CC BY
36
УДК 338.24
CYTHiCTb процесу yпPAвлiння знаниями шдпришств промисловоси
® 2014 ТОМАХ В. В
УДК 338.242
Томах В. В. Сутнкть процесу управлiння знаннями пщприемств промисловостi
Метою cmammi е визначення необх1дних i достатшх еташв процесу управлшня знаннями на тдприемствi в умовахрозвитку втчизняно! економки. Анал'в ряду визначень поняття «управлшня знаннями» дозволив запропонувати наступне: управлшня знаннями - це непереривний багатогранний процес, за допомогою якого орган/защя зб'шьшуе сво! конкурентш переваги через своечасне використання необх/дних знань, та обов'язковими еле-ментами якого е визначення, збирання, виб'р, збер'гання, розпод'ш, використання, створення та продаж знань. Також у статтi було визначено основну мету управлшня знаннями: зменшення дефiциту знань шляхом !х генераци, виявлення та дифузп, а також використання знань для створення нових i бшьш сильних конкурентних переваг. У статт'1 проанал'аовано кнуюч'1 тдходи до визначення етатв процесу управлшня знаннями та вивчено досвiд втчизняних тдприемств, що дозволило запропонувати виокремлення в процес управлшня знаннями таких етатв, як: визначення, з6/р, виб'р, збер'гання, розпод'ш, застосування, створення, продаж.
Ключов'! слова: управлшня знаннями, процес управлшня знаннями, планування, з6/р, систематиза^я, карта знань Табл.: 2. Б'бл.: 13.
Томах Вiкторiя Володимирiвна - кандидат економiчних наук, доцент, кафедра економки, органiзацiiта планування д'тльностi тдприемства, Хар-ювський нацональний економ'мний утверситет iм. С. Кузнеця (пр. Ленша, 9а, Харщ 61166, Украша) Email: contact2005@yandex.ru
УДК 338.24
Томах В. В. Сущность процесса управления знаниями предприятий промышленности
Целью статьи является определение необходимых и достаточных этапов процесса управления знаниями на предприятии в условиях развития отечественной экономики. Анализ ряда определений понятия «управление знаниями» позволил предложить следующее: управление знаниями - это непрерывный многогранный процесс, с помощью которого организация увеличивает свои конкурентные преимущества, благодаря своевременному использованию необходимых знаний, и обязательными элементами которого являются определение, сбор, отбор, хранение, распределение, использование, создание и продажа знаний. Также в статье была определена основная цель управления знаниями: уменьшение дефицита знаний путем их генерации, выявления и диффузии, а также использование знаний для создания новых и более сильных конкурентных преимуществ. В статье проанализированы существующие подходы к определению этапов процесса управления знаниями и изучен опыт отечественных предприятий, что позволило предложить выделение в процессе управления знаниями таких этапов, как: определение, сбор, отбор, хранение, распределение, применение, создание и продажа знаний.
Ключевые слова: управление знаниями, процесс управления знаниями, планирование, сбор, систематизация, карта знаний Табл.: 2. Библ.: 13.
Томах Виктория Владимировна - кандидат экономических наук, доцент, кафедра экономики, организации и планирования деятельности предприятия, Харьковский национальный экономический университет им. С. Кузнеца (пр. Ленина, 9а, Харьков, 61166, Украина) Email: contact2005@yandex.ru
UDC 338.24
Tomakh V. V. The Essence of Knowledge Management of Industrial Enterprises
Aim is to determine the necessary and sufficient steps in the process of knowledge management in the enterprise in terms of national economic development. Analysis of a number of definitions of «knowledge management» allowed us to offer the following: knowledge management - an ongoing multi-faceted process by which an organization increases its competitive advantage through the timely use of the necessary knowledge, and binding elements are the definition, collection, selection, storage, distribution, use, creating and selling knowledge. Also in the article was the basic goal of knowledge management: reducing the knowledge gap by their generation, detection and diffusion, and use of knowledge to create new and stronger competitive advantage. The article analyzes the existing approaches to the definition of knowledge management process steps, and the experience of domestic enterprises, which allowed the selection process to offer knowledge of management stages such as: definition, collection, selection, storage, distribution, use, creating and selling knowledge.
Key words: knowledge management, knowledge management process, planning, collect, organize, map knowledge Tabl.: 2. Bibl.: 13.
Tomakh Viktoriya V. - Candidate of Sciences (Economics), Associate Professor, Department of Economics, organization and business planning, Kharkiv National University of Economics named after S. Kuznets (pr. Lenina, 9a, Kharkiv, 61166, Ukraine) Email: contact2005@yandex.ru
Вступ. Яисне впровадження процесу управлшня знаннями на n^npœMCTBi можливе пльки за умови розу-мшня сутност етапш управлшня знаннями та особливо-стей ïx проведення за рiзних умов, що й обумовлюе акту-альшсть обрано'1 теми досл^ження.
Вивченню та аналiзу проблеми розвитку управлшня знаннями присвячено низку праць таких вггчизняних та зарубiжниx вчених, як I. Нонака, К. Джанетто, Е. Улер, Х. Такеуч^ В. Дресвяншков, Е. Лессер, Дж. Сторк, М. А. Фон-
тейн, Дж. Харршгтон, Ф. Воул, М. К. Рушзен, М. Маршче-ва, Ч. Севедж тощо. Проте, незважаючи на значну ккьисть наукових публжацш за визначеною проблематикою, не ю-нуе единого тдходу до визначення етатв процесу управлшня знаннями на тдприемств^ що i е метою даного до-сл^ження. Для досягнення дано'1 мети були поставлен та виршеш таи завдання: проаналiзувати теоретичш та прак-тичш тдходи до процесу управлшня знаннями та виявити таи етапи означеного процесу, що найбкьш притаманш та
необхiднi для якiсного впровадження процесу управлшня знаннями тдприемства.
Виклад основного матерiалу дослiдження. В жор-стких умовах сучасно! конкурентно! боротьби перемогу отримують лише тi пiдприeмства, якi своечасно та яис-но реагують на змши зовнiшнього середовища. Правиль-не реагування на такi змiни можливе ткьки за умови, що тдприемства не ткьки володiють, а й спроможш якiсно та своечасно використовувати необйдш знання. Необх^-нiсть яисного та своечасного управлiння знаннями тдприемства зростае ще тому, що на багатьох пiдприемствах Укра!ни мае мюце реiнжинiринг, який найчастiше супрово-джуеться скороченням масштабiв пiдприемства. В результат даного процесу значна ккьисть ведучих пращвниив звiльняеться з тдприемства або за власним бажанням, або внасл^ок скорочення кадрш, тобто в^буваеться так званий «витж мiзкiв». Необхiдно зауважити, що за власним бажанням найчастше звiльняються з тдприемства саме т працшники, яи впевненi в тому, що зможуть знайти краще мiсце роботи, i саме данi працiвники найчастiше е нойя-ми важливих для тдприемства знань та досв^у. Саме дана ситуащя е також однiею з причин необх^ност управлiння знаннями на тдприемствь
Зауважимо, що управлiння знаннями, iнодi неявне, вiдбувалось протягом вйе! iсторi¿ людства. Так, напри-клад, за чайв Давнього свiту була заборона на розпо-всюдження знань; датою першо! реестрацп знань можна вважати дату виникнення термшу «бiблiографiя», що належить до часiв Давньо! ГрецГ!; середнi вiка характе-ризуються системою заборони на природничi пращ; початок систематизацп знань пов'язано з виникненням уш-верситетiв як центрiв науково! дiяльностi тощо. Термш «управлiння знаннями» вперше було використано у ви-ступi Карла Вта на конференцп ООН у 1986 р. у контекст IТ-рiшень, спрямованих на збереження, структурування, аналiз, пошук звiтiв, аналiтичних записок та шших доку-
ментiв з описанням певного успшного досвiду в галузi або в самш компанп. Даний «шформацшно-технолопчний» пiдхiд домiнував до початку 2000 рр., коли з'ясувалося, що мiж управлiнням iнформацiею та управлiнням знаннями кнуе суттева рiзниця. З 2000 р. почалось активне вивчення концептуальних засад управлшня знаннями та прикладних аспекпв впровадження системи управлшня знаннями на тдприемства розробки програм розвитку персоналу, почав досл^жуватися стратепчний аспект управлшня знаннями.
На даний час, незважаючи на те, що з часу першо-го використання поняття управлшня знаннями пройшло бкьше 25 роив, единого визначення даного поняття не ю-нуе, що, можливо, обумовлюеться багатограншстю даного процесу; ряд визначень поняття «управлшня знаннями» наведено в табл. 1.
Аналiз розвитку поняття «управлшня знаннями», представлений у робот автора [10] та в табл. 1, дозволив запропонувати наступне визначення: управлшня знаннями - це безперервний багатогранний процес, за допо-могою якого оргашзащя збкьшуе сво! конкурентнi переваги через своечасне використання необх^них знань та обов'язковими елементами якого е визначення, збирання, вибiр, збер1гання, розподк, використання, створення та продаж знань.
Таким чином, основна мета управлшня знаннями може бути визначена як зменшення дефщиту знань шляхом !х генераци, виявлення й дифузп, а також використання знань для створення нових i бiльш сильних конкурент-них переваг.
В економiчнiй лiтературi, що присвячена питанню управлiння знаннями, значна и кiлькiсть присвячена саме описанню управлiння знаннями як процесу, в цей же час, що стосуеться етатв управлшня знаннями, то единого погляду на дане питання нема. Рiзнi погляди щодо етапш управлшня знаннями наведет в табл. 2.
Таблиця 1
Визначення поняття «управлшня знаннями»
№ п/п Автор Визначення
1 Скирме Д. Ж. [13] «...чпга окреслене i систематичне управлшня важливими для оргаызацп знаннями i пов'язаними з ними процесами управлшня, збирання, оргашзацп, дифузп, застосування i експлуатацп з метою досягнення цтей органiзацií»
2 Федулова 1. В. [11] «.це сукупнiсть управлiнських впливiв на способи, методи, форми вщображення дiйсностi в мисленнi людини за допомогою перевiреного суспiльною практикою результату процесу тзнання для забезпечення практичного використання i розповсюдження згiдно iз визначеними цiлями.»
3 МарЫчева М. К. [6] «.створення органiзацiйних, технолопчних та комунiкацiйних умов, за яких знання та шформа^я будуть сприяти ршенню стратегiчних i тактичних завдань ... принцип чотирьох Н: створення умов, за якими необхщш люди зможуть отримувати необхщну шформацю та знання в необхщний час для виконання необхщних завдань»
4 Тггявв В. В. [9] «.це сума вах методiв та заходiв, яи використовуються пiдпри£мством для того, щоб ство-рювати знання i робити Тх доступними в будь-який час i на будь-якому робочому мкц для тих виконавцiв, якi використовують цi знання в своТй професшнш дiяльностi »
5 ВовкЮ. А. [2] «.процес, що £ пошдовшстю певних вза£мопов'язаних дiй, спрямованих на надання знанням додатковоТ управлшськоТ цiнностi, та визначено послiдовнiсть етатв процесу управлшня знан-нями»
Таблиця 2
Етапи процесу «управлiння знаннями»
Складова Автори
Мясоедова Т. Г. [7] ВовкЮ.Я. [1] МарМчева М. К. [5] Гапоненко А. Л. [2] Мшьнер Б. З. [6]
Введення в управлшня знаннями +
Планування Одентифка^я, оцшка) + + + +
Збiр (пошук, отримання) + + + +
Систематиза^я (накопичення, вибiр) + + + +
Розподт (поширення та обмiн) + + + +
Kапiталiзацiя +
Розвиток +
Використання + + +
Захистзнання +
Стимулювання приросту знань, створити + +
Продаж +
Необхiдно звернути увагу, що при визначеннi ета-пiв управлiння рiзними науковцями, бiльшiсть з них говорить про те саме, але сам процес подкяють на етапи по рiзному.
Проведений аналiз етатв управлiння знаннями, представлений в табл. 2, та вивчення досв^у вггчизняних пiдприeмств дозволяе виокремити такi етапи управлшня знаннями, притаманн саме вичизняним пiдприемствам:
■ визначення - окреслення кола знань, що мають виршальне значення для успку пiдприемства;
■ збiр - пошук, знаходження та придбання юную-чих знань, досв^у, методiв i квалiфiкацi¿;
■ вибiр - формування потоку зiбраних, упорядко-ваних знань та оцiнка !х корисностi;
■ збер1гання - в^браш знання пiддаються процесу класифжацп та вносяться до корпоративно! пам'яп;
■ розподк - знання видобувають з корпоративно! пам,ятi, стають доступними для використання;
■ застосування - практичне використання знань при здшсненш завдань, виршенш проблем, при-йнятт розв'язив, пошуку iдей i навчанш;
■ створення - виявлення нових знань шляхом спо-стереження за Рентами, використання зворот-ного зв'язку, причинного аналiзу, еталонного тес-тування, досв^у, дослiджень, експериментування, креативного мислення, розробки даних;
■ продаж - на основi iнтелектуального катталу створюються новi продукти, якi можуть бути ре-алiзованi поза тдприемством.
Процес управлiння знаннями на пiдприемствi до-цiльно розпочинати з етапу «Визначення». Даний етап полягае у встановленн перелшу основних знань, що мають виршальне значення для досягнення успку тдприемством. Таи знання можуть бути визнан за деилькома напрямами: потреби ринку, конкурента, управлшня персо-
налом, фшанси, наявш постачальники, технологiя вироб-ництва, законодавче забезпечення тощо. Пiсля визначення необх^них областей знань, так званих доменш знань, визначаеться ршень наявних знань за даними доменами на пiдприемствi у в^пов^них фахшцш. Таким чином, на даному етат визначаються необхiднi знання за кожною областю знань та наявнi знання за кожним напрямом, що дозволяе визначити рiзницю мiж iснуючим i необх^ним рiвнем знань.
У практицi управлшня знаннями сучасних тдпри-емств майже не можливо чггко вiдокремити один етап процесу управлшня знаннями в^ шшого. Наступним за Визначенням починаеться етап, що доцкьно визначити як Збiр знань. Даний етап характеризуеться безпосередньо здобуванням кнуючих знань. Зауважимо, що до знань, яи необх^но зiбрати, вiдносяться як саме знання, так i досвiд, навички тощо. Але на даному етат потрiбно не просто зь брати ва наявнi знання, а й необх^но зробити !х придат-ними до використання, тобто вони повинн бути впорядко-ванi й уточненi.
Перед початком етапу збору знань необх^но провести пояснювальну роботу перед працшниками тдприем-ства. В даному роз'ясненн необхiдно намагатись донести до персоналу, яким чином управлшня знаннями приведе до тдвищення благополуччя тдприемства та до покращення благополуччя кожного спшробггника, який погодиться по-дкитися сво!ми ексклюзивними знаннями. На даному ета-пi визначаються внутрiшнi та зовншш носи знання, в^бу-ваеться акумулювання явних i неявних знань, необх^них для забезпечення конкурентних переваг пiдприемства.
Етап збору знань у деяких наукових публшащях ще мае назву аудит знань, тобто виявлення, де i яи знання знаходяться. Одним iз завершальних iнструментiв даного етапу е карта знань. В економiчнiй лiтературi необхiднiсть складання карти знань тдприемства обумовлюеться на-ступними аргументами:
■ карта знань дозволяе використовувати знання не однократно та запобити дублюванню винаходiв, а також забезпечуе економш часу та засобiв на досл^ження;
■ в результатi обмiну знаннями ствробггники отри-мують можливiсть використовувати чужий прак-тичний досвiд, що знижуе ймовiрнiсть помилок;
■ забезпечення доступу спшробггниив до необх^-но! !м iнформацi¿ дозволяе удосконалювати про-цес прийняття рiшень;
■ для виршення найважливiших питань викорис-товуються знання всього колективу;
■ розширюються можливостi для пiдвищення ква-лiфiкацi! працшниюв;
■ карта знань дозволяе провести швентаризащю ш-телектуальних активiв пiдприемства.
Розроблення карти знань тдприемства можливе за допомогою використання таких методiв, як:
■ опитування працiвникiв;
■ спостереження за поточним робочим процесом;
■ аналiз об'емш шформаци, що передаеться по комп'ютерним мережам у межах пiдприемства;
■ вивчення внутршнк документiв пiдприемства, як основних, що визначають його полiтику, так i приватних, наприклад, шструкцш для пращвни-кiв тощо.
Трепм етапом процесу управлiння знаннями е етап «Вибiр». Сутнiсть даного етапу полягае в розглядант зь браних знань, !х упорядкуваннi та оцшщ !х корисностi. Провiднi фахiвцi тдприемства на даному етат повиннi ви-ступати високоякiсними експертами знань, метою яких е оцшювання та вiдбiр знань, що необхiдно залучити до корпоративно! пам'ят пiдприемства. Важливкть даного етапу полягае в тому, що саме його яисне виконання надае мож-ливiсть знайти та видкити у великому обсязi шформаци саме тi необхiднi крупицi знань, що в подальшому стануть базою ново! конкурентно! переваги. До виконання даного етапу важливо залучати по деккька фахiвцiв однiе! областi знань, для того щоб були представлеш рiзноманiтнi точки зору. На даному етат дощльно визначити едину структуру як основу оргатзацп i класифжаци знань, що в подальшому призначаються для зберiгання в корпоративна пам,ятi.
Пiсля вибору знань дощльно перейти до такого етапу процесу управлшня знаннями, як «збер!гання» або систе-матизащя. На даному етат в^буваеться не тiльки безпосе-редньо збер!гання знань, а й необх^не !х опрацювання, яке полягае в класифжаци в^браних знань й !х внесеннi в кор-поративну пам'ять. Також на даному етат за можливктю необх^но провести трансформацiю неявних знань на явт, це стосуеться як знань про продукцiю, потреби ринку, ви-робничi процеси, маркетинг, ^ентш, фiнансовi результа-ти, набутий досв^, оперативнi та стратегiчнi плани i цiлi тощо. В сучаснш економiчнiй лiтературi до професiйних знань в^носять:
■ пiзнавальнi знання («знаю, що») - майстерне во-лодшня базовою дисциплiною, що досягаеться професюналами шляхом iнтенсивного навчання й сертифшацп;
■ прикладна майстернiсть («знаю, як») - переводить «книжкове навчання» в ефективне виконання.
Здаттсть застосовувати правила, що в^носяться до певно! дисциплши, для вирiшення складних реальних проблем, найпоширенший ршень про-фесiоналiзму, що створюе цiнностi;
■ системне розумшня («знаю, чому») - знання си-стеми взаемовiдношення, причин i насл^кш, що лежать в основi певно! дисциплши;
■ особиста мотиващя творчост («прагну знати, чому») - охоплюе волю, мотиващю й налаштуван-ня на успк. [11]
Органiзацi!, що виховують у спiвробiтниках прагнен-ня до знання («прагну знати, чому»), можуть процвгати в умовах змш, що швидко змiнюються i обновляти сво! пiзнавальнi знання, прикладну майстертсть i системне розумiння, для того щоб конкурувати на ринках товарш i послуг. Розбудовуючи корпоративну пам'ять, можна по-легшити обмiн знаннями усередит органiзацi!, тому що нововведення, реалiзованi в одному П тдроздш, стають доступними для iнших тдроздшв, якщо вони збер1гають-ся в пам'яп органiзацi! [13]. Корпоративна пам'ять юнуе в трьох формах: у людськш пам,ятi, на паперi й в електро-нному видi. Для того щоб використовувати знання, що збе-ртаються в людськiй пам'яп, вони повиннi бути чiткими й упорядкованими. Це означае, що знання мають бути ор-гатзоват i представленi в рiзних структурах у репозита-рй знань, оскiльки i данi, i iнформацiя органiзовуються та представляються в рiзних типах баз даних. Бкьша частина таких знань може бути подана в електроннш формi у вигля-дi експертних систем. Таким чином, знання накопичуються та збериаються в корпоративна i обов'язково доступнiй для спiвробiтникiв базi знань. Пiдприемство повинно про-шструктувати спiвробiтникiв щодо питань iнформацiйно! безпеки створено! бази знань i створити ефективну систему !! захисту.
Етап «Розподк» е наступним етапом процесу управ-лшня. В процесi розпод1лу знання вилучаються з корпоративно! пам'яп i стають доступними для використання персоналом тдприемства. Пращвники, що потребують певних знань, вносять у корпоративну пам'ять дат про сво! запити й особисп штереси, такi запити обробляються i в подальшому пращвники автоматично отримують будь-яку шфор-мацiю, що стосуеться тематики !х запитiв. Окрiм цього, на даному етат окремi прац1вники, вiддiли або структурт пiдроздiли обмiнюються iдеями, думками, знаннями й до-свiдом на зустрiчах. Такi зустрiчi з обговорення можуть проходити як особисто, так i з використанням програмних засобш колективного користування. Проводяться «крут столи» по обмшу неявними i явними знаннями, використо-вуеться практика наставництва, оргатзуеться санкцiоно-ваний доступ до баз знань. Важливо, щоб результати обго-ворень, дискусш i ствробггництва були доступнi на етапi одержання шформаци у процей управлiння знаннями. Наприклад, рiзнi точки зору i !х логiчнi обгрунтування мають бути зафжсоват як частина процесу прийняття ршень так само, як i метод, застосований для прийняття остаточного ршення.
На етапi «Застосування» необхiднi знання викорис-товуються при здшснент завдань, вирiшеннi проблем, при-йняттi рiшень, пошуку iдей i навчаннi. Для того щоб безпе-решкодно знайти, одержати доступ i застосувати необхiднi
знання в потрiбний час i у правильнш формi, необхiдна мова запитш. Iнтегрованi системи «забезпечення дiяль-ностЬ застосовуються в багатьох провiдних компашях для пiдвищення продуктивностi й можливостей використання знань працшниками. Для забезпечення доступу до знань насамперед необх^но створити зрозумш системи класифь кацп й нав1гац11 для швидкого перегляду й одержання знань. Для своечасного одержання необх^них знань потрiбна активна система, яка розуше завдання користувача й умови, вiдслiдковуе його дц i визначае, коли необхiдно вмiшатися для допомоги у виглядi робочо'1 пiдтримки або навчально-го модуля. Користувачi також можуть замовити формат, у якому будуть представлеш знання, в тому числi дов^ковий, консультацiйний, тестовий i атестацiйний модуль
На етат «Створення» виявляються новi знання за допомогою таких методш, як спостереження за клiентами, зворотний зв'язок зi споживачем i його аналiз, причинний аналiз, еталонне тестування, кращi практичнi приклади, досвiд, отриманий при модершзацп бiзнес-процесiв i проектов з рацюнамзаци технологiчних процесш, дослiдження, експериментування, креативне мислення, автоматизоване одержання знань i розробка даних. Цей етап визначае також те, як одержати невербальш, пiдсвiдомi знання в^ екс-перпв доменш i перетворити '1х на документально офiцiйнi знання. При цьому новi джерела знань повиннi бути фор-малiзованi, зафiксованi в процесах управлшня знаннями й доступш для користувачш. На даному етапi в^буваеться капiталiзацiя знань, вони знаходять свое в^ображення в патентах, ДСТУ, ТУ, «ноу-хау», документах, базах даних i опису програм, що дозволяе скоротити час i витрати на роз-робку продуктiв, документiв, програмного забезпечення, удосконалювати бiзнес-процеси пiдприемства тощо. Пере-ведення нематерiальних активш (знань) в матерiальнi (мате-рiали, технолог^, послуги) дозволяе отримувати прибуток iз знань кожного пращвника та пiдприемства в цкому.
На останньому етапi «Продаж» на основi штелекту-ального катталу створюються новi товари й послуги, яи можуть бути реалiзованi поза тдприемством. Перш нiж цей етап стае можливим, iншi етапи мають досягти певно'1 фази зрiлостi.
Зростання рiвня компетенцп е головним мiрилом обсягу знань i ступеня оволодшня ними. Компетенцiя - це заснований на наявних знаннях стутнь розумшня того, що необхiдно для виконання роботи. Саме на це нацкюеться рiзноманiтна дiяльнiсть, пов'язана з виконанням функци управлiння знаннями на кожному з етатв.
Таким чином, розвиток процесiв управлiння знаннями на пiдприемствi сприяе вирiшенню наступних завдань:
■ покращення обмiну знаннями та взаемоди серед працiвникiв;
■ розповсюдження прикладш найкращого використання досв^у;
■ удосконалення навчання та штеграци в колективi нових працiвникiв;
■ багаторазове використання накопиченого досвiду;
■ покращення якост проектiв та шновацш;
■ покращення взаемоди iз зовншшм середовищем;
■ розвиток навичок реагування на рiзкi змiни об-ставин та збереження керованост в кризовому стань [5]
Висновки. В умовах шновацшно-швестицшного розвитку економши найбiльший шанс на отримання до-статшх конкурентних переваг мають лише tí тдприем-ства, яи займаються розробкою та впровадженням систем управлiння знаннями. Саме яисне управлiння знаннями пiдприeмства дозволяе йому своечасно та правильно реа-гувати на постiйнi змiни зовншнього середовища. Аналiз наукових праць, присвячених питанню управлiння знаннями на пiдприемствi та дiяльностi вiтчизняних тдпри-емств дозволив запропонувати видiлення наступних етатв процесу управлшня знаннями, а саме: визначення, збiр, вибiр, збертання, розподк, застосування, створення та продаж знань. Незважаючи на достатню кiлькiсть наукових праць, присвячених управлшню знаннями, системам управлiння знаннями, визначенню к складових та етапш впровадження недостатньо розробленою е методика як впровадження системи управлiння знаннями, так i методика оцшки управлшня знаннями як на рiвнi держави, так i на рiвнi тдприемства що враховувала б умови розвитку нащонально'1 економiки Украши, що й буде напрямом по-дальших досл^жень.
Л1ТЕРАТУРА
1. Вовк Ю. Я. Оргашзацшно-шформацшна пiдтримка управлiння знаннями промислового пiдпри£мства : автореф. дис. ... канд. екон. наук : 08.00.04 / Юрм Ярославович Вовк. - Лу-ганськ, 2010. - 20 с.
2. Гапоненко А. Л. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал / А. Л. Гапоненко, Т. М. Орлова. - М. : Эксмо, 2008. - 400 с.
3. Доц. О. Р. Система управлшня знаннями як елемент менеджменту кадровой' полiтики в оргаызаци / О. Р. Доц // На-уковий вкник. - 2007. - Вип. 17.8. - С. 241 - 243.
4. Женчур М. А. Управление знаниями в крупных коммерческих организациях : дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / М. А. Женчур. - М. : РГБ, 2005. - 167 с.
5. Мариничева М. К. Управление знаниями на 100 % : путеводитель для практиков / М. К. Мариничева. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 320 с.
6. Мильнер Б. З. Управление знаниями в современной экономике: научный доклад / Б. З. Мильнер. - М. : Институт экономики РАН, 2008. - 76 с.
7. Мясоедова Т. Г. Управление знаниями как функция деятельности организации / Т. Г. Мясоедова // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - № 5. - С. 25 - 29.
8. Тпжв В. В. Ефективне управлшня трудовим потен^а-лом пщпри£мства на основi впровадження системи ключових показниив результативност / В. В. Тггя£в // Комунальне госпо-дарство мiст : наук.-техн. зб. - № 104 [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://eprints.kname.edu.Ua/25727/1/177-182%20 "Птя£в%20ВВ^
9. Томах В. В. Аналiз розвитку поняття «управлшня знаннями» / В. В. Томах // Бiзнес 1нформ. - 2011. - № 11. - С. 84 - 86.
10. Федулова I. В. Сутшсть концепцп шновацшного менеджменту з позицп управлшня знаннями / I. В. Федулова [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://hghltd.yandex. net/yandbtm?fmode
11. Dalkir K. Knowledge management in theory and practice / K. Dalkir. - 2th. ed. - London: Massachusetts Institute of Technology, 2011. - 486 p.
12. Skyrme D. Information Resourses Management [Electronic resource]. - Access mode : http://www.skyrme.com/ kmbasics/glossary.htm#KM
13. Virtanen P. Knowledge Management / P. Virtanen, N. Helander. - InTech, 2010. - 280 p.
REFERENCES
Dots., O. R. "Systema upravlinnia znanniamy iak element menedzhmentu kadrovoi polityky v orhanizatsii" [Knowledge management system as part of the management of personnel policy in the organization]. Naukovyi visnyk, no. 17. 8 (2007): 241243.
Dalkir, K. Knowledge management in theory and practiceLondon: Massachusetts Institute of Technology, 2011.
Fedulova, I. V. "Sutnist kontseptsii innovatsiinoho menedzhmentu z pozytsii upravlinnia znanniamy" [The essence of the concept of innovation management from a position of knowledge management]. http://hghltd.yandex.net/yandbtm? fmode
Gaponenko, A. L., and Orlova, T. M. Upravlenie znaniiami. Kak prevratit znaniia v kapital [Knowledge Management. How to turn knowledge into capital]. Moscow: Eksmo, 2008.
Marinicheva, M. K. Upravlenie znaniiami na 100% : putevo-ditel dlia praktikov [Knowledge Management 100%: Guide for Practitioners]. Moscow: Alpina Biznes Buks, 2008.
Milner, B. Z. Upravlenie znaniiami v sovremennoy ekonomike [Knowledge management in the modern economy]. Moscow: Institut ekonomiki RAN, 2008.
Miasoedova, T. G. "Upravlenie znaniiami kak funktsiia deia-telnosti organizatsii" [Knowledge management as a function of the organization]. Menedzhment v Rossii i za rubezhom, no. 5 (2007): 25-29.
Skyrme, D. "Information Resourses Management" http:// www.skyrme.com/kmbasics/glossary.htm#KM
Tomakh, V. V. "Analiz rozvytku poniattia «upravlinnia znanniamy»"[Analysis oftheconceptof'knowledgemanagement"]. Biznes Inform, no. 11 (2011): 84-86.
Titiaiev, V. V. "Efektyvne upravlinnia trudovym potentsialom pidpryiemstva na osnovi vprovadzhennia systemy kliuchovykh pokaznykiv rezultatyvnosti" [Effective management of labor potential on the basis of introduction of key performance indicators]. http://eprints.kname.edu.ua/25727/1/177-182%20Ti-Tfl£B%20BB.pdf
Vovk, Yu. Ya. "Orhanizatsiino-informatsiina pidtrymka upravlinnia znanniamy promyslovoho pidpryiemstva" [Organizational and informational support knowledge management of an industrial enterprise]. avtoref. dys. ... kand. ekon. nauk : 08.00.04, 2010.
Virtanen, P., and Helander, N. Knowledge Management: InTech, 2010.
Zhenchur, M. A. "Upravlenie znaniiami v krupnykh kommerc-heskikh organizatsiiakh" [Knowledge management in large commercial organizations]. dis. ... kand. ekon. nauk: 08. 00.05, 2005.
