CC BY
10
РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИЙ ПОДПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ ИННОВАЦИЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Б.Н. Герасимов, д-р экон. наук, профессор Самарский университет государственного управления «Международный институт рынка» (Россия, г. Самара)
DOI:10.24412/2411-0450-2023-7-52-57
Аннотация. Проектирование технологий управления направлено на внедрение нововведений для повышения качества деятельности экономических систем. Представление атрибутов подпроцесса управления продвижением инноваций организации позволило определить его нормативное состояние, выявить функциональные задачи управления, разработать технологии решения профессиональных задач, определить методы принятия управленческих решений. Процесс управления продвижением инноваций в организации является важным фактором успешного функционирования организации на основе удовлетворения запросов потребителей.
Ключевые слова: организация, инновации, подпроцесс, управление, задачи управления, технология управления, методы управленческих решений.
Одной из приоритетных целей большинства стран мира является обеспечение долговременного экономического роста. Экономический рост сопровождается повышением качества и эффективности производства, сокращением безработицы, стабильностью цен и расширением внешнеэкономических связей, и другими положительными экономическими и социальными процессами в социальной и экономической среде.
Цели экономического роста могут быть достигнуты при использовании в сферах хозяйственной деятельности достижений научно-технических новшеств, называемых инновациями [1, 2, 10]. Несмотря на то, что Россия еще сохраняет инновационный потенциал, направленность его на реализацию научных достижений в производстве и других сферах деятельности недостаточна.
В условиях возрастающей конкуренции коммерческих структур основополагающая роль придается инновациям, которые занимают важнейшее место в хозяйственной жизни экономических систем типа «организация» [12, 13]. Соответственно, изучение их сущности, содержания приобретает особое значение, что обусловливает актуальность исследования.
В ближайшие годы в случае успешной трансформации сырьевой экономики в инновационную неизбежен переход от используемой некоторыми организациями стратегий низких цен к стратегиям роста качества и дифференциации продукции -от выживания к развитию [11, 16].
Однако в условиях деятельности ряда организаций высокотехнологичных и наукоемких отраслей на рынках или олигополии рыночные сигналы нередко отсутствуют или достаточно слабы.
Ценовые, продуктовые и маркетинговые стратегии основываются не на балансе спроса и предложения, а на результатах коммуникаций между участниками рынка с повышенными трансакционными затратами [14].
Управление продвижением инноваций представляет собой синтез различных организационных технологий и операций, которые вырабатываются организациями на основе собственного опыта, либо базируются на опыте других успешных российских или зарубежных организаций. Выбор целевой аудитории, каналов сбыта, организаций логистики и управления персоналом, методы анализа рынка, кредитования для финансирования маркетинговых операций отличают эффективно функционирующее организации.
Таким образом, управление продвижением инноваций - это комплекс процедур, целью которых является организация и контроль деятельности отдела продвижением инноваций, а также разработка стратегий и подбор методов для повышения эффективности продвижением инноваций.
Формирование нормативного подпроцесса управления является важным фактором в рамках процесса управления, а также для понимания содержания их деятельности в нормативном (функционально-
полном) состоянии для экономических систем «организация» [3, 7].
Управление продвижением инноваций в общем виде не отличается от управления любой другой деятельностью. В любом случае управляющий продвижением должен: определить цели работы, вести контроль достижения этих целей, управлять процессом достижения целей.
Содержание нормативного состояния атрибутов подпроцесса управления продвижением инноваций организации на основе работ [4, 8] отображено в таблице 1.
Таблица 1. Содержание нормативного состояния атрибутов подпроцесса управления продвижением инноваций организации_
Наименование атрибута Определение
Вход Потребность в выявлении, определении и конкретизации деятельности подпроцесса управления продвижением инноваций
Основные этапы преобразований входа в выход Проведение маркетинговых исследований, формирование задач по работе с целевой аудиторией, выбор каналов сбыта. подбор каналов, выбор тактик по стимулированию продвижения, подбор кадров, определение требований и квалификаций сотрудников, непосредственное управление отделом продвижения продукции, мониторинг всей системы продвижения инноваций
Выход Обеспечение конкурентоспособности, закрепление лидерства в области реализации продвижения инноваций
Материальные ресурсы Расходные материалы и запчасти для оборудования, программное обеспечение, бумага, канцтовары, офисное оборудование для продвижения инноваций
Информационные ресурсы Протоколы, тесты, анкеты, экспертные и опросные листы, результаты совместного обсуждения результатов продвижения инноваций
Методические ресурсы Должностные инструкции, инструкции и технологии решения задач и заданий, база данных по продвижению инноваций
Трудовые ресурсы Руководители подразделений, консультанты, наставники, эксперты, изобретатели, конструкторы, технологи, которые занимаются производством инноваций, а также менеджеры по продвижению и продаже инноваций
Технические ресурсы Компьютер, ксерокс, средства связи и регистрации, видео- и фотоаппаратура
Правовые ресурсы Нормативно-правовые акты, регулирующие организационное управление (нормы ТК РФ, ГК РФ, Федеральный закон от 23.08.1996 № 127-ФЗ «О науке и государственной научно-технической политике» [1]), Устав, внутренние документы деятельности менеджеров по продвижению инноваций (анкеты, резюме, характеристики, результаты собеседования и т.д.)
Критерии качества Определение приоритетных направлений для реализации продуктов и каналов продвижением, выбор оптимального стиля управления и системы контроля, точность анализа целевой аудитории, внесение корректив в стратегию с учетом ситуации на рынке и актуальных запросов, повышение продуктивности работы отдела продвижения продукции и организации в целом
Критерии эффективности Рост прибыли за счет успешного продвижения инноваций, объем продвижением
Установление характеристик всех атрибутов на уровне конкретных документов, специалистов, оборудования и показателей для нормативного процесса управления продвижением инноваций необходимо для
дальнейшего использования в работе и проектирования их технологического оснащения.
Базовой организацией для исследования и реформирования является ООО «Метал-
лострой», предметом деятельности которой являются производство изделий из бетона для использования в строительстве, строительство зданий и сооружений; производство отделочных работ, аренда строительных машин и оборудования, производство оконных и дверных блоков, обработка древесины и производство изделий из дерева.
Необходимость определения функциональных задач управления организации связана с необходимостью выявить проблемы в данном организационном процессе, обеспечив тем самым эффективное продвижение инноваций в организации.
Для выделения функционального полного состава ФЗУ подпроцесса управления продвижением инноваций ООО «Металло-строй» построим фрагмент матрицы «Подпроцесс организации - Функции
Качество и безопасность продукции ООО «Металлострой», является одним из приоритетов его деятельности. Доверие покупателей, как правило. Поддерживается высоким качеством продукции и быстрой его доставкой потребителю. Содержание ключевых атрибутов ООО «Металло-строй» приведено в таблице 2.
управления» на основе работы [5]. Модель подпроцесса управление продвижением инноваций ООО «Металлострой» представлена на рис. 1.
Таким образом, выполненная работа по установлению состава и содержания ФЗУ и структуры выбранного подпроцесса управления необходима для адекватного использования в дальнейшей работе и проектирования технологического обеспечения процессной деятельности.
Таблица 2. Содержание ключевых атрибутов ООО «Металлострой»
Наименование атрибута Характеристика
Продукт Железобетонные изделия и конструкции
Цель Извлечение прибыли путем расширения рынка товаров и услуг
Миссия Достижение лидирующих позиций в сфере производства и поставки надежных железобетонных изделий, отвечающих самым высоким стандартам качества и справедливой цене
Вход Потребность в железобетонных изделиях у физических лиц при строительстве собственных домов и юридических лиц
Выход» Удовлетворенность качеством железобетонных изделий и конструкций
Материальные ресурсы Материалы и конструкции (начиная от товарного раствора и бетона до создания УПТК - пиломатериалы и столярные изделия, сборные бетонные и железобетонные изделия, асфальтобетон, утеплитель (перлито-фосфогелевые плиты), арматурные и металлоконструкции, элементы благоустройства и другие изделия)
Информационные ресурсы Учредительные документы, данные об организации, договора с собственником имущества на право хозяйственного ведения, документ, подтверждающий внесение оплаты за проведение мероприятий и работ, данные о лицах, которые представляют организацию при лицензировании, данные об технических и финансовых возможностях организация, краткая информация о предыдущей деятельности организация
Трудовые ресурсы Руководство организации (директор, начальники отделов, инженеры и конструкторы), рабочие, вспомогательный персонал
Технические ресурсы Оборудование (бетоносмесительный узел, склад заполнителей, галерея подачи заполнителей, галерея подачи заполнителей с приёмным устройством, склад цемента с приёмным устройством и др.), компьютеры, программное обеспечение
Правовые ресурсы Техническая и технологическая документация, национальные стандарты и методические документы, необходимые для выполнения работ и (или) оказания услуг при осуществлении видов деятельности (Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ от 28.12.2009 № 381-Ф3, ГК РФ и др.)
Структура Организационная структура является функциональной, соблюдается принцип единоначалия (иерархическое подчинение)
Технологии операций Операции от подготовки сырья до отгрузки готовой продукции выполнены на высоком уровне и требуют профессиональных навыков
Рис. 1. Модель подпроцесса «Управление продвижением инноваций организации»
Рассмотрим проектирование технологий решения ФЗУ подпроцесса управления в рамках выбранной экономической системы. Технология решения ФЗУ «Орга-
низация продвижения инноваций» ООО «Металлострой», выполненная на основе работы [6], представлена в таблице 3.
Таблица 3. Технология решения ФЗУ «Организация продвижения инноваций»
Входные документы
Процедуры решения
Выходные документы
органи-
рас-
для ко-
Устав зации Штатное писание Повестка собрания миссии по продвижению инноваций Служебные записки ответственных Аналитический доклад по продвижению инноваций в организации за прошлый год
1. Изучение необходимости внесения изменений в план продвижением инноваций
2. Выдача задания ответственным лицам по сбору материала по текущему состоянию продвижением инноваций в организации
3. Выбор ответственных лиц по сбору материала по текущему состоянию продвижением инноваций в организации
4. Сбор материала текущего состояния продвижения инноваций
5. Создание комиссии по продвижению инноваций
6. Уточнение состава комиссии по продвижению инноваций
7. Определение времени заседания комиссии по продвижению инноваций
8. Определение помещений работы комиссии по продвижению инноваций
9. Подготовка копий методического обеспечения работы комиссии по продвижению инноваций
10. Подготовка форм документации для работы комиссии по продвиже нию инноваций
11. Сообщение работникам организации времени, места проведения со брания комиссии по продвижению инноваций
12. Проведение аналитических исследований текущего состояния продвижения инноваций в организации
13. Подготовка материалов руководителями подразделений материалов для комиссии по продвижению инноваций
14. Передача всех аналитических материалов в комиссию по продвиже нию инноваций
15. Изучение членами комиссии подготовленных материалов
16. Обсуждение членами комиссии материалов по продвижению иннова ций
17. Разработка организационного регламента
18. Разработка организационных стандартов
19. Формирование схемы продвижением инноваций в организации
20. Выработка рекомендаций для отдельных задач подпроцесса управления продвижением инноваций
21. Утверждение протокола комиссии по продвижению инноваций
22. Подведение итогов работы комиссии_
Организационные регламенты Организационные стандарты Приказ об утверждении плана продвижением инноваций Итоговая схема подпроцесса про движения инно ваций в органи зации
Протокол комиссии по продвижению инноваций
После разработки технологий решения ФЗУ появляется полный перечень всех документов, функционирующих в рамках их выполнения в процессной деятельности организации.
В соответствии с существующей практикой были выбраны методы принятия управленческих решений (МПУР) для вы-
полнения процедур технологии решения ФЗУ «Организация продвижения инноваций».
Фрагмент перечня МПУР и ожидаемых результатов для реализации процедур ФЗУ «Организация продвижения инноваций» ООО «Металлострой» га основе работы [9] приведен в таблице 4.
Таблица 4. Применение МПУР для технологии решения ФЗУ «Организация продвижения инноваций ООО «Металлострой» (фрагмент) _
Наименование процедуры технологии решения ФЗУ Наименование МПУР Ожидаемые результаты
1. Изучение необходимости внесения изменений в план продвижения инноваций Метод структуризации целей Метод принятия коллективного решения Выбор оптимального плана усовершенствования продвижения инноваций Утверждение итогового плана продвижения инноваций
3. Выбор ответственных лиц по сбору материала по текущему состоянию продвижения инноваций в организации Экспертно -аналитический метод Метод организационного моделирования Выбор способа оценки результатов продвижения инноваций Утверждение итогового плана продвижения инноваций
12. Проведение аналитических исследований текущего состояния продвижения инноваций в организации Аксиомы Эрроу, экспертно-аналитический метод Внесение изменений в процесс продвижения инноваций Выбор способа оценки результатов продвижения инноваций
19. Формирование схемы продвижения инноваций в организации Метод структуризации целей Метод аналогий Выбор оптимального плана усовершенствования продвижения инноваций Выбор оптимальной схемы продвижения инноваций
20. Выработка рекомендаций для подпроцесса управления продвижением инноваций Экспертно-аналитический метод Аксиомы Эрроу Выбор способа оценки результатов продвижения инноваций Внесение изменений в план продвижения инноваций
Таким образом, была выполнена значимая работа по поиску, выбору и назначению методов принятия управленческих решения для обеспечения решения технологии ФЗУ выбранного процесса управления организации [15].
На основании выявленных проблем и их характеристик были разработаны предложения с определением методов их реа-
Таким образом, технологизация объектов управления в рамках деятельности атрибутов подпроцесса управления продвижением инноваций, что позволит реализовать разработанные проектные решения для повышения объема продаж продукции и эффективности экономических показателей процессного управления, протекающего в исследуемой организации.
лизации и ожидаемые результаты.
Библиографический список
1. Адизес И.К. Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни / пер. с англ. - М.: Манн, Иванов и Фербер. 2014. - 368 с.
2. Гейн К., Сарсон Т. Структурный системный анализ: средства и методы: пер. с англ. -М.: Эйтэкс, 1993. Ч. 1. 186 с. Ч. 2. 214 с.
3. Герасимов Б.Н. Технология управления в экономических системах. - Саратов: Ами-рит, 2023. - 500 с.
4. Герасимов Б.Н. Теория управления в экономических системах. - Саратов: Амирит, 2023. - 500 с.
5. Герасимов Б.Н. Методология управления. - Самара: Изд-во Университет «МИР», 2021. - 292 с.
6. Герасимов Б.Н. Моделирование и технологизация элементов менеджмента в экономических системах // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2023. - №2. - С. 14-37.
7. Герасимов Б.Н. Методологические инструменты процессного управления в экономических системах типа «организация» // Менеджмент и бизнес-администрирование. - 2023.
- №1. - С. 4-16.
8. Гуияр Ф.Ж., Келли Д.Н. Преобразование организации / пер. с англ. - М.: Дело, 2000.
- 376 с.
9. Долгих Е.Ю. Инновационные подходы в управлении продажами продуктов с иммер-сивными технологиями // Вопросы инновационной экономики. - 2021. - С. 23-29.
10. Кондратьев Н.Д. Большие циклы конъюнктуры и теория предвидения. - М.: Экономика, 2002. - 768 с.
11. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления / пер. с англ. - М.: Прогресс, 1985. - 357 с.
12. Рубин А.Г. Современные подходы к управлению инновационной стратегией организация // Фундаментальные исследования. - 2021. - № 5-2. - С. 438-441.
13. Санто Б. Инновация как средство экономического развития / пер. с венг. - М.: Прогресс, 1990. - 432 с.
14. Турыгина А.А. Особенности организации управления продажами в инновационно-ориентированной организации // Вестник науки и образования. - 2022. - №4. - С. 45-49.
15. Шуклина З.Н. Управление инновационной активностью бизнеса в системе обслуживания клиентов // Современные наукоемкие технологии. - 2021. - № 9. - С. 79-88.
16. Шеко П. Инновационный хозяйственный механизм // Проблемы теории и практики управления. - 1999. - №2. - С. 71-78.
DEVELOPMENT OF TECHNOLOGIES FOR THE MANAGEMENT SUBPROCESS PROMOTING THE ORGANIZATION'S INNOVATIONS
B.N. Gerasimov, Doctor of Economic Sciences, Professor Samara University of Public Administration «International Market Institute» (Russia, Samara)
Abstract. The design of management technologies is aimed at introducing innovations to improve the quality of economic systems. The presentation of the attributes of the subprocess of managing the promotion of innovations of the organization allowed to determine its normative state, identify functional management tasks, develop technologies for solving professional tasks, determine methods of making managerial decisions. The process of managing the promotion of innovations in an organization is an important factor in the successful functioning of an organization based on meeting the needs of consumers.
Keywords: organization, innovation, subprocess, management, management tasks, management technology, management decision methods.
