CC BY
3
РЕФОРМИРОВАНИЕ ПОДПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ПОДГОТОВКОЙ ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
Б.Н. Герасимов, д-р экон. наук, профессор Самарский университет государственного управления «Международный институт рынка» (Россия, г. Самара)
DOI:10.24412/2411-0450-2023-12-1-35-42
Аннотация. Совокупность процессов управления и их составных частей в экономических системах обеспечивает поддержание операционной деятельности для достижения целей, миссии и реализации стратегии. Определение атрибутов нормативного и существующего состояния подпроцесса управления подготовкой операций организации позволило исследовать и выявить проблемы в рамках научного исследования. Для устранения проблем и поддержания точек развития процессного управления разработаны инновационные предложения, которые направлены на повышение эффективности деятельности организации.
Ключевые слова: организация, атрибуты, управление, подготовка операций, подпроцесс, проблемы, предложения, экономические показатели.
Эффективное развитие экономических систем и их интеграция в мировую экономику в современных условиях немыслимы без продвижения новых инструментов управления и развития современных форм хозяйствования, основанных на использовании инновационных методов управления и организации производства. Необходимость интенсификации развития отечественных организаций требует от будущих специалистов глубоких знаний объективных экономических законов и особенностей их реализации на уровне организаций, а также основательных практических навыков обоснования управленческих решений, исследования возможностей развития операционной деятельности.
Несмотря на то, что управление инновационной деятельностью отличается от других видов процессного управления, осуществляющих операционную деятельность, являются важными аспектами проектирования новых продуктов и их позиционирования на рынке, которые повлия-
ют на будущую деятельность организации в обозримом будущем [1, 2]. Руководители проектов, которые учитывают и надлежащим образом поддерживают и развивают операционную деятельность, приобретают новое видение и избегают ненужных проблем, которые часто возникают, если их вклад недооценивается в процессе построения или реформирования [11, 13].
Управление подготовкой операционной деятельности - это рациональная деятельность управляющего субъекта, выполняемая при помощи влияния на факторы процессной деятельности и ориентированная на сохранение и проектирование новых и улучшение существующих видов продукции, материалов, технологических процессов с целью достижения заданных технико-экономических показателей [9, 14].
Основные атрибуты деятельности нормативного состояния подпроцесса управления подготовкой операционной деятельности организации на основе работ автора [4, 6] представлены в таблица 1.
Таблица 1. Содержание атрибутов нормативного состояния подпроцесса управления подготовкой операционной деятельности организации_
Наименование атрибута подпроцесса управления Характеристика
Вход Потребность в определении характеристик и содержания изменений в операционной деятельности
Основные этапы преобразования входа в выход Конструкторская подготовка - разработка конструкции нового изделия, создание опытного образца и анализ достоинств и недостатков созданной конструкции, технологическая подготовка - разработка и совершенствование технологии производства, определение инструментов и нормативов материальных и трудовых затрат, экономическая подготовка - расчет и обоснование экономических показателей изделия, разработка программ финансирования операционной деятельности, социальная подготовка - разработка структуры коллектива, работающего над изделием, формирование групп и обеспечение условий их эффективной работы, экологическая подготовка - разработка мероприятий по предотвращению вредного воздействия производства на персонал и окружающую среду
Выход Удовлетворенность в существующих изделиях, материалах, технологических процессах для организации производства
Материальные ресурсы Материальные ресурсы, используемые для управления подготовкой операционной деятельностью: канцелярские материалы, расходные материалы
Информационные ресурсы Сведения о проведенных испытаниях (измерениях); протоколы испытаний оборудования, проведенных изготовителем, уполномоченным изготовителем лицом и аккредитованной испытательной лабораторией; документ о подтверждении характеристик материалов и комплектующих изделий; сертификаты соответствия, декларации о соответствии и протоколы испытаний в отношении материалов, комплектующих изделий и полуфабрикатов
Методические ресурсы Должностные инструкции сотрудников, операционные программы, графики, задания, технологические регламенты и сведения о технологическом процессе (данные о применяемых материалах, полуфабрикатах, комплектующих, сварочных материалах, о способах и параметрах режимов сварки и термической обработке, методах и результа-гах неразрушающего контроля)
Трудовые ресурсы Специалисты-разработчики, менеджеры, рабочие, начальники конструкторского, технологического отделов, инженеры, технологи, испытатели, аналитики, экономисты
Технические ресурсы Оборудование, техника, программное обеспечение
Правовые ресурсы Сертификаты системы менеджмента качества, протоколы испытаний продукции, сертификаты соответствия на материалы и комплектующие изделия или протоколы их испытаний, свидетельства о государственной регистрации и/или сертификаты пожарной безопасности, документы, прямо или косвенно свидетельствующие о соответствии этой продукции требованиям, установленным техническим регламентом
Критерии качества Оптимизация надежности продукции, получаемой на выходе операционной деятельности
Критерии эффективности Повышение производительности труда, повышение эффективности использования производственных мощностей, оптимизация процессов, создающих сокращение случаев дефектов продукции
Были рассмотрены ключевые, ресурсные и оценочные атрибуты заданного процесса управления, что необходимо использовать в экономической системе типа «организация» для последующего исследования и реформирования основных подпроцессов управления и их частей в рамках повышения эффективности деятельности организации [7].
В качестве базовой организации была выбрано ЗАО «Гипсовый комбинат» - од-
но из крупнейших организаций строительной отрасли России. Организация высоко ценит своих клиентов, стараясь поддерживать на высоком уровне как качество продукции, так и послепродажное обслуживание потребителей. Содержательная характеристика атрибутов деятельности ЗАО «Гипсовый комбинат» приведена в таблице 2.
Таблица 2. Ключевые атрибуты деятельности ЗАО «Гипсовый комбинат»
Наименование атрибута Характеристика
Продукт Высокопрочный (а-гипс) и строительный гипс (Р-гипс), пазогребневые гипсовые плиты, а также сухие строительные смеси и уникальные продукты для изготовления элементов интерьера
Цель Максимизация прибыли
Миссия Продажа продукции наивысшего качества для максимального удовлетворения запросов потребителей
Вход Потребность в удовлетворении физических и юридических лиц, нуждающиеся в гипсовых плитах, строительных смесях
Основные этапы преобразования входа в выход Управление внутренними процессами (ресурсы, прочие поступления, внутренние перемещения, складирование); управление отгрузкой (автоматизация процессов отгрузки и погрузки продукции); управление производством: подготовка, реализация, контроль; управление планированием и учетом перемещения грузов; управление качеством и дефектами; хранение данных
Выход Удовлетворение клиентской базы продукцией и операционной деятельностью организации
Материальные ресурсы Сырье (природный гипсовый камень, либо гипсовые отходы химической промышленности), материалы (строительные смеси и т.д.)
Информационные ресурсы Информация по качеству продукции, о конкурентах, поставщиках, материалах, ресурсах, о состоянии внешней и внутренней среды
Трудовые ресурсы Сотрудники организации (специалисты-разработчики, менеджеры, производственные рабочие, начальники отделов и структурных подразделений)
Технические ресурсы Размольное, дробильное, печное, обеспыливающее и другое оборудование
Правовые ресурсы Сертификаты, лицензия, устав, коллективный договор, штатное расписание
Структура Линейно-функциональная, включает руководителя организации, комм. директора, двух замов директора и т.д.
Технологии операций Разработка, исследование, производство, реализация, получение дохода, обработка отзывов покупателей, оценка преимуществ конкурентов, выявление недочетов и их исправление.
Существующее состояние атрибутов подпроцесса управления подготовкой операционной деятельности в ЗАО «Гипсовый комбинат» значительно отличается от нормативного состояния. Это связано обычно с недооценкой важности данного подпроцесса управления в деятельности данной организации и соответственно отсутствуют некоторые документы, методи-
ческие средства, специалисты, т.е. не выполняются некоторые требования к состоянию атрибутов на нормативном уровне.
Фрагмент содержания основных существующих атрибутов, используемых в подпроцессе управления подготовкой операционной деятельности в ЗАО «Гипсовый комбинат», выполненное по работе [8], представлен на таблице 3.
Таблица 3. Содержание существующего подпроцесса управления подготовкой операционной деятельности в ЗАО «Гипсовый комбинат» (фрагмент)_
Наименование атрибута подпроцесса управления Характеристика
Информационные ресурсы Бизнес-план, данные оперативно-технического и бухгалтерского учета, сведения о затратах на производство и реализацию продукции
Методические ресурсы Техническая и конструкторская документация (технические условия, требования, задание, инструкция, паспорт, маршрутная карта, технико-экономическое обоснование, спецификация чертеж, эскиз), Методические рекомендации по оценке качества ресурсов и т.д.
Трудовые ресурсы Начальники подразделений, конструкторы, инженеры, руководитель организация
Правовые ресурсы Устав, ГОСты, лицензии, сертификаты, должностные инструкции
Критерии качества Усовершенствование производимой продукции
Критерии эффективности Рост производительности труда сотрудников
Исследование состава и содержания атрибутов существующего состояния подпроцесса управления подготовкой операционной деятельности позволило вывести на противоречия и трудности в деятельности данного подпроцесса управления, которые могут образоваться в организации [12].
Для выявления проблем, существующих в подпроцессе управления подготовкой операционной деятельности в ЗАО «Гипсовый комбинат», основное
Рассмотрение проблем, выявленных в подпроцессе управления подготовкой операционной деятельности в ЗАО «Гипсовый комбинат», могут нарушать многие подпроцессы управления и их составные части в рамках деятельности организации в обозримом будущем.
Возникла необходимость улучшения отдельных атрибутов выбранного подпроцесса управления, в котором были выявле-
внимание было сконцентрировано на неудовлетворительном состоянии некоторых атрибутов данного подпроцесса управления, представленных выше. Было выполнено исследование причин возникновения проблем, а также определены ожидаемые последствия их существования [3, 10]. Фрагмент результатов исследования проблем подпроцесса управления подготовкой операционной деятельности в
ЗАО «Гипсовый комбинат» представлен в таблице 4.
ны проблемы. Для их устранения следует использовать управленческие методологические инструменты (методы, модели, механизмы, технологии, ресурсы, показатели и т.д.). Фрагмент предложений для развития подпроцесса управления подготовкой операционной деятельности в
ЗАО «Гипсовый комбинат», выполненные на основе работы автора [5] представлен в таблице 5.
Таблица 4. Проблемы, выявленные в подпроцессе управления подготовкой операционной деятельности в ЗАО «Гипсовый комбинат» (фрагмент) _
Наименование атрибута подпроцесса Наименование проблемы Причина возникновения Ожидаемые последствия
Информационные ресурсы Недостаточный контроль разработки новой конструкции изделия Низкое качество управления В организации отсутствует система внутреннего контроля Много «лишних» звеньев в процессе подготовки операционной деятельности Низкая эффективность реализации операционной деятельности Ошибки при конструировании новых изделий
Методические ресурсы Недостаточный уровень автоматизации технологической подготовки операционной деятельности Неудачное распределение зон ответственности Экономия финансовых ресурсов на автоматизированные решения Высокий износ оборудования Рост нагрузки на персонал Рост недовольства среди специалистов, занятых в подготовке операционной деятельности
Трудовые ресурсы Неэффективное формирование команды, ответственной за конструирование новых изделий Недостаточно эффективная кадровая политика Несогласованность подготовки операционной деятельности с кадровой стратегией Слабая мотивация персонала Неэффективность управленческих решений, принятых при подготовке операционной деятельности Риск неполучения новой конструкции
Критерии качества Недостаточное внимание экономическим аспектам подготовки операционной деятельности Недостаточность технического опыта персонала Отсутствие специалистов по инновациям Недостаточное финансирование развития кадрового потенциала Снижение рентабельности последующей реализации операционной деятельности Снижение дохода от последующей реализации операционной деятельности
Критерии эффективности Отсутствие практики обсуждения достоинств и недостатков конструкций и технологий новых изделия Отсутствуют круглые столы в формате дискуссий Не используются современные методы управленческих решений Недостаточный учёт мнения инженеров и конструкторов Нарушение технологии ГОСТ конструирования новых изделий Низкое качество конструируемых изделий и технологий их изготовления
Таблица 5. Предложения по развитию подпроцесса управления подготовкой операци-
онной деятельности в ЗАО «Гипсовый комбинат» (фрагмент)
Наименование атрибута подпроцесса Наименование предложения Средства реализации Ожидаемые результаты
Выход Разработка и контроль реализации программ обеспечения надежности Технические и программные средства, консультанты Повышение эффективности персонала Сокращение издержек подготовки операционной деятельности
Информационные ресурсы Внедрение постоянной практики исследования рынка сбыта для вывода нового изделия Назначение ответственных лиц за проведение исследований Выделение дополнительного финансирования на исследования и премирование персонала, занятого в исследованиях Рост качества информационного обеспечения подготовки операционной деятельности Снижение рисков нерентабельности нового изделия
Методические ресурсы Подготовка полного перечня операционных программ, графиков, заданий Назначение ответственных за подготовку Привлечение внешнего консультанта-эксперта к работе Улучшение качества методического обеспечения подготовки операционной деятельности Ускорение процесса подготовки операционной деятельности
Трудовые ресурсы Проведение курсов повышения квалификации для персонала, занятого в подготовке операционной деятельности Поиск и подбор обучающего центра Проведение обучения и переподготовки Оценка результатов обучения Рост трудового потенциала персонала, занятого в подготовке операционной деятельности Развитие творческого потенциала сотрудников
Критерии качества Разработка четких критериев качества подготовки операционной деятельности Издание приказа о критериях качества подготовки операционной деятельности Утверждение и доведение приказа до сотрудников Увеличение производительности труда сотрудников, занятых в подготовке операционной деятельности Возможность проведения экспертизы по новым критериям качества операций
Критерии эффективности Разработка четких критериев эффек-гивности подготовки операционной деятельности Издание положения о критериях эффективности подготовки операционной деятельности Утверждение и доведение положения до сотрудников Рост рентабельности планируемой операционной деятельности Проведение экспертизы по новым критериям эффективности
Представленные выше предложения по улучшению существующего состояния атрибутов подпроцесса управления подготовкой операционной деятельности ЗАО «Гипсовый комбинат» помогут устранить проблемы и улучшить деятельность организации.
Выберем несколько наиболее важных предложений, которые должны привести к
положительной динамике развития данного подпроцесса управления организации. Фрагмент перечня товаров для реализации выбранных предложений по развитию подпроцесса управления подготовкой операционной деятельности в ЗАО «Гипсовый комбинат» представлен в таблице 6.
Таблица 6. Товары для реализации выбранных предложений по развитию подпроцесса
управления подготовкой операционной деятельности ЗАО «Гипсовый комбинат» (фрагмент)____
Наименование атрибута подпроцесса Наименование предложения Ожидаемые результаты Наименование товаров
Выход Разработка и контроль реализации программ обеспечения надежности Повышение эффективности персонала Сокращение издержек подготовки операционной деятельности Стол рабочий, стул офисный, ноутбук, наушники, специальное программное обеспечение
Трудовые ресурсы Проведение курсов повышения квалификации для персонала, занятого в подготовке операционной деятельности Рост трудового потенциала персонала, занятого в подготовке операционной деятельности Проектор, интерактивная доска, колонки, обучающие программы, программное обеспечение
Выбранные предложения требуют определенных финансовых затрат, которые будут направлены на повышение эффективности данного подпроцесса управления в ЗАО «Гипсовый комбинат». Для исследования настоящей и будущей деятельности организация за основу были взяты следующие показатели: доход (выручка), себестоимость, валовая прибыль, чистая прибыль, рентабельность продаж.
Для прогнозирования экономических результатов внедрения предложений были подготовлены данные деятельности ЗАО «Гипсовый комбинат» за несколько прошедших дет. В состав экспертов входили специалисты, компетентные в данной области. Возглавлял их заместитель генерального директора ЗАО «Гипсовый комбинат». Другими членами группы экспертов, участвующими в составлении прогноза, были главный бухгалтер, начальник от-
дела продаж, главный экономист и начальник производства.
Экспертам было предложено составить три прогноза. Один прогноз был составлен на текущий, т.е. на 2023 г. Второй прогноз определяет значения выбранных показателей деятельности ЗАО «Гипсовый комбинат» на 2024 г. без учета внедрения предложений. Третий прогноз был ориентирован на определение ожидаемых результатов деятельности ЗАО «Гипсовый комбинат» на 2024 г. При этом учитывалось влияние на экономические показатели ЗАО «Гипсовый комбинат» выбранных предложений.
Сводные данные о деятельности и прогнозах деятельности ЗАО «Гипсовый комбинат» на 2021-24 гг. представлены в таблице 7. Благодаря этому наглядно прослеживается динамика настоящей и будущей деятельности ЗАО «Гипсовый комбинат» за 4 года.
Наименование показателей Данные за 2021 г. Данные за 2022 г. Прогноз на 2023 г. Прогноз на 2024 г. без учета предложений Прогноз учетом п] на 2024 г. с редложений
Средние значения Изменения, в % Средние значения Изменения, в % Средние значения Изменения, в %
Доход (Выручка), млн. руб. 169 267 221 -17,2 212 -20,6 268 0,4
Себестоимость, млн. руб. 162 249 205 -17,7 199 -20,1 190 -23,7
Валовая прибыль, млн. руб. 7 18 16 -11,1 13 -27,8 78 333,3
Чистая прибыль, млн. руб. 5 15 13 -13,3 10 -33,3 62 313,3
Рентабельность продаж, % 3,9 6,7 7,1 6,0 6,1 -9,0 28,9 331,3
Таблица 7. Сведения о деятельности и прогнозах деятельности ЗАО «Гипсовый комбинат» на 2021-2024 гг.
Таким образом, были выявлены харак- Наиболее важным предложением является теристики подпроцесса управления подго- проведение курсов повышения квалифи-товкой операционной деятельности, пред- кации для персонала, занятого в подпро-ставлены атрибуты заданного подпроцесса цессе управления подготовкой операцион-управления, которые необходимы для ной деятельности.
формирования его нормативного состоя- Таким образом, был сделан акцент на
ния, к которому должны стремиться для предложенных инновациях по усовершен-повышения эффективности деятельности ствованию деятельности атрибутов под-организации процесса управления подготовкой опера-
На основании выявленных проблем и ционной деятельности, благодаря которым их характеристик были разработаны пред- данная организация выполнить реформи-ложения по разрешению проблем подпро- рование данного подпроцесса управления цесса управления подготовкой операцион- и направить свои усилия на повышение ной деятельности в рассматриваемой орга- качества и эффективности деятельности низации, где были определены методы их всей организации. реализации и ожидаемые результаты.
Библиографический список
1. Адизес И.К. Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни / пер. с англ. - М.: Манн, Иванов и Фербер. 2014. - 368 с.
2. Анисимов О.С., Деркач А.А. Основы общей и управленческой акмеологии. - М.; Новгород: СЕТ, 1995. - 272 с.
3. Винслав Ю.Б. Управленческая деятельность: исторические и логические предпосылки структурирования, рекомендации для практики менеджмента // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2011. - №2.
4. Герасимов Б.Н. Методология управления в экономических системах. - Саратов: Амирит, 2023. - 500 с.
5. Герасимов Б.Н. Исследование и оценка сложности задач управления в рамках процессной деятельности организации // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2022. -№2. - С. 12-26.
6. Герасимов Б.Н. Методологические инструменты процессного управления в экономических системах типа «организация» // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2023. - №1. - С. 4-16.
7. Герасимов Б.Н. Технология управления в экономических системах. - Саратов: Ами-рит, 2023. - 500 с.
8. Герасимов Б.Н. Теория управления в экономических системах. - Саратов: Амирит, 2023. - 500 с.
9. Грибов А.Ф. Нелинейная модель оптимизации операционной деятельности организация // Фундаментальные исследования. - 2020. - № 2-1. - С. 140-144.
10. Мингалеев Г.Ф., Белоглазов В.Б., Трутнев В.В. Повышение эффективности технологической подготовки производства формированием опционального состава автомобиля // Вестник Казанского государственного технического университета им. А.Н. Туполева. -2014. - № 3. - С. 251-255.
11. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - Новосибирск: Наука, 2019. - 645 с.
12. Родионова В.Н., Туровец О.Г. Организация производства и управление предприятием. - М.: ИЦ РИОР, 2019. - 128 с.
13. Рубин А.Г. Современные подходы к управлению операционной стратегией организация // Фундаментальные исследования. - 2021. - № 5-2. - С. 438-441.
14. Шапиро С.А., Шилаев А.В. Факторы повышения эффективности труда персонала. -М.: АИСТО, 2018. - 222 с.
REFORMING THE SUBPROCESS OF MANAGING THE PREPARATION OF AN ORGANIZATION'S OPERATIONAL ACTIVITIES
B.N. Gerasimov, Doctor of Economic Sciences, Professor Samara University of Public Administration «International Market Institute» (Russia, Samara)
Abstract. The combination of management processes and their components in economic systems ensures the maintenance of operational activities to achieve goals, mission and strategy implementation. Defining the attributes of the normative and existing state of the organization's operations preparation management subprocess made it possible to investigate and identify problems within the framework of scientific research. To eliminate problems and maintain points of development of process management, innovative proposals have been developed that are aimed at improving the efficiency of the organization's activities.
Keywords: organization, attributes, management, preparation of operations, subprocess, problems, proposals, economic indicators.
