CC BY
0вища / [О. С. Онищенко, В. М. Горовий, Л. А. Дуб-ровша та íh.] / НАН Украши, Нац. б-ка Украши ím. В. I. Вернадского. - К., 2012. - С. 61-115.
18. Що таке сощальш медiа i хто так1 SMM-менеджери [Електронний ресурс] - Режим доступу:
http ://watcher.com.ua/2012/07/16/scho -take-sotsialni-media-i-hto-taki-smm-menedzhery. - Ha3Ba 3 eKpaHa.
19. Farrell H. The Power and Politics of Blogs [Electronic resource] / H. Farrell. - Mode of access : http://www.utsc.utoronto.ca/%7Efarrell/blogpaperfina l.pdf. - Title from the screen.
САМООЦ1НКА Д1ЯЛЬНОСТ1 НАУКОВО1 Б1БЛЮТЕКИ УН1ВЕРСИТЕТУ - ВАЖЛИВИЙ РЕСУРС П1ДВИЩЕННЯ ЯКОСТ1 ОБСЛУГОВУВАННЯ КОРИСТУВАЧ1В
Шкурко О.П.
заступник директора Науково-техтчног бiблiотеки Нацюнального авiацiйного yHieepcumemy з науковог роботи, Нацюнальний авiацiйний yнiверситет, Кигв, Укра'ша
SELF-ASSESSMENT OF ACTIVITIES THE UNIVERSITY SCIENTIFIC LIBRARY IS AN IMPORTANT RESOURCE TO IMPROVE THE USER SERVICE QUALITY
Shkurko O.
Deputy Director of the Scientific and Technical Library of the National Aviation University for Academic Affairs, National Aviation University, Kiev, Ukraine
Анотащя
В статп розглядаеться самооцшка дiяльностi науково! 6i6moTeKH ушверситету, як важливо! складово! управлшня яюстю дiяльностi бiблiотеки. В робоп наведено самоанал1з та SWOT-аналiз Науково -техшчно! бiблiотеки Нацiонального авiацiйного ушверситету. Проаналiзовано використання можливостей для вирь шення iснуючих проблем. Описано заходи для реалiзацü' стратеги розвитку та розглядаються перспективи розвитку Науково-техшчно! бiблiотеки Нацiонального авiацiйного унiверситету.
Abstract
The article deals with examines the self-assessment of the University academic library activity as an important component of the quality management of the library. The paper provides an self-analysis and SWOT analysis of the Scientific and Technical Library of the National Aviation University. The use of opportunities for solving existing problems has been analyzed. The measures for implementation of the development strategy are described and the prospects of development of the Scientific and Technical Library of the National Aviation University are considered.
Ключов1 слова: наукова бiблiотека, самооцшка, SWOT-аналiз, яшсть обслуговування.
Keywords: scientific library, self-assessment, SWOT-analysis, service quality.
Вступ. Сощально-полиичш умови, яш скла-лися Укрш'ш в XXI столгтп, призвели до необхвдно-сп щдвищення ролi управлшня наукових бiблiотек ушверситепв в умовах модершзацп систем вищо! освпи, нових вимог до якосп освгги для забезпе-чення освиньо! дiяльностi, наукових дослiджень. Актуалiзацiя оптимiзацii управлiння бiблiотекою, пiдвищення якостi обслуговування користувачiв та наданих послуг науковоi бiблiотеки обумовлюеться iнтегруванням Украши в свiтовi структури, необ-хiднiстю конкурентоздатносп освiти. 1нформатиза-цiя обумовлюе впровадження новоi' системи управ-лiння бiблiотеками та обслуговуванням читачiв на основi соцiально-iнформацiйних управлiнських те-хнологiй, серед яких - система управлiння яшстю (СУЯ). Саме тому актуальним е досвщ Науково-те-хнiчнiй бiблiотеки (НТБ) Нацюнального авiацiй-ного унiверситету (НАУ) щодо розробки, впровадження та удосконалення СУЯ [1,2,3]. НАУ в 2008 р. отримав вiд мiжнародноi оргашзацп «Бюро Вертас» сертифiкат вщповвдносп СУЯ ушверси-тету вимогам мiжнародного стандарту якостi ISO 9001. Для постшного полiпшення своеi дiяльностi дирекщя аналiзуе роботу НТБ, щорiчно визначае
цш з якостi, контролюе !х досягнення вiдповiдно плану з якосп, використовуе результати аудитiв, визначае задоволешсгь споживачiв, контролюе по-етапне виконання планових завдань тощо [4].
Метою даноТ роботи е розгляд питання само-оцiнки дiяльностi НТБ НАУ як складово! системи управлшня яшстю ушверситету, ^м того визна-чення ефективностi SWOT-аналiзу для оптимiзацii дiяльностi НТБ, полiпшення обслуговування кори-стувачiв.
Основна частина. Iнновацiею в дiяльностi НТБ НАУ, яка сприяе покращенню системи якостi обслуговування користувачiв, стало, починаючи з 2018 р., складання звiту дiяльностi бiблiотеки за ргк саме у виглядi самооцшки дiяльностi. Звiт затвер-джуеться ректором, та е складовою частиною при складаннi стратеги ушверситету. Таким чином дiя-льнють НТБ iнтегруеться в дiяльнiсть ушверситету, дослщжуеться ефективнiсть здiйснення процесiв системи управлшня якосп унiверситету. Особли-вють цього звiту е надання показнишв дiяльностi за поточний рiк та попередш два роки (ресурсiв, осно-вних показникiв дiяльностi бiблiотеки, фшансових
показнишв). KpiM того, здшснюеться SWOT-аналiз НТБ НАУ (Таблиця 1).
Таблиця 1.
SWOT- аналiз
Сильнi сторони СлабК сторони
• Наявшсть системи електронного документообну НТБ; • Наявнiсть авторських сввдоцтв на розроблення шфо-рмацiйних продуклв; • Власно розробленi програмнi продукти для оцшю-вання дiяльностi шдроздшв та спiвробiтникiв з мож-ливютю побудови дiаграм та графiкiв (мониторинг яко-стi бiблiотечно-iнформацiйного обслуговування); • Реестр показнишв мониторингу основних процеав НТБ; • Постiйне проведения поетапного контролю вико-нання планiв НТБ (щомюячне, щоквартальне тощо); • Постiйна оптишзащя дiяльностi НТБ; • Щорiчне складання таблиць щодо аналiзу виконання плашв та корегувальних дiй; • Наукова дшльнють бiблiотеки; • Отримання надходжень платних коштiв з нових дже-рел (оренда примiщень тощо); • Налагодження комушкацп мiж науковцями НАУ та м1жнародною науковою спiльнотою; • Для зворотного зв'язку з користувачами щорiчне проведення соцiального дослiдження «Яшсть обслуговування користувачiв НТБ» тощо; • Досввдчений персонал (переважна бшьшсть ствро-бiтникiв мають вищу фахову освиу i великий досвiд роботи тощо); • Низька плиннють кадрiв; • Уподобання у молодi перебування у примщеннях НТБ; • Реклама НТБ в сощальних мережах, на сайтах НАУ та НТБ тощо; • Автоматизована бiблiотечна технологiя - АБ1С «УФД/Кблютека»; • Участь у грантовш дiяльностi та отримання гранту; • Продаж навчальних та навчально-методичних ви-дань видавництва НАУ; • Проведення науково-практичних семiнарiв, постшно надання консультацiй науковцям, студентам тощо; • Отримання з редакцшно-видавничого в^вдлу елект-ронних варiантiв навчально! та навчально-методично! лггератури; • Участь у засвданнях кафедр (днi кафедр); • Використання книгообмiну з iншими бiблiотеками тощо.
Внутршне середовище • Застарiле програмне та техшчне забез-печення; • Вщсутнють ново! технiки з лiцензiйним програмним забезпеченням; • Вщсутнють сучасного мережевого об-ладнання; • Вщсутнють ремонту в примiщеннях НТБ (читальний зал (к.28); зал для Clever Space, що унеможливлюе участь у грантах для розширення та модершзаци простору тощо); • Недостатньо комфортш умови в чита-льних залах НТБ; • Вщсутнють пожежно! сигналiзацi! у де-яких примщеннях НТБ; • Вщсутнють охоронно! системи у де-яких примiщеннях НТБ; • Невеликий розмiр заробгтно! плати для залучення фахiвцiв високого рiвня з де-яких напрямiв дiяльностi тощо; • Недостатня шльшсть паперових навчальних посiбникiв та фахових перюдич-них видань для забезпечення вимог щодо акредитацп та лщензування спещально-стей унiверситету тощо; • Недостатнш рiвень обiзнаностi щодо державних та м1жнародних стандартiв опису докуменпв у користувачiв репози-тарш, OJS тощо.
Можливостi Загрози
Зовнiшнe середовище • Розширення сфер щодо прибутшв НТБ; • Збшьшення асортименту послуг для користувачiв; • Обслуговування додаткових груп споживачiв; • Впровадження нових технологiй; • Участь у державних, м1жнародних грантах; • Розширення м1жнародного спiвробiтництва тощо. • 1нфлящя; • Конкуренщя на ринку iнформацiйних послуг; • Сощально-полггична нестабiльнiсть; • Зменшення шлькосл студентiв внасль док негативно! демографiчно! ситуацi!; • Новi потреби та вимоги споживачiв (електроннi пристро! для читання тощо).
В результата проведення SWOT-аналiзу можна зазначити, що НТБ самостiйно вирiшуе iснуючi проблеми, наприклад:
1. Завдяки отриманню гранту поповнюе су-часне обладнання, створюе комфортнi умови для читачiв;
2. Отримання з редакцшно-видавничого вщ-дiлу електронних варiантiв навчально! та на-вчально-методично! лiтератури, продаж в НТБ нав-чальних та навчально-методичних видань видавни-цтва НАУ та книгообмш з шшими бiблiотеками дозволяе пiдвищувати книгозабезпеченiсть, забез-печувати вимоги щодо акредитацi! та лщензування спецiальностей унiверситету;
3. Недостатнiй рiвень обiзнаностi щодо дер-жавних та мiжнародних стандартiв опису документа у користувачiв репозитарiю, OJS тощо усува-еться за рахунок проведення науково-практичних семiнарiв, участi НТБ у засщаннях кафедр (днi кафедр), постшного надання консультацiй науковцям тощо.
Самооцшка дiяльностi усiх структурних тд-роздiлiв та !! аналiзування на рiвнi унiверситету за-безпечуе вдосконалення i шдвищення ефективностi дiяльностi СУЯ НАУ.
Для реалiзацi! стратегй' розвитку у НТБ НАУ виконуеться наступне:
• Книгозабезпечення дисциплiн, акредитацiя спещальностей забезпечуеться завдяки фондам НТБ НАУ, одше! з найбiльших бiблiотек ВНЗ та найбшьшо! в галузi цившно! авiацi! Укра!ни (по-над 2 млн. видань, починаючи з 1838 р.);
• Доступ зареестрованих користувачiв до електронних документiв фонду цшних та рiдкiсних видань, в. т.ч. аыацшно! тематики к1нця Х1Х - початку ХХ ст. (б№ше 1000 видань). Видання увш-шли до велико! кiлькостi мiжнародних проекта, зо-крема, в Gвропiану;
• Наявнють електронно! бiблiотеки (43 тис. видань), яка складаеться з 6 порталiв: Web-портал бiблiотеки http://www.lib.nau.edu.ua/main/, Науковi журнали НАУ http://jrnl.nau.edu.ua/, Науковi конфе-ренцп НАУ http://conference.nau.edu.ua/, Моногра-фи НАУ http://omp.nau.edu.ua/, репозитарiй НАУ http://er.nau.edu.ua/, Харвестр НАУ http://ohs.nau.edu.ua/, який допомагае знайти будь-як1 науковi роботи, розмщеш на електронних ресурсах НАУ. НТБ наповнюе, адмiнiструе та надае ме-тодичну пiдтримку порталiв НАУ. Портали НТБ ге-нерують 80% всього контенту НАУ, що тдвищуе мiжнароднi рейтинги НАУ;
• Створення наукометричних рейтингiв ви-кладачiв НАУ з 19 показниками (наприклад, шдекс Хiрша, к1льк1сть цитат тощо) системи рейтинпв зп-дно з провщними наукометричними iндексами;
Рейтинг викладачiв НАУ зпдно з наукоме-тричною системою Scopus
http ://www.lib.nau. edu.ua/naukpraci/rating.php
Рейтинг викладачiв НАУ згiдно з наукоме-тричною системою Web of Science
http ://www.lib.nau. edu.ua/naukpraci/rating_Wo S
.php
Рейтинг викладачiв НАУ згщно з наукоме-тричною системою Google Scholar
http://www.lib.nau.edu.ua/naukpraci/rating_goog le.php
Рейтинг викладачiв НАУ згiдно з наукомет-ричною системою e-Library
http://www.lib.nau.edu.ua/naukpraci/rating_rinc.
php
• Створення та розмщення на сайтi НТБ б№ш нiж 2000 наукових профшв викладачiв НАУ з фото та повним списком !х наукових робгт та по-силаннями на !хш повнотекстовi версi! http://www.lib.nau.edu.ua/naukpraci/praci.aspx;
• Створення сшвробггаиками НТБ електронних версш 23-х журналiв НАУ (бiблiографiчний опис 3-ма мовами, iнформацiя щодо редколеги 3-ма мовами, повнотекстовi версi! статей, у т.ч. скану-вання та розтзнавання архiвiв журнал!в, починаючи з 1998 р. до сьогодш, iндексування журналiв у мiжнародних базах даних, отримання мiжнародних iндексiв). Завдяки НТБ журнали НАУ iндексуються у мiжнародних наукометричних базах даних та 4 науковi журнали НАУ мають iмпакт-фактор;
• Адмiнiстрування доступу до Web of Science, Scopus, EBSCO, ЦУЛ, eLIBRARY та надання консультацш викладачам та студентам НАУ (реeстрацiя користувачiв, видача прав на доступ до ресурав, вирiшення питань з доступом до системи, консультацп користувачiв, проведення навчальних семiнарiв тощо), що сприяе пiдвищенню якостi освгга;
• Створення та редагування наукометричних профшв НАУ, журналiв та монографш НАУ у наукометричних базах даних (Web of Science, Scopus, EBSCO, eLIBRARY тощо), що сприяе визнанню НАУ у свт;
• Проведення трiал-доступiв до наукометричних, мiжнародних, в т.ч. повнотекстових баз даних, електронних бiблiотек, наприклад, Springer, EBSCO (за рш - бшьше 20 систем) з вивченням статистики провайдерiв для вивчення попиту спожива-чiв, пiдвищення якосл освiти та професiйного рiвня викладачiв;
• Виконання iмпорту бiблiографiчних опиав з електронно! бiблiотеки НАУ до всесвишх сховищ iнформацi! (науковi роботи НАУ доступш в тися-чах бiблiотек у всьому свiтi, зокрема, в бiблiотеках Свросоюзу та бiблiотецi Конгресу США) для ви-знання наукових шкiл НАУ у свт;
• 1нтегращя (бiблiографiчний опис наукових статей, книг) до електронного каталогу НАУ всес-впшх сховищ iнформацi! (DOAJ, DOABOOKS та iнших свiтових бiблiотек) для скорочення часу на пошук шформацп користувачам НТБ, що пiдвищуе яшсть освiтнього процесу;
• Оновлення бази даних стандарта Leonorm Inform з доступом до повних версш електронних стандарта, необхвдних для навчального процесу та науково! дiяльностi;
• Впровадження системи захищеного перегляду електронних книг НАУ для дотримання вимог законодавства Укра!ни щодо авторського права;
• Впровадження та постшне удосконалення автоматизовано! бiблiотечно! системи «УФД/Кблютека», яка мае можливiсть для зареес-трованих користувачiв пошуку, замовлення лпера-тури, перегляду повнотекстових версiй докуменпв, визначення книгозабезпеченостi кожно! дисцип-лши та замовлення бiблiографiчного обслугову-вання тощо. Крiм того, автоматизованi ва бiблiоте-чнi процеси. Сприяе щдвищенню ефективностi дiя-льностi НТБ та покращенню якостi обслуговування користувачiв;
• У примщеннях НТБ спiвробiтниками НТБ встановлено Wi-Fi точки;
• Власна розробка системи штеграцп даних з бiблiотечно! системи до зальноунiверситетських систем та навпаки: (експорт та iмпорт користувачiв: наприклад, БД абiтурiентiв з приймально! комки до БД читашв НТБ, обмiн iнформацiею щодо блоку-вання користувачiв тощо) для ведення електрон-ного документообiгу НАУ;
• 1нтегращя електронних ресурсiв НТБ для зовшшшх користувачiв (вiдокремлених структур-них шдроздшв НАУ);
• Розробка програмного забезпечення силами НТБ: авторсьш свiдоцтва на 4 програмнi продукта: Пошукова система, Бiблiографiчна довщка НТБ, Вiртуальна доввдка, Довiдка НТБ;
• Розробка та впровадження програмних продукпв Монiторингу якостi бiблiотечно-iнфор-мацшного обслуговування, Реестру показник1в мо-шторингу основних процесiв НТБ для оцшювання дiяльностi пiдроздiлiв, спiвробiтникiв, задоволено-сп користувачiв;
• Генерування та адмшстрування присво-ення унiкальних цифрових iдентифiкаторiв - DOI (звертання у CrossRef та реестрацiя iдентифiкаторiв для видань НАУ) для пiдвищення цитованостi нау-кових робiт);
• Забезпечення присвоення цифрових вден-тифiкаторiв - ISSN для перюдичних видань НАУ (запит до паризького офюу ISSN, консультування редакцiй наукових журналiв НАУ тощо) для тдви-щення цитованостi наукових робп;
• Складання рефератiв та надання шформа-4ii" щодо реферапв статей з наукових журналiв НАУ для НБУВ та Укр1НТЕ1 для проекту «Нацю-нальна електронна бiблiотека Укра!ни» тощо;
• Навчання науковщв НАУ щодо мiжнарод-них стилiв цитування, посилань в наукових роботах та щодо культури академiчно! доброчесносп для дотримання вимог законодавства Укра!ни щодо ав-торського права та тдвищення рiвня науковцiв тощо;
• НТБ бере участь у грантовш дiяльностi, за-вдяки отриманню гранту створено проспр неформально! освiти Clever Space, який активно викорис-товуеться для навчання студенпв, розробки студе-нтських проектiв тощо;
• Впровадження електронно! доставки доку-ментiв у рамках мiжбiблiотечного абонементу (МБА);
• Видавнича дiяльнiсть НТБ (складання, ре-дагування та видання унiкальних бiблiографiчних покажчикiв (наприклад, «Цiннi видання шнця XIX початку XX ст. з фонду НТБ НАУ»);
• Оновлення щомюячного Iнформацiйного бюлетеня нових надходжень НТБ НАУ з гшерпоси-ланнями на роздiли електронно! бiблiотеки, зi ска-нованими фото видань. Розповсюджуеться зареест-рованим користувачам та е в репозитарп erNAU -для зручносл користувачiв та оперативностi шфор-мування;
• Новий формат (NAU LIBRARY OPEN SCHOOL) навчання сучасним методам пошуку ш-формацп, iнформацiйнiй культурi лiце!стiв, студен-тiв НАУ тощо;
• Впровадження новишх iнформацiйних те-хнологiй при здiйсненнi культурно -просвгтаицько! дiяльностi (презентацi! книг, зустрiчi з письменни-ками лiтературно-художнi вечори, виставки, тема-тичнi списки книг, бiблiографiчнi огляди тощо).
Яшсно новий рiвень дiяльностi НТБ НАУ, в т.ч. обслуговування користувачiв, досягаеться за-вдяки комплексному аналiзу дiяльностi: вивченню динамши показникiв, платних послуг бiблiотеки, визначенню сильних та слабких сторiн менеджменту, можливостей та загроз внутршнього та зовнi-шнього середовища бiблiотеки.
У висновках самооцiнки надаеться загальна оцiнка результативностi дiяльностi бiблiотеки та плануються заходи щодо удосконалення дiяльно-стi. Зокрема, наведений SWOT-аналiз свщчить, що НТБ НАУ займае лвдерсьш позицi! серед бiблiотек ВНЗ, постшно покращуе свою дiяльнiсть, застосо-вуе СМЯ та iншi методи менеджменту:
• ефективне управлшня бiблiотекою, зокрема завдяки використанню власно розроблених програмних продукпв, маркетингу, статистичних методiв тощо;
• постiйний зворотнiй зв'язок з користува-чами (соцiальнi дослщження, форум на сайтi НТБ тощо);
• постшне аналiзування статистичних показ-нишв дiяльностi та показникiв якостi тощо;
• кшьшсть спiвробiтникiв НТБ вдвiчi менша, нiж закрiплена у Типових штатах, при цьому вико-нуеться великий обсяг науково! роботи та дiяльно-стi, що сприяе щдвищенню рейтингiв унiверситету, визнанню НАУ у свт тощо;
• монiторинг ресурав на iнформацiйному ринку, вивчення попиту споживачiв: (соцiальних дослiдження, статистика провайдерiв тощо);
• високий рiвень науково! дiяльностi НТБ;
• високий рiвень задоволеностi споживачiв;
• популяризацiя наукових розробок НАУ по всш Укра!ш та за кордоном завдяки наукометрич-нiй дiяльностi, Харвестру НАУ тощо;
• лщерсьш позицi! у сферi мiжнародно! дiя-льностi (Gвропiана, DOI та ш.) тощо.
Узагальнення SWOT-аналiзiв дiяльностi пiд-роздiлiв унiверситету сприяло здiйсненню на рiвнi унiверситету узагальненню сильних сторiн, досяг-
нень, визначенню юнуючих можливостей та вирь шенню проблем i усуненню слабких CTopiH. До того ж було визначено перспективи ушверситету. Результатом стало розробка Стратеги розвитку НАУ до 2030 року та проведення у 2019 р. Квгтнево! за-гальноушверситетсько! стратепчно! сеси - ефекти-вного механiзму реалiзацi! стратепчних цiлей i за-вдань, зазначених у стратеги розвитку. На сеси був розроблений План дш з реалiзацi! стратеги, плану-еться проводити l! кожнi два роки.
В НТБ НАУ плануеться:
• врахування ризик1в та можливостей i впро-вадження стратеги реагування на ризики та врахування можливостей для покращення ефективностi дiяльностi НТБ;
■ подальше включення до каталогiв НАУ найбшьших бiблiографiчних баз даних свиу щодо лiтератури з вiльним доступом (книжки, журнали, статтi);
■ впровадження системи вiдкритого доступу до електронних монографiй науковцiв НАУ;
■ впровадження ново! системи захищеного перегляду докуменпв;
■ у залi електронних каталопв НТБ 8-го корпусу та у 4-му корпус встановлення термiналiв для пошуку та замовлення книг;
■ у класифжаци навчально! та науково! лгге-ратури впровадження iндексу DOI, що дозволить унiкально щентифжувати роботи науковцiв НАУ серед мшьйошв iнших робiт та коректно посила-тися на цi роботи;
■ впровадження електронного каталогу для моб№них пристро!в (планшетiв, смартфонiв, го-диннишв, смарт-ТВ, та iн.) на базi ОС Android тощо.
Висновки Самооцiнка - всебiчне обстеження, подсумком якого е висновок щодо результативносп й ефективносп бiблiотеки та l! рiвня, оргашзовано-стi й досконалостi процесiв надання бiблiотечних
послуг. Пiд час здшснення самооцiнки порiвню-еться власна дiяльнiсть iз кращими досягненнями iнших наукових бiблiотек унiверситетiв кра!ни та заруб1жжя, з типовими нормами, з визначеними ра-нiше цiлями при повторних ощнках ступеня !х до-сягнення тощо, що сприяе усуненню невщповвдно-стей у роботi науково! бiблiотеки, знаходженню ре-зервiв та полшшенню якостi обслуговування користувачiв.
Список лггератури
1. Шкурко О. П. 1нформацшш ресурси нау-ково-технiчно! бiблiотеки Нацюнального авiацiй-ного унiверситету: специфiка управлшня в сучас-них умовах / О. П. Шкурко // Науковi пращ Нащо-нально! бiблiотеки Укра!ни iменi В. I. Вернадського - К., 2012. - Вип. 34. - С. 57-65.
2. Шкурко О. П. Особливосп управлшня ш-формацiйно-бiблiографiчною дiяльнiстю НТБ НАУ в умовах впровадження та удосконалення СМЯ / О. П. Шкурко // Матерiали Всеукра!нсько! наук.-практично! конф. <^блютеки ВНЗ Укра!ни у про-цесi iмплементацi! Закону «Про вищу освиу» та ш-форматизаци сусшльства», 1вано-Франк1вськ 16-19 червня 2015 р. / МОН Укра!ни, Наукова бiблiотека iм. Максимовича Ки!вського нацiонального ушверситету iм. Т. Шевченка, Наукова бiблiотека Львiв-ського нацiонального ушверситету iм. I. Франка, Науково-технiчна бiблiотека 1вано-Франк1вського нацiонального технiчного унiверситету нафти i газу. - [Iвано-Франкiвськ], 2015. - С. 338-343.
3. Organization of the optimal library structure / A. Al-Ammouri, E. Shkurko, N. Zozulia, N. Naumova, Ya. Ludchenko // Slovak international scientific journal. - 2018. - VOL.1. - № 24. - C. 68-75.
4. Шкурко О. П. 1нформацшний мониторинг: можливосп застосування в управлшш бiблiотекою / О. П. Шкурко // Управлшня бiблiотечно-iнформа-цшною дiяльнiстю науково! бiблiотеки (Науковi пращ НБУВ. Вип. 29). - 2011. - С. 58-66.
