CC BY
7
Kraus, N. M., Manzhura, O. V., and Kraus, K. M. "Diahnosty-ka vplyvu doslidzhen ta innovatsiinykh rozrobok na transfer tekhnolohii v Ukraini" [Diagnosis of the Influence of Researches and Innovative Development of Transfer Technologies in Ukraine]. Efektyvna ekonomi-ka, no. 2 (2019).
DOI: 10.32702/2307-2105-2019.2.2 "Na smenu pokoleniyu Z idet novoye - alfa. Pochemu k nemu stoit prismotretsya pryamo seychas?" [Generation Z is Being Replaced by a new one - Alpha. Why is it Worth a Look Right Now?]. https://www.adme.ru/ svoboda-kultura/na-smenu-pokoleniyu-z-idet-novoe-alfa-pochemu-k-nemu-stoit-prismotretsya-pryamo-sejchas-2256465/?fbclid=Iw "Prohnoz 2020: Vyklyky i mozhlyvosti" [Forecast 2020: Challenges and Opportunities]. Ukrainskyi Instytut
maibutnyoho. 24.12. 2019. https://www.uifuture. org/publications/forecasts/25243-prognoz/2020/ vyklyky/i/mozlyvosti Rozhkova, A. "Piat naivazhlyvishykh navychok. Yak pro-kachaty svoi soft skills i staty shchaslyvishymy" [Five Most Important Skills. How to Pump up Your Soft Skills and Become Happier]. https://nv.ua/ukr/pyat-samyh-vazhnyh-navykov-kak-prokachat-svoi-soft-skills-i-stat-schastlivee-50071314.html "U Davosi obhovoriuvaly neobkhidnist svitovoi revoliut-sii z perenavchannia kadriv: prychyna" [The Need for a World Revolution in Retraining was Discussed in Davos: the Reason]. 26.01.2020. https://rubryka. com/2020/01/26/retraining-personnel-davos/
УДК 658:338.2 JEL: I23; D83; L84; G30; J3
1НФОРМАЦ1ЙНО-КОМУН1КАЦ1ЙН1 ПОТОКИ ЗАКЛАД1В ВИЩО1 ОСВ1ТИ В КОНТЕКСТ1 КОРПОРАТИЗАЦ11
®2020 ДИБАЧ I. Л.
УДК 658:338.2
JEL: I23; D83; L84; G30; J3
Дибач I. Л. 1нформацшно-комушкацшш потоки закладiв вищо!' освгти в KOHTeKCTi корпоратизацп
Передумовою ycnixy закладу вищоi осв/ти (ЗВО) в умовах формування ринку осв/тн/х послуг стае ефективне управлтня тформащею. Метою пу-бл'жаци е вивчення теоретико-методичних аспект/в формування тфюрмацшно-комуншацшних потошв ЗВО в умовах упровадження в практику ix д/яльностi корпоративних метод/в i технологи управлтня. Розглянуто шформацшне середовище як сукупнсть iнформацтних i комунжацшних механ/зм/в, технмних засоб/в, каналв та потошв розповсюдження iнформацИ Вивчено особливостi iнформащйного середовища ЗВО як шстру-мент управлння корпоративною орган'ващею за допомогою системи органвацтних комушкацш. Запропоновано шд iнфюрмацшно-комунтацшною структурою закладу вищоiосв/ти розумти оргашзовану та керовану взаемодю людей, технмних засоб/в, програмного забезпечення, даних i сис-темних ресурав, що збирають, перетворюють i поширюють мформащю в закладi осв/ти. Доведено, що тформащйно-комушкацшна структура функцонуе завдяки шформацшно-комумкацшним механ/змам, якi виконують чотири основш функцИ: контроль, мотиваця, емоцйне вираження та тформування. Вивчено характер тформащйного потоку в структурi ЗВО, який набувае формальних i неформальних форм. Розглянуто основнi функцИменеджменту в контекстi комунжацшних зв'язтв та опрацьовано напрями комумкацшних зв'язтв залежно в/д належностi орган/зацшно1' структури до бюрократичного або орган'нного тишв. Запропоновано загальну модель iнформац/йно-комункац/йноi взаемоди ЗВО, яка включае елементи такоiвзаемоди та тлька взаемозалежнихетатв iнформащйного обмтум/ж в'дправником iодержувачем. Опрацьовано основнi складовi р/чного звту закладу вищоi осв/ти, що е визначальним джерелом iнформацИ для стейкхолдер'в про результативтсть д'тльностi закладу. Ключов'! слова: корпоратизащя, заклади вищоiосв/ти, тформащйне середовище, iнформащйно-комун/кацшнiпотоки, тформащйно-комун/кащй-на система.
DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2020-3-191-199 Рис.: 4. Табл.: 1. Ббл.: 10.
Дибач 1нна Леон'дюна - кандидат економ'нних наук, доцент, доцент кафедри економки та оргашзацп виробництва, Нацюнальний ушверситет
кораблебудування 'шен адм'рала Макарова (просп. Геро!'в Украни, 9, Миколав, 54025, Украна)
E-mail: inna.leonidivna@gmail.com
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-4237-8709
Researcher ID: http://www.researcherid.com/U-2756-2017
Scopus Author ID: 36068969200
УДК 658:338.2
JEL: I23; D83; L84; G30; J3
Дыбач И. Л. Информационно-коммуникационные потоки высших учебных заведений в контексте корпоратизации
Предпосылкой успеха высшего учебного заведения в условиях формирования рынка образовательных услуг становится эффективное управление информацией. Целью публикации является изучение теоретико-методических аспектов формирования информационно-коммуникационных потоков высших учебных заведений в условиях внедрения в практику их деятельности корпоративных методов и технологии управления. Рассмотрена информационная среда как совокупность информационных и коммуникационных механизмов, технических средств, каналов и потоков распространения информации. Изучены особенности информационной среды высшего учебного заведения как инструмента управления корпоративной организацией с помощью системы организационных коммуникаций. Предложено под информационно-коммуникационной структурой высшего учебного заведения понимать организованное и управляемое взаимодействие людей, технических средств, программного обеспечения, данных и системных ресурсов, которые собирают, видоизменяют и распространяют информацию в учебном заведении. Доказано, что информационно-коммуникационная структура функционирует благодаря информационно-коммуникационным механизмам, выполняющим четыре
основные функции: контроль, мотивация, эмоциональное выражение и информирование. Изучен характер информационного потока в структуре высших учебных заведений, который приобретает формальные и неформальные формы. Рассмотрены основные функции менеджмента в контексте коммуникационных связей и проработаны направления коммуникационных связей в зависимости от принадлежности организационной структуры к бюрократическому или органическому типу. Предложена общая модель информационно-коммуникационного взаимодействия высшего учебного заведения, которая включает элементы такого взаимодействия и несколько взаимосвязанных этапов информационного обмена между отправителем и получателем. Изучены основные составляющие годового отчета высшего учебного заведения, который является определяющим источником информации для стейкхолдеров о результативности деятельности учреждения. Ключевые слова: корпоратизация, учреждения высшего образования, информационная среда, информационно-коммуникационные потоки, информационно-коммуникационная система. Рис.: 4. Табл.: 1. Библ.: 10.
Дыбач Инна Леонидовна - кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры экономики и организации производства, Национальный университет кораблестроения имени адмирала Макарова (просп. Героев Украины, 9, Николаев, 54025, Украина) E-mail: inna.leonidivna@gmail. com ORCID: https://orcid.org/0000-0003-4237-8709 Researcher ID: http://www.researcherid.com/U-2756-2017 Scopus Author ID: 36068969200
UDC 658:338.2
JEL: I23; D83; L84; G30; J3
Dybach I. L. The Information and Communication Flows of Higher Education Institutions in the Context of Corporatization
Efficient management of information is becoming a prerequisite for the higher education Institution ¡HEI¡ in the conditions of formation of the educational services market. The publication is aimed at studying the theoretical-methodological aspects of the formation of information and communication flows in the context of introduction of corporate methods and management technologies into the practice of their activities. The information environment is considered as a totality of information and communication mechanisms, technical means, channels and flows of information distribution. Features of the information environment of the HEI as an instrument of the corporate organization management by means of the system of organizational communications are studied. It is proposed to understand the information-communication structure of higher education institution as the organized and managed interaction of people, technical means, software, data and system resources that collect, transform and distribute information in educational institution. It is proved that information and communication structure is functioning through information and communication mechanisms which perform four basic functions: control, motivation, emotional expression, and informing. The nature of the information flow in the HEI structure is studied, which acquires formal and informal forms. The basic functions of management in the context of communication relations are considered, the directions of communication relations depending on the belonging of the organizational structure to either bureaucratic or organic types are worked out. The general model of information communication interaction of the HEI which includes elements of such interaction and several interrelated stages of information exchange between the sender and the recipient is proposed. The main components of the annual report of higher education institution, which is the defining source of information for the stakeholders on the efficiency of the institution are elaborated.
Keywords: corporatization, higher education institutions, information environment, information and communication flows, information and communication Fig.: 4. Tabl.: 1. Bibl.: 10.
Dybach Inna L. - PhD (Economics), Associate Professor, Associate Professor of the Department of Economics and Organization of Production, Admiral Makarov
National University of Shipbuilding (9 Heroiv Ukrainy Ave, Mykolayiv, 54025, Ukraine)
E-mail: inna.leonidivna@gmail. com
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-4237-8709
Researcher ID: http://www.researcherid.com/U-2756-2017
Scopus Author ID: 36068969200
Особливостями сучасного розвитку суспкь-ства е перманентна шформатизащя та сощ-ал1защя. В1дбуваеться переор1ентащя на ак-тивне використання знань, змшюеться вектор люд-ського ставлення до вищо'1 осв1ти [4, с. 116]. Усе це робить шформащю ключовим об'ектом управлшня та створюе передумови усшху на ринку тих заклад1в вищо'1 осв1ти (ЗВО), як змогли налагодити ефектив-не шформацшно-комушкацшне забезпечення свое! д1яльност1 Посилюе зазначеш процеси розбудова академ1чного каштал1зму, що стимулюе оргашзацш-но-структурну перебудову ЗВО з використанням ш-струменпв запозиченого 1з арсеналу корпоративного менеджменту.
Вагомий внесок у вивчення теоретико-методич-них аспекпв побудови шформащйно-комушкащйно'1 пол1тики ринкових суб'екпв, у тому числ1 ЗВО, здш-снили: Бебш М., Беседовський О., Дудаева Л., Майо-
рова Л., Мокра М., Сбруев А. та шш1 Вт1м, у науковш л1тератур1 недостатньо опрацьоваш питання форму-вання шформацшно-комушкацшного забезпечення д1яльност1 заклад1в вищо'1 осв1ти, бракуе прагматич-них вказ1вок щодо управлшня шформацшно-комуш-кацшними потоками, що сприяють посиленню ефек-тивносп та розвитку в сучасних умовах.
Подолання даного недолшу обумовило виб1р мети публшаци - вивчення теоретико-методичних аспекпв формування шформацшно-комушкацшних потошв заклад1в вищо'1 осв1ти в умовах розповсю-дження в практику 1'х д1яльност1 корпоративних ме-тод1в i технологи' управлшня.
Оргашзацшш структури корпорацш функщо-нують завдяки шформацшно-комушкацшному се-редовищу, що в умовах шформащйно!' економши е одним 1з основних мехашзм1в управлшня. 1нфор-мацшне середовище е сукупшстю шформацшних
i комушкацшних механiзмiв, технiчних засобiв, кана-лiв та потокiв розповсюдження шформаци. Сучаснi теорiя i практика управлшня вносять iстотнi змiни в змкт, органiзацiю i технiку управлiння ринковим суб'ектом пiд впливом iнформацiйних технологш i мiнливих умов зовнiшнього середовища. 1нформа-цiя iз властивими ш характеристиками формуе зо-внiшнe та внутрiшнe iнформацiйне середовище, що впливае на органiзацiю через iнформацiйнi канали. 1нформацшне середовище стае iнструментом управлшня корпоративною оргашзащею за допомогою системи оргашзацшних комунiкацiй, засновано! на сучасних шформацшних технологiях (рис. 1).
¡нформацшш механiзми застосовуються елемента-ми оргашзацшних структур для обмшу ведомостями, необхiдними для здiйснення професiйноi дiяльностi, а також для приватно! взаемоди.
Згiдно з принципами корпоративного управлшня канали розповсюдження шформаци по-винш передбачати рiвноправний, своечасний i непов'язаний iз надмiрними витратами доступ ко-ристувачiв до необхiдноi шформаци [6].
Визначальним iнформативним джерелом у освь тянськiй практицi е рiчний звiт ЗВО, головним при-значанням якого е доведення до основних стейкхол-
Зовшшне ¡нформацШне середов ище
1нтенсивнкть
Канали¡нформацп
V
Своечаснкть
ь ть
о 21
О
Внушр/'шне ¡нформац/ине
середовище
1нформацшы технологи
Органвацшы
комуыкаци
и
с с
т
(Г
с
Достов'рнкть В'1дкриткть
Канали¡нформацп
Рис. 1. 1нформацшне середовище ЗВО
П1д iнформацiйно-комунiкацiйною структурою (1КС) закладу вищо! освiти пропонуемо розумiти оргашзовану та керовану взаемодiю людей, техшчних засобiв, програмного забезпечення, даних i системних ресурсiв, що збирають, перетворю-ють i поширюють iнформацiю в ЗВО [9; 10]. Ключовi поняття цього визначення охоплюють: людсьш, тех-нiчнi, програмнi, мережнi ресурси та бази даних.
1КС функцiонуе завдяки шформацшно-кому-нiкацiйним механiзмам, що виконують таи чотири основш функцн: контроль, мотиващя, емоцiйне вира-ження та шформування. 1нформацшно-комушкацш-нi механiзми, що е в^творенням органiзацiйних, еко-номiчних, соцiальних, iнформацiйних i психологiчних явищ, приводять в дiю процеси обмшу шформащею, iдеями та думками, встановлюють зв'язок керiвни-цтва iз шдлеглими, налагоджують взаеморозумш-ня мiж особистостями та групами з метою надання впливу, проведення аналiзу, досягнення щлей i одер-жання необхiдноi реакци. 1нформацшно-комушка-цiйнi механiзми за змктом визначимо як шформацш-нi, адмшштративш, технiчнi та комунiкацiйнi (рис. 2).
дерiв результатiв дiяльностi унiверситету за рш. Вк-повiдно до мiжнародноi практики корпоративного управлiння рiчний зви ЗВО мае мiстити:
1. Загальш питання дiяльностi закладу - по-ложення у сферi господарювання, досягнут за рiк результати, вирiшеннi стратепчш завдання, перспек-тиви його розвитку, в^носини з конкурентами, опис основних напрямшв дiяльностi, огляд найб1льш к-тотних угод, укладених ЗВО за звггнш рiк.
2. Данi про управлшня установою.
3. Фшансова шформащя про дiяльнiсть ЗВО.
4. Виступ ректора, а також допов1дь, тдготов-лену виконавчим органом з оцшкою дiяльностi ЗВО за рiк.
Рiчний звiт е складовою формального шформа-цiйного потоку ЗВО (як i будь-якi iншi вiдомостi, що мають юридичне затвердження та регламентащю), осшльки пiдписуеться ректором, головним бухгалтером, керiвником вiддiлу кадрiв та головою ППО ЗВО. Неофщшш данi, як не пiддаються формалiзацГi та регламентации формують сукупнiсть неформального iнформацiйного потоку (рис. 3).
Зовнпшнп ¡нформацшнп канали
Зовншы ¡нформацшы канали Рис. 2. 1нформацшно-комушкацшш механiзми управлшня корпоративним тдприсмством
Слiд зазначити, що формальнi iнформацiйнi потоки зв'язують мiж собою посади, а неформальнi сприяють мiжособистiснiй взаемодГ!. По формаль-них каналах здшснюеться передача тiльки офщшно! шформаци, по неформальних - як офщшно!, так i особисто!. У великих корпоращях, прикладом яко! може виступати ЗВО, шформацшш потоки структурно роздГлеш по вертикалi та по горизонтали коли ш-формащя може передаватися «нагору», «згори» при переходi з рiвня на рiвень, а також «у паралелi» - мiж функцiональними й iншими структурними шдроздГ-лами одного рiвня [3].
Традицшна комунiкацiйна модель побудована на iерархiчних зв'язках органiзацiйноi структу-ри, з потоками шформаци уздовж лшш влади та повноважень у вертикальному напрямку. Розвиток оргашзацшних структур у XXI столГт привiв до змш у напрямку iнформацiйних потокiв вГд вертикального до переважно горизонтального та дiагонального. Роз-глядаючи основнi функци менеджменту в контекстi комунiкацiйних зв'язшв, визначимо '!х напрям залеж-но вГд належностi оргашзащйно! структури до бюрократичного або оргашчного тишв (табл. 1).
За сво!м призначенням адмшштративш ме-ханiзми виконують координацшну й iнтеграцiйну функцiю. Координацiйна функщя притаманна нефор-мальним соцiальним структурам, вона забезпечуе добровГльне узгодження штереав окремих iндивiдiв i пiдтримуе координащю Тхшх дiй. Друга функцiя об'еднуе елементи формальних сощальних структур в едине цГле та забезпечуе !х пiдпорядкування керГв-ному центровi корпоращ! - наглядовiй радi, правлiн-ню, директоратам.
Техшчш механiзми реалiзуються в процесi учас-тi особистостей i груп у практичнш дiяльностi, на-приклад у шдготовщ та проведеннi загальних зборiв, засiдань наглядово! ради, а також мiжособистiсного сп1лкування, обмiнi досвiдом, веденш документации Органiзацiя i технiка шформацшного забезпечення заснована на масовому впровадженш персональних комп'ютерiв, пов'язаних локальними та корпоратив-ними мережами як складовими частинами шформа-цiйних систем. Збiр, обробка та поширення шформаци здiйснюеться за допомогою «дружнiх» штерфей-сiв, що не вимагають спещально! пiдготовки (дiалоги природною мовою, голосове введення та отримання шформаци тощо). 1стотно змiнюеться технiка збе-реження та обробки шформаци. В автоматизованих системах вгдбуваються фiльтрацiя та розподiл шформаци за рiвнями управлiння, iз усуненням Г! неповно-ти, суперечливосп та дублювання.
Особливу увагу варто придГлити технiчним механiзмам, що здшснюють iнформацiйний обмiн за допомогою глобальних i внутрiшнiх (локальних, корпоративних) комп'ютерних мереж, якi стали основним засобом передачi iнформацГi в ¡нтернет-економщ. ВнутрГшнГ мережГ дають мож-ливГсть використання технологГй 1нтернету (таких як web-браузери, сервери, протокол передачГ даних ТСР/1Р, гГпермедГйне вГдображення документГв Г баз даних, написаних мовою ИТЫЬ, та шше) для забезпечення зв'язку та взаемодГ! у внутршшх процесах Г в пГдключенГ до мереж шших ЗВО.
Глобальна та внутршня мережГ полГпшують комунГкацГйнГ процеси в установГ, дозволяючи вГд-правляти та одержувати електронну пошту, голосовГ
Рис. 3. Характер шформацшного потоку в струю^ ЗВО
Таблиця 1
Спрямованкть комунiкацiй при реалiзацN функцiй управлшня у структурах бюрократичного та органiчного типiв
Тип структури Бюрократичний Оргашчний
——^^^Спрямованкть зв'язмв Функцм менеджменту ——— И 1 1
Планування + + +
Координацiя + + + +
Контроль + + +
Оргашзафя + + + +
Облiк + + + +
Мотиващя + + + +
повiдомлення, здiйснювати корпоративний мобкь-ний зв'язок, працювати з факсами, оргашзовувати дискуси в рамках груп i проектiв, проводити наради в реальному чаа, брати участь в аудю- та в^деокон-ференцiях. Одшею з основних причин активiзацГi ви-користання iнтранетiв (внутрiшнiх мереж) у бiзнесi е простота i низька вартшть внутрiшнього поширення мультимедшно1 дково'1 iнформацГi через вузли 1нтра-нету. Адаптоваш до 1нтранету пошуковi системи до-помагають легко орiентуватися та знаходити потрiб-ну дiлову шформацш.
Технiчнi iнформацiйно-комунiкацiйнi мехашз-ми забезпечують ефективний розподку ]дей, ресур-ав, координаци загальних зусиль команд i робочих груп, що поширенi в сучасних оргашзащях.
Kомунiкацiйнi механiзми в^дтворюють процес передачi змiсту, значення, емоцшного характеру шформаци вiд одного суб'екта шшому в уснiй або письмовш формi з метою отримання ре-акци на передану шформацш, причому суб'ектом можуть бути окремi особистосп, групи, органiзацГi.
Зв'язки м1ж ЗВО та зовшшшм середовищем, м1ж шд-розд1лами, м1ж формальною та неформальною структурами е кровоносною системою осв1тньо! установи, якою поширюеться вся д1лова та приватна шфор-мац1я. Спочатку комушкацц розглядалися в аспекта м1жособист1сно! взаемоди або взаемоди в невелик1й груп1. Однак останшм часом у пол1 зору вчених зна-ходиться орган1зац1йний контекст комушкацш, який являе собою процес, за допомогою якого кер1вники розвивають систему надання шформаци та передач! ведомостей велик1й к1лькост1 людей усередиш орга-шзаци й окремим шдив1дуумам та 1нститутам за 11 межами [2]. Комушкаци служать необх1дним шстру-ментом у координаци д1яльност1 по усш вертикал1 та горизонтал1 управлшня.
Науковц1 та практики [1; 6] видкяють чотири базов1 елементи у процеа обм1ну 1нформац1ею: в1дправник, пов1домлення, канал 1 одержувач. Детал1зувати шформацшно-обмшний процес можна такими компонентами, як носш 1нформац1й, передавач 1 приймач пов1домлень. Вагомий вплив на ефектив-н1сть комун1кац1йного процесу мають наявшсть зво-ротного зв'язку та р1вень 1нформац1йного шуму.
З урахуванням викладених положень запропо-новано загальну модель шформацшно-комушкацш-но! взаемодИ, яка включае елементи тако'1 взаемодИ' та юлька взаемозалежних етап1в 1нформац1йного обмшу м1ж в1дправником 1 одержувачем, що можуть бути як окремими особистостями, так 1 групами у структур! ЗВО (рис. 4).
На першому етат в1дбуваеться формулювання 1де!, доб1р шформаци, що може бути випадковим або щлеспрямованим, виб1рковим або повним, запропо-нованим або 1н1ц1ативним, довкьним або грунтува-тися на визначених критер1ях.
На другому етат вщбрана 1нформац1я кодуеть-ся, тобто оформлюеться в ту форму, у якш буде доступна та зрозум1ла одержувачев1 (письмову, таблич-ну, граф1чну, звукову, символ1чну тощо), 1 обираеться споаб 11 передач!: усний, письмовий, за допомогою те-лефон1в, телекомушкацш, 1нформац1йних мереж. Важ-ливе значення мае виб1р такого представлення шформаци, який буде адекватно сприйнятий одержувачем.
Третш етап - виб1р каналу та передача шформаци, при цьому контроль шформаци можливий ильки до 11 передач!. У випадку високого р1вня важ-ливоси шформаци необх1дно дублювати процес передач! по дешлькох каналах.
Фшсащя прийнятого пов1домлення приймачем в1дбуваеться на четвертому етат, де також здш-снюеться декодування шформаци та передача 11 одер-жувачу для анал1зу та прийняття р1шень. Правильне сприйняття, штерпретаця й оц1нка пов1домлення приймачем забезпечують «чистоту» обмшу шформаци м1ж в1дправником 1 одержувачем. У процес1 зво-ротного зв'язку в1дправник 1 одержувач м1няються ролями, змшюеться також спрямован1сть шформа-ц1йного обмшу, створюючи замкнутий цикл.
Адекватшсть шформацшно-комушкацшних механ1зм1в у закладах вищо! осв1ти залежить в1д 1нформац1йного «шуму», що створюе пе-решкоди для ефективного шформацшного обм1ну [8]. До «шумово1» шформаци можна в1днести реклам-н1, спортивн1, пол1тичн1, культурн1 й шш1 в1домост1, що не беруть участь у виршенш завдань оргашзаци, але в1дшмають у учасник1в 1нформац1йного процесу час, розсгоють увагу, пог1ршують стан здоров'я та в1дволкають в1д виконання службових обов'язк1в. Проблемою також стають комп'ютерш 1гри, недко-ве листування, читання новин в 1нтернет1 у робочий
Вщправник
Формулювання \деI <-
Джерело ¡нформацГГ
Повщомлення
Втрати, затримка
Кодування
Передача
Декодування
V > Приймач
Передавач —»и—* 1
Одержувач
Система
Контроль, оц¡нка зворотного зв'язку С (
1нформац\йний шум
Рис. 4. 1нформацшно-комушкацшна модель ЗВО
час. Поряд Гз негативним впливом «шумовий» фон може здшснювати позитивний вплив Г сприяти кра-щому сприйняттю шформаци за рахунок пГдняття емоцшного рГвня, полГпшення настрою, психолопч-но! настроеностГ, зняття втоми Г напруги. Наявшсть ГнформацГйного «шуму» може призвести до трьох небажаних ситуацш: шформащя нГколи не досягае одержувача; шформащя спотворюеться вГдправни-ком або передавачем; одержувач невГрно сприймае те, що йому передане.
У структурах великого розмГру Г складностГ (яки-ми е класичш украшськГ унГверситети) шформащя може не досягти одержувача через розрив у комушкацшному ланцюзГ (загублена пошта, теле-фонограми, зайнятий телефон). Частина ще! пробле-ми полягае в тому, що в процеа горизонтально! дифе-ренщаци та зростання оргашзаци 11 пГдроздГли стають все бГльш самостГйними, це вГдокремлення приймае форми фГзичного подГлу по рГзних будинках, мГстах, а шодГ Г крашах. У такий споаб зникае можливГсть особистого спГлкування та звужуються ГншГ кана-ли взаемоди. КомунГкацГйнГ проблеми також псно пов'язанГ з кГлькГстю в установГ ГерархГчних рГвнГв. При передачГ шформаци через рГвш на кожному з них вона шддаеться переглядовГ та корекци. При цьому можуть виникати рГзного роду перекручування, коли, наприклад, важлива шформацш визнаеться неважли-вою Г викидаеться. ПомГтимо, що «фкьтрацш» шформаци вГдбуваеться як на шляху «нагору» по рГвнях, так Г на шляху «вниз», при цьому фкьтращя може бути або навмисною, або ненавмисною.
НавГть коли ГнформацГя успГшно досягае одер-жувача, залишаеться можливГсть того, що ця шформащя перекручена. Це перекручування може бути викликано не тГльки фГльтрацГею передавача, але Г самим вГдправником. ОднГею з причин виступае ба-гатозначнГсть Г невизначенГсть сприйманого нами на-вколишнього свиу. При передачГ шформаци вГдправ-ник часто перебкьшуе значення визначених факто-рГв Г применшуе значення випадкових. Цей процес називаеться поглинанням невизначеность 1ншою причиною перекручування ГнформацГ! е бажання людей представити себе в найбГльш вигГдному свГт-лГ, особливо при передачГ ГнформацГ! на рГвень вище, Г штучно полГпшити вихГдну ГнформацГю.
Джерелом перекручування ГнформацГ! також може служити одержувач, неправильно витлумачу-ючи змГст, закладений у повГдомленнГ. У процесГ горизонтально! та вертикально! диференцГацГ! люди, що знаходяться в рГзних пГдроздГлах, починають використовувати професГйний жаргон, що спрощуе взаемодго всерединГ органГзацГйного пГдроздГлу, але водночас попршуе взаемодГю мГж цими шдроздка-ми. Сприйняття ГнформацГ! джерелом може бути ви-бГрковим, що призводить до вГдкидання тГе! частини шформаци, що не очшувалася або була небажаною.
НедовГра до вГдправника, його недооцГнка або переощнка - це ще одна причина порушення ГнформацГйного обмшу. ВажливГсть повГдомлення в цьому випадку прямо зв'язуеться зГ значущштю джерела, що не завжди адекватно ситуацГ!. Перешкодою при об-мГнГ ГнформацГею може служити вГдсутнГсть Гнтересу до не!, причинами чого бувають непереконливкть доводГв, вГдсутнГсть заклику до конкретних дш тощо. НарештГ, до перешкод обмГну ГнформацГею належать чисто фГзичнГ або психологГчнГ моменти: втома, слаб-ка пам'ять, неуважшсть або, навпаки, ГмпульсивнГсть, що не дозволяють зосередитися, зайва емоцшшсть, нетерплячГсть. Усе це не дае можливостГ одному з учасникГв обмГну ГнформацГею в повному обсязГ донести !! до Гншого, а Гншому - вГдповГдним образом !! сприйняти, що в остаточному пГдсумку впливае на якГсть управлГнських рГшень.
ДГя ГнформацГйно-комунГкацГйних механГзмГв може бути глобальною, коли охоплюе органГзацГю в цГлому, Г локальною, якщо стосуеться тГльки однГе! !! частини. ЗдГйснення взаемодГ! тГльки через цен-тральну ланку означае, що комушкацшна структура е централГзованою, а сама ця ланка виступае не тГльки як посередник, але Г як джерело та контролер кому-нГкацГй, що мають в основному форму вертикальних зв'язкГв. Водночас структура комунГкацГй може бути полщентричною, що припускае наявшсть дешлькох рГвноправних суб'ектГв, якГ здГйснюють концентра-цГю та перерозподГл ГнформацГ!, або децентралГзо-ваною, коли велика !! частина (звичайно за змГстом другорядна) минае центральну ланку.
1нформащйно-комушкацшш канали, що пов'язу-ють окремГ елементи структур, розрГзняються на-самперед технГчними можливостями, наприклад пропускною здатнГстю, тобто реальною величиною ГнформацГ!, що може проходити через них за одини-цю часу; швидшстю Н руху та можливих утрат. 1ншою характеристикою каналГв е спрямованГсть комунГ-кацГ!. Вона може бути однобГчною, коли ГнформацГя рухаеться тГльки в одному напрямку - вГд джерела до одержувача, або двобГчною, наприклад при бесГдГ, у процеа яко! мае мГсце зворотний зв'язок, Г одержувач шформаци може належним образом доводити свою реакцГю до вГдправника.
Загальна модель ГнформацГйно-комунГкацГйно! взаемодГ! в органГзацГйних структурах побудована по типу мереж, якГ поеднують формальнГ та нефор-мальнГ комунГкацГйнГ канали, що можуть дублювати або доповнювати один одного. 1нформацшно-кому-шкацшш мережГ не вГдтворюють формальну структуру органГзацГ!, тому що головне !х призначення - це структурування елементГв Г спрямованостГ органГ-зацГйно! взаемодГ!, а формальна структура визначае здебГльшого подГл вГдповГдальностГ та рГвнГ влади. Таким чином, формальна структура органГзацГ! на-
дае ткьки частину шформаци про те, як в1дбуваються процеси взаемоди в оргашзаци та, зокрема, не пояс-нюе взаемоди м1ж групами й особистостями одного р1вня оргашзацшно1 структури.
Досл1дники вид1ляють три основн1 типи комуш-кац1йних мереж: в1дкрит1, замкнут та комб1нован1 [5; 7]. У в1дкритих мережах 1нформац1я може бути зупи-нена в елемент1 структури, який знаходиться напри-к1нц1 каналу або в пром1жнш ланц1, яка з якихось причин перешкоджае рухов1 шформаци (зупиняе, спотво-рюе, спрямовуе в шший бгк) 1 не може бути обшдена. У замкнутих мережах тупики або в1дсутш, або можуть бути обшдеш. Комбшоваш мереж1 поеднують у соб1 обидва принципи побудови 1 властив1 б1льш великим багатор1вневим орган1зац1ям.
1снуе безл1ч конф1гурац1й комун1кац1йних мереж, але вс1 вони можуть бути зведеш до чотирьох основних тип1в: ланцюг, колесо, з1рка, коло. Найб1льш простий вид в1дкрито! мереж1 - ланцюг, який характеризуемся тим, що пограничн1 елементи мереж1 зна-ходяться в тупиках, а елементи м1ж ними виконують роль не ткьки посередник1в комун1кац1й, але можуть 1 контролювати 1х. Така мережа з'еднуе пращвнишв одного р1вня, маючи найчастше неформальний характер або е елементом бкьш складно! мереж!
Уц1лому в1дкрит1 комун1кац1йн1 структури влас-тив1 б1льш формальним структурам, де е шд-порядкування одних ланок шшим 1 переважа-ють формальш зв'язки. Однак у рамках таких структур можуть шнувати 1 додатков1 структури (ком1тети, ком1си, спещальш творч1 групи), що заснован1 пере-важно на неформальних внутр1шн1х зв'язках 1 принципах самоврядування. Комушкаци тут здшснюються за допомогою замкнутих мереж, у яких посередники вщграють роль не контролер1в, а зв'язкових, що по-легшують взаемод1ю м1ж учасниками цих структур.
Створити ефективну шформацшно-комушка-ц1йну структуру можливо ткьки на п1дстав1 повного розум1ння т1е1 оргашзаци, у як1й ця структура буде 1снувати. Отже, анал1з створювано1 структури по-чинаеться з досконального анал1зу само1 оргашзаци, 11 структури управлшня, персоналу, вид1в д1яльност1, шших систем, що вона використовуе, а також и шную-чо1 шформацшно1 системи. Як правило, 1КС вже шнуе, тому необх1дно 11 д1агностика для з'ясування, яким чином 11 можна вдосконалювати або зам1нити новою структурою. У функцюнальних вимогах до 1КС вка-зуються 1нформац1йн1 та шш1 ресурси, необх1дн1 для того, щоб задовольнити потреби персоналу. Функцю-нальний анал1з мае встановити також вимоги до: про-цесу обробки шформаци, що вимагае шформацшна система; управлшня; точности над1йност1; безпеки та пристосовносп системи.
ВИСНОВКИ
Пiдсумовуючи вищевикладене, зазначимо, що iнформацiйно-комунiкацiйнi потоки закладу вищо'1 освiти е важливими аспектами забезпечення ефек-тивностi його дiяльностi в умовах формування та розвитку ринку освинк послуг. Формування шфор-мацiйно-комунiкацiйноi моделi дозволяе побудувати адекватну взаемозалежшсть елементiв шформацшно-го середовища закладу вищо'1 освiти та створити ефективну шформацшно-комушкацшну структуру. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Андронов В. В. Корпоративное предпринимательство: менеджмент, финансы, государственное регулирование. М. : Экономика, 2003. 236 с.
2. Беседовський О. М., Золотарьова I. О., Евсеев С. П. Сучасш методи та моделi обробки даних в шформа-цмних системах : монографiя. Харш : Вид. ХНЕУ iм. С. Кузнеця, 2013. 540 с.
3. Бутурлша О. В. Сучасш моделi впровадження STEM-осв™: свiтовий досвiд та украТнська реальшсть // Науково-методичнi засади створення шновацм-ноТ моделi STEM^^i^^ : зб. тез до И Всеукр. наук.-практ. конф. (24 жовтня 2017 р.). Дшпро ; КиТв, 2017. С. 16-21.
4. Дибач I. Л. Роль та змiст осв^шх послуг в умовах соцiалiзацiТ та шформатизацп економiки. Бiзнес 1н-форм. 2019. № 7. С. 115-122.
DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2019-7-115-122
5. Дудаева Л. М. Внутрикорпоративные коммуникан ции в системе управления персоналом. Совершенствование хозяйственного механизма в регионе. 2014. № 234. С. 129-132.
6. Евтушевський В. А. Основи корпоративного управлшня : навч. поаб. КиТв : Знання-Прес, 2002. 317 с.
7. Задихайло Д. В., ^бенко О. Р., Назарова Г. В. Корпо-ративне управлшня : навч. поаб. Харш : Еспада, 2003. 688 с.
8. Крейсберг М. М. Прямые хозяйственные связи предприятий. М. : Знание, 1987. 63 с.
9. Майорова Л. В. Управление коммуникационным пространством с целью повышения эффективности управления человеческим капиталом. Современная экономика: проблемы, тенденции, перспективы. 2012. № 6. С. 10-18.
10. Сбруева А. А. Тенденцп розвитку полiтики Европей-ського Союзу у сферi забезпечення якост вищоТ освн ти // Проблеми шновацмного розвитку вищоТ освн ти у глобальному, репональному та нацюнальному контекстах : монографiя / за заг. ред. : А. А. Сбруе-воТ, Г. Ю. ЫколаТ. Суми, 2017. С. 240-260.
REFERENCES
Andronov, V. V. Korporativnoye predprinimatelstvo: mene-dzhment, finansy, gosudarstvennoye regulirovaniye [Corporate Entrepreneurship: Management, Finance, Government Regulation]. Moscow: Ekonomika, 2003.
Besedovskyi, O. M., Zolotaryova, I. O., and Yevseiev, S. P. Suchasni metody ta modeli obrobky danykh v informat-
siinykh systemakh [Modern Methods and Models of Data Processing in Information Systems]. Kharkiv: Vyd. KhNEU im. S. Kuznetsia, 2013. Buturlina, O. V. "Suchasni modeli vprovadzhennia STEM-osvity: svitovyi dosvid ta ukrainska realnist" [Modern Models of STEM Education Implementation: World Experience and Ukrainian Reality]. Naukovo-metodychni zasady stvorennia innovatsiinoi modeli STEM-osvity. Dnipro; Kyiv, 2017. 16-21. Dudayeva, L. M. "Vnutrikorporativnyye kommunikatsii v sisteme upravleniya personalom" [Corporate Communications in the Personnel Management System]. Sovershenstvovaniye khozyaystvennogo mekhanizma v regione, no. 234 (2014): 129-132. Dybach, I. L. "Rol ta zmist osvitnikh posluh v umovakh sot-sializatsii ta informatyzatsii ekonomiky" [The Role and Essence of Educational Services in the Context of Socialization and Informatization of the Economy]. Biznes Inform, no. 7 (2019): 115-122. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2019-7-115-122 Kreysberg, M. M. Pryamyye khozyaystvennyye svyazi pred-priyatiy [Direct Economic Relations of Enterprises]. Moscow: Znaniye, 1987.
Mayorova, L. V. "Upravleniye kommunikatsionnym pros-transtvom s tselyu povysheniya effektivnosti upravleniya chelovecheskim kapitalom" [Management of Communication Space in Order to Improve the Efficiency of Human Capital Management]. Sovremen-naya ekonomika: problemy, tendentsii, perspektivy, no. 6 (2012): 10-18.
Sbruieva, A. A. "Tendentsii rozvytku polityky Yevropeis-koho Soiuzu u sferi zabezpechennia yakosti vyshchoi osvity" [Trends in the Development of European Union Policy in the Field of Quality Assurance in Higher Education]. In Problemy innovatsiinoho rozvytku vyshchoi osvity u hlobalnomu, rehionalnomu ta natsionalnomu kontekstakh, 240-260. Sumy, 2017.
Yevtushevskyi, V. A. Osnovy korporatyvnoho upravlinnia [Fundamentals of Corporate Governance]. Kyiv: Znan-nia-Pres, 2002.
Zadykhailo, D. V., Kibenko, O. R., and Nazarova, H. V. Kor-poratyvne upravlinnia [Corporative Management]. Kharkiv: Espada, 2003.
<C
OQ O O
<
o
u
BI3HECIHQOPM № 3 '2020 199
www.business-inform.net
