CC BY
64
impossible. There were several reasons for this. First, political (emigrant status) and economic (lack of sustainable financial flows from the Czechoslovakia) were hampered. Secondly, the Ukrainian film industry did not have the support of both Ukrainian and Czech (private) businesses. Thirdly, the low potential of Ukrainian film enthusiasts and the lack of professional education and experience were evident. Fourth, the Ukrainian Prague film production consisted mainly of documentaries, short films, plot films, reports and chronicles.
Key words: history of everyday life, Ukrainian emigration, interwar Czechoslovakia, recreation, film industry.
УДК 37.014.621(045)
В. О. Кудлай,
В. Д. Бшоусова
СТРУКТУРА ТА ЗМ1СТ КОМУШКАЦП ТА КОМУШКАЦШНО1 Д1ЯЛЬНОСТ1 В ОСВГГНШ УСТАНОВ1
Po3Z^HHymi трактування поняття «комушкащя» та «комушкацшна dimbHicmb». Охарактеризован основш елементи, форми, види та функци комушкацтног dimbHOcmi. Визначеш основт етапи роботи над створенням ефективног комушкаци в уcmановi. Видшеш напрямки удосконалення комушкацт в закладах вищог освти.
Клю^о^^ слова: комушкащя, комушкативна дiяльнicmь, освтня установа, заклад вищог освти, елементи комушкаци, ефективтсть комушкацтног дiяльноcmi.
DOI 10.34079/2226-2849-2019-9-18-43 -49
Комушкащя впливае на Bci сфери життя суспшьства, в тому чи^ на осв^ню. Закладу вищо'1 осв^и (надалi ЗВО) необхщно мати не тшьки хорошi осв^ш послуги, але й донести до споживача переваги вщ користування запропонованими послугами. Комушкащя являе собою процес, який дозволяе передати необхщну шформащю абiтурiентам, ix батькам, студентам, науковцям та шшим прямим чи опосередкованим учасникам осв^нього процесу, з метою зробити привабливими послуги ЗВО. Тому, комушкащя стае найважлившою складовою дiяльностi закладiв вищо'1 осв^и таправильно налагоджена комушкацшна дiяльнiсть стае основою «спшкування ЗВО» i3 ринком освiти, пращ, громадсьюстю.
Мета студiювання полягае у визначенш структури i змiсту комушкативно'1 дiяльностi в ЗВО. Вiдповiдно до мети було сформульовано там завдання:дати визначення поняттям «комушкащя» та «комушкацшна дiяльнiсть»; визначити основнi елементи комушкацшного процесу в освiтнiй установi;видiлити принципи ефективного комушкацшного процесу ЗВО.
Вагомий внесок у розробку практичних та теоретичних принцишв комушкаци зробили таю в^чизняш та свiтовi вченi: П. См^, К. Беррi та А. Пулфорд [9], Н. Волкова [1], Л. Карамушка [3], Ф. Котлер [4], Г. Почепцов [6], С. Тавокш [11], А. Чичановський [14] та шшь Питання стосовно комушкацшно'1 дiяльностi, ii елементiв, видiв, форм розглядав професор А. Соколов [10]. Особливосп комушкативно'1 дiяльностi ЗВО вщображеш у дослiдженнях I. Грищенко та Н. Крахмальово'1 [2], С. Орехово'1 [5], С. Янковського та О. Дейниченко [14].
У широкому значенш тд термiном «комушкащя» розумiеться зв'язок, спшкування, яке охоплюе всi процеси людсько'1 дiяльностi. У наш час ставлення до
цього поняття змiнилося: якщо ранiше пiд цим термшом розглядали жорстку вертикальну пщпорядкованосп, то вщтепер, комунiкацiю розглядають як процес, де кожен учасник мае власну точку зору. Тобто, управлшня peалiзовуeться в систему демократично! комушкацп, що спираеться на переконання [6].
Словник шшомовних ошв трактуе «комушкащю» («communicatio» -повщомлення) як зв'язок, повiдомлeння [8]. У фшософському енциклопедичному словнику зазначаеться, що «комушкащя» е тepмiном, що у широкому сена окреслюе людську взaемодiю у свiтi. У сучаснш фшософп використовуеться пepeдусiм як ознака конструктивно! взаемодп особистостей, соцiaльних груп, нацш та eтносiв, яка розгортаеться на основi толepaнтностi й порозумшня. Поняття «комунiкaцiя» широко використовуеться у фшософп К. Ясперса, а також у сучаснш шмецькш пpaктичнiй фшософп, що отримала назву «комушкативно:!» [12, с. 291].
Дослщниця Н. Волкова вважае, що «важливим компонентом комушкацп е шформацшний потiк - рух у певному сepeдовищi шформаци, структурованому на пiдстaвi змiстово-цiльового взаемозв'язку та впорядкованосп, спрямованих вiд джерела до суб'екта-користувача» [1], а Л. Карамушка зазначае, що «комунiкaцiя» - це «обмш iнфоpмaцiею мiж учасниками управлшсько! взаемодп i е одним iз важливих психологiчних компонeнтiв процесу управлшня та становить невщ'емну частину таких його головних eтaпiв, як планування, оргашзащя, контроль» [3].
Комунiкaцiйнa дiяльнiсть забезпечуе збереження та передачу знань майбутшм поколiнням, тpaнсляцiю наукового i культурного досвiду, що робить його науковим та комушкативним явищем. Професор А. Соколов дав таке визначення поняттю «комушкацшна дiяльнiсть» - це рух втшених в знaковiй фоpмi смислiв в соцiaльному пpостоpi. Тeоpiя комушкацп розглядае соцiaльнe значення комушкацп, яке характеризуе piзномaнiтнiсть зв'язкiв, що виникають у суспiльствi. Тому передбачаеться, що в якост комунiкaнтiв i peципiентiв виступають три суб'екти: шдивщуальна соцiaлiзовaнa особистiсть, соцiaльнa група i масова сукупнiсть [10].
I. Грищенко та Н. Крахмальова вважають, що у сьогодшшшх умовах дiяльностi комушкащю нeобхiдно розглядати «як пiдсистeму закладу вищо'1 освiти з ii основними функщями: поширення стратеги розвитку закладу вищо'1 освiти; iнтeгpaцiя й регулювання освiти, науки i бiзнeсу; формування громадськох думки; розвиток iмiджу ЗВО» [2].
Визнaчeнотaкi елементи комушкацп (за Ф. Котлером): вщправник (комунiкaнт) -сторона, яка посилае повщомлення шшш сторон (peципiенту); кодування - нaбip символiв, що пepeдaнi комунiкaнтом; тд засобами поширення шформаци позначаються канали комушкацп, за допомогою яких звернення передаеться вщ вiдпpaвникa до одержувача; розшифровка - процес, пiд час якого одержувач надае значення символам, що передан вщправником; адресат (рецитент) - сторона, яка отримуе звернення. У вщповщь адресат вiдпpaвляе нaбip вiдгукiв, що з'явилися у процеа контакту з об'ектом, який передавався, тобто вщбуваеться певна peaкцiя. Зворотний зв'язок - реакщя, яку одержувач доводить до зведення вщправника [4].
Якщо говорити про комушкащю у ЗВО, то комушкантом, в даному випадку, е сам ЗВО (його представники), що усвщомлюе певну ситуащю, як завдання та певним чином реагуе. За допомогою певних зaсобiв комушкант передае шформащю у виглядi повщомлення, яке одержувач повинен сприйняти. Для цього повинш бути пщготовлеш доступш мaтepiaли, якi подаються у певнш фоpмi й певному контекст! Адресатом стае цiльовa aудитоpiя, яка защкавлена в нaдaнiй iнфоpмaцii та послугах (об'ект який передаеться). Передану закодовану шформащю одержувач сприймае вже у змшеному вигляд^ тобто сприймае очима вщправника. Шсля прийняття шформацп здiйснюеться
зворотний зв'язок, який дае зрозумiти згоден споживач на певш послуги або ж вони не вщповщають його потребам. Зворотна реакщя, а отже, ефективнiсть комунiкативного процесу визначаеться встановленням i пiдтриманням контакту мiж комунiкаторами та ступенем згоди мiж ними. Комушкацп осв^ньо'1 установи передбачають обмiн iнформацiею мiж закладом осв^и та його цiльовими аудиторiями, тому для задоволення потреб щльово'1 аудиторп та досягнення цiлей закладу осв^и мають бути спланованi змют та форма передачi шформацп.
Тобто, комушкащю виокремлюеться вiд iнших процеав завдяки таким ознакам: учасники комушкацп - не менше двох щлеспрямованих суб'ектiв (окрема людина, група людей або ж суспшьство в щлому); наявнiсть об'екта, який передаеться; цшеспрямовашсть комушкацп.
Процес комушкацп допомагае визначити основш етапи роботи над створенням ефективно'1 системи поширення шформацп в установи виявлення щльово'1 аудитори; визначення бажано'1 реакцп цшьово'1 аудиторп; складання звернення до цшьово'1 аудиторп; формування комплексу маркетингових комушкацш установи; розробка бюджету комплексу маркетингових комушкацш; втшення в життя комплексу маркетингових комушкацш; збiр шформаци, що надходить каналами зворотного зв'язку; коригування комплексу маркетингових комушкацш.
Комушкащю необхщно розглядати як шдсистему ЗВО з такими основними функщями: поширення стратеги розвитку ЗВО; штегращя й регулювання освiти, науки i бiзнесу; формування громадсько'1 думки; розвиток i поширення iмiджу ЗВО.
Комушкацшна робота ЗВО являе собою сукупшсть процесiв передавання шформацп, даних про стан i дiяльнiсть ЗВО, яю регулюються та використовуються для формування iмiджу, iдеологiчного впливу на ощнки, думки й поведiнку споживачiв освiтнiх та наукових послуг.
Комушкащя характеризуеться такими факторами: розосередженiстю аудитора; наявнiстю широкомасштабних комунiкацiйних процесiв; одночасним передаванням даних рiзними каналами масовогошформування (книжками, газетами, журналами, радiо- та телетранслящею, мережею 1нтернет); принциповою доступшстю всiм охочим.
Виокремлюють три основних види комушкацш усна, документальна та електронна. Перший вид комушкацп здшснюеться завдяки вербальним i невербальним знакам, яю допомагають в освт засобами усного мовлення, за умови аудiовiзуального контакту мiж двома суб'ектами (комушкантом i реципiентом). Недолiк цього виду взаемодп е ненадiйнiсть. На вщмшу вiд усно'1 комунiкацii, документальна забезпечуе надшне збереження смислових повiдомлень. В епоху шформацшних технологiй та шформатизацп суспiльства цей вид вiдходить на другий план, поступаючись електроннш комушкацп, яка реалiзуетьсязасобами техногенних комунiкацiйних каналiв (провiдний, магнiтний, оптичний запис i радiозв'язок). Однi канали дозволяють збшьшити просторовий дiапазон уснiй комунiкацii (телебачення, телефошя), iншi доповнюють спектр документальних повщомлень рiзними видами електронних докумештв. Наприклад, 1нтернет дозволяе побачити потенщал електронно'1 комунiкацii. 1нтернет - глобальний комушкацшний канал, який забезпечуе поширення мультимедшних повiдомлень по всьому св^у, а також е загальнодоступним сховищем iнформацii. Електроннi засоби комунiкацiй здшснюють суттевий вплив на спiлкування в закладах осв^и. Електронний вид комушкацп все часпше використовують заклади вищо'1 освiти для популяризацii свое'1 дiяльностi. У сво'1'й дiяльностi освiтнi установи використовують комп'ютери, комп'ютерш мережi, телефони та шше устаткування, якi сприяють покращенню обмiну iнформацii. Створюються офщшш сайти унiверситетiв, де розташована детальна шформащя про дiяльнiсть установи та перелши послуг, що
надаються споживачам. Також, кожен заклад вищо'1 освiти мае свою електронну пошту, яка забезпечуе зворотний зв'язок зi споживачами. Вона дае можливють працiвникам направляти письмовi повщомлення будь-якiй особi в установi та за п межами. Це допомагае зменшити невичерпний пот1к телефонних розмов. Перевага цього електронного засобу зв'язку визначають можливють вiдправляти одне повщомлення значнш кiлькостi одержувачiв. Отже, електронна пошта стае ефективною у використанш, оскiльки пов'язуе людей, якi знаходяться в рiзних примiщеннях, рiзних мютах i кранах.
Якщо розглядати комушкацшну дiяльнiсть в установi, то тд нею розумiють сукупнiсть iнформацiйних повщомлень, рiзних форм, методiв i каналiв передачi шформацп вiд компанп до цшьових груп з обов'язковою наявшстю зворотного зв'язку.
1снують форми комушкацшно'1 дiяльностi, якi е способом взаемодп учасникiв комушкацп. Видiляють три основш форми, якi залежать вiд поставлено'1 мети: наслiдування, дiалог, управлiння. Ид першою найдавнiшою формою розумiеться вщтворення поведiнки, зовнiшностi, звичок комунiканта. Дана форма виражаеться в об'ект-суб'ектне вщношення, де рецитент приймае на себе активну роль, а комушкант виступае пасивним об'ектом для наслщування. Так, в осв^нш комушкацп студенти наслщують здобутi теоретико-практичнi погляди та способи оргашзацп науково-дослщно'1 роботи вщ викладачiв.
При другiй формi комушкацшно'1 дiяльностi мiж учасниками складаються суб'ект-суб'ектш вiдносини, тобто учасники ставляться один до одного як до рiвноправних суб'ектсв. Пiд дiалоговою комунiкацiею розумiеться послiдовнi висловлювання учасникiв, якi в ходi цього процесу змiнюють один одного в ролi комунiканта i реципiента. У сучаснiй освiтнiй практищ для оргашзацп аудиторно'1 роботи дiалог е найбiльш поширеною формою взаемодп як мiж студентами так i мiж студентами та викладачами.
При третiй формi мiж комунiкантом i реципiентом складаються суб'ект-об'ектш вiдношення, що передбачають розгляд рецитента як засiб досягнення цiлей, тобто об'ектом управлшня. Така дiя може виступати у виглядi наказу, нав^вання (реклама, пропаганда), переконання. Вiдмiнною рисою ще'1 форми е те, що суб'ект мае право монологу, а рецитента не може дискутувати з комушкантом, вш мае право лише повщомляти про свою реакщю каналом зворотного зв'язку.
Про важливють i необхiднiсть ефективнiй комунiкацiйнiй дiяльностi в осв^ньому закладi свiдчить такi чинники: одшею з головних умов юнування i розвитку установи е комушкащя; на процес комушкацпвпливае зовнiшне середовище, якеможе здiйснювати монiторинг рiвнята якосп прийняття управлiнських рiшень ЗВО; комушкацшна дiяльнiсть характеризуе стан внутрiшнього середовища ЗВО шляхом забезпечення функцiонування i взаемодп учасникiв, структури, цiлей, технологи та завдань оргашзацп [7].
У комушкацшш дiяльностi ЗВО мае активно поширювати вiдомостi про якiсть осв^шх послуг, що забезпечуе 1'х конкурентоспроможшсть. Як вiдзначае С. Орехова, конкурентоспроможшсть освiтнiх послуг ЗВО е головним показником ефективносп його функцiонування [5, с. 78]. Серед факторiв конкурентоспроможносп осв^ньо'1 послуги та ЗВО дослщниця виокремлюе: якiсть пiдготовки за спещальшстю; вартiсть навчання; затребуванiсть спецiальностi на осв^ньому ринку; забезпечення рекламно'1 комушкацп для популяризацп спецiальностi; працевлаштування випускниюв тощо [5, с. 78].
Враховуемо зауваження С. Янковського та О. Дейниченко, яю вважають, що одну з провщних ролей у формуванш позитивного iмiджу ЗВО для потенцшних вступникiв
мають електpоннi iнститyцiйнi депозитарп наyковиx бiблiотек yнiвеpситетiв, якi стаютьбазоюpозбyдови iнтегpованоï iнфоpмацiйноï меpежi баз даних бiблiотек, що загалом pозвиваe iнтеpнацiоналiзацiю освiти, отже, комyнiкацiя вiдбyваeться на глобальномy piвнi i про осв^ш послуги, здо6утки пpацiвникiв ЗBО дiзнаються вступники у всьому свiтi [14, с. 181-182].
Удосконаленю комушкацп в закладах вищо'1 освiти сприяють такшрактики: урегулювання iнфоpмацiйниx потокiв; удосконалення систем зворотного зв'язку; використовування сучасних шформацшних технологш; випуск iнфоpмацiйниx бюлетенiв тощо.
Таким чином, комyнiкацiя e щлеспрямованим процесом пеpедачi шформацп з використанням правил та норм, яю допомагають досягти взаeмоpозyмiння мiж сyб'eктами. ^явн^ть iнфоpмацiйного обмiнy та участь у процес як мiнiмyм двох учасниюв стають головними умовами iснyвання та pеалiзацiï комушкацп. Для забезпечення загальних цiлей ЗBО та надання ними якюних освiтнix послуг важливими стають комушкащя та комyнiкацiйна дiяльнiсть з використанням традицшних та новiтнix каналiв обмiнy iнфоpмацieю. Hалагоджений процес комушкацп в освiтнix установах ствоpюe умови для пеpедачi шформацп до споживачiв освiтнix послуг, що e обов'язковою умовою устшного розвитку освiти в Укрш'ш. Знання видiв, форм та функцш комушкацп маe важливе значення для кеpiвного апарату закладiв вищо'1 освiти, спецiалiзованиx пiдpоздiлiв та грають важливу роль у пiдвищеннi економiчниx переваг ЗBО. У комyнiкацiйнiй дiяльностi у pолi комyнiканта та pеципieнта виступають iндивiдyальнi особистостi (абiтypieнт, студент, викладач, шший персонал ЗBО), цiльовi групи (студентство як спiльнота ЗBО, наyково-педагогiчний персонал) та сyспiльство загалом. №обхщно вiдзначити, що комyнiкацiйна дiяльнiсть освiтнього закладу, багато в чому залежить вщ потреб сучасного суспшьства та впливу нових тенденцiй. Тому, основне завдання комушкацшно! дiяльностi ЗBО полягаe в тому, щоб видшити сильнi сторони в оргашзацп свое! роботи та акцентувати на них увагу.
Список використаноУ лiтератури
1. Bолкова H. П. Пpофесiйно-педагогiчна комушкащя : навч. поаб. / H. П. Bолкова. - Кшв : Aкадемiя, 2006. - 256 с. ; Volkova N. P. Profesiino-pedahohichna komunikatsiia : navch. posib. / N. P. Volkova. - Kyiv : Akademiia, 2006. - 256 s.
2. Грищенко I. Pоль комушкацш у фyнкцiонyваннi вищих навчальних закладiв [Eлектpонний ресурс] / I. Грищенко, H. Крахмальова // Interdyscyplinarnosc pedagogiki i jej subdyscypliny / pod red. Z. Szaroty, F. Szloska. - Radom : Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji - PIB, 2013. - C. 764-771. - Pежим доступу : https://knutd.edu.ua/publications/pdf/International_editions/Gryshchenko_Krakhmaleva_6.pd f ; Hryshchenko I. Rol komunikatsii u funktsionuvanni vyshchykh navchalnykh zakladiv [Elektronnyi resurs] / I. Hryshchenko, N. Krakhmalova // Interdyscyplinarnosc pedagogiki i jej subdyscypliny / pod red. Z. Szaroty, F. Szloska. - Radom : Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji - PIB, 2013. - C. 764-771. - Rezhym dostupu : https://knutd.edu.ua/publications/pdf/International_editions/Gryshchenko_Krakhmaleva_6.pd
3. Карамушка Л. M. Психолопя осв^нього менеджменту : навч. поаб. / Л. М. Карамушка. - Кшв : Либщь, 2004. - 423 с. ; Karamushka L. M. Psykholohiia osvitnoho menedzhmentu : navch. posib. / L. M. Karamushka. - Kyiv : Lybid, 2004. - 423 s.
4. Котлер Ф. Десять смертних гpixiв маркетингу : ознаки i методи виршення / Ф. Котлер ; пер. з англ. I. П. Гусак, А. Ю. Гусак. - Кшв : BД Кшво-Могилянська академiя, 2006. - 143 c. ; Kotler F. Desiat smertnykh hrikhiv marketynhu : oznaky i metody
vyrishennia / F. Kotler ; per. z anhl. I. P. Husak, A. Yu. Husak. - Kyiv : VD Kyievo-Mohylianska akademiia, 2006. - 143 c.
5. Орехова С. С. Корпоративна культура як шструмент формування комушкативно'1 пол^ики закладу вищо'1 освiти Украши / С. С. Орехова // Iнтернацiоналiзацiя вищо'1 осв^и Украши в умовах полiкультурного св^ового простору: стан, проблеми, перспективи : матер. II мiжнар. наук.-практ. конф., м. Марiуполь, 18-19 квiтня 2018 р. - Марiуполь : МДУ, 2018. - С. 76-78 ; Oriekhova S. Ye. Korporatyvna kultura yak instrument formuvannia komunikatyvnoi polityky zakladu vyshchoi osvity Ukrainy / S. Ye. Oriekhova // Internatsionalizatsiia vyshchoi osvity Ukrainy v umovakh polikulturnoho svitovoho prostoru: stan, problemy, perspektyvy : mater. II mizhnar. nauk.-prakt. konf., m. Mariupol, 18-19 kvitnia 2018 r. - Mariupol : MDU, 2018. - S. 76-78.
6. Почепцов Г. Г. Теорiя комушкацп / Г. Г. Почепцов ; Кшвський ун-т iм. Тараса Шевченка. - 2-е вид., доп. - Кшв : Видавничий центр «Кшвський ун-т», 1999. - 307 с. ; Pocheptsov H. H. Teoriia komunikatsii / H. H. Pocheptsov ; Kyivskyi un-t im. Tarasa Shevchenka. - 2-e vyd., dop. - Kyiv : Vydavnychyi tsentr «Kyivskyi un-t», 1999. - 307 s.
7. Сакалюк О. Оргашзащя ефективно! комушкацп в сучасних закладах осв^и / О. Сакалюк // Наука i осв^а. - 2014. - № 6. - С. 197- 200. ; Sakaliuk O. Orhanizatsiia efektyvnoi komunikatsii v suchasnykh zakladakh osvity / O. Sakaliuk // Nauka i osvita. -2014. - № 6. - S. 197- 200.
8. Словник шшомовних ошв : 23000 ошв та термшолопчних словосполучень / уклад. Л. О. Пустовгг [та ш.]. - Кшв : Довiра : УНВЦ «Рiдна мова», 2000. - 1017 с. ; Slovnyk inshomovnykh sliv : 23000 sliv ta terminolohichnykh slovospoluchen / uklad. L. O. Pustovit [ta in.]. - Kyiv : Dovira : UNVTs «Ridna mova», 2000. - 1017 s.
9. Смит П. Коммуникации стратегического маркетинга : учеб. пос. / П. Смит, К. Бэрри, А. Пулфорд; пер. с англ. под ред. Л. Ф. Никулина. - Москва : ЮНИТИ, 2001. - 415 с. ; Smit P. Kommunikatsii strategicheskogo marketinga : ucheb. pos. / P. Smit, K. Berri, A. Pulford; per. s angl. pod red. L. F. Nikulina. - Moskva : YuNITI, 2001. - 415 s.
10. Соколов А. В. Социальные коммуникации : учеб. / А. В. Соколов ; науч. ред. Г. В. Михеева. - Санкт-Петербург : Профессия, 2014. - 287 с. ; Sokolov A. V. Sotsialnye kommunikatsii : ucheb. / A. V. Sokolov ; nauch. red. G. V. Mikheeva. - Sankt-Peterburg : Professiya, 2014. - 287 s.
11. Тавокин Е. П. Массовая коммуникация: сущность и состояние в современной России : учеб. пос. / Е. П. Тавокин. - 3-е изд, испр. и доп. - Москва, 2012. - 199 с.; Tavokin Ye. P. Massovaya kommunikatsiya: sushchnost i sostoyanie v sovremennoy Rossii : ucheb. pos. / Ye. P. Tavokin. - 3-e izd, ispr. i dop. - Moskva, 2012. - 199 s.
12. Фшософський енциклопедичний словник / НАН Украши, Гн-т фшософп iм. Г. С. Сковороди ; голова редкол. В. Г. Шинкарук. - Кшв : Абрис, 2002. - 742 с. ; Filosofskyi entsyklopedychnyi slovnyk / NAN Ukrainy, In-t filosofii im. H. S. Skovorody ; holova redkol. V. I. Shynkaruk. - Kyiv : Abrys, 2002. - 742 s.
13. Чичановский А. В тенетах свободы : Политол. пробл. взаимодействия власт. структур, средств массовой информ. и общества в новых геополит. условиях / А. Чичановский; Междунар. акад. информатизации-ассоциир. член ООН. - Москва : Слав. диалог, 1995. - 303 с. ; Chichanovskiy A. V tenetakh svobody : Politol. probl. vzaimodeystviya vlast. struktur, sredstv massovoy inform. i obshchestva v novykh geopolit. usloviyakh / A. Chichanovskiy; Mezhdunar. akad. informatizatsii-assotsiir. chlen OON. - Moskva : Slav. dialog,, 1995. - 303 s.
14. Янковський С. Роль ушверситетсько! бiблiотеки у формуванш iмiджу ВНЗ у св^овому науковому просторi / С. Янковський, О. Дейниченко // Iнтернацiоналiзацiя як фактор конкурентоспроможносп сучасного ушверситету : зб. матер. Мжнародно! наук.-
npaKT. koh$., m. Mapiyno^b, 25-26 TpaBHH 2017 p. - Mapiyno.nb, 2017. - C. 181-184. ; Yankovskyi S. Rol universytetskoi biblioteky u formuvanni imidzhu VNZ u svitovomu naukovomu prostori / S. Yankovskyi, O. Deinychenko // Internatsionalizatsiia yak faktor konkurentospromozhnosti suchasnoho universytetu : zb. mater. Mizhnarodnoi nauk.-prakt. konf., m. Mariupol, 25-26 travnia 2017 r. - Mariupol, 2017. - S. 181-184.
OraTTA Hagrnm.na go pega^iï 07.10.2019
V. Kudlai,
V. Bilousova
STRUCTURE AND CONTENT OF EDUCATIONAL INSTITUTION'S COMMUNICATION AND COMMUNICATION ACTIVITIES
The article deals with the peculiarities of "communication" and "communication activity" terms interpretation in the context of higher education institution. The basic elements, forms, types and functions of communication activity are characterized. The main stages of work on creating effective communication in the institution are identified. Communication improvement areas in higher education institutions are highlighted.
There are communication activity forms that are the way of communication participants interacting. There are three main communicational forms: imitation, dialogue, management.
In its communication activities, university needs to disseminate information about educational services quality, which ensures their competitiveness. The educational services competitiveness of university is the main indicator of the functioning effectiveness. Main factors of educational service competitiveness are: the quality of training; cost of education; specialties demand in the educational market; specialties promotion; graduates employment etc.
Higher education institutions' improved communication is facilitated by the following practices: regulation of information flows; feedback systems improvement; use of modern information technologies; issue newsletters.
Communication is a deliberate process of information transmitting, using rules and regulations that help to achieve understanding between the subjects. Communication and communication activities using traditional and electronic information exchange channels are important to ensure the overall objectives of the university and quality educational services provision. The well-established communicational process in educational institutions creates conditions for the information transfer to educational services consumers, which is a prerequisite for successful education development in Ukraine. In the communication activity, the individual and the recipient (the entrant, the student, the teacher, the other staff of the university), the target groups (the student body as the community, the scientific and teaching staff) and the society in general, act as the communicator and the recipient. The communication activity of the educational institution largely depends on modern society needs and new trends impact. The main task of universities' communication activity is to highlight the strengths in the organization of its work and to focus on them.
Key words:communication, communicative activity, educational institution, higher education institution, elements of communication, communication activity effectiveness.
