Використання методу функціонально-вартісного аналізу в системі менеджменту якості Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Tеоpiя i пpактика економжи та yпpавлiння пpомиcловими пiдпpиeмcтвами

УДК 65.018

ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДУ ФУНКЦЮНАЛЬНО-ВАРТ1СНОГО АНАЛ1ЗУ В

СИСТЕМ1 МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТ1

М.О. Панченко, к.е.н., доцент О.Г. Бpовкова, к.е.н., доцент

Одеський нaцiонaльний nолimехнiчний yнiвеpсиmеm, Одет, yKpama

Панченко М.О., Бровкова О.Г. Використання функцюнально-варткного аналiзу в cucmeMi менеджменту якоcmi.

В стати розглядаеться використання методу функщонально-вартасного аналiзу (ФВА) в №CTeMÍ менеджменту якостi (СМЯ) пiдприемства для виявлення резервiв розвитку системи менеджменту якостг При дослщженш конкретних резервiв використанi рiзновиди моделi ФВА. А також виконання вщповщних етапiв в зв'язку з оргашзащею функцiонально-вартiсного аналiзу мережi процесiв системи менеджменту якостг

Ключовi слова: яюсть, система менеджменту якоста, функцiонально-вартiсний аналiз, резерви розвитку системи менеджменту якоста, метод

Панченко М.О., Бровкова Е.Г. Использование функционально-стоимостного анализа в системе менеджмента качества.

В статье рассматривается использование метода функционально-стоимостного анализа (ФСА) в системе менеджмента качества (СМК) предприятия для выявления резервов развития системы менеджмента качества. При исследовании конкретных резервов использованы разновидности модели ФСА. А также выполнение соответствующих этапов в связи с организацией функционально-стоимостного анализа сети процессов системы менеджмента качества.

Ключевые слова: качество, система менеджмента качества, функционально-стоимостный анализ, резервы развития системы менеджмента качества, метод

Panchenko M.O., Brovkova E.G. The Use of functionally-cost analysis in the system of quality management.

In the article the use of method of functionally-cost analysis (FCA) is examined in the system of quality management (SMQ) of enterprise for the exposure of backlogs development in the system of quality management. For research of concrete backlogs the varieties model FVA are used. And also implementation of the proper stages in connection with organization of functionally-cost analysis of network of processes in the system of quality management.

Keywords: quality, system of quality management, functionally-cost analysis, backlogs of development in the system of quality management, method

Слщ зазначити, що останшм часом в eKOHOMi4Hrn лiтературi пропонуеться активно використовувати ФВА (функцюнально-варпсний аналiз) в CTcreMi менеджменту якосп. Причому деяш автори пропонують як об'ект дослщження, наприклад, окремi процеси СМЯ (процеси виробництва, процеси управлшня, процеси полшшення й вимiрювання й ш.)

Сьогодш в економiчно розвинених кра1'нах практично кожне пiдприемство або компанiя використовують ФВА як практичну частину системи менеджменту якосп, що найповнiше задовольняе принципи стандартiв.

Анaлiз останшх дослiджень та публжацш

У сво1'й роботi автори спирались на пращ наступних фахiвцiв: I. Ансофф, К. Ыкава, А.В. 1влев [2], Т. Контi, А.В. Глiчев, В.А. Качалов, А.Д. Шеремет, Г.А. Тггоренко, А. Файоль та rnmi. Огляд наукових дослiджень свщчить про формування у науковцiв единого тдходу до використання функцiонально-вартiсного аналiзу в системi менеджменту якостi. Проте юнуе низка дискусiйних питань щодо вибору об'екту дослiдження, наприклад, яш самi процеси системи менеджменту якосп треба використовувати, чи СМЯ в цшому.

Метою cmammi е виявлення резервiв розвитку системи менеджменту якосп, розглядаються вiдповiднi етапи в зв'язку з оргашзащею функцюнально-варпсного аналiзу мереж1 процесiв системи менеджменту якостi.

Виклад основного мaтерiaлу дослiдження

ФВА (функщонально-варпсний аналiз) -метод технiко-економiчного дослщження систем, спрямований на оптимiзацiю сшввщношення мiж 1'хшми споживчими властивостями i витратами на досягнення цих властивостей. Метод розробив конструктор Пермського телефонного заводу Ю.М. Соболев.

Завданням ФВА е досягнення найвищих спо-живчих властивостей продукцп при одночасному зниженш всiх видiв виробничих витрат.

Суть методу - поелементний аналiз конструк-цп (системи, послуги тощо). Ю.М. Соболев запро-понував розглядати кожний елемент конструкцп окремо, роздшивши елементи за принципом

ЕКОНОМ1КА: реалп часу

№4(20), 2015

ECONOMICS: time realities

фyнкцiонyвaння на основнi й допомiжнi. З aнaлiзy стало зpозyмiло, де «^тов^ться» зaйвi витpaти. Ю.М. Соболeв зaстосyвaв свiй метод на вyзлi ^i-плення мiкpотелефонy, i йому вдалося скоpотити список зaстосовyвaних деталей на 70% [1].

Галузь зaстосyвaння методу ФВА: безпеpеpвне вдосконалювання пpодyкцiï, послуг, виpобничих технологiй, а також стpyктypи оpгaнiзaцiй.

В основi методу ФВА лежать даш, як1 забезпе-чують менеджеpiв iнфоpмaцieю, необхiдною для обгpyнтyвaння та пpийняття yпpaвлiнських piшень ^и зaстосyвaннi таких методiв, як [3]:

— «Точно в (Just-in-time, JIT) i KANBAN;

— глобальне у^авлшня як1стю (Total Quality Management, TQM);

— безпеpеpвне полiпшення (Kaizen);

— pеiнжинipингy бiзнес - пpоцесiв (Business Process Reengineering, BPR).

У контексп методу ФВА як iнстpyментy вияв-лення pезеpвiв pозвиткy СМЯ pезyльтaтивнiсть -це хapaктеpистики системи, як1 не тшьки визна-чають здaтнiсть системи виконувати визнaченi фyнкцiï, а й з достатшм ступенем повноти обчислювати витpaти на ïx виконання. До того ж важливою особливiстю методу ФВА e його гapмонiзaцiя з пpоцесним тдходом до менеджменту, що дозволяe на piзниx piвняx визначати величини pезеpвiв.

З ypaxyвaнням даного пiдxодy можливе виконання наступних видiв pобiт:

— наочно пpедстaвити пpоцеси системи менеджменту якосп;

— визначити piвень (або стутнь) виконання piзниx бiзнес-пpоцесiв на пiдпpиeмствi;

— обгpyнтyвaти вибip paцiонaльного вapiaнтy теxнологiï pеaлiзaцiï бiзнес-пpоцесiв;

— пpовести aнaлiз стpyктypи пpоцесiв на основi оцiнки вiдповiдностi 1'х щлям;

— пpовести aнaлiз фyнкцiй, виконуваних стpyктypними пiдpоздiлaми пiдпpиeмствa, й ш. [4].

Анaлiз свiдчить, що ^и пpоектyвaннi й експлyaтaцiï pядy систем менеджменту якосп не завжди ще зaбезпечyeться нaйбiльш ефективне й pозyмне викоpистaння мaтеpiaльниx i тpyдовиx pесypсiв, не завжди отpимyeться своeчaснa й максимальна вщдача вiд вкладень у СМЯ. У pядi ви-падк1в висок1 економiчнi показники, пеpедбaченi в пpоектax, не пiдтвеpджyються ^и впpовaдженнi й експлyaтaцiï окpемиx СМЯ. ^ичини цих недолiкiв кpиються здебшьшого в погpiшностяx теxнiчного й економiчного обгpyнтyвaння, недоль ках оpгaнiзaцiйного поpядкy пpaцi й мaтеpiaльного стимулювання. Ц погpiшностi викликaнi вiдсyтнiстю необxiдного зв'язку мiж теxнiкою й економiкою, а також недооцшкою в економiчниx pозpaxyнкax всix тих як1сних i шльшсних змiн, як1 вiдбyвaються у виpобництвi у зв'язку з yпpовaдженням СМЯ.

Водночас, на пiдпpиeмствax e достатш можли-востi для виявлення недолЫв, що виникають у

процесi експлуатацп СМЯ, систематичного й ре-тельного вивчення фактично! економiчноl ефективностi вкладень, витрачених на !х створення й упровадження. Для того, щоб устшно здiйснювалася робота зi створення й упровадження СМЯ, необхщно на практищ вико-ристати вiдомостi про фактичну ефективнiсть уже впроваджених варiантiв по функцюнальних тдси-стемах систем менеджменту якосп. Пропорцiйний i збалансований розвиток СМЯ е найбiльш результативним фактором штенсифжацп И заводського застосування. Збалансовашсть системи менеджменту якостi розумiемо як шльшсну вiдповiднiсть у формi рiвностi одна однiй двох або бшьше И функцiональних пiдсистем [6]. Пропорцшшсть - це к1льк1сна або яшсна вiдповiднiсть у формi заданого сшввщношення - пропорцп. Тому, говорячи про збалансовашсть i пропорцiйний розвиток СМЯ, маемо на увазi к1льк1сну й яшсну вiдповiдностi у розвитку й удосконалюванш всiх и частин на основi виявлення й використання резервiв.

Тут важливо видiлити основнi шструменти виявлення резервiв удосконалювання СМЯ харчо-вих пiдприемств, необхiднiсть використання яких безпосередньо зумовлена сучасними вимогами до розвитку менеджменту якостi (табл. 1).

У силу розвитку ринкових вщношень система менеджменту якосп стае дедалi бiльш складною, що не виключае системнi перетворення.

Принципово важливим е розмежування еволю-цiйних i революцшних перетворень системи. Це розмежування здшснюеться на основi закону системних перетворень. Еволюцшш змiни, на вiдмiну ввд революцiйних, вiдбуваються, коли система у процеа свого iснування й/або внаслщок зв'язку iз середовищем переходитиме або в себе (за допомогою тотожного перетворення), або в iншi системи за допомогою рiзних перетворень, а саме змш кiлькостi, якостi, вщношень, кiлькостi i якостi, кiлькостi й вщношень, якостi й вiдношень, шлькосп, якостi, вiдношень усiх або частини його «первинних» елементiв, що становлять систему.

СМЯ як тдсистема вае! системи менеджменту харчового пiдприемства повинна бути адаптована до моделi свого стшкого розвитку, що не мае меж.

На СМЯ постшно впливають рiзнонаправленi сили: прагнення структури до самозбереження й фактори, що вимагають И змiни (динамiка продукцп, зовшшш впливи й iн.). Першi фактори е внутршшми, вони спрямованi на збереження системи в наявному виглядг

При цьому бiльш високою здатшстю до самозбереження володiе та система, зв'язки мiж елементами яко! е бшьш мiцними, тiсними, твердими. Друп сили, що впливають на систему менеджменту якосп, е зовшшшми.

Вони викликають змiни, подолання яких можливе за рахунок удосконалювання структури, И пластичностi, замiни елементiв i змши зв'язк1в мiж ними.

Tеоpiя i пpактика економжи та yпpавлiння пpомиcловими пiдпpиeмcтвами

Tаблиця 1. Iнcтpyменти виявлення pезеpвiв yдоcконалювання CM^

Iнcтpyменти виявлення pезеpвiв yдоcконалювання CMH Cyтнicть iнcтpyментy Завдання шструменту

Aналiз Mетод наукового доcлiдження (пiзнання) ^оце^в, в оcновi якого лежить вивчення функцюнальних пiдcиcтем доcлiджyваноï cиcтеми Кшьюсне визначення ступеня ввд-пов1дност1 системи призначенню, установленню взаемозв'язюв м1ж показниками якост пращ, роботи й продукцiï, одержуваними за ïï допомогою

Оинтез ^о!^ cтвоpення новоï cиcтеми шляхом визначення ïï pацiональних або оптимальних властивостей i вiдповiдних видш. Оинтез дае базу для фоpмyвання pекомендацiй Визначення структури системи, виходячи iз заданих вимог, а також способiв забезпечення цшей ïï функцiонування

Iнcтpyменти виявлення pезеpвiв yдоcконалювання CMH Gymic^ iнcтpyментy Завдання iнструменту

Декомпозицiя Mетод, за допомогою якого шстема дiлитьcя на пiдcиcтеми або cкладовi частили, i кожна з них функцюнуе незалежно одна ввд оджй Виявлення взаемозв'язку елементш даноï системи

Mонiтоpинг Безпеpеpвне cпоcтеpеження за пpоцеcами cиcтеми Аналiз процесiв системи. Систематизация iнформацiйних потоюв у системi Виявлення проблем у предметнш сферi дослiдження

Cпiввiдношення мiж влаcтивоcтями збеpеженоcтi й мшливоап в CM^ повинне 6ути таким, щоб забезпечyвалоcя найбiльш ефективне й стшке ïï фyнкцiонyвання в умовах втео^' динамiчноcтi якicних паpаметpiв пpодyкцiï. Розвиток CM^ е iманентним ^оцетом, джеpело якого мicтитьcя в cамiй cиcтемi, що pозвиваeтьcя. Це дiалектичний пpоцеc, що пpипycкаe доcлiдження CM^ чеpез pозкpиття загальних зв'язк1в, загальних закошв, що кеpyють pyхом статеми, виявлення внyтpiшнiх i зовнiшнiх cyпеpечноcтей, що cпpияють пеpеходy cиcтеми з однieï якоcтi в iншy [6]. Щд пpоцеcом pозвиткy CM^ хаpчового пiдпpиeмcтва автоp pозyмie cyкyпнicть оpганiзацiйно-технiчних заходiв, здiйcнюваних у межах пiдпpиeмcтва й виконуючих pоль iнтенcифiкатоpа cтоcовно вiдповiдних пiдcиcтем. Кожний iз цих заходiв впливае на змiнy паpаметpiв дано1 пiдcиcтеми CM^ за допомогою pеалiзацiï виявлених pезеpвiв ïï вдоотоналювання.

Tакого pодy пpоцеc автоp у cпpощенiй фоpмi пpедcтавляe у виглядi оci, на одному кiнцi яко1 пеpебyвають доcлiдження, на iншомy - збут новоï якicноï пpодyкцiï, а в cеpединi - pозpобки й виpобництва. У цьому випадку CM^ фyнкцiонye й pозвиваeтьcя як pезyльтат двох «т^шв» - «тюку» технологи й «тюку» pинкy. Вивчення cвiдчить, що пpоблема pезеpвiв yдоcконалювання CM^, що пpедcтавляe cобою cамоcтiйний об'ект вивчення й в^шення, як науковий на^ямок недоcтатньо cфоpмована, доcлiдженню piзних аcпектiв pезеpвiв yдоcконалювання CM^ пpидiляeтьcя замало уваги. По cyтi вдаутш економiчнi пpацi, в яких здiйcнюeтьcя cиcтематичне й комплекcне доcлiдження таких pезеpвiв. Уci pоботи з

дiагностики доцiльно проводити, застосовуючи системний шдхщ у поеднанням з використанням рiзноманiтних методiв дослiдження (аналiзу, синтезу). На основi сукупностi аналiзу й синтезу робляться висновки й пропозицп за результатами дiагностики, отриманими дек1лькома рiзними методами. Особливостi дiагностики полягають у тому, що, з одного боку, вона дозволить виявити резерви й вибрати основш напрямки поглиблених обстежень, визначити заходи щодо вдосконалювання управлiння й вiдповiдну програму дш. З iншого - можна перевiрити висунуту на початковому етапi дiагностичну гiпотезу, сформувати думку про наявш проблеми у сферi менеджменту й конкретизувати шляхи 1х вирiшення з урахуванням особливостей харчового пiдприемства. Крiм цього, на практицi можливий i такий пiдхiд, при якому спочатку оргашзуеться колективна дiагностика у формi навчання керiвникiв пiдприемства. У ходi 11 фiксуються основнi проблеми в системi менеджменту якостi. Далi проводиться серiя iнтерв'ю iз працiвниками, яш тiсно пов'язанi з виявленими резервами. Це дозволить з найменшими труднощами вибрати респонденпв, яких необхiдно опитати [6].

На думку автора, перед тим, як ухвалити ршення щодо практичному застосуванш ФВА, необхiдно проаналiзувати наступнi фактори, що впливають на процес i методику реалiзацil цього методу:

— напрямки проведения ФВА (система управлшня тдприемством (СМЯ), процес СМЯ, яшсть продукцп);

— об'ект дослщження й його життевий цикл;

— цш й завдання проведення методу;

ЕКОНОМ1КА: реалП часу

№4(20), 2015

ECONOMICS: time realities

— обсяг фшансування проведения дослщження i3 застосуванням ФВА;

— квалiфiкацiю фахiвцiв, як1 проводять ФВА [5]. Виходячи з даиого перелжу факторiв,

оргаиiзацiя роботи з ФВА мережi процесiв СМЯ повинна передбачати виконання дешлькох етапiв.

1. Побудова функцюнальних моделей мереж! процеав харчового тдприемства.

2. Проведення функцiонального аналiзу й iдентифiкацiя процеав СМЯ.

3. Визначення вартостi механiзмiв i управлiння для кожного процесу.

4. Визначення вартостi окремого процесу СМЯ.

5. Прийняття вщповщних рiшень. Варто зазначити, що в нашому випадку

застосування ФВА мае ряд особливостей:

Таблиця 2. Р!зновиди моделей ФВА [4]

Модел! ФВА Принцип побудови модел! ФВА

Компонентна Систематизований перелж матер!альних компонента об'екта з вказгвкою елемента над системи

Потокова Граф!чне ввдображення характеру зв'язюв м!ж компонентами анал!зовано1 системи у процеа 1х функцюнування

Функцюнальна Умовне граф!чне ввдображення складу й взаемоди функцш об'екта

Функцюнально-вдеальна Модель удосконалення об'екта, позбавленого вах або частини шюдливих функцш i небажаних ефекпв, виявлених на попередтх етапах ФВА (при збереженш або вдосконалюванш корисних функцш)

Таблиця 3. Змют етатв ФВА [4]

Етап Змют етапу

1. Шдготовчий Виб!р об'екта анал!зу за певними критер!ями. Оргашзацшно-методичне й екожмчне забезпечення аналггично1 роботи

2. Информацшний Шдбирання необх!дно1 шформацп (призначення, техшко-економ!чт ввдомост про об'ект) Вивчення технологи створення об'екта Побудова структурно-елементно1 модельсхеми об'екта. Анал!з варт!сно1 шформацп, визначення витрат на виготовлення складових об'екта Доповнення структурно-елементно1 модельсхеми об'екта й його складових вартасною шформащею Виявлення зон найбшьшого зосередження витрат у доопджуваному об'ект!

3. Аналггичний Вивчення функцш об'екта й його елемента Класифжащя функцш (головна, основна, допом!жна). Побудова функцюнально1 модел! об'екта. Оцшка значимост функцш елемента об'екта Оцшка витрат, пов'язаних з виконанням функцш. Побудова функцюнально-варт!сно1 д!аграми модел! об'екта Визначення суперечностей м!ж значимютю функцш i 1х вартасною оцшкою Формулювання завдань по вдосконалюванню об'екта для наступних етатв ФВА

4. Творчий Пошук щей i вар!анпв ршень по вдосконалюванню об'екта Шдготовка матер!ал!в для оцшки отриманих результата

5. Доапдницький Оцшка, обговорення й ввдбирання рацюнальних вар!анта спшьно з фах^вцями функцюнальних служб Вартасна оцшка вар!анпв ршень в!дпов!дно до обраних на даному етап! критерш Оцшка пропозицш

6. Рекомендацшний Шдготовка рекомендацш з розвитку об'екта Розгляд пропозицш в!дпов!дними службами тдприемства. Складання плану-графжа впровадження рекомендаций Передача затверджених ршень в!дпов!дним службам

7. Етап упровадження Затвердження кер!вництвом плану-графжа впровадження. Розроблення й складання в!дпов!дно1 документаци про впровадження Упровадження отриманих результата Оцшка отриманих результата

— по-перше, вартiсть основного процесу можна визначити з урахуванням попередньо1 оцшки вартостi забезпечувальних процеав i процеав управлшня;

— по-друге, метод не дае вщповщ на питання, як змiнювати причинно-наслiдковi зв'язки, щоб полшшити д!яльшсть пiдприемства, але дае можливють побачити, де щ причинно-наслщ-ков! зв'язки е недостатньо рацюнальними. При дослщженш конкретних резерв!в нами

використаш наступш р!зновиди модел! ФВА (табл. 2).

У цшому функцюнально-вартюний анал!з включае наступш етапи (табл. 3).

Теор1я i практика економжи та управлшня промисловими шдприемствами

Даний метод використовувався автором при виявленш резервiв по окремих процесах, що входять до СМЯ ряду харчових тдприемств.

Так при проведенш подiбного дослiдження на ЗАТ «Одесавинпром» всi данi ощнювалися автором на основi консультацiй з фахiвцями рiзних вiддiлiв.

При цьому, бралася до уваги специфша бухгалтерського й шших видiв фiнансового облшу витрат на рiзних стадiях технолопчного процесу виробництва. Специфiка бухгалтерського облшу тут полягае в тому, що на заводi не здiйснюються розрахунки витрат на проведення окремих технолопчних операцiй, а деяк1 види витрат, наприклад, основна й додаткова заробггна плата, паливно-енергетичш витрати й ш, розраховуються тiльки на процес виготовлення виробу в цiлому.

До того ж ЗАТ «Одесавинпром» не здшснюе розробок продукцп, що е об'ектом дослщження.

Розроблення продукцiï (розрахунок ïï основних характеристик, визначення матерiалiв, необхщних для ïï виготовлення, норм 1х витрати, технологiï 1х виробництва, а також функцiональноï значимостi кожного компонента виробу у функщональнш значимостi виробу в цшому й iн.) здшснюеться в проектних установах, географiчно значно вщдале-них вiд ЗАТ «Одесавинпром». Така географiчна розбiжнiсть мiсця проведення дослiдження й мiсця розроблення продукцп робить украй

складним збирання шформаци про функцiональну значимiсть кожно! окремо! складово! у виробi в цшому. Ускладнене й збирання шформацп, необхщно! для проведення дослiджения продукцп на етапах створення структурно-функцюнальнох моделi виробу, що вщбивае значимiсть функцiй кожного компонента, що беруть участь у виробнищга виробу, стосовно загально1 функцп виробу в цшому. Висновки

Вiдмiннiсть методики проведення даного дос-лiджения вщ методик дослiджень, описаних у лггератур^ зумовлена факторами, що характери-зують безпосередньо об'ект дослiджения:

1) вироблена заводом продукцiя перебувае на стадп виробництва, випуску й збуту, а не на стадп розроблення (у бшьшосп джерел основними об'ектами дослщжень iз застосуванням ФВА е вироби, що перебувають на стадп розроблення);

2) загальноприйнята методика проведення ФВА припускае подiл функцiй, виконуваних компонентами, що беруть участь у виробнищга виробу, на основш, допомiжиi, непотрiбнi й шкiдливi.

У результатi застосування функцюнально-вартiсного аналiзу розробленi рекомендацп, спрямованi на реалiзацiю конкретних резервiв розвитку вщповщно1 пiдсистеми заводсько1 СМЯ.

Список л^ератури:

1. Данченко О.Б. Врахування ризик1в в процесi проведення функцюнально-варпсного аналiзу / О.Б. Данченко, О.М. Донець, Д.1. Бедрiй // Вюник Черкаського державного технологiчного ушверситету. - 2010. - № 2. - С. 60-63.

2. Ивлев В.А. Что такое функционально- стоимостной анализ процессов и систем / В.А. Ивлев, Т.В. Попова // Сборник «TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы». - 2000. - Вып. 4. -С. 169-188.

3. Применение функционально-стоимостного анализа в решении управленческих задач: учебное пособие / под ред. В.В. Рыжовой. М.: ИНФРА-М, 2011.

4. Гордашникова О.Ю. Функционально-стоимостной анализ качества продукции и управления маркетингом на предприятии. - М.: Издательство «Альфа-Пресс». 2006. - 88 с.

5. Кондраков Н.П. Бухгалтерский управленческий учет: учеб. пособие/ Н.П. Кондраков, М.А. Иванова. - М.: ИНФРА-М, 2005.

6. Черновська К.О., £фiменко Н.К. Пошук резервiв вдосконалення системи управлшня яшстю на машинобудiвних шдприемствах / К.О. Черновська, Н.К. £фiменко // Информационно-управляющие системы. - 2013. - С. 145-149.

Надано до редакцп 07.05.2015

Панченко Марiя Олександавна / Маша О. РапЛепко

mary1@ukr.net

Бровкова Олена Гергпвна / Olena G. Brovkova

beobachter@i. ua

Посилання на статтю / Reference a Journal Article:

Використання функцiонально-варmicного аналiзу в cucmeмi менеджменту якостй [Електронний ресурс] /М. О. Панченко, О. Г. Бровкова //Економжа: реалп часу. Науковий журнал. - 2015. - № 4 (20). - С. 96-100. - Режим доступу до журн.: http://economics.opu.ua/files/archive/2015/n4.html