CC BY
4
Гречко Вадим Сергеевич,
Балтийский федеральный университет имени И. Канта
г. Калининград, РФ
РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УЧЕТА И УПРАВЛЕНИЯ КОНТРАКТАМИ ЛИЗИНГА КОПИРОВАЛЬНО-МНОЖИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ В БИТРИКС24
Аннотация
В настоящее время лизинг является одним из основных инструментов финансирования и управления активами в развитых странах. В России лизинг также набирает обороты и активно развивается, становясь все более популярным способом приобретения оборудования и других активов. Однако развитие российского лизингового рынка требует дополнительных усилий для приближения к мировым стандартам и масштабам, и поэтому изучение данной предметной области и выбор соответствующего программного обеспечения способствует успешному развитию лизинговых компаний [1].
Ключевые слова
CRM-система, Битрикс24, Лизинг, Автоматизация
Grechko Vadim Sergeevich,
Immanuel Kant Baltic Federal University Kaliningrad, Russia
DEVELOPMENT OF AN ACCOUNTING AND MANAGEMENT SYSTEM FOR COPYING EQUIPMENT LEASING CONTRACTS IN BITRIX24
Abstract
Currently, leasing is one of the main instruments for financing and asset management in developed countries. In Russia, leasing is also gaining momentum and is actively developing, becoming an increasingly popular way of acquiring equipment and other assets. However, the development of the Russian leasing market requires additional efforts to approach world standards and scales, and therefore the study of this subject area and the selection of appropriate software contributes to the successful development of leasing companies [1].
Keywords
CRM system, Bitrix24, Leasing, Automation
Автоматизация управления лизинговой компании предоставляет руководителям прямой доступ к инструментам контроля, позволяет принимать обоснованные решения и влиять на экономические показатели каждого подразделения.
Оптимизация работы отдела продаж при помощи автоматизации повышает производительность на всех этапах работы с клиентами, что способствует более эффективным сделкам. Работники экономят время на рутинных задачах, а система управления гарантирует качественное и управляемое обслуживание клиентов.
За счет определенных функций внутри компании упрощается взаимодействие и коммуникация между подразделениями, сокращаются сроки обработки документов, обеспечивается единое информационное пространство для согласованной работы структурных подразделений.
НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ « БИУ »
!ББЫ (р) 2411-7161 / (е) 2712-9500
№5 / 2024
Использование CRM-системы способствует снижению издержек, ускорению процесса принятия решений за счет встроенного модуля обмена данными, контролю просроченной дебиторской задолженности, улучшению качества отчетности и аналитических данных и увеличению скорости их формирования.
Эффективное управление играет ключевую роль в успехе любой организации, позволяя достигать поставленных целей, увеличивать эффективность работы, оптимизировать процессы и ресурсы, а также адаптироваться к изменяющимся условиям и требованиям рынка. Управление включает в себя не только решение текущих задач, но и разработку стратегий и планов на будущее, чтобы обеспечить устойчивость и развитие организации в долгосрочной перспективе [5].
Итак, появление CRM-системы призвано решить следующие задачи:
1) автоматизация рабочих процессов;
2) управление клиентскими взаимоотношениями;
3) повышении эффективности работы с клиентами;
4) оптимизация процессов продаж;
5) контроля процессов лизинга и технического обслуживания;
6) увеличение продуктивности и улучшения качества оборудования.
Внедрение CRM-системы Битрикс24 и интеграция с учетной программой посредством обмена данными позволит создать единую автоматизированную систему предприятия и обеспечить единое информационное пространство для работы менеджера по работе с потенциальными и действующими клиентами [2].
Для настройки CRM-системы лизинговой компании использовались базовые инструменты Битрикс24, такие как «Контакт», «Компания», «Сделки», «Счета», а также настроенные смарт-процессы «Реестр оборудования», «Техническая поддержка / Ремонт», «Поставщики», «Документы».
Справочники «Контакты» и «Компании» предназначены для ведения клиентской базы, в которой хранится информация о физических и юридических лицах соответственно.
Сущность «Сделки» в Битрикс24 состоит из воронок продаж - этапов, от которых зависит какой путь пройдет клиент от обращения в лизинговую компанию до момента окончания договора лизинга. В системе реализованы 3 воронки: «Продажа» - воронка включает в себя регистрацию новых обращений, их обработка, скоринг и сопровождение клиента до момента подписания договора; «Закупка» - воронка предназначена для уведомления, контроля и согласования процесса закупки оборудования; «Лизинг» - воронка позволяет отслеживать информацию о лизинговых платежах клиентов [3].
Сущность «Счета» предназначена для выставления счетов клиенту по договору лизинга, включающий в себя следующие сценарии выставления счета: оплата аванса, оплата лизинговой аренды, оплата остаточной стоимости по окончанию договора лизинга.
Смарт-процесс «Реестр оборудования» содержит информацию об оборудовании его стоимости, характеристиках и взаимосвязях со сделками. В системе реализованы 3 воронки (вида) нахождения оборудования: оборудование на складе, оборудование у клиента, оборудование доставляется.
Смарт-процесс «Техническая поддержка / Ремонт» предназначен для планового обслуживания копировально-множительного оборудования в зависимости от указанных характеристик оборудования в реестре оборудования и обеспечения ремонта по внеплановым ситуациям с оборудованием соответственно [4].
Смарт-процесс «Поставщики» отображает информацию о потенциальных и действующих поставщиках, их условиях доставки, стоимости и времени.
Смарт-процесс «Документы» предназначен для организации хранения документация по
оказанию лизинговых услуг с настроенной привязкой к лизинговой сделке.
В системе также настроена автоматизация, такая как расчет стоимости аванса, расчет количества платежей, генерация счетов их передвижение по воронке, подстановка стоимости оборудования в сделку из реестра оборудования, различные уведомления ответственным и их руководителям о изменении стадийности сделок, необходимости оплаты счетов, необходимости связаться с клиентом / поставщиком и т.д. Автоматизация реализована с помощью инструмента «Бизнес-процессы» системы Битркис24.
Таким образом, автоматизация управления лизинговой компании с помощью CRM-системы Битрикс24 позволяет существенно повысить эффективность работы компании, оптимизировать процессы и управлять клиентскими взаимоотношениями. Внедрение CRM-системы и интеграция с учетной программой создают единую автоматизированную систему предприятия, обеспечивая управляемое обслуживание клиентов, снижение издержек, увеличение продуктивности и улучшение качества оборудования. Это позволяет лизинговой компании быть конкурентоспособной и успешной на рынке, обеспечивая устойчивое развитие в долгосрочной перспективе.
Список использованной литературы:
1. Expert РА - Рынок лизинга по итогам 1-го полугодия 2023 года. [Электронный ресурс]. URL: https://raexpert.ru/researches/leasing/1h_2023/ (Дата обращения 18.05.2024).
2. Битрикс24 - Внедрение Битрикс24 для лизингового агрегатора «Экспресс Лизинг» [Электронный ресурс]. URL: https://www.bitrix24.ru/partners/case/15790278/ (Дата обращения: 22.05.2024).
3. Битрикс24 - Воронка продаж. [Электронный ресурс]. URL: https://helpdesk.bitrix24.ru/ open/ 5475461/ (дата обращения: 22.05.2024).
4. Графические технологии - Лизинг печатного оборудования [Электронный ресурс]. URL: http://morgana.com.ru/novosti/lizing-pechatnogo-oborudovaniya/ (Дата обращения: 19.05.2024).
5. ПервыйБит - Внедрение CRM-системы на базе Битрикс24 для оптимизации работы лизинговой компании [Электронный ресурс]. URL: https://kaliningrad.1cbit.ru/blog/business-cases/vnedrenie-crm-sistemy-na-baze-bitriks24-dlya-optimizatsii-raboty-lizingovoy-kompanii/ (дата обращения: 20.05.2024).
© Гречко В.С., 2024
Сарычева Алена Игоревна,
Балтийский федеральный университет имени И. Канта
г. Калининград, РФ
СРАВНЕНИЕ НАЦИОНАЛЬНЫХ КРИПТОГРАФИЧЕСКИХ СТАНДАРТОВ СИММЕТРИЧНОГО ШИФРОВАНИЯ РОССИИ И США В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ
Аннотация
Статья посвящена сравнительному анализу российских и американских криптографических стандартов, а именно алгоритмов симметричного шифрования, которыми пользуются в банках. Будут рассматриваться их особенности, области применения и уровень безопасности.
Ключевые слова
криптография, симметричное шифрование, криптографические алгоритмы, стандарт.
