CC BY
35
Shalamova, O. V. "Formirovaniye sistemy upravleniya ustoy-chivym razvitiyem promyshlennykh predpriyatiy" [Formation of the management system for sustainable development of industrial enterprises]. Upravleniye ekonomicheskimi sistemami, no. 52 (2013): 47-58.
Turylo, A. M., Zinchenko, O. A., and Vcherashnia, I. S."Vyznach-ennia kryteriiu rozmezhuvannia katehorii «dilova aktyvnist pid-
pryiemstva» i «rynkova aktyvnist pidpryiemstva»" [Determination of the criterion of delineation of the categories "business activity of the enterprise" and "market activity of the enterprise"]. Marketynh i menedzhment innovatsii, no. 1 (2011): 82-85.
Voinarenko, M. P., and Rzaieva, T. H. Dilova aktyvnist pidpryi-emstv: problemy analizu ta otsinky [Business activity of enterprises: problems of analysis and evaluation]. Khmelnytskyi: KhNU, 2008.
УДК 658.8.03: 338.47
УПРАВЛ1ННЯ РОЗВИТКОМ ПЕРСОНАЛУ НА ОСНОВ1 КРАУД-ТЕХН0Л0Г1Й
© 2017 ЦУРКАН М. Л.
УДК 658.8.03:338.47
Цуркан М. Л. Управлшня розвитком персоналу на 0CH0Bi крауд-технологш
Метою cmammi е дослдження сутностi та напрямт використання крауд-технологй в умовах д'тльностi великих промислових 'ттегрованих холдинг1в. Виокремлено коло б'внес-завдань, якiможуть бути успшно вир'шет за допомогою крауд-технологш (краудсорсингу), проанал'вовано 'тструментарш та етапи процесу роботи персоналу за технолог'1ею краудсорсингу. Представлено загальну характеристику та цльову спря-мовашсть краудсорсингових стратегш. Визначено переваги краудсорсингу: мiнiмiзацiя трудових i науково-дослдних витрат на виршення ви-никаючих завдань; отримання iнновацiйних 'дей; визначення проблемних областей; демонстра^я прозоростi б'внесу i готовтсть до ствпращ; тдвищення споживчоi лояльностi, вартостi компанИ; можливкть залучення додаткових ресурав через сустльт платформи та н. Ключов'! слова: крауд-технологн, HR-менеджмент, промисловкть, холдинг, розвиток персоналу. Рис.: 1. Табл.: 1. Ббл.: 9.
Цуркан Михайло Леондович - науковий стажист кафедри транспортного менеджменту та логстики, ДВНЗ «Приазовський державний техтч-ний утверситет» (вул. Ушверситетська, 7, Маруполь, 87500, Украна) E-mail: [email protected]
УДК 658.8.03:338.47 Цуркан М. Л. Управление развитием персонала на основе крауд-технологий
Целью статьи является исследование сущности и направлений использования крауд-технологий в условиях деятельности крупных промышленных интегрированных холдингов. Определен круг бизнес-задач, которые могут быть успешно решены с помощью крауд-технологий (краудсорсинга), проанализирован инструментарий и этапы процесса работы персонала по технологии краудсорсинга. Представлена общая характеристика и целевая направленность краудсорсинговых стратегий. Определены преимущества краудсорсинга: минимизация трудовых и научно-исследовательских затрат на решение возникающих задач; получение инновационных идей; определение проблемных областей; демонстрация прозрачности бизнеса и готовность к сотрудничеству; повышение потребительской лояльности, стоимости компании; возможность привлечения дополнительных ресурсов через общественные платформы и др.
Ключевые слова: крауд-технологии, HR-менеджмент, промышленность, холдинг, развитие персонала. Рис.: 1. Табл.: 1. Библ.: 9.
Цуркан Михаил Леонидович - научный стажер кафедры транспортного менеджмента и логистики, ГВУЗ «Приазовский государственный технический университет» (ул. Университетская, 7, Мариуполь, 87500, Украина) E-mail: [email protected]
UDK 658.8.03:338.47 Tsurkan M. L. The Management of Staff Development on the Basis of Crowd Technology
The article is aimed at studying the substance and directions for the use of crowd technologies in the context of large industrial integrated holdings. A range of business tasks that can be successfully accomplished by using crowd technologies (crowdsourcing) has been defined, instrumentarium and stages of the staff working process in line with crowdsourcing technology have been analyzed. A general description and goal of crowdsourcing strategies have been provided. The advantages of crowdsourcing have been determined as follows: minimizing the labor and research costs on accomplishment of emerging tasks; obtaining innovative ideas; determining problem areas; displaying business transparency and willingness to cooperate; increasing consumer loyalty, company value; ability to mobilize additional resources through public platforms, etc.
Keywords: crowd technology, HR management, industry, holding, staff development.
Fig.: 1. Tbl.: 1. Bibl.: 9.
Tsurkan Mykhaylo L. - Probationary Employee of the Department of Transport Management and Logistics, SHEI "Pryazovskyi State Technical University" (7 Universitetska Str, Mariupol, 87500, Ukraine) E-mail: [email protected]
Одним з найактуальнших питань розвитку персоналу е пошук i використання яюсно нових технологш управлшня. Для ефективного впро-вадження шновацш у в^чизнянш промисловост по-трiбнi сучасш технологи управлшня, що дозволять вц-стежувати креативш ¡де! на рiзних стадшх розвитку i оцшювати вплив на бiзнес-органiзацiю шсля завершен-ня !х вткення. Сьогодш, коли у свитому економiчному просторi зростае швидюсть змшення вск ланок бiзнес-процейв, використання шновацшних технологш та мо-
делей взаемоди з виробничим персоналом стае критич-ним фактором конкурентоспроможност в^чизняного бiзнесу. Нова концепцш взаемоди може бути розбудова-на на основi принципово нових платформ i методiв роботи. Наразi традицшш методи управлшня розвитком персоналу вичерпали свш потенщал i вимагають принципово нових теоретичних розробок, шновацшних технологш управлшня.
Ефективним засобом, який успшно зарекоменду-вав себе для досягнення загальних цкей, що швидко i
усп1шно розвиваеться, е використання крауд-технолопи (англ. crowd - натовп, юрба). Крауд-технологи в даниИ час активно розвиваються як модель для вир1шення широкого кола проблем i завдань, що стоять як перед державою та суспкьством в цкому, так i перед бiзне-сом. Сьогоднi крауд-технологи е iнновацiИними меха-нiзмами виршення надскладних завдань, а !х потенщал ткьки випробуеться в рiзноманiтних сферах суспкьно-го виробництва.
Лержавна програма шновацшно! реструктури-зацп Украши Грунтуеться на концепщ! стало-го розвитку та передбачае сталиИ розвиток -металургшного комплексу, як базового для вичизняно! економiки, на основi ефективного використання наукоемних технологш та технологiчних шнова-цiИ. Упровадження iнновацiИ на гiрничо-металургiИних пiдприемствах, можливост перспективного розвитку комплексу до 2020 р. стають у залежностi вц умiння топ-менеджменту використовувати головниИ свiИ ресурс, людськиИ капiтал - персонал виробничих пiдприемств.
Питання використання крауд-технологш у ме-неджментi людських ресурсiв дослiджуються зарубiж-ними та в^чизняними науковцями, серед яких: I. Л. Авдеева, О. М. Диба, О. В. Зозульов, А. К. Гапоненко, А. А. Ослон, К. А. Полторак, О. Л. Чуланова, Д. Хау та ш. Водночас аналiз останнк публжацш показав, що аспек-ти використання крауд-шструменпв, таких як визна-чення наИзатребуванших стратегш розвитку персоналу, функцюнування краудсорсингу, а також особливостi застосування краудфандингу, як ефективних моделеИ впливу на операцшш, iнвестицiИнi та сощальш процеси саме в iндустрiальному бiзнесi, залишаються недостат-ньо дослiдженими.
У 2003 р. Лу!с фон Ан (Luis von Ahn) разом зi своши колегами вперше запропонував поняття «людських об-числень», яке оперуе можливостями людських масивiв для виконання обчислювальних задач. Пiзнiше, у 2006 р. термш «краудсорсинг» (англ. Crowdsourcing - використання ресурав, crowd - натовп, sourcing - використання) був сформульованиИ редактором журналу «Wired» Джеффом Хау (Jeff Howe) у стати шд назвою «Свгтанок Краудсорсингу», якиИ вiн визначив як «залучення до ви-рiшення тих чи шших проблем шновацшно! виробничо'1 дiяльностi широкого кола осiб з метою використання 1х творчих здiбностей, знань i досвiду за типом субш-дрядно'1 роботи iз застосуванням iнфо-комунiкацiИних технологiИ [1; 4; 5].
Краудсоринг трактують по-рiзному, залежно в1д суб'ектiв та об'ектш вживання технологи «краудсорсинг» з точки зору пров1дних досл1дникш. Так, Авдеева I. Л. тлума-чить це поняття як нову технологш выбору iдеИ з людських мас, «мудркть натовпу» [4]. Усманов Б. Ф. крауд-сорсингом вважае передачу функцiональних обов'язюв колу осiб з метою складання трудового договору на пiдставi публiчноl оферти. Ослон А. А., Зозульов О. В. вважають краудсоринг мобшзащею штелектуальних ресурсiв, призначених для виршення поставлених завдань за допомогою шформацшних технологiИ [3; 5].
Сучасний менеджмент шдприемств прничо-металургiйного комплексу Укра!ни - це менеджмент в умовах корпоративних об'еднань пiдприeмств, штегро-ваних холдингiв, що мають европейську юрисдикцiю. Гiрничо-металургiйнi холдинги Укра!ни будують сво! технологiчнi ланцюги та бiзнес-процеси на чималiй су-купностi в^чизняних i зарубiжних великих промисло-вих пiдприемств. Цi сучаснi вiтчизнянi холдинговi утво-рення працюють на глобальних ринках в умовах жор-стко! конкурентно! боротьби та намагаються утримати лiдируючi позици у Топ-10 свiтових лiдерiв металевого ринку. Менеджмент прничо-металургшних холдин-гiв мае бути здатним в умовах постшного змшювання факторiв конкурентного та ринкового середовища здш-снювати стратегiю сталого розвитку, яка, передусiм, ви-магае активiзащ! та пiдвищення ефективностi шновацш в напрямах ресурсозбереження, екологiчностi, енергое-фективностi та розвитку персоналу на шдприемствах.
А
налiз iнновацiйних процейв у прничозбагачу-вальнiй промисловостi дозволяе видкити двi групи факторiв. Перша група - фактори, обумов-леш впливом мiжнародного економiчного середовища: глобалiзацiя економiки, гiперконкуренцiя, змiна статусу споживачiв, розвиток нових форм мiжнародно! коопе-раци, пiдвищення цiн на ресурси та енергiю, скорочення життевого циклу продукйв i технологiй. Друга група -фактори, обумовлеш впливом в^чизняного економiч-ного середовища: скорочення обсягу промислового ви-робництва, моральне старiння i фiзичний знос основних засобiв промисловосй, зниження рiвня продуктивностi працi в бкьшосп металоспоживаючих галузей, труднощi в одержаны державного фiнансування фундаменталь-них i прикладних дослiджень i розробок. Також сл1д за-уважити на зовйм короткий у вiтчизняних шдприемств термш для побудови корпоративно! культури та необ-хцшсть реформування системи подготовки кадрiв су-часним професшм. Iнновацiйний характер конкуренто-спроможного металургшного виробництва, його висока наукомiсткiсть, прюритетшсть питань якостi продукци змiнюють вимоги до пращвника, збкьшують значення творчого вцношення до працi та високого професюна-лiзму. Це призводить до суттевих змiн у принципах, методах та сощально-психолопчних питаннях управлшня персоналом. Тому необхiднiсть нарощування штелекту-ального потенцiалу пiдприемств, зростання цшност !х людського капiталу вимагають пошуку нових пiдходiв та iнновацiйних технологш управлшня розвитком про-мислового персоналу, яю дозволять не ткьки досягнути високо! результативностi та продуктивностi пращ, а й i конкурентоспроможностi персоналу [6; 7].
Промисловий персонал як «ресурс», як складова нематерiальних активiв пiдприемств холдингу, характе-ризуеться професшними знаннями, навичками та ком-петенцiями. Цей напрямок характерний для сучасно! стратег^ сталого розвитку, iз визначеною iнновацiйною полiтикою в забезпеченнi конкурентоспроможност виробництва. Питання визначення цiнностi персоналу з позици iнтелектуального капiталу, шдвищення його якостi й ефективностi використання знайшли в^добра-ження в роботах багатьох дослцниюв, таких як База-
о_ <
<
2 ш
ров Ф., Друкер П., Колосок В. Шульц Ф. та iнших. Шд-сумуемо, що людський капiтал - це здатшсть людей до участi в процей виробництва, сукупнiсть вткених у них потенцшних можливостей приносити дохц (шдивцу-альний i суспкьний). При використанш системного шд-ходу до шновацш як основного чинника забезпечення конкурентоздатност пiдприемства необхiдно вцзначи-ти головну роль «знань» та штелектуального потенцiалу фiрми. Компанй, якi мають суперзнання та штелекту-альнi надресурси, здатш координувати сво! ресурси або, комбшуючи !х, забезпечувати принципово новий рiвень конкурентоспроможностi через пiдвищення якост про-дукцй [6; 7]. Знання, таким чином, створюють бкьш важливий ресурс конкурентоздатного шдприемства, а можливкть !х одержувати, iнтегрувати, накопичувати, зберйати i застосовувати е найбкьш важливим способом використання людського потенщалу в забезпеченш конкурентоспроможно! продукцй.
Важливим етапом при робой з персоналом на ш-тегрованому пiдприемствi е яюсний добiр персоналу та формування корпоративных команд. Вiд того, насккьки добре дiбрано персонал, безпосередньо залежать результати роботи органiзацi! в цкому: прора-хунки в пiдборi кадрiв можуть призвести до економiч-них втрат усiе! компанй, у той час як ефективний добiр ствробиниив буде вдалим вкладенням грошей.
П^д^р персоналу вважаеться ефективним, якщо залучено якомога бкьше вiдповiдних претенденпв при якомога менших витратах. Тобто метою дано! технологи е використання потенщалу бкьшо! ккькосп людей для виршення суспкьно значущих завдань у дiяльностi компанй. Застосування крауд-технологй для вирiшення завдання вiдбору та формування корпоративно! коман-ди на шдприемствах гiрничо-металургiйних холдин-гiв дозволить отримати нову шновацшну модель ИИ-менеджменту та шдвищити його ефектившсть. Пропо-нуеться використання краудсорсингу для моделi орга-нiзацi! роботи в корпоративны командi пiдприемств гiрничо-металургiйного холдингу, яка включае в себе деккька ключових етапiв (рис. 1).
Таким чином, шструментами краудсорсингу мож-на вважати:
+ використання знань та експертного потенцiалу групи;
+ розподкення рiшення складних завдань силами велико! ккькосп ствробиниив;
+ поширення iнформацi! про завдання, проблеми серед колективу з метою пошуку оптимального 'й вирiшення; + розбивка роботи на дрiбнi частини (модулi) i делегування роботи рiзним групам людей.
Краудсорсинг в шновацшних бiзнес-моделях у бiльшостi випадкiв використовуеться як метод менеджменту, спрямований на виршення окре-мих приватних завдань бiзнесу i управлiння [1; 2], серед яких можна видкити таю: ршення в рамках глобального проекту невеликих, часто рутинних завдань; розроб-ка та запровадження шновацш у рiзних галузях; збiр i аналiз пропозицiй щодо полiпшення продукту, послуги, процесу; виконання одше! iз загальних або спецiальних функцiй менеджменту компанй.
Для того, щоб мати бкьш чiтке уявлення про краудсорсинг, необхцно визначити такi його загальт кри-тери:
1. Масштабування. Доступ до результайв пращ практично не обмежено! аудиторй дозволяе швидко створити глобальний продукт.
2. Таланти. Одне з головних переваг краудсорсингу - залучення талановитих людей по всьому свiту, що в шдсумку дае новi це! та позитивний результат.
3. Компетенттсть. Краудсорсинг гарантуе те, що кожен буде займатися своею справою, а значить, завдання будуть виконуватися людьми з вцповцною ще! справi квалiфiкацiею.
Таким чином, досягненням цкей краудсорсингу можна вважати: отримання шформацй «зсередини» холдингу щодо в1дповкносй прогнозш менеджменту за КР1 холдингу та його регюнальних активш фактичним очку-ванням працiвникiв холдингу; включення лшшних сшв-робiтникiв у оцшку стратегiчних показниив компанй; роз-виток сощально! моделi бшнесу холдингу шляхом п1дклю-чення до оперативного та довгострокового корпоративных рiшень спiвробiтникiв уск ршнш; формування единого поля комункацш [7-9]. Таким чином, основнi результати застосування краудсорсингу в умовах ИИ-менеджменту прничо-металургшних холдингш знаходяться в тшнш за-лежностi iз цкями сталого розвитку персоналу шдпри-емств. Проте, к^м краудсорсингу, сл1д звернути увагу на можливкть використання iнших крауд-технологш. Залежно в1д бiзнес-цiлей корпорацй прийнято видкяти ккька краудсорсингових стратегiй (табл. 1).
Рис. 1. Етапи оргашзацп роботи в корпоративнiй командi за технологию краудсорсингу
Таблиця 1
Стратеги залучення суспшьних ресурав на основi крауд-технологiй
Стратепя Цшь створення
Краудфiнансування (crюwdfund¡ng) Громадський, як правило, збiр коштiв, якiй здшснкеться через суспiльнi площадки для реалiзацN конкретного проекту
Краудстворення (aюwdaeatЮn) Створення, виготовлення як мехаызм вза£модп громади, мiсцевих оргаыв влади, кому-нальних пiдпри£мств, громадських об'£днань, благодiйних фондiв та бiзнесу в процесi вирiшення актуальних проблем сусптьства та отримання необхщно''' шформацп
Краудголосування (crюwdvюting) Суспiльне голосування в мережi 1нтернет за певнi варiанти рiшень, яю пропонуються iнiцiативними групами, що дозволя£ органам управлiння прийняти остаточне ршення на пiдставi очiкувань громадян (прикладом локалiзацN £ веб-сервiс публiчних закутвель Ргоиогго)
Краудрекрутинг (crюwdrecruiting) Механiзм вiдбору найбiльш перспективних носив професшних компетенцiй на пща^ показникiв 'х роботи в краудсорсинговому проект
На особливу увагу заслуговуе стратегiя краудре-крутингу, яка в^^зняеться вiд iснуючих ефек-тивною методикою оцiнки персоналу через створення найбкьш оптимального набору загальних компетенцiй при вiдборi кандидатiв, спроможних ви-рiшувати бiзнес-завдання компани. Застосування вну-трiшнього краудрекрутингу в порiвняннi з традицшни-ми методами выбору дозволяе:
1. Здiйснювати перевiрку кандидата в «режимi реального часу», осккьки вони повнiстю задiянi в про-ектi, що спрямований на виршення найбкьш складних завдань в коротю термiни.
2. Комплексно оцiнювати кандидапв, якi за час ви-ршення бiзнес-завдань можуть показати себе з рiзних бокiв.
3. Оцiнювати як кожного сшвробиника окремо, так i команду в цкому.
4. Скоротити термши вiдбору кандидатiв, осккь-ки в^падае необхiднiсть на початковому еташ вiдбору здiйснювати спiвбесiду з кожним кандидатом.
5. Вцбирати команду ствробиниив, здатних у подальшому на постшнш основi виконувати складнi за-вдання в найкоротшi термiни.
6. Знизити варткть витрат на добiр персоналу, не залучаючи кадровi компани.
Одшею з найважливiших компетенцiй, якi повинш бути продемонстрованi учасниками, е здатшсть шукати необхiдну iнформацiю, аналiзувати, а на пiдставi аналiзу вибрати найбкьш прийнятний спосiб вирiшення бiзнес-завдань [9].
Шсля того, як корпорацш приймае соцiально вiдповiдальну модель бiзнесу, вона стае на шлях со-цiалiзацií, а и система управлшня зазнае значних змiн, що створюе передумови для активного використання крауд-технологiй у багатьох сферах корпоративного менеджменту. Суспкьш технологи (та краудсорсинг, як !х ключова частина) роблять значний вплив на таю про-цеси в бiзнесi:
1) Операцшна дiяльнiсть. Суспкьш технологи до-зволяють досягти значного збкьшення колаборацГ! мiж структурними шдроздками оргашзаци. У разi успшно-го використання даного iнструменту в розпорядженш кожного спiвробiтника з'являеться технологш для обмь
ну кращими практиками, сп1льного вирiшення iснуючих проблем, подачi iнновацiйних пропозицiй. У кiнцевому шдсумку при достатнiй залученостi спiвробiтникiв усе це веде до оптимiзацií внутршни процесiв компанГ!, а як наслцок - до скорочення витрат. Слц мати на увазi, що сшвробиники компанГ! е кращими фахiвцями в тих процесах, яю вони виконують, а отже, вони ж повинш стати i головною шновацшно1 силою при !х оптимiзацií.
2) ¡нновацшна дiяльнiсть. На сьогодншнш день в умовах гостро1 конкурентно: боротьби за традицш-нi фактори виробництва особливого значення набувае шновацшна дiяльнiсть. Ранше ключову роль в даному напрямку вщгравали R&D-пiдроздiли, проте в останш роки, у зв'язку з появою i розвитком технолог^ крауд-сорсингу, даний шструмент вiдiграе особливу роль в шновацшнш дiяльностi ряду компанш. Головною перевагою краудсорсингу е його вцносно невелика (в порiв-няннi з вмiстом R&D-пiдроздiлiв або залученням кон-салтингових органiзацiй) варткть, а також можливiсть отримання величезно1 кiлькостi iнновацiйних пропози-цiй iз задано1 проблематики як вiд сшвробггниюв, так i вiд зовншни контрагенпв компани.
3) Маркетинг i просування продукци. Крш отримання шновацшних пропозицiй, суспiльнi технологи дозволяють отримувати зворотний зв'язок в1д спожива-чiв, виявляти !х потреби, а також просувати продукти компани.
4) ¡нформацшне поле. Суспкьш технологи прин-ципово змшюють iнформацiйне поле компани. Завдяки використанню крауд-технологiй компанш рухаеться до тако1 моделi, при якiй на постшнш основi здiйснюеться взаемний обмш iнформацiею не ткьки мiж сшвробини-ками оргашзаци, а й iз зовнiшнiм середовищем. Створю-еться едине шформацшне поле, а iнформацiя приймае трансдисциплшарний характер, за рахунок чого вона бкьше не лежить у сферi компетенцiй одного конкретного шдроздку. Крiм того, безперервний шформацш-ний дiалог дозволяе компани вставати на шлях сталого розвитку i вдосконалення.
5) Планування та прогнозування. Крауд-технологи сьогоднi дають поштовх до появи iдеалiзованих еконо-мiчних моделей, того, що довгий час вважалося незасто-совуваним до реально1 економiчноl ситуаци.
Фундаментом оргашзацшно! концепци сучасного управлiння е уявлення про те, що шдприемство пред-ставляе собою соцiальну систему, яка сформована на базi врахування взаемних iнтересiв, вiдносин менеджменту i найманих працiвникiв та базуеться на визначених етичних цiнностях. У менеджмент прийнято вважати, що оргашзацш е соцiальною системою, дiяльнiсть яко! регулюеться як законами суспкьства, так i психолопч-ними законами. Сощальш ролi i статус, як i психологiчнi потреби, е атрибутами людсько! особистостi. Поведiнка людей формуеться як шд впливом !х iндивiдуальних ба-жань, так i груп, членами яких вони е.
Отже, в умовах економiчних перетворень кон-цепцш соцiально! системи встановлюе межi аналiзу питань органiзацiйно! поведiнки робп1-ниюв i менеджерiв пiдприемств (органiзацiй) i потребуе розробки управлiнських моделей, як б створили умови для шдвищення ефективностi роботи корпоративних пiдприемств шляхом постшного пiдвищення компетен-цiй персоналу.
Для корпоративних шдприемств прничо-металур-гшних холдингiв важливими е тi компоненти, яю дозво-ляють досягнути сталого розвитку персоналу, шдвищен-ня якост трудового життя та збагачення пращ. При цьо-му ИИ-менеджмент спрямований на шдвищення сталого розвитку, реалiзуе керуючi д1яння на покращення робочо! сили, п1двищення рiвня квалiфiкацi! ствробиникш, шд-вищення безпеки процесш та пращ, зменшення профе-сшних стреав i отримання якiсного зворотного зв'язку мiж персоналом i менеджментом холдингу. У цих умовах менеджери знаходять шляхи повного використання ква-лiфiкацi1 робочих i створюють таке середовище, яке шд-вищуе ршень використання штелекту працiвникiв. Од-нiею з головних умов реалiзацi! моделi сталого розвитку персоналу металургшних пiдприемств е впровадження шновацш на виробництвi та використання шновацшних технологiй корпоративного менеджменту, що буде спри-яти сощгшзаци бiзнес-середовища та е спробою задово-лення як основних потреб промислового персоналу, так i потреб суспкьного оточення.
ВИСНОВКИ
Таким чином, краудсорсинг мае найширше поле для застосування. До переваг дано! крауд-технологи належать:
+ мiнiмiзацiя трудових i науково-дослiдних ви-
трат на виршення виникаючих завдань; + отримання шновацшних кей; + визначення проблемних сфер; + пiдвищення споживчо! лояльности вартостi
компани, бренда; + можливкть залучати до постiйно! роботи най-бкьш перспективних учасникiв краудсорсинго-вих проектiв; + можливiсть знайти фахiвця з вузькою спещаль зацiею;
+ демонстрац1я прозоростi бiзнесу i готовнiсть до спiвпрацi;
•f зниження ризиюв, пов'язаних з невизначенiстю попиту на ринку.
У цкому краудсорсинг можна назвати новою епо-хою в управлшш великими iнтегрованими компанiями. Моделi HR-управлiння на основi крауд-технологiй до-зволяють ефективно вирiшувати широке коло 6i3MC-завдань ршно'1 складностi та забезпечити цш сталого розвитку персоналу. Таким чином, використання кра-удсорсингу як технологи сучасного менеджменту та мехашзму реалiзащI iнновацiйних бiзнес-моделей стае частиною сусп1льно1 реальностi, в яюй кожен працiвник будь-якого iнтегрованого шдроздку компанй може про-явити себе, розвиваючи свiй особистiсний потенцiал та за допомогою процесу синергй зробити внесок у спкьну справу компани. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Doan, А., Ramakrishnan, R., Halevy, A. Y. Crowdsourc-ing Systems on the World-Wide Web. Communications of the ACM. 2011. Vol. 54. Issue 4. P. 86-96.
2. Диба О. М. Крауд-технологп iнновацiйних змш в Укра-iHi // Фшансове забезпечення iнновацiйних npoeKTiB малого та середнього 6i3Hecy: глобальнi виклики та украТнсью реалГГ: зб. матерiалiв I 1^жнар. наук.-практ. конф. (м. КиТв, 7 грудня 2016 р.). КиТв: КНЕУ, 2016. С. 155-158.
3. Зозульов О., Полторак К. Крауд-технологп в управлшш маркетинговими комунка^ями тдприемства. Маркетинг в УкраМ. 2016. № 4. С. 17-24.
4. 1нтернет-портал «Краудсервк». URL: http:// crowdsourcing.ru/article/what_is_the_crowdsourcing
5. Ослон А. А. Апология «умной толпы». Независимая газета. 28.02.2012. URL: http://www.ng.ru/scenario/2012-02-28/9_apologia.html
6. Колосок В. М., Цуркан М. Л. Нов^ш технологи контролю управлшня персоналом штегрованих пщпривмств холдинпв (для прничо-металургшного холдингу). Економ'ша iуправл/'ння. 2016. № 4 (72). С. 37-43.
7. Колосок В. М., Цуркан М. Л. Концеп^я управлшня промисловим персоналом штегрованого корпоративного пщ-приемства в кризових умовах. Теоретичн i практичт аспекти eKOHOMiKU та штелектуально\ власностк зб. наук. пр. 2016. Вип. 14. С. 249-256.
8. Хау Д. Краудсорсинг. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса. М.: Альпина Паблишер, 2012. 288 с.
9. Чуланова О. Л. Компетентность^ подход в работе с персоналом: теория, методология, практика: монография. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. 292 с.
Науковий керiвник - Колосок В. М., доктор економтних наук, доцент, завщувачка кафедри транспортного менеджменту та лопстики, ДВНЗ «Приазовський державний техшчний ушверситет»
(м. Марiyполь)
REFERENCES
Chulanova, O. L. Kompetentnostnyy podkhod v rabote s per-sonalom: teoriya, metodologiya, praktika [Competence approach in work with personnel: theory, methodology, practice]. Moscow: NITs INFRA-M, 2016.
Dyba, O. M. "Kraud-tekhnolohii innovatsiinykh zmin v Ukraini" [Crowd Technology of innovative changes in Ukraine]. Finansove zabezpechennia innovatsiinykh proektiv maloho ta serednyoho biznesu: hlobalni vyklyky ta ukrainski realii. Kyiv, 2016. 155-158.
Doan, A., Ramakrishnan, R., and Halevy, A. Y. "Crowdsourc-ing Systems on the World-Wide Web". Communications of the ACM. Vol. 54, no. 4 (2011): 86-96.
Internet-portal «Kraudservis». http://crowdsourcing.ru/ar-ticle/what_is_the_crowdsourcing
Kolosok, V. M., and Tsurkan, M. L."Novitni tekhnolohii kontro-liu upravlinnia personalom intehrovanykh pidpryiemstv kholdyn-hiv (dlia hirnycho-metalurhiinoho kholdynhu)" [New technologies of control over personnel management of integrated enterprises of holdings (for mining and metallurgical holding)]. Ekonomika i upravlinnia, no. 4 (72) (2016): 37-43.
Kolosok, V. M., and Tsurkan, M. L. "Kontseptsiia upravlinnia promyslovym personalom intehrovanoho korporatyvnoho pid-pryiemstva v kryzovykh umovakh" [Concept of management of
industrial personnel of the integrated corporate enterprise in crisis conditions]. Teoretychni i praktychni aspekty ekonomiky ta intelektu-alnoi vlasnosti, no. 14 (2016): 249-256.
Khau, D. Kraudsorsing. Kollektyvnyy razum kak instrument razvitiya byznesa [Crowdsourcing. Collective mind as a tool for business development]. Moscow: Alpyna Pablysher, 2012.
Oslon, A. A. "Apologiya «umnoy tolpy»" [The apology of the "smart crowd"]. Nezavisimaya gazeta. http://www.ng.ru/ scenario/2012-02-28/9_apologia.html
Zozulyov, O., and Poltorak, K. "Kraud-tekhnolohii v uprav-linni marketynhovymy komunikatsiiamy pidpryiemstva" [Crowd Technology in the management of marketing communications of the enterprise]. Marketynh vUkraini, no. 4 (2016): 17-24.
УДК 658.626
TEOPET/Hrn АСПЕКГИ КOНTРOЛIНГУ МАРКЕТИНГУ НА ШДПРИШ^
© 2017
ЛЯХ I. С.
УДК 658.626
Лях I. С. Теоретичш аспекти контролшгу маркетингу на пщприсмсш
Мета даноi статт/ полягае в узагальненш теоретичних положень щодо контролшгу маркетингу на шдприемствк уточнити мсце контролшгу маркетингу в системi управлшня, складов'!, мету, завдання та функцй. Розглянуто контролшг маркетингу в розр/зi таких понять, як: управлшня тдприемством, управлшня маркетингом, оперативне управлшня маркетингом, контролшг, стратег/чний та оперативний контролшг маркетингу, оперативне управлшня витратами на маркетинг. Визначено складовi та шструменти контролшгу маркетингу стратег'чного й оперативного р'в-шв. Уточнено визначення оперативного контролшгу маркетингу, в якому тдкреслюеться прийняття управл'шських ршень щодо витрат на маркетинг з урахуванням поточноi ситуацИта оптимальностi таких витрат в/дносно ц/лей тдприемства. Системний тджд до вивчення даного питання забезпечуе цЫсне уявлення щодо контролшгу маркетингу в системi управлшня шдприемством. Проведене дотдження теоретичних аспект'в контролшгу маркетингу як сучасно: концепцИуправлшня дозволить комплексно тЫйти до проблеми прийняття р/шень з маркетинговоi д/яльностi. Ключов'1 слова: контролшг маркетингу, управлшня маркетингом, оперативне управлшня витратами на маркетинг. Рис.: 3. Ббл.: 8.
Лях 1нна Сергпвна - кандидат економ/чних наук, викладач кафедри економши та маркетингу, Харшвський нацюнальний економ/чний ушверситет !м. С. Кузнеця (пр. Науки, 9а, Харк/в, 61166, Украша) E-mail: [email protected]
УДК 658.626
Лях И. С. Теоретические аспекты контроллинга маркетинга на предприятии
Цель данной статьи состоит в обобщении теоретических положений относительно контроллинга маркетинга на предприятии: уточнить место контроллинга маркетинга в системе управления, составляющие, цели, задачи и функции. Рассмотрен контроллинг маркетинга в разрезе таких понятий, как: управление предприятием, управление маркетингом, оперативное управление маркетингом, контроллинг, стратегический и оперативный контроллинг маркетинга, оперативное управление затратами на маркетинг. Определены составляющие и инструменты контроллинга маркетинга стратегического и оперативного уровней. Уточнено определение оперативного контроллинга маркетинга, в котором подчеркивается принятие управленческих решений относительно затрат на маркетинг с учетом текущей ситуации и оптимальности таких затрат относительно целей предприятия. Системный подход к изучению данного вопроса обеспечивает целостное представление о контроллинге маркетинга в системе управления предприятием. Проведенное исследование теоретических аспектов контроллинга маркетинга как современной концепции управления позволит комплексно подойти к проблеме принятия решений по маркетинговой деятельности. Ключевые слова: контроллинг маркетинга, управление маркетингом, оперативное управление затратами на маркетинг. Рис.: 3. Библ.: 8.
Лях Инна Сергеевна - кандидат экономических наук, преподаватель кафедры экономики и маркетинга, Харьковский национальный экономический университет им. С. Кузнеца (пр. Науки, 9а, Харьков, 61166, Украина)
E-mail: [email protected]
UDC 658.626
Liakh I. S. The Theoretical Aspects of Controlling of Marketing in Enterprise
The article is aimed at generalizing the theoretical provisions on controlling of marketing in enterprise: to clarify the place of controlling of marketing within the management system, constituents, goals, tasks, and functions. The controlling of marketing was considered in terms of concepts such as managementofenterprise,managementofmarketing,operativemanagement of marketing, controlling, strategic and operational controlling of marketing, and operative management of marketing costs. The constituents and tools of controlling of marketing at the strategic and the operational levels have been defined. The definition of operative controlling of marketing has been revised, which emphasizes managerial decision-making about marketing costs, taking account of current situation and optimality of such costs as to purposes of enterprise. A systematic approach to studying this issue provides a holistic view of controlling of marketing within the enterprise management system. A study on the theoretical aspects of controlling of marketing as a modern management concept will make it possible to approach the issue of decision-making on marketing activity in a holistic manner. Keywords: controlling of marketing, management of marketing, operative management of marketing costs. Fig.: 3. Bibl.: 8.
Liakh Inna S. - PhD (Economics), Lecturer of the Department of Economics and Marketing, Simon Kuznets Kharkiv National University of Economics (9a Nauky Ave, Kharkiv, 61166, Ukraine) E-mail: [email protected]
