CC BY
58
_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «ИННОВАЦИОННАЯ НАУКА» №12-4/2016 ISSN 2410-6070_
телефону, при личном обращении, через Информационный киоск и сеть ИНТЕРНЕТ. Более половины пациентов (66,0±4,6) предпочитали лично обращаться в регистратуру, одна пятая (20,0±4,1) записывалась по телефону, и практически столько же - через ИНТЕНЕТ (14,0±4,6). Работу регистратуры оценили удовлетворительной и отметили комфортность при обращении за информацией и документацией 83,0±3,7 из 100 опрошенных.
Информацию о результатах лечебно-диагностических мероприятий получали в полном объеме 66,0±4,6, частично - 32,0±4,7, не получили нужную им информацию - 2,0±1,4 из 100 опрошенных. Из дефектов обеспечения лечебных мероприятий на приеме врача отмечено: использование непонятной терминологии врачом 8,0±0,4, прерывание приема врача телефонными разговорами и общение с коллегами - 2,0±0,4 из 100 опрошенных; работы среднего медицинского персонала - отсутствие разовых салфеток в кабинетах - 28,0±4,4 из 100 опрошенных.
Психологическую обстановку в медицинских организациях стоматологического профиля по преемственности оказанных услуг (медицинский регистратор - медицинская сестра - врач - пациент) 59,0±4,8 отметили спокойной и доброжелательной, достаточно уравновешенной - 40,0±4,9, неспокойной -1,0±0,3 из 100 опрошенных. Во время лечебно-диагностических мероприятий испытывали спокойствие -39,0±4,8, раздражительность - 16,0±3,6, страх - 35,0±4,8, полностью доверяли действиям врача - 10,0±2,9 из 100 опрошенных.
Таким образом, более двух трети пациентов удовлетворены качеством оказания стоматологической ортопедической помощи. Уровень оценки качества медицинского обслуживания в отделениях ортопедической стоматологии выше, чем в других профильных отделениях стоматологических поликлиник. Показатель удовлетворенности качеством стоматологической помощи является одной из основных характеристик качества медицинской помощи в целом. Применение мониторинга по удовлетворенности качеством оказания медицинской помощи с помощью специально разработанной методики позволяет получить данные, которые дадут возможность руководителю оперативно принимать управленческие решения по устранению имеющихся недостатков. Список использованной литературы:
1. Дмитриева И.А. Управление качеством стоматологической помощи на основе результатов анкетирования пациентов/ И.А. Дмитриева// Управление качеством медицинской помощи. - 2014. - № 1. - С. 55-59.
2. Николаева О.В. Удовлетворенность пациентов качеством оказания специализированной медицинской помощью/ О.В. Николаева// Бюллетень медицинских интернет-конференций. - 2015. - Т. 5. - № 5. - С. 350.
3. Шкатова Е.Ю. Оценка качества труда медицинского персонала стоматологической поликлиники пациентам/ Е.Ю. Шкатова, Г.И. Бездетко, Т.И. Бессонова// Программно-методические указания. Свидетельство о регистрации интеллектуальной собственности №03.15 от 21.01.2015.
© Бездетко Г.И., 2016
УДК 616
Е.Н. Николаевский
Д.м.н., профессор, ФГБОУ ВО "СамГУПС", г. Самара, РФ
Сухова Е.В.
Д.м.н., профессор, ФГБОУ ВО "СГЭУ", г. Самара, РФ УПРАВЛЕНИЕ ЗДОРОВЬЕСБЕРЕЖЕНИЕМ Аннотация
В статье рассмотрен процесс управления здоровьесбережением, как важное направление сохранения здоровья опытных работников организации в современных социально-экономических условиях.
_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «ИННОВАЦИОННАЯ НАУКА» №12-4/2016 ISSN 2410-6070_
Ключевые слова
Здоровьесбережение, управление, здоровье, работники организации, современные социально-экономические условия.
Keywords
Health care, management, health, workers, modem socio-economic conditions.
В современных условиях на производстве работники подвергаются воздействию неблагоприятных производственных факторов, а напряженный труд вызывает состояние хронического стресса [1, 2, 3]. Их длительное действие способствуют развитию профессионально обусловленных болезней у опытных специалистов [4, 5, 6].
Вместе с тем, наличие опытных специалистов с большим практическим опытом, знанием специфики работы является важным фактором повышения конкурентоспособности организации, ее социального роста и развития. Опыт профессионала и его знания - это составляющие индивидуального человеческого капитала.
Необходимо отметить, что здоровье также является важной составляющей человеческого капитала. Человеческий капитал может повышать стоимость при проведении мероприятий по здоровьесбережению, а может снижать под действием вредных производственных факторов, профессиональных рисков и профессиональных заболеваний. Известно, что здоровье человека с годами начинает ухудшаться, развиваются различные хронические болезни. Некоторые из них могут быть связаны с профессиональными факторами риска [7].
В современных условиях для сохранения здоровья работников организации необходимо управлять процессом здоровьесбережения.
Здоровьесбережение является основой профилактики заболеваний и предполагает проведение комплекса мероприятий по укреплению и сохранению здоровья человека: отказ от курения; регулярное рациональное питание; соблюдение оптимального двигательного режима с учетом гендерных, возрастных и физиологических особенностей; сбалансированное соблюдение правил личной и общественной гигиены, психопрофилактики и психогигиены; овладение навыками управления состоянием здоровья [8].
Так, среди работников железнодорожного транспорта (машинистов, помощников машинистов тепловозов, электровозов, дизель-поездов, электропоездов, машинистов-инструкторов локомотивных бригад) наиболее распространены сердечно-сосудистые заболевания (ССЗ) [8, 9]. Их развитию способствуют изменяемые и неизменяемые факторы риска (ФР) [10, 11, 12]. Эффективным направлением сохранения здоровья является направленная комплексная программа здоровьесбережения [13].
В результате проведенных исследований установлено, что развитию ССЗ у этих работников железнодорожной отрасли чаще способствуют изменяемые ФР: гиперхолестеринемия (23%), табакокурение (17%), гиподинамия (15%), нерациональное питание (13%), ожирение (12%) и др. По данным исследований, для сохранения здоровья наиболее эффективны следующие мероприятия здоровьесбережения: рациональное питание (24%), контроль артериального давления (20%), отказ от табакокурения (12%), увеличение физической активности (10%), доступные техники релаксации и аутогенной тренировки. Выполнение этих мероприятий снижает риск развития ССЗ в несколько раз [14].
Необходимо отметить, что для эффективного управления здоровьесбережением необходимо знать все ФР ССЗ, которые действуют на сотрудников организации. При управлении здоровьесбережением необходимо минимизировать воздействие конкретных факторов риска, активно формировать стереотип здорового образа жизни у работников организации. Только в этом случае средства, вкладываемые в здоровьесбережение опытных работников, могут окупиться со временем [15].
Таким образом, в современных социально-экономических условиях для поддержания здоровья, как важной составляющей человеческого капитала, необходимо управлять здоровьесбережением, целенаправленно воздействуя на факторы риска, под воздействием которых развиваются конкретные болезни.
Для работников железнодорожного транспорта (машинистов, помощников машинистов тепловозов, электровозов, дизель-поездов, электропоездов, машинистов-инструкторов локомотивных бригад) необходим комплексный подход к здоровьесбережению с использованием мероприятий, направленных на коррекцию изменяемых факторов риска сердечно-сосудистых заболеваний.
_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «ИННОВАЦИОННАЯ НАУКА» №12-4/2016 ISSN 2410-6070_
Список использованной литературы:
1. Николаевский Е.Н., Сухова Е.В. Роль здоровьесбережения в повышении стоимости человеческого капитала машинистов локомотивных бригад // Инновационная наука. - 2016. - № 4-5. - С. 61-63.
2. Николаевский Е.Н. Факторы, снижающие работоспособность сотрудников организации // Инновационная наука. - 2016. - № 8-3. - С. 122-124.
3. Николаевский Е.Н. Рекомендации по здоровьесбережению работников организации // Инновационная наука. - 2016. - № 8-3. - С. 124-126.
4. Николаевский Е.Н. Современные аспекты адаптации новых сотрудников организации // Инновационная наука. - 2016. - № 8-3. - С. 126-128.
5. Сухова Е.В., Николаевский Е.Н. Здоровьесбережение как аспект корпоративной культуры // В сборнике: Научные исследования: теоретико-методологические подходы и практические результаты материалы Международной научно-практической конференции. - 2016. - С. 291-292.
6. Николаевский Е.Н. Здоровьесбережение в условиях современной организации // Инновационная наука. -2016. - № 8-3. - С. 120-122.
7. Сухова Е.В., Николаевский Е.Н. Целенаправленное управление корпоративной культурой в рамках здоровьесбережения работников железнодорожного транспорта // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. - 2016. - № 7-2. - С. 138-142.
8. Николаевский Е.Н. Здоровьесбережение работников железнодорожного транспорта как аспект социальной безопасности // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук . - 2016. - № 3-3.- С. 164 -166.
9. Николаевский Е.Н. Здоровьесбережение как направление развития организации и поддержания ее конкурентоспособности // Инновационная наука. - 2016. - № 9 (21). - С. 334-336.
10. Николаевский Е.Н., Сухова Е.В. Комплексная программа профилактики ишемической болезни сердца у работников железнодорожного транспорта // Инновационная наука. - 2016. - № 6-3. - С. 189-192.
11. Сухова Е.В., Николаевский Е.Н. Программа психофизиологической адаптации молодого сотрудника // В книге: Теоретические и практические аспекты психологии и педагогики. - Уфа, 2016. - С. 151-165.
12. Николаевский Е.Н. Психофизиологическая адаптация как важное звено адаптации сотрудников организации // Инновационная наука. - 2016. - № 9 (21). - С. 338-340.
13. Николаевский Е.Н. Профилактика сердечно-сосудистых заболеваний как направление обеспечения безопасности на железнодорожном транспорте // Наука и образование транспорту. - 2015. - № 1. - С. 186-191.
14. Николаевский Е.Н., Сухова Е.В. Комплексные программы профилактики сердечно-сосудистых заболеваний у работников железнодорожной отрасли в современных условиях // Новая наука: современное состояние и пути развития. - 2016. - № 6 - 3(86). - С. 49-52.
15. Николаевский Е.Н. Необходимость учета эмоций и стереотипа поведения при формировании здорового образа жизни у сотрудников организации // Инновационная наука. - 2016. - № 9 (21). - С. 336-338.
© Николаевский Е.Н., Сухова Е.В., 2016
УДК 616.24-002
Е.Н. Николаевский
Д.м.н., профессор, ФГБОУ ВО "СамГУПС", г. Самара, РФ
Сухова Е.В.
Д.м.н., профессор, ФГБОУ ВО "СГЭУ", г. Самара, РФ
СОВРЕМЕННЫЕ АСПЕКТЫ КЛИНИКИ, ДИАГНОСТИКИ, ЛЕЧЕНИЯ ТЯЖЕЛОЙ ВНЕБОЛЬНИЧНОЙ ПНЕВМОНИИ
Аннотация
В статье рассмотрены вопросы распространенности, особенностей течения, диагностики и лечения
