CC BY
20
УДК 658.012.8 JEL: L23; L60; M11
ФОРМУВАННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛ1ННЯ Б1ЗНЕС-ПРОЦЕСАМИ ПРОМИСЛОВОГО П1ДПРИ6МСТВА З 1ДЕНТИФ1КАЦ1Ш ЧИННИК1В ТА 1НДИКАТОР1В ЕКОНОМ1ЧНО1 БЕЗПЕКИ
®2019 БАШИНСЬКА I. О.
УДК 658.012.8 JEL: L23; L60; M11
Башинська I. О. Формування системи управлiння бiзнес-процесами промислового тдприсмства з щентифюацкю
чиннимв та iндикатоpiв економiчноí безпеки
Метою cmammi е досл'дження основних аспект'в формування системи управлшня б1знес-процесами промислового тдприемства з ¡дентиф:кац1-ею чиннишв та iндикаторiв економiчноi безпеки. Визначено сутнсть категори «№знес-процеси», що дозволило видлити особливостi процесного управлшня для промислового тдприемства та запропонувати класифкацю бiзнес-процесiв. Уданй класиф'шаци вид'шено управлiнськi б'знес-про-цеси - основш (т'>, що генерують прибуток тдприемства) i сервЫ - таю, що тдтримують iзабезпечують основш б'знес-процеси (управл'шня людськими, iнформацiйними, фшансовими ресурсами, створення майнових цшностей, управл'тня зовшшшми зв'язками i пол'тшеннями, а також управл'тня безпекою та довшллям (EHS)). Така структура являе собою 4-р'вневу модель стандарту б'знес-процеав тдприемства, що регламен-туе правила граф'много детального представлення процесу з метою забезпечення максимальноi наочностi й шформативност'1 Для виршення конкретноi задач управл'тня бiзнес-процесами розробляеться загальна технологiя, яка охоплюе ам етатв, починаючи з побудови модел'> оргаш-зацшно!'системи та зашнчуючи анал'зом ефективностiвпровадження результат'¡в моделювання на практик. Для описання д'тльностi орган'ва-цйноiсистеми, о^нки за вимiрювальними критер'тми рiвня досягнення цлей д'тльностi тдприемства, а також виршення завдання оптимiзацii параметр¡в д'яльност'! застосовуються кiлькiснi модел'> управлшня бiзнес-процесами. При процесно-орiентованому пiдходi як модель можливих сташв цльовоi органiзацiйноi системи розглядають сукупшсть уах статв процеав вiд входу до виходу. На стан процеав можуть накладатися локальш та глобальш обмеження, обумовлеш характером взаемодп процес/внутршш процеси i процес/зовншне середовище. Так обмеження е критер'ями безпекоор'кнтованого управлшня, з iдентифiкацiею конкретних чиннишв та системою шдикатор'в економiчноi безпеки промислового тдприемства. Ыструментарш iмiтацiйного моделювання стае основою для 'дентиф'шаци чиннишв та шдикатор'в економiчноi безпеки тдприемства. Система управлшня бiзнес-процесiв вимагае спе^альноi тдтримки iнформацiйно-технологiчними засобами та застосування су-часних iнформацiйних технологй, що i е напрямком подальшихдосл'джень.
Кпючов'1 слова: б'знес-процеси, промислове тдприемство, система управлшня бiзнес-процесами, безпекоор'кнтоване управлшня, економiчна без-пека тдприемства.
Рис.: 2. Ббл.: 8.
Башинська 1рина Олександрiвна - кандидат економiчних наук, доцент кафедри облку, анал'зу та аудиту, Одеський нацональний полтехшчний
утверситет (просп. Шевченка, 1, Одеса, 65044, Украша)
E-mail: lana.bond@ukr.net
ORCID: http://orcid.org/0000-0002-4143-9277
Researcher ID: http://www.researcherid.com/57148584000
УДК 658.012.8 Ж: L23; L60; М11 Башинская И. А. Формирование системы управления бизнес-процессами промышленного предприятия с идентификацией факторов и индикаторов экономической безопасности Целью статьи является исследование основных аспектов формирования системы управления бизнес-процессами промышленного предприятия с идентификацией факторов и индикаторов экономической безопасности. Определена сущность категории «бизнес-процессы», что позволило выделить особенности процессного управления для промышленного предприятия и предложить классификацию бизнес-процессов. В данной классификации выделены управленческие бизнес-процессы - основные (генерирующие прибыль предприятия) и сервисные - поддерживающие и обеспечивающие основные бизнес-процессы (управление человеческими, информационными, финансовыми ресурсами, создание имущественных ценностей, управление внешними связями и улучшениями, а также управление безопасностью и окружающей средой (ЕМЦ. Такая структура представляет собой 4-уровневую модель стандарта бизнес-процессов предприятия, регламентирующую правила графического детального представления процесса с целью обеспечения максимальной наглядности и информативности. Для решения конкретной задачи управления бизнес-процессами разрабатывается общая технология, которая охватывает семь этапов, начиная с построения модели организационной системы и заканчивая анализом эффективности внедрения результатов моделирования на практике. Для описания деятельности организационной системы, оценки с помощью измерительных критериев уровня достижения целей деятельности предприятия, а также решения задачи оптимизации параметров деятельности применяются количественные мо-
UDC 658.012.8 JEL: L23; L60; M11
Bashynska I. O. Forming a System of Management of Business Processes of Industrial Enterprise with Identification of Factors and Indicators of Economic Security
The article is aimed at researching the main aspects of formation of a system of management of business processes of industrial enterprise with the identification of factors and indicators of economic security. Essence of the category of «business processes» is defined, leading to allocation of features of process management for industrial enterprise, suggesting a classification of business processes. This classification allocates managerial business processes - the main (generating the profit of enterprisej and the service-based - the supporting and providing basic business processes (management of human, information, financial resources, creating the property values, management of external relations and improvements, and safety and environment management (EHSjj. This structure is a four-level model of the enterprise's business process standard, regulating the rules of a graphic and detailed presentation of process in order to ensure maximum visibility and informativeness. To address a specific task of managing business processes, a common technology is being developed that covers seven steps, from building an organizational system model to analyzing the efficiency of implementing the modeling results into practice. To describe the activities of the organizational system, to evaluate, with use of the measurement criteria, the level of achievement of the enterprise's business goals, as well as to solve the task of optimizing the parameters of activity, quantitative models of business processes manage-
21
1
дели управления бизнес-процессами. При процессно-ориентированном подходе в качестве модели возможных состояний целевой организационной системы рассматривают совокупность всех состояний процессов от входа к выходу. На состояние процессов могут накладываться локальные и глобальные ограничения, обусловленные характером взаимодействия процесс/внутренние процессы и процесс/внешняя среда. Такие ограничения являются критериями управления с ориентацией на безопасность, с идентификацией конкретных факторов и системой индикаторов экономической безопасности промышленного предприятия. Инструментарий имитационного моделирования становится основой для идентификации факторов и индикаторов экономической безопасности предприятия. Система управления бизнес-процессов требует специальной поддержки информационно-технологическими средствами и применения современных информационных технологий, что и является направлением дальнейших исследований. Ключевые слова: бизнес-процессы, промышленное предприятие, система управления бизнес-процессами, управление, ориентированное на безопасность, экономическая безопасность предприятия. Рис.: 2. Библ.: 8.
Башинская Ирина Александровна - кандидат экономических наук, доцент кафедры учета, анализа и аудита, Одесский национальный политехнический университет (просп. Шевченко, 1, Одесса, 65044, Украина) E-mail: lana.bond@ukr.net ORCID: http://orcid.org/0000-0002-4143-9277 Researcher ID: http://www.researcherid.com/57148584000
ment are used. In a process-oriented approach, the totality of all statuses of processes from start-to-end is considered as a model of possible statuses of the target organizational system. Processes can be conditioned by local and global constraints due to the interaction nature of the process/internal processes and process/external environment. Such restrictions are management criteria with a focus on security, identification of specific factors and a system of indicators of the economic security of industrial enterprise. An instrumentarium of simulation modeling becomes the basis for identifying the factors and indicators of economic security of enterprise. The system of management of business processes requires special provision by information-technologic means and the use of modern information technologies, which is the direction for further research.
Keywords: business processes, industrial enterprise, system of management of business processes, security-oriented management, economic security of enterprise. Fig.: 2. Bibl.: 8.
Bashynska Iryna O. - PhD (Economics), Associate Professor of the Department of Accounting, Analysis and Audit, Odesa National Polytechnic University (1 Shevchenka Ave, Odesa, 65044, Ukraine) E-mail: lana.bond@ukr.net ORCID: http://orcid.org/0000-0002-4143-9277 Researcher ID: http://www.researcherid.com/57148584000
Умовою устшно'1 дiяльностi та розвитку про-мислового шдприемства е обгрунтований B^ip шдходу до управлшня ним. Hapa3i ви-дкяють таи шдходи до управлшня: функщональ-ний, ситуацшний, системний, процесний [1]. Осно-вним шдходом до управлшня бкьшкть досл^днишв вважають процесний, який передбачае визначення сукупност бiзнес-пpоцесiв, виконуваних на шдприемства та подальшу роботу з ними. Зпдно з ISO 9001, процес визначено як стшку щлеспрямовану сукупшсть взаемопов'язаних видiв дiяльностi, яка за визначеною технолопею перетворюе входи у ви-ходи, що представляють щншсть для споживача [2]. М. Хаммер, Дж. Чамт визначають процес як сукупшсть piзних видiв дiяльностi, у рамках яко'1 на входi використовуеться один чи бкьше видiв ресурав, i в результат ще'1 дiяльностi на виходi створюеться продукт, що мае щншсть для споживача [3].
Системи управлшня, в основу яко'1 покладаеть-ся процесний тдид, базуються на таких основних шдходах: TQM (Total Quality Management) - система загального управлшня яйстю; PIQS (Process Integrated Quality System) - штегровашсть систем менеджменту якост з бiзнес-пpоцесами; WFMS (Work Flow Management System) - система управлшня робо-чими потоками; система менеджменту якосп, яка ре-гламентуеться Мiжнаpодним стандартом ISO 90012000; ERP (Enterprise Resource Planning) - планування та оптимiзацiя ресурав шдприемства тощо. Фахiвцi-практики з решжишрингу вважають, що процес - це взаемопов'язаний повторюваний набip дш (функцш) зi створення кшцевого продукту (послуги), як мають щншсть для ^ента або само'1 компани' [4].
Однак, незважаючи на значш результати свь тово'1 практики формування процесного шдходу до
управлшня промисловим шдприемством, з викорис-танням шформацшних технологш, проблема формування комплексного шдходу до ^дентифкаци чинни-кш та iндикаторiв економiчноI безпеки як основи за-безпечення безпекоорieнтованого управлшня доа за-лишаеться невиршеною. Отже, актуальной набувае ^дентифшащя та формування системи менеджменту процеав, що використовуються шдприемством для ефективного використання його ресурав, скерованих на досягнення щлей та убезпечення його дiяльностi в^д, загроз зовншнього та внутршнього середовища.
Зогляду на вищесказане, актуальним е досль дження основних засад формування системи управлшня бiзнес-процесами промислового шдприемства, з видменням концептуальних аспекпв безпекоорiентованого управлшня, на пiдставi ^денти-фкаци чиннишв та iндикаторiв економiчноI безпеки.
Метою статт е дослiдження основних аспек-йв формування системи управлiння бiзнес-проце-сами промислового шдприемства з ^дентифшащею чиннишв та iндикаторiв економiчноI безпеки. Для и досягнення поставлено такi завдання: запропонува-ти класифiкацiю бiзнес-процесiв для промислового шдприемства; розробити технологш формування системи управлшня бiзнес-процесами промислового шдприемства з ^дентифшащею чиннишв та шдикато-рiв економiчноI безпеки.
Для промислового шдприемства переход до процесно-орiентованих метс^в управлiння означае вибiр нестандартних ршень, трансформацiйнi змь ни на уах рiвнях, що в нових умовах господарюван-ня може мати як позитивщ так i негативнi насл^ки. Згiдно з визначанням Йохман 6. Г. i Попова Е. В., бiз-нес-процес представляе собою множину внутршшх
кроив (видГв) дiяльностi, що починаються з одного або бкьше входiв i закiнчуються створенням продукций необхГдно! клieнтовi, i задовольняючо! його за вартштю, тривалiстю, сервiсом та яшстю [4].
Д ля кращого розумшня бiзнес-процесiв шд-/ % приемства, точного визначення !х функцiй i /—^призначення, оцiнювання структури шдприемства в рамках процесного пiAхоAу до управлшня важливо класифiкувати бiзнес-процеси за рiзними критерiями. Використання класифiкаторiв бГзнес-процесiв дозволяе: спростити дГ! зi збору та перевГр-ки даних для моделювання бiзнес-процесiв шдприем-ства; отримати можливкть зiставлення з ршеннями iнших пiAприемств, якi користуються аналопчними класифiкаторами. З практично! точки зору така кла-сифiкацiя важлива також для визначення прюритет-них бiзнес-процесiв з метою !х аналiзу та подальшо-го вдосконалення, а також автоматизацГ! системи управлiння бiзнес-процесами шдприемства.
Найбiльш популярною е класифiкацiя PCF (Process Classification Framework) [5], зпдно з якою видг-ляеться 13 категорш бiзнес-процесiв:
1. Розробка цглей i стратеги.
2. Розробка й управлшня товарами i послугами.
3. Просування на ринку та продаж товарiв i по-
слуг.
4. Надання речових товарiв.
5. Надання послуг.
6. Управлшня обслуговуванням клГентГв.
7. Шдготовка та управлiння трудовими ресурсами.
8. Управлшня шформацшними технолопями
(IT).
9. Управлiння фiнансовими ресурсами.
10. Придбання, формування i управлшня активами.
11. Управлшня ризиками шдприемства, вГдпо-вГдшстю вимогам,
усуненням начдив i зAатнiсть до вiAновлення.
12. Управлшня зовншшми взаемовiAносинами.
13. Розробка й управлшня бiзнес-можливостями.
З них: 2 групи - управлшськ бiзнес-процеси, 5
- основнГ (тГ, що генерують прибуток пiAприемства) i 7 - сервшш (такГ, що шдтримують i забезпечують основнГ бГзнес-процеси - управлшня людськими, ГнформацГйними, фГнансовими ресурсами, ство-рення майнових цГнностей, управлшня зовшшшми зв'язками тощо, а також управлшня безпекою та до-вкГллям (EHS)). Кожна з видГлених категорш подгля-еться на 4 рГвня:
PiBeHb 1 - категорiя. Подання процеав тдпри-емства на найвищому рГвнГ, наприклад: фГнансова ор-гашзащя або людськГ ресурси.
PiBeHb 2 - група процеав - наступний шсля категорГй рГвень представлення. Приклад: розробка стратеги з продажу.
PiBeHb 3 - процес - Ha6ip взаемопов'язаних дiй, що перетворюють вх1дш компоненти в кiнцевий результат.
PiBeHb 4 - дiя - ключовi заходи, що проводять-ся шд час виконання процесу. Приклад: отримання запипв вiд покупцiв.
Класифiкацiю бiзнес-процесiв промислового пiдприeмства за критерiями PCF (Process Classification Framework) наведено на рис. 1.
Усього даною класифкацшною системою охо-плюеться понад 1000 елеменпв. Така структура являе собою 4-рiвневу модель стандарту бiзнес-процесiв пiдприемства, що регламентуе правила графiчного детального представлення процесу з метою забезпечення максимально! наочност й шформативность Взагалi, як показали досл^дження, найпоширенiшою е класифкащя бiзнес-процесiв за функцiями, що виконуються в межах бiзнес-процесiв пiдприемства, а саме:
f основш - вважаються критично важливими
для досягнення мети шдприемства; + процеси управлшня - призначенi для управ-лiння бiзнес-процесами, визначення ц1льових показникiв, видачi вказiвок та оцiнювання ре-зультатiв основних бiзнес-процесiв; f допомiжнi - вщграють пiдпорядковану роль, забезпечуючи вiдповiднi умови для виконання основних бiзнес-процесiв i функщонуван-ня iнфраструктури шдприемства; f розвитку - забезпечують не оргашзацш поточно! дiяльностi шдприемства, а il розвиток чи вдосконалення в довгостроковш перспек-тивi.
Основними властивостями бiзнес-процесiв пiд-приемства е:
f в^дпов^шсть визначенiй iерархiï ц1лей i стра-
тегiй пiдприемства; f очiкуванiсть конкретного результату та додана цшшсть (оптимальне сшвв^ношення цiнностi для ^ента i витрат пiдприемства на досягнення результату); f функщональна спрямованiсть для тдприем-ства;
f повторювашсть та стандартизацiя перюдич-ностi набору д1й, вхiдних складових, методу !х використання та результати у вигляд! звигос-т1, що !х отримують на виход1; f конкретизация вiдповiдального за результа-
тившсть процесу; f регламентацiя взаемодГ! учаснийв, формаль зацiя процеав за параметрами: призначення та цгль, показники ефективносп, перелiк по-стачальникiв вход1в i вимоги до них, користу-вачi та показники виход1в процесу.
Важливим завданням процесного управлшня е розроблення системи показнишв процеав, як1 слу-
Б1знес-процеси промислового пщприемства
Процеси управл'шня
\ Г
1. Розробка цтей i стратеги
13. Розробка й yправлiння бiзнес-можливостями
Основш б'знес-процеси (генеруючi прибуток)
2. Розробка й управлшня товарами i послугами
3. Просування на ринку та продаж товарiв i послуг Ч/--
4. Надання речових товарiв
5. Надання послуг
6. Управлшня обслуговуванням ^ен^в
7"
7. Подготовка та yправлiння трудовими ресурсами
8. Управлшня шформацшними технологiями (IT)
Cервiснi бiзнес-nроцеси (пiдтримують i забезпечують основн': бiзнес-nроцеси)
-ST
9. Управлiння фшансовими ресурсами
>
10. Придбання, формування й управлшня активами
11. Управлшня ризиками пщприемства, вщповщыстю вимогам, усуненням наслщюв, а також здатнiсть до вщновлення
>
12. Управлiння
зовнiшнiми
взаемовщносинами
У
Рис. 1. Класифiкацiя бiзнес-процесiв промислового пiдприcмства (PCF - Process Classification Framework) Джерело: узагальнено автором за [5].
жать шдикаторами ефективносп та результативност управлiння бiзнес-процесами. 1снують й iншi пiдходи до класифшаци показникiв бiзнес-процесiв [6, 7]: + показники процесу - iнформацiя про хiд про-цесу;
+ показники продукту процесу - шформащя
щодо результату процесу; + показники задоволення клieнтiв процесу - ш-формацiя вiд споживача про ступiнь вкповк-ностi отриманого продукту вимогам.
Основою для прийняття ршень мае бути по-глиблене розумiння сутностi та основних кон-цептуальних положень, методик i пiдходiв до процесного управлшня. Розглядаючи бiзнес-процес як об'ект управлшня в оргашзацшнш системi (ОС), важ-ливо виокремити його елементи. Комплекс завдань управлшня включае в себе таю компоненти [8]:
1. Монторинг i аналiз поточного стану ОС -для оцшювання динамки стану навколишнього се-редовища з урахуванням керуючих впливiв або без таких. Порiвняння поточного стану ОС з обраним «кеальним станом» дозволить оцшювати поточну ефективнiсть функцiонування ОС. Прогноз поведш-ки об'екта, що проводиться без урахування керуючих впливiв, дозволить визначити, якою буде динамка
поведшки об'екта, i наскiльки вiн буде вкдалятися або наближатися до «идеального стану», якщо не вжи-вати шяких додаткових заходiв. Неодмiнним компонентом цього етапу е прогноз стану зовшшнього се-редовища. Сценарний прогноз дозволяе судити про майбутш стани об'екта управлшня за тих чи шших реалiзацiях зовнiшнiх умов i керуючих впливiв.
2. Цйепокладання - формулювання цкей дь яльностi суб'екта управлiння, а також критерив ефек-тивностi, що вiдображають вiдповiднiсть сьогодення та/або майбутнього стану об'екта управлшня цкям суб'екта управлшня.
3. Оргатзащя дiяльностi з визначенням и технологи - необхкних процеав, проекпв, методiв, за-собiв, функцiй, структурних ланок i 1х вiдповiдностi.
4. На етат планування (у вузькому сена) здш-снюеться визначення набору конкретних завдань -дш, заходiв, як дозволяють досягти або максимально наблизитися до поставлених цкей в кнуючих або прогнозованих умовах.
5. Забезпечення ресурсами, включаючи мотива-цшш, фшансов^ кадровi, iнформацiйнi та iншi ресур-си, що е одшею з основних забезпечувальних функцiй управлшня.
6. З урахуванням присутносп в контурi управ-лiння людини необхкна мотиващя (стимулювання)
керiвникiв i пiдлеглих, задiяних в реалiзащ! заплано-ваних заходiв, а також в полшшенш органiзацГi вико-нання цих заходiв.
7. Контроль полягае в постiйному монiторингу змiн стану навколишнього середовища, дш об'ектiв управлшня, що робляться вiдповiдно до плану, а також у виявленш вщилень вiд плану. У мiру надходження ново! шформаци про динамiку об'екта управлшня може знадобитися внесення коригувальних впливiв.
Послiдовна реалiзацiя сукупнiсть функщй управлiння може розглядатися як проект з переведення об'екта управлшня з поточного його стану в щльовий (бажаний). З ще! точки зору в рамках одного повного циклу управлшня видмяють три фази управлшсько! дiяльностi [8]:
1) фазу проектування, результатом яко! е щльовий стан об'екта управлшня i план дш по його досяг-ненню;
2) технологiчну фазу (фазу реал1зацц), результатом яко! е реалiзацiя управляючих впливiв;
3) рефлексивну фазу, результатом яко! е ощнка досягнутого стану об'екта управлшня i визначення необх^дносй його подальшого коригування.
Для виршення конкретно! задачi управлiння бiзнес-процесами розробляеться загальна техноло-г1я, яка охоплюе ва етапи, починаючи з побудови мо-
делi органiзацiйно! системи та закшчуючи аналiзом ефективностi впровадження результапв моделюван-ня на практищ (рис. 2).
Першим етапом технологй побудови системи управлшня бiзнес-процесами промислового шдпри-емства е опис оргашзацшно! системи (ОС), переду-сiм об'екта управлшня, i побудова його модел^ у тому числi з видкенням складу, структури та функцiй системи, що моделюеться. ОС визначаеться: складом и елементiв (учасникiв - людей, !х груп i колективiв, що входять до складу ОС); структурою (сукупшстю ш-формацiйних, управляючих, технолопчних та iнших зв'язкiв мiж учасниками); обмеженнями та нормами дiяльностi учасникiв ОС, що вiдображають, у тому числ iнституцiйнi, плановi, технолопчш та iншi об-меження (умови) i норми !х iндивiдуально'! та сшль-но! дiяльностi; цiлями та перевагами учаснишв ОС; iнформованiстю учаснишв ОС на момент прийнят-тя ними ршень; порядком функцiонування, тобто посл^довшстю отримання iнформацГ! та вибору дш учасниками системи.
Склад визначае, «хто» входить в систему, структура - «хто з ким взаемодiе, хто кому шдпорядко-вуеться i т. ш», обмеження i норми - «хто що може робити», переваги - «хто що хоче», шформовашсть -«хто що знае».
Система управлшня б1знес-процесами пщприемства
Етап 1
Етап 2
Етап 3
Етап 4
Етап 5
Етап 6
Етап 7
Опис системи та побудова модел1
Анал1з модел1
Завдання синтезу управлшня
Дослщження стмкосп ршень
1дентиф1кац1я
1м1тацшне моделювання
Навчання управлшського персоналу, впровадження,
анал1з ефективност практичного використання
Теоретичне досл!дження
Налаштування модел!
Впровадженя
Рис. 2. Технолопя побудови системи управлшня бiзнес-процесами промислового пiдприcмства Джерело: розроблено автором за [8].
Другим етапом технологи побудови системи управлшня бiзнес-процесами промислового шдпри-емства е аналiз моделi (у тому чисм, дослiдження поведiнки об'екта управлiння при рiзних керуючих впливах).
Для описання дiяльностi ОС, оцiнки за вимь рювальними критер1ями рiвня досягнення цкей дь яльностi пiдприемства, а також виршення завдання оптимiзацii параметрiв дшльност застосовуються кiлькiснi моделi управлiння бiзнес-процесами. При процесно-орiентованому пiдходi як модель можли-вих станiв цiльовоi ОС розглядають сукупшсть усiх станiв процеав, що розглядаються вiд входу до ви-
ходу: у = {у] \] е 3}, де 3 = {] |] = 1, 2, 3,..., т} -
безлiч уах процесiв системи; у. - стан процесу у. На стан процесiв можуть накладатися локальнi у i гло-бальнi Угл обмеження, обумовлеш характером взае-моди «процес/внутрiшнi процеси» i «процес/зовнш-не середовище». Таю обмеження е критершми без-пекоорiентованого управлiння, з iдентифiкацiею кон-кретних чинниюв та системою iндикаторiв економк-ноi безпеки промислового пiдприемства. Якщо вибiр можливих станiв не обмежуеться, то множина мож-
ливих сташв у = П]е3 У] (с]), де с = {с]е J} -
використовуваш в моделi нормативи. За наявност локальних i глобальних обмежень модель обмежень
представляеться як = Угл(ПУ, (с})).
Залежно вiд розв'язувано! задачi можливий дуалiзм в описуванш дiяльностi: через бкнес-про-цеси та через центри вкповкальност (оргашза-цшш ланки ОС). У разi центрiв вiдповiдальностi:
У = {У] \] е 3} {у.} трансформуеться в стан шд-роздку у = {у11/ е I} або стан ОС з п тдроздшв: I = {/|/ =1 2, 3,..., п}, у - безлiч можливих станiв
с
системи: у е У (с) = Угл п (Пге/^'1 (с,)) або в безлiч
можливих сташв ¿-го шдроздку У1 (с).
Завершивши етап аналiзу моделi, можна пе-реходити до третього етапу - виршення завдання щодо синтезу оптимальних керуючих впливiв, тобто пошуку допустимих видiв управлiння, що мають мак-симальну ефективнiсть.
Четвертий етап технологи - дослкження стiй-косп набору управлiнських рiшень. Для цього необ-хiдно виявити залежностi оптимальних ршень вiд параметрiв обрано! модель ^м того, дослiджуеться рiвень адекватносп моделi реальнiй системi та мож-ливi вiдхилення iдеальних даних вк реальних.
На п'ятому етапi необхкно провести настро-ювання моделi, тобто кентифкувати модельовану систему та провести серго iмiтацiйних експериментiв (шостий етап). ¡мкацшне моделювання може служи-ти шструментом отримання та оцiнки ршень та на-
дае додаткову шформацш про адекватнiсть моделi. Iнструментарiй iмiтацiйного моделювання стае основою для кентифкаци чинникiв i iндикаторiв еконо-мiчноi безпеки пiдприемства. Виявлення в^илення iдеального модельного стану вiд реального, оцшка рiвня такого вiдхилення та виявлення основних причин стають прюритетними завданнями дослкження на даному еташ.
Завершальним е сьомий етап - впроваджен-ня, на якому проводиться навчання сшвробкниюв i керiвникiв ОС, застосування результапв у реальнiй системi з подальшою оцiнкою ефективностi !х практичного використання i т. ш.
Виконання цих етапiв вимагае застосування певного набору шструменпв i методiв вдо-сконалення бiзнес-процесiв, яю, за рiвнем пiд-тримки, дкяться на такi групи [7]:
+ стратегiчнi - призначенi для визначення проблем, можливостей i цiлей, для шдтримки планування дiй; ^ тактичт - для аналку поточного процесу та
виршення поточних проблем; + експлуатацшш - використовуються протя-гом всього процесу вдосконалення для шдтримки управлшня процесом i виршення вк-повкних проблем; ^ генераци iдей i досягнення консенсусу - для шдтримки взаемозв'язку мiж учасниками процесу вдосконалення; + оргатзацшш - для органiзацii людей у про-цесi вдосконалення.
У цьому контекста варто шдкреслити важливу роль методiв групово'1 роботи, що об'еднують ркш технолог11 роботи в команда методи мозкового штурму, метод номшальних груп, методи групового при-йняття рiшення та iн. Використання ще1 групи мето-дiв надае змогу розробляти новi ефективнi ршення, ранiше не вiдомi, а шдприемству в цiлому - вирiшу-вати проблеми вдосконалення бкнес-процеав унi-кальним способом, з урахуванням власно'1 специфки.
ВИСНОВКИ
Результати дослiджень положень процесного шдходу свiдчать про складнiсть проблеми, що роз-глядаеться; наявнiсть велико'1 кiлькостi елементiв та взаемозв'язкiв мiж ними; складний характер !х вза-емод11; наявнiсть непередбачуваних впливiв i факто-рiв, що стае особливо актуальним при виборi iнстру-менпв i механiзмiв безпекоорiентованого управлiння промисловим шдприемством. Неодмiнною умовою застосування процесного шдходу е дослкження велико'1 ккькосп бiзнес-процесiв, !х класифiкацiя та систематизацш залежно вiд специфiки i потреб пiд-приемства, визначення основних параметрiв, з метою регламентування та оцшювання прiоритетностi бiзнес-процесiв для подальшого вдосконалення. До-
сл^дження практики процесного управлшня св^чать про можливкть використання технологи формуван-ня системи управлшня бiзнес-процесами для кенти-фiкацГi чинникiв i розробки системи iндикаторiв еко-номiчноi безпеки шдприемства. Система управлiння бiзнес-процесами вимагае спецiальноi пiдтримки iнформацiйно-технологiчними засобами та застосу-вання сучасних iнформацiйних технологiй, що i е на-прямком подальших дослiджень. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Бондаренко С. А. Системне забезпечення стмкого iнновацiйного розвитку виноробних пiдприeмств : моно-графiя. Одеса : 1ПРЕЕД НАНУ, 2018. 563 с.
2. Системы управления качеством по ISO 9001. URL: http://www.certsystems.kiev.ua/iso-9001/sistemiupravleni-yakachestvom-po-iso-9001.html
3. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. СПб. : Изд-во С.-Петербургского университета, 1997. 332 с.
4. Ойхман Е. Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. М. : Финансы и статистика, 1997. 336 с.
5. Классификация бизнес-процессов компании. URL: https://www.elma-bpm.ru/downloads/Classification_ business_processes.pdf
6. Пономаренко В. С. Теорiя та практика моделюван-ня бiзнес-процесiв : монографiя. Харш : ХНЕУ, 2013. 244 с.
7. Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. 544 с.
8. Hobukob A. M., Hobukob fl. A. Meraflonoraa. M. : Cume, 2007. 668 c.
REFERENCES
Bondarenko, S. A. Systemne zabezpechennia stiikoho in-novatsiinoho rozvytku vynorobnykh pidpryiemstv [Systematic support of sustainable innovative development of wineries]. Odesa: IPREED NANU, 2018.
"Klassifikatsiya biznes-protsessov kompanii" [Classification of company business processes]. https://www.elma-bpm. ru/downloads/Classification_business_processes.pdf
Khammer, M., and Champi, Dzh. Reinzhiniring korpo-ratsii: Manifest revolyutsii v biznese [Corporate Reengineering: A Manifesto of Business Revolution]. St. Petersburg: Izd-vo S.-Peterburgskogo universiteta, 1997.
Novikov, A. M., and Novikov, D. A. Metodologiya [Methodology]. Moscow: Sinteg, 2007.
Oykhman, Ye. G., and Popov, E. V. Reinzhiniring biznesa: Reinzhiniring organizatsiy i informatsionnyye tekhnologii [Business reengineering: Organizational reengineering and information technology]. Moscow: Finansy i statistika, 1997.
Ponomarenko, V. S. Teoriia ta praktyka modeliuvannia biznes-protsesiv [Theory and practice of business process modeling]. Kharkiv: KhNEU, 2013.
Repin, V. V., and Yeliferov, V. G. Protsessnyy podkhod k upravleniyu. Modelirovaniye biznes-protsessov [The process approach to management. Modeling business processes]. Moscow: Mann, 2013.
"Sistemy upravleniya kachestvom po ISO 9001" [Quality management systems according to ISO 9001]. http://www. certsystems.kiev.ua/iso-9001/sistemiupravleniyakachestvom-po-iso-9001.html
CL
<C
< £
О ш
