CC BY
79УДК 378.14 ББК 74.484.4
DOI 10.7442/2071-9620-2016-8-4-90-98
Е.В. Возилова
(Военно-воздушная академия, г. Челябинск, Россия) О.В. Перевозова
(Финансовый университет при Правительстве РФ, г. Челябинск, Россия)
ПРОБЛЕМЫ РЕАЛИЗАЦИИ PR-ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ БЮДЖЕТНЫХ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ
Образовательные учреждения в условиях современного конкурентного рынка, как и любая другая бизнес-организация, вынуждены использовать все инструменты эффективного менеджмента. Одной из главных задач образовательных учреждений становится развитие своего имиджа, что невозможно без знания особенностей управленческих рычагов. Наиболее эффективным инструментом для развития имиджа в настоящее время становится PR-деятельность. В связи с тем, что образовательная среда сегодня является конкурентной, ей необходимы PR-инструменты, в том числе специальные PR-технологии, характерные для образовательного учреждения. В контексте данной статьи проблема реализации PR-технологий в профессиональной образовательной организации рассматривается в следующих аспектах: недостаточной теоретической разработанности, ограничении бюджета и отсутствии специалистов в данной сфере деятельности, что существенно снижает возможности управленческого воздействия на качество образования. Предлагаются рекомендации по внедрению PR-технологий, анализируются связанные с их внедрением риски, перечисляются возможные способы реагирования на них администрацией образовательного учреждения. Делается вывод об эффективности и результативности PR-деятельности образовательной организации.
Ключевые слова: PR-деятельность, PR-технологии, имидж профессиональных учебных заведений, конкурентная образовательная среда, бюджетные профессиональные образовательные учреждения, профессиональное сознание молодежи, потребность абитуриентов.
E.V. Vosilova
(Air Force Academy, Chelyabinsk, Russia) O.V. Perevozova
(Financial University by the Government of the Russian Federation, Chelyabinsk, Russia)
PROBLEMS OF REALIZATION PR-TECHNOLOGIES IN THE STATE BUDGET PROFESSIONAL EDUCATIONAL INSTITUTIONS
Today the educational institutions like any other business organization are forced to use all the opportunities of effective management in order for being competitive. One of the main
educational institution problems is the development of their image and name, what is impossible today without knowledge of managerial leverages. PR-activity becomes an efficient instrument to image development. Issue of realization of PR-technologies in professional educational organization is considered in terms of immaturity of theoretical status, budget contrail, and lack of specialists in this field that reduces the possibility of administrative influence on the quality of education. Recommendations on the implementation of PR-technologies are proposed. The risks of its implementation are analyzed; the possible ways to respond to the risks by the administration of the educational institution are listed. The conclusion is drawn about the efficiency and effectiveness of PR-activity of the educational organization.
Keywords: PR-activity, PR-technologies, the image of vocational schools, competitive educational environment, budgetary vocational educational institution, professional minds of young people, the need of the applicants.
Актуальность исследования заключается в том, что образовательные учреждения среднего профессионального образования нуждаются сегодня в активной популяризации, так как в сознании молодежи приоритетным является получение высшего образования. Колледжи не всегда имеют возможность правильно использовать PR-деятельность для формирования престижа собственного статуса.
Исходя из заявленной актуальности, были определены цель, объект и предмет исследования.
Цель исследования - проанализировать проблемы реализации PR-технологий в Государственном бюджетном профессиональном образовательном учреждении «Челябинский государственный колледж индустрии питания и торговли» (далее - ГБПОУ «ЧГКИПиТ») и разработать рекомендации по их совершенствованию.
Объект исследования - образовательный процесс ГБПОУ «Челябинский государственный колледж индустрии питания и торговли».
Предмет исследования - проблемы реализации PR-технологий в ГБПОУ «ЧГКИПиТ».
Цель исследования обусловила необходимость решения следующих задач:
1) изучить теоретические основы PR-технологий и возможности их реализации в образовательных учреждениях;
2) проанализировать деятельность ГБПОУ «ЧГКИПиТ» по применению PR-технологий;
3) разработать рекомендации по совершенствованию PR-технологий в ГБПОУ «ЧГКИПиТ» и спрогнозировать ожидаемые результаты их внедрения.
В настоящее время в мировой практике и теории управления существует более 500 различных определений PR-менеджмента, однако зачастую используется определение, данное английским ученым С. Блэком: «PR - это наука и искусство, совокупность нескольких приемов и методов, технологий и мероприятий, направленных на достижение гармонии субъекта с внешней средой, в которой он функционирует» [1]. Связи с общественностью (англ. Public Relations -отношения с общественностью; сокращённо: PR - пи-ар) - это самостоятельная система определенных технологий создания, развития и внедрения образа объекта (идеи, товара, услуги, организации, учреждения и т.д.) в ценностный ряд социальной группы с целью закрепления созданного образа как идеального и необходимого в жизни общества [10].
Связи с общественностью в социальной сфере - деятельность организации или учреждения, направленная на создание, формирование, поддержку и развитие необходимых (чаще всего позитивных) отношений к людям, организациям, объектам, событиям, идеям и т.д., формирование у людей позитивных моделей поведения [2; 3].
PR-проект в социальной сфере, по утверждению О.Е. Исаевой, направлен, в
X _0
1
t» *
ч
2
ю
X _0 I
I
ф
¡5 х
M It
О ft
0 Ф l- а.
ш £
1 X 1- л
X I— Ф го н m ^ о
CL ГО
1 ^
го X
со _0
S I
с; .о
го ц
ф го
а. I
I §
S о
ф о
ц ф
£ -&
8 °
с &
го со о со О со
<и ф
С
т
О
го" ш о с;
о со
03
1_и
первую очередь, на позитивные изменения существующей ситуации в обществе [4]. Образовательные PR-технологии относят к социальному пиару, так как образовательные учреждения являются некоммерческими организациями, основной целью которых служит не получение прибыли, а оказание качественных услуг населению, привлечение новых потребителей - обучающихся. Особенно широко применение PR -технологий в среднем профессиональном и высшем образовании [3; 4; 5].
PR-деятельность образовательных организаций во многом схожа с PR-деятельностью коммерческих предприятий, так как её суть состоит в осведомлении потребителя о качестве предоставляемых услуг, а также в создании положительного имиджа заведения. Несмотря на схожесть образовательного и коммерческого PR-менеджмента, в образовании имеются свои особенности [7; 8; 10]. Для любого образовательного учреждения весьма важным является налаживание связей не только с конечными потребителями, но и органами государственной и муниципальной власти, с отраслевыми ассоциациями работодателей, профсоюзов, средствами массовой информации. В этом контексте можно согласиться с утверждением Л.В. Львова о том, что «разнообразие форм организации образовательно-профессиональной среды определяется количеством содержательно-эквивалентных классов отношений «человек-образовательно-профессиональная среда» [9, с. 66].
В профессиональных образовательных организациях так же, как и в коммерческих, необходимо учитывать специфику региональных, областных, городских и районных организаций, область заинтересованности общественности в предоставлении услуг. Необходим мониторинг рынка труда и рабочей силы, так как это поможет профессиональным образовательным учреждениям наиболее полно раскрыть потенциал региона и удовлетворить потребность в определен-
ных специальностях [10; 11]. Реформы, проводимые в области образования, отражаются и на сфере деятельности образовательных учреждений, направленной на работу с родителями, абитуриентами, обучающимися. Все это предполагает и использование новых методов социального взаимодействия как внутри организации, так и за ее пределами [1; 4; 5; 9; 12].
Исследование Д.А. Лапошиной показало, что наиболее выигрышным вариантом для продвижения учебного заведения является его интернет-сайт, информация на котором обновляется ежечасно. Государственные образовательные учреждения, которые используют Интернет как коммуникационную составляющую своей деятельности, увеличиваются в Российской Федерации ежегодно [8, с. 11-12]. Количество образовательных учреждений, которые используют интернет-сайты как основной источник размещения информации ежегодно увеличивается на 10%.
К основным инструментам пиара, которые сегодня применяются в образовании, И. Ермоленко относит следующие [3]:
1) «День открытых дверей». Учебные заведения периодически организуют дни открытых дверей для потенциальных абитуриентов и их родителей, органов власти, работодателей выпускников, средств массовой информации для того, чтобы общественность могла ознакомиться с условиями и возможностями обучения, преподавательским составом, уровнем подготовки выпускников, материально-технической базой;
2) «Внутрифирменные СМИ». Традиционно во многих образовательных учреждениях имеются свои малотиражные газеты, небольшие внутренние радиоточки и телевидение;
3) «^ау-событие» - это нестандартное событие, созданное с целью привлечения внимания. В образовательных учреждениях в такой формат превращают вполне стандартные события,
например: День посвящения в студенты, День факультета, «круглый стол», совместный проект. Данный метод заключается в сотрудничестве образовательного учреждения с коммерческими организациями по созданию какого-либо проекта, который в дальнейшем будет использован организацией;
4) «Конкурсы и рекорды» - различные конкурсы на разработку фирменного стиля учебного заведения, например: конкурс на разработку отличительного знака факультета, конкурс на лучшее название газеты и т.д.;
5) научные мероприятия: конференции, симпозиумы, семинары.
ГБПОУ «Челябинский государственный колледж индустрии питания и торговли» активно взаимодействует со многими торговыми сетями города Челябинска и области, а также с предприятиями общественного питания. Связано это с тем, что в Челябинской области в ускоренном темпе развиваются новые федеральные и региональные торговые сети («Проспект», «Магнит», «Дикси», «Мо-
нетка»), а также различные торгово-раз-влекательные центры и комплексы, которые включают в себя не только большое количество организаций торговли, но и предприятий общественного питания, что является предпосылкой для увеличения спроса на специалистов в данных областях, а, следовательно, на выпуск специалистов учреждениями среднего профессионального образования.
На основе анализа системы социального партнерства колледжа с различными организациями можно выделить следующие характерные особенности:
1. Со многими предприятиями города и области налажена система договорных и товарищеских отношений, которая позволяет обеспечить своевременное и эффективное решение проблем, возникающих в ходе реализации деятельности учреждения.
2. Ежегодно увеличивается количество предприятий, сотрудничество с которыми продолжается более трех лет (рис. 1). В свою очередь увеличивается и количество новых учреждений - партнеров колледжа.
Рисунок 1. Процентное соотношение партнеров колледжа по признаку давности сотрудничества
3. Расширяется круг предприятий-работодателей: в 2013 году выпускниками колледжа заинтересовались широкие круги рестораторов, которые оценили повышение качества образования. Расширение круга работодателей повышает возможность трудоустройства выпускников колледжа.
Однако во внешней среде колледжа, помимо партнеров учреждения, реализуют свою деятельность и конкуренты -другие профессиональные образователь-
ные организации. Основными конкурентами по направлениям подготовки специалистов являются четыре учебных заведения: ГБПОУ «Челябинский государственный промышленно-гумани-тарный техникум им. А.В. Яковлева»; ПОЧУ «Челябинский кооперативный техникум» Челябинского облпотребсо-юза; ЧОУВО «Русско-Британский институт управления»; Челябинский филиал Златоустовского торгово-экономического техникума.
х .о i I-
CD *
2 ю
X -Ü I I
CD
m i-
о
Ci
го о
0 §
1
X
0 го
I- CQ
о
п
_ Го
1 £
го *
п _Q S I Ц -О го ц а) го
CL I
1 -
2 О
О
£ а £
При этом первые три указанных конкурента являются «раскрученными» среди абитуриентов, и молодежь дает положительные характеристики этим заведениям. В то время как «Челябинский государственный колледж индустрии питания и торговли», по мнению респондентов, не всегда находится на слуху в среде абитуриентов. Очевидно, что в данном случае
есть проблемы, связанные с продвижением образовательных услуг колледжа.
На основе анализа результатов анкетирования молодежи и сотрудников колледжа мы установили группу проблем, существенно снижающих возможности его PR-продвижения, а также установили проблемы и причины, образующие данные проблемы (табл. 1).
Таблица 1. Проблемы PR-деятельности в ГБПОУ «ЧГКИПиТ» и причины их возникновения
Проблемы организации Причины возникновения
1. Недостаточное бюджетное сопровождение PR-деятельности 1. Бюджетное сопровождение рекламной и PR-деятельности в образовании законодательно не регламентировано. 2. Данный вид деятельности в РФ законодательно ограничен, следовательно, размеры финансовых поступлений от данного рода деятельности минимизированы.
1. Отсутствие специального уполномоченного человека по реализации PR-деятельности 1. Ограниченные финансовые ресурсы. 2. Дефицит кадров. 3. Отсутствие в структуре организации соответствующего подразделения в связи с нетипичностью PR-деятельности в образовательных учреждениях.
1. Сложность привлечения профессионально подготовленного PR-мейкера из специализированных компаний 1. Недостаток финансирования. 2. Нежелание специализированных организаций взаимодействовать с образовательными учреждениями.
2. Отсутствие у руководства колледжа достаточных знаний о развитии PR-менеджмента 1. При подготовке специалистов в области образования дисциплина «Связи с общественностью» не является специализированной (профильной). 2. PR-деятельность в образовании появилась недавно, следовательно, нет достаточного опыта в данной сфере.
3. Использование традиционных форм по привлечению абитуриентов и полное исключение использования современных PR-технологий 1. Нехватка финансовых ресурсов. 2. Отсутствие специального подготовленного человека по ведению PR-деятельности. 3. Недостаток знаний работников и руководства колледжа о пиаре в образовании.
го со о
СО
о
со ф
ф
с со
о
го" со о
с; ^
СО О СО
СО
ии
Исходя из полученных результатов, мы предложили ряд рекомендаций для устранения проблемы реализации PR-технологий и повышения имиджа кол-
леджа в среде абитуриентов, при этом учли все возможные риски их реализации и способы ухода от них (табл. 2).
Таблица 2. Риски при внедрении рекомендаций узнаваемости колледжа
Рекомендации Риски Способы реагирования
Ввести в штат специалиста по PR-деятельности 1. Кадровый риск: отсутствие специалиста. 2. Экономический риск: ограниченный фонд заработной платы. 3. Профессиональный риск: несоответствие кандидатуры на должность предъявляемым требованиям к профессиональной компетентности. 1. Расширение круга поиска с помощью медиасреды (Интернета, телевидения, радио). 2. Выдвижение определенных условий, регламентирующих финансовую сторону вопроса, на этапе заявления вакансии. 3. Обсуждение на этапе собеседования размера заработной платы и функций специалиста. 4. Рассмотрение кандидатур с наименьшим опытом работы, что может отразиться на наименьших затратах организации на заработную плату потенциального сотрудника.
Установить социальное партнерство с PR-агентствами по налаживанию взаимосвязей 1. Финансово-экономический риск: невозможность оплатить услуги агентства по причине высокой цены и ограниченных финансовых ресурсов профессиональной образовательной организации. 2. Профессиональные риски: непонимание специфики PR-продвижения колледжа; отсутствие у агентства опыта PR-продвижения образовательных услуг. 1. Согласование определенного набора услуг, который будет оптимальным по стоимости, исключение второстепенных услуг и выбор наиболее нужных и эффективных в зависимости от ситуации. 2. Выяснение надежности PR-агентства до подписания договора. 3. Проведение беседы на понимание специфики деятельности.
Организовать системные встречи, курсы по повышению профессиональной грамотности трудового коллектива в области PR-менеджмента 1. Кадровый риск: а) нежелание сотрудников колледжа посещать данные мероприятия. 2. Экономический риск: а) отсутствие достаточного финансового снабжения для заключения договора; б) высокая стоимость услуг: 3. Профессиональный риск: а) несоответствие качества предложенных материалов ожиданиям образовательной организации; 1. Привлечение сотрудников с помощью распорядительной документации (приказов). 2. Материальное мотивирование персонала. 3. Заключение договора о взаимовыгодном сотрудничестве с PR-агентством. 4. Приглашение квалифицированного лектора для проведения соответствующих курсов.
X _0
ф *
и
ю
X _0 I
I
ф
¡5 х
Ь * ^ 1
I 1
о ^
0 ф 1- а.
ш £
1 X 1- .0
X н
ф го
н ш
^ О
0_ Го 1
го X
СО _0
^ I
с; -о
го ц
ф го
СР I
I §
^ о
ф о
ф о
Рекомендации Риски Способы реагирования
б) недостаточность раскрытия данных о PR-деятельности для понимания ее персоналом, ранее не занимающимся этим.
Расширить инструментарий и методы PR-деятельности 1. Кадровый риск: а) нежелание сотрудников применять современные методы профориентации взамен традиционной; б) недобросовестное отношение сотрудников; в) ограниченность временных ресурсов. 1. Система премирования и вычетов по итогам профессиональной деятельности по применению современных методов PR-деятельности. 2. Составление точного плана применения тех или иных методик с обозначением в нем временных рамок и ответственных лиц.
Считаем, что внедрение данных рекомендаций поможет существенно повысить эффективность и результаты
PR-деятельности колледжа. Ожидаемые результаты и их эффективность представлены в табл. 3.
Таблица 3. Эффективность и результативность внедрения мероприятий
узнаваемости колледжа
го со о
СО
о
со ф
а ф
с
со
О
го" со о
с; ^
СО О СО
03
1_и
Рекомендация Ожидаемый результат Эффективность
1. Ввести в штат специалиста по PR-деятельности Сосредоточение и концентрация PR-деятельности колледжа на определенном человеке (это позволит расширить механизмы и способы реализации связей с общественностью). 1. Организационная эффективность: улучшение структуры колледжа. 2. Кадровая эффективность: повышение эффективности выполнения основных обязанностей сотрудниками по учебно-воспитательной работе.
2. Установить социальное партнерство с PR-агентствами по налаживанию взаимосвязей Профессиональная помощь и поддержка по развитию имиджа и престижа колледжа за счет внедрения новых методик пиара. 1. Экономическая эффективность: снижение затрат на методы профориентационной деятельности, которые не приносят положительного результата. 2. Конкурентная эффективность: а) повышение конкурентоспособности колледжа.
3. Расширить инструментарий и методы PR-деятельности Расширение возможностей влияния бренда, имиджа колледжа на общественность. Повышение конкурентоспособности. 1. Конкурентная эффективность: повышение уровня конкурентоспособности, привлечение большего числа абитуриентов.
Таким образом, в настоящее время PR-менеджмент вышел за пределы функционирования коммерческих организаций. Все большее распространение данный процесс получает в области предоставления услуг, направленных на социальную сферу жизнедеятельности населения. Особое место в данной системе занимает PR-деятельность в образовании, имеющая помимо большого ряда особенностей сложные и многогранные проблемы, решением которых на сегодняшний момент озадачены профессиональные образовательные организации.
Предложенные в данном исследовании мероприятия несут в себе социально-экономическую, кадровую целесообразность, предполагают положительную динамику по внедрению и являются достижимыми для повышения эффективности PR-деятельности колледжа. Все предложенные мероприятия способствуют решению проблем по реализации PR-технологий и являются основой для дальнейшего совершенствования PR-деятельности колледжа. Библиографический список:
1. Гундарин М.В. Теория и практика связей с общественностью: основы медиа-рилейшнз: учебное пособие. -М.: Форум, 2011. - 312 с.
2. Добронравова О.В., Шарифуллина Э.В. Факторы повышения конкурентоспособности высших учебных заведений РФ: учебное пособие. - М.: LAP, 2015. - 60 с.
3. Ермоленко И. Специфика осуществления PR-деятельности в сфере платного образования // PR в образовании. - 2014. - № 4. С. 4-15.
4. Исаева О.Е. Новый закон «Об образовании в РФ». Информационно-правовое сопровождение руководителя образовательного учреждения: методическая литература. - М.: Учитель, 2014. - 60 с.
5. Козлова О.В. Продвижение направления «Реклама и связи с общественностью» на рынке образовательных услуг средствами массовой информа-
ции // PR и реклама в изменяющимся мире: региональный аспект. - 2014. -№ 2. С. 10-17.
6. Капелько Т.В. Образовательные услуги в ВУЗах Российской Федерации: учебное пособие. - М.: LAP, 2012. -164 с.
7. Лазарева В Н., Перевозова О.В. PR-менеджмент как инструмент развития предприятий в глобальной экономике // Современное общество: научный взгляд молодых. - 2015. -№ 2. С. 100-103.
8. Лапошина Д.А. Интернет-сайт ВУЗа как инструмент связей с общественностью: учебное пособие. - М.: Lap, 2012. - 92 с.
9. Львов Л.В. Полипарадигмальная основа эффективности системы профессионального образования // Современная высшая школа: инновационный аспект. - 2010. - № 2. С. 61-68.
10. Мандель Б.Р. PR-методы работы со СМИ: учебное пособие. - М.: 2012. -205 с.
11. Романенко Т.В. Управление общественными коммуникациями ВУЗа: учебное пособие. - М.: Lap, 2014. -136 с.
12. Федеральный Закон РФ от 27.12.1991 года № 2124-1-ФЗ (в редакции от 24.11.2014 года) «О Средствах Массовой Информации» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www. consultant.ru
Поступила 30.11.16
X _0 I
н
ф
* f
ю
X _0 I
I
ф
¡5 х
ь * ^ 1
II о ft
0 ф L- а
ш £
1 X
L- л
X н
ф го
н m
^ о
Q_ ГО
1 ^
J °
ГО X
со _0
s I
с; .о
го ц
ф го
а. I
i §
S о
ф о
ф о
Об авторах:
Возилова Елена Владимировна, доцент кафедры общетехнических дисциплин филиала Высшего Учебно-Научного Центра Военно-воздушных сил «Военно-воздушная академия» (Россия, г. Челябинск, 11-й городок, д. 1), кандидат педагогических наук, vozilova@gmail.com
Перевозова Ольга Владимировна, доцент кафедры менеджмента и маркетинга Челябинского филиала Финансового университета при Правительстве РФ, (Россия, г. Челябинск, ул. Работниц, д. 58), кандидат педагогических наук, доцент, профессор Российской академии естествознания, o-v-perevozova@mail.ru
Для цитирования: Возилова Е.В., Перевозова О.В. Проблемы реализации PR-технологий в государственных бюджетных профессиональных образовательных учреждениях // Современная высшая школа: инновационный аспект. - 2016. - Т. 8. - № 4. С. 90-98. DOI: 10.7442/2071-9620-2016-8-4-90-98
References:
1. Gundarin M.V. The theory and practice of public relations: the basics of media relations. -M.: Forum, 2011. - 312 p.
2. Dobronravova O.V., Sharifullina E.V Factorsof improving the competitiveness of higher education institutions of the Russian Federation. - M.: LAP, 2015. - 60 p.
3. Ermolenko V.I. Specificity of the PR-activities in the field of free education // PR v obrazovanii. - 2014. - № 4. P. 4-15.
4. Isayev O.E. The new law «On Education in the Russian Federation.» Information and legal support of the head of the educational institution. - M.: Uchitel, 2014. - 60 p.
5. Kozlova O.V. Promotion direction «Advertising and Public Relations» in the market of educational by the media services // PR i reklama v izmenyayushchimsya mire: regional'nyj aspekt. - 2014. - № 2. P. 10-17.
6. Kapelko TV. Educational services in the Russian Federation universities. - M.: LAP, 2012. - 164 p.
7. Lazarev N.V., Perevozova O.V. PR-management as a business development tool in the global economy // Sovremennoe obshchestvo: nauchnyj vzglyad molodyh. - 2015. - № 2. P. 100-103.
8. Laposhina D.A. Website of the university as a tool of public relations: a tutorial. - M.: Lap, 2012. - 92 p.
9. Lvov L.V. Multiparadigmatic character of the effectiveness of the vocational education system // Contemporary Higher Education: Innovative Aspects. - 2010. - № 2. P. 61-68.
10. Mandel B.R. PR-methods of working with the media. - M.: 2012. - 205 p.
11. Romanenko T.V. Public university communications management. - M.: Lap, 2014. - 136 p.
12. Federal Law of the Russian Federation «On mass media». Available at: http://www. consultant.ru
About the authors:
Vosilova Elena Vladimirovna, Associate Professor, Department of Technical Disciplines, Air Force Academy, Chelyabinsk branch (Chelyabinsk, Russia), Candidate of Sciences (Education), vozilova@gmail.com
Perevozova Olga Vladimirovna, Associate Professor, Department of Management and cz Marketing, Financial University by the Government of the Russian Federation, Chelyabinsk branch (Chelyabinsk, Russia), Candidate of Sciences (Education), Associate Professor, Professor, Russian Academy of Natural Sciences, o-v-perevozova@mail.ru
о m
m
For citation: Vosilova E.V., Perevozova O.V. Problems of realization PR-technologies in the state budget professional educational institutions // Contemporary Higher Education: Innovative
ш Aspects. - 2016. - Vol. В. - No. 4. Р. 90-9В. DOI: 10.7442/2071-9620-2016-В-4-90-9В
