CC BY
10
УДК 005.35:319.17 JEL Classification: F13
СОЩАЛЬИ! Д0М1НАНТИ УПРАВЛ1ННЯ Р03ВИТК0М П1ДПРИ6МСТВА Т0РГ1ВЛ1
® 2018 жуковська в. М.
УДК 005.35:319.17 JEL Classification: F13
Жуковська В. М.
Сощальж домiнанти управлшня розвитком тдприемства торгiвлi
Метою cmammi е формування методолог1чних засад оц/нювання стану управл/ння соц/альним розвитком п/дприемства торг/вл/ на основi конвергентного nidxody та трансформации цшностей в умовах цифрового сусп/льства та /нновац/й. Р/вень соц/ального менеджменту п/дприемства представлено як функц/ю потенц/ал/в соцющннсного, еколог/чного та /нтелектуального вектор/в, кожен з яких характеризуеться сукупн/стю к/льк/сних та як/сних /ндикатор/в. Соцющннсний потенц/ал розвитку представлений через 'тдикатори ефективноi та результативноi управл/н-ськоi д/яльност/, залученост/ прац/вник/в, а також новим комплексним показником соц/альноi привабливост/ тдприемства у проекцп зац/кавлених стор'т. Об(рунтовано, що потенц/ал /нтелектуального розвитку зд/йснюе результативний вплив на вс/ соц/альн/ процеси управлшня та сприяе /нновац/йн/й та соц/альн/й активност/ п/дприемства торг/вл/ та його партнер/в. Ключовими /ндикаторами оц/нювання /нтелектуального потен-ц/алу визначено темп розвитку нематер/альних актив/в тдприемства, коеф/ц/ент онлайн-активност/ персоналу у соц/альних мережах, р/вень розвитку компетенцй та /або впровадження соц/альних /нновац/й (Iх р/вень витрат). Сформульовано критер/i оц/нювання та склад /ндикатор/в еколог/чного впливу на потенц/ал соц/ального розвитку п/дприемства, частку екомаркованих товар/в; загальний обсяг в/дход/в / викид/в забрудню-вальних речовин; обсяг спожитоi в/дновлюваноi енергЦ води, газу; обсяг в/дход/в, що п/длягають вторинн/й переробц/, зокрема, використано /нфор-мацю п/дприемств про к/льк/сть вид/в сортування в/дход/в. 1нтегральний /ндекс управлшня соц/альним потенц/алом може слугувати основою для мон/торингу виявлення проблемних зон управлшня, формування стратеги соц/ального розвитку та складання рейтингу п/дприемств внутр/шньоi торг/вл/. Реал/зац/я соц/альних дом/нант потенц/алу пропонованоi концепци п/дприемствами торг/вл/ на практиц сприятиме досягненню цльових установок нац/ональноi стратеги сталого розвитку, що передбачае економ/чне зростання та забезпечення виконання соц/альних гарант/й, як р/зних груп стейкхолдер/в окремо, так / всього сусп/льства в ц/лому.
Ключов слова: ц/нност/ цифрово: економ/ки, п/дприемство торг/вл/, соц/альн/ дом/нанти управл/ння розвитком, соц/оц/ннсний та еколог/чний по-тенц/али, принципи циркулярноiеконом/ки та /нтелектуальноiконвергентност/. Рис.: 3. Формул: 3. Б'бл.: 19.
Жуковська Валентина Миколавна - кандидат економ/чних наук, доцент, докторант кафедри менеджменту, Ки/вський нац/ональний торговельно-економ/чний ун/верситет (вул. К/ото, 19, Кив, 02156, Украна) E-mail: valentyna2015@ukr.net
УДК 005.35:319.17 JEL Classification: F13
Жуковская В. Н. Социальные доминанты управления развитием предприятия торговли
Целью статьи является формирование методологических основ оценки состояния управления социальным развитием предприятия торговли на основе конвергентного подхода и трансформации ценностей в условиях цифрового общества и инноваций. Уровень социального менеджмента предприятия представлен как функция потенциалов социоценностного, экологического и интеллектуального векторов, каждый из которых характеризуется совокупностью количественных и качественных индикаторов. Социоценностный потенциал развития представлен через индикаторы эффективной и результативной управленческой деятельности, вовлеченности работников, а также новым комплексным показателем социальной привлекательности предприятия в проекции заинтересованных сторон. Обосновано, что потенциал интеллектуального развития осуществляет результативный влияние на все социальные процессы управления и способствует инновационной и социальной активности предприятия торговли и его партнеров. Ключевыми индикаторами оценки интеллектуального потенциала определены темп развития нематериальных активов, коэффициент онлайн-активности персонала в социальных сетях, уровень развития компетенций и / или внедрения социальных инноваций (их уровень расходов). Сформулированы критерии оценки и состав индикаторов экологического воздействия на потенциал социального развития предприятия, часть экомаркированных товаров; общий объем отходов и выбросов загрязняющих веществ; объем потребленной возобновляемой энергии, воды, газа; объем отходов, подлежащих
UDC 005.35:319.17 JEL Classification: F13
Zhukovska V. M. Social Dominants of Managing the Development of a Trade Enterprise
The aim of the article is the formation of methodological bases for assessing the state of management of social development of a trade enterprise on the basis of a convergent approach and transformation of values in the context of the digital society and innovations. The level of social management of an enterprise is presented as a function of the potentials of the social, ecological and intellectual vectors, each of them being characterized by a combination of quantitative and qualitative indicators. The social potential of development is expressed through indicators of effective and efficient management activity, employee involvement, and a new complex index of social attractiveness of an enterprise with respect to its stakeholders. It is substantiated that the potential of intellectual development effectively influences all social management processes and contributes to the innovative and social activity of a trade enterprise and its partners. The key indicators for assessing intellectual potential are the pace of development of intangible assets, the coefficient of online activity of the personnel in social networks, the level of competence development and / or the introduction of social innovations (their level of expenditure). There formulated the assessment criteria and the composition of indicators of environmental impact on the potential of an enterprise's social development, share of eco-labeled goods; the total amount of waste and pollutant emissions; the volume of consumed renewable energy, water, gas; the volume of waste subject to recycling (in particular the information of enterprises about the number of types of waste sorting was used). The integral index of management of social potential can serve as a basis for monitoring the identification of problem areas for management, the formation of a social
вторичной переработке, в частности, использована информация предприятий о количестве видов сортировки отходов. Интегральный индекс управления социальным потенциалом может служить основой для мониторинга выявления проблемных зон управления, формирования стратегии социального развития и составления рейтинга предприятий внутренней торговли. Реализация социальных доминант потенциала предлагаемой концепции предприятиями торговли на практике будет способствовать достижению целевых установок национальной стратегии устойчивого развития. Ключевые слова: ценности цифровой экономики, предприятие торговли, социальные доминанты управления развитием, социоценност-ный и экологический потенциалы, принципы циркулярной экономики и интеллектуальной конвергентности. Рис.: 3. Формул: 3. Библ.: 19.
Жуковская Валентина Николаевна - кандидат экономических наук, доцент, докторант кафедры менеджмента, Киевский национальный торгово-экономический университет (ул. Киото, 19, Киев, 02156, Украина)
E-mail: valentyna2015@ukr.net
development strategy, and the ranking of domestic trade enterprises. The realization of the social dominants of the potential of the proposed concept by trade enterprises in practice will contribute to the achievement of the goals of the national strategy for sustainable development. Moreover, it provides for economic growth and the implementation of social guarantees, both for different groups of stakeholders separately and for the society as a whole. Keywords: values of the digital economy, trade enterprise, social dominants of development management, social and ecological potentials, principles of the circular economy and intellectual convergence. Fig.: 3. Formulae: 3. Bibl.: 19.
Zhukovska Valentyna M. - Candidate of Sciences (Economics), Associate Professor, Candidate on Doctor Degree of the Department of Management, Kyiv National University of Trade and Economics (19 Kioto Str., Kyiv, 02156, Ukraine)
E-mail: valentyna2015@ukr.net
Постановка проблеми. Глобальний мошторинг тен-денцш розвитку торговельного бiзнесу св^чить, що нове поколшня споживачш чутливе до емоцшних вражень, якос-т сервку, використання цифрових i сощальних технологш у процеа вибору та здшснення покупок. Впровадження клieнтоорieнтованих сощальних шновацш дае змогу учас-никам торговельного процесу (стейкхолдерам) тдвищува-ти конверсш продажш завдяки омнжанально! активност тдприемства та за рахунок комуткащйно! взаемодп мiж рiзними тдроздками, вивкьнення дорогощнного часу персоналу для !х всебiчного розвитку та залученост в умо-вах комфортного робочого середовища. Новою реальтстю життездатност i стратепчним вектором у процеа управлшня розвитком тдприемств торгiвлi стають домшанти сощально! та шновацшно! активности використання енер-гоощадних та екологiчно безпечних технологiй, що вплива-ють на сталий розвиток стльнот.
Аналiз останнiх дослiджень i публiкацiй. Про-блемнi питання управлшня сощальним розвитком тдпри-емства у системi стратегiчного управлiння та сощально! вiдповiдальностi тривалий час вивчаються як шоземними, так i вiтчизняними науковцями [1-15]. Зокрема, при оцш-щ ршня управлiння соцiального розвитку тдприемства використовують такi методи дослiдження: а) мониторинг соцiально-економiчних показниюв на основi показникiв дково! активностi населення, ставлення до тдприемниць-ко! дiяльностi, розвитку тдприемства вчених [1; 2; 5; 8]; б) метод експертного оцшювання параметрiв сощального розвитку, що включае з'ясування його якiсних характеристик, коефщентш вагомостi показникiв, формування рейтингу тдприемств (з розподком на велии, середнi малi) за рiвнем соцiального розвитку [6; 9; 13]; в) шдексний метод для визначення сощального та людського розвитку кра'ни [12-14]; г) метод iгор [4]; д) метод ощнки розвитку з вико-ристанням сощально! складово! на основi побудови iерар-хiчного графу; д) метод чисто! приведено! вартост при ви-значеннi ефективностi сощальних швестицш з видiленням помiрного, агресивного та консервативного пiдходiв при розробщ заходiв [7], однак не враховано еколопчш аспек-
ти розвитку; е) багатовимiрний статистичний аналiз, який може включати iнтегральнi показники iз проекщею задо-воленостi зацiкавлених сторiн [10; 12-15] або з подком на економiчний, соцiальний та екологiчний вимiри при ви-значеннi сталого розвитку тдприемства; ж) метод анамзу й обробки сценарпв [8; 17]. Водночас бкьшкть публiкацiй висвiтлюе пiдходи до ощнки сощально! в^пов^альносп, що в^ображае здебiльшого кадровi та частково сощальш аспекти управлiння. Специфiка галузi, трансформащя цш-ностей i соцiальна актившсть споживачш переорiентову-ють механiзми менеджменту торговельних оргашзацш на новий рiвень у вiдносинах купiвлi-продажу, що вимагае конвергентного та екосистемного пiдходу у процесах ощ-нювання резервiв сощального розвитку оргашзацш.
Метою стати е розроблення методолопчних засад щодо ршня управлiння потенцiалом соцiального розвитку тдприемства торгшль Основнi завдання: формування ш-струментарiю прийняття управлiнських рiшень на основi ш-тегрально! шдексно! модел; визначення алгоритму вимiрю-вання шдикаторш соцiального розвитку з урахуванням цкей сталого розвитку та мiсця (рейтингу) тдприемства торгшль
Виклад основного матерiалу дослiдження. Пропо-нована концептуальна основа управлшня процесами сощального розвитку тдприемства Грунтуеться на принципах сощально!, шформацшно! та циркулярно! економiки. На в1дмшу вiд наявних пiдходiв [3-10; 12], оцшювання потен-цiалу управлшня сощальним розвитком тдприемства роз-глядаеться як функщя трiади потенцiалу векторш еколопч-ного, соцiоцiннiсного й штелектуального (iнновацiйного) розвитку (рис. 1).
Сощальний розвиток пiдприемства торгiвлi е нель нiйним процесом, зумовлений континуумом протирiч мiж мотивацiйними потребами i можливостями само! людини (споживачш) та системою в^носин i цкьових орiентирiв впливу на змши у поведiнцi споживачш (!х переконання, установки, мотивацй) з метою отримання прибутку. Шд-приемство може стабкьно витрачати кошти, але результат дiяльностi персоналу буде рiзним, якщо не враховувати рь вень задоволення потреб защкавлених сторiн.
Вплив макро-, мезо та мiкрофакторiв середовищ.
Г Г7
Х^
' N /',
Домiнанти еколопчно! складово'''
Г
Т )
\
_ к--.--'
Домiнанти iнтелектуального потенцiалу забезпечують тра£кторiю розвитку суб'£кта господарювання (персоналу) на етапах житт£вого циклу
-► Домiнанти соцюцшнкноТ
1вч складово'''
'во=* {([ 1ву ];[ 1ес ]; [ 1щ ])*[Г]}
Ее
1п
Умовн позначення:
Вектор со^ального розвитку в управлшш характеризу£ться нелiнiйнiйним характером розвитку на момент часу; (крива лУя) познача£ вектор розвитку iнтегрального шдексу соцiального потенцiалу пiдпри£мства, що генеру£ться iндикаторами кожного потенцiалу; вдосконалення процеав упрaвлiння; ефект емерджентностi;
- генетично й iсторично обумовлений потенцал розвитку та поведiнки персоналу пщпри£мства (залежить вiд географп розташування пщпри£мства, цiнностей, культури, тонально! iнфрaструктури, стилю життя тощо);
I - динамта змiн за перiод (рiк) со^альних процесiв розвитку пiдпри£мствa; /\
/_ Рiвень (площина) упрaвлiння гадального розвитком пiдпри£мствa
Рис. 1. Сощальш вектори
Джерело: сформовано автором
Методолопчною основою пропоновано! парадигми управлiння (рис. 2) слугують теорп: корпоративного гро-мадянства, стратегiчного соцiального та сталого розвитку, стейкхолдерiв, соцiально-етичного маркетингу, сощальних мереж, цифрових i соцiальних шновацш. Наша гiпотеза стверджуе, що ефективний результат управлшня у цифровому середовищi залежатиме вiд здатностi тдприемства створювати атмосферу емоцiйного й прового комфорту, безпеку етичного споживання, генерувати шновацп шдивь дуалiзованих замовлень у промисловому масштабь Усе це вимагае застосування принципу штелектуально! конвер-гентност (запропоновано автором), що виникае на стику хаотично! складност мережевих зв'язкш соцiального розвитку у процеа дiяльностi та поглиблення мiждисциплi-нарно! iнтегрованостi процесш управлiння iнновацiйною актившстю. Принцип штелектуально! конвергентностi в управлшш спрямований на застосування ^ей циркулярно! економiки персоналом у дотичних з бiзнесом сощаль-них процесах та вимагае синергп компетенцiй багатьох пiдроздiлiв, що вiдповiдають за яисть i соцiальний розви-ток тдприемства. Це тдтверджуеться i тим, що протягом останшх двох десятилiть спостер!гаемо активну трансфор-мацiю цiнностей в^ ефективно! до сощально-шновацшно! та цифрово! економiки.
У зв'язку з цим у методичному пiдходi оцiнювання запропоновано враховувати показник залученостi персоналу та сощально! активностi пiдприемства у мережу що для пiдприемств торгiвлi (досвiд лiдерiв) е важливим
в управлшш шдпри€мством
iндикатором пiдвищення конверсп продажiв, репутацй бренда.
Розумiння керiвниками тдприемств можливостей, пов'язаних з iдеями циркулярно! економiки та конвергент-них процесш розвитку клiентоорiентованих соцiальних iнновацiй [15, с. 234-240], вимагае професшного досв^у соцiальних партнерш пiдприемства торгiвлi, що задiянi у единому ланцюзi товароруху: вiд створення / вирощу-вання складових компонентов продуктiв до просування товарш (на основi ощадливих та екотехнологш виготов-лення, маркування та доставки) до споживача. Ця проблема Грунтуеться на стратепчному та креативному мисленнi пращвниив, компетенцп яких все бкьше в^граватимуть ключову роль у закупшлях товарiв циркулярно! економiки. Вторинний ринок багатьох товарш вже зараз потребуе таких процесш, яи допомагають Рентам отримувати втор-сировину та тдтримку пiдприемств торгiвлi. Технологiя виготовлення товарiв та !х складовi (компоненти) повинш розглядатись менеджерами по закупшлях з точки зору по-тенцiалу !х рециклiнгу. Враховуючи означенi вище концеп-ти соцiального розвитку (рис. 1, 2), сощальний механiзм управлiння розвитком тдприемства полягае в штегратив-нш здатностi накопичувати, зберiгати, реалiзовувати, вдо-сконалювати та вiдновлювати у просторi й часi параметри складових потенщалу, спрямованих на отримання якiсного результату (прогресу) управлшня [15].
Щльовий вектор управлшня сощальним розвитком (рис. 1), виражений штегральним шдексом /50, залежить в^
Трансформафя цшностей в управлiннi
Ефективна eKOHOMiKa
1. Високий piBeHb життя
2. Висока продуктившсть працi
3. Iмiдж пра^вника, пiдпри£мства
4. Престижна робота
5. Формування кадрового резерву
6. Чутливiсть до со^альних технологiй
7. Лщерство на ринку
8. Охорона навколишнього середовища
9. Економiя ресурсiв та утилiзацiя вiдходiв
1990-2015 ...
Цифрова со^альна економiка
1. Висока я^сть життя
2. Розвиток потенцiалу пра^вника
3. Бренд працiвника, роботодавця
4. Робота як «напружене дозвiлля»1
5. Управлшня талантами
6. Оркнта^я на га^альн iнновацií
7. Лiдерство у змшах
8. Екологiчна ефективнiсть
9. Альтернативне використання та вщновлення (рециклшг) ресурсiв
2010-2030 S
Перiод2 розвитку шформацшного (цифрового) суспiльства та со^альних iнновацiй
Теорп: корпоративного \ громадянства, стейкхолдерiв ) тонально''' / вiдповiдальностi / Концеп^я стiйкого \ (соцiaльного, \ економiчного, ) екологiчного) розвитку/ пщпри£мства / Теорп: соцiaльного \ маркетингу, гадального \ пiдпри£мництвa, / стратепчного соцiaльного / розвитку Теорп: соцiaльно-етичного маркетингу, сощальних iнновaцiй, розвитку мереж, циркулярное' економiки
Вщмггы характеристики методологiчного пщфунтя: конвергентний пдад у застосуваннi iнструментарiю оцiнювання; новi принципи соцiального менеджменту: персоналiзацiя i кастомiзацiя послуг, iнтелектуальна конвергентнiсть, со^альна активнiсть, екосистемнiсть3 (ощадливе споживання ресурав, вiдповiдaльнa утилiзaцiя вiдходiв, циркулярна ефектившсть товaрiв, екологiчне aдмiнiструвaння, цифрова безпека
Примтка: 1 вираз запропонований Р. Йенсеном [16, с. 150-151]: робота у майбутньому - це споаб самовираження, iнтелектуальний процес як мотивована дтова гра; компанп повинн вiдповiдати соцiальним й емоцiйним потребам сво'х працiвникiв i споживачiв;
2 назву запропоновано автором [15, с. 20-21];
3 вщповщав екосистемному тдходу зпдно з Конвенцi£ю [17]
Рис. 2. Нова парадигма управлшня соц1альним розвитком тдприемства
Джерело: сформовано автором
стратепчно! орiентацií пiдприeмства на ринку товарш / по-слуг, життевого циклу, рiшень власникiв бiзнесу та акщоне-рiв та вiдповiдно до функци коливаеться у межах 0-< <1 . 1ндекс рiвня соцiального розвитку неможливо визначити безпосередньо, осккьки вiн характеризуеться багатьма параметрами та комплексними показниками зовншньо-го i внутрiшнього середовища. Тому виникае необх^шсть конструювання на базi статистичних та експертних яисних показникiв, враховуючи 1х оптимальнi, нормованi, макси-мальш чи мiнiмальнi значення.
Розрахунок шдексу управлiння соцiального розвитком тдприемства передбачае визначення потенщалш векторiв управлшня сощальним розвитком. Цi вектори зумовлеш видовими проявами iндикаторiв соцiального по-тенцiалу пiдприемства та охоплюють можливост розвитку пiдприемства на етапах його функщонування (по роках). Вiдбiр ильисних показниюв здiйснено з урахуванням 1х впливу на цкьовий результат розвитку та значущост для споживачш, персоналу, власникш, органiв влади тощо.
^о = З'Шь • (1)
Для кожного вектора обрано шдикатори, як най-бiльш повно вiдображують потенщал соцiльного розвитку пiдприeмства. 1ндекс векторного потенщалу ISv розвитку розраховано за формулою:
=У kА,, де k = k_ , (2) k _k
i=1 i max i min
де ki = k1 kn - нормамзоваш значення iндикаторiв k1...kn для кожного тдприемства (з вибiрки по роках), що здш-
сненено мiнiмаксним пiдходом [19] А, - ваговi коефщен-
ти i-го показника. Вiдбiр iндикаторiв kj до функщонально! моделi здiйснено методом середньозважених експертних оцшок iз сформовано! сукупност iндикаторiв та !х ранжу-ванням за значущiстю (експертами виступали кершники пiдприемств торгiвлi, представники в1д асоцiацil робото-давцiв та профстлок, громадсько! органiзацil).
Сощоцшнгсний вектор потенщалу управлшня ISv включае такi шдикатори, як: рiвень витрат на оплату пра-цi, активнiсть пiдприемства у сощальних мережах, його
участь у сощальних проектах рiзного спрямування (еко-логiчнi, освiтнi, оздоровчi, благоустрою тощо), наявшсть показниив, що характеризують ефектившсть дiяльностi управлiнського персоналу (рентабельнiсть витрат, про-дуктивнiсть працi, фондоозброенiсть, прибуток на одного працшника); iндикатор вкрахування на соцiальнi заходи ( визначено як цшшсть витрат на пенсшне забезпечення, соцiальне страхування, випадок безробгття для органiв влади). Крiм того, до складу сощоцшшсного потенцiалу та-кож включено комплексний якiсний шдикатор: коефiцiент сощально! привабливостi пiдприемства, що визначено за методикою опитування споживачш у розрiзi вiкових груп i розраховано за формулою:
к„ =
_ Y=1
(3)
Y=1
де аj - експертна ощнка AeTepMÎHaHTa (показника) у балах;
ф - коефiцieнт важливостi /'-го показника х;
Y = 1 m - ккьисть сощальних детермшант привабли-
BOCTi.
До складу детермшант привабливост увiйшли: якiсть, цiнова полiтика, асортимент, графiк роботи, культура обслуговування, доступнiсть для людей з особливими потребами, компетенттсть персоналу (методика ощню-вання бкьш детально у [17]). 1ндикатор соцiальних про-грам (проект) розвитку з мiсцевими громадами, спкь-нотами дослiджено ( на основi аналiзу сайтiв пiдприeмств, опитування, сощальних звтв) за критерieм ккькост спря-мованих соцiальних проектiв: до 2 напрямш - 0,25; 3-4 -0,5; до 7 - 0,75; понад 8 - 1.
1нтелектуальний потенщал Iln здшснюе вплив на ва сощальш процеси управлшня через встановлеш шди-катори ощнки (систему оцiнки ) персоналу, а тому може виступати субiндексом, що сприяе пiдвищенню резуль-тативностi управлшня тдприемством (розраховуеться аналогiчно формулi (2)). Результат управлшня сощальним розвитком тдприемства визначено як розвиток його ш-телектуального потенцiалу, тому до шдексу штелектуаль-ного потенцiалу включено темп розвитку нематер:аль-них актив1в, ршень розвитку компетенцiй та / або ршень впровадження соцiальних iнновацiй, можливост сощаль-но'1 активностi персоналу та онлайн-активност тдпри-емства у сощальнш мережi. 1ндикатор соцiальноï актив-ност пiдприемства визначено за параметром ккьисть залучених прац1вниив в якостi волонтерiв за шкалою: до 20 % персоналу - 1; вк 21 до 40 % - 2; вк 41 до 60 % - 4; вк 61 до 80 % - 4; вк 81 до 100 % - 5 . Коефщент онлайн-активност у сощальних мережах (аналiз здшснено на при-кладi сторiнки Facebook та контенту сайт1в пiдприемств) визначено як середне арифметичне коефщентш: ккьисть лайкерiв у соцiальних мережах до максимально'1 илькос-тi лiдера з до^джувано'1 групи пiдприемств та илькос-тi соцiально-значимих рубрик до загально'1 кiлькостi. За 2013-2014 рр. значення розраховано за середньорiчним темпом 2015-2016 рр.
Екологiчний потенщал управлшня IEc визначено з урахуванням критерш еколопчно'1 прозоростi, зважаючи
на те, що доступ до даних споживання природних ресур-св, утил:зацп вiдходiв е ускладненим. Ваговi коефщенти показникiв екологiчного потенцiалу прийнято як р:внозва-женi середнi значення, осильки експертна оцiнка показуе рiвноцiннi ваги у межах шдикаторш. Основними шдика-торами екологiчного розвитку у дослкженш враховано: а) частку екомаркованих товарiв, яка визначена за шкалою максим:зацп критерiю: 1 - вксутня; 2 - мiнiмальна; 3 - нижче середнього; 4 - середня; 5 - вище середнього; 6 - максимальна; б) загальний обсяг вiдходiв та вики-д1в CO2 за зворотною шкалою мiнiмiзацiï критерш (зна-чне зменшення - 6; незначне зменшення - 5; без змш - 4; збiльшення частки вiдходiв - 3; незначне збкьшення - 2; вагоме збкьшення вiдходiв -1; в) обсяг спожито'1 вкновлю-вано'1 енергп, води, газу аналопчно за шкалою максимiзацiï критерiю шдикатора за пунктом (а); г) обсяг в^ходш, що пiдлягають вториннiй переробщ, а саме наявна шформа-щя про кiлькiсть вид1в сортування вiдходiв (товарiв, тари, упаковки) за шкалою максим:зацп критерiю: 1 - вксутня або один вид; 2 - до чотирьох видiв сортування; 3 - до 6 видiв сортування; 4 - до 10; 5 - бкьше половини видiв; 6 -максимальна ккьисть. Переважно тдприемства торг:^ оргашзують зб1р в:дход1в з паперу, деревини, скла, частко-во тари з пластику; встановлюють бокси для накопичення батарейок, як: попм передаються на центральш склади.
1нтегральний шдекс управлшня потенщалом сощального розвитку розраховано для сукупно'1 виб:рки великих тдприемств роздр1бно'1 та оптово'1 торг1вл: (рис. 3). Необхкно зауважити, що при збкьшенш ккькост по-р:внюваних тдприемств 1з параметрами бкьших (або мен-ших величин), шж у поданш груп: (рис. 3), значення шдексу може мати незначне коливання.
1нтерпретащя штегральних значень шдексу сощаль-ного розвитку побудовано з урахуванням тривим1рно'1 шка-ли р:вшв управлшня:
0 < 1SL < 0,33 - низький р1вень управлшня потенщалом сощального розвитку е недостатшм або наближе-ним до критичного (менше 0,2), що вимагае виявлення слабкостей неефективного використання управлшського потенщалу у комерщйнш д:яльносп, всеб1чно'1 д:агности-ки параметр1в управлшня розвитком персоналу, системи ощнювання роботи прац1вниив, узгодженост пол:тик та взаемодп структурних шдроздшв. Необхкна розробка за-ход1в щодо тдвищення задоволеност персоналу умовами прац та графжом роботи, тдвищення середньо'1 заробгг-но'1 плати пор1вняно :з галузевою; вдосконалення програм професшного розвитку п:дприемства, hr-брендингу, зрос-тання нематер1альних актив:в.
0,34 < ISD < 0,66 - характеризуе середнш р:вень управ-л:ння потенц:алом сощального розвитку: тдприемство прид1ляе увагу розвитку персоналу, частково впроваджуе сощальш процесов1 шновацп для тдвищення залученос-ri персоналу п:дприемства, е привабливим для б:льшост: соц:альних партнер1в, еколог:чний потенц:ал частково розглядаеться як резерв сощально'1 в:дпов:дальност: та результативност:. Необх:дна трансформащя соц:альних переваг в:дпов:дальност: п:дприемства у стратеги управлшня розвитком тдприемства. На приклад: досл1джува-них оргашзащй доведено, що потребують виршення на стратепчному та операц:йному р1внях управлшня питання
1ндекс управлiння соцiальним розвитком
0,60
0,50 0,40 0,30 0,20 0,10
0,00
4 44 ^ 0,45
, / 0,: 0, 5 i
0,3 г
i I----"
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
PÍK
_ф_ ТОВ «ФоззнФУД» мережа «Стьпо» (роздрiбна торгiвля)-А— ТОВ «ТПК «Омега-Автопоставка» (оптова торпвля)
........ТОВ «Руш» мережа «EVA» (роздрiбна торгiвля) ■ ПАТ «Сантехкомплект» (оптова торгiвля)
..... ПрАТ «Нова лiнiя» (роздрiбна торгiвля)
Рис. 3. Рейтинг шдекав потенцiалу управлiння сощальним розвитком у rpyni великих пщпри£мств внутршньо! ToprÍBni
(наведено фрагмент)
щодо: 1) забезпечення диференщацп товарiв (у тому чи^ щново1); 2) своечасно'1 доставки до кшцевого споживача; 3) сощально1 залученосп персоналу в управлiння магазином; 4) шформацшно! прозоростi про склад, безпечшсть та iншi параметри товарiв, що не залежать вiд пращвникш торгiвлi (екомаркування); 5) iнформацiйного забезпечення про оперативш змiни у процеа дiяльностi (за наявностi чи в^сутносп товарш на полицях, протермiнованих продук-тiв, невiдповiдностi цiн тощо).
0,67 < ¡50 < 1 - високий ршень управлiння потенща-лом сощального розвитку. Пiдприемство повною мiрою ре-алiзуе принципи сощально1 в^пов^альносп, питання сощ-ального розвитку у щлому iнтегрованi на цiннiсному рiвнi у внутрiшнi та зовнiшнi бiзнес-процеси; наявна удосконалена iнфраструктура для людей з особливими потребами; Шд-приемство мае дуже високий ршень довiри стейхолдерш, розгалужену соцiальну мережу контакпв, що дае змогу у перспективi розвивати напрям рециклiнгу за окремими ка-тегорiями товарш, через власну мережу контакпв залучати споживачiв, пращвниив, мiсцевi спкьноти щодо полiтики ощадливого та вторинного товарiв, iнших ресурйв, прово-дити потужну iнформацiйну кампанш. Результатом вище-наведеного очiкуеться тдвищення показниюв сощально1 залученостi, конверсп покупок, зменшення витрат .
Варто зазначити, що конкурентна боротьба у ритейлi великих тдприемств посилюеться i стае бкьш соцiалiзо-ваною iз залученням фудсервку. З метою максимального залучення споживачiв власники торговельних мереж впро-ваджують полiтику iнтегрованого розвитку, беручи тд свiй контроль виробництво, та збкьшують частку товарш ВТМ, лопстику, викупають акцп аграрних i переробних тдприемств (наприклад, групи компанш «Епщентр», «Ро77у») вдосконалюють iнформацiйнi технологи у бш персоналiзо-ваних пропозицш для споживача та партнерш. 1нвестують-ся кошти у вiдкриття об'ектш мультиформатного онлайн-та офлайн-ритейлу, що поеднуе деккька бiзнес-стратегiй: розваги, в^починок, торгiвлю, арт-мистецтво, можливiсть експрес-замовлення i доставки. Директори магазинш за-
значають, що ефектившсть бiзнесу вбачають за рахунок вдосконалення цифрово! аналiтики для нарощування кль ентсько! бази, розширення асортименту продуктiв, у тому чи^ з екомаркуванням, рiзних додаткових послуг, що ви-магае вдосконалення взаемоди у логiстицi виробництва та збуту товарш роздрiбного оператора i виробника.
Висновки. В робот розглянуто сощальт домiнанти цiннiсноорiентованого управлiння розвитком тдприем-ства торгiвлi, в основу яких покладено таи принципи: ш-телектуальна конвергенттсть, соцiальна залученiсть, циф-рова безпека, персоналiзацiя i кастомiзацiя послуг, цир-кулярно1 економiки (ощадливе споживання ресурйв, в^-повiдальна утилiзацiя вiдходiв, циркулярна ефективнiсть товарш екологiчне адмшютрування соцiальних процесiв). Запропоновано вiдмiтнi характеристики та особливост методичного пiдходу вимiрювання iнтегрального iндексу стану соцiального розвитку тдприемства торгiвлi. Реаль зацiя сощальних домiнант пропоновано1 концепцп тдпри-емствами торг:^ на практицi сприятиме досягненню щ-льових установок нащонально1 стратеги сталого розвитку, що передбачае економiчне зростання та забезпечення ви-конання сощальних гарантш, як р:зних груп стейкхолдерiв окремо, так i всього сустльства в цкому.
Л1ТЕРАТУРА
1. Мазарак А. 1нститутотворча функцiя сучасноТ мереже-воТ роздрiбноТ торгiвлi• ВкникКНТЕУ. 2016. № 4. С. 5-21.
2. Вовк В. М. Складовi формування якост обслуговуван-ня споживачiв. Проблеми економiки. 2017. № 4. С. 250-256.
3. Власова Н. О., Колчкова О. В. Pоздрiбнi торговельн мережi: регiональнi фактори розвитку : монографiя• Харкiв : ХДУХТ, 2012. 255 с.
4. Методичний шструментарш обфунтування базовоТ стратеги управлшня стшким розвитком торговельного тдприемства. Вкник НТУ «ХП1». Сер'я : Технiчний прогрес 'I ефектив-нсть виробництва. 2013. № 45 (1018). С. 87-94.
5. Мщук I. П., Градюк Н. М. Оцшювання со^альноТ вщпо-
вщальносп торговельних тдприемств: пошук методичних пщ-ходiв. Бзнес iнформ. 2014. № 5 (436). С. 200-204.
6. Сичова Н. В. Сощальний розвиток тдприемства. Вкник КНТЕУ. 2015. № 4. С. 43-49.
7. Литвиненко А. В., Островерхова Г. В. Заходи сощального розвитку тдприемства: оцшка ефективносп та управлшня. Б'внес Нформ. 2014. № 5 (436). С. 215-219.
8. Sorescu A., Frambach R., Singh J., Rangaswamy A.,Bridges C. Innovations in Retail Business Models. Journal of Retailing. 2011. No. 1. P. 3-16.
9. П'ятницька Г. Т. Дуальшсть наслщгав плинносп ка-дрiв у внутршнш торпвлк b'ichuk Киюського нацюнального торговельно-економ'чного унверситету. 2016. № 4. С. 114128.
10. Kavun S., Zhosan G. Influence Determination of Social Responsibility to the Productivity Enterprise Activity Level. Economies. 2016. No. 4 (3). 14.
doi:10.3390/ economies4030014
11. Зубко Т., Новтова Н. Конкурентоспроможшсть пiдприемства у системi його економiчного потенцiалу. Вкник КНТЕУ. 2017. № 3 (113). С. 64-81.
12. Прокопенко О. В., Школа В. Ю. Оцшка рiвня штелек-туального потенщалу в системi стратегiчного управлшня шно-вацiйним розвитком пiдприемств. Маркетинг i менеджмент iнновацiй. 2010. № 1. С. 127 -132
13. Гармщер Л. Д. Оцшка задоволеносп защкавлених сторiн у розвитку кадрового потенщалу торговельних пщпри-емств. Економiчний нобелiвський вкник. 2014. № 1. С. 104-112.
14. Пенюк В. О. Кадровий потенщал тдприемства торпв-лк визначення та складовi елементи. Ызнес iнформ. 2015. № 6. С. 240-248.
15. Жуковська В. М. Сощальний розвиток оргашзацп: по-тенцiал, управлшня, шновацп : монографiя. КиТв : КНТЕУ, 2018. 360 с.
16. йенсен Р. Общество мечты. Как грядущий сдвиг от информации к воображению преобразит ваш бизнес. СПб. : Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004. 269 с.
17. Углубленный обзор применения экосистемного подхода. URL: https://www.cbd.int/doc/meetings/sbstta/sbstta-12/ official/sbstta-12-02-ru.pdf
18. Harrington E. C. The Desirability Function. Industrial Quality Control. 1965. April. Р. 494-498.
19. Волощук Р. В, Степашко В. С. Нелшшна нормалiзацiя статистичних показниив для задачi побудови штегральних ш-декав. iндуктивне моделювання складнихсистем. 2014. Вип. 6. С. 47-54.
REFERENCES
Harmider, L. D. "Otsinka zadovolenosti zatsikavlenykh storin u rozvytku kadrovoho potentsialu torhovelnykh pidpryiemstv" [Assessment of stakeholder satisfaction in the development of human resources of trading enterprises]. Ekonomichnyi nobelivskyi visnyk, no. 1 (2014): 104-112.
Harrington, E. C. "The Desirability Function" Industrial Quality Control, April (1965): 494-498.
Kavun, S., and Zhosan, G. "Influence Determination of Social Responsibility to the Productivity Enterprise Activity Level" Economies, no. 4 (3) (2016). doi:10.3390/economies4030014
Lytvynenko, A. V., and Ostroverkhova, H. V. "Zakhody sot-
sialnoho rozvytku pidpryiemstva: otsinka efektyvnosti ta upravlin-nia" [Measures of social development of an enterprise: estimation of efficiency and management]. Biznes Inform, no. 5 (436) (2014): 215-219.
"Metodychnyi instrumentarii obgruntuvannia bazovoi stratehii upravlinnia stiikym rozvytkom torhovelnoho pidpryiem-stva" [Methodical tool for substantiating the basic strategy of managing the sustainable development of a trading enterprise]. Visnyk NTU «KhPI». Seriia: Tekhnichnyi prohres i efektyvnist vyrobnytstva, no. 45 (1018) (2013): 87-94.
Mazaraki, A. "Instytutotvorcha funktsiia suchasnoi merezhe-voi rozdribnoi torhivli" [Institutional creative function of modern network retail trade]. Visnyk KNTEU, no. 4 (2016): 5-21.
Mishchuk, I. P., and Hradiuk, N. M. "Otsiniuvannia sotsialnoi vidpovidalnosti torhovelnykh pidpryiemstv: poshuk metodych-nykh pidkhodiv" [Assessment of the social responsibility of trading enterprises: the search for methodological approaches]. Biznes Inform, no. 5 (436) (2014): 200-204.
Peniuk, V. O. "Kadrovyi potentsial pidpryiemstva torhivli: vyznachennia ta skladovi elementy" [Personnel potential of the trade enterprise: identification and constituent elements]. Biznes Inform, no. 6 (2015): 240-248.
Piatnytska, H. T. "Dualnist naslidkiv plynnosti kadriv u vnu-trishnii torhivli" [The duality of the effects of personnel turnover in domestic trade]. Visnyk Kyivskoho natsionalnoho torhovelno-ekono-michnoho universytetu, no. 4 (2016): 114-128.
Prokopenko, O. V., and Shkola, V. Yu. "Otsinka rivnia intelek-tualnoho potentsialu v systemi stratehichnoho upravlinnia inno-vatsiinym rozvytkom pidpryiemstv" [Assessment of the level of intellectual potential in the system of strategic management of innovative development of enterprises]. Marketynh i menedzhment innovatsii, no. 1 (2010): 127-13.
Sorescu, A. et al. "Innovations in Retail Business Models" Journal of Retailing, no. 1 (2011): 3-16.
Sychova, N. V. "Sotsialnyi rozvytok pidpryiemstva" [Social development of the enterprise]. Visnyk KNTEU, no. 4 (2015): 43-49.
"Uglublennyy obzor primeneniya ekosistemnogo podk-hoda" [In-depth review of the application of the ecosystem approach]. https://www.cbd.int/doc/meetings/sbstta/sbstta-12/of-ficial/sbstta-12-02-ru.pdf
Vlasova, N. O., and Kolchkova, O. V. Rozdribni torhovelni mer-ezhi:rehionalni faktoryrozvytku [Retail trade networks: regional development factors]. Kharkiv: KhDUKhT, 2012.
Voloshchuk, R. V, and Stepashko, V. S. "Neliniina normalizatsi-ia statystychnykh pokaznykiv dlia zadachi pobudovy intehralnykh indeksiv" [Nonlinear normalization of statistical indicators for the problem of constructing integral indexes]. Induktyvne modeliuvan-nia skladnykh system, no. 6 (2014): 47-54.
Vovk, V. M. "Skladovi formuvannia yakosti obsluhovuvannia spozhyvachiv" [Components of the formation of customer service quality]. Problemy ekonomiky, no. 4 (2017): 250-256.
Yensen, R. Obshchestvo mechty. Kak gryadushchiy sdvig ot informatsii k voobrazheniyu preobrazit vash biznes [Dream Society. As the coming shift from information to imagination will transform your business]. St. Petersburg: Stokgolmskaya shkola ekonomiki v Sankt-Peterburge, 2004.
Zhukovska, V. M. Sotsialnyi rozvytok orhanizatsii: potentsial, upravlinnia, innovatsii [Social development of the organization: potential, management, innovation]. Kyiv: KNTEU, 2018.
Zubko, T., and Novikova, N. "Konkurentospromozhnist pid-pryiemstva u systemi yoho ekonomichnoho potentsialu" [Competitiveness of the enterprise in the system of its economic potential]. Visnyk KNTEU, no. 3 (113) (2017): 64-81.
