CC BY
351
УДК 658.14:656
ПРОЦЕСНИЙ П1ДХ1Д ДО УПРАВЛ1ННЯ ПЕРСОНАЛОМ
Шрдта О. Г., д.е.н., професор (УкрДАЗТ)
Визначено оновлений 3Micm управлтня персоналом при застосуванн процесного тдходу. Зазначено особливостi процесу «Управлтня персоналом». Встановлено основн переваги процесного тдходу при управлтю персоналом та можливостi, яю отримуе тдприемство з впровадженням процесного тдходу до управлтня персоналом, серед яких забезпечення конкурентних переваг на ринку пращ та оптимiзацiя системи управлтня персоналом. Визначено основн етапи планування бiзнес-процесу «Розробка стратегйуправлтня персоналом».
Kmwei слова: процесний niôxiô, управлння, персонал, стратегш.
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
Кирдина Е. Г., д.э.н., профессор ( УкрГАЖТ )
Определено обновленное содержание управления персоналом при применении процессного подхода. Отмечено особенности процесса «Управление персоналом». Установлены основные преимущества процессного подхода при управлении персоналом и возможности, которые получает предприятие с внедрением процессного подхода к управлению персоналом, среди которых обеспечение конкурентных преимуществ на рынке труда и оптимизация системы управления персоналом. Определены основные этапы планирования бизнес-процесса «Разработка стратегии управления персоналом».
Ключевые слова: процессный поход, управление, персонал, стратегия.
PROCESS APPROACH TO THE PERSONNEL MANAGEMENT
Kirdina E. G., professor, doctor of economic sciences (UkrSART)
Personnel management gains other sense under the application of process approach. The requirements to the personnel, status and the connection of personnel management with other processes, sense and normative methodical support of personnel management technologies are changed. Introduction of process approach presupposes the change of requirements to stuff, the structure of personnel interaction, educational methods and motivation. Standardization of personnel management activities, responsibility of the "owner" and each executive for the realization of the process, the reduction of the quantity of decision making levels as to the personnel management, the improvement of procedures of personnel management audit belong to the main advantages of process approach while managing personnel. The introduction of process approach to the development of personnel management strategy gives advantages to the owners of organization, its managers and staff. The main stages of "The development of personnel management strategy" business panning process are managing committee choice, the analyses of strategical alternatives, the determination of key components of personnel management strategy, the formation of strategical plan pf personnel management strategy realization as well.
Keywords: process approach, management, personnel, strategy.
Постановка проблеми та и зв'язки з науковими чи практичними завданнями.
Ефективно оргашзоване стратепчне управлшня персоналом в значнш мiрi впливае на якють людських ресурав, !х внесок в досягнення мети оргашзаци i якють продукцп або послуг, що надаються. Устшна реалiзацiя стратеги управлшня персоналом не тшьки забезпечуе режим нормального функцюнування оргашзаци, але i створюе фундамент майбутнього устху тдприемства. Задаючи вектор розвитку кожному з напрямiв, стратепя управлшня персоналом орiентована на досягнення максимально можливих позитивних результапв дiяльностi з урахуванням вах чиннишв, що впливають на людсьш ресурси оргашзаци.
Найбшъшу актуалънютъ стратепчне управлшня персоналом отримуе в умовах процесного управлшня. Даний тдхвд представляе процес розробки стратеги управлшня персоналом у виглядi окремого бiзнес-процесу в прив'язщ до стратепчно! мети i бiзнес - стратеги оргашзаци.
Анал1з останнгх до^джень i публшацш та видтення невиршених частин загальног проблеми. Проблема впровадження процесного тдходу на тдприемствах в останш роки набувае все бшъшо! актуалъносп, що пов'язано з тими перевагами, яш отримуе тдприемства вщ його застосування. Серед вчених, яш щкавлятъся питаннями впровадження процесного тдходу, е Безпн К.С., Верба В. А., Даыденко М.В., Даниленко О.А., Михайлш Д.О., Репин В.В., Собакарева А.В. та ш. [1-8]. Разом з тим, потребуе
© Юрдана О.Г.
BiciiiiK' скоиомпк'и транспорту i промисловост № 46, 2014
додатково! уваги проблема застосування процесного пiдходу до управлiння персоналом.
Метою статтi е вивчення проблеми доцшьносп та переваг застосування процесного тдходу до управлiння персоналом.
Виклад основного матерiалу
до^дження. В сучасних економiчних умовах так1 поняття, як орiентацiя на споживача, стратегiчний та шновацшний розвиток, система менеджменту якостi нерозривт з уявленням про ефективне здшснення господарсько! дiяльностi. Бiльшiсть керiвникiв i власник1в вiтчизняних пiдприемств шукае шструменти пiдвищення ефективностi свого бiзнесу, одним з таких шструменпв управлiння е процесний пiдхiд.
Причинами змiн в принципах управлшня органiзацiею е недосконалкть функцюнально-орiентовaноl структури i все бшьша орiентацiя сучасного ринку на споживацьш переваги. Вiдхiд вiд використовування функцiонального пiдходу до процесного е для цшого ряду органiзацiй основною задачею, що сприяе зростанню штересу до вивчення даного питання i пояснюе рiзнi погляди на сутшсть i основнi напрями його використовування. Можна видiлити три способи використовування процесного походу [5]:
1) «повний, системний тдхвд» до видiлення процеав пiдприемства, який визначае процес як сукуптсть взаемозв'язаних або взаемодiючих видiв дiяльностi, як1 перетворять «входи» у «виходи»;
2) видiлення в оргатзацп «наскрiзних процесiв», !х опис i подальша реорганiзацiя;
3) видiлення не тшьки основних «наскрiзних», мiжфункцiональних процеав, але i двох iнших титв процесiв — забезпечуючих (допомiжних) i процесiв менеджменту.
Проблеми впровадження процесного пiдходу мають рiзноманiтний характер:
- теоретичний - вщсуттсть цшсно! системи визначень, теоретично! бази, яка в повнш мiрi розкривае сутшсть та реальт можливостi тдходу до управлшня вичизняними пiдприемствами;
- методичний - вiдсутнiсть методичний розробок переходу до процесного тдходу, внутрштх стандарпв регламентацп бiзнес-процесiв, методик застосування шструменпв моделювання бiзнес-процесiв;
- прикладний - непiдготовленiсть структури управлшня тдприемством до впровадження процесного тдходу, неефективне застосування iнструментiв моделювання бiзнес-процесiв, недостатнiй рiвень компетентностi в галузi процесного пiдходу, некоректна постановка цшей та задач проекту переходу до процесного управлшня тощо [7].
Управлшня персоналом набувае шший змют при застосуваннi процесного тдходу. Так змiнюеться:
по-перше, вимоги до персоналу, зокрема, кожен спiвробiтник, виступаючи виконавцем або власником процесу, вщповщае не тiльки за функцп, а за яшсть процесу в цшому, встановлюе i пiдтримуе горизонтальнi i вертикальнi зв'язки з iншими учасниками, сприяе задоволенню попиту споживачiв результапв процесу;
по-друге, дiяльнiсть з управлшня персоналом, представлена у виглядi процесу, передбачае видшення i керування такими атрибутивними складовими, як «входи», «виходи», «ресурси», «постачальники», «споживачi» та ш.
по-трете, статус i зв'язок управлшня персоналом з шшими процесами, обов'язкове включення його в едину систему процеав оргатзацп;
по-четверте, змiст та нормативно-методичне забезпечення технологiй управлшня персоналом, зокрема, доповнюються критерп, методи та суб'екти оцшки, вiдбору, адаптацп персоналу, коригуеться склад показник1в аудиту субпроцеав упрaвлiння персоналом тощо.
Потрiбнa чiткiсть розумiння процесу «Упрaвлiння персоналу», який не може бути локaлiзовaний в межах одного тдрозд^, е нас^зним, проходячи через всю оргатзацш, його виконують як фaхiвцi вщповщного пiдроздiлу, так i фaхiвцi, керiвники iнших структурних пiдроздiлiв. Головним завданням стае забезпечення ефективностi взаемодп структурних тдроздшв i розподiл вiдповiдaльностi !х керiвникiв за реaлiзaцiю даного процесу. Нaскрiзний характер процесу «Упрaвлiння персоналом», а також його функщя постачальника особливого роду ресурсу (персоналу) в уа iншi процеси додае особливу значимють принципу клiентоорiентовaностi -пращвник будь-якого пiдроздiлу може виступати споживачем послуг даного процесу, оцiнювaти його з позицш клiентa. Впровадження процесного тдходу передбачае зм^ вимог до ствробггнишв, структури взaемодil персоналу, методiв навчання i мотивaцil, отже, без переведення упрaвлiння персоналом на цей тдхщ неможливо успiшне його впровадження у всш оргaнiзaцil.
Процесний тдхщ до упрaвлiння iснуе поряд з шшими тдходами, серед яких:
1)функцюнальний - розглядае упрaвлiння персоналом як сукуптсть функцiй, як1 належать до одного з функцюнальних нaпрямiв дiяльностi;
2)системний - розглядае упрaвлiння персоналом як едину систему, в якш потрiбно виявити та об'еднати ва частини, а також встановити взаемозв'язки з зовнiшнiм оргaнiзaцiйним середовищем;
3)ситуацшний - розглядае упрaвлiння персоналом з точки зору aнaлiзу ситуaцiй,
Вкник екч>моч1к,и транспорту i промисловостi № 46, 2014
встановлення тенденцiй, закономiрностей i факторiв, яш визначають ïx розвиток в оргатзацп та на ринку пращ;
4)проектний - розглядае управлiння персоналом як дiяльнiсть, яка спрямована на забезпечення проекпв органiзацiï персоналом вiдповiдноï кiлькостi та якостi
До основних переваг процесного тдходу, що виявляються безпосередньо в управлiннi персоналом, належать:
- стандартизащя дiяльностi з управлшня персоналом, регламентащя змiсту i послщовносп виконання робiт у межах процесу «Управлшня персоналом», читасть взаемозв'язк1в служби персоналу з iншими пiдроздiлами ;
- вщповщальтсть «власника» i кожного виконавця за реалiзацiю процесу «Управлшня персоналом» збшьшуе його ефективнiсть;
- скорочення шлькосп рiвнiв прийняття ршень з управлiння персоналом, оптимiзацiя використання ресурсi, виявлення зон втрат i вщповщальносп, чiткiсть взаемодiï процесу «Управлшня персоналом» та шших процесiв;
- вдосконалення процедур аудиту управлшня персоналом, систематична ошгашзащя процесу «Управлшня персоналом»;
- тдвищення як1сних результапв дiяльностi спiвробiтникiв, для яких стае важливим результат дiяльностi паралельних структурних одиниць, що формуе вщповщальшсть перед колегами.
Впровадження процесного тдходу до розробки стратеги управлшня персоналом надае так1 переваги:
- для власнишв оргатзацп - тдвищення ефективносп бiзнесу, зростання продуктивностi працi; полiпшення репутаци органiзацiï, в тому числi як роботодавця;
- для менеджерiв оргатзацп - тдвищення продуктивносп працi; ошгашзащя витрат i мiнiмiзацiя ризик1в, пов'язаних з персоналом; тдвищення керованосп трудовими ресурсами органiзацiï, пiдвищення привабливостi на ринку пращ;
- для ствробггнишв органiзацiï -зрозумiлiсть i прозорють принципiв побудови вiдносин з персоналом, у тому чи^ системи винагороди, можливють управлiння сво1'м професiйним i кар'ерним розвитком.
О^м зазначеного, з впровадженням процесного пiдxоду до управлшня персоналом оргатзащя отримуе так1 можливосп:
1)оптимiзацiя системи управлiння персоналом, забезпечення ïï прозоростi для керiвництва i гнучкосп реагування на змiни зовтшнього середовища;
2)забезпечення впевненостi керiвництва оргатзацп в тому, що юнуюча система управлшня персоналом нацшена на постшне пiдвищення
ефективностi та максимальне врахування iHTepeciB зацiкавлених CTopiH;
3)забезпечення конкурентних переваг на ринку пращ;
4)гарантування никого порядку i вiдповiдальностi за розробку, узгодження, затвердження та ведення документаци по управлшню персоналом.
Основними етапами планування бiзнес-процесу «Розробка стратеги управлшня персоналом» е:
- вибiр керуючого комiтету (робочо! групи) для бiзнес-процесу «Розробка стратеги управлшня персоналом»;
- аналiз бiзнес-стратегil i визначення стратегiчних цiлей у сферi персоналу, що включае: аналiз господарсько! дiяльностi пiдприемства, поточних стратегiчних платв i мiсii; формулювання цiлей проекту головним керiвництвом; деталiзацiю цiлей робочою групою; визначення цiльових показник1в ощнки бiзнес-процесу i ix розрахунок значень; затвердження цiльовиx значень показнишв ефективностi бiзнес-процесу керiвництвом; визначення внутрштх вxодiв / виxодiв бiзнес -процесу;
- збирання iнформацii за сильними i слабкими сторонами, можливостями i загрозами, ключовими питаннями в галузi управлiння персоналом;
- оцiнювання стратепчних альтернатив в галузi управлiння персоналом i вибiр ключово! стратегii управлшня персоналом;
- визначення ключових складових стратеги управлшня персоналом за допомогою зютавлення щльових показник1в ефективносп в обласп персоналу з даними проведеного SWOT -аналiзу;
- формування стратегiчного плану реалiзацii стратеги управлшня персоналом;
- ощнювання рiвня досягнення ключових показник1в ефективностi;
- контроль i корегування стратегii управлшня персоналом;
- документування бiзнес - процесу розробки стратеги управлшня персоналом;
На вах етапах бiзнес-процесу «Розробка стратеги управлшня персоналом» визначальними факторами мають бути :
- стратепчт цш органiзацii, на досягнення яких орiентована бiзнес-стратегiя;
- ресурси, якими реально володiе органiзацiя для реалiзацii поставлених цiлей.
Висновки. В умовах безперервних змш оточуючого середовища, коли персонал розглядають як людсьш ресурси органiзацii, здатнi принести ш реальний доxiд та прибуток, функцiональний пiдxiд стрiмко втрачае свою актуальтсть. Нинi багато сучасних украшських
BiciiiiK' економiки транспорту i промисловост № 46, 2014
оргашзацш успiшно переходять на управлшня 6i3Hec-npo^caM^ Процесний пiдхiд розглядае управлшня не як серш розрiзнених дш, а як единий процес ди на органiзацiю i персонал внаслщок прийняття необхiдних управлiнських рiшень. Таким чином, у статп визначено основш переваги процесного пiдходу при управлшш персоналом та можливостi, як1 отримуе тдприемство з впровадженням процесного тдходу до управлшня персоналом, серед яких забезпечення конкурентних переваг на ринку пращ та оптишзащя системи управлшня персоналом. Визначено основш етапи планування 6i3œ^ процесу «Розробка стратегiï управлшня персоналом».
СПИСОК Л1ТЕРАТУРИ
1. Безпн К.С. Порiвняльний аналiз процесного та функцюнального пiдходiв до управлiння тдприемством [Текст] / К.С. Безгiн, 1.В. Гришина // Вiсник економiчноï науки Украши. - 2009. - № 2. - С. 3.
2. Верба В. А. Розвиток компани на принципах процесного управлшня [Текст] / В. А. Верба // Стратепя розвитку Украши (економжа, соцюлопя, право): Наук. журнал. - Вип. 1-2. -2008. - С. 517-526.
3. Давиденко М.В. Бизнес-планирование как инструмент формирования эффективной стратегии управления персоналом [Текст] // Экономика. Управление. Культура. - 2007. - Вып. 14. - С. 118-122.
4. Даниленко О.А. Обгрунтування процесного тдходу до управлшня персоналом оргашзаци [Електроний ресурс] / О.А. Даниленко. - Режим доступу до статп: ir.kneu.edu.ua:8080.
5. Михайлин Д.О. Проблемы выбора варианта использования процессного подхода [Текст] / Д.О. Михайлин // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер. Экономика. - 2008 - Вып.3(22). - С. 54-58.
6. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов [Текст] / В.В. Репин, — М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. — 408 с.
7. Собакарева А.В. Процессный подход и мероприятия по устранению проблем его внедрения на российских предприятиях [Текст] / А.В. Собакарева // Вестник МГТУ. - 2008, Т. 11. -№2. - С. 279-283.
8. Томаля Т.С. Ефектившсть бiзнес-процеав тдприемства як чинник зростання його вартосп / Т.С. Томаля // Актуальш проблеми економши. - 2007. - №5. - 5(71) - С. 139-147.
Експерт редакцшно1 колеги к.е.н., доцент УкрДАЗТ Зубенко В.О.
УДК 330.352.3:65.012
КОНТРОЛ1НГ В УПРАВЛШШ ПРОМИСЛОВИМ ШДПРИСМСТВОМ:
КОНЦЕПТУАЛЬН1 ЗАСАДИ
Кузьминчук Н. В., д.е.н, доцент (НТУ «ХП1»)
В сmаmmi проаналiзовано науковi тдходи до визначення поняття «контролтг», зроблено висновок щодо його змiстовних складових. Окреслеш причини обмеженого застосування контролтгу у втчизнятй практищ. Розглянуто етапи еволюци концепцш контролтгу, яш вiдображають змту суттсного розумтня цього поняття та його ролi в управлтш тдприемством, проаналiзовано найбыьш сучасш iз них, що в цыому мае сприяти быьш ефективному застосуванню контролтгового тструментарт на втчизняних тдприемствах, його адаптаци до iснуючих економiчнихумов.
Ключовi слова: контролнг, тформацшно-аналШичне забезпечення, тдприемство, управлння, концепцш, еволющя
КОНТРОЛЛИНГ В УПРАВЛЕНИИ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ:
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ
КузьминчукН. В., д.э.н., доцент (НТУ «ХПИ»)
В статье проанализированы подходы к определению понятия «контроллинг», сделан вывод о его содержательных составляющих. Обозначены причины ограниченного применения контроллинга в отечественной практике. Рассмотрены этапы эволюции концепций контроллинга, которые отражают изменение сущностного понимания этого понятия и его роли в управлении предприятием, проанализированы наиболее современные из
© Кузьминчук Н.В.
BiciiiiK' економжи транспорту i промисловост № 46, 2014
