CC BY
46
6. Welfare Versus GDP: What Makes People Better Off. URL: https://blogs.imf.org/2018/03/07/welfare-versus-gdp-what-makes-people-better-off/
7. Limitations of GDP as an Indicator of Welfare. URL: https://quickonomics.com/limitations-of-gdp-as-an-indicator-of-welfare/
8. Лотман Г. Ротшильды - короли банкиров. Минск : Интердайджест, 1997. 352 с.
REFERENCES
"Comparisons of Trends in GDP and Economic Well-being - the Impact of Social Capital". https://www.oecd.org/inno-vation/research/1824740.pdf
Deaton A. Papers and Publications. https://scholar.princ-eton.edu/deaton/publications?page=1
Just, R. E., Hueth, D. L., and Schmitz, A. The Welfare Economics of Public Policy: A Practical Approach to Project and Policy Evaluation. Edward Elgar Pub., 2005.
[Legal Act of Ukraine] (1992). https://zakon.rada.gov.ua/ laws/show/2657-12/ed20170101#n22
[Legal Act of Ukraine] (2003). https://zakon.rada.gov.ua/ laws/term/11563
"Limitations of GDP as an Indicator of Welfare". https:// quickonomics.com/limitations-of-gdp-as-an-indicator-of-wel-fare/
Lotman, G. Rotshildy - koroli bankirov [The Rothschilds are the kings of the bankers]. Minsk: Interdaydzhest, 1997.
"Welfare Versus GDP: What Makes People Better off". https://blogs.imf.org/2018/03/07/welfare-versus-gdp-what-makes-people-better-off/
УДК 658.8.011.1(477) JEL: M37
СУЧАСН1ТЕНДЕНЦ11 РОЗВИТКУ DIGITAL MARKETING В УКРА1Н1
®2019 ПРЯДКО О. М., ОЛ1Н1ЧЕНКО К. С.
УДК 658.8.011.1(477) JEL: M37
Прядко О. М., ОлМченко К. С. Cy4acHi тенденцй' розвитку digital marketing в УкраТш
Метою дано! cmammi е анал/з та виявлення тенденц/й у становленн/ та розвитку ринку 1нтернет-реклами. Розглянуто св/товий docBid розвитку ринку 1нтернет-рекпами, тенденцИ зростання витрат на 1нтернет-рекпаму. Охарактеризовано /нструменти 1нтернет-рекпами та !х взаемод/ю м/ж собою; досл/джено украшський ринок 1нтернет-рекпами, аудитор/ю и споживач/в та користувач/в, розглянуто вподобання онлайн-куп/влi серед украшц/в. З'ясовано, що мережа 1нтернет сприяе зм/нам у баланс м/ж вар/антами застосування маркетинг-м/кс. При цьому сайт може виконувати роль каналу для просування товар'в чи поспуг / бути мсцем продажу. Також, виходячи з концепцИ «7С», сайт е ф/зичним епементом для взаемоди з/ споживачами. Для виявлення споживчих переваг у сфер/ 1нтернет-реклами в торг/вл/, а також ступеня и впливу та сприйняття, авторами були проведено маркетингов/ досл/дження. За даними опитування виявлено думки респондент/в щодо мсця та частоти покупок; визначення найб/льш вагомих чинник/в, як/ впливають на виб/р Iнтернет-магазин/в, визначення середньоi суми покупок; ставлення респондент/в до р/зних вид/в 1нтернет-реклами. Вид/лено перел/к параметр/в для респондент/в та запропоновано вид/лити так/ важлив/ параме-три 1нтернет-магазин/в: р/вень ц/н, дизайн сайту, зручн/сть нав/гацй, доставка товару, оплата товару, як/сть консультаци. Кпючов'1 слова: 1нтернет-реклама, аудитор/я, споживач/, онлайн-покупки, маркетинг-м/кс, маркетинг, досл/дження, опитування, респонденти. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2019-4-371-378 Рис.: 5. Табл.: 1. Вбл.: 11.
Прядко Ольга Миколтвна - кандидат економ/чних наук, доцент, доцент кафедри маркетингу / комерц/йноi д/яльност/, Харк/вський державний
ун/верситет харчування та торг/вл/ (вул. Клочк/вська, 333, Харк/в, 61051, Украна)
E-mail: [email protected]
ORCID: http://orcid.org/0000-0002-1065-5567
Олiнiченко Катерина Сергй'вна - кандидат економ/чних наук, доцент кафедри маркетингу / комерц/йноi д/яльност/, Харк/вський державний ун/-
верситет харчування та торг/вл/ (вул. Клочк/вська, 333, Харк/в, 61051, Украна)
E-mail: olinichenko.katerina@gmail. com
ORCID: http://orcid.org/0000-0002-0028-7676
Researcher ID: http://www.researcherid.com/X-9954-2018
УДК 658.8.011.1(477) UDC 658.8.011.1(477)
JEL: M37 JEL: M37
Прядко О. Н., Олиниченко Е. С. Современные тенденции развития Priadko O. M, Olinichenko K. S. The Modern Tendencies of Development
digital marketing в Украине of Digital Marketing in Ukraine
Целью данной статьи является анализ и выявление тенденций в ста- The article is aimed at analyzing and identifying tendencies in the formation
новлении и развитии рынка Интернет-рекламы. рассмотрен мировой and development of the market of Internet advertising. The world experience
опыт развития рынка Интернет-рекламы, тенденции роста затрат of development of the market of Internet advertising together with tenden-
на интернет-рекламу Охарактеризовань1 инструменты Интернет- cies of growth of expenses for Internet advertising are considered. Internet рекламы и их взаимодействие между собой; исследованы украинский
,, ,'..,„' ^ advertising instruments and their interaction with each other are charac-
рынок Интернет-рекламы, аудитория ее потребителей и пользова- . ... . , ,
телей; рассмотрены предпочтения онлайн-покупки среди украинцев. terized; Ukrainian market of Internet advertising, audience of its consum-
Выявлено, что сеть Интернет способствует изменениям в балансе ers and users are investigated; preferences regarding the online shopping
между вариантами применения маркетинг-микса. При этом сайт among Ukrainians are considered.It is identified that the Internetfacilitates
может выполнять роль канала для продвижения товаров или услуг и changes in the balance between the variants of appying the marketing mix.
быть местом продажи. Также, исходя из концепции «7С», сайт являет- In this case a website can serve as a channel for promotion of articles or
ся физическим элементом для взаимодействия с потребителями. Для выявления потребительских предпочтений в сфере Интернет-рекламы в торговле, а также степени её влияния и восприятия, авторами были проведены маркетинговые исследования. По данным опроса выявлены мнения респондентов о месте и частоте покупок; определены наиболее значимые факторы, влияющие на выбор интернет-магазинов; определена средняя сумма покупок; отношение респондентов к различным видам Интернет-рекламы. Выделен перечень параметров для респондентов и предложено выделить следующие важные параметры Интернет-магазинов: уровень цен, дизайн сайта, удобство навигации, доставка товара, оплата товара, качество консультации. Ключевые слова: Интернет-реклама, аудитория, потребители, он-лайн-покупки, маркетинг-микс, маркетинг, исследования, опрос, респонденты.
Рис.: 5. Табл.: 1. Библ.: 11.
Прядко Ольга Николаевна - кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры маркетинга и коммерческой деятельности, Харьковский государственный университет питания и торговли (ул. Клочков-ская, 333, Харьков, 61051, Украина) E-mail: oliaprydko9598@gmail. com ORCID: http://orcid.org/0000-0002-1065-5567 Олиниченко Екатерина Сергеевна - кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга и коммерческой деятельности, Харьковский государственный университет питания и торговли (ул. Клочков-ская, 333, Харьков, 61051, Украина) E-mail: olinichenko.katerina@gmail. com ORCID: http://orcid.org/0000-0002-0028-7676 Researcher ID: http://www.researcherid.com/X-9954-2018
services and be a place of sale. Also, based on the concept of «7C», the site is a physical element for interaction with consumers. To identify consumer preferences in the sphere of Internet advertising in terms of trade, as well as the degree of its influence and perception, the authors have carried out several marketing researches. According to the survey data, the respondents' opinions concerning the place and frequency of purchases are identified; the most significant factors influencing the choice of online shops are defined; the average amount of purchases is defined; attitude of respondents towards different types of Internet advertising. The list of parameters for respondents is selected and it is suggested to allocate the following important parameters of Internet shops: level of prices, site design, navigation convenience, delivery of articles, payment for articles, quality of consultation. Keywords: Internet advertising, audience, consumers, online shopping, marketing mix, marketing, research, survey, respondents. Fig.: 5. Tabl.: 1. Bibl.: 11.
Priadko Olga M. - PhD (Economics), Associate Professor, Associate Professor of the Department of Marketing and Commercial Activities, Kharkiv State University of Food Technology and Trade (333 Klochkivska Str., Kharkiv, 61051, Ukraine)
E-mail: oliaprydko9598@gmail. com ORCID: http://orcid.org/0000-0002-1065-5567 Olinichenko Katerina S. - PhD (Economics), Associate Professor of the Department of Marketing and Commercial Activities, Kharkiv State University of Food Technology and Trade (333 Klochkivska Str., Kharkiv, 61051, Ukraine) E-mail: olinichenko.katerina@gmail. com ORCID: http://orcid.org/0000-0002-0028-7676 Researcher ID: http://www.researcherid.com/X-9954-2018
Останшм часом в^буваеться бурхливий розвиток систем телекомушкацш, одним Í3 ключових елеменпв яких е глобальна комп'ютерна мережа 1нтернет i ii головний сервш WWW (World Wide Web). У наш час в УкраМ швидко зростае шльшсть шдприемств, яю мають власш Web-сайти [1]. Представництво в 1нтернет вже стало не перевагою перед конкурентами, а необх^дною умо-вою для зручно! пращ в сучасних умовах. Кожний на-прям дiяльностi певною мiрою представлений в ме-режi 1нтернет, також створено безлiч пошукових систем, рекламних майданчишв i тематичних порталiв та сайпв, за допомогою яких людина може знайти саме ту шформащю, яку вона потребуе. Враховуючи те, що використання штернет-реклами супроводжуе будь-який сучасний бiзнес, незалежно в1д його напряму та розмiру, досл^дження цього питання е актуальним.
У сучаснш вичизнянш i зарубiжнiй лiтературi тематика використання шформацшних технологш, зокрема штернет-реклами достатньо широко роз-глядаеться в роботах зарубiжних авторiв, таких як: Д. Еймора, М. 1лайеса, М. Вицель, Д. Колье, М. Мак-Картш, Д. Одела, М. Корнера, Д. Чафф^ С. Данна, росшських авторiв - В. Алексунша, А. Волоктна, Т. Данько, Б. Зав'ялова, Т. Кеглер, Т. Пирогова, В. Холмогорова, В. Царьова та вичизняних науковщв -В. Гужви, I. Козак, В. Плескач, Ю. Рогушина, 6. Рома-та, Ф. Шевченко, Л. Пономаренко.
Метою дано! статт е аналiз та виявлення тен-денцш у становленш та розвитку ринку штернет-ре-клами.
В^пов^дно до мети виокремлено таи завдання: + провести мониторинг свиового досв^у ринку
штернет-реклами; + просл^кувати новггш тенденци на ринку ш-
тернет-реклами в Укра'М; + досмдити мобкьних користувачiв сощаль-них мереж;
+ провести маркетингове досл^дження методом опитування iнтернет-користувачiв.
Торпвля рекламними послугами в Укра'М на сучасному етат штернащоналiзащi еконо-мiчноI дiяльностi розвиваеться в тшному вза-емозв'язку iз тенденцiями та прюритетами свиового рекламного ринку, де фокус дедалi бкьше змщуеться вк традицшних шструменпв та каналiв маркетинго-вих комушкацш до штерактивних. Це обумовлене ш-тенсивним розвитком штерактивних медiа-просторiв, що утворилися на базi комп'ютерно! платформи 1нтер-нет i мобкьних пристро'в (мобайл-медiа) [2].
За результатами найбкьший приркт в^дбува-еться у сферi штернет-реклами, витрати перевищили 1 трлн дол. США, i тенденщя зростання буде зберка-тися до кшця 2019 р. [3] (рис. 1).
1нтернет-рекламу доц1льно охарактеризувати як один iз найб1льш гнучких шструменпв у сучаснiй рекламi з просування й продажу на ринку товарiв та послуг. 1нтернет-реклама вважаеться важливим меха-нiзмом пiдтримки ефективно'1 електронно'1 комерци.
За результатами дослiджень у 2018 р. (табл. 1) ринок реклами зрш 4,2%. Зпдно зi статистичними да-
Зростання витрат, %
4,8 -,
4,6 -
4,4 -
4,2 -
4,0 -
3,8
2015
2016
2017
201
2019
PiK
Рис. 1. Тенденцп зростання витрат на штернет-рекламу Таблиця 1
Ринок реклами
Рекламний сегмент Динамша 2018 р. до 2017 р., %
Телебачення +17
Радю +8
Друковаш СМ1 -13
у т. ч. газети -12
журнали -10
рекламы видання -23
Зовшшня реклама +8
1нтернет +30
^i види реклами +4
Усього +17
ними компани GroupM у 2018 р. витрати на рекламу медiа склали 54%, iншi - маркетинговi послуги. Як свкчать результати дослiджень, великим медiакана-лом все ще вважаеться телебачення - 22,6% вк за-гальних витрат; 1нтернет - 15%; газети - 6% i журна-ли - 4,2%, зовшшня реклама - 3,2%, а радю - лише 2,4%. Але прогнози на наступш роки однозначш - ш-тернет-реклама стане лидером [4].
Як видно з даних табл. 1, штернет-реклама за-ймае перше мiсце серед шших видiв реклами. Роз-глядаючи контекстну рекламу, варто придiлити увагу рекламi в соцiальних мережах, яка дае велик можли-востi з просування товарiв i послуг. Близько 90% ко-ристувачiв «павутини» регулярно в^дыдують сторш-ки в сощальних мережах i проводять там величезну ккьшсть часу. Головнi соцiальнi мереж^ якi надають контекстнi рекламнi послуги, - це Яндекс.Директ i Google AdWords, Microsoft Bing [5; 6].
За даними Worldwide Independent Network, 27% населення свиу (1,8 млрд) «висять» у сощальних мережах. За рш зростання в^дДдуваносп Twitter склав 1382% - це величезний стрибок. Привабливи-
ми маиданчиками для рекламодавщв е TaKi ресур-си: Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram i LinkedIn, Google+. Варто вiдзначити, що ocTaHHi два роки мож-ливост та формати реклами в сощальних мережах стрiмко зростають разом i3 бюджетами та ефектив-нiстю [7]. У перюд з 2017 р. по 2018 р. ккьшсть штер-нет-користувачiв в УкраМ збiльшилася на 17%; 25,59 мкьйона украïнцiв користуються мережею 1нтернет, що становить 58% населення краши [8].
За даними мiжнародного агентства «We are social» у звт «Digital in 2018», в УкраМ прожи-вае 44,12 млн оаб. 25,59 млн з них користуються 1нтернетом, що становить 58% населення. Мобкь-ним 1нтернетом користуються 18,7 млн укра'шщв -це 42% населення. Сощальними мережами користуються 29% жителiв Укра'ши - 13 млн оаб. З них за допомогою мобкьного телефону в соцмережi вихо-дять 22% населення - 9,5 млн. Ккьшсть користувачiв Instagram зросла за рк на 16% i становить 7,2 млн. 1з сiчня 2017 р. по ачень 2018 р. ккьшсть штернет-ко-ристувачiв в УкраМ збiльшилася на 17% (4 млн оаб) [9]. До зазначених показниюв не включено показники пошуково'1 штернет-реклами та низка iнших складо-вих, як в сумi з медшною iнтернет-рекламою склада-ють сегмент digital-реклами. За динамiкою зростання iнтернет-реклама значно випереджае iншi сегменти рекламного медiа-ринку Укра'ши.
За даними Google, мобкьний трафiк вже пере-вищив 50% всього штернет-трафшу в целому у свт. Наприкiнцi 2017 р. частка запитiв з мобiльних при-стро'1'в вперше перевищила частку запитiв з десктопу Google. У 2018 р. вже третина уах e-commerce про-екпв е мобкьними [10].
У 2018 р. ккьюсть населення свку складало 7,448 млрд, 4,8 млрд з яких - ушкальш мобайл-користувачi та 3,63 млрд - активш iнтернет-користувачi. Серед ак-тивних користувачiв соцiальних мереж, кiлькiсть яких складае 2,67 млрд, активних мобкьних користувачiв соцiальних мереж - майже 2,5 млрд (рис. 2).
Кшьккть, млрд oci6
8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000
7448
4779
Рис. 2. Кшьккть користувач1в у CBiTi, млрд oci6
За даними Gemius Укра!на, вже зараз в Укра!-ш icHye величезний сегмент iнтернет-користувачiвJ яких рекламодавщ можуть «охопити» лише на мо-бiльних пристроях - це 39% ункальних кориcтyвачiв [11] (рис. 3).
Укра'шськ кориcтyвачi б1льше половини часу в 1нтернет проводять саме за мобкьними пристроями -52%, за комп'ютерами - 21%, а за телевiзором - 27%.
За часткою бюджетiв мобiльна реклама випе-редить ТБ i десктопну iнтернет-рекламy. Наразi цим
зростанням чаcтiше користуються Google, Facebook та Twitter - вони шдшмають цiни. За даними звиу Advertising Index, за другий квартал 2018 р. у Facebook цша за тисячу показiв (CPM) виросла на 65% у рiчно-му порiвняннi й досягла $6,33. При цьому середнш показник CTR реклами на Facebook становив 1,29%. Тому в технолопчних локальних гравщв на ринку мобайлу e сво!' переваги: для порiвняння, cереднiй CTR банера «горизонтально! смужки» внизу екрану в украшськш мережi мобiльноi реклами UaMobile.
Аудитор1я, млн oci6
25
20
15
10
5
20,2
Г
Загальна кшьккть Персоналы-ii Мобшыы телефони, Планшети комп'ютери смартфони
Рис. 3. lнтернет-аудиторiя УкраУни, млн oci6
0
net становить 2,3%, при цьому CPM становить $1,57 з аналопчними параметрами таргетингу за штересами та демографieю.
За даними IAB, яке проводилося у 19 кра!нах, 76% мобкьних кориcтyвачiв позитивно реагують на рекламу, 75% за останш пiврокy купували товари за допомогою мобкьного, а 23% опитаних роблять це щотижня. Серед кориcтyвачiв, котрi переходили по банеру, 33% робили це, щоб дiзнатиcя деталi про товар чи послугу, 28% кликали з метою перейти на сайт рекламодавця, а ще 21% - з конкретною метою здш-снити покупку. Серед найбкьш частих покупок з мобкьних пристро!в: мобкьш додатки - за них платять 43% опитаних; вкео- та музичний контент - 42%; товари - 41%; !жа i напо! - 40%. В УкраМ 67% корис-тyвачiв шукають iнформацiю про товари в ¡нтернеп перед покупкою, а 39% - за допомогою смартфону.
За даними плапжно! системи WayForPay, серед-нiй показник частки мобкьних платежiв складае 4%, але для деяких сфер бiзнеcy показник може переви-щувати 30%. Платежi за допомогою моб1льних при-стро!в найб1льш попyлярнi при покупщ дрiбноi тех-нiки та акcеcyарiв, одягу та взуття, товарiв для дому, замовленш квiтiв, а також при переказi грошових ко-шпв. А для таких категорiй, як послуги хмарних сер-вiciв, туристичш послуги (за винятком бронi готелiв), курси, тренiнги, страхування - частка сплат з мобкьних пристро!в складае близько 20% [10] (рис. 4).
магазишв. 1нтернет-магазини в УкраМ з'явилися не так давно, а вже встигли стати досить популярними, особливо серед молодь Як свкчать результати до-слкжень, потенцiйним Тентом iнтернет-магазину е т1льки кожен п'ятий украшець. Виходячи iз цього украМька аудиторiя iнтернет-магазинiв оцiнюеться у 2,2 млн оаб - це приблизно кожен 15 представник дорослого населення [11].
Для виявлення споживчих переваг у сферi ш-тернет-реклами в торивл^ а також ступеня и впливу та сприйняття, нами були проведеш инговi дослiдження. Методом збирання пер-винно! iнформацГi було обрано опитування. За даними опитування було виявлено переваги респонденпв щодо мшця i частоти покупок товарiв; визначено най-б1льш вагомi чинники, яю впливають на вибiр штер-нет-магазинiв; на середню суму покупок; на ставлен-ня респондентiв до рiзних видiв iнтернет-реклами.
Для до^дження ринку споживачiв м. Харко-ва було розроблено анкету, що складалася iз взае-мопов'язаних, поставлених у лопчнш послiдовностi запитань. Усього було опитано 100 респонденпв, якi воображали генеральну сукупнiсть ще! сощально! групи.
Результати до^джень виявили, що украМький покупець в мережi 1нтернет пов1льно, але впевнено доросмшае. Кiлькiсть покупцiв у вМ 20-29 рокiв ста-
Рис. 4. Вподобання онлайн-купiвлi серед украУнщв
Урезультатi дослiджень було з'ясовано, що мережа 1нтернет сприяе змшам у балансi мiж варiантами застосування маркетинг-мшсу. При цьому сайт може виконувати роль каналу для просування товарiв чи послуг i бути мшцем продажу. Також, виходячи з концепцй «7С», сайт е фiзичним елементом для взаемоди зi споживачами та на ньому можна здшснювати певш процеси.
Всесвiтня комп'ютерна мережа 1нтернет, створена для швидкого обмiну iнформацiею та Л! вико-ристання, простягаеться вiд сайту оргашзаци до ре-алiзацii схем електронно! торгiвлi, а саме: штернет-
новить 42%, у категори вiд 16 до 19 рокiв - 22%, старше 55 роюв -4,0%. Жшок серед iнтернет-покупцiв на 8% менше, нiж чоловiкiв - 54%. Зпдно з результатами дослiдження, в середньому майже 34,3% опитаних рiзних вшових груп роблять покупки в 1нтернеп раз на мiсяць, лише 22% здшснюють покупки декiлька ра-зiв на рiк. Раз на тиждень респонденти у вщ вгд 16-19 рокiв купують товари ркше (3,9%), нiж респонденти вiком вк 30-39 рокiв - 7,4% вкповкно. Серед тих, хто здiйснюе кушвельш операци в Iнтернетi раз на мшяць, 6ГльшГсть мае вГк 29-40 роив. Респонденти, якГ купують товари або послуги деккька разiв на рш,
Q_ <
< £
ш
належать до групи вком в1д 16 до 19 рокк i3 середнiм piBHeM доходу. Як свiдчать результати досмджень, одним i3 основних способiв оплати за товар при ку-пiвлi в iнтepнeт-магазинi респонденти назвали: оплату наявним кур'ером - 54,6%, накладеним платежем (Укрпошта) - 41,6%, оплата через банк по квитанци зручна для 3,7% покупцiв, WebMoney як найб1льше зручний спосiб оплати вказали 0,1% респондентк.
Згiдно з опитуваннями компанй Gemius Ukraine, 26% респондентк вважае iнтepнeт-peкламу шформа-тивною, але все ж менш шформативною, нiж реклама в пpeсi - 30% в1дпов1дно, натомiсть iнтepнeт-peклама бкьш цiкава для 19% опитаних, поpiвняно iз зацкав-лeнiстю до реклами в преа - 12%.
Розглядаючи такий показник, як «нудна реклама», респонденти зазначили, що реклама в 1н-тepнeтi менш нудна - 16%, шж реклама в шших мeдiа. Половина коpистувачiв 1нтернету звертае ува-гу на штернет-рекламу, тому що ix цiкавить продукт або послуга, що рекламуеться [6]. Жшки бкьш емо-цiйно реагують на рекламу в 1нтернет тому, що ix щ-кавить реклама. Коpистувачi чоловiчоi статi частiшe звертають увагу на штернет-рекламу тому, що 1х цка-вить товар або торговельне шдприемство, яке рекламуеться. Так, чоловки бiльш дpатiвливо ставляться до реклами в 1нтернет i вважають ii нав'язливою.
За результатами досл^дження виявилось, що 56% опитаних висловились, що штернет-реклама до-зволяе безперешкодно на бeзоплатнiй основi в1дв1д-увати piзноманiтнi веб-ресурси, тодi як 9% респон-дeнтiв надають перевагу платним сервкам, але вже без реклами. Щодо аналiзу розподку респондентк за частотою покупки товаpiв шд впливом тк! чи шшо! штернет-реклами, виявилось, що найпопуляpнiшою iнтepнeт-peкламою, поряд з шшою, на сьогодшш-
Сайт
н1й день е портали поpiвняння цiн - вiд 23 до 32% респондентк вiддають перевагу даному сервку при куп1вл1 товару або послуги раз на тиждень, деккька раз!в на м1сяць або раз на мкяць. Половина штер-нет-користувач!в обiзнана про системи пор1вняння щн на piзноманiтнi товари та послуги. Питання щодо втзнання з шдказкою показуе, що найпопулярнши-ми сайтами пор!вняння ц1н е «price.ua» та «e-katalog. com.ua» (рис. 5).
Послугами пошукових систем у нашому випадку користуеться теж переважна бкьшкть спожи-вачiв, як1 зд1йснюють покупки деккька pазiв на р1к, - 44,2%, а також деккька раз!в на мкяць - 25% в1дпов1дно, тод1 як тpадицiйна реклама в 1нтернет мае значний вплив лише на тих споживач!в, котр1 здшсню-ють покупки ркше, н1ж раз на рк - 42,9%. Найактивш-ший вплив на потeнцiйниx споживачiв мае вищевказа-на реклама в тих випадках, коли покупки здшснюються деккька разк на м1сяць або раз на мкяць.
У ход1 дослкжень з'ясувалося, що результати по запиту переглядають 80% користувачк; при пошуку товаpiв 54% коpистувачiв переглядають ткьки першу стор1нку, 19,1% - другу i 10% коpистувачiв - третю сто-р1нку peзультатiв пошуку; 55,1% користувачк роблять покупки в результата штернет-пошуку i лише 9,1% користувачк роблять покупку шсля перегляду банера.
В опитуванш було видкено пepeлiк паpамeтpiв для peспондeнтiв та запропоновано видкити важливi параметри штернет-магазинк. Виявилося, що piвeнь ц1н суттево впливають перш за все на споживачк у вковш категори 20-29 рокк - 83,7% та 55 i старше -85,7% вкповкно. Щодо оформлення стор1нок сайту штернет-магазина, то для опитаних у в1щ в1д 16-55 рок1в однаково важливий дизайн сайту, який вони вквкують. Такий показник, як зручнкть навкаци,
1нш1
wheretobuy.com.ua i-m.com nadavi.com.ua metamarket.com.ua pokupaj.com.ua price.meta.ua e-katalog.com.ua price.ua
ID 7%
5%
3 8°/t
521% ZD 22%
4%
Ззз%
////// /
3 42% Z043'
10
15
20
25
30
35
40 45 Об1знан1сть, %
Рис. 5. 06i3HaHicTb споживачiв i3 сайтами, %
0
5
найважливший для споживачiв вГком вГд 55 роив г старше - 64,3%, з високим рГвнем доходу - 71,4%. ВГдносно оплати за придбаний товар або послугу, то для споживачГв даний критерш е важливим, вГд 70% до 80% респондентГв хвилюе можливГсть зручного здГйснення платежу (для респондентГв, як часто ро-блять покупки, раз у тиждень або мГсяць), наявнГсть ще! послуги абсолютно неважлива для споживачГв, як купують товари або послуги рГдше, нш 1 раз на рш. Думки про наявнГсть тако! послуги, як доставка товару, роздГлилися в такому вГдношенш: для 72,6% респондентГв, як купують товар або послугу через мережу 1нтернет, система доставки товарГв важлива в рГзному ступеш, а для 40% опитаних, як купують товари в торговельних центрах, даний фактор не е вирГшальним. Як свГдчать результати дослГджень, при виборГ торговельного шдприемства респонденти велику увагу придГляють фшансовому фактору. Стимулами для бГльш частих покупок можуть бути бГльш низькГ цГни - 91,4% респондентГв.
Частота покупок товарГв також залежить вГд формату торговельного пГдприемства. За да-ними експертГв та результатами власних до-слГджень, у сферГ роздрГбно! торгГвлГ нинГ простежу-ються таю тенденци: покупцГ все бГльше надають перевагу купГвлГ продуктГв у супер- Г гГпермаркетах, що спричиняе вГдтГк покупцГв з гастрономГв та невеликих магазинГв. Але промисловГ товари та послуги все час-тГше починають купувати через штернет-магазини. Основними причинами незадоволення респондентГв у робой Гнтернет-магазинГв е такГ: довга доставка товару - 36,9%; невГрна шформацш на сайтГ - 28,9%; недостатшсть шформаци - 21,1%. При цьому 21,1% покупцГв не мають шяких труднощГв при купГвлГ в ш-тернет-магазинГ.
Як свГдчать результати дослГджень, штернет-користувачГ надають перевагу тому, щоб дивитися на товар та ощнювати його якГсть через 1нтернет - 58%, при цьому зберГгають звичку вГдвГдувати та купувати товар у роздрГбних пГдприемствах - 44%. Також ко-ристувачГ часто скаржаться на те, що не можуть замо-вити найпоширеншГ товари, включаючи хлГб, оскГль-ки вони постшно вГдзначенГ на сайтах як «вГдсутш на складГ». КрГм того, кур'ери часто приЛжджають не вчасно, а замовлення часто плутають. Достатньо суттевГ труднощГ виникають з штернет-магазинами, якГ реалГзують продукти харчування. Дуже часто правильно заповненГ замовлення доставляють Гз зашз-ненням або не в умовлений час. КрГм того, у замов-леннГ, при вГдсутностГ замовленого товару, робляться замши деяких товарГв на дорожчь
ВИСНОВКИ
Результати дослГдження виявили основнГ причини повГльного розвитку Гнтернет-магазинГв, а саме: на сайтах Гнтернет-магазинГв розмщуеться недостатньо
шформаци про товари; неможливо nepeBÍpMTM яшсть товару; не влаштовуе система оплати; користувачi не мають достатшх знань i навичок; в^дсутшсть живого спiлкування покупця й продавца товару.
Отже, з наведеного вище можна стверджувати, що 1нтернет продовжуе розвиватись i активно вико-ристовуватись у функцюнуванш пiдприeмства. Також можна прогнозувати, що найближчим часом популяр-шсть використання мережевих технологiй в Укра'М буде стрiмко зростати. 1нтернет став дуже корисним iнструментом для реалiзацii маркетингових стратегiй, а також просування та реалiзацii продукци. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Використання iнтернет-технологiй в реалiзацi'' 6Í3-нес-процесiв пiдприeмств. URL: https://knowledge.allbest.ru/ market¡ng/2c0b65625b3ac69b4d53a88521306c26_0.html
2. Hobíthí тенденци' на ринку ÍHTepHeT-реклами в Укра''-hí та cbítí: пiдходи до теми. URL: http://en.chnu.edu.ua/wp-content/uploads/2018/03/0sadtsa-1.pdf
3. Медiабiзнес: щоденна он-лайн газета укра'нського медiаринку. URL: http://www.mediabusiness.com.ua
4. GroupM: група управлiння iнвестицiями в засобах масово''' iнформацií. URL: https://www.groupm.com/markets
5. T0B «Бiгмiр-lнтернет». Прайс-лист. URL: http://meta. ua/bus¡ness/zakaz/types.asp
6. TOB «Мета». Види реклами. URL: http://meta.ua/ business/zakaz/types.asp
7. Worldwide Independent Network (WIN). URL: http:// winformusic.org
8. Згщно з дослiдженням, лише близько 60% укра'н-цiв користуються iнтернетом. URL: https://www.unian.ua/ science/2375658-zgidno-z-doslidjennyam-lishe-blizko-60-ukrajintsiv-koristuyutsya-internetom-infografika.html
9. Global digital report 2018. URL: https://digitalreport. wearesocial.com
10. Рынок интернет-рекламы в Центральной и Восточной Европе. URL: http://www.gemius.com.ua/vse-stati-dlja-chtenija/rynok-internet-reklamy-v-regione-centralnoj-i-vostochnoj-evropy.html
11. Глобальш користувачi со^ально''' мережi 2019. URL: https://www.emarketer.com/content/global-social-network-users-2019
REFERENCES
"GroupM: hrupa upravlinnia investytsiiamy v zasobakh masovoi informatsii" [GroupM: Group investment management in the media]. https://www.groupm.com/markets
Global digital report 2018. https://digitalreport.weareso-cial.com
"Hlobalni korystuvachi sotsialnoi merezhi 2019" [Global social networking users 2019]. https://www.emarketer.com/ content/global-social-network-users-2019
"Mediabiznes: shchodenna on-lain hazeta ukrainskoho mediarynku" [Media Business: daily online newspaper of the Ukrainian media market]. http://www.mediabusiness.com.ua
"Novitni tendentsii na rynku internet-reklamy v Ukraini ta sviti: pidkhody do temy" [Recent trends in the Internet advertising market in Ukraine and in the world: approaches to the
topic]. http://en.chnu.edu.ua/wp-content/uploads/2018/03/ Osadtsa-1.pdf
"Rynok internet-reklamy v Tsentralnoy i Vostochnoy Yevrope" [Internet advertising market in Central and Eastern Europe]. http://www.gemius.com.ua/vse-stati-dlja-chtenija/ rynok-internet-reklamy-v-regione-centralnoj-i-vostochnoj-ev-ropy.html
"TOV «Bihmir-Internet». Prais-lyst" [Bigmir-Internet Ltd. Price List]. http://meta.ua/business/zakaz/types.asp
"TOV «Meta». Vydy reklamy" [LLC "Meta". Types of advertising]. http://meta.ua/business/zakaz/types.asp
"Vykorystannia internet-tekhnolohii v realizatsii biznes-protsesiv pidpryiemstv" [Use of Internet technologies in the implementation of business processes of enterprises]. https:// knowledge.allbest.ru/marketing/2c0b65625b3ac69b4d53a88 521306c26_0.html
Worldwide Independent Network (WIN). http://winfor-music.org
"Zhidno z doslidzhenniam, lyshe blyzko 60% ukraintsiv korystuiutsia internetom" [According to the research, only about 60% of Ukrainians use the Internet]. https://www.uman. ua/science/2375658-zgidno-z-doslidjennyam-lishe-blizko-60-ukrajintsiv-koristuyutsya-internetom-infografika.html
Q_ <
<
S
u
378 BI3HECIHOOPM № 4 '2019
www.business-inform.net
