CC BY
26DOI 10.47576/2949-1878_2023_7_66 УДК 338
ВНЕДРЕНИЕ ГЕЙМИФИКАЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ: ЭФФЕКТИВНЫЙ ПОДХОД К МОТИВАЦИИ И ПОВЫШЕНИЮ
ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ
Багаутдинова Юлия Вильдановна,
заместитель декана факультета государственного и муниципального управления, Университет «Синергия», г. Москва, Россия, е-mail: BagautdinovaJulia@yandex.ru
Комаров Сергей Сергеевич,
кандидат политических наук, декан факультета государственного и муниципального управления, Университет «Синергия», г. Москва, Россия, е-mail: SKomarov@synergy.ru
В статье анализируется процесс внедрения геймификации на предприятиях с целью мотивации сотрудников и повышения производительности. Определяются возможности использования геймификации на предприятиях как эффективного подхода к мотивации и повышению производительности персонала. Рассматриваются основные принципы геймификации, анализируются преимущества и проблемы, а также предлагаются рекомендации по успешному внедрению данного подхода. Сделан вывод, что геймификация представляет собой мощный инструмент для улучшения рабочей среды и достижения высоких результатов на предприятиях. Ее применение способно создать энергичную и мотивирующую обстановку, улучшить коммуникацию и сотрудничество, а также способствовать развитию навыков и обучению персонала.
Ключевые слова: геймификация; менеджмент; мотивация; предприятие; производительность; вовлеченность.
UDC 338
INTRODUCTION OF GAMIFICATION IN ENTERPRISES: AN EFFECTIVE APPROACH TO MOTIVATION AND PRODUCTIVITY
IMPROVEMENT
Bagautdinova Yulia Vildanovna,
Deputy Dean of the Faculty of Public and Municipal Administration, Synergy University, Moscow, Russia, e-mail: BagautdinovaJulia@yandex.ru
Komarov Sergey Sergeevich,
Candidate of Political Sciences, Dean of the Faculty of Public and Municipal Administration, Synergy University, Moscow, Russia, e-mail: SKomarov @synergy.ru
The article analyzes the process of introducing gamification in enterprises in order to motivate employees and increase productivity. The possibilities of using gamification in enterprises as an effective approach to motivating and improving staff productivity are determined. The basic principles of gamification are considered, advantages and problems are analyzed, and recommendations for the successful implementation of this approach are offered. It is concluded that gamification is a powerful tool for improving the working environment and achieving high results at enterprises. Its application can create an energetic and motivating environment, improve communication and cooperation, as well as contribute to the development of skills and training of personnel.
Keywords: gamification; management; motivation; enterprise; productivity; engagement.
В современной бизнес-среде предприятия сталкиваются с вызовами, связанными с вовлеченностью работников в достижение стратегических целей бизнеса, с участием сотрудников в процессах производства, когда их трудовая деятельность становится сознательным актом творческой активности, проявлением своей заинтересованности в успехах компании, предприятий, фирм.
В то же время изменения характера труда, который становится все более интенсивным и сложным, требует совершенно нового качества персонала, имеющего высокую квалификацию и высокий уровень самодостаточности, когда традиционные средства мотивации не способны создать надлежащие стимулы для повышения продуктивности трудовой деятельности современного работника, ориентированного не только на материальный мотивирующий фактор, но имеющий потребность в познании своих личных профессиональных достижений.
В этой связи в теории и практике управления персоналом активно разрабатываются новые подходы к мотивации работников, среди которых выделяется геймификация.
К вопросам, касающимся внедрения гей-мификации в процессы управления персоналом предприятий, направленных на мотивацию работников посвящены работы таких ученых, как О. А. Алексеева, Е. С. Лысенко [1], М. П. Богачева, Н. Е. Лопатин [3], О. В. Гри -горьева, С. В. Коршунова, Е. В. Медведева [6], А. В. Жукова, Ю. Н. Репина, А. М. Васильев [7], Т. В. Петрова, Е. А. Левит, О. В. Капитонова [18], Е. А. Смирнова, М. И. Максимова [19] и др. [4; 5; 8; 9; 12-17; 21]
Обращает на себя внимание тот факт, что исследования, касающиеся данного направления управления персоналом, появились в российском научном пространстве в последние пять-шесть лет, в связи с чем проблема внедрения геймификации на предприятиях требует дальнейшей научной разработки.
Таким образом, целью данной статьи является определение возможностей использования геймификации на предприятиях как эффективного подхода к мотивации и повышению производительности персонала.
В задачи статьи входит исследование содержательных и структурных аспектов гей-мификации; ее преимуществ с точки зрения мотивирующего эффекта, повышения про-
изводительности труда, вовлеченности сотрудников в производственные процессы на предприятиях; проблем, связанных с внедрением геймификации на предприятиях.
Для достижения поставленной цели авторы опирались на системный подход, позволяющий рассмотреть проблему использования геймификации на предприятиях с различных сторон, определив ее потенциальные возможности для повышения мотивации персонала, а также проблемы внедрения, используя методы анализа, обобщения и классификации, являющиеся классической методической триадой при изучении процессов управления персоналом предприятий на теоретическом уровне.
Внедрение геймификации на предприятиях становится все более популярным стратегическим подходом в современном бизнесе. Геймификация представляет собой использование игровых элементов и механик в рабочей среде для повышения мотивации, вовлеченности и участия сотрудников. Она предлагает новые возможности для создания стимулирующей и привлекательной рабочей среды, способствующей достижению лучших результатов.
Геймификация является относительно новым понятием, поэтому необходимо определить его и описать основные принципы. Геймификация базируется на использовании игровых элементов, таких как цели, правила, рейтинги, достижения и награды, для создания стимулирующей и привлекательной рабочей среды. Она основывается на теории мотивации, психологии игр и дизайна игр.
Геймификация как стратегия основывается на психологических механизмах, которые активируют мотивацию и вовлеченность участников. Эти механизмы, часто встречающиеся в игровом контексте, переносятся в рабочую среду для достижения определенных целей и стимулирования желаемых поведенческих паттернов. Вот некоторые из ключевых психологических механизмов, используемых в геймификации:
1. Цель и прогресс. Установка четких и достижимых целей является важной составляющей геймификации. Цели помогают сотрудникам ориентироваться, чувствовать смысл и значимость своих действий. Геймификация обеспечивает систему прогресса, позволяющую отслеживать достижения и видеть про-
гресс в реальном времени, что мотивирует сотрудников продолжать двигаться вперед.
2. Бейджи и достижения. Принцип награды и признания играет важную роль в геймификации. Бейджи (значки) и достижения в виде виртуальных наград и символов признания могут быть использованы для отметки прогресса и достижений сотрудников. Это создает чувство удовлетворения и гордости за достигнутое и стимулирует к дальнейшему участию и достижению новых результатов.
3. Соревнование и кооперация. В геймификации можно использовать элементы соревнования и сотрудничества для стимулирования участия сотрудников. Это может включать создание лидербордов, где сотрудники могут сравнивать свои достижения и результаты, а также возможность совместной работы в команде для достижения общих целей. Соревновательный и кооперативный аспекты игр позволяют стимулировать конкурентоспособность и сотрудничество среди участников.
4. Прогнозируемость и обратная связь. В геймификации важно предоставлять участникам ясную обратную связь о их действиях и результате. Обратная связь должна быть немедленной, информативной и мотивирующей. Это помогает сотрудникам лучше понимать, как их поведение влияет на результаты и дает возможность корректировать свои
действия для достижения лучших результатов. Прогнозируемость также важна - участники должны иметь четкое представление о том, что ожидается от них и как их усилия будут вознаграждены.
5. Иммерсия и эмоциональное вовлечение. Геймификация способна создать эмоциональную привязанность и вовлеченность сотрудников путем создания интересных и захватывающих игровых сценариев. Им-мерсивный опыт, который подразумевает погружение в вымышленный контекст или ролевые игры, может повысить уровень вовлеченности и создать более эмоционально насыщенную рабочую среду.
Понимание этих психологических механизмов, лежащих в основе геймификации, поможет предприятиям более эффективно разрабатывать и реализовывать геймифика-ционные программы, которые будут успешно мотивировать и вовлекать сотрудников в рабочие процессы.
Более подробно примеры элементов геймификации рассмотрим в табл. 1. Приведенная таблица предоставляет примеры элементов геймификации, которые могут быть применены на предприятиях. В каждом конкретном случае рекомендуется адаптировать и настраивать элементы геймификации в соответствии с особенностями конкретного предприятия.
Таблица 1 - Примеры элементов геймификации на предприятиях [2; 5; 20]
Элемент геймификации Описание Примеры применения
Рейтинг и награды Предоставление сотрудникам рейтинга и наград за достижения и выполнение задач - Ежемесячное вручение «Сотрудник месяца» сотруднику с наилучшими результатами работы - Предоставление бонусных очков или значков за выполнение задач
Уровни и прогресс Деление работы на уровни с возможностью прогрес-сирования при достижении определенных целей - Разбивка проекта на этапы и открытие новых уровней по мере продвижения сотрудников в выполнении задач - Показ прогресса выполнения задач через прогресс-бар или индикатор процента выполнения
Использование задач Преобразование рабочих задач в игровые задания с определенными правилами и целями - Представление задачи в виде квеста с определенными этапами и задачами для выполнения - Применение таймеров и ограничений времени для созда -ния чувства соревнования и срочности выполнения задач
Коллекционирование Сбор уникальных предметов или достижений и создание коллекции - Предоставление виртуальных значков, бейджей или карточек за выполнение задач или достижение определенных результатов - Возможность просмотра и управления собранными предметами в профиле сотрудника
Соревнования Организация соревновательных элементов, где сотрудники могут соперничать и достигать высоких результатов - Создание доски лидеров, где сотрудники могут сравнивать свои достижения и позиции - Проведение турниров или чемпионатов с наградами для лучших участников
Внедрение геймификации на предприятиях может принести ряд преимуществ.
Во-первых, геймификация может значительно повысить мотивацию сотрудников. Игровые элементы, такие как цели и достижения, создают четкую структуру и вознаграждения за выполнение задач, что позволяет сотрудникам ощутить чувство прогресса и достижения. Это может стимулировать их работать более эффективно и усиливать вовлеченность в рабочие процессы.
Во-вторых, геймификация способствует повышению производительности. Путем применения игровых механик, таких как таймеры, соревнования и вызовы, она способна создать здоровую конкуренцию между сотрудниками. Это может стимулировать их к постоянному совершенствованию и повышению производительности, а также к достижению поставленных целей.
В-третьих, геймификация может улучшить коммуникацию и сотрудничество на предприятии. Игровые элементы, такие как командные задания, совместные достижения и лидерские доски, могут способствовать более активному взаимодействию между сотрудниками, поощрять совместную работу и укреплять командный дух.
Наконец, геймификация может служить средством развития навыков и обучения сотрудников. Путем включения образовательных элементов, таких как курсы, тренинги и виртуальные симуляции, геймификация способствует активному и интерактивному обучению. Сотрудники могут приобретать новые знания и умения, применяя их в игровом контексте, что способствует их профессиональному развитию.
Улучшение вовлеченности и участия сотрудников является одним из ключевых преимуществ внедрения геймификации на предприятиях. Игровые элементы и задачи мотивируют сотрудников принимать активное участие в рабочих процессах, повышая их интерес и энтузиазм.
Одним из способов улучшить вовлеченность является создание задач и проектов с элементами геймификации. Вместо традиционных и скучных рабочих заданий, сотрудникам предлагаются интересные и стимулирующие игровые задачи. Например, задачи могут быть представлены в виде квеста или приключения, где сотрудники должны прой-
ти определенные этапы и достичь целей. Это помогает создать чувство приключения и волнения, что в свою очередь стимулирует сотрудников к более активной и целенаправленной работе.
Другим аспектом улучшения вовлеченности является возможность выбора и персо-нализации задач. Геймификация позволяет сотрудникам выбирать задачи, с которыми они хотят работать, и определять свой путь развития. Например, предоставление сотрудникам нескольких вариантов проектов или задач и позволение им выбрать тот, который соответствует их интересам и навыкам, позволяет сотрудникам чувствовать большую ответственность и владение процессом работы.
Для улучшения участия сотрудников гей-мификация также предлагает возможность взаимодействия и сотрудничества. Создание соревнований и кооперативных задач стимулирует сотрудников работать в команде и взаимодействовать друг с другом. Например, предоставление задачи, которую можно выполнить только совместными усилиями или проведение турниров и соревнований между командами, способствует формированию сильной команды и улучшению командного духа.
В целом улучшение вовлеченности и участия сотрудников через геймификацию способствует более активной и энергичной работе. Игровые элементы и механики создают более интересную и привлекательную рабочую среду, что в конечном итоге приводит к повышению производительности и достижению лучших результатов.
Несмотря на множество преимуществ, при внедрении геймификации предприятиетакже может столкнуться с определенными проблемами.
Во-первых, существует возможность сопротивления со стороны сотрудников или руководства. Некоторые работники могут быть скептически настроены относительно игровых элементов и считать их ненужными или непрофессиональными. Руководство может испытывать сомнения относительно эффективности геймификации или опасаться потери времени и ресурсов на ее внедрение.
Во-вторых, дизайн геймификационных систем может представлять сложности. Создание эффективных и привлекательных
игровых механик требует тщательного планирования и анализа потребностей сотрудников. Неправильно разработанные игровые элементы могут привести к отрицательным результатам и не достичь поставленных целей.
В-третьих, внедрение геймификации должно быть адаптировано к организационной культуре предприятия. Каждое предприятие имеет свои особенности и ценности, и
геймификация должна быть соответствующим образом согласована с ними. Неправильное внедрение геймификации может привести к несоответствию и отторжению со стороны сотрудников.
Более подробное описание основным преимуществ и проблем внедрения элементов геймификации на предприятиях представлено в табл. 2.
Таблица 2 - Преимущества и проблемы внедрения элементов геймификации на предприятиях [10; 11]
Преимущество Описание
Повышение мотивации Геймификация стимулирует сотрудников путем предоставления наград, достижений и соревнований
Улучшение вовлеченности Игровые элементы и задачи делают работу более интересной и привлекательной для сотрудников
Улучшение обучения и развития Геймификация может повысить эффективность обучения и помочь сотрудникам развивать навыки
Укрепление командного духа Командные соревнования и совместные достижения способствуют формированию сильной команды
Повышение производительности Мотивированные и вовлеченные сотрудники обычно работают более продуктивно и эффективно
Создание позитивной рабочей атмосферы Игровые элементы могут способствовать созданию позитивной и поддерживающей среды на рабочем месте
Проблема Описание
Разработка эффективных игровых механик Необходимо создать интересные и подходящие игровые элементы для конкретной ситуации и целей
Привлечение и участие сотрудников Важно обеспечить активное участие и вовлеченность сотрудников в геймификационные процессы
Измерение и оценка результатов Необходимы методы и метрики для оценки эффективности геймификации и ее влияния на предприятие
Поддержка и обучение персонала Для успешной реализации геймификации необходимо обеспечить поддержку и обучение сотрудников
Соответствие корпоративной культуре Геймификация должна быть в соответствии с ценностями и культурой предприятия
Каждое предприятие может столкнуться с уникальными факторами, и рекомендуется анализировать их особенности при реализации геймификационных стратегий.
Практические рекомендации по внедрению геймификации на предприятиях могут способствовать успешной реализации этого подхода. Ниже представлено более детальное описание каждой рекомендации:
1. Проведение анализа потребностей и целей организации. Перед внедрением геймификации рекомендуется тщательно проанализировать текущую ситуацию в организации. Это включает идентификацию конкретных проблем и вызовов, которые требуют решения, а также определение ясных целей и ожиданий, связанных с внедрением геймификации. Этот анализ поможет точнее определить, какие аспекты организации и
бизнес-процессов могут наиболее эффективно улучшиться благодаря геймификации.
2. Создание соответствующих геймифи-кационных механик. Основываясь на проведенном анализе потребностей, целей и контекста организации, рекомендуется разработать соответствующие игровые элементы и механики. Примеры таких элементов и механик включают системы наград, достижений, уровней, прогрессии, соревнований и коллективных достижений. Ключевым моментом является адаптация этих элементов к уникальным особенностям организации и ее корпоративной культуре.
3. Использование технологий и платформ для геймификации. В настоящее время существует широкий выбор технологий и платформ, предназначенных для геймификации бизнес-процессов. Рекомендуется ознако-
миться с доступными вариантами и выбрать те, которые наилучшим образом соответствуют потребностям и возможностям организации. Использование таких технологий и платформ может значительно упростить процесс внедрения геймификационных решений и повысить их эффективность.
4. Оценка и анализ эффективности геймификации. После внедрения геймификации рекомендуется регулярно оценивать ее эффективность. Это включает сбор обратной связи от сотрудников, анализ показателей производительности и мотивации, а также оценку достижения поставленных целей. Эти данные позволят оценить, насколько успешно геймификация влияет на рабочую среду
и бизнес-процессы, и внести необходимые корректировки для повышения эффективности геймификационных решений.
Применение данных рекомендаций способствует более систематическому и успешному внедрению геймификации на предприятиях.
В табл. 3 представлены примеры успешного внедрения геймификации на различных предприятиях. Приведенные результаты являются гипотетическими и используются только в качестве примера. Реальные результаты могут отличаться в зависимости от контекста и особенностей каждого предприятия.
Таблица 3 - Примеры успешного внедрения геймификации на предприятиях
Предприятие Описание проекта Цели и задачи Результаты
Компания A Внедрение геймифи-цированной платформы для обучения сотрудников - Увеличение мотивации сотрудников к обучению - Снижение времени обучения - Повышение усвоения материала - 30 % увеличение количества сотрудников, успешно завершивших обучение - 20 % сокращение времени, затра -ченного на обучение - Улучшение оценок усвоения материала
Компания B Использование гей-мификации для повышения эффективности работы команды - Улучшение сотрудничества и коммуникации - Повышение мотивации к выполнению задач - Увеличение производительности - 15 % сокращение времени на выполнение задач - Улучшение качества коммуникации внутри команды - Увеличение сотрудничества между отделами
Компания C Внедрение геймифи-цированной системы наград и признания сотрудников - Повышение мотивации и удовлетворенности сотрудников - Увеличение эффективности работы - Укрепление корпоративной культуры - 10 % увеличение удовлетворенности сотрудников - 12 % повышение производительности - Улучшение показателей задержки и текучести кадров
Одним из ключевых факторов успеха внедрения геймификации является адаптация подхода к конкретным потребностям и контексту предприятия. Каждая организация имеет свою уникальную культуру, структуру и цели, и не существует универсального решения, подходящего для всех. Планирование и разработка геймификационных решений должны учитывать эти особенности, чтобы они эффективно работали и принесли желаемые результаты.
Для успешного внедрения геймификации также необходимо обеспечить поддержку и вовлеченность руководства и ключевых заинтересованных сторон. Руководство должно осознать преимущества геймификации и активно поддерживать процесс внедрения.
Важно также обеспечить обучение сотрудников и создать систему обратной связи, чтобы они могли эффективно использовать гейми-фикационные инструменты и видеть свои достижения.
Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы.
1. Геймификация - динамичное и перспективное направление, которое продолжает привлекать внимание исследователей и практиков. Геймификация - это динамичная область, которая постоянно развивается и совершенствуется, использование геймификации может стать ключевым фактором в достижении конкурентных преимуществ и совершенствовании рабочих процессов.
2. Внедрение геймификации на предприятиях имеет потенциал для долгосрочных выгод и успеха. Как показали исследования и практические примеры, компании, которые успешно внедрили геймификацию, испытывают значительное улучшение в различных аспектах своей деятельности. Они наблюдают повышение мотивации сотрудников, улучшение производительности и качества работы, а также снижение текучести кадров. Геймификация способствует созданию положительной и энергичной рабочей среды, ко-
торая способствует росту сотрудников и развитию командного сотрудничества.
3. Успешное внедрение геймификации требует тщательного планирования, адаптации и поддержки со стороны руководства. Постоянное развитие и оценка результатов являются неотъемлемой частью процесса внедрения геймификации. Использование геймификационных подходов может стать важным шагом к созданию более успешной и продуктивной рабочей среды, способствовать достижению успеха предприятия.
Список литературы _
1. Алексеева О. А., Лысенко E. С. Внедрение геймификации в систему управления персоналом организации // Вестник Тамбовского университета. Серия Гуманитарные науки. 2019. № 2. С. 2Д3-2Д9.
2. Белова О. С., Власов А. В. Геймификация: учебное пособие // Санкт-Петербург: СПбУ, 2020.
3. Богачева М. П., Лопатин Н. E. Развитие геймификации как стратегии мотивации и развития персонала // Инновации в управлении. 2020. № Д. С. 61-68.
Д. Горбунова E. А., Крылова E. М. Геймификация в маркетинговых коммуникациях: особенности и применение // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2021. № 1. С. Д9-56.
5. Городничева Л. А., Пономарева E. А. Геймификация в управлении персоналом: учебное пособие. Новосибирск : НГУ, 2022.
6. Григорьева О. В., Коршунова С. В., Медведева E. В. Использование геймификации в управлении персоналом // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия Менеджмент. 2017. № Д. С. 382-392.
7. Жукова А. В., Репина Ю. Н., Васильев А. М. Геймификация в управлении персоналом: опыт российских предприятий // Социальные и гуманитарные науки в современном мире. 2021. № 1. С. 26-33.
8. Иванов Д. В., Смирнова Н. А. Геймификация: инструмент повышения мотивации персонала // Бизнес-информатика. 2016. № 2. С. 68-75.
9. Исаева М. С., Михеева А. И. Геймификация как инструмент формирования лояльности потребителей // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2022. № 2. С. 69-77.
10. Кириллова А. С., Быкова Т. С., Смирнова E. В. Геймификация в бизнесе: учебно-методическое пособие. М.: Московский университет, 2021.
11. Ковалева А. А. Геймификация в управлении персоналом : учебное пособие. М. : Академия, 2017.
12. Ковалева А. А., Заверткина И. В., Котлов В. И. Геймификация в бизнес-процессах предприятия: основные принципы и тенденции развития // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия Менеджмент. 2015. № 2. С. 6Д-72.
13. Кузнецова И. В., Новикова А. Г Геймификация в образовательной среде: опыт применения и перспективы // Высшее образование в России. 2017. № 12. С. 116-125.
1Д. Кузнецова О. В., Сергеева E. А. Геймификация в современном менеджменте: вызовы и перспективы // Управление, образование, здравоохранение. 2022. № 3. С. 82-88.
15. Маркелова E. А., Колоколова E. А. Геймификация как инновационная технология повышения эффективности образовательного процесса // Инновационное развитие экономики. 2018. № 3. С. 37-Д1.
16. Маркова А. И., Рыбакова E. М. Геймификация в сфере туризма: опыт и перспективы // Туризм и гостеприимство. 2022. № Д. С. 81-88.
17. Перова О. В., Чулкова М. В. Геймификация в HR-практиках: перспективы применения в российских компа -ниях // Управление персоналом. 2019. № 2. С. 71-76.
18. Петрова Т. В., Левит E. А., Капитонова О. В. Геймификация в корпоративной среде: опыт применения и перспективы // Менеджмент в России и за рубежом. 2018. № 3. С. 83-88.
19. Смирнова E. А., Максимова М. И. Эффективность геймификации в маркетинговых коммуникациях // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2020. № 5. С. 50-56.
20. Соколова E. И., Гончарова О. Г Геймификация в бизнесе: учебное пособие. М.: Юрайт, 2018.
21. Соловьев А. С., Петрова E. А. Геймификация в социально-культурной сфере: опыт и перспективы применения // Социально-гуманитарные знания. 2023. № 1. С. 63-70.
References _
1. Alekseeva O. A., Lysenko E. S. introduction of gamification into the personnel management system of the organization. Bulletin of the Tambov University. Humanities series. 2019. No. 2. Рp. 2Д3-2Д9.
2. Belova O. S., Vlasov A.V. Gamification: a textbook. St. Petersburg: SPbU, 2020.
3. Bogacheva M. P., Lopatin N. E. Development of gamification as a strategy for motivation and staff development. Innovations in management. 2020. No. 4. Pp. 61-68.
4. Gorbunova E. A., Krylova E. M. Gamification in marketing communications: features and application. Marketing and marketing research. 2021. No. 1. Pp. 49-56.
5. Gorodnicheva L. A., Ponomareva E. A. Gamification in personnel management: a textbook. Novosibirsk: NSU, 2022.
6. Grigorieva O. V., Korshunova S. V., Medvedeva E. V. The use of gamification in personnel management. Bulletin of the Peoples' Friendship University of Russia. Management series. 2017. No. 4. Pp. 382-392.
7. Zhukova A.V., Repina Yu. N., Vasiliev A.M. Gamification in personnel management: experience of Russian enterprises. Social and humanitarian sciences in the modern world. 2021. No. 1. Pp. 26-33.
8. Ivanov D. V., Smirnova N. A. Gamification: a tool for increasing staff motivation. Business Informatics. 2016. No. 2. Pp. 68-75.
9. Isaeva M. S., Mikheeva A. I. Gamification as a tool for forming consumer loyalty. Marketing and marketing research. 2022. No. 2. Pp. 69-77.
10. Kirillova A. S., Bykova T. S., Smirnova E. V. Gamification in business: educational and methodical manual. Moscow: Moscow University, 2021.
11. Kovaleva A. A. Gamification in personnel management: textbook. Moscow: Academy, 2017.
12. Kovaleva A. A., Zavertkina I. V., Kotlov V. I. Gamification in enterprise business processes: basic principles and development trends. Bulletin of St. Petersburg University. Management series. 2015. No. 2. Pp. 64-72.
13. Kuznetsova I. V., Novikova A. G. Gamification in the educational environment: application experience and prospects. Higher education in Russia. 2017. No. 12. Pp. 116-125.
14. Kuznetsova O. V., Sergeeva E. A. Gamification in modern management: challenges and prospects. Management, education, healthcare. 2022. No. 3. Pp. 82-88.
15. Markelova E. A., Kolokolova E. A. Gamification as an innovative technology for improving the efficiency of the educational process. Innovative development of economics. 2018. No. 3. Pp. 37-41.
16. Markova A. I., Rybakova E. M. Gamification in the field of tourism: experience and prospects. Tourism and hospitality. 2022. No. 4. Pp. 81-88.
17. Perova O. V., Chulkova M. V. Gamification in HR practices: prospects of application in Russian companies. Personnel management. 2019. No. 2. Pp. 71-76.
18. Petrova T. V., Levit E. A., Kapitonova O. V. Gamification in the corporate environment: application experience and prospects. Management in Russia and abroad. 2018. No. 3. Pp. 83-88.
19. Smirnova E. A., Maksimova M. I. The effectiveness of gamification in marketing communications. Marketing and marketing research. 2020. No. 5. Pp. 50-56.
20. Sokolova E. I., Goncharova O. G. Gamification in business: textbook. Moscow: Yurayt, 2018.
21. Soloviev A. S., Petrova E. A. Gamification in the socio-cultural sphere: experience and prospects of application. Social and humanitarian knowledge. 2023. No. 1. Pp. 63-70.
