CC BY
2УДК 338
РОЛЬ ОСНОВНЫХ КОНТАКТНЫХ ГРУПП ПРИ ПОВЫШЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОМЫШЛЕННЫХ
КОРПОРАЦИЙ
Воронова Александра Игоревна
Нижегородский государственный университет им. Н. И. Лобачевского,
Россия, г. Нижний Новгород
Аннотация. Рассматриваемый вопрос в статье отнесен к менеджменту организации, установлена роль основных контактных групп при повышении конкурентоспособности промышленных корпораций. Значение данных групп является существенным для продвижения товаров, работ и услуг предприятий. Статья будет интересна экономистам-исследователям.
Ключевые слова: корпорации; конкурентоспособность; промышленность; оценка; анализ.
UDC 338
THE ROLE OF THE MAIN CONTACT GROUPS IN IMPROVING THE COMPETITIVENESS OF INDUSTRIAL CORPORATIONS
Voronova Alexandra Igorevna
Nizhny Novgorod State University named after N. I. Lobachevsky, Russia, Nizhny Novgorod
Abstract. The issue under consideration in the article is related to the management of the organization, the role of the main contact groups in improving the competitiveness of industrial corporations is established. The significance of these groups is essential for the promotion of goods, works and services of enterprises. The article will be of interest to economists-researchers.
Keywords: corporations; competitiveness; industry; grade; analysis.
Одним из способов повышения конкурентных позиций компании является успешное установление эффективных взаимовыгодных отношений с основными контактными группами. Комплекс стратегических решений по организации эффективного взаимодействия с основными контактными группами компаний включает следующие основные направления взаимодействия: 1) с потребителями; 2) с партнерами; 3) с персоналом; 4) с государственными органами власти; 5) с другими общественными институтами.
Взаимодействие с потребителями. Практика компаний-лидеров показывает: чтобы создать эффективные отношения с потребителями продукции, необходимо всегда ставить себя на место покупателя и с его позиции решать каждодневные производственные задачи [1]. С точки зрения потребителей перспективным критерием оценки эффективности взаимодействия может стать степень
лояльности к продуктам или услугам компании. Важнейшими факторами, влияющими на достижение конкурентных преимуществ корпорацией при этом, являются:
инновационные достижения (потребители должны знать, что компания делает все возможное, чтобы внедрять современные технологии);
организационная культура (необходимо помнить - клиент во многом получает представление о компании от того, с кем он непосредственно общался; сотрудник во время работы в первую очередь представляет организацию, а во вторую - личность);
история и опыт работы. Молодые российские компании испытывают дефицит исторического прошлого, порой придумывая какие-либо истории и мифы. Стараются подчеркнуть продолжительность ведения бизнеса, создают иллюзию долговременности данного продукта на рынке.
На практике организация работы с потребителями на сформировавшихся рынках зачастую направлена не столько на приобретение новых, сколько на удержание старых связей. Наличие группы постоянных клиентов дает компании различные выгоды [2]. «По различным оценкам, затраты по привлечению нового покупателя в три-семь раз превышают издержки по сохранению имеющегося, при этом, если число постоянных клиентов увеличилось всего на 5%, прибыль компании может вырасти от 25% (в промышленном секторе), до 90-100% (в сфере услуг). Кроме того, постоянная группа клиентов подстегивает рост покупок товаров и услуг компании - как правило, постоянные потребители все время увеличивают свои расходы, и итоговая прибыль, таким образом, превышает скидки для этой категории клиентов. Следовательно, утрата сегмента лояльных клиентов означает упущение существенной прибыли. Наличие ключевой группы потребителей дает компании возможность тестировать и выводить новые продукты или предложения с меньшим риском. И, наконец, за счет удержания стабильной базы клиентов компания создает барьер для входа конкурентов» [3].
Важно поддерживать конкурентные позиции причастностью к стандартам качества, если это возможно, например, ГОСТ, ISO и др. Сертификация компании по международным стандартам вызывает большее доверие общества. Кроме того, появляются преимущества при участии в тендерах и конкурсных торгах, увеличиваются возможности привлечения инвестиций. Можно определить две цели стандартов качества: внутренняя и внешняя. Внутренняя цель заключается в упорядочении деятельности компании, разграничении ответственности, оптимизации бизнес-процессов, сокращении незапланированных затрат. Если руководитель-собственник не собирается продавать организацию, а с целью улучшения и обеспечения конкурентного развития своего бизнеса намерен реализовать девиз «бизнес через качество», то вместе со своими менеджерами он должен сформулировать цели и разработать стратегию их достижения. Стратегия эта должна предусматривать такое использование принципов, положений и требований, заложенных в стандартах, чтобы в результате
была сформирована высокоэффективная система корпоративного управления [4]. В экономически развитых странах компании грозит серьезный штраф, не говоря о серьез -ном ущербе для деловой репутации, если станет известно, что продавец знал о проблемах в качестве, но ничего не предпринял для их устранения. Российские формальные и неформальные законы в этом отношении значительно мягче. Однако, можно предположить, что по мере роста потребительской активности ситуация неизбежно будет меняться, что уже сегодня можно наблюдать, например, в банковской сфере.
Большинство трудностей корпораций в плане сбыта продукции в той или иной степени касаются работы с конечными потребителями. Происходит это потому, что, как правило, нет четко сформулированных требований и стандартов по работе с клиентами. Очевидно, что практически в любой компании работа персонала с покупателями имеет недостатки. Чтобы эту ситуацию исправить, нужно двигаться в определенном направлении, которое задают стандарты обслуживания клиентов [5]. Например, существуют общеизвестные стандарты работы с клиентами в типовых ситуациях: работа при оформлении заказа, процедура отпуска товара со склада, демонстрация товара и т.д. Наличие подобных стандартов и, главное, их выполнение, влияет на формирование конкурентных преимуществ компании. Появление стандартов возможно двумя путями: 1) когда удачные находки и формы обслуживания не только появляются, но и закрепляются в виде традиций или 2) директивное установление стандартов по перенятому опыту (бенчмаркетинг).
Конкурентная позиция организации зависит и от политики управления брендами. Ино -гда лучше всего использовать комбинацию индивидуальных и групповых фирменных изделий. Например, компании, производящие, как продовольственные, так и непродовольственные товары, неизбежно сбывают эту продукцию под различными фирменными названиями. Это делается с целью обеспечить целостное впечатление о продукте и избежать путаницы для клиентов. Даже когда их продукты аналогичны, компании часто дают им различные фирменные названия, для того чтобы полностью устранить воз-
можность ассоциации с другими, иными по качеству продуктами. Другой причиной присвоения собственного фирменного названия каждому продукту является то, что каждый из них имеет свои собственные достоинства и недостатки. Когда одна компания производит несколько продуктов одной и той же груп -пы, каждый из них сбывается под своим собственным фирменным названием. Неуспех с одним продуктом почти не оказывает или совсем не оказывает влияния на сбыт других, а также и на конкурентную позицию компании в целом [6].
Взаимодействие с партнерами. Для партнеров в качестве основных показателей конкурентного преимущества могут выступать добросовестность (недобросовестность) в выполнении условий договора, соблюдение этических норм бизнеса, а также деловая активность компании [7]. Особое внимание, как правило, обращается:
на стабильность финансового положения, постоянно растущие и высокие прибыли;
авторитет руководства (необходимо подчеркивать личную деловую репутацию руководителей, их прогрессивность и социальный статус);
степень профессионализма сотрудников. Показателен исторический пример учета стоимости нематериальных активов японскими компаниями, описанный Е.Е. Иродовой. Так, автор отмечает: «Первые финансово-экономические технологии в области «взрывного капиталообразования» начали использоваться в Японии в 70-80 годы, а в США во второй половине 1990-х. Инновации способствовали преобразованию продуктов интеллектуальной деятельности в нематериальные активы чрезвычайно высокой стоимости - с дальнейшей их конвертацией в акционерный и финансовый капитал. В обиход вошло понятие «Goodwill», ставшее символом стремительно нарастающей капитализации компаний под влиянием оптимистических ожиданий сверхприбылей от инноваций. Причина столь парадоксального явления была проста [8]. Начиная с 60-х годов, японцы скупали по всему миру продукты интеллектуального труда - НИОКР, НИР, патенты, ноу-хау, рационализаторские предложения и т.д. Затем они оценивали их на родине по своей методике и ставили на баланс предприятий в качестве нематериальных акти-
вов уже по новой стоимости. Это позволяло им практически неограниченно увеличивать балансовую стоимость своих предприятий, в результате чего в Японии впервые в мире стоимость нематериальных активов корпораций превысила стоимость материальных, причем, в большинстве случаях — многократно» [9].
Эксперт в области рекламы Д. Огилви, разбирая вопросы долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества с партнерами, уточняет, «что существует одно условие, которое характеризует идеальные отношения: это -постоянство. Постоянство будет достигнуто тогда, когда о нем заботятся обе стороны с самого начала. Оно должно сознательно внедряться в их взаимоотношения» [10].
В хозяйственной практике часто приходится сталкиваться с недобросовестными партнерами. В таких случаях У. Юри, специалист по конфликтным ситуациям, рекомендует разнообразные практические приемы защиты от недобросовестных партнеров, в частности, используемые при заключении соглашений. По этому поводу он пишет: «соглашение должно быть составлено таким образом, чтобы стимулировать оппонента к выполнению обещаний и в то же время защищать вас от обмана... Если у вас есть сомнения по поводу надежности оппонента, составьте соглашение так, чтобы вы не должны были выполнять свои обязательства, пока он не выполнит свои. Если вы покупатель, организуйте задержку оплаты или передачу денег на ответственное хранение третьему лицу, пока продавец не поставит все, что обещал и вы в этом не убедитесь.» [11 Эксперты по ведению переговоров настаивают в таких случаях подходить к заключению дого -воров с возможной осторожностью: «Если у вас нет серьезных причин доверять кому-нибудь, не делайте этого. Ни один продавец не продаст вам часы или машину просто в обмен на утверждение, что у вас есть деньги в банке. Как продавец обычно проверяет ваш кредит., так и вы вправе сделать то же самое в отношении утверждений другой стороны. Практика удостоверения фактов снижает стимул к обману и риск того, что вы будете обмануты».
Р. Ли, исследуя специфику предпринимательской деятельности в России, по поводу исполнения договорных обязательств отме-
чал: «Какой бы ни была чистота ваших помыслов, если вы раз за разом срываете свои обязательства, то положительного имиджа ни за что не добьетесь, лишь оттолкнете от себя партнеров» [12]. Формируемые конкурентные преимущества компании тесным образом связаны с типом личности первых лиц организации. На практике различают три типа личности по таким показателям, как отношение к себе, к окружающим людям, к делу, к правде:
Первый тип - правдоискатель. Это добропорядочный, добродушный человек. Такой тип личности к себе нередко относится небрежно, равнодушно, зато к людям одинаково уважителен; в деле - самоотвержен: всегда работает для людей и получает от этого большое удовольствие. Он борец за правду, не терпит лжи, духовно богат. Это субъект высокоинтеллектуальной, теоретической деятельности [13]. Второй тип - трудолюбивый. Скромен, более приближен к практике, реалиям жизни. Он не вступает в борьбу с насилием, несправедливостью, ложью, корыстью, клеветой, но если поведут, то пойдет за правдоискателем [14]. К делу относится также как первый тип, но это субъект практической деятельности. Третий тип - конъюнктурный - любит себя, завистлив, злобно следит за успехами окружающих, унижает и оскорбляет других людей, которые более него преуспели в деятельности. Своего дела не любит, работает по принципу: меньше сделать, больше получить. Правды не любит, к истине относится двояко: в зависимости от собственной выгоды, способен оклеветать человека ради своекорыстных интересов. Такие люди не могут иметь позитивный имидж, не могут никого и ничему научить. Распознать данную категорию людей сложно. Можно предположить, что конкурентная позиция компании, возглавляемой лидером третьего типа, будет отрицательной. В жизни мы часто встречаем таких людей и такие организации.
Занимаясь поисками потенциальных партнеров в бизнесе, следует соблюдать определенные этические нормы и языковые нормы. Например, некоторые организации, желающие с минимальными затратами провести масштабную рекламу, используют рекламные и тематические рассылки через Интернет. Эксперты в области интернет-рекламы прямо указывают, что спам (англ.
«spam») как массовая рассылка почтовых сообщений пользователям, не выразившим желания получать подобную корреспонденцию, нарушает сетевую этику, и такие рекламодатели подрывают конкурентные позиции компаний [15].
Взаимодействие с персоналом. Персонал компании выступает важнейшей контактной группой. Интересно мнение, что «в эффективно действующих организациях существует приоритет внутренних коммуникаций над внешними». Например, «...в «Нижфарме» при... анализе причин неудачи какого-либо проекта, срыва сроков и т.д. запрещено ссылаться на внешние факторы. Проведенное Ассоциацией менеджеров исследование наиболее важных профессиональных качеств и навыков ТОП-менеджера, позволило сделать вывод, что способность менеджера поддерживать конструктивные отношения с внешней средой занимает лишь седьмое место в списке. «Понятие «внешние стороны» включает и клиентов, и поставщиков и конкурентов. Причина такой ситуации в том, что уровень конкуренции значительно вырос лишь в некоторых отраслях экономики. В других же присутствие конкурентов ощущается весьма слабо. Относительно невысокий уровень конкуренции во многих отраслях позволяет компаниям чувствовать себя достаточно уверенно и без напряженного отстаивания «своего места под солнцем». Поскольку многие рынки не являются конкурентными, норма прибыли там достаточно высока. Иначе говоря, денег хватает на всех и компании пока не уделяют значительного внимания борьбе за рыночные доли».
Для основы внутренней среды - персонала - важна расположенность компании к решению волнующих проблем - материальных и духовных. В этой связи руководству необходимо разработать и реализовывать:
- четкую и понятную кадровую политику (обоснование заработной платы, полномочий сотрудников, возможность карьерного роста, выплату премий и организацию внутренних коммуникаций);
- программу поощрения сотрудников (эти программы затрагивают основную эмоциональную потребность человека - стремление к ощущению своей значимости и потребность в одобрении со стороны окружающих);
- периодические тренинги и семинары.
Многие компании-лидеры в качестве «преимуществ» для потенциальных работников гарантируют «официальную заработную плату», «соблюдение Трудового кодекса» и др., т.е. очевидные условия работы. Можно сделать вывод, что на рынке труда существует общая негативная характеристика работодателей. Поэтому отдельным компаниям приходится указывать на соблюдение нормальных условий работы как на стратегическое преимущество, особо выделяющее их на общем фоне.
Известно, что причинами серьезных потрясений для корпорации может быть негативная информация о компании, высказанная даже рядовым сотрудником. Как правило, такую информацию охотно распространяют СМИ. Поэтому целенаправленное наращивание конкурентных позиций требует определенных изменений в работе персонала и руководства. Для этого необходимо осуществлять постоянное обучение работников и управляющих.
Генеральный директор «Системы телеком» С. Щебетов считает: «.внутри нашей группы должна существовать система подготовки кадров, иначе у нас нет будущего. Если ориентироваться только на внешний рынок, значит, мы всегда будем переплачивать за специалистов, люди будут мотивированы только деньгами, у них будет низкая лояльность к той группе, в которой они работают. Они будут принимать решения, максимизирующие финансовые показатели компании и их собственное благосостояние в краткосрочной перспективе, не принимая во внимание долгосрочные интересы всей группы».
Мартин Г, Хетрик С. разработали комплексную стратегию управления человеческими ресурсами организации в качестве фактора корпоративной репутации и брен-динга. Ими дан ряд важных теоретических и практических рекомендаций в данной области. Показано, что важнейшими ресурсами роста являются человеческие ресурсы предприятия. В идеале каждый сотрудник организации должен вносить свой вклад в процветание организации, олицетворять себя с организацией, считая себя неотъемлемой ее частью. Сначала необходимо определить потребность в обучении - чему следует обучать персонал. Сделать это достаточно просто: можно поговорить с людьми и выяснить,
какие сложности возникают у них в работе. Причем лучше это делать индивидуально и так, чтобы разговор не превратился в поток жалоб. Другой вариант - заполнение анкеты с несколькими вопросами (какие сложности в работе с клиентами, по каким направлениям хотели бы пройти обучение и т.п.). Результаты таких разговоров или анкетирования покажут, нужно ли обучение и если да, то какое.
В России обучение предлагают многие тренинговые, консалтинговые компании, отдельные специалисты. Информацию о них можно найти в деловой или специализированной литературе, по рекомендациям партнеров по бизнесу. Хорошим тоном в работе обучающей компании является предоставление заказчику информации о том, какие тренинги специалистами этой компании уже проводились, на каких предприятиях, с сообщением телефонов и контактных лиц. Выбор по рекомендации наиболее разумный, поскольку уже имеет место положительный опыт работы.
Взаимодействие с государственными органами власти. Для органов власти важна законопослушность компании. И. Дискин отмечает, что в России существует «серьезный барьер - взаимное недоверие государства и бизнеса. Дело не только в реальных или мифологизированных опасениях со стороны бизнесменов. Государство тоже явственно не доверяет бизнесу. А между тем для восстановления взаимного доверия ныне ложились уникальные возможности». В Европейском Союзе ситуация принципиально иная.
В середине 1990-х гг. многие достаточно крупные производители строили брендовые концепции, в основе которых было слово Россия. В зависимости от успеха подобных рекламных компаний и увеличения продаж продукции, росли и отчисления в Федеральный бюджет от использования этих сочетаний в маркетинговой деятельности организаций. Таким образом, имела место своеобразная плата за право работать под товарным знаком «Россия» (роялти). Установленный в 1993 г. «Сбор за использование наименований «Россия», «Российская Федерация» и образованных на основе их слов и словосочетаний» предполагал уплату в бюджет соответствующего процента от стоимости реализованных продуктов для предприятий, осуществляющих предпринимательскую де-
ятельность, для заготовительных, снабжен-ческо-сбытовых и торгующих предприятий, в том числе оптовой торговли. В настоящее время существует государственная пошлина: за право использования наименований «Россия», «Российская Федерация» и образованных на их основе слов и словосочетаний в наименованиях юридических лиц пошлина составляет 10 тыс. руб.
Интересен следующий практический пример. Стимулирование социальной ответственности акционерных обществ предпринято в Ленинградской области: организации, которые платят своим работникам зарплату не ниже прожиточного уровня, получат статус предприятий социальной ответственности, а их руководителей планируется поощрить государственными наградами.
Торгово-промышленная палата РФ, руководствуясь ст. 12 Закона РФ от 7 июля 1993 г. «О торгово-промышленных палатах» разработала Положение о государственном реестре российских предприятий и предпринимателей, экономическое положение которых свидетельствует об их надежности как деловых партнеров. Однако, критерии, отобранные для включения в реестр, чересчур легко достижимы, а некоторые из них совпадают с обязательными требованиями к ведению бизнеса (наличие лицензий на лицензируемые виды деятельности, сертификатов на сертифицируемые товары, отсутствие за-должности перед бюджетом свыше трех месяцев и т.д.). Изменения и дополнения Федерального закона «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» предполагают, что «будут также введены нормы по учету требований к квалификации при размещении заказа путем проведения конкурса - конкурсная комиссия вправе при оценке заявок учитывать деловую репутацию участника конкурса».
Взаимодействие с другими общественными институтами. Конкурентные позиции создаются основной деятельностью организации, а также информационной работой, ориентированной на определенные группы общественности. Основной метод быстрого повышения уровня собственной конкурентоспособности - это работа со средствами массовой информации, ведь неотъемлемой ее частью является известность, а извест-
ность формируется в основном через СМИ. Однако, уровень доверия к СМИ со стороны многих корпораций крайне низкий.
Компании используют несколько способов раскрытия информации. Основным, наиболее удобным ее источником являются средства массовой информации - газеты, журналы, радио, ТВ, Интернет. Поэтому в рамках информационной открытости организации расширяют свое сотрудничество со СМИ, организуя специальные службы по взаимодействию с прессой (с общественностью). В странах с развитой рыночной экономикой много лет успешно реализуются мероприятия РR в плане пропаганды компаний в СМИ. Э. Бэйверсток по этому поводу рекомендует следующее: «Планировать компанию в прессе легче, если у вас уже существует сеть контактов в СМИ, с которыми вы поддерживаете регулярную связь. Неплохо составить список журналов или программ, которые могут быть для вас полезны, и узнать имена их редакторов или ведущих. Не ограничивайтесь контактами только среди тех изданий или передач, которые вы сами читаете, слушаете или смотрите. Постарайтесь выработать привычку приобретать самые разные газеты и журналы, чтобы понять, могут ли они быть вам полезны... Не забывайте также посылать посвященные вам материалы, опубликованные в прессе, ведущим информационным и телеграфным агентствам, которые могут передать их для многочисленных местных газет. Ну, а затем, вооружившись списком контактов, работайте над тем, чтобы передать нужную информацию именно тем людям, именно в то время и так, чтобы они почти наверняка ее использовали».
На стадии зарождения рыночных отношений в России считалось, что любая положи -тельная информация о компании в прессе является рекламой и потому подлежит оплате. Но позитивная новость - это тоже информация, несмотря на то, что она прямо или косвенно идет на пользу организации, и такую информацию нельзя рассматривать как коммерческую. Тем не менее, вопрос о том, где проходит граница между коммерческой и некоммерческой информацией, до сих пор остается открытым.
Сегодня все большее внимание организации стали уделять развитию интернет-ресурсов. Постепенно приходит понимание их
возможностей и потенциала как более оперативного канала предоставления информации, и все больше компании задумываются над информационной составляющей сайтов. «Как показывает практика, формирование и развитие имиджа информационного продукта (услуги). имеет ряд особенностей по сравнению, например, с рынком потребительских товаров. Это обусловлено в первую очередь тем, что информационной продукт (услуга) является товаром со сложным, далеко не всегда очевидным набором потребительских качеств, поэтому в ряде случаев использование традиционных маркетинговых инструментов продвижения применительно к информационным продуктам не приносит желаемого результата».
Как показывает практика, положительная известность для потребителей необходима для стратегического успеха в бизнесе. В настоящее время квалифицированные специалисты и специальные агентства могут существенно повысить известность («индекс упоминания в СМИ»). При этом первая сторона интеграции в информационное пространство - достижение минимальной частоты упоминаний в прессе. Этот минимум необходимо поддерживать, в особенности - в ключевых ситуациях. Анализ материалов, вышедших в СМИ, покажет, достигнута просто абстрактная известность, или же то, что нужно на самом деле - а именно преобладание положительных трактовок деятельности организации.
Необходимо правильно использовать известность для формирования конкурентных преимуществ - управлять данным процессом. Следует оценивать, насколько известность компании обеспечивает оптимальные связи с общественностью и реализацию интересов бизнеса. Это можно определить с помощью анализа информационного поля: сколько и кто об организации пишет, что и как. Настоящая, желаемая всеми конкурентная позиция складывается из положительных оценок, и ведущую роль в их формировании в общественном мнении играют СМИ. В СМИ следует подчеркивать продолжительность ведения бизнеса, выделять достоинства, скрывать изъяны работы.
Список литературы:
1. Маковская Н. Лови клиента // Прямые инвестиции. - 2008. - № 6. - С. 87.
2. Иродова Е.Е. Мировой экономический кризис: природа и последствия // Экономика и предпринимательство. - 2009. - № 3., С. 8.
3. Огилви Д. Откровения рекламного агента: Пер. с англ. - М.: АО «Финстатинформ», 1994. - С. 53.
4. Юри У. Преодолевая «нет», или Переговоры с трудными людьми / Пер. с англ. - М.: «Наука», 1993. - С. 106.
5. Братко И.В., Васильева Л.П., Соколов А.П. Инструменты повышения конкурентоспособности социально-экономических систем. Курск, 2020.
6. Соколов А.П. Способы повышения эффективности управления региональными проектами в условиях государственно-частного партнерства. Финансовая экономика. 2016. № 4. С. 68-74.
7. Соколов А.П., Кузнецов И.С. Инвестиционный проект, бизнес-план, анализ инвестиционных проектов как этапы стратегического планирования на предприятии. Научно-методический электронный журнал Концепт. 2015. № T13. С. 1176-1180.
8. Матвеенцева А.В., Соколов А.П. Продовольственная безопасность: региональный аспект. Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2016. № 6 (16). С. 86-91.
9. Гурович, А. М. Современные закономерности и формы пространственной организации производительных сил в Российской Федерации / А. М. Гурович, И. В. Чистов // Журнал прикладных исследований. - 2020. -Т. 3. - № 4. - С. 24-29. - DOI 10.47576/2712-7516_2020_4_3_24.
10. Гурович, А. М. Особенности проектного управления в сфере реализации государственной политики / А. М. Гурович, С. Е. Закутнев // Журнал прикладных исследований. - 2020. - Т. 3. - № 4. - С. 30-35. - DOI 10.47576/2712-7516_2020_4_3_30.
11. Гурович, А. М. Роль городов и агломераций в пространственной организации Российской Федерации / А. М. Гурович // Журнал прикладных исследований. - 2020. -Т. 3. - № 4. - С. 36-41. - DOI 10.47576/2712-7516_2020_4_3_36.
12. Лазыкин, А. Б. Направления применения методов инвестиционного анализа для решения задач обеспечения качества вооружения и военной техники / А. Б. Лазыкин // Журнал прикладных исследований. - 2020. -
Т. 3. - № 4. - С. 42-47. - DOI 10.47576/2712-7516_2020_4_3_42.
13. Рыжов, И. В. Большие циклы конъюнктуры (Проблемы рос. экономики и обороны страны) : специальность 08.00.01 "Экономическая теория" : диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Рыжов Игорь Викторович. - Москва, 1998. - 170 с.
14. Рыжов, И. В. Большие циклы в мировом хозяйстве: взаимосвязь с формированием экономических моделей и их теоретическим обоснованием / И. В. Рыжов // Финансы и кредит. - 2002. - № 20(110). - С. 28-37.
15. Рыжов, И. В. Большие циклы в мировом и отечественном хозяйстве (Воздействие на формирование экономических моделей) : специальность 08.00.01 "Экономическая теория" : диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук / Рыжов Игорь Викторович. - Москва, 2002. - 387 с.
References
1. Makovskaya N. Lovi klienta // Pryamy'e investicii. 2008. № 6. S. 87.
2. Irodova E.E. Mirovoj e'konomicheskij krizis: priroda i posledstviya // E'konomika i predprinimaterstvo. 2009. № 3., S. 8.
3. Ogilvi D. Otkroveniya reklamnogo agenta: Per. s angl. M.: AO «Finstatinform», 1994. S. 53.
4. Yuri U. Preodolevaya «net», ili Peregovory' s trudny'mi lyud'mi / Per. s angl. M.: «Nauka», 1993. S. 106.
5. Bratko I.V., Vasil'eva L.P., Sokolov A.P. Instrument/ povy'sheniya konkurentosposobnosti social'no-e'konomicheskix sistem. Kursk, 2020.
6. Sokolov A.P. Sposoby' povysheniya e'ffektivnosti upravleniya regional'ny'mi proektami v usloviyax gosudarstvenno-chastnogo partnerstva. Finansovaya e'konomika. 2016. № 4. S. 68-74.
7. Sokolov A.P., Kuzneczov I.S. Investicionny'j proekt, biznes-plan, analiz investicionny'x proektov kak e'tapy' strategicheskogo planirovaniya na predpriyatii. Nauchno-metodicheskij e'lektronny'j zhurnal
Koncept. 2015. № T13. S. 1176-1180.
8. Matveenceva A.V., Sokolov A.P. ProdovoPstvennaya bezopasnost': regional'ny'j aspekt. Innovacionnaya e'konomika: perspektivy' razvitiya i sovershenstvovaniya. 2016. № 6 (16). S. 86-91.
9. Gurovich, A. M. Sovremenny'e zakonomernosti i formy' prostranstvennoj organizacii proizvoditel'ny'x sil v Rossijskoj Federacii / A. M. Gurovich, I. V. Chistov // Zhurnal prikladny'x issledovanij. 2020. T. 3. № 4. S. 2429. DOI 10.47576/2712-7516_2020_4_3_24.
10. Gurovich, A. M. Osobennosti proektnogo upravleniya v sfere realizacii gosudarstvennoj politiki / A. M. Gurovich, S. E. Zakutnev // Zhurnal prikladnyx issledovanij. 2020. T. 3. № 4. S. 3035. DOI 10.47576/2712-7516_2020_4_3_30.
11. Gurovich, A. M. Rol' gorodov i aglomeracij v prostranstvennoj organizacii Rossijskoj Federacii / A. M. Gurovich // Zhurnal prikladny'x issledovanij. 2020. T. 3. № 4. S. 36-41. DOI 10.47576/2712-7516_2020_4_3_36.
12. Lazy'kin, A. B. Napravleniya primeneniya metodov investicionnogo analiza dlya resheniya zadach obespecheniya kachestva vooruzheniya i voennoj texniki / A. B. Lazy'kin // Zhurnal prikladnyx issledovanij. 2020. T. 3. № 4. S. 4247. DOI 10.47576/2712-7516_2020_4_3_42.
13. Ry'zhov, I. V. Bol'shie cikly' kon''yunktury' (Problemy' ros. e'konomiki i oborony' strany') : special'nost' 08.00.01 "E'konomicheskaya teoriya" : dissertaciya na soiskanie uchenoj stepeni kandidata e'konomicheskix nauk / Ry'zhov Igor' Viktorovich. Moskva, 1998. 170 s.
14. Ry'zhov, I. V. Bol'shie cikly' v mirovom xozyajstve: vzaimosvyaz' s formirovaniem e'konomicheskix modelej i ix teoreticheskim obosnovaniem / I. V. Ry'zhov // Finansy' i kredit. 2002. № 20(110). S. 28-37.
15. Ry'zhov, I. V. Bol'shie cikly' v mirovom i otechestvennom xozyajstve (Vozdejstvie na formirovanie e'konomicheskix modelej) : special'nost' 08.00.01 "E'konomicheskaya teoriya" : dissertaciya na soiskanie uchenoj stepeni doktora e'konomicheskix nauk / Ry'zhov Igor' Viktorovich. Moskva, 2002. 387 s.
