi оргашзацп, що досягався останшм часом; загальним небажанням змiн; нездоровою внутрiшньою конкуренщею; уявним браком часу; високою плиншстю персоналу; нестачею квалiфiкацп; незначними ресурсами; нечи-
кою оргашзацшною структурою; вщсутшстю творчого настрою; розумшням того, що результати змiн будуть не вiдразу; порушенням наступностi струк-тури та влади; неконструктивною реакщею персоналу на змiни; втратою контролю за змшами; порушенням складених норм поведiнки, критерпв оцшю-вання роботи i структури управлiння; створенням атмосфери прихильносп до змiн сшвробггаиюв через 1х iнформування.
Шляхами подолання опору змшам в сучасних умовах функцюнування оргашзацп можуть бути: залучення працiвникiв до планування та реалiзацп змiн, що дасть змогу краще 1х зрозумiти; пропонування працiвниками осо-бистих iдей щодо змiн; навчання сшвробггаиюв майбутнiм змiнам; матерь альш стимули для тих, хто запроваджуе змiни; надання особi, яка чинить отр, певних повноважень щодо впровадження та здшснення органiзацiйних змiн (введення до складу комiсп з проведення оргашзацшних змiн); застосу-вання загрози санкцiй за незгоду з проведенням оргашзацшних змш; навчання та переквалiфiкацiя персоналу.
З метою сприяння змiнам менеджер мае провести так званий "аналiз поля сил" i скласти баланс сил, тобто чгтко визначити фактори, що сприяють i за-важають здiйсненню змш. Пюля цього необхiдно шукати шляхи i засоби посту-пово1 нейтралiзацil або мшгшзацц факторiв, що заважають змшам. Аналiз по-тенцiйних сил опору дасть змогу виявити тих члешв оргашзацп або тi групи в нiй, що будуть чинити отр змшам, та усвщомити мотиви неприйняття змiн.
Процес створення умов для проведення змш охоплюе: повний опис змш i ознайомлення з ними кожного пращвника, якого цей процес сто-суеться; залучення пращвниюв до участ в прийняттi ршень щодо змiн; спростування чуток i побоювань шляхом бiльш широкого поширення шфор-маци про змiни; надання змшам якомога бшьш прийнятного характеру; де-монстрацiю зацiкавленостi вищого керiвництва у змiнах.
Пiдроздiлом, який буде здшснювати змiни в оргашзацп, може бути: внутршньо фiрмовий пiдроздiл, зовшшня органiзацiя (консультант). Вибiр методу здшснення змш в оргашзацп визначаеться швидюстю, з якою мають бути проведет змши, мюцем, з якого вони повинш починатися. Перелiк ме-тодiв проведення змiн та 1х формалiзацiю наведено у табл. 2. Залежно вщ характеру запланованих змш можна обрати той чи шший метод 1х реалiзацп. На наш погляд, такими методами е метод, орiентований на людей та культуру, метод, орiентований на завдання та технолопю, метод, орiентований на структуру та стратепю, дегрисiйний метод; проектний метод.
Заключним етапом у процес управлiння змiнами е ощнювання змiн, яке повинно бути спрямоване на аналiз кiнцевих результатiв дiяльностi окре-мих вiддiлiв та оргашзацп загалом.
На наш погляд, у сучасних умовах функцюнування в оргашзащях можливi рiзноманiтнi змiни. Можливi змши в оргашзацп, що стосуються 11 мюи та оргашзацшно! культури (формування ново1 оргашзацшно1 структури). Цей тип змш можуть застосовувати тод^ коли оргашзащя змiнюе свою галузь i, вiдповiдно, змiнюеться 11 продукт i мiсце на ринку. Змши в оргашзацп можуть бути пов'язаш зi змiною потенцiалу оргашзацп, скороченням або
збiльшенням ïï штату. Змiни можуть бути спрямоваш на оптимiзацiю чинноï операцiйноï системи, hobî види послуг, продукцп.
Табл. 2. Методи проведення змш
Назва методу Вар1анти застосування методу Приклад формалiзащl методу
Метод, ор1ентований на людей та культуру оргашзацп 1. Покращення вщносин м1ж членами ро-бочих груп та тдроздшами шляхом об-говорення загальних проблем 2. Д1агностичний шструмент для виявлен-ня проблем у хода довготерм1нових програм. 3. 1нструмент анализу стильно' роботи та планування проведення змш для тдви-щення ефективносп роботи групи 4. Встановлення гнучких графтав роботи колективу. 5. Розроблення програм якосп життя ств-робгтниюв DELPHI
Метод, ор1ентований на завдання та технологию 1. Решжишринг б1знес-процес1в 2. Загальне управлшня ягастю SWOT JUST-IN-TIME iThink, ReThink - динамiчне моделювання (виробничий та фiнансовий менеджмент) ARIS ToolSet - багатокористу-вацьке середовище опису на аналiзу бiзнес-процесiв PQM - управлiння якiстю про-цесiв
Метод, ор1енований на структуру та стратепю 1. Забезпечення гнучкост та адаптив-ност оргашзацшно' структури 2. Планування та прогнозування змш PEST
Дегрисшний метод 1. Модершзащя обладнання 2. Створення едино!' команди. 3. Змши кер1вництва CRM - розвиток та управлшня бiзнесом
Проектний метод 1. Проектування роб1т 2. Оцшювання та планування забезпечення ресурсами PERT Дiаграма Ганнта
Ми проанатзували основш змiни пiдприемств торгiвлi за 20092011 рр. Визначено, що за 2009-2011 рр. змши проявлялися у лжвщацп, змiнi виду дiяльностi, змiнi асортиментно1 полiтики, зниженш витрат на оренду (оренда бшьш дешевих примщень), скороченнi кiлькостi працюючих.
Виходячи iз зазначеного, змiни у сучасних умовах пов'язанш iз кризови-ми ситуацiями: невиконання планових та нормативних показникiв; зменшення прибутку тдприемства; зменшення потенцiйних можливостей пiдприемства; зниження здатност бути конкурентоспроможним; зниження лшшдносл.
У таких умовах основне завдання оргашзацп - це адаптащя до змш зовшшнього середовища, що й зумовлюе назван вище види змш. Повинне бути таке формування оргашзацшно! пiдтримки поведiнки пiдприемства, яке б виробляло вiдповiдний тип реакцп на умови, що спричинеш стратегiчним та поточним зовшшшм середовищем. Керiвництву тдприемства необхщно вибрати таку органiзацiйну структуру управлшня, параметри яко1 будуть за-
безпечувати вироблення певного типу реакцп, що вщповщатимуть умовам реалiзацil обрано1 стратеги.
Процес вибору конкретного типу оргашзацшно! структури управлшня пiдприемства мiстить таю основi складовi:
• в1дпов1дтсть оргашзацшно! структури управлшня основним критер1ям здшснення потенцшних можливостей тдприемства та його зовншнього ото-чення;
• адаптащя лшшних та штабних шдроздш1в до типу реакци;
• в1дпов1дтсть оргашзацшно! структури управлшня переважнш реакци та критер1ям.
Умови успiшного проведення змш:
1. Змши повинш проводитися поступово, маленькими "кроками".
2. Процес змш повинен вщбуватися зверху вниз (для здшснення загального кер1вництва) [ знизу вверх (для завоювання тдтримки колективу).
3. Повинна бути колективна вщповщальшсть вмх тих, хто працюе в оргаш-зацп в ход1 змш.
4. Змши в оргашзацп повинш стосуватися кожного пращвника.
5. Постшний контроль та ощнювання змш.
6. Менеджер повинен зробити точний анал1з проблем, визначити !х причини та провести змши належним чином.
7. За потреби тд час проведення змш потр1бно залучати посередниюв.
8. Мотиващя тдлеглих у ход1 змш.
9. Чггкий розподш повноважень в процем змш.
10. Вироблення альтернативних шдход1в до проведення змш.
11. Надання тдлеглим шформацп про змши.
12. Делегування тдлеглим шформацп для ощнювання господарсько! та ко-мерцшно! ситуацп.
У процес впровадження змiн керiвниковi варто обрати вщповщну тактику, яка би сприяла змiнам, знижувала рiвень опору змшами.
Керiвник може обрати один iз таких стилiв управлiння опором змшам:
1. Конкурентний стиль - базуеться на наполегливоста, створенн сво!х прав.
2. Стиль самоусунення - проявляеться в тому, що кер1вництво демонструе низьку наполеглив1сть [ водночас прагне до пошуку шлях1в сшвробгг-ництва з незгодними членами оргашзацп.
3. Стиль компром1су - передбачае пом1рковаш наполягання кер1вництва щодо виконання його шдход1в до управлшня змшами. Психолопчна компетентнiсть керiвникiв для проведення змш та подо-
лання опору передбачае:
1) знання для самоощнювання [ вдосконалення особистостц
2) комплекс знань [ навичок для стлкування з людьми;
3) педагопчну компетентшсть, пов'язану з реал1защею функцп вихователя тдлеглих;
4) знання психолопчних законом1рностей життед1яльност1 колектив1в для ощнювання м1жособових [ групових стосунюв, для !х гармошзацп;
5) спроможшсть будувати дшов1 вщносини;
6) здатшсть регулювати психолопчний кл1мат.
Тактика поводження менеджера тд час впровадження змiн повинна охоплювати:
• створення та передачу шформацп (у pa3Í опору, що заснований на вщсутнос-tí або на невiрнiй шформацп та ан^з^;
• залучення пращвниюв до розроблення та прийняття ршень (у ситуацiях, де iнiцiатори не мають шформацп для нововведень, а iншi мають великi можли-вост для опору 1х впровадження);
• полегшення та пiдтримка (для вииадюв, коли мають справу з людьми, яю чи-нять опiр тшьки через страх перед особистими проблемами);
• переговори (у ситуащях, де хтось один явно програе вщ впровадження нововведень i де вш е бiльше можливостi чинити опiр);
• кооптацiя (для специфiчних ситуацiй);
• маневрування (у ситуацшх, де приймаеться шша тактика);
• примус (необхщт швидкiсть i жорстке застосування влади). Висновки. Ефективне управлшня змшами е одним зi складних, але
водночас необхiдних завдань менеджменту. Таким чином, управлшня змшами на вичизняних тдприемствах бiльшою мiрою орiентоване не на виршен-ня юнуючих проблем, а на використання наявних можливостей i переваг тдприемства. 1накше кажучи, управлiння оргашзацшними змiнами мае здiйснюватися на засадах адаптивного тдходу, який передбачае використання як бази оргашзацшних змш юнуючого потенцiалу пiдприемства та вияв-лення його незадiяних резервiв.
Л1тература
1. Баулша Т.В. Управлшня процесом оргашзацшних змш тдприемств в умовах перехщ-но1 економжи : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.06.01 - Еко-номжа, оргашзащя i управлшня тдприемствами / Т.В. Баулша; М1жнародний науково-техтч-них ушверситет. - К., 2004. - 20 с.
2. Воронков Д.К. Управлшня стратепчними змшами щодо шновацшного розвитку шд-приемства / Д.К. Воронков // Вюник Хмельницького нащонального ушверситету : наук. журнал. - Сер.: Економ1чш науки. - Хмельницький. - 2009. - № 6. - С. 7-11.
3. Дак Дж.Д. Монстр перемен: Причины успеха и провала организационных преобразований / Дж.Д. Дак. - М. : Изд-во "Альпина Паблишер", 2003. - 320 с.
4. Жаворонкова Г. Управлшня оргашзацшними змшами сучасних тдприемств / Г. Жа-воронкова, О. Дяченко // Наука й економжа : наук.-теорет. журнал. - 2010. - № 3. - С. 69-72.
5. Новагавський I.I. Проектно-ор1ентована оргашзацшна система управлшня як цшь ево-люцп проектного менедмженту / I.I. Новакiвський // Вюник Нащонального ушверситету "Льв1вська поштехшка". - Сер.: Комп'ютерш науки та шформацщш технологи. - Льв1в : Вид-во НУ "Льв1вська полггехщка", 2009. - С. 163-174.
6. Сюбщька ЛЛ. Проведення оргашзацшних змш як зааб подолання криз / ЛХ Сгаб> цька, О.М. Сгабщький // Наука й економжа : наук.-теорет. журнал. - 2008. - № 4. - С. 354-361.
7. Харрингтон Дж. Совершенство управления изменениями : пер. с англ. / Дж. Харрин-гтон / под ред. В.В. Брагина. - М. : Изд-во "Стандарты и качество", 2008. - 192 с.
Фединець Н.И. Управление изменениями в организации
Раскрыта сущность понятия "управления изменениями". Определенны причины изменений в организации, методы и условия их успешного проведения.
Ключевые слова: изменения, управление изменениями, процесс управления изменениями, методы проведения изменений.
Fedunets N.I. Managing change in organizations
The essence of "change management". Determined the causes of changes in organization, methods and conditions for their successful implementation.
Keywords: change, change management, process change management, methods of making changes.
