CC BY
295Журнал «Human Progress» Том 1, № 1 (сентябрь 2015)
http://progress-human.com/ redactor@ progress-human.com
УДК 331.103.3
СРАВНЕНИЕ МЕТОДОВ НОРМИРОВАНИЯ ТРУДА
Позолотина Елена Ивановна
Начальник управления
координации работы с персоналом
ПАО «Трубная Металлургическая Компания»;
соискатель кафедры Экономики труда
и управления персоналом
ФГБОУ ВПО «Уральский государственный
экономический университет»
[email protected] ул. 8-е Марта, 62 - 455, г.Екатеринбург, РФ, 620219 +7 (912) 600-42-78
Аннотация: В статье дается описание шести методов нормирования: хронометража, фотографии рабочего времени, самофотографии, микроэлементного нормирования, бенчмаркинга, факторного нормирования. Цель статьи - упростить задачу выбора метода нормирования для работников служб персонала предприятий, где становится актуальна тема повышения производительности труда, установления норм и нормативов, оптимизации численности персонала. Далее в статье приводится проведенное автором сравнение методов нормирования между собой по следующим критериям: категории персонала, для которых оптимален метод; виды работ, для которых оптимален метод; учитываемые действия; объективность результатов; трудозатраты по использованию метода и требуемые ресурсы для использования метода; возможность выявления объектов для изменений в организации производственного процесса с целью повышения производительности и изменения норм в ходе использования метода; частота использования и страны использования. После сравнения делаются выводы о целесообразности применения того или иного метода нормирования в зависимости от целей, стоящих перед организацией. Статья будет полезна для работников служб персонала, не имеющих квалификацию в области нормирования, при этом выполняющих задачи по оптимизации бизнес-процессов и численности персонала предприятия.
Ключевые слова: нормирование; хронометраж; фотография рабочего времени; самофотография; микроэлементное нормирование; бенчмаркинг; факторное нормирование
JEL Code: D 45; J 24; L 23; M 11; O 40.
© Е.И.Позолотина
1
Журнал «Human Progress» Том 1, № 1 (сентябрь 2015)
http://progress-human.com/ redactor@ progress-human.com
Введение
Система нормирования труда на современном производственном предприятии сегодня - это способ выиграть конкурентную борьбу завтра. Нормирование труда позволяет влиять на снижение себестоимости продукции, либо на повышение производительности труда.
Нормирование труда является составной частью, элементом организации труда на предприятии, а также инструментом управления трудом. «Нормирование труда - это вид деятельности по управлению производством, задача которого - контроль за мерой труда путем определения необходимых затрат труда и его результатов, а также соотношением между численностью работающих и используемыми орудиями труда».[1,с.122] Б.М. Генкин акцентирует внимание на том, что при нормировании труда устанавливаются именно необходимые затраты, результаты и соотношения. По его мнению «это означает, что нормы должны соответствовать наиболее эффективным для условий конкретного участка вариантам технологического процесса, организации труда, производства и управления. Иными словами, нормы труда должны способствовать наилучшему использованию трудовых и материальных ресурсов производственных подразделений».[2, с.21]
Нормирование труда представляет собой процесс установления меры труда, то есть обоснованных норм затрат рабочего времени на выполнение различных работ. В этом заключается его сущность. Для различных видов и характера полезного труда эти затраты находят свое выражение в нормах труда: норме времени, норме выработки, норме обслуживания, норме численности работников и т. д.
Объектами нормирования труда являются:
- затраты рабочего времени на выполнение элементов производственного процесса;
- количество единиц продукции, которое должно быть изготовлено одним или группой работников за определенный период времени;
- количество производственных объектов, которое должен обслуживать один работник или их группа;
- численность персонала, необходимая для выполнения определенного объема работ;
- численность подчиненных у одного руководителя.[2, с.20-21]
В последние 25 лет на российских предприятиях наблюдалось снижение численности служб, занимающихся нормированием труда, а также снижение уровня их квалификации [3, с.81]. Так, в трубном производстве за последние 20 лет численность служб нормирования снизилась в 10 раз, аналогичное снижение наблюдается в численности персонала данных служб, имеющего профильное высшее образование. [4] Кроме того стоит отметить, что в
2
© Е.И.Позолотина
Журнал «Human Progress» Том 1, № 1 (сентябрь 2015)
http://progress-human.com/ redactor@ progress-human.com
сфере образования снизилось количество программ подготовки специалистов, связанных с организацией функции нормирования на производстве. Противоречит такому положению дел направленность целевых показателей деятельности Служб персонала большинства современных производственных предприятий и холдингов. Так, основным показателем эффективности все чаще становится показатель - снижение численности персонала производственного предприятия для повышения производительности труда. Добиться выполнения поставленных показателей без ущерба для основной производственной деятельности возможно только путем применения научных методов нормирования. Поэтому основной целью данной статьи станет сравнение методов между собой с точки зрения рациональности и эффективности их применения на практике в условиях ограниченности ресурсов предприятий, необходимых для реализации функции нормирования.
1. Характеристики основных методов нормирования труда
Методы нормирования труда - это совокупность приемов установления норм труда, включающая анализ трудового процесса, проектирование рациональной технологии и организации труда, расчет норм. Выбор конкретного метода зависит от характера нормируемых работ и условий их выполнения.
В рамках данной статьи мы будем рассматривать следующие методы:
- Хронометраж;
- Фотография рабочего времени;
- Самофотография рабочего времени;
- Микроэлементное нормирование;
- Бенчмаркинг;
- Факторное нормирование.
Определим основные составляющие каждого метода, проведем его описание и механизм использования.
Хронометраж - метод изучения затрат рабочего времени, целью которого является определение длительности повторяющихся элементов операции. Это метод изучения трудовых операций путем наблюдения и измерения затрат на выполнение отдельных элементов, повторяющихся при изготовлении каждой единицы продукции. Наблюдения и замеры затрат труда заносятся в специальную карту. Число наблюдений варьируется, что влияет на объективность исследования. Хронометрированию подлежит трудовой прием/действие или комплекс трудовых приемов, объединенный в одну группу.
3
© Е.И.Позолотина
Журнал «Human Progress» Том 1, № 1 (сентябрь 2015)
http://progress-human.com/ redactor@ progress-human.com
Методика проведения хронометража по мнению экспертов в этой области и в том числе Никитиной Н.А., д.э.н., включает в себя следующие основные шаги:
1. Выбрать объект для хронометража в соответствии с целями (трудовое действие, совокупность действий и т.д.)
2. Определить коэффициент устойчивости (для нужного типа производства)
3. Определить количество необходимых замеров
4. Произвести хронометражные замеры и построить хроноряд
5. Проверить хроноряд на устойчивость
6. Если ряд устойчив, рассчитать среднее значение элементов хроноряда, что и будет являться нормативом времени для выбранного объекта наблюдений.
Где коэффициент устойчивости - Куст = tmax / tmin
tmax - максимальная продолжительность наблюдаемого элемента операции (работы) tmin - минимальная продолжительность наблюдаемого элемента операции (работы) Требование устойчивости хроноряда - коэффициент устойчивости хроноряда не меньше нормативного
Куст < Кн
А количество наблюдений определяется по нормативным таблицам исходя из требуемой точности хроноряда.
Фотография рабочего времени (ФРВ) - метод изучения затрат рабочего времени, целью которого является выявление структуры временных затрат и на ее основе резервов времени (экстенсивных и интенсивных)
Виды фотографии:
- по объекту наблюдения - ФРВ работника, оборудования;
- по количеству объектов - индивидуальная, бригадная (групповая);
- по способам проведения - метод сплошных замеров (по текущему времени), метод мо-ментных наблюдений (ММН).
ФРВ позволяет пересматривать нормативы времени в сторону уменьшения за счет устранения интенсивных и экстенсивных резервов, а также формировать нормативы по принципу расчета норм при хронометраже при первичном нормировании. Наблюдение за объектом исследования и занесение результатов наблюдений производится специалистами, обученными применять данный метод нормирования.
Самофотография - метод аналогичный фотографии рабочего времени с тем лишь отличием, что заполнение листа наблюдений по факту выполняемых трудовых действий и опе-
4
© Е.И.Позолотина
Журнал «Human Progress» Том 1, № 1 (сентябрь 2015)
http://progress-human.com/ redactor@ progress-human.com
раций производит сам сотрудник, выполняющий данные операции. Применение данного метода требует высокой степени честности со стороны сотрудников предприятия.
Бенчмаркинг, применительно к нормированию численности, - это метод сравнения трудозатрат компании или подразделения с другими компаниями на рынке или типовыми подразделениями в компании. Здесь важны бенчмарки - индикаторы, характеризующие состояние или устройство рынка или отдельных компаний на нем, а также основные результаты их деятельности. Они используются для сопоставления деятельности компании с "лучшими практиками" в отрасли (компании-лидеры или наиболее успешные подразделения внутри одной компании - объекты сравнения). Для нормирования определяются основные бенчмарки, затем вычисляется удельная численность персонала на единицу индикатора. Численность нормируется согласно лучшему или среднему показателю среди объектов сравнения. Используется метод простого математического сравнения.
Факторное нормирование - метод, который позволяет прогнозировать численность однотипных подразделений на основании факторов, определяющих трудозатраты на процессы, которыми подразделение занимается. Вся деятельность подразделения делится на процессы, по которым оцениваются реальные трудозатраты. Для каждого из процессов выявляются факторы, в наибольшей степени влияющие на объем трудозатрат на этот процесс (ключевые факторы трудозатрат - КФТ). Затем проводится анализ корреляции значений КФТ и актуальных трудозатрат, строится математическая модель, описывающая зависимость трудозатрат подразделения на процессы от значений ключевых факторов. Полученная модель трудозатрат позволяет вычислять необходимую численность персонала.
Микроэлементное нормирование - это инструмент для разложения действий оператора на отдельные элементы, длительности которых уже известны (измерены в более фундаментальных исследованиях), а затем их суммирования для вычисления искомой нормы времени на производственную операцию. Нормативы система МТМ разработаны на основе материалов, полученных точными наблюдениями с помощью киносъемки в различных отраслях промышленности и в разных странах. По мере накопления дополнительных данных, табличные нормативы и влияющие на них факторы, уточняются.
Данный метод анализирует трудовые движения, а любое трудовое действие и трудовой прием можно разложить на трудовые действия. Основные движения в системе МТМ делятся на три группы (Табл.1):
5
© Е.И.Позолотина
Журнал «Human Progress» Том 1, № 1 (сентябрь 2015)
http://progress-human.com/ redactor@ progress-human.com
Табл.1: Деление основных движений на группы в системе МТМ
ГРУППА ДВИЖЕ- ОСНОВНЫЕ ДВИЖЕ- ОСНОВНЫЕ ДВИЖЕНИЯ КОРПУСА И НОГ
НИЙРУК НИЯ ГЛАЗ
1. Протянуть руку (R) 10. Всмотреться (EF) 12. Движение ступни (FM)
2. Переместить пред- 11. Переместить взгляд 13. Движение ноги или голени (LM)
мет (M) (ET) 14. Ходьба (W)
3. Взять предмет (G) 15. Шаг в сторону (SS)
4. Отпустить предмет 16. Поворот корпуса (TB)
(RL) 17. Нагнуться (B)
5. Установить предмет 18. Низко нагнуться (S)
(P) 19. Опуститься на одно колено (KOK)
6. Нажать на предмет 20. Опуститься на оба колена (KBK)
(AP) 21. Сесть (SIT)
7. Разъединить пред- 22. Вернуться в исходное положение после движения
мет (D) “нагнуться” (AB)
8. Повернуть руку (T) 23. Вернуться в исходное положение после движения “низ-
9. Вращать руку (C) ко нагнуться” (AS) 24. Вернуться в исходное положение после движения “опуститься на одно колено” (AKOK) 25. Вернуться в исходное положение после движения “опуститься на оба колена” (AKBK) 26. Встать из положения «сидя» (STD)
Всего, таким образом, в системе МТМ рассматриваются 26 основных движений. С учетом влияния различных факторов на длительность основных движений, в таблицах системы приведено около 500 нормативов времени. Пользуясь определенными правилами и табличными нормативами, можно определить нормативное время подавляющего большинства движений, встречающиеся при осуществлении ручной работы.
В настоящее время в США, Канаде, Швеции, Германии, Японии и других странах используются многообразные системы микроэлементных нормативов и их модификаций (МТМ-1, МТМ-2, МТМ-3, MOST, МODAPT, WORKFACTOR и др), которые различаются составом микроэлементов, порядком учета факторов, влияющих на их продолжительность, и рядом других показателей. [6, с.83, 7, с.45, 8, с.299, 9, с. 441, 10, с.4]
Метод микроэлементного нормирования не анализирует творческие виды работ, не связанные с физическими движениями.
2. Сравнение методов нормирования по критериям
Сравнение методов мы проводили по следующим критериям и признакам:
- категории персонала, для которых метод оптимален;
- виды работ, для которых оптимален метод;
- учитываемые действия;
- объективность результатов;
© Е.И.Позолотина
6
Журнал «Human Progress» Том 1, № 1 (сентябрь 2015)
http://progress-human.com/ redactor@ progress-human.com
- трудозатраты по использованию метода и требуемые ресурсы для использования метода;
- возможность выявления объектов для изменений в организации производственного процесса с целью повышения производительности и изменения норм в ходе использования метода;
- частота использования и страны использования;
Табл. 2: Сравнение методов нормирования по критериям1
Характе- ристи- ка/Метод нормиро- вания Хронометраж Микроэлементное нормирование ФРВ Самофотогра- фия Бенчмарк Факторный анализ
1 2 3 4 5 6 7
Категория персонала Рабочие, служащие, специалисты Рабочие, служащие Рабочие, специалисты, служащие, руководители Служащие, специалисты, руководители, рабочие ограниченно Все категории персонала в совокупности Все категории персонала в совокупности
Вид временных затрат (работ) для анализа Все функции требующие физического действия, повторяющиеся операции не требующие физического движение (работа на ПК, заполнение форм, бланков, документов) Все функции основного и вспомогательного производства, обслуживающие, логистические и прочие, требующие физического действия, изменения положения тела, движений Все функции в том числе творческие Все функции в том числе творческие Вид деятельности укрупненно Функция укрупненно
Учитываемые действия Учитываются все действия, в т.ч. и излишние для операции (пример излишнего действия - отойти от станка на 2 метра) Учитываются только необходимые действия (взять инструмент, нажать кнопку и т.д.) Учитываются все действия, в том числе лишние, в том числе не связанные с про-извод-ственным процессом Учитываются все действия, в том числе лишние, в том числе не связанные с производственным процессом Не учитывается реальное наполнение функций Не учитывается специфическое наполнение функций
Объективность результата Исследуемый оператор может занизить или завысить результаты измерений, при этом объективность и точность Исследуемый оператор никак не может повлиять на измерение, высокая точность и объективность результата. Нормативы Исследуемый оператор может занизить или завысить результаты измерений. Точность Исследуемый оператор может существенно занизить или завысить результаты измерений, а также дать необъективную информацию по. Могут сравниваться несравнимые объекты, достоверность в отдельных случаях может Объективность результатов может существенно снижаться при большом количестве
1 Составлено автором по [5, с.391-392, 6, с.83, 7, с.45, 8, с.299,9, с. 441, 10, с.4, 11, с. 71-77, 12, с.18,13, с.18-22]
7
© Е.И.Позолотина
Журнал «Human Progress» Том 1, № 1 (сентябрь 2015)
http://progress-human.com/ redactor@ progress-human.com
Продолжение табл.2
1 2 3 4 5 6 7
повышается за счет количества замеров выше, чем по данным хронометража по аналогичной функции до 20% и более может повысить только срок проведения ФРВ. Нормы ниже, чем при хронометраже. выполняемым функциям. Точность может повысить перекрестная проверка. Нормы ниже чем в ФРВ до 20% и более стремиться к 0. специмфи-ческих функций, не учитываемых при формировании норматива.
Трудозатраты по использованию метода Большое число замеров каждой операции, обязательно изменение замеров при минимальном изменение технологии выполнения операции, большое количество времени на обработку результатов. Численность специалистов по численности замеряемых объектов. Наименьшее количество замеров, минимальное количество времени при изменениях процесса, не требуются новые замеры, минимальное время на обработку результата замеров. Минимальная численность специалистов. Требует сертификации специалистов (затраты). Длительность замеров и большой объем обрабатываемых данных. Численность специалистов по численности объектов замеров, сопоставима с численностью для проведения хронометража. Большой объем обработки данных. Численность специалистов существенно ниже, чем при ФРВ. Минимальная численность специалистов. Высокая стоимость данных по бенчмарку. Минимальное время на обработку результатов при наличии данных. Минимальная численность специалистов. Время на обработку ниже, чем при других методах, но выше чем при применении метода бенчмарка.
Что позволяет выявить метод дополнительно к анализу временных затрат Производительность отдельных специалистов Лишние движение, не оптимальность размещения оборудования, эффективность эргономики Дублирование функций, невостребован-ные выходы бизнеспроцессов, лишние виды работ и функции, индивидуальную производительность работников Дублирование функций, невостребованные выходы бизнеспроцессов, лишние виды работ и функции, индивидуальную производительность работников
Страны использо- вания (чаще) Россия, страны СНГ Страны ЕС, Северной Америки, Япония Россия, страны СНГ, страны ЕС, Северная Америка, Дальний восток Россия, страны СНГ, страны ЕС, Северная Америка, Дальний восток Страны ЕС, Страны Северной Америки, Япония Россия, Страны ЕС, Страны Северной Америки, Япония
© Е.И.Позолотина
8
Журнал «Human Progress» Том 1, № 1 (сентябрь 2015)
http://progress-human.com/ redactor@ progress-human.com
В результате проведенного сравнения можно сделать следующие выводы.
Самый жесткий норматив получается при использовании метода микроэлементных нормативов для всех функций, требующих физических действий. При этом временные затраты и численность персонала для выполнения работ по нормированию ниже, чем при других методах, позволяющих исследовать аналогичную область действий. Данный метод является оптимальным по соотношению «цена - качество результата» для большинства работ по рабочим и служащим. Кроме того данный метод позволяет выявить неоптимальную организацию производственного процесса и устранить ее, дополнительно повысить производительность труда. Таким образом, в случае если цель компании максимальное повышение производительности труда рекомендуется использовать данный метод нормирования
Наименее затратный способ анализа существующих нормативов на предприятии или сравнения эффективности работы предприятия по численности требуемых специалистов и временных ресурсов, требуемых для анализа, является метод бенчмарка, при этом он требует затрат на получение информации о бенчмарках. В случае если цель организации сравнить порядок нормативов и определить стратегию развития в данном направлении на перспективу, этот метод рекомендуется как оптимальный.
Для анализа функций специалистов и руководителей рекомендуется применение методов ФРВ, факторного анализа. Другие методы просто не позволяют анализировать функции данных категорий персонала. При этом если цель предприятия провести нормирование данных функций с минимальным количеством привлекаемых ресурсов, то целесообразно будет применение способа самофотографии. Определенные минусы данного способа могут быть нивелированы на этапе установления норм через применение поправочных коэффициентов исходя из практики корреляции результатов между ФРВ и самофотографией. Кроме того, данные методы полезны при анализе бизнес-процессов и их пересмотре с целью повышения эффективности.
Заключение
В заключение стоит отметить, что нормирование труда позволяет объективно оценивать затраты рабочего времени и находить резервы для пересмотра норм времени, что особенно важно в условиях необходимости роста производительности труда, сокращения затрат на персонал.
В условиях, когда потеряна преемственность у специалистов, занимающихся нормированием и организацией труда на предприятиях, каждому предприятию целесообразно
9
© Е.И.Позолотина
Журнал «Human Progress» Том 1, № 1 (сентябрь 2015)
http://progress-human.com/ redactor@ progress-human.com
осваивать лучшее из выработанного наукой и практикой по нормированию труда. Выбирать метод нормирования необходимо исходя из целей, стоящих перед предприятием, а также с учетом имеющихся ресурсов для выполнения данных целей. Автор надеется, что сравнение методов, приведенное в данной статье, позволит осуществить оптимальный выбор.
Литература:
1. Рощин Е.Ю. Экономика труда: экономическая теория труда. М., 2002. С. 122.
2. Генкин Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях: Учебник для вузов. - М.: Издательство НОРМА, 2003. С. 20-21.
3. Зубкова А., Суетина Л. Нормирование труда в рыночных условиях // Человек и труд. 2000. № 2. С. 81.
4. Подборка справочников ЧЕРМЕТ по численности служб металлургических и трубных предприятий за период с 1995-2015 гг. [Электронный документ] URL: http://k-chermet.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=47&Itemid=54 (Дата обращения - 05.09.2015)
5. Мухина Н. М. Нормирование труда в зарубежных странах [Текст] / Н. М. Мухина, А. А. Рабцевич // Молодой ученый. — 2013. — №6. — С. 391-392.
6. Зубкова А., Суетина Л. Нормирование труда в рыночных условиях // Человек и труд. — 2000. — № 2, с.83
7. Софинский Н. От нормирования труда отказываться нельзя // Человек и труд. — 1995. — № 5, с.45
8. Lawrence S. A. Work measurement and metods improvement. N.Y.: Wiley-Interscience, 2000, с.299
9. Barnes R. M. Motion and time study: design and measurement of work. — N.Y.: Wiley, 1980, с.441
10. Миускова Р. П., Комарова Н. В. Оптимизация трудовых процессов с использованием математических методов и микроэлементных нормативов времени. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Изд-во «РУСАКИ», 2004, с.4
11. Gagnon, Eugene J. (2000, February). "How to Measure Work.” Material Handling Management, 71-77.
12. Gowan, C. Bruce (1999, March). "Which Work Measurement Tool?" Manufacturing Engineering, 18.
© Е.И.Позолотина
10
Журнал «Human Progress» Том 1, № 1 (сентябрь 2015)
http://progress-human.com/ redactor@ progress-human.com
13. Gregson, Ken (1993, July/August). "Do We Still Need Work Measurement?" Work Study, 1822.
RATE SETTING METHODS COMPARISON
Pozolotina Elena
The head of personal coordination department Public joint stock company “TMK”
Yekaterinburg, Russia
Abstract: The article gives a shot description of six rate setting methods, such as: time-study; work time photo; work time self-photo; Methods Time Measurement MTM; benchmark; factor time measurement. The author compares all this methods by such criterions as: staff categories for using the method; kinds of work for using the method; researching motions; results objectivity; resources demanded; results from using the method for productivity increasing; countries regularly using the method. After comparison the author gives the suggestions when it is the main goal of the article to simplify the problem of selection of the rate setting method in the organization with the strategy of productivity increasing. The article would be useful for HR managers who have not enough knowledge or experience of rate setting but have business goals in this sphere.
Key words: rate setting; time-study; work time photo; work time self-photo; Methods Time Measurement MTM; benchmark; factor time measurement JEL Code: D 45; J 24; L 23; M 11; O 40.
References:
1. Roshin E.Y. Labor Economics: Economic Theory of Labor. M., 2002. p. 122.
2. Genkin B.M. The organization, rationing and wages in industrial enterprises-s: Textbook for universities. - M .: Publishing Norma, 2003. p. 20-21.
3. Zubkov A., Suetina L. Rationing labor market conditions // Man and labor. 2000. № 2. p. 81.
4. Selection of directories CHERMET largest services of metallurgical and pipe companies for the period from 1995-2015. [Electronic document] URL: http://k-chermet.ru/index.php?option= com_content&view=article&id=47&Itemid=54 (Date of treatment - 05/09/2015)
5. Mukhina N. Rationing of work in foreign countries [Text] / NM Mukhina, AA Rabtsevich // Young scientist. - 2013. - №6. - p. 391-392.
6. Zubkov A., Suetina L. Rationing labor market conditions // Man and labor. - 2000. - № 2, p.83
7. Sofinsky N. From the valuation of labor can not refuse // Man and labor. - 1995. - № 5, p.45
© Е.И.Позолотина
11
Журнал «Human Progress» Том 1, № 1 (сентябрь 2015)
http://progress-human.com/ redactor@ progress-human.com
8. Lawrence S. A. Work measurement and metods improvement. N.Y.: Wiley-Interscience, 2000, p.299
9. Barnes R. M. Motion and time study: design and measurement of work. — N.Y.: Wiley, 1980, p.441
10. Miuskova R.P., Komarova N.V. Optimization of work processes with the use of mathematical methods and micronutrients time standards. - 2nd ed., Rev. and add. - M .: Publishing House of the "hare", 2004, p.4
11. Gagnon, Eugene J. (2000, February). "How to Measure Work." Material Handling Management, 71-77.
12. Gowan, C. Bruce (1999, March). "Which Work Measurement Tool?" Manufacturing Engineering, 18.
13. Gregson, Ken (1993, July/August). "Do We Still Need Work Measurement?" Work Study, 18-22.
Contact
Elena Pozolotina
The Ural State University of Economics
62-455, 8th of March Str., 620219, Yekaterinburg, Russia
© Е.И.Позолотина
12
