CC BY
6
УДК 339.13, 339.17
РЕКЛАМН1 СТРАТЕГИ" ВИХОДУ НА РИНОК ЕЛЕКТРОННОТ ТОРГ1ВЛ1 ДЛЯ ПЕРСОН1Ф1КОВАНИХ ПРОДУКТ1В
© 2015
МАЛОВИЧКО С. В.
УДК 339.13,339.17
Маловичко С. В. Рекламы стратеги виходу на ринок електронно! торгiвлi для персонiфiкованих продуктiв
Метою cmammi е визначення рекламных стратег/й виходу на ринок електронно!' торг/вл/ для персон/ф/кованих продукт/в. Детерм/новано модель застосування /нструментар/ю маркетингових комун/кац/й в/дпов/дно до стратег/чних р/шень за матрицею FCB (Foote Cone & Belding). На основi матриц/ стратег/й у сфер/ зв'язк/в з громадськ/стю залежно в/д фази громадськоi думки визначено в/дпов/дн/ стратеги для /ндив/дуальних персон/ф/кованих продукт/в. Розроблено та запропоновано програму стратег/чних зм/н (структуровану в розр/з/ адаптивних та проактивних заход'в) та мед/а-план просування шдив'дуальних персон/ф/кованих продукт/в на ринок електронноi торгШ. Рекомендовано нетрадиц/йн/ види маркетинговихкомушкацш для просування шдив'дуальнихперсон/ф/кованих продукт/в на споживчий ринокУкрани. Ключов'! слова: електронна торг/вля, електронний ринок, рекламн/ стратеги, персон/ф/кован/ продукти. Рис.: 5. Табл.: 3. Вбл.: 21.
Маловичко Свтлана BiKmopiBHa - кандидат економ/чних наук, доцент, зав/дувачка кафедри маркетингу та менеджменту, Донецький нац/ональ-ний ун/верситет економ/ки / торг/вл/ /м. М. Туган-Барановського (вул. Островського, 16, Кривий Р/г, Дн/пропетровська область, 50005, Украна) E-mail: svetlana.malovichko@mail.ru
УДК 339.13, 339.17 Маловичко С. В. Рекламные стратегии выхода на рынок электронной торговли для персонифицированных продуктов
Целью статьи является определение рекламных стратегий выхода на рынок электронной торговли для персонифицированных продуктов. Детерминирована модель применения инструментария маркетинговых коммуникаций в соответствии со стратегическими решениями матрицы FCB (Foote Cone & Belding). На основе матрицы стратегий в области связей с общественностью в зависимости от фазы общественного мнения определены соответствующие стратегии для индивидуальных персонифицированных продуктов. Разработаны и предложены программа стратегических изменений (структурированная в разрезе адаптивных и проактивных мероприятий) и медиа-план продвижения индивидуальных персонифицированных продуктов на рынок электронной торговли. Рекомендованы нетрадиционные виды маркетинговых коммуникаций для продвижения индивидуальных персонифицированных продуктов на потребительский рынок Украины. Ключевые слова: электронная торговля, электронный рынок, рекламные стратегии, персонифицированные продукты. Рис.: 5. Табл.: 3. Библ.: 21.
Маловичко Светлана Викторовна - кандидат экономических наук, доцент, заведующая кафедрой маркетинга и менеджмента, Донецкий национальный университет экономики и торговли им. М. Туган-Барановского (ул. Островского, 16, Кривой Рог, Днепропетровская область, 50005, Украина) E-mail: svetlana.malovichko@mail.ru
UDC 339.13,339.17 Malovychko S. V. Advertising Strategies for Entering the E-Commerce Market of Personalized Products
The article is aimed at determining advertising strategies for entering the e-commerce market of personalized products. A model of using tools of marketing communications in accordance with the strategic decisions of the FCB matrix (Foote Cone & Belding) has been determined. On the basis of the matrix of strategies in the public relations sphere depending on the phase of public opinion, appropriate strategies for individual personalized products have been identified. The article proposes the developed program of strategic changes (structured in terms of adaptive and proactive events) and a media plan for promoting individual personalized products on the market of electronic commerce. Non-conventional kinds of marketing communications to promote individual personalized products have been recommended for the consumer market of Ukraine.
Keywords: e-commerce, e-market, advertising strategies, personalized products.
Fig.: 5. Tabl.: 3. Bibl.: 21.
Malovychko Svitlana V. - Candidate of Sciences (Economics), Associate Professor, Head of the Department of Marketing and Management, Donetsk National University of Economy and Trade named after M. Tugan-Baranovsky (vul. Ostrovskoho, 16, Kryvyi Rih, Dnipropetrovsk region, 50005, Ukraine) E-mail: svetlana.malovichko@mail.ru
1нтернет як популярний зайб комушкащ! створюе новi можливост для розвитку шдприемництва. Змши в галузi шформацшно-комушкацшних тех-нологш, сучасш комушкацшш засоби дали поштовх розвитку електронного бiзнесу загалом та електронно! торгiвлi зокрема. Революцш торпвельних вцносин, що виникла у в1дпов1дь на розвиток глобальних мереж, до-коршно змшила форми здшснення торговельно! дшль-ност! На перший план висунувся електронний обмш даними, у тому чи^ у сферi реалiзащ! шдивцуальних персошфжованих продуктш в УкраМ.
Дослцженню окремих аспектш маркетингових комушкацш взагалi та рекламних стратегш зокрема присвячеш роботи таких вчених, як Холод В. В., Куря-вий Д. В. [2], Ламбен Ж.-Ж. [3], Балабанова Л. В., Савельева К. В. [4], Афонша К. В. [5], Гладш Х. Г. [6], Дубовик Т. В.[7], Тимохша Я. О. [8], Страшинська Л. В., Само-
нова Т. Б. [9], Грищенко I. М., Крахмальова Н. А. [10], Будаев А. Х. [11], Андреева К. [12], Колесник М. В. [14], Бе-резша Е. А. [15], Кисельова Е. С., бремш В. В. [16], Бож-кова В. В. [17], Романович В. К. [18], Кальницький А. 6., Копусяк Я. Ф. [19], Мазуренко В., Аксенова А. [20] та шших. Проте бкьшкть робгг сфокусоваш на розглядi бкьш широкого кола товара а визначення рекламних стратегш для шдивцуальних персошфжованих продук-тш потребуе подальшо! розробки.
Метою дано! мтатт е визначення рекламних стратегш виходу на ринок електронно! торгiвлi для персош-фжованих продукйв.
Розробка та реалiзацiя стратегш просування не-можлива без урахування поведшки споживачiв. Най-бкьш показовою в цш сфер^ з нашо! точки зору, е ма-триця рекламних стратегш, розроблена Р. Воном i названа на честь найбкьшого американського рекламного агентства FCB (Foote Cone & Belding) (рис. 1).
■с
I
iE
<u
IT
I
PO
с
Q CU
С <D
sU =■= §
.C
Стратепя Стратепя
«Learning» «Affective»
1ПП*
Стратепя Стратепя
«Routine» «Hedonism»
Обмфковування (think)
Емоцп (feel)
Реакция
Рис. 1. Матриця рекламних стратегш FCB (Foote Cone & Belding) для iндивiдуальних персонiфiкованих продуктiв Прим1тка: 1ПП - шдивщуальш персонiфiкованi продукти. Джерело: розроблено автором на 0CH0Bi [1].
Матриця рекламних стратегш БСБ складаеться з таких стратегш [1]:
+ Квадрант 1: Обмiрковування / Висока залу-ченiсть (iнформативна модель). Даний шд-хiд припускае, що споживач потребуе великого обсягу шформаци та е економiчним, що обумовлено важливктю для нього продукту i пов'язаними з ним рацюнальними моментами. + Квадрант 2: Емоци / Висока залученiсть (аф-фектна модель). Споживач розглядаеться як шдивц, який покладаеться не сткьки на спе-щальну iнформацiю, сккьки на установки та емоци, оскiльки рiшення про покупку пов'язане з його самооцiнкою та фiзiологiею. + Квадрант 3: Обмiрковування / Низька залу-ченiсть (модель формування звичок). Споживач розглядаеться як шдивц, який ухвалюе ршення про покупку, майже не роздумуючи. + Квадрант 4: Емоци / Низька залученкть (модель самовдоволення). Споживач розгляда-еться як реагуючий, соцiальний суб'ект.
Для шдивцуальних персонiфiкованих продуктiв доцкьно використовувати шформативну модель (квадрант 1). Накладаючи матрицю рекламних стратегiй БСБ (рис. 2) на рис. 3, можна визначити, який саме шструмен-тарш необхцно застосовувати для отримання найкра-щого ефекту вiд маркетингово! полижи комунiкацiй.
На рис. 3 представлена матриця рекламних стратегш для шдивцуальних персошфжованих продуктiв, визначена iнформацiйно-орiентована стратегш змiни iмiджу марки або компани, тобто змiни позицiювання шляхом передачi шформаци про них. Така стратегш передбачае використання друкарсько! реклами, тобто рiзних прайсiв з новими видами товарiв та послу, бро-шурки, буклети, вивiски.
Модель Мелоуш (рис. 4) зiставляе типи задоволен-ня, якого шукае покупець, з джерелами цього задово-лення, пов'язаними з використанням товару. У результат видкяють 12 можливих напрямiв для рекламного повцомлення, що дае можливiсть запропонувати тему по кожному з них.
На рис. 5 за допомогою матриц стратегiй у сферi зв'язкш з громадськiстю залежно вiд фази громадсько! думки визначено, що для iндивiдуальних персошфжова-
них продуктiв дощльно використовувати стратегiю роз-витку прихильностЬ
Просування шдив1дуальних персонiфiкованих продуктов на ринок електронно! торгiвлi Укра!ни потребуе застосування iнтегрованих маркетинго-вих комунiкацiй. Використання iнтегрованого та страте-гiчного подходу в плануванш маркетингових комунiкацiй тiсно пов'язане з можливштю досягнення синергп в1д маркетингово! д1яльносп загалом i маркетингово! поль тики комунiкацiй зокрема, i спрямоване на сшвставлення ролей рiзних шструменпв просування як у тактичнiй, так i у стратегiчнiй перспективi, та оптимального !х поеднан-ня з метою одержання бкьшого економiчного ефекту.
Застосування штегровано! системи маркетингових комушкацш забезпечуе такi переваги [5; 6, с. 352; 7; 8, с. 326; 9; 10]:
+ едине творче оформлення маркетингового по-
вцомлення для цiльового ринку; + максимальна послiдовнiсть повiдомлень; + ефективне використання вск засобiв маркетингових комушкацш; + бiльш точна спрямованiсть повiдомлень на ри-нок;
+ шдвищення ефективностi внутршни i зовнш-
ни комунiкацiй та взаемовiдносин; + економ1я витрат i ефективне використання ре-сурсiв;
+ з'являеться нова концептуальна спрямовашсть рекламно! дiяльностi, що полягае в звуженш щ-льово! аудитора та переходi до концепци штер-активно! реклами (таргетингу) тощо.
Для конкретизаци стратегш просування шдивцу-альних персонiфiкованих продуктiв на ринок електронно! торгiвлi Укра!ни розроблено програму стратепчних змш в розрiзi практичних та адаптивних заходш (табл. 1).
Для просування шдивцуальних персонiфiкованих продукйв на ринок електронно! торгiвлi Укра!ни пропо-нуемо складати медiа-план штегрованих маркетингових комунiкацiй (табл. 2).
Рекомендован нетрадицiйнi види маркетингових комунiкацiй для просування шдивцуальних персошфь кованих продукйв представленi в табл. 3.
€ от
и
сг с X
=5' а> $ о
3' X
& Р е о
ь а> ■о
ю
_1
М
м
о
_1
СП
■о
ш н гв
о
Е
■<
3
(Б а
о ■<
X -о ш ш
¡5-
о
з: .с
1з о го
о
ь
ф
о .с
5 5 Р
Джерела задоволення
"О
о
-I 2 о
о о-го
о "
5 ^
"3 .-©-
£
5' 5
.с за 5 х
Хэ
X
л>
■о
ф
а
о
тз
о
и)
тз
о
О!
ь
а>
I ■о
о 5
ш г»
го
ч (М
о
тз о 3 з ш н
I ■с
ш
о
п I а
о ■с
го (Б
к
ю а
ш
г
X
5
X
о
н
■с
ш
н
гв
-1
5<
13
а
а
X
13
5
а
■<
ш
а
0"
X
5
X
=1
(Б
■о
г»
О
X
■Ц
ж'
о
а
ш
X
5
X
=1
■с
о
13
■<
я
1л) СП
ЕК0Н0М1КА МЕНЕДЖМЕНТ I МАРКЕТИНГ
Мета
Змта Збереження
X ■в-
S g
а
■G 2'
ь
3
0 ■д.
m* —
1 I
go
11 S
J=
I
О
u> 2
О a
о
Í3
q о
"О С* ш "О H £U
п> w
□ . X g за О ш ы ¿ . "О I m'
s X
"5 3
Ь
3
0J
тз
ст !=!
п> m
J TJ i
3L п> ^
CT V О
л 5 го
П> Ш
I
-е-
о
ш
5 I
Ь'
=1 - п
и □ н
s о тз
m ш ш
н °
=1 -о о*
О а> ТЗ =1 ш н
f J Ï
s g Ш О
m ш CT "О
Ш!
s ¡
° i ï Ш
73 ■<
г
(D
S s
ш
73 g
X
к о
г ■<
и
о a
о la о
ж ■с
Ё
(Б
S а
(Б
S
г> го
\ Стадй' л \ жцп Фаза\ громад-Ч ськоТ думки\ I стад1я (народження) II стад1я (дитинство) III стад1я (юн1сть) IV стад1я (зр1л1сть) V стад1я (старшня)
V фаза Вщсутня позицт 11 : Оновлення прихильносп Вщсутня позицт 12 Концентроване оновлення
IV фаза 9 Збереження прихильносп 10 Оновлення прихильносп
III фаза 6 : Пщтримка прихильносп 7 Стаб1л1зац1я прихильносп 8 Змщ прихи. ення чьносл
II фаза Розйиток |ПП прихиЛьност1 5 : Активний розвиток прих1 тьносп
I фаза 1 : Набуття прихильносп 2 : Формування прихильносп 3 Набуття прихильносп
Рис. 5. Матриця стратепй у c<^epi зв'язмв з громадськiстю залежно вщ фази громадськоТ думки Джерело: розроблено автором на 0CH0Bi [4].
Таблиця 1
Програма стратепчних 3MiH щодо просування iндивiдуальних персонiфiкованих продуктiв на ринок електронноТ
торгiвлi УкраТни
Область стратепчних змш Заходи
Проактивж заходи Адаптивнi заходи
1 2 3
Реклама Типовими засобами виступав ¡нтернет-реклама та реклама в друкованих засобах масовоТ' ¡нформацп, переважно вузькоспец1алвованого характеру, як ¡нструмент масового охоплення аудиторГТ та багаторазового впливу i переконан-ня. Рекламы матерели написан технтною мо-вою, технтноТ' спрямованосп, показують ттьки конкуренты переваги товарв чи послуг. Розпов-сюдження ¡нформацй' про пщпривмство в рвних видах ЗМ1 Коригування рекламного бюджету з урахуван-ням сприйняття |'х покупцями. Коригування вибору видiв ЗМ1 з урахуванням фшансових ресурсiв пiдпри£мства. Перед розробкою ре-кламних матерiалiв проводяться маркетинговi дослiдження, для того, щоб визначити потреби клкнпв, якi впливають на прийняття рiшення про покупку. У рекламних матерiалах розмщу-ються докази, як пiдпри£мство може задоволь-нити цi потреби. Додаються iншi мотивуючi фак-тори для звернення Ш£нта до пiдпри£мства
Стимулювання збуту Тимчасове зниження цш; спецтльы ц1ни; залк старого товару при кутвл1 нового; метод повднаних продаж^; метод додатковоТ' шькост товар1в; купонаж; вщшкодування з вщстроченням (Cash-refund); проведення ярмарок для залучення уваги покупав Коригування розроблених заходiв з урахуванням втьного часу споживачiв
Особистий продаж Пропонування однакових стимул^ продаж^; залучення покупав; разов1 транзакцй' Пропонування iндивiдуальних стимулiв продажiв; утримання покупцiв; побудова вза£мовщносин
PR Участь у семшарах i конференцтх: (певний прац1вник пщпривмства робить доповщь про дтльшсть пщпривмства та його товари чи по-слуги. Зазвичай роздав ввитки та пропонув зателефонувати у випадку, коли щось буде необхщно). Участь у семiнарах i конферен^ях (представник пiдпри£мства спецiально пiдготовлений, показу£ цiкаву, продуману, актуальну презентацiю.
Q_ <
<
2
Передача шформацп про поди, що вГдбулися або вГдбудуться в майбутньому i представляють певний суспiльний iHTepec (освовння новоТ продукцГГ або технологи, змiни у керiвництвi компанп, урочиста дата або ювтей);
- роз'яснення необхiдностi та сутност окремих рiшень керiвництва (розширення або скоро-чення виробництва, змша цшовоТ або тарифноТ полiтики, вихГд на новi ринки та шше);
- стислий виклад промови або доповр офщш-ноТ особи на майбутньому заходi з приводу певноТ подГГ у життi компанп або ТТ громадськостi (презентаций виставки, урочистоТ церемонп вГдкриття якого-небудь об'вкту та шше)
Роздав професiйно розробленi роздатковi матерiали. У кГнцГ презентацií пропонув бажа-ючим вiдправити статтю на цю тему. Збирав вГзитки учасниюв i ставить питання стосовно Тх бiзнесу)
Digital-marketing
Постiйне адмiнiстрування штернет-сайту, оновлення iнформацiТ, оптимiзацiя структури i дизайну; e-mail- iнструменти: транзакцiйний лист (лист, який спрямовувться користувачевi у вщповщь на його дГТ на сайтО; анонс (лист, який повГдомляв про подГю, новину або захГд); ре-кламний лист (лист, який покликаний здшснити прямГ продажi); автореспондери (серГя повн домлень, що настроюються, у вГдповГдь на дГТ користувачГв). Застосування методГв лГдогенерацГТ: за допомогою особистоТ взавмодп (лГдогенерацГя за допомогою телемаркетинга, призначення дтових зустрГчей; конференцп та вебинари); з використаннм 1нтернет (викори-стання корпоративного сайту для збору лГдов; контекстна реклама в пошукових системах; соцГальнГ мережГ як джерело лГдов; реклама на онлайн-ресурсах з метою лГдогенерацГТ). ДослГдження i вибГр найбГльш активних реклам-них майданчиюв
Використання текстових i графГчних реклам-них матерГалГв (банерГв, вщеоролиюв), якГ з'являються на рГзних штернет-ресурсах пГсля видачГ результатГв по конкретному запиту. Створення i розвиток ствтовариств, груп у соцГальних мережах, створення i ведення мГкроблогу: пГдвищення штересу аудиторГТ до спГвтовариства, залучення нових члешв; створення додаткГв, Ггор, Тх розкручування серед користувачГв мереж; просування сайту в штернет-спГвтовариствах. АналГз дГяльност конкурентГв у соцГальних мережах
Джерело: розроблено автором на основГ [11; 12 с. 86; 13; 14, с. 61; 15, с. 17; 16, с. 2202].
Таблиця 2
Медiа-план просування шдивщуальних персошфшованих продуклв на ринок електронноУ торгiвлi УкраУни
Q_ <
Заходи Мiсяць року
ь н ф JT лютий березень ь н ф н 'в к травень червень липень серпень вересень жовтень листопад грудень
Реклама
Виготовлення кольоровоТ полГграфГчноТ рекламноТ продукцп +
Виготовлення сувешрноТ продукцГТ +
В спецГалГзованих друкованих виданнях + + + +
Контекстна реклама + + + + + + + + + + + +
PR
Презентацп + +
Участь у семГнарах та конференцГях + +
Прес-релГз, ньюз-релГз + +
Стаття, що захоплюв + +
Кейс-ГсторГя +
<
1
3
Заходи Мкяць року
ь н Ф jt лютий березень ь н Ф 1-m к травень червень липень серпень вересень жовтень листопад грудень
Медв-кгг, прес-KiT +
Листи до редактора + + +
Бекграундер + +
Коментар + +
«Кругл1 столи»; дискусГГ + + +
Прямий маркетинг
Безадресна розсилка + + + + + + + + + + +
Адресна розсилка + + +
Послуги са!!-центр1в +
Особистий продаж
Особистий агент + + + + + + + + + + + +
СТИЗ
Сезоны знижки + +
Дисконтна система знижок + + + + + + + + + + + +
Тимчасова знижки + +
Додатков1 безкоштовш послуги + +
Подарунки на свята + +
Дегустацп + + + +
СемплЫг + +
Digital-marketing
Пошукове просування + + + +
Медмна реклама + + + +
E-mail-маркетинг + + + +
Л1догенерацт + + + +
Social Media Marketing (SMM) + + +
Q_
<С
Джерело: розроблено автором на 0CH0Bi [17, с. 344; 11; 18, с. 243-244; 14, с. 61; 4; 19; 20, с. 32].
Таблиця 3
Рекомендован нетрадицшш види маркетингових комушкацш для просування шдивщуальних персонiфiкованих
продуктiв на ринок електронноУ торгiвлi УкраУни
Види маркетингових комушкацш Особливосп
1 2
1. Сарафанне радю: Покликане сприяти розповсюдженню плгток i £ надшним та малобюджетним ¡нструментом маркетингових комушкацш
- шумовий маркетинг Приверта£ увагу споживач1в за допомогою розважальних захода, як спонука-ють |'х до активного обговорення товару
- в1русний маркетинг 1нтерес цтьово''' аудиторп притягу£ться за допомогою розсилки по електроннш пошт захоплюючих повщомлень
- проповщницький маркетинг Залучення до процесу просування шанувальниюв товару, як особисто будуть пщвищувати його популяршсть в масах
- семплшгування продуктом Донесення необхщно''' ¡нформаци та рекламування товару за допомогою пщнесення потенцшним покупцям його зразюв
- причинно-пов'язаний маркетинг Усунення проблем у сусптьста для завоювання дов1ри людей, яких торкнулася подана проблема
<
1 2
- блоги про бренд Створення iнтернет-журналiв, в як1 залучаються користувачi мережi Internet для отримання необхщноТ шформацп
- програми позитивних вщгуюв Забезпечення задоволених придбаним товаром шсн^в можливiстю подтитися своею думкою з шшими
2. ^i нетрадицшш маркетингов1 комушкаци: Специф1чн1 прийоми маркетингових комушкацш з використанням нестандар-тних п1дход1в, нетрадицшних рекламо носив, досягнень науки та техшки, створення штучних ситуацш тощо
- флеш-моб Виконання групою людей заздалегщь обговорених дш для оригшального та цкавого рекламування продукту
- партизанський маркетинг Моб^за^я маркетингових зусиль шдприсмства для досягнення поставлено!' мети при мЫмальних витратах i з використанням оригшальних п1дход1в
Джерело: розроблено автором на ochobî [21].
ВИСНОВКИ
Резюмуючи вищевикладене, зазначимо, що проблема розробки та формування ефективного портфеля маркетингових стратегш просування шдивцуальних персошфжованих продуктiв на ринок електронно! тор-гiвлi Украши стопъ надзвичайно гостро, особливо з ура-хуванням необхцносп отримання стабкьного балансу мiж необхцними заходами з просування, реальними можливостями шдприемств та найбкьш ефективним задоволенням потреб споживачiв. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. The FCB Grid and its flipside [Electronic resource]. - Mode of access : http://reactionwheel.blogspot.com/2009/11/fcb-grid-and-its-flipside.html/
2. Холод В. В. Стратепчне управлiння рекламною дн яльнiстю пщприсмства / В. В. Холод, Д. В. Курявий [Електрон-ний ресурс]. - Режим доступу : http://www.rusnauka.com/2_ KAND_2014/Economics/6_156047.doc.htm
3. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг / Ж.-Ж. Ламбен / Пер. с англ. под ред. В. Б. Колчанова. - Спб. : Питер, 2007. -800 с.
4. Балабанова Л. В. Зв'язки з громадсьюстю : навч. по-абник / Л. В. Балабанова, К. В. Савельева. - Донецьк : ДонДУЕТ, 2007. - 394 с.
5.АфонинаК.В.Исследованиеиоценкаинтегрированных маркетингових коммуникаций : автореф. дис. ... канд. экон. наук : спец. 08.00.30 «Экономика предпринимательства» / К. В. Афонина. - С-Пб. : Санкт- Петербургский государственный университет экономики и финансов, 1999. - 16 с.
6. Гладш Х. Г. Застосування шструмен^в маркетингових комушкацш на handmade-ринку / Х. Г. Гладш // Глобальш i на-цюнальш проблеми економки. - МиколаТв : МНУ iменi Сухом-линського. - 2015. - Вип. 5. - С. 350-354.
7. Дубовик Т. В. 1нтегра^я штернет-маркетингових комушкацш / Т. В. Дубовик // Економiчний часопис -XXI. - 2014. -№ 11-12. - С. 116-119.
8. Тимохша Я. О. 1нтегроваш маркетинговi комушкаци: перюдиза^я розвитку та визначення понять / Я. О. Тимохша // Сталий розвиток економки. -2013. - № 4. - С. 324-328.
9. Страшинська Л. В. Стратепчне планування штегро-ваних маркетингових комушкацш / Л. В. Страшинська, Т. Б. Са-монова // Науковий часопис НПУ iменi М. П. Драгоманова. Се-рiя 18 : Економка i право. - 2014. - Вип. 24. - С. 75-86 [Елек-
тронний ресурс]. - Режим доступу : http://nbuv.gov.ua/j-pdf/ Nchnpu_018_2014_24_13.pdf
10. Грищенко I. М. 1нструменти та форми маркетин-говоТ комушкаци на ринку освГтнГх послуг / I. М. Грищенко, Н. А. Крахмальова [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://knutd.com.ua/publications/pdf/Visnyk/2012-4/Grischenko_ Krakhmaleva_3.pdf
11. Будаев А. X. Инструменты интернет-маркетинга как основа эффективной деятельности компании / А. Х. Будаев // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. -2015. - № 5-1 [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http:// cyberleninka.ru/article/n/instrumenty-internet-marketinga-kak-osnova-effektivnoy-deyatelnosti-kompanii
12. Андреева К. Лидогенерация. Маркетинг, который продает / К. Андреева. - СПб. : Питер, 2015. - 240 с.
13. Система мониторинга социальных медиа // Brand-spotter [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http:// brandspotter.ru/
14. Колесник М. В. Особливост реалГзацГТ проактивних стратегш в електронному бГзнес як вияв шновацмноТ стратеги / М. В. Колесник, В. £. Командровська, О. Я. Ярмолюк // ЕкономГчний аналГз : зб. наук. праць. - Тернопть : Видавничо-полГграфГчний центр Терноптьського нацюнального економГчного ушверсите-ту «ЕкономГчна думка», 2013. - Том 14. - № 3. - С. 56-64.
15. Березина Е. А. Стимулирование сбыта как источник повышения экономической эффективности деятельности предприятия / Е. А. Березина // Международный научно-исследовательский журнал. - 2015. - № 2-3 (33). - С. 16-17.
16. Киселева Е. С. Сущность, цель и роль личных продаж в контексте маркетинга взаимоотношений / Е. С. Киселева,
B. В. Еремин // Фундаментальные исследования. - 2015. - № 2. -
C. 2202-2206.
17. Божкова В. В. Стратепчне планування маркетингових комушкацш шновацшноТ продукцп промислових пГдпри-вмств : дис. ... д-ра екон. наук : 08.00.04 / Божкова ВГкторГя ВГ-ктсрвна. - Суми, 2011. - 499 с.
18. Романович В. К. Маркетинговая стратегия стимулирования продвижения товаров на рынок / В. К. Романович // Сервис в России и за рубежом. - 2010. - № 1. - С. 238-245.
19. Кальницький А. €. Стимулювання збуту: заходи та засоби, як допомагають при формуваннГ маркетинговоТ дГ-яльност пГдпривмства / А. £. Кальницький, Я. Ф. Копусяк // Науковий вГсник Ужгородського ушверситету. Сер. : ЕкономГка. -2014. - Вип. 1. - С. 94-97. [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://nbuv.gov.ua/j-pdf/Nvuuec_2014_1_19.pdf
20. Мазуренко В. СучаснГ тенденцп розвитку прямого маркетингу в УкраТш / В. Мазуренко, А. Аксенова // ВГсник КНУ Гм. Т. Шевченко. - 2007. - № 35-36. - С. 30-34.
21. Божкова В. В. Теоретичн пщходи до класифка-цп ÎHCTpyMeHTÎB маркетингових комунiкацiй / В. В. Божкова, Я. О. Тимохша [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http:// essuir.sumdu.edu.ua/bitstream/123456789/36899/1/Timokhina_ klasifikatsiya.pdf
REFERENCES
Afonina, K. V. "Issledovaniye i otsenka integrirovannykh marketingovykh kommunikatsiy" [Research and evaluation of integrated marketing communications]. Avtoref. dis.... kand. ekon. nauk : 08.00.30, 1999.
Andreeva, K. Lidogeneratsia. Marketing, kotoryy prodaet [Lead generation. Marketing that it sells]. St. Petersburg: Piter, 2015.
Balabanova, L. V., and Saveleva, K. V. Zviazky z hromadskistiu [Public Relations]. Donetsk: DonDUET, 2007.
Budaev, A. Kh. "Instrumenty internet-marketinga kak osno-va effektivnoy deiatelnosti kompanii" [Internet Marketing Tools as a basis for efficient operation of the company]. http://cyberleninka. ru/article/n/instrumenty-internet-marketinga-kak-osnova-effek-tivnoy-deyatelnosti-kompanii
Berezina, E. A. "Stimulirovanie sbyta kak istochnik povy-sheniia ekonomicheskoy effektivnosti deiatelnosti predpriiatiia" [Sales promotion as a source of increasing the economic efficiency of the enterprise]. Mezhdunarodnyy nauchno-issledovatelskiy zhur-nal, no. 2-3 (33) (2015): 16-17.
Bozhkova, V. V. "Stratehichne planuvannia marketynhovykh komunikatsii innovatsiinoi produktsii promyslovykh pidpryiem-stv" [Strategic planning of marketing communications innovative products industry]. Dys.... d-ra ekon. nauk : 08.00.04, 2011.
Bozhkova, V. V., and Tymokhina, Ya. O."Teoretychni pidkhody do klasyfikatsii instrumentiv marketynhovykh komunikatsii" [Theoretical approaches to classification tools of marketing communications]. http://essuir.sumdu.edu.ua/bitstream/123456789/36899/1/ Timokhina_klasifikatsiya.pdf
Dubovyk, T. V. "Intehratsiia internet-marketynhovykh komunikatsii" [Integration of online marketing communications]. Ekono-michnyi chasopys-XXI, no. 11-12 (2014): 116-119.
Hryshchenko, I. M., and Krakhmalyova, N. A. "Instrumenty ta formy marketynhovoi komunikatsii na rynku osvitnikh posluh" [Tools and forms of marketing communication in the educational market]. http://knutd.com.ua/publications/pdf/Visnyk/2012-4/ Grischenko_Krakhmaleva_3.pdf
Hladii, Kh. H. "Zastosuvannia instrumentiv marketynhovykh komunikatsii na handmade-rynku" [The use of tools of marketing communication on handmade-market]. Hlobalni i natsionalni prob-lemy ekonomiky, no. 5 (2015): 350-354.
Kholod, V. V., and Kuriavyi, D. V. "Stratehichne upravlinnia reklamnoiu diialnistiu pidpryiemstva" [Strategic management of promotional activities of the company]. http://www.rusnauka. com/2_KAND_2014/Economics/6_156047.doc.htm
Kolesnyk, M. V., Komandrovska, V. Ye., and Yarmoliuk, O. Ya. "Osoblyvosti realizatsii proaktyvnykh stratehii v elektronnomu bi-znesi yak vyiav innovatsiinoi stratehii" [Features of the implementation of proactive strategies in e-business as a manifestation of the innovative strategy]. Ekonomichnyianaliz, vol. 14, no. 3 (2013): 56-64.
Kiseleva, E. S., and Eremin, V. V. "Sushchnost, tsel i rol lichnykh prodazh v kontekste marketinga vzaimootnosheniy" [The essence, purpose and role of personal sales relationships in the marketing context]. Fundamentalnye issledovaniia, no. 2 (2015): 2202-2206.
Kalnytskyi, A. Ye., and Kopusiak, Ya. F. "Stymuliuvannia zbutu: zakhody ta zasoby, iaki dopomahaiut pry formuvanni marketynhovoi diialnosti pidpryiemstva" [Promotion: measures and tools that help in the formation of a marketing company]. http://nbuv.gov. ua/j-pdf/Nvuuec_2014_1_19.pdf
Lamben, Zh.-Zh. Menedzhment, orientirovannyy na rynok. Strategicheskiy i operatsionnyy marketing [Management, market-oriented. Strategic and operational marketing]. St. Petersburg: Piter, 2007.
Mazurenko, V., and Aksenova, A. "Suchasni tendentsii roz-vytku priamoho marketynhu v Ukraini" [Modern trends in direct marketing in Ukraine]. Visnyk KNU im. T. Shevchenko, no. 35-36 (2007): 30-34.
Romanovich, V. K. "Marketingovaya strategiya stimuliro-vaniya prodvizheniya tovarov na rynok" [The marketing strategy incentive to market the goods]. Servis vRossii iza rubezhom, no. 1 (2010): 238-245.
Strashynska, L. V., and Samonova, T. B. "Stratehichne planu-vannia intehrovanykh marketynhovykh komunikatsii" [Strategic planning of integrated marketing communications]. http://nbuv. gov.ua/j-pdf/Nchnpu_018_2014_24_13.pdf
"Sistema monitoringa sotsialnykh media" [System monitoring social media]. Brandspotter. http://brandspotter.ru/
"The FCB Grid and its flipside". http://reactionwheel.blog-spot.com/2009/11/fcb-grid-and-its-flipside.html/
Tymokhina, Ya. O. "Intehrovani marketynhovi komunikatsii: periodyzatsiia rozvytku ta vyznachennia poniat" [Integrated marketing communications: development periods and definitions]. Stalyirozvytokekonomiky, no. 4 (2013): 324-328.
