CC BY
43
УДК 338.47:656.8
ВИЗНАЧЕННЯ МАРКЕТИНГОВОТ СТРАТЕГИ РОЗВИТКУ УДППЗ «УКРПОШТА»
в умовах л!берал1ЗацГТ ринку послуг поштового звязку
© 2016 ТАРДАСК1НА Т. М., СТАНКЕВИЧ I. В., БОНДАРЕНКО О. М.
УДК 338.47:656.8
Тардаскша Т. М., Станкевич I. В., Бондаренко О. М. Визначення маркетинговоТ стратеги розвитку УДППЗ «Укрпошта»
в умовах лiбералiзацiТ' ринку послуг поштового зв'язку
Мета cmammi полягае в об(рунтуванн'> маркетинговое стратеги розвитку УДППЗ «Укрпошта» на основi анал'зу iснуючих маркетингових конку-рентних стратегй розвитку тдприемств та доцiльностi 1х застосування в умовах л'берал'ваци ринку послуг поштового зв'язку. Визначено за-гальн тенденци розвитку национального оператора поштового зв'язку УДППЗ «Укрпошта» в умовах л'берал'ваци ринку послуг поштового зв'язку. Досл'джено кнуюч можлив'> стратеги розвитку тдприемств, спрямован на забезпечення конкурентних переваг на ринку, зокрема маркетинговi стратеги. Установлено, що найб'шьш девою сьогоднi для национального оператора е маркетингова стратегiя лiдера. Об(рунтовано маркетин-гову стратегю розвитку УДППЗ «Укрпошта» та визначено основн напрями iiреал'ваци, зор'кнтованi на на ва ключов'> ринки послуг поштового зв'язку за рахунок зростання обсягiв продаж'ю, пiдвищення якост'> надання послуг та зб'шьшення прибутковости Органiзацiйно-економiчнi засади реал'ваци зазначених заход'в та визначення р'вня iх результативностi для нацонального оператора е метою подальших досл'джень. Ключов'! слова:лiбералiзацiя ринку, маркетингова стратег'т, послуги поштового зв'язку, УДППЗ «Укрпошта». Рис.: 4. Ббл.: 10.
Тардаскша Тетяна Миколавна - кандидат економiчниx наук, доцент кафедри менеджменту iмаркетингу, Одеська нацональна академ'т зв'язку iм. О. С. Попова (вул. Ковальська, 1, Одеса, 65029, Украша) E-mail: [email protected]
Станкевич 1рина Володимирiвна - кандидат економiчниx наук, доцент, докторант кафедри менеджменту та маркетингу, Одеська нацональна академiя зв'язку iм. О. С. Попова (вул. Ковальська, 1, Одеса, 65029, Украша) E-mail: [email protected]
Бондаренко Олена Михайл'юна - кандидат ф'шософських наук, доцент кафедри менеджменту та маркетингу, Одеська нацональна академiя зв'язку iм. О. С. Попова (вул. Ковальська, 1, Одеса, 65029, Украна) E-mail: [email protected]
УДК 338.47:656.8 Тардаскина Т. Н., Станкевич И. В., Бондаренко Е. М. Определение маркетинговой стратегии развития УГППС «Укрпочта» в условиях либерализации рынка услуг почтовой связи
Цель статьи состоит в обосновании маркетинговой стратегии развития УГППС «Укрпочта» на основе анализа существующих маркетинговых конкурентных стратегий развития предприятий и целесообразности их применения в условиях либерализации рынка услуг почтовой связи. Определены общие тенденции развития национального оператора почтовой связи «Укрпочта» в условиях либерализации рынка услуг почтовой связи. Исследованы существующие возможные стратегии развития предприятий, направленные на обеспечение конкурентных преимуществ на рынке, в частности маркетинговые стратегии. Установлено, что наиболее эффективной сегодня для национального оператора является маркетинговая стратегия лидера. Обоснована маркетинговая стратегия развития УГППС «Укрпочта» и определены основные направления ее реализации, ориентированные на все ключевые рынки услуг почтовой связи за счет роста объемов продаж, повышения качества предоставления услуг и увеличения доходов. Организационно-экономические основы реализации указанных мероприятий и определение уровня их результативности для национального оператора являются целью дальнейших исследований. Ключевые слова: либерализация рынка, маркетинговая стратегия, услуги почтовой связи, УГППС «Укрпочта». Рис.: 4. Библ.: 10.
Тардаскина Татьяна Николаевна - кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента и маркетинга, Одесская национальная академия связи им. А. С. Попова (ул. Кузнечная, 1, Одесса, 65029, Украина) E-mail: [email protected]
Станкевич Ирина Владимировна - кандидат экономических наук, доцент, докторант кафедры менеджмента и маркетинга, Одесская национальная академия связи им. А. С. Попова (ул. Кузнечная, 1, Одесса, 65029, Украина) E-mail: [email protected]
Бондаренко Елена Михайловна - кандидат философских наук, доцент кафедры менеджмента и маркетинга, Одесская национальная академия связи им. А. С. Попова (ул. Кузнечная, 1, Одесса, 65029, Украина) E-mail: [email protected]
UDC 338.47:656.8 Tardaskina T. M., Stankevych I. V., Bondarenko 0. M. Defining the Marketing Strategy of Development of the USEPS «Ukrposhta» in the Context of Liberalization of the Postal Services Market
The article is concerned with substantiation of the marketing strategy of development of the Ukrainian State enterprise of postal service (USEPS) «Ukrposhta», based on an analysis of the existing marketing competitive strategies for enterprise development and their applicability in the context of liberalization of the postal services market. The common trends in the development of the national operator of postal service «Ukrposhta» in the context of liberalization of the postal services market have been determined. The existing possible strategies of enterprise development, aimed at ensuring competitive advantages in the market, in particular marketing strategies, have been examined. It has been found that the most effective nowadays for the national operator is the marketing strategy of leadership. The marketing strategy of development of the USEPS «Ukrposhta» has been substantiated, the main directions of its implementation have been determined, focusing on all the key postal services markets by means of growth of the sales volumes, improving the quality of services and increase of revenues. The organizational and economic foundations for implementing the indicated activities and determining the level of their effectiveness for the national operator will be the aims of further researches. Keywords: market liberalization, marketing strategy, postal services, Ukrainian State enterprise of postal service «Ukrposhta». Fig.: 4. Bibl.: 10.
Tardaskina Tetyana M. - PhD (Economics), Associate Professor of the Department of Management and Marketing, Odessa National Academy of Telecommunications named after A. S. Popov (1 Kovalska Str., Odessa, 65029, Ukraine) E-mail: [email protected]
Stankevych Iryna V. - PhD (Economics), Associate Professor, Candidate on Doctor Degree of the Department of Management and Marketing, Odessa National Academy of Telecommunications named after A. S. Popov (1 Kovalska Str., Odessa, 65029, Ukraine) E-mail: [email protected]
Bondarenko Olena M. - PhD (Philosophy), Associate Professor of the Department of Management and Marketing, Odessa National Academy of Telecommunications named after A. S. Popov (1 Kovalska Str., Odessa, 65029, Ukraine)
E-mail: [email protected]
Загальносвiтовi тенденцГ' розвитку поштового зв'яз-
ку тяжшть до лiбералiзацГ¿ принципiв роботи, де-
регулювання сфери та шдвищення 11 капггалГзаци, посилення конкуренцГ1 на ринку - як дГевого засобу стимулювання конкурентоспроможностГ та збГльшення юлькосй операторГв поштового зв'язку [1].
Стан розвитку поштового зв'язку в УкраМ характеризуемся значним вГдставанням у споживанш послуг поштового зв'язку не тГльки вГд промислово розвинених кра'1н, але й вГд багатьох краш бвропи, що розвивають-ся, а також вГдсутшстю дГевих регуляторних мехашзмГв управлГння, падГнням деяких показникГв економГчно'' дь яльностГ та швестицшно! привабливостГ нацГонального оператора. НацГональний оператор поштового зв'язку, виконання функцш якого покладено на Укра'1нське дер-жавне шдприемство поштового зв'язку «Укрпошта» (надалГ - «Укрпошта»), забезпечуе надання ушверсаль-них послуг поштового зв'язку та шших послуг на всГй територГ1 Украши вГдповГдно до законодавства. Частка нацГонального оператора на ринку поштових послуг постшно зменшуеться. ЛГбералГзацГя ринку дозволила з'явитись операторам поштового зв'язку недержавно1 форми власностГ, якГ, своею чергою, не повною мГрою дотримуються законодавства Украши, Правил надання послуг поштового зв'язку [2] тощо. КрГм того, специфжа управлГння пГдприемством з приватною формою власностГ, на вгдмгну вГд «Укрпошти», дозволяе бГльш гнучко та оперативно реагувати на змГни в поточнГй ринковГй ситуацГ1, надае можливГсть, при вГдсутностГ жорсткого державного контролю за використанням коштГв пГдпри-емства, ефективно спрямовувати 1х на просування но-вих, перспективних продуктГв, що приводить до зрос-тання 1х частки на ринку [1].
Як вГдшчено в роботГ [3], для шдвищення конкурентоспроможностГ «Укрпошти» важливе значення мае визначена маркетингова стратегГя розвитку пГдприем-ства та розробка заходГв щодо активГзацГ1 ГнновацГйних послуг поштового зв'язку. З огляду на те, що «Укрпошта» повинна придГляти бГльше уваги саме основним (тради-цшним) послугам поштового зв'язку Г розвивати саме цей напрям, нацГональний оператор мае перетворити-ся в оператора поштового зв'язку «нового поколГння», який ефективно поеднуватиме традицГйну та електро-нну письмову кореспонденцш. Таю перетворення мож-ливГ лише в разГ застосування вГдповГдно1 маркетин-гово1 стратегГ1 розвитку, спрямовано1 на модернГзацГю традицшних послуг поштового зв'язку.
Питанням визначення теоретичних Г прикладних засад сталого розвитку ринку послуг поштового зв'язку придГлено багато уваги у працях вГтчизняних г зарубГж-них авторГв. Так, у роботах В. Г. Буряка, О. А. Князево'1, Н. О. Князево'1, Т. А. Кузовково'1, В. Г. Мухша, I. В. Новь ково'1, В. М. Орлова, Н. Ю. Потапово'1-СГнько, О. С. Редь-кГна, Л. О. СтрГй, Н. П. СпГльно'', 6. М. Стрельчука ви-значено науково-методичнГ засади органГзацГйно-економГчного розвитку поштового зв'язку, пГдвищення його ефективност [4-8].
Проблеми стратегГчного розвитку поштового сектора, корпоративного управлГння й ефективностГ його функцюнування, впровадження прогресивних послуг
i форм нацгонального оператора поштового зв'язку в УкраМ знайшли вiдображення у працях таких дослгд-никгв, як: В. М. Гранатуров, Ю. О. Жаданова, Т. О. Жу-равльова, Л. В. Кузнецова, О. I. Лабурцева, А. Д. Петра-шевська, I. I. Полгщук, Л. В. Сердечна, 6. М. Стрельчук, Н. А. Хрущ та гн.
Аналiз наукових праць вищезазначених учених показав, що загальнг засади стратегiчного розвитку нацюнального оператора поштового зв'язку розробленг в до-статнiй мiрi, водночас, питання, пов'язанi з визначенням маркетингово! стратеги як умови ггдно! конкуренцг! та чинника досягнення конкурентных переваг «Укрпошти», усе ще не знайшли належного вiдображення, тим самим пгдкреслюючи актуальнiсть дослiджень цге! статт1
Мета статтi - визначення та обгрунтування маркетингово! стратеги розвитку «Укрпошти» на основi аналiзу гснуючих маркетингових конкурентних страте-ггй розвитку пгдприемств та доцгльностг !х застосування в умовах лгбералгзацГ! ринку послуг поштового зв'язку.
Сьогоднг актуальнгсть розробки чгтко! маркетингово! стратеги, яка б вгдповгдала умовам ринку, не визивае сумнгвгв. Зазвичай, маркетингова стратеггя, яка обираеться на перших етапах розвитку пгдприемства, не пгдходить йому з огляду постгйних змгн ринкових умов. В умовах лгбералгзацИ ринку послуг поштового зв'язку, появи конкурентгв у найбгльш прибуткових сегментах не дозволяе нацгональному оператору «Укрпошта» досягати бажаних результатгв та запланованих показникгв. Основними конкурентами «Укрпошти» сьогоднг е: ТОВ «Нова Пошта», «Нгчний Експрес», «Мгст-експрес», «Автолюкс», DHL [9].
Розглянемо бгльш детально конкурентгв «Укрпошти». Лгдером пгсля нацгонального оператора е «Нова пошта». Майже незмгнними залишились обсяги компа-нг*1 «Мгст Експрес», оператори «Укркур'ер», «1н-Тайм» i TNT мали незначний приргст обсяггв ринку (рис. 1) [10].
За минулг роки активнгсть поштових операторгв та операторгв кур'ерсько! доставки в питаннях розширен-ня географг! присутностг в реггонах була ргзномангтною (рис. 2). Незмгнним лгдером з кглькостг реггональних вгддглень та мгсць охоплення е компангя «Нова Пошта», на сьогоднгшнгй день вона обслуговуе 1365 вгддглень у 675 населених пунктгв [10].
«1н-Тайм» продемонструвала двократний приргст, тепер !х послуги доступнг у 347 мгстах (506 вгддглень). Оператори «Автолюкс», «Нгчний експрес», САТ мають сво! вгддглення у близько 100 мгстах Украши, з них най-бгльшу кглькгсть вгддглень мае «Нгчний експрес» - 272 шт. «Мгст Експрес» налгчуе 145 реггональних вгддглень у 84 мгстах. Компангя «Гюнсел» обслуговуе сво!х клгентгв у 106 вгддгленнях у 67 укра!нських мгстах [10].
Однак поргвняння за кглькгстю мгст, якг обслуго-вуються, г за показником !х приросту не можна назва-ти коректним, тому що оператори мають ргзнг бгзнес-стратегг!. Так, «Нова Пошта» давно вгддала перевагу роботг з франчайзингом, г будь-який пгдприемець може у своему мгстг функцгонувати пгд цим брендом у разг заключення вгдповгдного договору з компангею. Цге! стратеги в невеликих мгстах дотримуеться й компангя
1
66%
2
5,24% 3
2,80%
10
2,22%
4
4,75%
8
1,11%
7
1,50%
1 - Нова Пошта
2 - MicT Експрес
3 - Нтний Експрес
4 - Автолюкс
5 - Укркур'ер
6 - САТ
7 - 1н-Тайм
8 - Евро Експрес
9 - TNT
10 - ДПД УкраТна
11 - Iншi компани
Рис. 1. Частка комерцшних onepaTopiB ринку кур'срськоТ доставки УкраТни у 2015 р. Джерело: складено за [10].
1400 1200 1000 800 600 400 200 0
KmbKicTb регюнальних вщдтень, од.
□ Нова Пошта ■ 1н-Тайм
□ Автолюкс ■ Гюнсел
Кшьюсть MicT, од.
□ Нтний експрес ■ MicT Експрес ■ САТ
Рис. 2. Охоплення ринку основними некомерцшними операторами кур'срськоТ доставки, 2015 р. Джерело: складено за [10].
«1н-Тайм». Iншi ж nepeBÎ3HMKM обходяться переважно сво!ми силами.
Якщо ранiше компани прагнули розширювати географш присутностi в perioHax, збкьшувати портфель наданих послуг, власний автотранспортний парк, складсью площi та ш., то на сьогоднiшнiй день голо-вний акцент серед перевiзникiв робиться на роботу з операторами Iнтернет-торгiвлi (e-commerce). При цьому мае мкце яюсна змiна структури замовникiв доставки (вцправниюв посилок i лисив). Активно ско-рочуеться частка вцправлень фiзичних осiб (так зване «С2С-в1дправлення») i, навпаки, активно зростае частка лисив i посилок, вцправниками яких е компани (В2В- i В2С-вцправлення).
Дослiдження дiяльностi зазначених компанiй дозволило визначити, що основними сильними сторонами конкуренив нацiонального оператора е: орiентацiя на споживача, краще техшчне забезпечення (у лiдерiв ринку), коротший термiн доставки повiдомлень (листiв/ докуменпв): експрес-доставка, додатковi сервiси (па-
кування, смс-повГдомлення, переадресацГя, спецГальнГ пропозицГ' для 1нтернет-магазинГв, контакт-центри, трекГнг), доступнГсть та легкГсть сприйняття Гнформа-цГ1 про компанГю через веб-сайт тощо. Але слГд також вГдмГтити Г 1х слабкГ мГсця, а саме: обмежене охоплення територГ' Укра'1ни мережею вгддкень/представництв, слабка представленГсть у сГльськГй мГсцевостГ (порГв-няно з «Укрпоштою»), а також вГдсутнГсть статусу на-цГонального оператора поштового зв'язку (вГдсутнГсть власних поштових скриньок для прийому кореспонден-цГ1 вГд вГдправникГв, обмежений доступ до абонентських поштових скриньок).
При проведенш аналГзу маркетингово'1 дГяльност «Укрпошти» було виявлено, що пГдприемство використовуе у сво'1й дГяльност стратегГю зрос-тання, а саме: диверсифГкацГю, яка, втГм, не дае бажаних результатГв. ЗвГсно, «Укрпошта» в Укра'1нГ е лгдером серед операторГв поштового зв'язку, але Г мае куди розви-ватися, щоб утримувати сво1 позицГ1.
З цих тверджень можемо зробити такий висновок, що для пiдприeмства на даному еташ п1дходять маркетин-говi конкурентнi стратеги (рис. 3), до яких належать [5]: стратегiя ринкового лiдера, або стратегш по-стшного наступу;
стратегiя челенджерiв, або стратегш оборони й змщнення;
стратегiя пошдовнитв, або стратегш вцнос-но фiрм, що йдуть за лiдером.
+ + +
Метою «Укрпошти» на наступш п'ять рокiв повинно бути виведення компани на етап сталого зростання. Для цього потрiбно планувати подальше розширення бiзнесу в мiжнародному напрямку i розвиток мкцево! iнфраструктури для забезпечення бкьш легко!, швидко! та зручно! доставки.
Серед основних прiоритетiв мае також бути шд-вищення ефективностi внутрiшньокорпоративних i ло-гiстичних процесiв, використання шновацшних рiшень,
Рис. 3. Можливi маркетинговi конкурентнi стратеги розвитку шдприсмств
Джерело: складено за [5].
Уходi аналiзу зазначених стратегiй нами встанов-лено, що саме стратегш ринкового лидера е най-бкьш привабливою для нацюнального оператора в сучасних умовах розвитку ринку послуг поштового зв'язку.
Стратегiя челенджерiв, або стратегш оборони й змщнення, полягае в закритт доступу на ринок новим фiрмам за рахунок оборони та змщнення позицш лидера. Завданнями мщно! оборони е утримання кнуючо! частки ринку, змщнення кнуючого положення на ринку, захист уси наявних у шдприемства конкурентних переваг.
Стратегiя послцовниюв, або стратегiя вiдносно фiрм, що йдуть за лидером, являе собою процес конкурентного тиску шдприемства на iншi фiрми, щоб спри-яти !хньому перетворенню в слухняних послiдовникiв. Однак це неможливо, тому що ва конкуренти «Укрпошти» мають частки на iнших ринках, що не може перетво-рити !х у слухняних послiдовникiв.
СтратегГ! лидерства, або постiйного наступу, характеры постiйнi вдосконалювання й шноваци, якi просто необхiднi до впровадження «Укрпоштою» в сучасних умовах розвитку, що забезпечить шдприемству новий рiвень його розвитку.
Для забезпечення виконання цих завдань шдпри-емство повинно провести низку дш, а саме:
+ по-перше, для збкьшення вхiдних бар'ерiв на ринок послуг поштового зв'язку шдприемство мае встановити найбкьш низькi цiни на послу-ги, забезпечуючи вiдповiдний рiвень !х якостц + по-друге, пiдприемство повинно постшно впро-ваджувати новi високотехнологiчнi послуги, яю дозволять мати переваги перед конкурентами, а це чи не найголовшший показник успiшностi; + по-трете, для забезпечення виконання основних завдань необхцно провести спещальш маркетинговi заходи.
полiпшення iснуючих i запуск нових продуктiв i сервiсiв (адресна доставка, запуск i розвиток мережi власних по-штоматiв, розвиток шновацшних послуг, шдвищення якостi та сервку обслуговування, активне впровадження 1Т). Ц вагомi чинники поряд з розробкою законодавчих i нормативно-правових актiв, що регулюють вiдносини у сферi поштового зв'язку, сприятимуть досягненню «Укрпоштою» яюсно нового розвитку i технолопчно! модершзаци.
Основнi напрями реалiзащ! обрано'1 маркетинго-во! стратегГ! наведено на рис. 4.
У межах зазначених напрямiв стратет розвитку основних (традицiйних) послуг поштового зв'язку, яю надае «Укрпошта», мае бути представлена таким чином: + письмовог кореспонденци та посилок: стратегш активного повернення «Укрпоштою» пенсю-нерiв мкт через швидке введення Сощально! плапжно! карти й одночасного поетапного зни-ження тарифiв на послуги за активно! державно! шдтримки; + фтансових послуг: стратегiя створення пошто-вого банку для довготривалого зростання на ринку фiнансових послуг. Формування нового iмiджу УДППЗ «Укрпошта» як наймасштабш-шо! та найефективнiшо! (зручно!, швидко!, ви-гiдно!) системи надання послуг населенню на всш територи Укра!ни. Надання повного спектра банювських та обов'язкових страхових послуг на всш територи Укра!ни, у тому чи^ в сiльськiй мксцевостц + роздрiбноl торгiвлi: стратегiя «Укрпошти» -зручний оператор дистанцшно! торпвл^ а не роздрiбний магазин. Рiзкий вихiд (протягом року) з торгiвлi ТНП мiст. Збереження торгiвлi канцелярськими товарами, картками мобкь-них операторiв i лотереею в мiстах i селах;
МАРКЕТИНГОВА СТРАТЕГ1Я РОЗВИТКУ УДППЗ «УКРПОШТА»,
зор^нтована на зростання на Bcix ключових ринках послу поштового зв'язку за рахунок зростання обсяпв продаж1в, пщвищення якост надання послуг
i збтьшення прибутковосп --
__
СТРАТЕГ1ЧН1 Ц1Л1 МАРКЕТИНГОВО! СТРАТЕГ!!':
1 1 ,
- збтьшення частки на швидкозростаючому ринку посилок та «E-commerce»; - створення поштового банку для довготрива-лого зростання на ринку фЫансових послуг; - електронне уряду-вання (створення точок доступу до державних послуг) - розробка та впровадження нових послуг на базi IT; - покращення якост лопстики та впровадження нових лопстичних ршень; - створення та розвиток сервку фулфтмент (передбачас збер^ання товарiв, прийом, обробку, упаковку та комплекта^ замовлень), органiзацiю доставки, а також обробку повернень - робота з ктснтами (покращення якост надання послуг та сервку); - спрощення продуктового портфеля; - впровадження гнучкоТ цшовоТ' полiтики
Рис. 4. OcHOBHi напрями реалiзацм обраноТ маркетинговоТ стратеги розвитку УДППЗ «Укрпошта» Джерело: авторська розробка.
+ доставки перюдичних видань: стратегш «Укр-пошти» спрямована на змГну форми роботи та переведення до 2017 р. 100% передплатниюв на пряму передплату з видавництвами та адресну доставку «Укрпоштою» перГодичних видань од-ночасно зГ збГльшенням частки на ринку юри-дичних осГб великих мГст Г збереженням частки по всГх Гнших сегментах.
ВИСНОВКИ
Узагальнення тенденцГй розвитку нацГонального оператора поштового зв'язку «Укрпошта» в умовах лГ-бералГзацГ' ринку послуг поштового зв'язку дозволило встановити, що основним Гнструментом забезпечення конкурентних переваг пГдприемства е запровадження маркетингово1 стратегГ1 розвитку. У ходГ дослГджень Гс-нуючих маркетинговых конкурентних стратегГй встанов-лено, що найбГльш дГевою для нацГонального оператора сьогоднГ е маркетингова стратегГя лГдера.
Авторами визначено основш напрями реалГзацГ' об-рано'1 маркетингово'1 стратеги, якГ полягають у збкьшенш частки оператора в наданнГ послуг «нового поколГння», розширеннГ сегмента фГнансових послуг та додаткових сервГсГв, впровадженнГ гнучко'1 цГново'1 полГтики, зокрема. Застосування запропонованих авторами роботи заходГв забезпечить нацГональному оператору пГдвищення рГвня продажу послуг, збкьшення рГвня рентабельностГ та при-бутковостГ пГдприемства. ОрганГзацГйно-економГчнГ засади реалГзацГ' зазначених заходГв та визначення ршня '1х результативностГ для нацГонального оператора е метою подальших дослГджень. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Стратегiчний план розвитку Укра'нського державного пiдпри£мства поштового зв'язку «Укрпошта» до 2020 р. URL: http://mtu.gov.ua/
2. Правила надання послуг поштового зв'язку: затв. По-становою КМУ вщ 05.03.2009 р. № 270. URL: http://zakon5.rada. до^иа/1аш$ЛЬюш/270-2009-п
3. Тардаскша Т. М., Абасова X. А. Визначення та обфун-тування маркетинговой' стратеги УДППЗ «Укрпошта» з урахуван-ням досвiду шоземних поштових операторiв // Научный потенциал мира: материалы XI международной научно-практической конференции (15-22 сентября 2016 г.): тезисы доклада. София, 2016. Т. 1. С. 26-28.
4. Економк поштового зв'язку/В. Г. Буряк, Л. А. Захар-ченко, В. М. Орлов та ш. 2-ге вид., перероб. i допов. Одеса: ОНАЗ iм. О. С. Попова, 2012. 544 с.
5. Князева О. А. Стратепя розвитку поштового зв'язку. Одеса: ОНАЗ iм. О. С. Попова, 2013. 100 с.
6. Князева Н. О., Князева О. А., Лазовська Г. М. Застосу-вання маркетингового шструментар^ для формування моделi поведЫки споживачiв послуг поштового зв'язку. Економка, менеджмент, б'внес. 2012. № 1 (5), т. 2. С.4-12.
7. Стрий Л. А., Мамедов М. А., Рустамов О. М., Голубев А. К. Маркетинг предприятий. Основные тенденции современного развития: монография. Баку: Издательство «М. П. № 9», 2013. 352 с.
8. Тардаскша Т. М., Сакун Г. О. Обфунтування доцть-носп впровадження ERP-системи у дiяльнiсть УДППЗ «Укрпошта». B'ichukВолинського шституту eKOHOMiKU та менеджменту. 2015. № 13. С. 288-294.
9. На ринку поштово''' лопстики посилю£ться конкурен-^я. URL: http://www.kreschatic.kiev.ua/ua/3377/art/1354737941. html
10. Исследования рынка почтовой логистики Украины/ Украшська асо^а^я директ-маркетингу. URL: http://www.uadm. com.ua
REFERENCES
Buriak, V. H. et al. Ekonomika poshtovoho zviazku [Economy postal]. Odesa: ONAZ im. O. S. Popova, 2012.
"Issledovaniya rynka pochtovoy logistiki Ukrainy" [The study of postal logistics market of Ukraine]. Ukrainska asotsiatsiia dyrekt-marketynhu. http://www.uadm.com.ua
Kniazieva, O. A. Stratehiia rozvytku poshtovoho zviazku [The strategy of development of postal services]. Odesa: ONAZ im. O. S. Popova, 2013.
Kniazieva, N. O., Kniazieva, O. A., and Lazovska, H. M. "Zas-tosuvannia marketynhovoho instrumentariiu dlia formuvannia modeli povedinky spozhyvachiv posluh poshtovoho zviazku" [The use of marketing tools for shaping the behaviors of consumers of postal services]. Ekonomika, menedzhment, biznes. Vol. 2, no. 1(5) (2012): 4-12.
[Legal Act of Ukraine] (2009). http://zakon5.rada.gov.ua/ laws/show/270-2009-n
"Na rynku poshtovoi lohistyky posyliuietsia konkurentsiia" [The postal logistics market, intensified competition]. http://www. kreschatic.kiev.ua/ua/3377/art/1354737941.html
Striy, L. A.et al. Marketing predpriiatiy. Osnovnye tendentsii sovremennogo razvitiia [Marketing businesses. The main trends of modern development]. Baku: M. P. № 9, 2013.
"Stratehichnyi plan rozvytku Ukrainskoho derzhavnoho pid-pryiemstva poshtovoho zviazku «Ukrposhta» do 2020 r." [Strategic plan of development of Ukrainian state enterprise of postal communication "Ukrposhta" by 2020]. http://mtu.gov.ua/
Tardaskina, T. M., and Sakun, H. O. "Obgruntuvannia dotsil-nosti vprovadzhennia ERP-systemy u diialnist UDPPZ «Ukrposhta»" [Substantiation of expediency of introduction of ERP-system in the activities of Ukrainian state enterprise of posts "Ukrposhta"]. Visnyk Volynskoho instytutu ekonomiky ta menedzhmentu, no. 13 (2015): 288-294.
Tardaskina, T. M., and Abasova, Kh. A. "Vyznachennia ta obgruntuvannia marketynhovoi stratehii UDPPZ «Ukrposhta» z ura-khuvanniam dosvidu inozemnykh poshtovykh operatoriv" [Definition and justification of marketing strategy of Ukrainian state enterprise of posts "Ukrposhta" based on the experience of foreign postal operators]. Nauchnyy potentsial mira. Vol. 1. Sofiia, 2016. 26-28.
CL
<C
< £
o
u
BI3HECIHQOPM № 12 '2016 323
www.business-inform.net
