CC BY
60
УДК 658.155:330.131
СИСТЕМА УПPABЛiHHЯ ЕФЕКТИВН1СТЮ ОПЕРАЩЙИО! Д1ЯЛЬН0СТ1 ШДПРИШСТВА*
®2018 СИТНИК Г. в., АРХ1ПОВ Н. М.
УДК 658.155:330.131
Ситник Г. В., ApxinoB Н. М. Система управлiння ефектившстю операцiйноi' дiяльностi пщприемства
На основ: узагальнення та розвитку сучасних nidxodiB до управлшня ефектившстю операцйно) д'яльностi визначено його основш сутшснi характеристики. Об(рунтовано авторське бачення управлшня ефектившстю операцйно) д'тльност'1 на засадах системного шдходу; охарактеризовано основш елементи системи управлшня ефектившстю операцтно)' д'тльност'!, управлiнськi 'шструменти, що можуть бути задяш в цьому процеа Наведено структурно-логiчну потдовшсть етапв управлшня ефектившстю операцшно)' Ыяльност'1 та )х коротку характеристику. Досл'дження здшснювалось !з застосуванням метод'в науково)абстракци, аналзу та синтезу, систематизацп й узагальнення. Запропонований шдюд вiдповiдаe сучасним концеп^ям управлшня (цшнсно^ентованомуменеджменту, стейкхолдерському тдходу, процесно-ор'кнтованому тдходу), об'еднуер'вн) контури управлшня, диференцте методи управлшня за контурами.
Ключовi слова: опера^йна д'яльтсть, ефективтсть, управлшня ефектившстю опера^йно)д'яльностi, методи управлшня ефектившстю опера^й-но) д)яльност1
Рис.: 2. Табл.: 2. Формул: 1. Б'бл.: 24.
Ситник Ганна BimopiBHa - доктор економiчниx наук, доцент, професор кафедри економ'жи та фшанав пдприемства, Ки)вський нацональний торговельно-економiчний утверситет (вул. Кото, 19, Ки)в, 02156, Украша) E-mail: anna_sytnik@bigmir. net
Архпов Назар Миколайович - астрант, кафедра економки та ф'шанс'в тдприемства, Ки)вський нацональний торговельно-економiчний утверситет (вул. Кото, 19, Ки)в, 02156, Украша) E-mail: nazararhipov91@gmail.com
УДК 658.155:330.131
Сытник А. В., Архипов Н. Н. Система управления эффективностью операционной деятельности предприятия
На основе обобщения и развития современных подходов к управлению эффективностью операционной деятельности определены его основные сущностные характеристики. Обосновано авторское видение управления эффективностью операционной деятельности на основе системного подхода; охарактеризованы основные элементы системы управления эффективностью операционной деятельности, управленческие инструменты, которые могут быть задействованы в этом процессе. Представлена структурно-логическая последовательность этапов управления эффективностью операционной деятельности и их краткая характеристика. Исследование осуществлялось с применением методов научной абстракции, анализа и синтеза, систематизации и обобщения. Предложенный подход соответствует современным концепциям управления (ценностно-ориентированному менеджменту, стейкхолдерскому подходу, процессно-ориентированному подходу), объединяет различные контуры управления, дифференцирует методы управления по контурам.
Ключевые слова: операционная деятельность, эффективность, управление эффективностью операционной деятельности, методы управления эффективностью операционной деятельности. Рис.: 2. Табл.: 2. Формул: 1. Библ.: 24.
Сытник Анна Викторовна - доктор экономических наук, доцент, профессор кафедры экономики и финансов предприятия, Киевский национальный торгово-экономический университет (ул. Киото, 19, Киев, 02156, Украина) E-mail: anna_sytnik@bigmir. net
Архипов Назар Николаевич - аспирант, кафедра экономики и финансов предприятия, Киевский национальный торгово-экономический университет (ул. Киото, 19, Киев, 02156, Украина) E-mail: nazararhipov91@gmail.com
UDC 658.155:330.131
Sytnyk H. V., Arkhipov N. M. The System for Managing Enterprise Operational Efficiency
Based on the generalization and development of modern approaches to managing efficiency of operational activities, its main essential characteristics are defined. The author's vision of managing operational efficiency based on the system approach is substantiated; the main elements of the system for managing operational efficiency, management tools that can be involved in this process are described. The structural and logical sequence of the stages of managing operational efficiency and their brief characteristics are presented. The research was carried out using the methods of scientific abstraction, analysis and synthesis, systematization and generalization. The proposed approach corresponds to modern management concepts (value-oriented management, stakeholder approach, process-oriented approach), unites various control contours, differentiates control methods by contours.
Keywords: operational activities, efficiency, management of operational efficiency, methods for managing operational efficiency. Fig.: 2. Tbl.: 2. Formulae: 1. Bibl.: 24.
Sytnyk Hanna V. - Doctor of Sciences (Economics), Associate Professor, Professor of the Department of Economics and Finance of Enterprise, Kyiv National University of Trade and Economics (19 Kioto Str., Kyiv, 02156, Ukraine)
E-mail: anna_sytnik@bigmir.net
Arkhipov Nazar M. - Postgraduate Student, Department of Economics and Finance of Enterprise, Kyiv National University of Trade and Economics (19 Kioto Str., Kyiv, 02156, Ukraine) E-mail: nazararhipov91@gmail.com
"Стаття шдготовлена в межах НДР "Формування системи eK0H0MÍ4H0Í безпеки шдприемництва в УкрашГ №0117U000504, що здшснюеться на кафедрi економки та фшанав шдприемства КНТЕУ"
Вступ. Ефективнiсть функцiонування пiдприeмства е необхiдною умовою його виживання та розвитку. Лише перевищення доходш над витратами створюе можливос-Ti для розширеного штенсивного вiдтворення тдприем-ства. Незважаючи на велику увагу науковцш до проблем забезпечення ефективного функщонування пiдприемства, кардинальна змша умов господарювання формуе новi ви-моги до системи управлшня ефектившстю пiдприемства, що пов'язано з суттевою змiною чинникш ll забезпечення. Якщо ранiше рiвень ефективностi тдприемства здебкь-шого визначали матерiальнi ресурси, то за сучасних умов 11 переважними чинниками е розвиток компетентностей, вдосконалення бiзнес-моделi пiдприемства, вiдносини зi стейкхолдерами.
Велика частка збиткових тдприемств в Укра'ш св^-чить про те, що питання управлшня ефектившстю не втра-чають актуальностi, i кершники пiдприемств зацiкавленi у розробщ заходш, спрямованих на ll розв'язання.
Аналiз останшх дослiджень i публжацш. Серед укра'1нських учених питання управлшня ефектившстю ви-вчали: I. П. Скобелева [1], А. Г. Гончарук [2; 3], Т. А. Гово-рушко [4], А.В. Куценко [5; 6], Г. Е. Куденко [7], I. Б. Тадика [8], Л. I. Кравченко, I. О. Бланк, О. I. Олексюк, I. Ю. Власова та Н. О. Мелушова, А. А. Мазараи, С. Ф. Покропивний, В. М. Колот, Г. В. Савицька й ш. Проте едино'1 думки щодо визначення сутност та змюту управлшня ефектившстю операцшно! дiяльностi немае.
Одним iз перших вгтчизняних науковцш поняття «управлшня ефектившстю» в макроекономiчному аспектi розглянув Б. Смехов, використовуючи для опису можли-востей тдвищення ефективностi суспкьного виробни-цтва [9].
В перюд побудови ринково'1 економiки пiд управлш-ням ефектившстю тдприемства малося на увазi здшснення низки управлiнських функцiй (планування, вимiрювання, аналiз, контроль) щодо окремих показниив ефективностi виробництва i фiнансових результапв, наприклад, продук-тивностi працi або прибутку, з метою забезпечення ''хнього зростання [10-13]. Проте щ до^дження були спрямованi переважно на виживання тдприемств за кризових умов i невизначених перспектив розвитку [14], через що '1х результата здебкьшого мали специфiчний антикризовий характер та були орiентованi на короткострокову перспективу. О^м того, вони спиралися на методологiю аналiзу ефективност соцiалiстичного пiдприемства [1], що е непридат-ною для використання в ринкових умовах.
На думку А. В. Куценко, управлшня ефектившстю дiяльностi тдприемства являе собою щлеспрямоване опе-ративне регулювання дiяльностi за напрямами управлшня ефектившстю для забезпечення в^пов^носп фактичного стану тдприемства заданим параметрам [5, с. 18]. Недоль ком цього визначення можна назвати вузьи часовi рамки, що обмежуються оперативним ршнем i вiдповiдними йому функщональними напрямами управлiння.
А. Г. Гончарук вважае, що управлшня ефектившстю - це стратепчний шдпд менеджменту, створений для мониторингу ефективностi роботи тдприемства. Вш опи-суе методолопю, вимiр, процеси, системи та програмне забезпечення, яке використовуеться для мониторингу ефек-тивностi на рiзних пiдприемствах, а також у державному
управлшш [15, с. 138]. На наш погляд, такий шдид не ви-черпуе всi потреби управлшня, бо орieнтуeться лише на один контур управлшня - стратепчний, в межах якого не-можливо розв'язати ва проблеми забезпечення ефективного функщонування тдприемства.
У зарубiжнiй науковш лiтературi також вiдсутне од-нозначне розумшня поняття «Управлiння ефективнiстю». Так, на думку С. Хетфкд, - це процес створення робочого середовища, в якому люди мають можливють продемон-струвати сво'1 найкращi здiбностi. «Управлiння ефектившс-тю - цшсна робоча система, яка починаеться, коли робота визначена як необх^на ... i закiнчуеться, коли працiвник за-лишае ваше пiдприемство» [16]. Таким чином, це поняття розглядаеться у широкому контекст робочо'1 системи, йду-чи вiд поширеного уявлення про управлшня ефектившстю як субституту традищйно'1 системи ощнки дiяльностi.
На думку Е. Холдсворд i Д. Джирасин, управлшня ефектившстю включае заходи зi спкьно! роботи, довго-строкового мислення, формування людського капiталу та лояльност клiентiв. Воно оцiнюе лiдерiв, як будують люд-ський капiтал, мотиващю спiвробiтникiв i розвиток персоналу, а також управлшня ними. У сво'1й монографп цi авто-ри видкяють два засоби управлiння ефектившстю:
Розвиток ефективностг", що общяе мотиващю на робочому мкщ та професшну пiдготовку спiвробiтникiв;
Вимiрювання ефективностг", що робить сшвробгт-никш вiдповiдальними та оцiнюе '1хнш внесок [17].
Дощльно буде навести визначення британського до-слiдника С. Хатчшсона, який вважае, що хоча управлшня ефектившстю мае багато рiзних значень, проте, по суп, воно е полшшенням ефективностi та, як правило, взноситься до ряду шщатив у галузi управлiння, якi прагнуть зробити ефектившсть бiльш «керованою». Його можна розглядати з самих рiзних точок зору, включаючи стратеги оргашзацшно! поведшки, операцiйний менеджмент, еко-номшу та бухгалтерський облiк, а також управлшня персоналом [18].
1снують також шш^ на вiдмiну вiд вищенаведених, бкьш системнi визначення сутностi управлiння ефектившстю, наприклад: управлшня ефектившстю е постшним, систематичним тдходом до вдосконалення результатов за допомогою науково-обгрунтованих ршень, постiйного органiзацiйного навчання i зосередження на звiтностi за результатами дiяльностi [19, с. 11]; управлiння ефектившстю - це особливий тдх^ менеджменту, створений для забезпечення ефективно! роботи тдприемства, що описуе методологш, вимiрювання, процеси, методи, методики, системи та програмне забезпечення, яи використовуються для дiагностики (ощнки), аналiзу, контролю i забезпечення зростання ефективност дiяльностi на рiзних тдпри-емствах [2, с. 82]. Ц тдходи е досить уншерсальними та водночас конкретизованими за змктовним наповненням. Проте найбкьш вдалий пiдхiд, на нашу думку, формулюе Н. О. Лазарева, яка визначае управлшня ефектившстю як ш-тегрований шдпд менеджменту, що об'еднуе рiзнi напрями дiяльностi тдприемства, включаючи стратепю, управлiння персоналом, операцшний менеджмент, планування, ана-лiз, облш i контроль, вiдповiднi методи, модел^ системи та програмне забезпечення задля забезпечення сталого зрос-тання ефективностi дiяльностi пiдприемства [20, с. 108].
Водночас вш потребуе структуризащ'О та уточнення за ба-гатьма аспектами.
Постановка завдання. Зважаючи на розбiжностi тлумачення науковцями поняття «управлiння ефектившс-тю» та його змктовного наповнення, дослiдження мае за мету уточнити трактовку поняття «управлшня ефектившстю операцшноО дiяльностi» i запропонувати тдпд до його побудови на пiдприемствi вiдповiдно до сучасних умов господарювання.
Методи та матерiали. Досл^ження Грунтуеться на принципах системного тдходу та здiйснювалось i3 засто-суванням метод1в науково'1 абстракцц, аналiзу й синтезу, систематизащ'О й узагальнення.
Виклад основного матерiалу. Операцiйна дiяль-нiсть являе собою основну дiяльнiсть пiдприемства, яка пов'язана з виробництвом i реалiзацiею продукщ'О (робiт, послуг), забезпечуе основну частку доходу i е основним джерелом формування цшносй тдприемства. А отже, управлшня ефектившстю саме операцшно'1 дiяльностi е прюритетним напрямком роботи для менеджменту тд-приемства.
Узагальнення та розвиток наявних тдходш до розу-мiння поняття «управлшня ефектившстю» дозволило нам виокремити таи його сутшсш характеристики:
■ з позицш системного тдходу це управлшня являе собою систему спещальних принцитв i методiв, реалiзацiя яких дозволяе вдосконалювати опера-цiйну дiяльнiсть тдприемства [23];
■ це процес покращення результатов операцiйноï дь яльностi, що здшснюеться на постiйнiй i система-тичнiй основi [19];
■ це цииичний процес, що охоплюе стандартш функцй управлiння: планування, органiзацiю, ко-ординацiю, регулювання та контроль параметров i результат операцiйноï дiяльностi [20];
■ це процес, який в сучасних умовах грунтуеться на постшному навчанш органiзацiï [19];
■ це система, що штегрована в загальну систему менеджменту й узгоджена з ïï основними оргашза-цшними параметрами, потребуе залучення широкого кола персоналу i може будуватись на основi проектного тдходу;
■ це полiфункцiональний процес, що охоплюе рiзнi функцюнальш напрями управлiння, з огляду на те, що вш передбачае управлшня уама видами ресурсов, що використовуються в операцшнш дiяльнос-тi; всiма бiзнес-процесами операцшно'1 дiяльностi;
■ це багатор1Бневий процес, що здшснюеться за трьома контурами управлшня: стратепчним, по-точним, оперативним;
■ це процес, що передбачае узгодження економiч-них штерес1в рiзних стейкхолдерiБ, формування та розвиток в^носин з ними.
Таким чином, управлшня ефектившстю операцшно'1 дiяльностi можна визначити як полiфункцiональний бага-торiвневий циклiчний процес, спрямований на вдосконалення операцшно'1 дiяльностi та покращення ïï результат, що грунтуеться на спещальнш системi метод1в, оргашза-цiйному навчаннi, розвитку в^носин зi стейкхолдерами.
З позицiй системного тдходу управлшня ефектившстю операцшно'1 дiяльностi можна охарактеризувати таким чином (табл. 1).
Таблиця 1
Елементи системи Характеристика елемешчв
1 2
Принципи управлшня Hауковостi, динамiчностi, системностi, економiчностi, синергГГ, орi£нтацií на стад^ житгевого циклу
Мета управлшня Пiдвищення ефективносп операцiйноГ' дiяльностi з метою зростання вартост пiдпри£мства
Задачi управлшня ■ Пiдвищення ефективносп використання операцшного персоналу; ■ тдвищення ефективносп використання операцшних активiв (оборотних i необоротних); ■ пiдвищення ефективносп бiзнес-процесiв операцiйноГ' дiяльностi; ■ оптимiзацiя операцiйних витрат пiдпри£мства; ■ максимiзацiя операцiйного прибутку при заданому рiвнi операцiйного ризику; ■ оптимiзацiя вщносин зi стейкхолдерами операцiйноГ' дiяльностi; ■ максимiзацiя потенцiалу операцiйноГ' дiяльностi пщпри£мства; ■ пiдвищення конкурентоспроможностi пiдпри£мства та змщнення його позицп на ринку; ■ тдвищення якосп продукцп та послуг
PiBHi управлшня ■ Стратепчний; ■ поточний; ■ оперативний
Об'вкти управлiння Piвень конкурентоспроможносл пiдпри£мства, потенцiал операцшно''' дiяльностi; вiдносини зi стейкхолдерами операцшно''' дiяльностi; якiсть продукцп; ресурси, бiзнес-процеси, результати опе-рацiйноГ' дiяльностi
Суб'вкти управлшня Власники тдпри£мства, директор, комерцiйний директор, керiвник планово-економiчного вiддiлу, керiвник вiддiлу персоналу, керiвник вiддiлу маркетингу (стратегiчний рiвень управлiння); еконо-мiст, фахiвець з закутвельно''' дiяльностi, фахiвець комерцiйного вщдту, завiдувач складом, завщ-увачi вщдтами та секцiями (поточний рiвень управлшня); мерчандайзер, адмУстратор торгового залу (оперативний рiвень)
Характеристика елементiв системи управлшня ефектившстю операцшноТ дiяльностi
Закшчення табл. 1
1 2
Функцюнальш пщсисте-ми управлiння ■ Управлiння потен^алом операцшно''' дiяльностi та конкурентоспроможнiстю; ■ управлшня вщносинами зi стейкхолдерами операцшно''' дiяльностi; ■ управлiння якiстю продукцп та послуг; ■ управлiння ресурсами операцшно''' дiяльностi; ■ управлiння бiзнес-процесами операцшно''' дiяльностi; ■ управлiння результатами операцшно''' дiяльностi
Джерело: сформовано автором
Управлшня ефектившстю операцшно: дiяльностi грунтуеться на принципах: науковосп, який передбачае застосування науково обгрунтованих методiв управлш-ня; динамiчностi, тобто постiйне врахування змш зо-внiшнього середовища функцiонування тдприемства в процеа прийняття рiшень; системности що передбачае усвiдомлення цiлiсностi та взаемопов'язаност окремих елементiв пiдприемства, взаемопов'язаност та обумов-леностi рiшень щодо операцшно: дiяльностi; економiч-ностi, що потребуе забезпечення бкьшого ефекту в^ ре-алiзацil рiшення порiвняно з витратами на 1х реалiзацiю; синергп - врахування можливостi одержання додатко-вого ефекту вiд комбшацп окремих напрямiв операцш-но1 дiяльностi, ршень щодо 11 розвитку та вдосконален-ня; орiентацil на стадiю життевого циклу, який полягае у можливост i необхiдностi диференщацп цiлей та ме-тодiв управлiння вiдповiдно до стада життевого циклу (СЖЦ) тдприемства.
Мета управлшня ефектившстю операцшно'! дiяль-ност тдприемства тдпорядковуеться його щльовш функ-
цц - максимiзацil вартост пiдприемства. З огляду на те, що ринкова варткть обумовлюеться обсягами майбутнього вкьного грошового потоку, суттева частка якого форму-еться саме результатами операцшно1 дiяльностi, можна визначити локальну мету управлшня ефектившстю операцшно: дiяльностi - пiдвищення (максимiзацiю) и рiвня, що проявляеться у зростанш показника скоригованого опера-цшного прибутку до вiдшкодування фiнансових витрат та амортизацп (СОПФА). Зазначений показник оцшюеться за таким алгоритмом (1).
СОПФВА = ОП х (1 - Сп) + А, (1)
де ОП - операцшний прибуток (фшансовий результат в1д операцшно: дiяльностi у ф.№ 2);
Сп - ставка податку на прибуток;
А - амортизащя необоротних активiв.
Мета управлшня ефектившстю операцшною дiяль-шстю обумовлюе задачi та об'екти управлшня, детамзащя яких здiйснена на основi дослiдження процесу створення цiнностi на пiдприемствi (рис. 1).
ВхЮ
Зовншы стейкхолдери
Ресурси
]Ф|
П1дприемство
Бiзнес-процеси (трансформацiя ресурсiв)
Внутрiшнi стейкхолдери
Конкурентоспроможшсть пiдпри£мства
Рис. 1. Процес i фактори формування цiнностi шдпри£мства
Джерело: доповнено авторами за [21, с. 135]
Так, рис. 1 дозволяе просл^кувати основш фактори формування цшност тдприемства, а саме: вмшня взаемо-дiяти з рiзними стейкхолдерами (зовнштми та внутршнь ми), формувати ушкальт комбшацп ресурс1в, здiбностi та компетентности якi визначатимуть конкурентнi переваги тдприемства. Ефективна бiзнес-модель i бiзнес-процеси пiдприемства обумовлюють якiсть готових продукпв, то-вар1в, послуг пiдприемства, тобто визначають цiннiсть пiдприемства для споживач1в, що також суттево впливае
на р1вень конкурентоспроможностi пiдприемства та його ринкову вартють. Таким чином, важливими об'ектами управлшня ефектившстю операцшно: дiяльностi виступа-ють потенцiал операцшно: дiяльностi та конкурентоспро-можнiсть пiдприемства; яисть продукцп; ресурси тдпри-емства; результати операцшно: дiяльностi; вiдносини зi стейкхолдерами. В^пов^но до них визначено i функцю-нальнi напрями управлiння ефектившстю операцшно: дь яльностi пiдприемства.
Полiфункцiональнiсть i рiзноконтурнiсть процесу управлiння ефективнiстю операцшноТ дiяльностi обумов-люе широку номенклатуру застосовуваних метод1в i тдхо-дiв, якi в узагальненому виглядi можна диференщювати за рiвнями управлiння (табл. 2).
[22, с. 139-140] пропонуе циклчну модель управлшня ефектившстю операцшноТ дiяльностi, вихiдним етапом якоТ е усв^омлення необхiдностi у покращеннi оргашзацп операцiйноï дiяльностi, розроблення заходiв щодо ÏÏ вдосконалення та наступне порiвняння очiкуваних показникiв ефективностi з щльовими. Критерiем прийняття рiшення щодо покращення операцшноТ дiяльностi е позитивне зна-чення чистоТ приведено! вартосп (NPV) вiд впровадження заход1в iз удосконалення. Особливiстю зазначеного автор-ського бачення е проектний шдпд в основi його формування. На наш погляд, такий шдх^ можна застосовувати для оцшки доцiльностi впровадження проектав вдосконалення операцiйноï дiяльностi стратепчних масштабiв (переосна-щення, модернiзацiя, замша устаткування, решжишринг бiзнес-процесiБ, програм навчання персоналу, запрова-дження iнформацiйних систем управлшня операцшною дь яльнiстю тощо). Проте вш не враховуе потреби поточного й оперативного контур1в управлшня ефектившстю.
Зидно з Е. Нш цикл управлiння ефективнiстю мiстить 5 посл^овних етап1в [23]: планування, виконання, оцшка, пiдготовка, заохочення. Зазначений тдмд, на наш погляд, характеризуеться достатньою ушверсальшстю, проте не враховуе ряд стандартних етапiв управлiння (наприклад, контроль) i може передбачати широкий стутнь варiатив-ностi змiсту окремих етатв, що потребуе уточнення.
Дж. Грем об'еднуе в загальному циклi управлшня ефектившстю два тдцикли - оргашзацшний та управ-лiння персоналом, кожен з яких складаеться з деилькох етап1в: визначення вимог покупцiв та iнвесторiв, розробка план1в (розвитку та тдготовки персоналу), управлiння дь яльшстю, оцiнка результатiв та Тх порiвняння з очжуван-нями тощо [24].
Виходячи iз запропонованого пiдходу до характеристики окремих елемен™ системи управлшня операцшною
Важливим аспектом формування системи управлшня ефектившстю операцшноТ дiяльностi тдприемства е розроблення структурно-лоично'Т схеми етап1в управлiння. В сучасних досл^женнях вiдсутня одностайнiсть серед на-уковц1в щодо вирiшення цього питання. Так, Саричев Д. О.
дiяльнiстю тдприемства, узагальнюючи та розвиваючи наявш напрацювання, запропоновано таку структурно-лопчну послiдовнiсть етапiв управлiння (рис. 2).
На першому етапi управлiння здшснюеться стратепчний аналiз, в межах якого ^ентифшуються сильнi та слаби сторони, можливостi та загрози розвитку операцшно! дiяльностi пiдприемства, оцшюеться позицiя тдприем-ства на ринку в^носно конкурентiв, ïï основнi конкурентш переваги у сферi операцiйноï дiяльностi. Цей етап загалом дозволяе оцшити операцiйну стратегiю пiдприемства, ïi ефектившсть, вiдповiднiсть умовам функцiонування та цкьовим орiентирам розвитку. В межах цього етапу може бути використаний широкий дiапазон метод1в стратегiчно-го фшансового аналiзу.
Наступний етап передбачае формування операцшно'1 стратег11, яка суттево залежить вiд стадй життевого циклу, ситуацп на ринку й iнших численних факторiв. В межах цього етапу формуються стратегiчнi операцiйнi цiлi, яи конкретизуються у стратегiчних операцiйних показниках дiяльностi, якi можна систематизувати за допомогою рiз-них iнструментiБ: збалансовано'1 системи показник1в (BSC), моделi Мейсела, методу "бортово'1 панелi" (Tableau de bord), шрам^и ефективностi К. Мак-Найра, Р. Лшча, К. Кросса та im ОбГрунтованi в операцiйнiй стратеги цiльовi показ-ники пор1внюються з потенщалом операцiйноï дiяльностi: якщо потенщал пiдприемства ц1лком дозволяе реалiзувати стратеию, вона приймаеться i вiдбуваеться розроблення на основi результатiв оперативного анамзу завдань по ре-алiзацiï операцшно'1 стратег11, якi формалiзуються у поточному плаш операцiйноï дiяльностi.
Якщо досягнення поставлених щлей не забезпечуеть-ся наявним потенцiалом, iнiцiюються змши щодо вдосконалення операцiйноï дiяльностi та формування програм ïï розвитку, зокрема: розвитку операцшних активiв, персона-
Таблиця 2
Методи управлiння ефектившстю операцшноТ дiяльностi пiдприемства
Контур управлшня Мета та коротка характеристика Методи ynpaBniHHH
Стратепчний Розробка операцшноТ стратегй', стратепчного плану розвитку операцшноТ дiяльностi Стратепчш карти; збалансована система показникiв; GAP-аналiз; SWOT-аналiз; PEST-аналiз; метод кореляцiйно-регресiйного аналiзу; матриця БостонськоТ групи; принципи теорп обмеження; метод ощадливого виробництва i 6а; вaртiсно-функцiонaльний аналiз; сце-нарний пдад
Поточний Розробка поточного плану операцшноТ дiяльностi та реалiзацiя операцшноТ стратеги АВС-метод; XYZ-метод; факторно-аналiтичний метод; методи ште-грального аналiзу; метод KPI; CVP-аналiз; метод "точно в строк" (JIT); метод "планування потреб-ресурсв"^); модель EOQ; нормативний метод; метод оцшки ефективносп бiзнес-процесiв; дiаграма 1акави; дiаграма Парето
Оперативний Розробка та виконання оперативно-календарних плашв операцшноТ дiяльностi Метод бюджетування; порiвняння; метод GANTT; метод PERT
Джерело: сформовано авторами
Рис. 2. Структурно-лопчна послiдовнiсть етапiв управлiння ефективнктю операцшно'|' дiяльностi пщпри£мства.
Джерело: сформовано авторами
лу, бiзнес-процесiв операцшно1 дiяльностi, переглядаються та оновлюються програми лояльност клiентiв, якостi. Цi процеси становлять третш етап управлiння ефективнiстю операцшно1 дiяльностi пiдприемства.
Четвертий етап управлшня передбачае проведення оперативного аналiзу стану та ефективност операцшно1 дiяльностi тдприемства, результати якого пiдтримують процес розроблення плашв поточного й оперативного рiв-нiв. У межах такого аналiзу дiагностуються вартiсть окре-мих процесш операцшно1 дiяльностi, особливостi вiдносин з окремими покупцями та постачальниками, яи можуть бути вдосконаленi в майбутньому.
За результатами такого аналiзу виявляються резерви покращення операцшно1 дiяльностi, яи враховуються при формуваннi завдань щодо реалiзацil обрано1 операцшно1 стратегй. На п'ятому етат всi цi завдання формалiзуються в поточному планi операцшно1 дiяльностi пiдприемства.
На шостому етат управлшня в^буваеться конкре-тизацiя i деталiзацiя завдань операцшно1 дiяльностi, яи
оформлюються у виглядi оперативних бюджепв. 1х число та перелiк визначаеться обсягами, видами та напрямами операцшно1 дiяльностi, особливостями ресурсного потен-щалу пiдприемства тощо.
Сьомий етап пов'язаний з безпосередньою реалiзацi-ею процесш операцшно1 дiяльностi та заход1в щодо ц вдо-сконалення. Його результативнiсть визначаеться якiстю виконання попереднiх етатв управлiння - з одного боку, та наявним потенщалом операцiйноl дiяльностi - з iншого.
Восьмий етап управлшня безпосередньо пов'язаний з мониторингом стану й ефективносп операцiйноl дiяль-ностi, тобто постiйним вiдслiдковуванням параметров операцiйноl дiяльностi за всiма аспектами: ресурси, процеси, в^носини зi стейкхолдерами. Система монiторингу операцiйноl дiяльностi передбачае спостереження за по-казниками рiзного р1вня управлiння: стратегiчного, поточного, оперативного, для кожного з яких диференщюеться !х перелiк i частота фiксацil результатiв спостереження. За-звичай остання узгоджуеться з часовим горизонтом плану-
вання показниив. Так, стратепчш показники оцшюються за тдсумками року, поточш - щоквартально, оперативш -за тдсумками мюяця, декади або тижня. Результатом монь торингу е звгг, в якому зафшсовано в1дхилення фактичного показника в1д планового з поясненням причин i в1дповь дального.
На стадп контролю (9 етап) здшснюеться оцiнка характеру та масштабiв виявлених вiдхилень, i приймаються ршення щодо 1х усунення чи шщаци iнших заходiв.
Висновки. На основi узагальнення та розвитку на-явних дослiджень вдосконалено сутшсть поняття «управ-лiння ефективнiстю операцшно! дiяльностi» та запропо-новано шдх^ до формування системи такого управлшня, виокремлено й охарактеризовано ii основш елементи, запропоновано структурно-логiчну послiдовнiсть етатв управлiння. Перевагою запропонованого пiдходу е його орiентацiя на регулювання чинниив формування вартос-тi пiдприемства, штегровашсть трьох контурiв управлш-ня (стратепчного, поточного, оперативного), що дозволяе розв'язувати весь необх^ний спектр завдань щодо забез-печення ефективностi, узгодженiсть з сучасними концеп-цiями управлiння (цiннiсно-орiентованим менеджментом, стейкхолдерським пiдходом, процесним управлшням).
Перспективами подальших дослiджень у цьому на-прямку е формування алгоритму анамзу й управлiння ефективнiстю окремих процеав операцiйноi дiяльностi, обгрунтування напрям1в вдосконалення планування опе-рацiйноi дiяльностi.
Л1ТЕРАТУРА
1. Скобелева И. Эффективность предприятия в конкурентной экономике : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.04. СПб., 132 с.
2. Гончарук А. Г. Формування мехашзму управлшня ефек-тившстю пщпри£мства (на прикладi харчовоТ промисловосп) : дис. ... д-ра екон. наук : 08.00.04. Одеса, 2010. 474 с.
3. Goncharuk A. G. Formation of the mechanism of enterprise performance management: a case of the food industry of Ukraine. Saarbrücken : Lambert Academic Publishing, 2011. 306 p.
4. Говорушко Т. А., Климаш Н. i. Управлшня ефектившстю дiяльностi тдприсмств на основi варткно-оркнтованого походу : монографiя. КиТв : Логос, 2013. 204 с.
5. Куценко А. В. Органiзацiйно-економiчний мехашзм управлшня ефектившстю дiяльностi пiдпри£мства : автореф. дис. . канд. екон. наук : 08.00.04. полтава, 2007. 20 с.
6. Куценко А. В. Органiзацiйно-економiчний мехашзм управлiння ефективнiстю дiяльностi пiдпри£мств споживчоТ кооперацп УкраТни : монографiя. Полтава : РВВ ПУСКУ, 2008. 205 с.
7. Куденко Г. Е. Управление эффективностью хозяйственной деятельности промышленного предприятия : монография. Донецк : Вебер, 2009. 239 с.
8. Тадыка И. Б. Управление эффективностью производства. Системно-синергетический подход : монография. Одесса : ИПРЭЭИ НАНУ, 2007. 328 c.
9. Смехов Б. М. Управление эффективностью. М. : Политиздат, 1984. 222 с.
10. Скобелева И. П. Формирование и управление эффективностью деятельности предприятия в рыночной
экономике : автореф. дис. ... д-ра экон. наук : 08.00.05. СПб., 1993. 42 с.
11. Драгун Л. М. Система управлшня ефектившстю ви-робництва (на прикладi ремонтних служб промислових пщ-присмств будшдустрй) : дис. ... д-ра екон. наук : 08.00.05. До-нецьк, 1993. 388 с.
12. Белов В. С., Селезнева H. Н., Скобелева И. П. Управление прибылью. Проблемы выбора. Принятие финансовых решений : монография. СПб. : Приоритет, 1996. 94 с.
13. Бабенко А. Г. Управление повышением производительности труда : монография. Донецк : ИЭП НАНУ, 1996. 269 с.
14. Управлшня розвитком пщприсмств (за видами еко-номiчноï дiяльностi) в умовах глобалiзацiï : монографiя / ред. : i. i. Савенко, i. О. Седтова. Одеса : Букасв В. В., 2014. 217 с.
15. Гончарук А. Г. Методические основы оценки и управления эффективностью предприятия. Одеса : Астропринт, 2008. 288 с.
16. Heathfield S. M. Performance Management Is NOT an Annual Appraisal. 2014. URL: http://humanresources.about.com/ od/performanceevals/a/performancemgmt_2.htm
17. Houldsworth E., Jirasinghe D. Managing and Measuring Employee Performance. London : Kogan Page, 2006. 245 p.
18. Hutchinson S. Performance Management: Theory and Practice. London : Chartered Institute of Personnel and Development, 2013. 328 p.
19. A performance management framework for state and local government: from measurement and reporting to management and improving. Chicago : National Performance Management Commission, 2010. 194 p.
20. Лазарева H. О. Про розумшня управлшня ефектившстю дiяльностi пщприсмства. Економ'чний всникДонбасу. 2015. № 2. С. 105-109.
21. Федонш О. С., Швиданенко Г. О., Лаврененко В. В. Новин тенденцп розвитку управлшня тдприсмствами : моногра-фiя. КиГв : КНТЕУ, 2011. 257 с.
22. Саричев Д. О. Управлшня ефектившстю операцшноТ дiяльностi тдприсмства. Стратег'я економ'шого розвитку Украни. 2012. № 30. С. 136-143.
23. Neely A. Business Performance Measurement: Unifying Theory and Integrating Practice. Cambridge : Cambridge University Press, 2011. 528 p.
24. Graham J. Developing a Performance-Based Culture. Journal for Quality and Participation. 2004. Vol. 27, № 1. P. 4-8.
REFERENCES
A performance management framework for state and local government: from measurement and reporting to management and improving Chicago: National Performance Management Commission, 2010.
Babenko, A. G. Upravleniye povysheniyem proizvoditelnosti truda [Management of productivity increase]. Donetsk: IEP NANU, 1996.
Belov, V. S., Selezneva, N. N., and Skobeleva, I. P. Upravleniye pribylyu. Problemy vybora. Prinyatiye finansovykh resheniy [Profit management. Problems of choice. Adoption of financial decisions]. St. Petersburg: Prioritet, 1996.
Drahun, L. M. "Systema upravlinnia efektyvnistiu vyrobnyt-stva (na prykladi remontnykh sluzhb promyslovykh pidpryiemstv budindustrii)" [System for managing the production efficiency (for example, repair services of industrial enterprises of the construction industry)]: dys.... d-raekon. nauk:08.00.05, 1993.
Fedonin, O. S., Shvydanenko, H. O., and Lavrenenko, V. V. No-vitni tendentsii rozvytku upravlinnia pidpryiemstvamy [Recent trends in enterprise management development]. Kyiv: KNTEU, 2011.
Goncharuk, A. G. Formation of the mechanism of enterprise performance management: a case of the food industry of Ukraine Saarbrucken: Lambert Academic Publishing, 2011.
Goncharuk, A. G. Metodicheskiye osnovy otsenki i upravleniya effektivnostyupredpriyatiya [Methodical bases of an estimation and management of efficiency of the enterprise]. Odesa: Astroprint, 2008.
Graham, J. "Developing a Performance-Based Culture" Journal for Quality and Participation vol. 27, no. 1 (2004): 4-8.
Heathfield, S. M. "Performance Management Is NOT an Annual Appraisal" http://humanresources.about.com/od/ performanceevals/a/performancemgmt_2.htm
Honcharuk, A. H. "Formuvannia mekhanizmu upravlinnia efektyvnistiu pidpryiemstva (na prykladi kharchovoi promyslo-vosti)" [Formation of the mechanism for managing the efficiency of the enterprise (for example, the food industry)]: dys.... d-ra ekon. nauk : 08.00.04, 2010.
Houldsworth, E., and Jirasinghe, D. Managing and Measuring Employee Performance London: Kogan Page, 2006.
Hovorushko, T. A., and Klymash, N. I. Upravlinnia efektyvnistiu diialnosti pidpryiemstv na osnovi vartisno-oriientovanoho pidkhodu [Managing the performance of enterprises based on a value-based approach]. Kyiv: Lohos, 2013.
Hutchinson, S. Performance Management: Theory and Practice London: Chartered Institute of Personnel and Development, 2013.
Kudenko, G. Ye.Upravleniye effektivnostyu khozyaystvennoy deyatelnosti promyshlennogo predpriyatiya [Management of the efficiency of economic activity of an industrial enterprise]. Donetsk: Veber, 2009.
Kutsenko, A. V. "Orhanizatsiino-ekonomichnyi mekhanizm upravlinnia efektyvnistiu diialnosti pidpryiemstva" [Organizational
and economic mechanism for managing the effectiveness of the enterprise]: avtoref. dys.... kand. ekon. nauk : 08.00.04, 2007.
Kutsenko, A. V.Orhanizatsiino-ekonomichnyi mekhanizm upravlinnia efektyvnistiu diialnosti pidpryiemstv spozhyvchoi koop-eratsii Ukrainy [Organizational and Economic Mechanism for Managing the Efficiency of Ukrainian Consumer Cooperatives]. Poltava: RVV PUSKU, 2008.
Lazareva, N. O. "Pro rozuminnia upravlinnia efektyvnistiu diialnosti pidpryiemstva" [About understanding of the management of the effectiveness of the enterprise]. Ekonomichnyi visnyk Donbasu, no. 2 (2015): 105-109.
Neely, A. Business Performance Measurement: Unifying Theory and Integrating Practice Cambridge: Cambridge University Press, 2011.
Sarychev, D. O. "Upravlinnia efektyvnistiu operatsiinoi diialnosti pidpryiemstva" [Management of the operational efficiency of the enterprise]. Stratehiia ekonomichnoho rozvytku Ukrainy, no. 30 (2012): 136-143.
Skobeleva, I. "Effektivnost predpriyatiya v konkurentnoy ekonomike" [Efficiency of an enterprise in a competitive economy]: dis.... kand. ekon. nauk : 08.00.04.
Skobeleva, I. P. "Formirovaniye i upravleniye effektivnostyu deyatelnosti predpriyatiya v rynochnoy ekonomike" [Formation and management of the efficiency of the enterprise in a market economy]: avtoref. dis.... d-ra ekon. nauk : 08.00.05, 1993.
Smekhov, B. M. Upravleniye effektivnostyu [Performance management]. Moscow: Politizdat, 1984.
Tadyka, I. B. Upravleniye effektivnostyu proizvodstva. Sistem-no-sinergeticheskiy podkhod [Management of production efficiency. System-synergetic approach]. Odesa: IPREEINANU, 2007.
Upravlinnia rozvytkom pidpryiemstv (za vydamy ekonomich-noi diialnosti) v umovakh hlobalizatsii [Management of enterprise development (by types of economic activity) in the conditions of globalization]. Odesa: Bukaiev V. V., 2014.
