CC BY
46
УДК 159.98:657.6(075)
Батюк Б.Б., к.е.н., доцент®, Пенцак Т.Г., к.е.н.
Лъв\всъкий нацюналънийутеерситет ветеринарногмедицини та бютехнологш /меш С.З. Тжицъкого
ПСИХОЛОГ1ЧН1 ОСОБЛИВОСТ1 ПРИЙНЯТТЯ
Р1ШЕНБ В УПРАВЛ1НН1 АГРАРНИМ П1ДПРИСМСТВОМ
У статт1 розглянуто особист1 якост1 кергвника, необхгднг для ефективногоуправлтня в аграрно-промисловому комплект. Проанал1зованор1зш типи характеру кер1вника / гх вплыв на управлтсъку Ыялътстъ. Авторами видшено основт характеристики кер1вниюв та акцептовано увагу на психолог1чних якостях як визначалъних для побудови ефективного кер1вництва.
Ключое1 слова: кергвник, конкурентоспроможшстъ, психолог1я управлтня, управлтсъю характеристики, якост1 особистост1, якост1 кергвника, ефективнеуправлгння.
Постановка проблеми. Кожен кер1вник волод1е особистими, професшними та дшовими якостями. До особистих якостей можна вщнести висою моральш стандарти, ф1зичне та психолопчне здоров'я, внутршню культуру, чуйшсть, турботливкть, доброзичливе вщношення до людей, оптим1зм. До професшних якостей вщносять професшну компетентшсть, ерудицш, широту погляд1в, прагнення до удосконалення, набуття нових знань, пошук нових форм та метод1в роботи, вмшня планувати свою роботу. До дшових якостей належать: оргашзацшш зд1бност1, пщвищений р1вень намагань, ршучють, смшивють, наполегливють, контактшсть, комушкабельшсть, високий р1вень самоконтролю, ризиковашсть, прагнення до нового. Щ якост1 кер1вника в поеднанш з1 стилем кер1вництва та досвщом впливають на загальну ефектившсть управлшсько! д1яльностг Незнания та ¿гнорування психолопчних характеристик необхщних для менеджера в агропромисловому виробництв1, при пщбор1 кер1вниюв призводить до неефективного управлшня пщприемством.
Анал1з останшх дослщжень. Психолопчш особливост1 кер1вника та психологш управлшня дослщжують \ вивчають з середини 50-х роюв двадцятого стол1ття. Значних устх1в в цш галуз1 досягли: К.-Г. Юнг, Б.Карлоф, Д.Карнеп, Д. Бодд1, М. Вудкок, Д.Френск, Р.Пейтон, О.Г.Молл, Ю.Красовський, про що свщчать неодноразов1 публжаци цих автор1в. Останш науков1 роботи за тематикою даного наукового дослщження публжували так1 украшсью вчеш: В.О. Василенко, В.Г. Крисько, Л.М. Карамушка, Н.Л. Коломинський, Р.Л. Кричевський.
Мета статть Розкрити роль сощально-психолопчних властивостей кер1вника в аграрно-промисловому комплекс! у пщвищенш ефективност1 його управлшсько! д1яльностг
® Батюк Б.Б., Пенцак Т.Г.,2011
44
Виклад основного матер1алу. На формування особистосп кер1вника впливають: пол1тична система суспшьства; виробнич1 вщносини, як1 залежать вщ способу господарювання; загальнолюдськ1 цшносп, духовш щнност1 суспшьства, моральш цшносп релшйно! громади, нащональний ментал1тет, виховання, осв1та, досвщ.
Тип поведшки кер1вника е суттевим чинником впливу управлшського стилю на яюсть \ ефектившсть роботи оргашзаци. Розглянемо психолопчш якост1 особистост1, найважлив1ш1 для менеджера з погляду управлшня людьми. До них належать зд1бност1, емоцшшсть, темперамент, характер, основш потреби та мотиви трудово! д1яльност1, домшантш форми спшкування.
Одшею з характеристик особистост1 людини е емоцшшсть, яка виявляеться в сил1 характеру та спрямованост1 И емоцш. Менеджер повинен будувати сво1 взаемовщносини з пщлеглими таким чином, щоб у них переважали позитивш емоци I мш1мальними були негативна Людина, що перебувае пщ д1ею негативних емоцш, не зможе працювати ефективно. Тому менеджеров! слщ бути дуже уважним у добор1 сл1в I вираз1в у звертанш до пщлеглого, оскшьки часто непом1чеш кер1вником слова чи жести можуть викликати негативний емоцшний стан I вплинути на ефектившсть пращ. Не можна також переносити на пщлеглих сво1 негативш емоци, як1 могли бути викликаш вдома чи пщ час контакту з вищими кер1вниками або шшими пщлеглими.
До найбшьш важливих психолопчних якостей пращвника, яю слщ враховувати менеджеров! в побудов1 стратеги I тактики управлшня, належить темперамент. Темперамент — це ¿ндивщуально-психолопчна характеристика людини, яка виявляеться в думщ, напруженост1, швидкост1 й ур1вноваженост1 переб1гу И психолопчних процеЫв.
На даний час, розр1зняють чотири типи темпераменту, зумовлеш особливостями нервово! д1яльност1 людини: сангвшстичний, флегматичний, холеричний, меланхол1чний. Знания темпераменту пщлеглого необхщне менеджеров! для шдивщуально-психолопчного пщходу до людини, розумшня И можливостей, правильно! розстановки людей на дшянках роботи, вибору форми розпоряджень I вказ1вок.
Вт1м, виршальним для поведшки людини як кер1вника е не темперамент, а характер. Пщ характером слщ розум1ти сукупшсть найвиражешших псих1чних рис, що виявляють шдивщуальш 1 поведшку людини. Знати характер людини — означав знати суттев1 властивост1, типов! для не!, яю стшко виявляються з певною послщовшстю у вчинках, ставленш до пращ, до самого себе й до особистих щнностей. Знания характеру людини дае змогу передбачити, як вона д1ятиме в тих чи шших життевих ситуащях. Залежно вщ характеру менеджер по-р1зному проявляв сво1 кер1вш зд1бностг
Холерик швидкий у ршеннях, енергшний, ¿шщативний, настирливий. Але в його поведшщ може проявлятися нестримашсть, грубють, невиправдана р1зюсть, швидка змша настрою.
Сангшшк рухливий, активний, добре ор1ентуеться в складних, що швидко змшюються, обставинах, наст1йливо контролюе свою поведшку I дп.
45
Флегматик вр1вноважений, але малорухливий. Ршення приймае не кваплячись, неспритний, малорухливий, але почату справу доводить до юнця, легко переносить велик! психолопчш навантаження. Настрш у нього стабшьний.
Меланхолж у зовшшнш поведшщ часто замкнений, хворобливо переносить образи, грубшть, складно ор1ентуеться у важких ситуащях. В той же час вш бувае вщданим, чуйним товарищем, значно легше, шж шш1, переносить монотонну роботу.
У процес1 управлшсько! д1яльност1 кер1вник шзнае вимоги, зумовлеш р1зномаштними зовшшшми \ внутршшми чинниками. Зокрема, в аграрному виробництв1 однакова д1я внутршшх та зовшшшх фактор1в, але в р1зну пору року вимагае принципово шших управлшських ршень. Тобто в кер1вника нагромаджуються знания про труднощ1, виробляються еталони устшно! чи неустшно! поведшки в кризових ситуащях, виробляються власш способи та прийоми управлшня. При цьому кер1вники р1зних темперамента вщр1зняються стилями оргашзаторсько! д1яльност1 та емоцшного впливу, а 1х природш особливост1 виявляються через так1 властивост1 нервово! системи, як сила, рухливють, збалансовашсть процеЫв збудження та гальмування. Меланхолжи, коли 1м, наприклад, потр1бно складати як1-небудь дшов1 папери, витрачають багато часу на обробку чорновиюв, 1х перев1рку \ виправлення, сангвшжи, навпаки, пишуть чорновики скорочено або зовам 1х не пишуть, холерики нерщко через неуважшсть роблять елементарш помилки, флегматики можуть не пом1тити плину часу I зашзнитися ¿з завершениям завдання.
Ощнка людей за властивостями темпераменту дае в руки кер1внику надшну методику вивчення пщлеглих для пщвищення ефективност1 управлшсько! д1яльностг
При цьому слщ спиратися на позитивш риси темпераменту I долати негативна Так, на запальшсть холерика потр1бно реагувати тактовно I стримано, шертност1 флегматика найкраще протиставити актившсть, а емоцшшсть I песим1зм меланхолжа можна нейтрал1зувати оптимютичшстю.
Ринков1 вщносини е одшею з форм сощально-економ1чного життя суспшьства, як1 склалися юторично. 1стор1я, сощолопя, економжа дослщжують I описують загальш закони виникнення й розвитку ринкових вщносин. Так само законом1рно складаеться й психолопя людей у цих вщносинах. У суспшьств1 формуеться певний тип особистостг Тобто кожна людина, незалежно вщ характеру, набувае певних под1бних рис I властивостей.
У аграрному виробництв1 можна видшити три психолопчш типи кер1вниюв.
Перший тип - пщприемець або фермер. Кер1вники цього типу характеризуються повною вщповщальшстю за свое шдприемство, результати та прийнят1 ршення. В переважнш бшьшост1 випадюв там кер1вники вщдають перевагу штущп, схильш до прийняття емоцшних чи ¿мпульсивних ршень, часто приймають ризиковаш ршення. Результатами 1х роботи можуть бути як надзвичайно велию прибутки, так I збитки у великих розм1рах.
46
Другий тип - найманий кер1вник. Це кер1вники аграрних чи агропереробних пщприемств, яю мають осв1ту аграрного або економ1чного спрямування. Оскшьки щоразу при найм1 на роботу, працедавцями ощнюеться попереднш досвщ, цьому типу характерний достатнш р1вень квал1ф1кованост1, досвщу, професюнал1зму. Кер1вники цього типу приймають ращональш, виважеш, пом1рковаш ршення. Ризиковаш проекти здшснюють тшьки у раз1 вщповщного обгрунтування.
Третш тип - консультанта або експерта. Це кер1вники, яю запрошуються на консультативну роботу або для виршення конкретного тактичного завдання. 1м характерний високий професюнал1зм, значний досвщ роботи в аграрнш галуз1, знания особливостей оброб1тку земл1, погодно-кл1матичних умов, особливост1 вирощуваних культур або погол1в'я, шакше кажучи, людей, яю володшть високим професюнал1змом, але не виробничими процесами. Вони не виступають ствроб1тниками яко!сь оргашзаци, не працюють клерками в державних установах або роб1тниками на фермг Вони шдивщуально здшснюють певну тимчасову роботу, в якш защкавлеш шш1 люди. Цей тип кер1вниюв, останшм часом, набувае все бшьших обсяпв, у зв'язку з створенням на територп нашо! держави шоземних аграрних пщприемств та ¿снуванням аграрних проект1в.
Кр1м характеру та темпераменту кер1вник повинен мати зд1бност1 до виконання сво1х функщональних обов'язюв. У раз1, коли на аграрному виробництв1 перебувае людина, яка не мае зд1бностей до цього виду д1яльност1, неминучими е неврожай, низью р1вш приросту погол1в'я, пад1ж, епщемп та збитки. Наявшсть зд1бностей людини до виконання певно! д1яльност1 можна визначити залежно вщ швидкост1 набуття нею навичок з виконання роб1т, яю входять до И службових обов'язюв, тобто, винятково з попереднього досвщу роботи.
Одше! з важливих якостей кер1вника е його навички. Причому, навички кер1вно! д1яльност1 в певному тиш аграрного пщприемства \ на визначенш територи. Навички виконання обов'язюв управлшня формуються у зв'язку з тим, що за наявност1 зд1бностей до ще! д1яльност1 у людини формуються своерщш штампи поведшки, яю дають змогу ш пщ час проведения повторних однотипних операцш чи под1бних ршень виконувати 1х, не обдумуючи наперед послщовшсть чи прийоми виконання.
Отже, особистост1 якост1 кер1вника — найстшюш1 характеристики, що мають виршальний вплив на управлшську д1яльнють. У психолопчному аспект! вони залежать вщ характеру, темпераменту, структури, спрямованост1, досвщу, зд1бностей особистост1, навичок, умов пращ. Саме щ психолопчш характеристики формують необхщш для кер1вника якостг компетентшсть (кожен кер1вник мае знати, як виконувати свою роботу на високому професшному р1вш); висока вщповщальшсть, особиста гщшсть; вщчуття нового та вмшня йти на розумний ризик, творчо розв'язувати проблеми, смшивкть у прийнята ршень; гнучюсть, розумшня ситуацп, гостре сприйняття нових потреб, вщчуття часу, подш; висока працездатшсть, постшне прагнення бути
47
кращим i робити все якнайдосконалше; комушкабельшсть, здатшсть установлювати контакти; увага до пщлеглих.
Yci щ якосп мають штегральний характер i мктять у своему склад1 npocTimi компонента. Наприклад, здатшсть творчо розв'язувати проблеми залежить вщ загального складу особистоси, типу мислення, штущи. Якост1 i риси кер1вника умовно можна класифжувати на психолопчш, штелектуальш, професшш та сощальш. Попри те, що бшьшкть якостей е ушверсальними, i'x прюритетшсть, однак, залежить вщ багатьох чинниюв.
До узагальненого портрету кер1вника належать бюграф1чш характеристики, зд1бност1, особисткш риси, а також BiKOBi особливостг Важливим б1ограф1чним показником е вища осв1та кер1вник1в. В аграрному виробнищга ця характеристика кер1вник1в набувае особливо! важливост1 внаслщок особливоси грунпв, кл1мату, погодних умов, епщемюлопчно! ситуаци на територи - тобто, вузькопрофшьна осв1та. До шших характеристик кер1вника вщносять стшюсть до стресу, здатшсть домшувати, прагнення до перемоги, впевнешсть у co6i, креатившсть, емоцшну вр1вноважен1сть, вщповщальшсть, заповзятливкть, надшшсть, незалежшсть, товарисьюсть.
Важливою характеристикою кер1вник1в-аграрив е BiKOBi особливостг Знания i'x дае змогу науково обгрунтовано планувати кар'ерний picT управлшських кадр1в, висувати 1м об'ективш вимоги, мати реальш оч1кування результата i'x д1яльностг Як приклад, досвщ застосування довгих (традицшних) с!возмш е у кер!вник!в старшого або передпенсшного в1ку. Ця ж вжова категор1я кер!вник!в мае бшьше досвщу у тваринництвг I, навпаки, молодша вшова група кер!вник!в мае досвщ застосування коротко! Ывозмши i нових щор1чних технологш засаджень (як приклад, технолопя нульового оброб1тку земл1 NO-TILL пщ зернов1 культури).
Серед особистюно-дшових, професшних якостей кер1вника виокремлюють головш якостг Головними якостями е компетентшсть, оргашзаторсью зд1бност1 i комушкабельшсть. Компетентшсть стосуеться особисткних рис, умшь i навичок, збережених у рацюнальну (штелектуальну) характеристику особистостг Компетентшсть кер1вника — наявшсть у кер1вника спещально! профшьно! освп-и, широко! загально! й спещально! ерудицп, постшне пщвищення ним свое1 науково-професшно! пщготовки. Компетентшсть передбачае системшсть мислення (практичний розум, швидкють входження в проблему, здатшсть передбачати pi3Hi вар1анти виходу i3 ситуаци, винахщлившть) та наявшсть оргашзаторських якостей, (умшня пщбирати, розставляти кадри, планувати роботу, забезпечувати ч1ткий контроль).
Оргашзаторсью якост1 е наслщком вияву певних психолопчних властивостей особистост1, до найважливших з яких належать: психолопчна виб!рков!сть (здатшсть адекватно вщтворювати психологш групи, правильно реагувати ); здатшсть заряджати своею енерпею шших людей, актив1зувати i'x; KpHTH4HicTb та самокритичшсть (yмiння бачити нeдoлiки у CBoi'x дiяx та вчинках пщлеглих); пcиxoлoгiчний такт (здатшсть оптимально впливати на шших людей, контактувати з ними на 0CH0Bi iндивiдyaльниx особливостей); вимoгливicть
48
(здатшсть ставити адекватш вимоги залежно вщ ситуаци); схильшсть до лщерства.
Остання з головних якостей кер1вника е комушкабельшсть. Кер1вники з розвинутими комушкативними якостями мають значний запас стратегш спщкування, умшть взаемод1яти з представниками р1зних груп. Усе це вимагае знания особливостей груп, 1хшх штереав, цшностей, етнопсихолопчних особливостей. Умшня спщкуватися залежить вщ природних можливостей, спрямованост1 активное^, дшово! компетентное^, намагання домшувати чи сшвпрацювати у процеш спщкування, адаптивних якостей, поведшки в екстремальних ситуащях (конфлжти, погрози, кризова ситуащя, стрес). До шших менш важливих особистюно-дщових, професшних якостей кер1вника звщносяться: стшкють до стресу (здатшсть протистояти сильним негативним емоцшним впливам); морально-етичш якост1 (чесшсть, порядшсть, принциповкть); пщприемницью якост1 (умшня передбачати { швидко оцшювати ситуацш, актившсть, здатшсть до виваженого ризику).
Висновки. Ефективного менеджера визначае цщий ряд особистих якостей, причому досвщ кер1вно! роботи, навички та вмшня е лише складовими загально! характеристики кер1вних якостей. Тобто, за сучаних умов господарювання в аграрному виробництв1 необхщно застосовувати систему прийому пращвниюв з випробувальним термшом, незалежно вщ досвщу, осв1ти чи кар'ери претендента на кер1вну посаду. Це дае змогу проконтролювати сформован! навички до пращ у претендента, його професшну придатшсть, психолопчш якост1, якост1 в рол1 лщера \ виршити питания про подальше продовження чи припинення трудових вщносин.
Обгрунтування професшно та штелектуально важливих, психолопчно \ сощально необхщних якостей особистост1 кер1вника е одшею з найактуальшших проблем ефективного управлшня.
Яким би компетентним, досвщченим не був кер1вник, вш не мае права зупинятися у своему розвитку, оскщьки це матиме наслщком не лише його неадекватшсть дщовш ситуаци, а й зниження конкурентоспроможност1 оргашзаци.
Досвщ переконуе, що характер людини з в1ком не тшьки розвиваеться, а й змшюеться. I тут суттеве значения мае вплив оточення, в тому числ1 й кер1вника. Знаючи характер пщлеглого, можна вир1знити в нього позитивш й негативш риси. Завдання кер1вника полягае в тому, щоб, виявивши негативш риси характеру пщлеглого, допомогти йому позбутися 1х { набути позитивних.
Процес удосконалення особистого характеру людини пов'язаний з виробленням у не! життево! позици, тобто стшкого усвщомленого ставлення до пращ, суспщьства, шших людей, до себе. Це виявляеться в систем! установок \ мотив1в, цшей I цшностей, якими керуеться менеджер у свош д1яльностг
Отже, психолопчний ефект управлшня значно зростае й пщвищуеться завдяки врахуванню I правильному використанню людського фактора у виробництв1 й управлшш.
49
KepiBHHK, який досконало знае дану галузь i мае достатш знания для ефективного управлшня, починае вщчувати себе як особистють, яка потр1бна данш оргашзаци чи пщприемству. Саме так1 позитивш настро! в колектив1 прнзводять до креативного мислення, рацюнального i ефективного управлшня та виршення найскладшших завдань.
Л1тература
1. Василенко В.А. Теория и практика разработки управленческих решений: учебное пособие. - Киев: Центр учебной литературы, 2002.
2. Василенко В.О. Теор1я та практика розробки управлшських ршень: Навчальний поабник Видання 2-ге, виправлене та доповнене. - Khïb: ЦУЛ, 2005.
3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М.: Дело, 2004.
4. Карамушка Л.М. Психолопчш особливост1 прийняття управлшських pimeHb украшськими менеджерами: результати кроскультурних дослщжень. -К.: Проблеми загально! та педагопчно! психологи, Т.4, 2008.
5. Коломшський Н.Л. Психолопя менеджменту в ocbítí (сощально-психолопчний аспект). Монограф1я. - Кш'в: МАУП, 2010.
Summary Batyk B.B., Pentsak T.G.
Lviv National University of Veterinary Medicine and Biotechnologies named after S.Z. Gzhytskij
PSYCHOLOGICAL CHARACTERISTICS OF MANAGERIAL DECISION MAKING IN THE MANAGEMENT OF AGRICULTURAL ENTERPRISE
The article includes the personal qualities of the manager necessary for the effective management in the agro-industrial complex, different types of character of the manager and their impact on the administrative activity. The authors highlighted the main characteristics of leadership and emphasis on the psychological qualities as essential to building effective leadership.
Key words: manager, competitiveness, management psychology, management performance, personality, quality manager, effective management.
Стаття надшшла до редакци 14.04.2011 p.
50
