CC BY
8
УДК 339.138:005.56
РОЛЬ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛ1ДЖЕНЬ У П1ДВИЩЕНН1 ЕФЕКТИВНОСТ! В1ДНОСИН
П!ДПРИ6МСТВА З ПАРТНЕРАМИ
© 2017
УС М. I.
УДК 339.138:005.56
Ус М. I. Роль маркетингових дослщжень у пщвищенж ефективност вiдносин тдприемства з партнерами
Метою cmammi е аналз рот маркетингових доМжень у д'тльностi тдприемства та визначення можливост'> тдвищення ефективност'> Bid-носин з партнерами на основi використання ¡х результат'^. Визначено основы! тенденци та напрямки маркетингових дослджень щодо фор-мування та розвитку в'дносин тдприемства з партнерами. Розглянуто переваги органiзацi¡комплексного маркетингового дослдження за р!з-ними напрямками щодо вивчення ринку та його суб'ект'ю. Складшсть у формувант единого загального показника та джерела ефективност'> партнерських вдносин полягае в тому, що кожен учасник вдносин нащений на досягнення власно'1' ефективност1 Своею чергою, досягнення iндивiдуально¡ефективност'>, яку кожен партнер отримуе вiд взаемодЦ залежить вiд ефективност'> функцонування вае'1 системи партнерських в'дносин, контроль над якою можливий завдяки маркетинговим дослдженням. Перспективним напрямком подальших дотджень е визначення особливостей iметод'в збору первинно¡'iнформацi¡, необхiдно¡для органiзацi¡та о^нки взаемоди тдприемства з конкурентами. Ключов'! слова:маркетингов'> дотдження, маркетингова iнформацiя, партнерськ в'дносини тдприемства, партнер, ефективтсть. Рис.: 1. Вбл.: 12.
Ус Марина IzopiBHa - кандидат економiчних наук, викладач кафедри економки та маркетингу, Харювський нацональний економiчний ушверси-тет !м. С. Кузнеця (пр. Науки, 9а, Харщ 61166, Украна) E-mail: [email protected]
УДК 339.138:005.56 Ус М. И. Роль маркетинговых исследований в повышении эффективности отношений предприятия с партнерами
Целью статьи является анализ роли маркетинговых исследований в деятельности предприятия и определение возможности повышения эффективности отношений с партнерами на основе использования их результатов. Определены основные тенденции и направления маркетинговых исследований по формированию и развитию отношений предприятия с партнерами. Рассмотрены преимущества организации комплексного маркетингового исследования по различным направлениям относительно изучения рынка и его субъектов. Сложность в формировании единого общего показателя и источника эффективности партнерских отношений заключается в том, что каждый участник отношений нацелен на достижение собственной эффективности. В свою очередь, достижение индивидуальной эффективности, которую каждый партнер получает от взаимодействия, зависит от эффективности функционирования всей системы партнерских отношений, контроль над которой возможен благодаря маркетинговым исследованиям. Перспективным направлением дальнейших исследований является определение особенностей и методов сбора первичной информации, необходимой для организации и оценивания взаимодействия предприятия с конкурентами.
Ключевые слова: маркетинговые исследования, маркетинговая информация, партнерские отношения предприятия, партнер, эффективность. Рис.: 1. Библ.: 12.
Ус Марина Игоревна - кандидат экономических наук, преподаватель кафедры экономики и маркетинга, Харьковский национальный экономический университет им. С. Кузнеца (пр. Науки, 9а, Харьков, 61166, Украина) E-mail: [email protected]
UDC 339.138:005.56 Us M. I. The Role of Marketing Research in Improving the Efficiency of Enterprise's Relationships with Partners
The article is aimed at analyzing the role of marketing research in the activity of enterprise and determining whether it is possible to improve relationships with partners on the basis of using the results obtained. The main trends and directions of the marketing research on the formation and development of the enterprise's relationships with partners have been defined. The advantages of organizing a comprehensive marketing study by different directions of researching market and its actors were considered. The difficulty in formation of a single overall indicator and a source of efficiency of partnerships is that each actor is aimed at achieving its own efficiency. In turn, achieving the individual efficiency that each partner receives from the interaction, depends on the efficiency of performance of the entire system of partnerships that can be controlled through marketing research. A prospective direction for further research will be defining the characteristics and methods of collecting the primary information necessary for the organization and assessment of the interaction of enterprise with competitors.
Keywords: marketing research, marketing information, partnerships of enterprise, partner, efficiency. Fig.: 1. Bibl.: 12.
Us Maryna I. - PhD (Economics), Lecturer of the Department of Economics and Marketing, Simon Kuznets Kharkiv National University of Economics (9a Nauky Ave, Kharkiv, 61166, Ukraine) E-mail: [email protected]
Успшне ведення 6i3Hecy в ринкових умовах не-можливе без адаптаци до постшних змш та ш-терактивносп, що характеризуются своею дина-Mi4rnc™ та непередбачувашстю. При цьому, основним засобом адаптаци до змш у конкурентному середовищi виступають своечасш, доцкьш та обгрунтоваш управ-лшсью ршення вищого керiвництва промислових шд-приемств, фiрм та некомерцшних оргашзацш, яю базу-ються на повнш, достовiрнiй та своечаснш шформаци.
У сучасних ускладнених умовах функцюнування тдприемства, плануючи свою дшльшсть та розробляю-чи стратеги подальшого розвитку, повинн володпи ш-
формащею про можливост та побажання потенцшних споживачiв, товари i послуги конкуренпв, !х поведшку, позици на ринку, пропозици та змши в дiяльностi посе-редниюв, вплив й управлшсью ршення шших суб'екйв взаемоди тощо. ^м того, розвиток економжи в цко-му та тдвищення конкурентоспроможносп окремих галузей зокрема, приводить до того, що тдприемства все частше прагнуть використовувати результати маркетингових дослцжень при прийнятт управлшських ршень. На ринку спостериаеться як зростання числа замовлень на маркетинговi дослцження, так i юлькост фiрм, яю пропонують щ послуги. Це актyалiзyе розгляд
питання ролi маркетинговых дослiджень у забезпеченш ефективностi та розвитку дiяльностi шдприемства за-галом i партнерсько! взаемодГ! зокрема.
Питання поглиблення взаемовiдносин шдпри-емства за рiзними напрямками взаемоди та методи !х оцiнки дослгджували такi вiтчизнянi i зарубiжнi вчеш, як: Я. Криворучко, Ю. Попова, М. Окландер, Р. Уоллес, Н. Чухрай та шш1
Своею чергою, багато науковщв (С. Ашамарша, А. Зотова, С. Казмiрчук, О. Погорелова, С. Чиглiнцев) присвятили сво! пращ проблемам шформацшного забез-печення прийняття доцкьних й обгрунтованих рiшень, визначенню сутностi та необхiдностi маркетингових до-слiджень при здiйсненнi вiдносин з партнерами тощо.
Проте, незважаючи на чисельшсть праць та пиль-ну увагу, придкену авторами сутностi партнерсько! взаемоди та видам маркетингових дослГджень, яю можуть бути проведен з ще! проблематики, багато питань, зо-крема щодо особливостей та можливостей !х комплексного впливу на функцюнування шдприемства, ролi у формуваннi та шдвищенш ефективностi вiдносин з партнерами, залишилося нерозглянутими.
Метою стати е аналiз ролi маркетингових досль джень в дiяльностi шдприемства та визначення можли-востi шдвищення ефективностi вiдносин з партнерами на основi використання результатiв маркетингових дослГджень. Досягнення поставлено! мети передбачае: аналiз сутностi та розповсюдження маркетингових до-слiджень; iдентифiкацiю напрямкiв маркетингових до-слiджень та !х особливостей при формуванш й розвитку партнерських вГдносин; визначення та обгрунтуван-ня можливостей шдвищення ефективност вiдносин з партнерами за умов використання результат проведе-них маркетингових дослiджень.
Сьогодення висувае перед шдприемствами новi цiлi та завдання, керiвництво вимушене фор-мувати принципово iншi мiсГ!, досягнення яких вимагае адекватних як внутрiшньоорганiзацiйних, так зовшшнгх стратегiчних змГн. Однiею з таких змш е про-цес налагодження поглиблених форм взаемодiй шдпри-емств, серед яких партнерськi вгдносини займають одне з перших мкць, а вГд6Гр партнерiв у таких умовах е ви-значальним чинником успгху цього процесу.
ПГд партнерськими вгдносинами розглядаеть-ся форма довготривалих, взаемовигiдних вГдносин суб'ектiв ринку, яю грунтуються на добровкьносп та рiвноправностi дГяльностГ сторГн з метою реалiзацГ! економiчного iнтересу партнерiв. Таке визначення е комплексним та об'еднуе умови, принципи та суб'екпв вГдносин. Як результат визначаеться не ткьки набуття конкурентних переваг (як наголошують деяю науков-цГ [1-3]), що не завжди вГдповГдае реальним мотивам встановлення вГдносин, оскГльки частково виключае цш, якГ носять: суб'ективно-психологГчний характер -шдвищення довГри, надГйностГ, лояльностГ партнерГв, або короткостроковий характер - збГльшення обсягГв виробництва та реалГзацГ!, отримання певно! величини прибутку. ТакГ результати характеризуватимуться ефек-
том, проте про отримання переваг вгд вгдносин у поргв-няннГ з Гншими суб'ектами не йдеться.
Як мету партнерських вГдносин шдприемств, яка забезпечуе отримання певних переваг, можна видглити правильний вибГр характеру, основних напрямГв сшвп-рацГ, форм г методГв !х реалГзацГ! на засадах взаемно! ви-годи та рГвностГ прав [4]. Усе це потребуе шформацшного шдкрГплення та обгрунтування, Гснування конкретного шдходу, показникГв до вибору, оцшки та подальшого розвитку взаемовгдносин.
В економГчнГй лГтературГ на сьогодшшнш день вгд-сутнГй обгрунтований шдхгд щодо вибору шдприемств-партнерГв для формування довготривалих партнерських вГдносин. Це питання шдшмаеться в роботах Ю. Попово! та Р. Уолесса [1; 5]. Зокрема, для встановлення довготривалих г результативних партнерських вГдносин Р. Уоллес рекомендуе проводити ретельну самооцшку та оцшку шдприемства-партнера [5]. Таким чином, таю процедури можуть бути вгднесеш до двох основних на-прямюв маркетингових дослГджень, а саме: дослГджень ринку та внутршнгх дослГджень пГдприемства.
ВГдповГдно до МГжнародного кодексу маркетингових дослГджень (кодекс ЕБОМЛИ) пГд «марке-тинговим дослгдженням» розумГеться система-тичний збГр та об'ективний запис, класифжацГя, аналГз г подання даних, що вГдносяться до поведшки, потреб, вГдносин, думок, мотивацГ! тощо окремих особистостей, компанГй, державних установ та Гнших в контекстГ !х пГдприемницько!, економГчно!, суспкьно!, щоденно! дГяльностГ [6].
МаркетинговГ дослдження передбачають визначення потреб в шформацГ! та вибГр вГдповГдних змшних, щодо яких повинна збиратися, збериатися й аналГзува-тися надГйна та дГева ГнформацГя.
Серед найважливГших функцш маркетингового дослГдження, якГ безпосередньо стосуються формування вГдносин з партнерами та процесу взаемодГ! з ними (у тому числГ комунГкацГйно!), можна видкити:
+ збГр маркетингово! шформацГ! про: ринок, спо-живачГв, постачальниюв, посередникГв, конку-рентГв та Гнших суб'екпв ринку, товари тощо, спрямовано! на задоволення шформацшно-аналГтичних потреб маркетингу; + аналГз з подальшою оцГнкою зГбрано! шформа-цГ!, передача необхгдних даних у маркетингову шформацшну систему; + пГдготовку зГбраних даних до прийняття маркетингових ршень, створення на !х основГ плану маркетингу, рекомендацш щодо вдосконален-ня складових комплексу маркетингу, розробку прогнозГв щодо потенцГйних Г наявних напрям-кГв спГвпрацГ.
Ринок маркетингових дослГджень у 2016 р., зпдно з даними ЕБОМЛИ, досягнув 45 млрд дол. США г ви-рк порГвняно з 2015 р. на 0,18% [7]. Одним з основних факторГв зростання е розширення ринку дослГджень у США, де до ринку маркетингових дослГджень були включеш обороти науково-дослгдних послуг, яю прово-дяться безпосередньо самими клГентами.
У розвинутих кра!нах СхГдно! та Захгдно! бвропи, США, ЯпонГ!, КанадГ та шших державах маркетинговГ дослГдження стали обов'язковим пунктом стратепч-ного аналГзу та напрямом дГяльностГ пГдприемства, що потребуе виконання г вГд якого залежить успГх та ефек-тившсть функцГонування та взаемодГ! на ринку. У США бГльше 90% промислових пГдприемств та фГрм сфери послуг регулярно проводять маркетинговГ дослГдження, у Шмеччиш та Великш БританГ! органгзовують та/або замовляють ринковГ та внутршш дослГдження близько 75% усГх господарюючих суб'ектГв [7].
Укра!нський ринок маркетинговых дослГджень е значно меншим порГвняно з аналогГчними ринками кра!н бвропи, США, ПГвденно-СхГдно! АзГ!. В УкраМ не бГльше 15% великих пГдприемств г оргаш-зацГй використовують результати маркетинговых дослГджень у сво!й дГяльност [8]. Що, своею чергою, може впливати на постачання своечасно!, достовГрно! та релевантно! шформацГ! та е причиною й свгдченням не-ефективно! системи господарювання.
В Укра!нГ на ринку послуг з проведення маркетинговых дослГджень оперують понад 130 вГтчизняних Г за-рубГжних представництв Г фшалГв компанГй, мГжнарод-них агентств, Гнших органГзацГй, що надають послуги з маркетингу та маркетингових дослГджень [7].
Шд час проведення маркетингових дослГджень розрГзняють двГ основш !х органГзацГйнГ форми: власни-ми силами пГдприемства або Гз залученням спещалгзо-ваних дослГдницьких компанГй [9, с. 46]. Серед рГзнови-дГв зовшшнГх постачальникГв маркетингово! ГнформацГ! залежно вГд характеру виконуваних ними дослГдних функцГй видГляють двГ великГ групи: компанГ!, якГ надають повний спектр послуг (ушверсальш), г компанГ! з об-меженим перелГком послуг (спещалГзоваш).
Укра!нський ринок маркетингових дослГджень спещалГзуеться на бГзнес-дослГдженнях, переважае частка компанГй з ушверсальним профГлем послуг щодо маркетингових дослГджень [8].
За своею природою маркетингова шформацш е об'ективними (статистичш даш, результати маркетингових дослГджень тощо) Г суб'ективними (оцГнки, думки, чутки) ведомостями, яю необх1дш для аналГзу маркетингового середовища, ринку, торгово! марки, товару, спожива-ча, що залучаються для прийняття маркетингових рГшень, розробки маркетингових планГв та вибору партнерГв.
Маркетингова шформацГя розглядаеться як рин-ковий продукт, актив Г один з найцшшших ресурсГв пГдприемства. Цшшсть маркетингово! ГнформацГ! визнача-еться !! роллю, яка передбачае:
1. Посилення потенцГалу пГдприемства (шдвищен-ня рГвня його розвитку, надаючи найважливГший ресурс - шформацш).
2. Звернення уваги пГдприемства на ринковГ характеристики, чим створюеться чггка система координат його дГяльностГ
3. Попередження про змши в навколишньому бгз-нес-середовищГ (що сприяе своечаснш адаптацГ! до дГ! сил, умов Г суб'ектГв ринку, а також змши ступеня неви-значеностГ та ризику).
4. Доведення до керГвництва пГдприемства па-раметрГв потреб Г поведшки споживачГв (таким чином сприяючи формуванню маркетингових стратегГй г вгд-повГдних маркетингових комплексГв).
5. Створення передумов для формування та ви-користання конкурентних переваг пГдприемства, шдви-щення його Гмгджу Г популярностГ, встановленню парт-нерських вГдносин.
6. Надання можливостГ аналГзувати дГяльнГсть пГдприемства з метою шдвищення ефективностГ !'! марке-тингових складових.
Однак не всГ вГдомостГ становлять штерес для пГдприемства. Яюсть ГнформацГ! визначаеться вГдповГдно до трьох основних критерГ!в Г вГдповГдним !х наповню-ванням:
+ час (своечаснГсть, термшовкть, оперативна оновлюванГсть, перГодичнГсть, вГдповГднГсть реальному стану);
+ змкт (точнГсть (достовГрнГсть), вГдповГднГсть потребам конкретного споживача, вичерпнГсть, вГдповГднГсть сутностГ та обсягу, однозначнГсть, надГйнГсть));
+ форма (чГткГсть, детальнГсть, показовГсть (в описовГй, цифровГй або просторово-нагляднГй формГ), адаптованГсть, захищенГсть (конфгден-цГйнГсть)) [10].
к ослГдження наукових джерел Г практичних ре/ % комендацш у сферГ ГнформацГйних технологГй I* " промисловостГ показало, що споживачами ГнформацГ! в цГлому та щодо партнерських вГдносин зо-крема е керГвники пГдприемств та шдроздшв, маркетологи, логГсти, ризик-менеджери, шформацшш пращв-ники та шший персонал [11].
У процесГ розвитку вГдносин виникае два типи ГнформацГйних потреб - у вгдомостях щодо джерела необхгдно! партнерсько! ГнформацГ! та само! ГнформацГ! про партнерГв. Для задоволення потреб першого типу призначеш документальш ГнформацГйнГ системи, для задоволення потреб у самш партнерськГй ГнформацГ! необхгдна органГзацГя спецГальних робГт щодо !'! збору та обробки.
ЗбГр ГнформацГ! про дГяльшсть партнерГв здш-снюеться за допомогою проведення спецГальних маркетингових дослГджень [12]. Можуть бути використаш: маркетингова розвгдка, бенчмаркетинг, метод «таемних покупщв», документальнГ дослГдження тощо, об'ектами вивчення в яких стають ГснуючГ та потенцГйнГ партнери, !х дГ!, результати роботи, загальна ситуацГя в галузГ, що дозволяе оцГнити можливостГ та перспективи для по-дальшо! спГвпрацГ пГдприемств.
МаркетинговГ дослГдження щодо розвитку партнерства та партнерГв передбачають аналгз реальних г потенцшних партнерГв, виявлення !х сильних Г слабких сторГн, вивчення товарно!, цшово!, збутово! та комуш-кацГйно! полижи кожного пГдприемства-партнера та безпосереднГй досвгд взаемодГ! з ним. ЗбГр та обробка саме цих даних поясняеться впливом на ршення щодо розвитку партнерства та використання в процесГ про-гнозування результативностГ здГйснення вГдносин.
Мiж шдприемством i його партнерами та шд-приемством й iншими суб'ектами ринку вiдбуваeться активний обмiн, причому не лише комунiкацiями, а й шформащею. Останнiй вид обмiну являе собою шфор-мацiйну взаемодiю, основна цея яко! полягае в тому, що об'ектом управлiння е вцношення (комушкаци) зi спо-живачами, посередниками, партнерами та шшими учас-никами процесу.
Уся iнформацiя, яка е основою шформацшного за-безпечення партнерських вiдносин, подкяеться на первинну, отриману вперше в ходi дослцжен-ня, яко! школи не використовували, i вторинну - котра збиралася ранiше й вже була залучена [4; 6].
Джерела вторинно! шформаци подкяються на внутрiшнi та зовнiшнi. Внутрiшнi джерела е, перш за все, своерцними досье на партнерiв: звiтнiсть вiддiлiв збуту, комушкацш, матерiали попереднк дослiджень та iсторiя виконання спкьних проектiв, формування вц-носин тощо.
Зовнiшнiми джерелами партнерсько! шформаци е: дкова перiодика; аналiтична обробка матерiалiв ЗМ1; державна та мкцева торгово-промислова статистика: звiти, довiдки, запити, довiдковi публжаци тощо; рекламнi матерiали пiдприемств-партнерiв; матерiали урядових обстежень окремих галузей; результати до-слiджень рiзних науково-економiчних органiзацiй, сощ-альних служб, консультативних фiрм, яю надають спещ-алiзованi послуги щодо аналiзу потенцiйних партнерiв в галуз^ регiонах та на окремих ринках; результати опиту-вань постачальникiв, посередниюв, покупцiв тощо; ма-терiали виставок, ярмарок, презентацш, конференцiй, форумiв та шших спецiальних подiй.
Партнерськi вцносини пiдприемств забезпечують довгострокову перевагу шдприемству в середовищi, ефективна взаемод1я з партнерами дозволяе стабшзу-вати ринковий проспр, домогтися бкьшо! керованостi попиту, а отже, i бкьш високо! стiйкостi всього бiзнесу, який все частше реалiзуеться не одним великим шдприемством чи нашть корпоращею, а цкою низкою або мережею взаемозв'язаних партнерiв.
Поняття ефективностi е складним i багатокритерь альним [2]. Щодо партнерських вцносин мiж шдприем-ствами, то пошук критерiю ефективност ускладнюеться рiвнем складностi само! системи, яка також е частиною бкьш високо! в iерархiчному планi системи.
Подходи до визначення ефективностi вцносин з партнерами можна подкити на два основш напрямки. Перший напрямок включае досл-дження, присвяченi визначенню та концептуалiзацil ефективностi партнерства [3]. Другий напрямок склада-ють роботи щодо аналiзу процесу, механiзмiв оцшки та визначення ефективностi вiдносин, а також и ключових показникiв [1; 2].
Один з найпоширенших пiдходiв до визначення ефективностi вiдносин з партнерами передбачае розу-мiння ефективност як спiввiдношення результатiв (ви-год) i витрат на побудову та шдтримку вiдносин (зни-ження витрат - на входi i зростання доходу - на виходi нових вiдносин пiдприемства).
Система партнерських в^носин досить складна та об'емна для аналiзу, тому для визначення ефективност !х формування та можливостей i умов 'й пiдвищення не-достатньо використання та оцшки ткьки економiчних елементiв ефективностi цього процесу. Така процедура потребуе проведення комплексних маркетингових до-слцжень (кiлькiсних та яюсних).
У вiдповiдностi до цкей, яю переслiдуються при вивченнi ринку та його суб'екйв, усi види маркетинговых дослiджень можна згрупувати в три основш напрямки: зондувальш (розвцувальш, попереднi); описовi (дескриптивнi); пояснювальш (каузальнi). Кожне з цих дослцжень може бути використане для дослцження партнерiв пiдприемства або об'ектiв, стосовно яких здiйснюеться взаемодiя.
В умовах динамiчного ринку на перший план часто виходить досягнення стабiльностi. Тому часто партнери можуть пожертвувати поточною економiчною вигодою i вибрати менш вигiднi, але бкьш стабiльнi напрямки розвитку. У цьому сенй стабкьшсть безпосередньо пов'язуеться з менш високими ризиками, що супрово-джують розвиток вiдносин шдприемства.
Ефективнiсть економiчно! взаемоди суб'ектiв можна оцшювати з рiзних позицiй: як ефектившсть ди, обмiну; як рiвень результативностi або досягнення пла-нових показникiв; як ступiнь задоволеностi взаемодш-чих сторiн досягнутими результатами (економiчними та неекономiчними); як рiвень ресурсоемност взаемоди.
Стратегiчне рiшення щодо розвитку вцносини з партнерами може бути прийнято в одному iз запропо-нованих напрямкiв на основi результайв, отриманих у процесi маркетингових дослцжень (рис. 1).
<С
Розвиток вщносин з партнерами
Рис. 1. Напрямки розвитку вщносин з партнерами
<
О ш
Q_ <
< £
О ш
За таких умов розвиток вцносин з партнерами розглядаеться як результат шдвищення ефективност взаемоди на и початкових етапах. Це стае можливим за умов проведення маркетинговых дослiджень ринку i потенцiйних та iснуючих партнерiв з поеднанням вну-трiшнього дотдження пiдприемства та аналiзу результативности й досягнення цiлей !х партнерства з метою вцстеження змiн.
Таким чином, у результат дослiдження було отри-мано такi науковi результати: проаналiзовано сутнiсне наповнення та основш тенденци розпо-всюдження та використання маркетинговых дослцжень украшськими пiдприемствами; центифжовано напрям-ки маркетингових дослiджень, зокрема дослцження ринку та внутрiшнiй аналiз пiдприемства, якi комплексно поеднуються, що е особливiстю дослiдження пере-ваг встановлення партнерських вiдносин та !х учасни-кiв; визначено можливкть пiдвищення ефективностi вiдносин з партнерами за умов використання результа-йв проведення маркетингових дослiджень, якi виступа-ють шдгрунтям для прийняття ршення щодо розвитку партнерства (змiн з метою вдосконалення) на основi даних, отримання яких стае можливим ткьки в процесi проведення маркетингових дослцжень.
В умовах ринково! економiки, для яко! характерна конкурентна боротьба мiж пiдприемствами, акценти економiчноl дшльност змiщуються на налагодження тривалих i взаемовигiдних вiдносин з партнерами. Це стимулюе пошук таких методiв управлшня та процесiв, якi б дозволили шдвищити рiвень надiйностi та ефек-тивностi вiдносин пiдприемств з партнерами, що за-безпечило б !х розвиток. Саме така роль выводиться маркетинговим дослiдженням, якi дозволяють не ткьки iдентифiкувати проблемнi ситуацiй та показники дшль-ностi, але й знаходити можливi рiшення, забезпечувати прийняття конкретних заходiв щодо використання ю-нуючих можливостей пiдприемства та його партнерiв.
Перспективним напрямком подальших досль джень е визначення особливостей i методiв збору пер-винно! шформаци, необхцно! для оргашзаци та оцiнки взаемоди пiдприемства з конкурентами. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Попова Ю. Ф. Методология оценки эффективности управления межфирменными отношениями на промышленных рынках. иКЬ: http://koet.syktsu.ru/vestnik/2011/2011-2/12/12.htm
2. Чухрай Н. I., Криворучко Я. О. Оцшювання i розвиток вщносин мiж бiзнес-партнерами: монографiя. Львiв: Растр-7, 2008. 360 с.
3. Маркетинговi технологи економiчного зростання: монографiя/М. А. Окландер, О. I. Яшкша, М. В. Кiрносова, О. П. Чукурна та ш. Одеса: Астропринт, 2012. 376 с.
4. Лисиця Н. М., Ус М. I. 1нформацшне забезпечення та прогнозування розвитку партнерських вщносин машинобудiв-них пщприсмств. Б'знес 1нформ. 2014. № 9. С. 125-130.
5. Уоллес Р. Л. Стратегические альянсы в бизнесе. Технологии построения долгосрочных отношений и создания совместных предприятий/пер. с англ. М.: Добрая книга, 2005. 288 с.
6. Хаг П. Маркетинговые исследования: руководство по планированию, методологии и оценке/пер. с 3-го англ. изд. Киев: Знання-Прес, 2005. 418 с.
7. Комету директсрв маркетингових дошдницьких агенцш. Маркетинг в Укран 2017. № 1. С. 5-26.
8. Эксперты о развитии маркетингово-исследователь-ского рынка в Украине. Маркетинговые исследования в Украине. 2015. № 1. С. 15-21.
9. Чиглинцев С. Некоторые методологические аспекты необходимости и достаточности маркетингового исследования. Маркетинговые исследования в Украине. 2011. № 2. С. 44-52.
10. Ашмарша С. I., Погорелова О. В., Зотова А. С. Удо-сконалення маркетинговой' шформацмноТ системи промис-лового пщпривмства як найважпившого елементу системи управлшня змшами. Актуальн'1 проблеми економiки. 2014. № 11 (161). С. 348-354.
11. Ka3Mip4yK С. В. Оцшка рiвня шформацшного забезпечення управлшня шновацшними процесами пщпри-вмства. Перспективные вопросы мировой экономики. Сер.: Экономические науки. 2011. № 10. С. 45-49.
12. Черняховская Т. Новые методы маркетинговых исследований. Отдел маркетинга. 2011. № 5. С. 49-52.
REFERENCES
Ashmarina, S. I., Pohorielova, O. V., and Zotova, A. S. "Udo-skonalennia marketynhovoi informatsiinoi systemy promyslovoho pidpryiemstva yak naivazhlyvishoho elementu systemy upravlinnia zminamy" [Improve marketing information system of the industrial enterprise as a crucial element of the change management system]. Aktualni problemy ekonomiky, no. 11 (161) (2014): 348-354.
Chukhrai, N. I., and Kryvoruchko, Ya. O. Otsiniuvannia i rozvy-tok vidnosyn mizh biznes-partneramy [Evaluation and development of relations between business partners]. Lviv: Rastr-7, 2008.
Chiglintsev, S. "Nekotoryye metodologicheskiye aspekty neobkhodimosti i dostatochnosti marketingovogo issledovaniya" [Some methodological aspects of necessity and sufficiency of marketing research]. Marketingovyye issledovaniya v Ukraine, no. 2 (2011): 44-52.
Chernyakhovskaya, T. "Novyye metody marketingovykh issledovaniy" [New methods of marketing research]. Otdel market-inga, no. 5 (2011): 49-52.
"Eksperty o razvitii marketingovo-issledovatelskogo rynka v Ukraine" [Experts on the development of the marketing research market in Ukraine]. Marketingovyye issledovaniya v Ukraine, no. 1 (2015): 15-21.
Khag, P. Marketingovyye issledovaniya: rukovodstvo po planiro-vaniyu, metodologii i otsenke [Marketing research: a guide to planning, methodology and evaluation]. Kiyev: Znannya-Pres, 2005.
"Komentari dyrektoriv marketynhovykh doslidnytskykh ahentsii" [Comments of Directors of the marketing research agencies]. Marketynh v Ukraini, no. 1 (2017): 5-26.
Kazmirchuk, S. V. "Otsinka rivnia informatsiinoho zabezpech-ennia upravlinnia innovatsiinymy protsesamy pidpryiemstva" [Assessment of the level of information support of management of innovative processes of the enterprise]. Perspektivnyye voprosy miro-voy ekonomiki. Ser.: Ekonomicheskiye nauki, no. 10 (2011): 45-49.
Lysytsia, N. M., and Us, M. I. "Informatsiine zabezpechennia ta prohnozuvannia rozvytku partnerskykh vidnosyn mashynobu-divnykh pidpryiemstv" [Information support and forecasting of development of partnership of engineering companies]. Biznes Inform, no. 9 (2014): 125-130.
Oklander, M. A. Marketynhovi tekhnolohii ekonomichnoho zrostannia [Marketing technology for economic growth]. Odesa: Astroprynt, 2012.
Popova, Yu. F. "Metodologiya otsenki effektivnosti upravleni-ya mezhfirmennymi otnosheniyami na promyshlennykh rynkakh" [The methodology of evaluation of efficiency of the management of interfirm relationships in industrial markets]. http://koet.syktsu. ru/vestnik/2011/2011-2/12/12.htm
Uolles, R. L. Strategicheskiye alyansy v biznese. Tekhnologii postroeniya dolgosrochnykh otnosheniy i sozdaniya sovmestnykh predpriyatiy [Strategic alliances in business. The technology of building long-term relationships and joint ventures]. Moscow: Do-braya kniga, 2005.
