CC BY
0
РАЗВИТИЕ ПОДПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ОПЕРАЦИОННЫМИ ПРОГРАММАМИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ ПРОДУКЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ
Б.Н. Герасимов, д-р экон. наук, профессор Самарский университет государственного управления «Международный институт рынка» (Россия, г. Самара)
001:10.24412/2411-0450-2024-11-1-96-103
Аннотация. Формирование и продвижение процессного управления операционной деятельностью является важнейшим направлением деятельности экономических систем типа «организация». Установлено содержание атрибутов нормативного состояния подпроцесса управления операционной программой в базовой организации позволило выявит проблемы в существующем состоянии данного подпроцесса базовой организации. Развитие подпроцесса управления операционными программами изготовления продукции в организациях выполняется на базе разработки состава и содержания предложений по устранению выявленных проблем. При этом были использованы экспертные оценки для прогноза экономических показателей для повышения эффективности организации в целом.
Ключевые слова: организация, подпроцесс управления, атрибуты операционная программа, продукция проблемы, предложения, эффективность.
Современная экономическая система типа «организация» ориентирована на удовлетворение потребностей физических и юридических лиц, так как заинтересована получить больше дохода и прибыли от продажи своей продукции или услуг. Главное внимание при этом уделяется осуществлению и развитию операционной деятельности, так как именно её успешное функционирование определяет конкурентоспособность в рыночной среде [13]. Особое внимание уделяется формированию и поддержанию на высоком уровне направления, операционных программ и графиков для устойчивого построения и продвижения процессной деятельности в организации.
Управление операциями - это деятельность, связанная с разработкой, использованием и развитием непрерывного процесса изготовления продукции или оказания услуг, а также продвижения их к потребителю в рыночной среде [10]. Любая область операционной деятельности состоит из нескольких взаимосвязанных подпроцессов управления, последовательно реализующих функции управления.
Подпроцесс управления - это некоторая часть процесса управления, выделенная определенным образом в рамках организации, об-
ладающая основными процессными и функциональными свойствами, имеющая право на существование. Подпроцесс управления (ПУ) операционными программами изготовления продукции организации представляет собой комплексную систему преобразований, направленных на обеспечение своевременного и качественного изготовления предметов труда в соответствии с заданными требованиями. Основными факторами процесса управления операциями по работам [4, 15] являются персонал, оборудование, материалы и комплектующие изделия, методологические и технологические инструменты.
Подпроцесс управления операционными программами изготовления продукции организации - это часть системы управления операциями, направленная на составление развернутого плана производства и реализации продукции, отражающего объем, номенклатуру, ассортимент изготовления продукции, которые устанавливаются исходя из потребностей рынка и/или портфеля заказов.
Содержание атрибутов нормативного состояния подпроцесса управления операционными программами изготовления продукции организации по работам [5, 8] приводится в таблице 1.
Таблица 1. Содержание атрибутов нормативного состояния подпроцесса управления операционными программами изготовления продукции организации_
Наименование атрибута ПУ Характеристика
Вход Потребность в формировании номенклатуры производства на основе портфеля заказов и распределение её по подразделениям и времени изготовления в количественном выражении
Преобразований входа в выход Прогнозирование спроса на продукцию, определение целевого объема операционного процесса, анализ содержания портфеля заказов, установление соответствия номенклатуры портфелю заказов, формирование объема производства товарной продукции, установление уровня пропускной способностью оборудования, проверка ограничений по размеру оборотных средств, проверка ограничений по фонду заработной платы, формирование операционной программы на год, квартал, месяц, передача операционной программы в подразделения, выделение дополнительных ресурсов необходимых для производства, мониторинг выполнения операционной программы, учёт использованных ресурсов для операционной программы, корректировка операционной программы в случае необходимости
Выход Удовлетворенность содержание и выполнением операционной программы (вид, количество, сроки готовности, качество продукции) в планируемом периоде
Материальные ресурсы Расходные материалы и запчасти для оборудования, бумага, канцтовары, доски, проекторы, видеоаппаратура
Информационные ресурсы Информация о портфеле заказов проектов, данные о операционных мощностях, номенклатура предприятия, сведения об ассортименте продукции, уставные виды деятельности, по производству и реализации продукции, результаты фактического выполнения операционной программы за предыдущие периоды, данные по спросу на продукцию, сведения о рекламациях, замечаниях по качеству продукции за предыдущий период, сведения о долях продукции в общем объеме ее выпуска за предыдущий период по уровням качества, сведения об объеме реализации продукции за предыдущий период по его периодам
Методические ресурсы Положение об операционной политике, методы планирования операций, методы нормирования затрат, технико-экономические нормы и нормативы
Трудовые ресурсы Персонал планово-экономического отдела (экономисты, плановики), отдел маркетинга (специалисты по маркетинговым исследованиям, специалисты по продукту, специалисты по продажам), производственный персонал (рабочие, мастера, инженеры)
Технические ресурсы Компьютеры, программное обеспечение, канцелярские товары, офисная мебель, оргтехника
Правовые ресурсы ГК РФ, ТК РФ, НК РФ, ФЗ "О защите прав потребителей", ФЗ "О техническом регулировании", ТР о безопасности машин и оборудования, ТР о безопасности зданий и сооружений, ГОСТы, ИСО, договоры поставки, договоры подряда, положения о подпроцессе управления операционными программами, нормативные документы по планированию и учету.
Периодичность выполнения Ежемесячно, корректировка по мере необходимости.
Критерии качества Сбалансированность операционной программы, соответствие запланированной продукции операционным мощностям
Критерии эффективности Выполнение операционной программы по ассортименту, соответствующему запланированному в соответствии со сроками и качеством продукции
ООО «Газинформсервис» - это ведущая российская компания, специализирующаяся на информационной безопасности и комплексной инженерно-технической охране. Она предлагает полный комплекс услуг по защите информации от разработки и внедре-
ния систем информационной безопасности до аудита и тестирования на проникновение извне. В составе ООО функционирует 8 филиалов в различных регионах России. Содержание атрибутов деятельности ООО «Газинформсервис» приводятся в табл. 2.
Таблица 2. Ключевые атрибуты деятельности ООО «Газинформсервис»
Наименование атрибута Характеристика
Продукт Защита критической информационной инфраструктуры, автоматизация процессов управления информационной безопасностью, аттестация объектов информатизации, сертификация средств защиты информации, аккредитованный удостоверяющий центр
Цель Получение дохода, прибыли и рентабельности на основе удовлетворения ожиданий потребителе и создания долгосрочных партнерских отношений
Миссия Быть передовой компанией в России в области оказания услуг по обеспечению комплексной безопасности предприятий, являясь надежным партнером для Заказчиков за счет высокого профессионализма сотрудников и их преданности компании
Вход Организации, предприятия, газо-нефтедобывающие компании, использующие средства автоматизации в работе предприятия
Преобразования входа в выход Анализ состояния системы обеспечения информационной безопасности, разработка моделей угроз и нарушителей безопасности, формирование требований, с учетом международных стандартов и лучших практик и разработка технических заданий, разработка, актуализация организационно-правой документации, разработка проектной, рабочей и эксплуатационной документации. выработка решения по обеспечению безопасности объектов защиты, проведение строительно-монтажных работ, проведение пусконаладочных работ, проведение испытаний системы безопасности объектов защиты, сервисная поддержка, включающая в себя комплекс услуг, техническое сопровождение систем безопасности объектов защиты
Выход Удовлетворенность потребителей базы продукцией деятельности данной организации
Материальные ресурсы Заготовки, сырье, компоненты, материалы для производства, оборудование, запчасти
Информационные ресурсы Договоры с заказчиком, задание на проектирование / технические требования к проектированию, проектная / рабочая документация, план и график выполнения работ, требования заказчика к подрядчику, внутренние распорядки на объектах заказчика
Трудовые ресурсы Менеджер проекта, юрист, инженер-проектировщик, менеджер по закупкам, инженер по сметной работе, инженер группы нормоконтроля, оператор копировально-множительных машин, производитель работ, водитель, электромонтажник, инженер
Технические ресурсы Ноутбук с доступом к сети Интернет, ПО для проектирования, ПО для работы с документами, клиент электронной почты
Правовые ресурсы ФЗ от 26.07.2017 № 187-ФЗ «О безопасности КИИ РФ», ФЗ от 06.04.2011 N 63-Ф3, приказ ФСТЭК России № 167 от 15.05.2005 «Об утверждении Регламента Федеральной службы по техническому и экспортному контролю», приказ ФСТЭК России №227 от 06.12.2017 «Об утверждении Порядка ведения реестра значимых объектов КИИ РФ», Приказ ФСТЭК России №229 от 11.12.2017 «Об утверждении формы акта проверки, составляемого по итогам проведения госконтроля в области обеспечения безопасности значимых объектов КИИ РФ», приказ ФСТЭК России №235 от 21.12.2017 «Об утверждении требований к созданию систем безопасности значимых объектов КИИ РФ и обеспечению их функционирования», приказ ФСТЭК России №236 от 22.12.2017 «Об утверждении формы направления сведений о результатах присвоения объекту КИИ одной из категорий значимости либо об отсутствии необходимости присвоения ему одной из таких категорий», приказ ФСТЭК России №239 от 25.12.2017 «Об утверждении Требований по обеспечению безопасности значимых объектов КИИ РФ»
Структура матричная структура, включает руководителя компании, руководители подсистем. руководители проектов А, Б и т.д.
Таким образом, было рассмотрено содержание основных атрибутов базовой организации для нашего исследования. Однако необходимо также было исследовать содержание выбранного подпроцесса управления в данной
организации. Содержание атрибутов существующего состояния подпроцесса управления операционными программами изготовления продукции ООО «Газинформсервис» по работам [6, 7] представлено в таблице 4.
Таблица 4. Содержание атрибутов существующего состояния подпроцесса управления операционными программами изготовления продукции ООО «Газинформсервис»_
Наименование атрибута ПУ Характеристика
Вход Потребность в формировании номенклатуры производства и распределение её подразделениям
Преобразования входа в выход Прогнозирование спроса на продукцию, установление соответствия производимой номенклатуры и заказанной продукции, формирование объема производства товарной продукции, расчет загрузки оборудования, сопоставление с пропускной способностью оборудования, передача объема производства ответственному за производство, выделение дополнительных ресурсов необходимых для производства, мониторинг выполнения плана производства. учёт использованных ресурсов для производства и полученной прибыли, корректировка плана в случае необходимости
3. Выход Удовлетворенность в видах и количестве продукции, сроках готовности продукции к отправке покупателю, качестве продукции
Материальные ресурсы Расходные материалы и запчасти для оборудования, бумага, канцтовары, доски, проекторы, видеоаппаратура
Информационные ресурсы Данные о производственных мощностях, Номенклатура предприятия, Сведения об ассортименте продукции предприятия, Уставные виды деятельности предприятия по производству и реализации продукции
Методические ресурсы Методы планирования, регулирования и учета производства
Трудовые ресурсы Экономисты, плановики, специалисты по маркетинговым исследованиям, специалисты по продукту, специалисты по продажам, рабочие, мастера, инженеры
Технические ресурсы Компьютерная техника, канцелярские принадлежности, оргтехника, оборудование для установки на объектах защиты в соответствии со спецификацией
Правовые ресурсы ГК РФ, ТК РФ, НК РФ, ФЗ "О защите прав потребителей", ГОСТы, ИСО, договоры поставки, договоры подряда, положения о подпроцессе управления операционными программами, нормативные документы по планированию и учету
Периодичность выполнения Ежемесячно, ежеквартально, ежегодно
Критерии качества Соответствие запланированной продукции производственным мощностям
Критерии эффективности Выполнение плана производства по ассортименту в соответствии с заданными сроками и качеством
Значимость установления содержания атрибутов ООО «Газинформсервис» позволяет осуществить детальный анализ организации и ее подпроцессов управления для понимания её функционирования, а также определения проблемных областей и потенциальные точки развития [9, 11]. Это создает основу для формирования нормативного состояния подпроцесса управления операционными программами изготовления продукции на основе формирования и внедрения предложений по повышению эффективности работы данного подпроцесса в рамках ООО «Газинформсер-вис». В ходе исследования выявляются противоречия, трудности, препятствия, которые создают сложности в реализации заданного подпроцесса управления организации.
Для поиска и формулирования проблем необходимо сравнить существующее состояние атрибутов данного подпроцесса управления в ООО «Газинформсервис» с нормативным состоянием. Необходимо установить, какие атрибуты в существующем состоянии организации выполнены хуже, чем они представлены в нормативном состояния подпроцесса управления. Исследуются причины их возникновения, а также ожидаемые последствия, если ничего не предпринимать. Содержание выявленных проблем в атрибутах существующего состояния подпроцесса управления операционными программами изготовления продукции ООО «Газинформсервис» представлено в таблице 5.
Таблица 5. Проблемы, выявленные в подпроцессе управления операционными программами
изготовления продукции ООО «Газинформсервис»
Наименование атрибута ПУ Наименование проблемы Причина возникновения Ожидаемые последствия
Преобразования входа в выход Не производится определение целевого объема производства из портфеля заказов Не проводится использование полученной информации о портфеле заказов на следующий месяц /квартал/год Не определены критерии и методы суммирования заказов в портфеле заказов для повышения качества формируемых операционных программ Руководство не понимает важности проверки ограничений по размеру оборотных средств Исполнитель программ производства не может разделять работы по подразделениями не имея информации об их планируемой загрузке Невозможность корректировки операционной программы
Выход Неудовлетворенность в возможностях и количестве дополнительно выпускаемой продукции в случае возникновения срочных заказов Не закреплены методы передачи предложений об улучшении производства Предложения по улучшению производства не внедряются на производстве, что снижает потенциал роста организации
Информационные ресурсы Информация, поступающая из портфеля заказов, требует дублирования и дополнительного учета заказов Система учета и формирования операционных программ не связана с портфелем заказов Исполнитель программы производства тратит трудовые ресурсы на получение недостающей информации
Трудовые ресурсы Сотрудники нормативного отдела не принимают участия в формировании операционной программы Участие специалистов по продукту не прописано в регламенте формирования Планируемые задания превышают нормативные Качество продукта ниже планируемого
Технические ресурсы Выполнения задач на компью-герах занимает больше времени, чем могло бы согласно расчетному Отсутствует план обновления компьютерного парка сотрудники вынуждены тратить личное (неоплачиваемое) время на выполнение рабочих задач
Правовые ресурсы При формировании программы не применяются крайние версии нормативных документов В регламенте не прописано применение нормативных документов Операционная программа не соответствует нормативным документам
Значимость выявления проблем позволяет определить узкие места в подпроцессе управления операционными программами, понять, какие факторы негативно влияют на его эффективность. сформировать предложения по оптимизации деятельности организации.
Выявление проблем в подпроцессе управления операционными программами является важным этапом исследования. Оно позволяет получить информацию, необходимую для разработки и реализации мероприятий по оптимизации деятельности ООО «Газинформ-сервис».
Предложения должны способствовать устранению существующих недостатков, при этом необходимо улучшать отдельные элементы атрибутов подпроцесса управления, в которых были выявлены эти недостатки по сравнению с нормативным его состоянием. При этом используются методы, модели, механизмы, технологии, ресурсы и другие методологические инструменты. Содержание предложений по улучшению атрибутов подпроцесса управления операционными программами изготовления продукции ООО «Га-зинформсервис» представлено в таблице 6.
Таблица 6. Предложения по развитию подпроцесса управления операционными программами
изготовления продукции ООО «Газинформсервис»
Наименование атрибута ПУ Наименование предложения Средства реализации Ожидаемые результаты
Преобразования входа в выход Определение целевого объема производства (суммирование запроса из портфеля заказов) Регламент и система определяющие целевой объем производства Более высокое качество формирования операционной программы
Выход Закрепление методов передачи предложений об улучшении производства Регламент подачи предложений об улучшении разработки операционной программы Возможность реализовать потенциал развития организации используя опыт исполнителей
Информационные ресурсов Доработка информационной системы общества для исключения дублирования информации Доработанный портфель заказов и система информации, используемая в управлении операционной программы Снижение количества трудовых ресурсов, используемых для управления операционной программой
Трудовые ресурсов Участие специалистов не прописано в регламенте формирования программы Изменение регламента формирования операционной программы с учетом участия специалистов Более высокое качество операционной программы
Критерии качества Улучшение качество передаваемой в работу первичной информации из портфеля заказов Регламенты обработки и передачи информации из Портфеля Заказов в производство Снижение трудовых ресурсов, используемых для получения полного объема информации о заказе на производство
Предложения определяют пути развития подпроцесса управления операционными программами, выявляют средства реализации для устранения существующие проблемы и препятствий для повышения его эффективность, качество и результативность. Выбранные предложения требуют определенных финансовых затрат, которые будут направлены на приобретения различных товаров и услуг, а также на повышение квалификации специалистов организации. Выполненные расчеты показали, что на реализацию выбранных предложений в ООО «Газинформсервис» нужно потратить 64,5 млн. руб.
Для исследования настоящей и будущей деятельности организация за основу были взяты следующие показатели: доход (выручка), себестоимость, валовая прибыль, чистая
прибыль, рентабельность продаж [12. 13]. Для прогнозирования исследования были подготовлены данные деятельности ООО «Газин-формсервис» за несколько лет, за 2018-23 гг.
В состав группы экспертов входили пять специалистов, в т.ч. заместитель генерального директора, главный бухгалтер, начальник отдела продаж, главный экономист и начальник службы маркетинга. Экспертам было предложено составить три прогноза. Один прогноз был составлен на текущий 2024 г., второй и третий прогноз определяет значения выбранных показателей деятельности организации 2025 г. без учета и с учетом внедрения предложений. Сведения о деятельности и прогнозах деятельности ООО «Газинформсервис» на 2022-25 гг. были сведены воедино в таблице 7.
Таблица 7. Сведения о деятельности и прогнозах деятельности
ООО «Газинформсервис» на 2022-25 гг.
Наименование показателей Данные за 2023 г. Прогноз на 2024 г. Прогноз на 2025 г. без учета предложений Прогноз на 2025 г. с учетом предложений
Средние значения Изменения, в % Средние значения Изменения, в % Средние значения Изменения, в %
Доход (выручка), млрд. руб. 39,98 52,22 30,61 56,2 7.62 58,4 10.2
Себестоимость, млрд. руб. 26,04 33,12 27,18 36,0 8.7 37.3 11.4
Валовая прибыль, млрд. руб. 13.94 19,10 37.02 20.2 5.76 21.10 10.4
Чистая прибыль, млрд. руб. 12,63 15,68 24,15 16.0 3.04 17.3 5.7
Рентабельность продаж, % 35,12 26.58 -24.3 35.9 34.3 39.9 44.2
Изменения финансовых показателей в В результате проведенного исследования
2024 г. по сравнению с 2023 г. по прогнозам было установлено, что существующая систе-экспертов значительно улучшатся за счет уве- ма управления операционными программами личения числа и расширения деятельности изготовления продукции организации имеет существующих филиалов. В данной органи- ряд недостатков: Реализация предложенных зации в этом году активного ведется повыше- мероприятий позволит повысить эффектив-ние квалификации имеющегося и обучение ность управления операционными програм-нового персонала. мами изготовления продукции организации,
Прогноз на 2025 г. с учетом проведения что приведет к следующим положительным мероприятий показывает увеличение дохода, результатам: снижению себестоимости про-валовой и чистой прибыли, а также себестои- дукции; повышению качества продукции, со-мости продукции за счет увеличения закупки кращению сроков изготовления продукции, новых ресурсов. Разработанные предложения повышению конкурентоспособности органи-по развитию подпроцесса управления опера- зации. Экономическая целесообразность ционными программами являются экономи- внедрения предложенных мероприятий была чески целесообразными: их внедрение позво- обоснована путем проведения расчетов, кото-лит улучшить финансово-экономические по- рые показали, что инвестиции в совершен-казатели организации [15]. ствование системы управления окупятся в те-
чение года.
Библиографический список
1. Адизес И.К. Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни / пер. с англ. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 368 с.
2. Анисимов Ю.П., Борисенко И.Л., Бухалков М.И. и др. Организация производства и управление предприятием. - М.: ИНФРА-М, 2016. - 506 с.
3. Волкова В.Н., Денисов А.А. Устойчивость социально-экономических систем // Системный анализ в экономике: материалы межвуз. конф. - Таганрог, 2000. - С. 4-12.
4. Герасимов Б.Н. Моделирование и технологизация элементов менеджмента в экономических системах // Менеджмент и бизнес-администрирование. 2023. №2. С. 14-27.
5. Герасимов Б.Н. Моделирование процесса управления научной деятельностью организации // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. - 2016. - №1. - Т. 8. - С. 229-236.
6. Герасимов Б.Н. Методология нормирования технологий решения управленческих задач в экономических системах // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2023. - №3. - С. 6-19.
7. Герасимов Б.Н. Проектирование подпроцесса управления повышением компетентности специалистов организации // Управление экономическими системами. - Пенза: ПДЗ, Самарский университет, 2022. - С. 14-35.
8. Герасимов Б.Н. Глава 1. Системные и процессные атрибуты экономических систем типа «организация» // Развитие экономических систем: теория, методология, практика. - Пенза: ПГАУ, 2021. - С. 14-36.
9. Герасимов К.Б. Развитие процесса управления инновационным потенциалом организации // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. - 2012. - № 1 (25). - С. 12-19.
10. Герасимов К.Б. Состав и структура элементов систем управления процессом и подпроцессом организации // Вестник Ленинградского государственного университета им. А С. Пушкина. - 2013. - Т. 6. № 1. - С. 77-89.
11. Дрошнев В.В., Масюто И.А. Стратегическое планирование развития экономики региона. -Екатеринбург: Институт экономики Уральского отделения РАН, 2015. - 214 с.
12. Касперович С.А., Коновальчик Г.О. Организация производства и управление предприятием. - Минск: БГТУ, 2012. - 344 с.
13. Нургалиев Р.К., Нургалиева А.А. Повышение эффективности производственных процессов в условиях умного производства // Компетентность. - 2021. - № 7. - С. 31-35.
14. Коннор Дж., Макдермотт И. Искусство системного мышления / пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2020. - 396 с.
15. Щедровицкий Г.П. Оргуправленческое мышление: идеология, методология, технология. -М.: Изд-во Студии Артемия Лебедева, 2018. - 464 с.
DEVELOPMENT OF THE OPERATIONAL MANAGEMENT SUBPROCESS THE ORGANIZATION'S PRODUCT MANUFACTURING PROGRAMS
B.N. Gerasimov, Doctor of Economic Sciences, Associate Professor Samara University of Public Administration «International Market Institute» (Russia, Samara)
Abstract. The formation and promotion of process management of operational activities is the most important activity of economic systems of the "organization" type. The content of the attributes of the normal state of the operating program management subprocess in the basic organization has been established, which made it possible to identify problems in the existing state of this subprocess of the basic organization. The development of the subprocess of managing operational programs for manufacturing products in organizations is carried out on the basis of developing the composition and content of proposals to eliminate the identified problems. At the same time, expert assessments were used to forecast economic indicators to improve the efficiency of the organization as a whole.
Keywords: organization, management subprocess, attributes, operating program, products, problems, proposals, efficiency.
