CC BY
31
УДК 658:631.3:619
Шекель В.Ф., к. вет. н., в.о. доцента® Лъв\всъкий нацюналънийушеерситет ветеринарногмедицини та бютехнологт ¡мет С.З.Гжицького
МОДЕЛЮВАННЯ ОЗНАК КЕР1ВНИЦТВА IЛ1ДЕРСТВА В КОЛЕКТИВ1 ДЛЯ ЕФЕКТИВН01РОБОТИ ПЩПРИСМСТВА ВЕТЕРИНАРН01 МЕДИЦИНИ
У статт1 викладене бачення гармонтного поеднання якостей та властивостей кер1вниюв / л1дер1в при оргатзацп и проваджент Ыялъностг, з огляду на специфшу, тдприемства ветеринарно! медицини.
Ключое1 слова: Кер1вництво, кергвник, л1дерство, лгдер, тдприемство ветеринарног медицини.
Постановка проблеми. Для ефективно! роботи будь-якого пщприемства ветеринарно! медицини, що надае яккш послуги споживачам в сучасних ринкових умовах (з врахуванням професшно-квал1фшацшних особливостей \ нюанЫв адмшктрування) надто важливим е гармоншний \ збалансований симбюз двох управлшських одиниць - кер1вника \ лщера. 1нод1 щ особи поеднуються в колектив1, хоча, здебшьшого, це два р1зних сшвроб1тника.
Особливост1 характеру людини, тонкощ1 И виховання \ сприйняття навколишшх реалш впливають на стиль поведшки { вщносини з оточуючими. В пщприемств1 ветеринарно! медицини, яке здшснюе чи то реал1защю (маркетинг) препарата, медикамента, засоб1в, чи то л1кування тварин (ветеринарна практика) не варто розраховувати застосування фаивцями методу «проб I помилок». Необхщно вщразу приймати компетентне ршення I тут же його реал1зовувати. Вщ цього величезною м1рою залежить здоров'я тварини, настрш I задоволення И власника.
Анал1з останшх дослщжень. Деяю теоретичш питания з елементами !х практичного застосування подаються в навчальних пщручниках, поабниках, наукових публжащях. Зокрема: «Концептуальш засади оргашзаци сучасного менеджменту» (Туленков М.В.); «Мотивационный менеджмент» (Сладкевич В.П.), «Маркетинговий менеджмент» (Вюящев 1.0., Антошюна Л.1., Тарнапов 1.0.), «Правове регулювання ветеринарно! справи в Укра!ш» (Синьювський М.П.), «Как преобретать друзей и оказывать влияние на людей» (Карнеги Дейл) [1-5]. Проте, в даних джерелах вщсутне грунтовне висв1тлення теоритико-методолопчних I практичних основ д1яльност1, результативного I вдалого поеднання найкращих якостей кер1вника I лщера в колектив1 при оптимально ефективному виконанш поставлених задач.
Мета статть Дати теоретичний анал1з ознак кер1вництва I лщерства в пщприемств1 ветеринарно! медицини з практичною !х реал1защею при безпосереднш ефективнш робот! суб'екта господарювання.
Викладення основного матер1алу. Пщприемство ветеринарно! медицини довол1 непростий оргашзм здшснення господарсько! д1яльност1 при реал1заци
®Шекель В.Ф., 2012
546
пщприемницько! ще! \ задоволенш потреб споживач1в по причин! подвшно! спрямованост!:
- на пащенгав (тварин);
- на кл1ент1в (власниюв тварин).
Центральною ф1гурою в управлшш пщприемством чи його пщроздшом е кер1вник - менеджер, який забезпечуе процес кер1вництва.
Кер1вництво - вид управлшсько! д1яльност1, що полягае у вплив! кер1вника на пщлеглий йому колектив або окремих його ствроб1тниюв чи оЫб. Кер1вник - посадова особа, що мае повноваження приймати ршення з питань, яю лежать або перебувають в межах И компетентность Ршення - це д1я, проведена на основ! анал1зу \ обробки шформаци чи установки \ направлена на досягнення бажаного або потр1бного результату д!яльносп, функцюнування пщприемства ветеринарно! медицини.
Зважаючи на ринков! особливост!, зростаючу конкуренцию, змши внутршнього I зовшшнього середовища, необхщно враховувати сучасш актуальш пщходи до управлшня та вимоги до пращвниюв р1зних р!вшв, чи то лжарш, чи то клшжи, чи то кабшети, чи то аптеки, чи то лаборатори ветеринарно! медицини. Особливо звертаемо увагу на збалансовашсть узгоджешсть людських цшностей I зд1бностей, зважати на ситуативш особливост! в залежност! вщ важливост!1 невщкладност! виршувано! задача
Основними завданнями кер1вника е:
- керувати - надавати точш вказ1вки пщлеглим I простежити !х виконання;
- направляти - обговорення сприйнятих ршень з пращвниками, пщтримка 1х шщативи та врахування внесених ними пропозицш;
- пщтримувати - допомога пращвникам у виконанш завдань, подш з ними вщповщальност! за в1рно або нев1рно прийняте ршення;
- делегувати повноваження - передача частини сво!х повноважень виконавцям, покладання на них вщповщальност! за прийняття особистих ршень I досягнення поставлено! мети I цшей пщприемства.
Кер1вник зобов'язаний мати низку дуже важливих якостей: дшов! -компетентшсть, ерудовашсть, професюнал!зм; оргашзаторськ! - психолопчний такт, комушкабельшсть; особист! - енергшшсть, об'ектившсть, вимогливють, шщатившсть; вкрай важливими е морально-етичш якосп - доброта, пом1рковашсть, штел!гентшсть, цившзовашсть, вмшня слухати I почути пщлеглого. Основними функщями кер1вника е спрямування на досягнення поставлено! мети, розробка ! реал!защя загального плану д!й, координац!я д!яльност! п!дрозд!л!в ! прац!вник!в, вплив на пщлеглих, мудрий п!дб!р кадр!в допом!жного техн!чного персоналу, розкриття ! розвиток потенц!алу кожного прац!вника. Позитивним е вм!ння кер!вника п!дприемства ветеринарно! медицини збалансовано ! гармон!йно поеднати роботу лшар!в ! фах!вц!в по наданню конкретно! допомоги тваринам, що !! потребують, ! власникам тварин, яким ц! тварини (наш! пац!енти) шод! е надзвичайно дорог!.
Реал!зац!я будь-яких принцип!в кер!вництва грунтуеться на тонкому поеднанш влади! впливу.
Влада - це сукупн!сть повноважень, як! мае кер!вник (зг!дно посадових обов'язюв), а вплив - це поведшка людини, що приводить до змши поводження шших ос!б або конкретно! особи - пращвника. 1снуе абсолютно ч!ткий «Закон
547
балансу влади { впливу владно! особи на пщлеглу особу», який дор1внюе ступеню залежност! останньо! вщ кер1вника.
Вплив, який мае кер1вник грунтуеться на його авторитет!. Тут слщ зор1ентуватися на дв1 позици - формальний авторитет, тобто визначений посадою, I реальний, що базуеться на достошствах та особистих якостях кер1вника. Ми легко пщшшли до наступно! частини, напевно, бшьш важливо! в нашому вивченш - лщерство, власне, хто так1 лщери.
Лщерство - це здатшсть впливати на окрем1 групи ос1б I спрямовувати 1х зусилля на досягнення цшей пщприемства, а лщер в колектив1, товариств1, оргашзаци - це конкретна особа (не обов'язково кер1вник), яка насправд1 керуе роботою I процесами I мае беззаперечний авторитет в колектив1I оточенш.
Авторитет лщера, як I саме лщерство, дуже тоню I шдивщуальш речг Цьому неможливо навчитися тшьки за допомогою пщручниюв або реал1зацп навчального процесу. Проте, можемо визначити кшька напрям1в в життед1яльност1 особи, яка претендуе на становления I отримання статусу лщера. Варто бути самим собою. Чим природшше лщер поводить себе з оточуючими, тим вищий його авторитет. Не мае жодного сенсу комбшувати, маншулювати з фактами, под1ями, реал1ями.
Не варто боятися вимовляти три слова: «Я не знаю». Одна з найважливших рис фахового лщера - бути впевненим в соб1 настшьки, щоб визнати свою тимчасову некомпетентшсть або необ1знашсть, або, нав1ть, помилку, I, не боятися що це похитне його авторитет. На перший погляд допустим! хитрощ1 з боку лщера, однозначно, виглядають не солщно.
Не варто давати людям вщчути, що лщер 1х використовуе. Завдання лщера створити у шдлеглих впевнешсть, що вс1 роблять сумлшно загальну справу, котра вигщна 1 щкава взаемно. За таких обставин у людей зростае повага до себе 1 до свого лщера.
Варто тримати достошство. Нав1ть беззаперечний лщер може похитнути свш авторитет, якщо намагатиметься одночасно бути I кер1вником I приятелем. Ц1 дв1 рол1 не конче вдало поеднуються. Варто стримувати сво! емоци. Кер1вник-лщер не повинен «нал1тати» на пщлеглого в присутносп шших пращвниюв - це принизливо для винуватця I неприемно для оточуючих. 1снуе вщчуття, що у будь-який момент кожен може зазнати такого впливу I принижения.
Важливо пам'ятати наступне: влада лщера грунтуеться на доброму знанш пщлеглих, вмшш поставити себе на !хне мкце, анал1зувати ситуацш, зд1бност1, вселяти в пщлеглих I колег по робот1 впевнешсть, усвщомлення необхщност1 здшснювати позитивш корисш вчинки, прагнення до самовдосконалення, «покликати» за собою шших. Лщер добре вщчувае I розум1е психолопчш особливост! кер1вництва, партнер1в, конкурент, сумшниюв, умшо використовуе це в офщшних I неофщшних контактах. Гнучюсть, вмшня шукати I йти на компромю, незалежшсть, готовшсть будь-коли при потреб1 звшьнити займане мкце - риси, яю вщр1зняють визнаного лщера вщ шших пращвниюв пщприемства.
Можемо згадати «Закон шщативи I лщерства». Лщерство мае суттеве значения для досягнення усшху, а шщатива - фундамент, на який спираеться лщерство.
548
Лщери зобов'язаш повшстю переборювати основш природш страхи. Пщпорядковувати сво! штереси на благо шших. Перебороти користолюбство \ жадобу. Поставлена пром1жна або кшцева цшь, що перебувае в гармони з вимогами часу, е ч1ткою ирограмою лщерства. Сила \ потужшсть лщера базуеться на розумшш, сприйнята \ застосуванш принципу конструктивного розум1, досвщу 1 мудрости
Лщер з позицп шщ1ативност1 мае:
- впевнешсть в собц
- здатшсть оперативно I вчасно приймати ршення;
- виробляти, розробляти 1 запроваджувати мехашзми реал1заци поставлених задач I плашв;
- шщшвати ситуативно необхщш реч1 в найбшьш вишуканш формц
- з ентуз1азмом показувати приклад тому, хто схильний до наслщування;
- застосовувати мехашзми самооргашзаци I самоконтролю;
- бути готовим робити бшьше добрих справ, а не тшьки т1, за як1 належить винагорода;
- доброзичливо вщноситись до вс1х пращвниюв I защкавлених оЫб;
- повинен лакошчно але достатньо точно мислити;
- мусить мати здатшсть гармоншно I збалансовано взаемод1яти з1 вс1ма;
- «здоровий глузд» I здатшсть вчитись на помилках I невдачах;
- терпимкть, стримашсть I пом1рковашсть;
- яскраво виражена не завуальована чесшсть у вчинках;
- строге дотримання встановлених суспшьством правил взаемовщносин з людьми I персоналом.
«Закон уяви та ентуз1азму»: уява - творча майстерня душ1, яка служить для отримання матер1альних, грошових переваг у життг Ентуз1азм - стан розуму, який надихае I пщштовхуе до виршення завдань у найбшьшш перспектив!. Стимули, яю пщшмають настрш, тонус, оживляють ентуз1азм:
1). робота, праця, труд як заняття, що любиться нам найбшьше;
2). позитивш, енергетичш, оптимктичш сшвроб1тники;
3). фшансова усшшшсть;
4). добрий стан здоров'я;
5). усвщомлення того, що великим життевим щастям е можливкть робити шшим добро;
6). вщповщний, стильний, модний, охайний одяг I зовшшнш вигляд, що вщповщае вимогам робочо! обстановки.
Багато вчених вивчали питания лидерства протягом стол1ть, I ниш сформульовано три основних теоретичних пщходи до розумшня лщерства.
Перший. Харизматична д1я (благородшсть) стверджуе, що лщером може стати лише людина, що мае певний наб1р особистих якостей, здатшсть спонукати шших до високопродуктивно! пращ. Встановлено, що обов'язковими якостями для лщера е:
- висою розумов1 зд1бносл (1Р);
- широка 1 глибока душа;
- суспшьна зршсть.
Другий. Ситуацшна теор1я визначае, що лщерами стають через р1зш ситуацшш фактори I вщповщност1 взаемозв'язку м1ж особою-лщером I власне
549
ситуащею. Наприклад, лщер, що мае бщьше посадових повноважень, може сильшше впливати на колектив, i, вщповщно, бшьш устшно керувати процесом виршення задач, шж той, хто не волод1е такими повноваженнями.
Третш. Синтетична теор1я. Сам феномен роботи i наявност1 лщера розглядаемо, як групову д1яльшсть. Тобто, на виконання поставлених задач i досягнення цщей спрямована робота групи людей, а лщер вмшо i талановито управляе цим процесом.
Пщсумовуючи вищенаведене можемо констатувати:
- лщер покликаний здшснювати регуляцш м1жособисткних стосунюв персоналу пщприемства, а кер1вник - офщшних;
- лщерство виникае стихшно, а кер1вник призначаеться або обираеться;
- висування лщера залежить вщ настрою i р1вня персоналу пщприемства, а кер1вництво - явище стабщьне;
- кер1вництво пщлеглими передбачае можливе застосування ряду санкцш, чого не може зробити лщер;
- сфера д1яльност1 л1дера - незначна група людей, поле д1яльност1 кер1вника повноц1нне i широке.
Висновки. В п1дприемств1 ветеринарно! медицини, яке надае послуги споживачам - власникам тварин, надважливим е симб1оз, розумне поеднання якостей кер1вника i лщера, оскшьки поставлена к1нцева мета (здоров'я тварини - пац1ента i моральне задоволення власника тварини - кл1ента) е найважлив1шим завданням, що повинно бути виконане вчасно, як1сно, сумлшно i ефективно з невеликими затратами матер1альних, часових i трудових pecypciß. Системне управл1ння процесом (менеджмент) в поеднанш з ефективною реал1зац1ею (маркетинг) продукцп ветеринарного призначення е основою ycnimHOi роботи фах1вц1в в пщприемств1 ветеринарно! медицини.
Л1тература
1. Туленков М.В. Концептуальн1 засади орган1зац1! сучасного менеджменту. -К., 2006. - 311с.
2. Сладкевич В.П. Мотивационный менеджмент. - К.: МАУП, 2000. - 112с.
3. Маркетинговий менеджмент/ Вюящев I.O., Антошк1на Л.1., Тарнапов I.O. -Донецьк.: Норд-Прес, 2005. - 440с.
4. Синьювський М.П. Правове регулювання ветеринарно! справи в Укра!н1: Навч. noci6. - Юршком 1нтер. - К., 2002. - 223 с.
5. Карнеги Дейл. Как преобретать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. з англ. - Ки1в: Наук. думка, 1991. - 224 с.
Summary Shekel V.F.
Lviv National University of Veterinary Medicine and Biotechnologies named after S. Z. Gzhytskyj. DESIGN FEATURES MANAGEMENT AND LEADERSHIP IN THE TEAM FOR EFFECTIVE WORK ENTERPRISE VETERINARY MEDICINE
The article stated vision of a harmonious combination of qualities and characteristics of managers and leaders in the organization and carrying out activities, given the specificity of enterprise veterinary medicine.
Keywords: Guide, leader, leadership, leading, enterprise veterinary medicine.
Рецензент - д.е.н., професор Пунько Б. М.
550
