CC BY
173
УДК 658.562.009.12
УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛ1ННЯ ЯК1СТЮ I КОНКУРЕНТОСПРОМОЖН1СТЮ ПРОДУКЦП П1ДПРИеМСТВА
Г.В. Соловйова
Одеський нацюнальний полгтехтчний унгверситет, Одеса, Украта
Соловйова Г.В. Удосконалення системи управлтня яюстю i конкурентоспроможтстю продукцИ тдприемства.
У статп розглянуто актуальт системи удосконалення якосп та конкурентоспроможностi тдприемства, 1х вплив на ефективнiсть дiяльностi пiдприeмства i вае1 галузi в цшому. Розглянуто комплекс характеристик, як визначають положения продукт! на ринку.
Ключовi слова: конкурентоспроможшсть, якiсть,продукцiя, система управлшня, стандарт
Соловьева Г.В. Совершенствование системы управления качеством и конкурентоспособностью продукции предприятия.
В статье рассмотрены актуальные системы совершенствования качества и
конкурентоспособности предприятия, их влияние на эффективность деятельности предприятия и всей отрасли в целом. Рассмотрен комплекс характеристик, которые определяют положение продукции на рынке.
Ключевые слова: конкурентоспособность, качество, продукция, система управления, стандарт
Solovjeva H. V. Improvement of control system by quality and competitiveness ofproducts of enterprise.
The article considers the relevance of the system to improve the quality and competitiveness of enterprises, their impact on the effectiveness of the company and the whole industry. There was considered the complex of characteristics in which the position of products on the market was defined.
Keywords: competitiveness, quality, products, control system, standard
Конкурентоспроможшсть займае цент-ральне положения у сучасних економiч-них теоргях [1-3] i е одним iз найбшьш дискусшних питань теорп конкуренцп, яка визначаеться ваею сукупшстю ринкових фак-торiв, складшстю i рiзноманiтнiстю конкуруючих об'екпв i суб'екпв. Конкурентоспроможшсть -здатшсть певного об'екта або суб'екта переверши-ти конкуренпв у заданих умовах [4]. Це ключова устху пiдприемства та його продукцп на ринку. Сфера конкурентних вiдношень в Украiнi повинна вщгравати позитивну роль. Отже, виршення проблеми конкуренцii та якостi продукцп тдприемства, яш напряму зв'язаш мiж собою - це основ-не завдання будь-якого суб'екта, який поставив за мету досягти лщируючих позицiй на ринку збуту.
Конкуренция як спосiб спiвiснувания тдпри-емств в умовах ст^мких змiн ринкового середо-вища постiйно змiнюеться, як переконуються сучаснi дослiдники. 1снуе псний взаемозв'язок мiж якiстю виробленоi продукцп i ii' конкуренто-спроможиiстю, ввд якоi залежить мiсце тдпри-емства на ринку. Але не кожен тдприемець робить акценти i вщповщш висновки на усуненнi проблем, яш заважають стрiмкому росту пiдпри-емства.
Амалiз останнiх дослiджень та публiкацiй та мевиршемих ршише частин проблеми
Значний внесок у розвиток основ конкуренцп та мiжиародноi конкурентоспроможносп тдпри-емства зробили таю вичизняш вченi-економiсти, як: Б.В. Буршнський, В.А. Василенко, В.1. Грин-чуцький, 1.З. Должанський, А.П. Наливайко, Т.1. Ткаченко, Л.С. Шевченко та шш1, та зарубiж-ш: 1.Н. Герчикова, М. Портер, А.Ю. Юданов та iншi. Всi вони у сво1'х наукових працях виявили рiзнi пiдходи щодо управлiния конкурентоспроможтстю, але iснують питання, яш потребують подальшого розглядання.
Конкурентоспроможиiсть на протязi багатьох рошв була головним питанням кожного тдприемства та кожно1' краши у цiлому. Сьогоднi iснуе багато систем та стратегш покращення конкурентоспроможносп пiдприемства. Кожна з них неодноразово практикувалася i мае шанси вивести пiдприемство на лiдируючi позицп на ринку, так як юнуе ряд чiтко сформованих рекомендацiй ведення устшно1' дiяльностi кожно1' системи. Розглядаючи i застосовуючи кожну з них окремо, конкурентоспроможшсть не буде настшьки ефек-
тивною, але якщо об'еднати дешлька систем разом, можна отримати дуже ефективну програму, яка при стабшьному И виконанш, тдгримщ 1 удосконаленш не змусить чекати на довп результати тдвищення конкурентоспроможносп. В статп поставлен так цш:
— визначити сутшсть та удосконалити систему управлшня як1стю 1 конкурентоспроможшстю продукци в систем! управлшня тдприемством;
— розробити оргашзацшну систему внутршньо! лопстики, яка позитивно вплине на всю систему конкурентоспроможносп шдприемства.
Основний матерiал
На сьогодшшнш день жорстк1 умови конкурен-цп змушують шдприемства у шлях тдвищення конкурентоспроможносп шукати нов! форми оргашзаци д!яльносп.
Конкурентоспроможшсть - це комплекс споживчих властивостей товару, що визначае його вщмшшсть вщ шших аналопчних товар1в за сту-
пенем i piBHeM задоволення потреб покупцiв i витрат на його придбання та експлуатацш.[5] KpiM того, конкуpeнтоспpоможнiсть - це ropiB-няльна характеристика товару, що мютить комп-лексну оцшку Bciei' сукупностi виробничих, комер-цшних, оpганiзацiйних i eкономiчних показник1в щодо виявлених вимог ринку або властивостей шшого товару.
Щоб успiшно управляти конкурентоспроможшстю шдприемства треба:
— оpiентуватися на умови та чинники, що !! формують;
— вдосконалити процеси конкурентоспромож-ностi (планування, дослiджeння, розробка, виготовлення);
— зробити вщповщш висновки.
Управлшня конкурентоспроможшстю зале-жить ввд наступних упpавлiнських систем (рис. 1).
Рис. 1. Системи управлшня конкурентоспроможшстю шдприемства
Вагомою складовою тдвищення конкурентоспроможносп в нашш кра!ш е тдвищення якосп. Як1сть продукци - головний фактор, але не еди-ний, тому що основною умовою конкурентоспро-можносп е збip якостi шформацп тих eлeмeнтiв, як1 впливають на конкурентоспроможшсть тд-приемства. Система управлшня якосп вiдповiдае за план дiяльностi пiдпpиемства, який спрямован на розробку i впровадження комплексного пiдходу щодо забезпечення та пiдвищeння якостi продукци на основних виконуваних на тдприемстш пpоцeсiв.
Пiдвищeння якостi дае тдприемству бути кращим i мати великий попит в продукци, але за умови комплексно! роботи вах систем.
Система упpавлiння якостi - це розроблення та впровадження бшьш яшсно! продукци в дiяльнiсть шдприемства. Ршення про !! пiдвищeння приймае вище кepiвництво, опираючись на аналiз цшьово-го ринку.
Першим етапом визначають склад рекоменда-цiй покращення якостi продукци опираючись на стандарт ISO, який дае уточнення, що саме потpiбно робити пiдпpиемству. Другим етапом
стае розробка нових або удосконалення старих нормативних докуменпв.
Наведет нижче стандарти ISO сери 9000 роз-роблено, щоб допомогти оргашзашям незалежно вiд 1хнього типу та pозмipу запровадити та забезпечити функцюнування ефективних систем упpавлiння як1стю [6].
ISO 9000 описуе основш положення систем управлшня як1стю та визначае термшолопю стосовно систем управлшня яшстю.
ISO 9001 установлюе вимоги до системи управлшня яшстю для випадшв, коли оргашзашя мае продемонструвати свою спpоможнiсть постав-ляти продукцш, що вiдповiдае вимогам замов-нишв i застосовних peгламeнтiв, а також прагне пiдвищувати задоволeнiсть замовник1в.
ISO 9004 подае настанови щодо результатив-ностi та eфeктивностi системи управлшня яшстю. Призначешсть цього стандарту - полшшувати показники дiяльностi оргашзаци, а також задово-лeнiсть замовник1в та шших зацiкавлeних стоpiн.
ISO 19011 подае настанови щодо проведення аудиту систем управлшня яшстю та еколопчного управлшня.
Разом вони формують узгоджену сepiю стан-даpтiв на системи управлшня яшстю, яка сприяе взаеморозумшню в нацiональнiй та мiжнаpоднiй торпвлг
Установлено вiсiм пpинципiв упpавлiння яшстю, як найвище кepiвництво може застосову-вати, щоб полiпшувати показники дiяльностi шд-приемства (рис. 2) [7].
Рис. 2. Принципи управлшня яшстю
Шдприемства працюють на себе та на сво1х замовнишв, вони залежать ввд них i тому завжди повиннi працювати на результат i передбачати майбутнi потреби замовникiв, задовольняти 1хшм вимогам та намагатися перевищити очшування.
Кepiвники мають вплив на робочш колектив, в якому повинш встановити еднiсть колективу та формулювати напрями дiяльностi шдпри-емства. 1м потpiбно створити та пiдтpимати внутршне середовище, де пpацiвники злагод-жено працюють, щоб прийти до сшльно1 мети, поставлено1 перед пiдпpиемством.
Основу шдприемства на вах piвнях станов-лять пpацiвники, i !х сшльна мета дае змогу використовувати 1хш здiбностi та потeнцiал на користь шдприемства.
Найефектившше досягають позитивного результату, коли дiяльнiсть та ресурси не роз-глядають окремо, а керують ними як одним процесом.
Якщо вipно pозумiти взаемозв'язок процесу та управлшня ним як загальною системою, це буде сприяти шдприемству ефективно досягати поставлених цшей.
Полшшування загальних показнишв дiяль-носп пiдпpиемства треба зробити першою цшлю.
Якiсно пpоаналiзувавши даннi та шформа-цiю, можна знайти eфeктивнi ршення будь-яко1 проблеми, якi pанiшe не могли бути виршеш.
Пiдпpиемство та його постачальники залежать один ввд одного та шдвищують спромож-нiсть обох стоpiн створювати цшносл.
Всi принципи упpавлiння якiстю являються основою стандарпв на системи управлшня яшстю в межах стандарпв ISO сери 9000. Система управлшня якосп доповняе систему управлшня конкурентоспроможносп в умовах ринкових ввдносин. Отже, найвища конкурентоспромож-нiсть буде досягнута,коли всi елементи цiлоl системи будуть взаемопов'язаш.
Щоб забезпечити високу конкурентоспро-можнiсть, треба визначити ряд наступних задач:
— дослвдити потреби споживачiв;
— проаналiзувати розвиток споживачiв;
— оцiнити поведiнку та можливост конкурен-тiв;
— дослвдити розвиток ринку, середовище;
— виготовлення особового товару.
Отже, висока конкурентоспроможшсть буде досягнута тшьки тодi, коли вс елементи цiлоï системи будуть взаемопов'язаш.
Якщо аналiзувати конкурентне середовище на ринку, можна визначити ряд факторiв, яш впливають на ввдношення покупцiв до шдпри-емства та його продукци. Фактори можна розд>
лити на двi основнi групи: зовшшш та внут-рiшнi.
Зовшшш фактори визначаються ринковою ситуашею на зовшшньому середовищi i ïx виникнення не залежить ввд дiяльностi шдпри-емств.
Внутрiшнi фактори та ïx прояв цшком залежить вiд функцюнування пiдприемства та його системи управлшня.
Усi фактори, щоб вплинути на конкурентоспроможшсть будуть розглядатися i служити додатковою конкурентною перевагою тшьки тод^ коли будуть здшснювати позитивний вплив на дiяльнiсть шдприемства. Зовшшш та внутршш фактори мають своï поxiднi, якi впливають на роботу шдприемства (рис. 3).
Внутршш фактори
Потеншал виробництва
Органiзацiйно-теxнiчнi
► Фiнансово-економiчнi
Маркетинг
Iнвестицiйний потенцiал
Розмiр внутршшх джерел фiнансування
Можливiсть залучення фшансових ресурсiв
Конкурентоспроможнiсть пiдприемства
Рис. 3. Зовшшш та внутршш фактори конкурентоспроможносп пiдприемства
Конкурентоспроможнiсть пiдприемства фор- техшчш та соцiально-органiзацiйнi умови для муе конкурентоспроможнiсть галузi, яку можна створення, виробництва i збуту продукцiï висо^' визначити тодi, коли в œï сформованi економiчнi,
якосп, що буде задовольняти вимогам конкретних груп споживачiв [8, 9].
До економiчних факторiв належить цiна та ва 11 похiднi, до яких вiдносяться собiвартiсть, форми i рiвень зарплати, затрати на технiчне обслуго-вування i ремонт, ступiнь тдвищення продуктив-ностi суспiльноi працi та шшг
До технiчних факторiв належать: конструкщя, схема послiдовного зв'язку елеменпв, система резервування, схемнi вирiшения, технолопя виго-товлення, засоби технiчного обслуговування i ремонту, технiчний рiвень бази проектування, виготовлення, експлуатацii та шшг
До органiзацiйних факторiв належать: розподш працi i спецiалiзацiя, форми оргашзацп вироб-ничих процесiв, ритмiчнiсть виробництва, форми i методи контролю порядок пред'явлення i задачi продукцii, форми i способи транспортування, зберiгания, експлуатацп (споживания),технiчного обслуговування, ремонту та шшг
Конкурентоспроможнiсть на внутрiшньому та на зовшшньому рику формуе конкурентну перевагу, яка залежить вiд ефективносп використання ресурсiв, якими володiе i вiльно розпоряджаеться пiдприемство.
Конкурентну перевагу можна побачити завдя-ки економiчним факторам, як1 характеризують економiчну ефектившсть продаж:
— додатковий прибуток;
— бшьш висока рентабельнiсть;
— ринкова частка;
— обсяг продаж.
Конкурентна перевага - головна мета i результат дiяльностi тдприемства. I щоб 11 утримати, необхiдно визначити джерело переваги, шльшсть реальних джерел переваги та постшно модернi-зувати виробництво.
Конкурентоспроможнiсть продукцii та конку-рентоспроможнiсть пiдприемства спiввiдносяться мiж собою як частина та одне тле.
На структурi галузi та на процеа п змiни повинна основуватися конкурентна стратепя, де пiдприемства намагаються вигiдно i довгочасно конкурувати.
Конкуренцiя виражаеться наступними силами:
— поява нових конкуренпв;
— поява товарiв i послуг-замiнникiв;
— торг постачальник1в;
— торг покупщв;
— суперництво вже наявних конкурентiв.
Пiдприемства на сьогодшшнш день для вико-
нання потокових процеав використовують лопс-тичнi системи. На конкретному ринку збуту уст-ху досягають тiльки тi компанп, що управляють логiстичними системами ефективно, умшо керу-ють витратами i зберiгають в той же час високу яшсть товарiв, будь-яких робгг та послуг.
Система логiстики плануе та контролюе потоком продукцп, що поступае на пiдприемство, слщкуе за доведенням готово' продукцii до споживача. Система розподiляеться на зовшшню та внутрiшню логiстику. У зовшшньо! логiстики суб'ектами виступають спецiалiзованi оргашзацп, яш контролюють комплекс потокових процеав тдприемства.
Лопстична система складаеться з багатьох елеменпв, мiж якими встановлеш функцiональнi зв'язки i вiдношения. Внутршш зв'язки мiцнiшi зовнiшнi.
У внутршньо! логiстики суб'ектами виступають вщдши, пiдроздiли пiдприемства, що вiдповi-дають за так1 процеси як транспортування, скла-дування, зберiгання, збут, переробка та багатьма шшими матерiальними i нематерiальними опера-цiями.
Внутрiшия лопстика направлена на удоскона-лення господарсько' дiяльностi, яка зв'язана з управлшням потоковими процесами в самому шдприемсга або корпоративно' групи пiдпри-емств.
1снують рiзнi чинники внутрiшнього середо-вища, до яких вiдносяться: структура, цш, спiльнi цiнностi, завдання, технологii, фшансова та iнфор-мацiйна системи та шшг Всi цi чинники дають змогу визначити структуру внутрiшнього середо-вища.
Для контролю якосп продукцп необхщно розробити оргашзацшну систему внутрiшньоi лопстики, яка вiдстежуватиме товар на вах його етапах (рис. 4)
Контроль сировини Контроль технологil Контроль за процесом Контроль
виробництва вiдвантаження
1
Контроль зберггання Контроль поставки Пiсляексплуатацiйний Контроль утилiзацil
контроль 4-
Рис. 4. Органiзацiйна система внутршньо! логiстики i якостi продукцп
Яшсна система логiстики повинна мати здат- що вона працюе в умовах, де зовшшне середо-шсть до адаптацii, бути стiйкою та надшною, тому вище постiйно змiнюеться.
Висновки
Розглянувши деяк1 аспекти управлшня конку-рентоспроможнiстю пiдприемства, можна зробити висновки та надати пропозицп щодо пiдвищення ïï рiвня в умовах ринкових вщносин.
Конкурентоспроможнiсть тдприемства скла-даеться з комплексу характеристик, як визнача-ють положення тдприемства на ринку, до яких можна вщнести характеристику продукцiï та фак-тори, що формують умови виробництва та збут товару пiдприемства.
Для тдвищення конкурентоспроможностi потрiбно грунтуватися на найважливших показ-никах макросередовища i мiкросередовища тд-приемства, враховуючи глобалiзацiйнi процеси в економiцi краïни,постiйно i регулярно збирати i аналiзувати ва параметри, виявляти стан зовнiшнього та внутршнього середовища суб'ек-
та, розробляти i впроваджувати заходи, як1 тд-вищать як1сть процесiв i 1'х взаемодiï.
Наукова новизна статтi полягае в уточненш показник1в ефективностi системи управлшня конкурентоспроможшстю i як1стю продукцп, як1 повиннi вiдповiдати вимогам цшьового ринку. Наданi рекомендацiï органiзувати лопстичну систему управлiння якостi, яка буде впливати на всю систему конкурентоспроможносп тдприемства i краще вщстежуватиме товар на всiх його етапах.
Результати дослщження по удосконаленню системи управлшня якосп та конкурентоспроможносп пiдприемства можуть бути використанi у дiяльностi пiдприемств як план розвитку на основi пiдвищення конкурентоспроможностi продукцп тдприемств та збiльшення сегменту цшьового ринку.
Список л^ератури:
1. 1ванов Ю.Б. Конкуpeнтнi переваги тдприемства : оцшка, формування та розвиток [Текст] : моногpафiя / Ю.Б. 1ванов, П.А. Орлов, О.Ю. 1ванова ; Нац. акад. наук Украши, Н.-д. центр iндустp. проблем розвитку. - Х. : 1НЖЕК, 2008. - 351 с.
2. Портер М.Е. Конкурентное преимущество [Текст] : как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / Майкл Е. Портер ; пер. с англ. Е. Калинина. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2005 (ОАО Можайский полигр. комб.). - 715 с.
3. Прахалад К.К. Майбутне конкуренцп [Текст] : творення ушкально1 цшносп спшьно з кйентами / В. Рамасвамц Пер.з англ. М. Ставицького. - К. : Вид-во Олекая Капусти, 2005. - 243 с.
4. Заможне суспшьство, конкурентоспроможна економжа, ефективна держава : Програма eкономiчних реформ Укра1ни на 2010-2014 роки. - Комггет з eкономiчних реформ при Пpeзидeнтовi Украши. - 2010. - 85 с.
5. Краткий словарь менеджера / под ред. В.П. Грошева. - М., 1991. - 72 с.
6. Системи управлшня яшстю. Вимоги (ISO 9001 : 2000, IDT) [Текст] : нормативно-техшчний матepiал. - Вид. офщ. - На замшу ДСТУ ISO 9001-95, ДСТУ ISO 9002-95, ДСТУ ISO 900395 ; Введ. с 2001-06-27. - Кшв : Держстандарт Украши, 2001. - 24 с.
7. ДСТУ ISO 9004-2001. Системи управлшня яшстю. Настанови щодо полшшення дiяльностi [Текст]. - Взамен ДСТУ ISO 9004-1-95 ; Введ. с 2001-10-01. - [Б. м. : б. и.]. - 52 с.
8. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы [Текст] : монография / Г.Л. Азоев, А.П. Челенков. - М. : ОАО «Тип. «Новости», 2000. - 254 с.
9. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика [Текст] / Г.Л. Азоев. - М. : Центр экономики и маркетинга, 1996. - 208 с.
Надано до редакцп 14.02.2013
Соловйова Ганна Володимирiвна / Hanna V. Solovjeva
_annette_@live. ru
Посилання на статтю /Reference a Journal Article:
Удосконалення системи уnравлiння ятстю i конкурентоспроможшстю продукцп тдприемства [Електронний ресурс] /Г.В. Соловйова //Економiка: реалН часу. Науковий журнал. — 2013. — № 1 (6). — С. 201-206. — Режим доступу до журн.: http://economics.opu.ua/files/archive/2013/n1.html
