Научная статья на тему 'Проблемы модернизации системы управления качеством на промышленных предприятиях'

Проблемы модернизации системы управления качеством на промышленных предприятиях Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

CC BY
116
42
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Ключевые слова
ЯКіСТЬ / УПРАВЛіННЯ ЯКіСТЮ / СИСТЕМА УПРАВЛіННЯ ЯКіСТЮ / QUALITY MANAGEMENT SYSTEM / ПРОМИСЛОВі ПіДПРИєМСТВА / КАЧЕСТВО / QUALITY / УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ / QUALITY MANAGEMENT / СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ / ПРОМЫШЛЕННЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ / INDUSTRIAL ENTERPRISES

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Лепа В. В., Грязева М. С.

Проведен анализ существующих подходов к управлению качеством на предприятиях. Рассмотрена эволюция развития теоретических подходов к управлению качеством. Проанализированы перспективы модернизации систем управления качеством на отечественных предприятиях. Выделены ключевые проблемы внедрения современных систем управления качеством на предприятиях промышленности.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Problems of upgrading the system of quality management at the industrial enterprises

The article analyzes the current approaches to quality management at enterprises. The evolution of the development of theoretical approaches to quality management is analyzed. The prospects of modernization of quality management systems at domestic enterprises are examined. Key problems of the introduction of modern-quality management systems at industrial enterprises are identified.

Текст научной работы на тему «Проблемы модернизации системы управления качеством на промышленных предприятиях»

7. Медведева Г.Б. Государственно-частное партнерство как форма взаимодействия двух институтов / Г. Медведева, Л. Захарченко // КНЕУ. - 2011. - С. 468-475.

8. Протопопова Н.И. Государственно-частное партнерство как институт согласования экономических интересов государства и частного капитала (парадигма института ГЧП) / Н. Протопопова // Вестник ТИУиЭ. - 2011. - № 2. - С. 16-21.

9. Сайфуллин Р.И. Неоинституциональный подход к определению сущности государственно-частного партнерства / Р. Сайфуллин // Вестник АГТУ, Серия: Экономика. - 2012. -№ 2. - С. 27-31.

Представлена в редакцию 27.09.2013 г.

В.В. Лепа, к.е.н., М.С. Грязева

ПРОБЛЕМИ МОДЕРНВАЦП СИСТЕМИ УПРАВЛ1ННЯ ЯК1СТЮ НА ПРОМИСЛОВИХ

пщприемствАх

На сучасному етат розвитку шдприемства промисловосп Украши потребують значно! модершзацп вшх ланок дiяльностi: вщ оргашзацшно! системи управлшня до окремих етатв вироб-ництва продукцл. Низка причин як об'ективного, так i суб'ективного характеру не дозволяе вiтчизняним товаровиробни-кам на рiвних конкурувати iз зарубiжними виробниками. Одшею з основних причин, що заважають вiтчизняним пiдприемствам боро-тися належним чином за споживачiв, е незадовшьна якiсть товарiв. Тут маються на увазi не тiльки товари народного споживання, але й засоби виробництва, сiльгосптовари. Отже, неякiсна продукцiя втизняних виробникiв не витримуе конкуренци, що означае для шдприемства недоотримання прибутку, тому вони не мають мож-ливостей вкласти кошти в модершзащю виробництва. Наразi ви-никае замкнуте коло, для виходу з якого негайно потрiбен прос-тий, дiевий i недорогий механiзм полiпшення якосп продукци. Ро-зробцi такого мехашзму i присвячено дану статтю.

© В.В. Лепа,

М.С. Грязева, 2013

Проблема управлшня яюстю не нова, И дослщженню прис-вячено численнi роботи як зарубiжних, так i втизняних учених. Серед засновникiв наукового шдходу до проблеми управлiння яю-стю слiд видiлити зарубiжних дослiдникiв Дж. Джурана [1], Дж. Харрiнгтона [2], К. 1сшави [3] та шших. Широке коло проблем, пов'язаних з управлiнням якiстю, висвiтлюeться в робот С. Фомiчева, А. Старостшо! та М. Скрябiна [4]. Але сучасш штег-рацiйнi процеси потребують вiд украшських пiдприeмств глибоко-го реформування методiв i систем управлшня яюстю, а вщ держа-ви - розробки й упровадження вщповщних iнституцiональних пе-ретворень.

Перший етап створення ново! (для Украши) парадигми управлшня яюстю провадиться на макрорiвнi вже деюлька рокiв. Протягом цього перюду в Укра1ш ведуться роботи зi створення й упровадження сучасних систем управлшня, що вiдповiдають мiж-народним стандартам, на рiвнi Кабiнету Мшю^в затверджено план заходiв iз розробки, упровадження та функщонування систем управлшня яюстю, еколопчного управлiння [5]. У зазначеному плаш передбачено такi роздши, як нормативно-правове забезпе-чення розробки й упровадження сучасних систем управлшня яюстю на шдприемствах i в оргашзащях, органiзацiйнi заходи, шдго-товка та пiдвищення квалiфiкацil кадрiв, iнформацiйна пiдтримка i пропаганда систем управлшня яюстю.

Незважаючи на позитивш зрушення, бiльшiсть пiдприeмств Украши у практищ застосовують пiдхiд, заснований не на управ-лiннi якiстю, а на можливост И контролю. Втизняш шдприемст-ва здебiльшого впроваджують формальний iнструмент контролю якостi продукци: фрагментарну систему контролю якостi, що складасться з декiлькох точок контролю якост продукци у процесi виробництва. В умовах масового виробництва часто неможливо й економiчно необгрунтовано органiзувати суцшьний контроль яко-стi. Але навт 100-вiдсоткова перевiрка не позбавляе вщ випуску неяюсно1 продукци на ринок. Така система управлшня яюстю «за вщхиленням» уже давно застарша, i часто стримуе темпи виробництва, тому що менеджерам постшно доводиться шукати i нака-зувати винних за виявлений брак. Для споживача гаранлею стаб> льно! якостi може стати: надшна технологiя, система шдтримки технолопчно1 точностi обладнання, ефективно1 системи тдготов-ки кадрiв. Тобто гараипею якостi мае стати сучасна система

управлшня яюстю, яка поетапно контролюе вс стадiï створення продукцiï: вiд проектування до виробництва, включаючи також вторинш й допомiжнi процеси, тобто весь життевий цикл продукци.

Пщ управлiнням якiстю сучаснi дослiдники розумдать систему вiдносин, у якш об'eднанi в одне коло управлшня тдприемс-твом у цiлому, виробництво продукцiï та контроль за ïï якiстю [6]. Таке тлумачення вiдповiдаe стандарту ДСТУ 3230-95 [7]: сукуп-нiсть органiзацiйноï структури, методик, процешв i ресурсiв, необ-хщних для здiйснення управлiння якiстю. У стандарт ISO 90002000 [8] система управлшня яюстю визначаеться як «система управлшня, що спрямовуе i контролюе дiяльнiсть органiзацiï за яюстю». Бiльш докладно, iз видiленням складових, трактуеться система управлiння якiстю у Закош Украши «Про пiдтвердження вщповщностЬ» [9]: «сукупнiсть органiв i об'екпв управлiння, що взаeмодiють за допомогою матерiально-технiчних i iнформацiйних засобiв шд час управлiння якiстю продукцiï». Ус наведенi визна-чення свiдчать, що сучасний пiдхiд до управлiння яюстю потребуе докорiнного реформування всieï системи оргашзаци виробництва на вiтчизняних тдприемствах, де прiоритетним напрямом дiяль-ност й основною стратегieю розвитку стане орieнтацiя на випуск якiсноï продукци.

Така органiзацiя виробництва вже давно знайшла застосу-вання в розвинутих крашах, а особливо у св^ових лiдерiв з якостi - Япони та схiдних неоiндустрiальних державах. На сьогодш iснуe цiла низка зарубiжних концепцiй управлiння якiстю [10]:

щорiчне полiпшення якостi (Annual Quality Improvement); система якосп (Quality System);

система менеджменту, заснована на управлшш яюстю (Quality Driven Management System);

загальне управлiннi якiстю (Total Quality Management); забезпечення якосп (Quality Assurance); управлшня яюстю (Quality Control); статистичний контроль якосп (Statistical Quality Control); система забезпечення якосп (Quality Assurance System); гаранпя продукци (Product Assurance);

загальний виробничий менеджмент (Total Manufacturing Management);

передовий виробничий досвщ (Good Manufacturing Practices);

система yправлiння виробничими ресyрсами (Environmental Management System);

загальний менеджмент якост y сферi оxорони навколишньо-го середовища (Environmental TQM);

загальне забезпечення виробництва (Total Manufacturing Assurance);

iнтегрований менеджмент процесiв (Integrated Process Management);

менеджмент y цiляx полшшення якостi (Management for Quality Improvement);

система впровадження безперервниx полiпшень (Continuos Improvement Implementation System);

повна трансформацiя якостi (Total Quality Transformation); менеджмент системи якосп (Quality System Management). Ус щ концепцiï об'еднyе одне загальне положення: в основi всix сyчасниx пiдxодiв до yправлiння якiстю поставлено людину i якiсть ïï життя, включаючи безпеку працi, життедiяльностi, еколо-пчну безпеку. Отже, упроваджуючи на нащональному рiвнi сучас-ну концепцiю управлшня якiстю на пiдприемстваx розвинyтi дер-жави фактично вирiшyють проблему глобального тдвищення ви-мог до якосп середовища проживання людини.

Вiдзначимо, що перед тим, як упроваджувати одну з перел> чениx методологiй управлшня яюстю y практику вiтчизняниx шд-приемств, необxiдно розробити детальне теxнiко-економiчне об-грунтування пропонованиx змiн. Попереднш аналiз потреби в по-лшшенш системи yправлiння якiстю мае мютити такi етапи:

аналiз фiнансово-економiчниx показниюв роботи шдприемс-

тва;

аналiз показниюв якостi продyкцiï; аналiз причин виявленж дефектiв продyкцiï; аналiз органiзацiйноï структури системи yправлiння якiстю на шдприемствц

виявлення проблем (недолiкiв) чинно1' системи управлшня яюстю;

розробка пропозицiй щодо вдосконалення (реформи) системи управлшня яюстю;

розраxyнок витрат на реалiзацiю запропонованиx заxодiв;

попереднш розрахунок eK0H0Mi4H0i' ефективностi заходiв; B^ip BapiaHTa i прийняття рiшення щодо вдосконалення (реформи) системи упpавлiння яюстю; pеалiзацiя обраного ваpiанта;

визначення критерпв оцiнки ефективностi системи управ-лшня якiстю;

оцiнка pезультатiв, розрахунок економiчного ефекту. Видiлимо основнi принципи оргашзацп системи упpавлiння якiстю на шдприемсга, якi мають стати основою пол^ики тдпри-емства у сфеpi якосп:

визначення якостi як невiд'емноi складово! пiдпpиемства в цiлому, а не окремо! функци упpавлiння;

оpiентацiя на споживача i його критери оцшки якостi; адресна вiдповiдальнiсть за яюсть продукцп; узгодження полiтики якостi з модершзащею виробництва; постiйне пiдвищення квалiфiкацii персоналу, мотивацiя до яюсно! пращ;

оргашзащя контролю якостi всього процесу виробництва продукци, а не окремих виpобiв.

На цей час юнуе декiлька методологiй, що вiдповiдають на-званим принципам i користуються значним устхом у заpубiжних виpобникiв. Серед найбшьш поширених можна видiлити методо-логiю Lean-manufacturing та концепцiю 6 Sigma, а також !х комб> нацiю. Практика впровадження цих концепцш у пpоцесi реформу-вання системи управлшня якiстю на пiдпpиемствах показала, що вони легко адаптуються до piзних видiв виробництва, за рахунок змш можна досягнути оптимiзацii вшх виробничих пpоцесiв: при-скорити випуск пpодукцii, полiпшити якiсть пpодукцii та послуг; шдвищити ефективнiсть виро6ничо! дiяльностi; пiдвищити piвень задоволеностi споживачiв.

Водночас юнують суттевi обмеження використання зазначе-них систем упpавлiння якiстю на втизняних пiдпpиемствах, серед яких потpiбно видiлити такi:

недостатнiсть фшансових, матеpiальних та людських ресур-шв на модеpнiзацiю системи упpавлiння яюстю;

проблеми сумiсництва фiнансовоi, бухгалтеpськоi, виробни-чо! та iнших видiв облшу;

необхщшсть проведення оргашзацшного реформування шд-приемства;

можливiсть органiзацiйного опору персоналу в разi впрова-дження ново! системи управлiння якiстю.

Видiленi основнi проблеми, що стають на шляху модершза-ци системи управлiння якiстю на втизняних промислових шдп-риемствах, викликають необхiднiсть додаткових дослiджень з окреслених питань. Зокрема з точки зору подальшого розвитку людського потенцiалу тдприемства заслуговуе на окремий розг-ляд проблема розвитку персоналу тдприемств i впровадження в> дповiдних стандартiв вщношення до якостi серед працiвникiв ушх рiвнiв, вiд виробничого персоналу до вищих ланок керiвництва пiдприемством.

Л^ература

1. Джуран Дж. Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективы управления качеством. В 3-х т. / Дж. Джуран. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. - 208 с.

2. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях / Дж. Харрингтон. - М.: Экономика, 1990. - 164 с.

3. Каору Исикава. Японские методы управления качеством / К. Исикава. - М.: Экономика, 1988. - 192 с.

4. Основы управления качеством / С.К. Фомичев, А.О. Старостина, Н.И. Скрябин. - К.: МАУП, 2000. - 193 с.

5. Розпорядження Кабшету Мшс^в Укра!ни вщ 19.06.2013 р. № 492 [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http: kmu.gov.ua/.

6. Баюра Д. Система управления качеством на украинских предприятиях нуждается в «евроремонте» [Электронный ресурс] / Д. Баюра // Инвестгазета. - 2003. - № 45. - 11 нояб. - Режим доступу: http://www.investgazeta.net/kompanii-i-rynki/sistema-upravlenija-kachestvom-na-ukrainskih-predprijatijah-nuzhdaetsj a-v-evroremonte -145907.

7. ДСТУ 3230-95. Управлшня яюстю i забезпечення якосп Термши i визначення.

8. ДСТУ ISO 9000-2000. Системи управлшня яюстю. Основш положення та словник.

9. Закон Украши «Про шдтвердження вщповщносп» вiд 17.05.2001 р. № 2406-Ш [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http: //zakon.rada.gov.ua/.

10. Воронин А.Е. Система управления качеством продукции как показатель эффективности его деятельности / А.Е. Воронин, А.В. Кашин // Экономика Крыма. - 2011. - № 1 (34).- С. 433-435.

НадШшла до редакцП 08.11.2013 р.

1.Ю. Шдоричева, к.е.н.

ЧИННА СИСТЕМА УПРАВЛ1ННЯ 1ННОВАЦ1ЙНИМ РОЗВИТКОМ В УКРА1Н1: ПРОБЛЕМИ ТА НАПРЯМИ ВДОСКОНАЛЕННЯ

Питання тдвищення конкурентоспроможносп нащонально! економши на основi генераци, використання та поширення нових знань у рiзних сферах дiяльностi суспiльства виступають прюрите-тами сучасного розвитку. Для вирiшення цих масштабних завдань необхiдним е створення державою вiдповiдних органiзацiйних, економiчних i правових умов, якi сприятимуть залученню в госпо-дарський обiг результат науково! та науково-техшчно1 дiяльнос-ri, комерцiалiзацil технологiй i розвитку на !х основi виробництва високотехнолопчно1 продукци. Але поки що такi умови в Укра!ш не сформовано.

Становище кра!ни та li регiонiв останшм часом характеризу-еться складною соцiально-економiчною динамiкою та загальною нестабiльнiстю розвитку, що тдсилюеться впливом св^ово1 ф> нансово-економiчноl кризи. Наявна ситуацiя потребуе аналiзу i переосмислення багатьох фундаментальних i прикладних проблем, до яких належать i проблеми управлiння шновацшним розвитком як на державному, так i на регiональному рiвнях.

На даний час Украша реалiзуе великомасштабний проект модершзацп, який передбачае проведення реформ усiх сфер суст-льного життя на основi технолопчно1 та шституцюнально1 модершзацп. Управлiння шновацшним розвитком у таких умовах для

© 1.Ю. Щдоричева, 2013

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.