CC BY
11
Удк 331.53 JEL Classification: J40; J63
ПРОБЛЕМИ АУТСОРСИНГУ ПЕРСОНАЛУ ТА НАПРЯМИ IX ВИР1ШЕННЯ
® 2020 СТОЛЯРУК Х. с., ДАВИДОВА Д. Ю.
УДК 331.53
JEL Classification: J40; J63
Столярук Х. С., Давидова Д. Ю. Проблеми аутсорсингу персоналу та напрями Ух виршення
Статтю присвячено апробацИ методики проведення анал'зу проблем аутсорсингу персоналу з боку компанИ-провайдера, а також розробц рекомендацш на основi виявлених проблем. Сформульовано ряд можливих типових для аутсорсингових компанш проблем, на дотдження та виршення яких спрямовано мету статтi, зокрема: наявтсть анульованих замовлень; скорочення частки замовлень на постшну проектну за-йняткть серед квал'ф'шованих категорш персоналу; скорочення частки замовлень тимчасового персоналу; складнощi iз утриманням клкнт'ю; тривалий час закриття вакансш на квал'ф'шованих пра^вни^в. Зазначеш проблеми було сформульовано на основi анал'ву: розпод'шу замовлень за причинами анулювання; ^mmi закритих замовлень персоналу на тимчасову зайняткть та постшш вакансП; кшькост'! компанш за три-валктю ствпра^; термiнiв закриття вакансш за типами позицш; середнього термну закриття 1 вакансПзалежно вiд категорш персоналу та рангу рекрутера. На основi виявлених тд час анал'ву проблем було розроблено й об(рунтовано рекомендацП iз розрахунком можливих витрат на запровадження рекомендованих заход'в. З-пом/ж них: покращення якост'> ведення сощальних мереж, реклама власного бренду; юридичний су-пров'д догов'рноi спiвпрацi; розробка системи знижок на послуги або надання додаткових послуг; запровадження систем iз роботи з персоналом тощо. Наведено розрахунки прогнозованих значень показни^в економiчноiефективност'! компанИтсля запровадження рекомендованих заход'т та описано можливий со^альний ефект. Передбачено, що прогнозований економiчний ефект характеризуватиметься зб'шьшенням прибутку компанИна 5,6 % за пропорцшного зб'шьшення суми витрат, а також зб'шьшенням чистого прибутку Ключовi слова: аутсорсинг персоналу, компатя-провайдер, персонал-технологи, тимчасовий персонал, постшна зайняткть. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-0712-2020-2-295-302 Рис.: 5. Табл.: 4. Формул: 1. Ббл.: 11.
Столярук Христина Сергпвна - кандидат економiчних наук, доцент кафедри управлшня персоналом та економки працi, Кивський нацональний
економiчний утверситет iм. В. Гетьмана (просп. Перемоги, 54/1, Ки1в, 03057, Украна)
E-mail: kristina_stolyaruk@ukr.net
ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9264-2024
Researcher ID: https://publons.com/researcher/1910897/kristina-stolyaruk/
Давидова Дарiя ЮрП'вна - студент, Кивський нацональний економчний утверситет iм. В. Гетьмана (просп. Перемоги, 54/1, Ки1в, 03057, Украна) E-mail: dasha.davydova1@gmail.com
УДК 331.53 JEL Classification: J40; J63
UDC 331.53 JEL Classification: J40; J63
Столярук К. С., Давыдова Д. Ю. Проблемы аутсорсинга
Stoliaruk K. S., Davydova D. Y. Problems of Personnel Outsourcing
персонала и пути их решения
and Ways to Solve them
Статья посвящена апробации методики проведения анализа проблем аутсорсинга персонала со стороны компании-провайдера, а также разработке рекомендаций на основе выявленных проблем. Сформулирован ряд возможных типичных для аутсорсинговых компаний проблем, на исследование и решение которых направлена цель статьи, в частности: наличие аннулированных заказов; сокращение доли заказов на постоянную проектную занятость среди квалифицированных категорий персонала; сокращение доли заказов временного персонала; сложности с удержанием клиентов; длительное время закрытия вакансий квалифицированных работников. Указанные проблемы были сформулированы на основе анализа: распределения заказов по причинам аннулирования; количества закрытых заказов персонала на временную занятость и постоянные вакансии; количества компаний по продолжительности сотрудничества; сроков закрытия вакансий по типам позиций; среднего срока закрытия 1 вакансии в зависимости от категорий персонала и ранга рекрутера. На основе выявленных в ходе анализа проблем были разработаны и обоснованы рекомендации по расчету возможных расходов на внедрение рекомендованных мероприятий. Среди них: улучшение качества ведения социальных сетей, реклама собственного бренда; юридическое сопровождение до-
The article deals with the approval of the methodology for analyzing problems of personnel outsourcing by a provider company as well as the development of recommendations based on the problems revealed. The study aims at solving the identified possible problems that are typical for outsourcing companies, in particular: presence of withdrawn orders; reduction in the share of orders for employment in permanent projects of qualified categories of personnel; reduction in the share of orders for temporary personnel; difficulties with retaining customers; long time to fill vacancies with qualified workers. These problems are identified based on the analysis of breaking down the orders by reasons of withdrawal; number of closed personnel orders for temporary employment and permanent vacancies; number of companies by duration of cooperation; terms of filling vacancies by type of position; average time for filling 1 vacancy, depending on the category of personnel and the rank of the recruiter. Based on the problems identified during the analysis, recommendations for calculating possible cost of implementing the suggested measures is developed and substantiated. The measures include improving the quality of social networks, advertising your own brand; providing legal support for contractual cooperation; developing a system of discounts for services or rendering additional services; introducing HR management systems, etc. The calculations of the forecast values of
говорного сотрудничества; разработка системы скидок на услуги или предоставление дополнительных услуг; введение систем по работе с персоналом и т. п. Представлены расчеты прогнозируемых значений показателей экономической эффективности компании после внедрения рекомендованных мероприятий, и описан возможный социальный эффект. Предполагается, что прогнозируемый экономический эффект будет характеризоваться увеличением прибыли компании на 5,6 % пропорционально увеличению суммы расходов, а также увеличением чистой прибыли.
Ключевые слова: аутсорсинг персонала, компания-провайдер, персонал-технологии, временный персонал, постоянная занятость. Рис.: 5. Табл.: 4. Формул: 1. Библ.: 11.
Столярук Кристина Сергеевна - кандидат экономических наук, доцент кафедры управления персоналом и экономики труда, Киевский национальный экономический университет им. В. Гетьмана (просп. Победы, 54/1, Киев, 03057, Украина) E-mail: kristina_stolyaruk@ukr.net ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9264-2024 Researcher ID: https://publons.com/researcher/1910897/kristina-stolyaruk/ Давыдова Дария Юрьевна - студент, Киевский национальный экономический университет им. В. Гетьмана (просп. Победы, 54/1, Киев, 03057, Украина)
E-mail: dasha.davydova1@gmail.com
the company's performance indicators after the implementation of the suggested measures are presented, and the possible social effect is described. It is assumed that the forecast economic effect will be characterized by a 5.6 % increase in the company's profit proportionally to the increase in the amount of expenses as well as an increase in the net profit. Keywords: personnel outsourcing, provider company, personnel review technology, temporary personnel, permanent employment. Fig.: 5. Tabl.: 4. Formulae: 1. Bibl.: 11.
Stoliaruk Khrystyna S. - Candidate of Sciences (Economics), Associate Professor of the Department of Personnel Management and Labour Economics, Kyiv National Economic University named after V. Hetman (54/1 Peremohy Ave, Kyiv, 03057, Ukraine) E-mail: kristina_stolyaruk@ukr.net ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9264-2024 Researcher ID: https://publons.com/researcher/1910897/kristina-stolyaruk/ Davydova Daria Yu. - Student, Kyiv National Economic University named after V. Hetman (54/1 Peremohy Ave., Kyiv, 03057, Ukraine) E-mail: dasha.davydova1@gmail.com
Вступ. Тема аутсорсингу персоналу е дуже актуальною на сучасному етат розвитку ринку пращ та економжи свггу в цкому. Кожна компашя залучае ва можливi засоби для скорочення витрат та оптимiзацГ¿ роботи, в чому дуже часто може допомогти саме аутсорсинг. Вш дозволяе ско-ротити витрати часу та кошпв на пошук, утримання, моти-ващю персоналу, що залучаеться, та направити щ ресурси на виконання профкьних задач. Глибинне досл^ження цього питання дозволить актуалiзувати його зиски, а також збкьшити популяршсть серед вггчизняних компанш.
Якщо аналiзувати щ послуги, то вони бкьш широко розкривають поняття зовншнього залучення персоналу та взагалi використання пращ «нестандартними» способами, i хоча практика застосування цих методш у свт тривае вже з середини ХХ столггтя, в Украш щ процеси ще знаходять-ся на етат становлення та поступового поширення серед тдприемств [8]. Однак швидке впровадження нових тех-нологш, нових форм оргашзацш виробництва, скорочення i навггь зникнення окремих тдприемств, виникнення нових сфер зайнятосп, комп'ютери, електронне стлкування та 1нтернет змшюють способи ведення бiзнесу i взаемодш людей у процеа управлшня персоналом на шдприемствь ОбГрунтування необх^ност розвитку ще! системи дае поштовх для застосування на сучасних тдприемствах по-будови нових шновацшних технологш та методiв використання трудових ресурсш [2].
Основною метою управлшських персонал-технологш е оптимiзацiя та тдвищення результативност управлш-ського процесу щодо роботи з персоналом, що досягаеть-ся через пошук i застосування бкьш ефективних методiв управлшня персоналом, як сприяють ращоналiзащí про-цесу управлiння шляхом виключення окремих видiв дiяль-ностi чи операцш, зокрема тих, якi не е необх^ними для
досягнення поставлено! мети та виршення управлiнських завдань. Саме персонал-технологи дають мiнiмiзувати витрати на управлшня персоналом тдприемства, що сприяе тдвищенню ефективностi його використання [6].
Аутсорсинг дозволяе отримати як матерiальнi, так i нематерiальнi вигоди: по-перше, багато аутсорсерiв пра-цюють за спрощеною системою оподаткування, що до-зволяе значно заощадити власнi кошти i зменшити прямi витрати ^ента; по-друге, в деяких ситуацiях керiвництво оргашзаци намагаеться обмежити найм ствробггникш, збер1гаючи iснуючий кiлькiсно-якiсний склад працюю-чих; по-трете, економiчно доцiльним е можливють дис-танцiйного використання спшробиниив, особливо для IТ-компанiй, що дозволяе значно економити на оренднш плап, обладнаннi робочих мiсць та ш. Також при аутсорсингу додатковi вигоди пов,язанi з вiдсутнiстю витрат на пошук i навчання спшробиниив, оформлення трудових вiдносин [5]. Однак варто всебiчно пiдходити до аналiзу аутсорсингу, перш нiж рекомендувати компашям викорис-товувати рiзноманiтнi персонал-технологи, адже вони ма-ють не ткьки вигоди, а й недолiки та не завжди очевидш мiнуси компанiй-провайдерiв. Крiм того, приймаючи рь шення про аутсорсинг персоналу, компашя мае врахову-вати рiзноманiтнi органiзацiйнi та фiнансовi аспекти свое! дiяльностi.
Ана^з останнгх дослiджень та публiкацiй. Досль дженню аутсорсингу персоналу придкяють у сво'1х працях увагу такi науковщ, як: Цимбалюк С. О., Шкода Т. Н., Ге-лiч Н. В., Третьяк О. П., Козак К. Б., Дашко I. М. та шшь У трактуванш цього поняття побутуе переважно така точка зору: «аутсорсинг - цкеспрямоване видкення i передаван-ня певних функцш чи видiв дiяльностi зовнiшнiй оргашзаци» [7]. Публжаци iноземних авторiв, як-от БИ Р.С.Адшпа8,
доповнюють вичизняш надбання у цiй царинi: «аутсорсинг людських ресурсiв е дiяльнiстю, яка вимагае укладення договорш на т види дiяльностi, якi тепер не виконуються компанiею-замовником самостiйно, а покладеш на iншого виконавця» [9].
У сво'1х публiкацiях науковцi дослiджують рiзнi персонал-технологи, поршнюючи '1х iз аутсорсингом, визнача-ють переваги та недолжи застосування цих послуг, визна-чають критери вибору компани-провайдера та iншi аспек-ти. Так, зокрема, Козак К. Б., Мироненко Б. В. зазначають: «аутсорсинг трудових процесш можна рекомендувати в тому випадку, коли виконання деяких функцш ускладнюе виршення основних завдань та щлей компани. При цьому компашя повинна передавати частину обов'язив з управлшня персоналом лише тш оргашзаци, що здатна надавати високояисш послуги за наявностi квалiфiкованих спеща-лгстш у своему штатi. За умови невiдповiдального вибору партнера для сшвробггництва iснуе досить високий ризик низько'1 якостi робiт, що опосередковано впливае на iмiдж оргашзаци та може призвести до значних фшансових втрат [3]. А Гелiч Н. В. вказуе на критери вибору аутсорсингово! компани, за якими необхiдно ощнити досвiд роботи у до-борi персоналу, популярнiсть i репутацiю агентства та ви-значити професiоналiзм аутсорсера за такими критерiями: надiйнiсть виконання певних функцш; читасть i своечас-нiсть реалiзацil замовлень; вiдповiднiсть аутсорсера ви-могам клiента; налагодженiсть системи комушкацш мiж агентством i Рентами; наявнiсть взаемодовiри м1ж замов-ником i виконавцем; досвiд, професiоналiзм та шдив1ду-альнi якостi аутсорсера; сшвв^ношення вартостi та якостi наданих послуг; умови оплати пращ та гаранта [1].
Однак не достатньо до^джень присвячено аналiзу проблем щодо надання послуг з аутсорсингу персоналу й ощнки ефективност оргашзаци тако1 дiяльностi саме з боку компани-провайдера.
Основну змктовну канву статтi присвячено реаль заци мети - визначити найбкьш типовi проблеми в оргашзаци та наданнi аутсорсингових послуг з боку компанш-провайдерш i розробити рекомендаци щодо '1х вирiшення та подальшого пiдвищення ефективностi.
Виклад основного матерiалу. Залучення та здш-снення аутсорсингу для компани е багатостутнчатою системою, яка вимагае часу та зусиль як в^ само1 компани-замовника, так i в^ компани-провайдера, осккьки потрiб-но пройти певш етапи та безперервно тдтримувати якiснi трудовi стосунки iз виконанням вйх поставлених задач з обох сторш. З боку виконавця - задачею з яисного виконання власних обов'язив, окреслених договором, проте з боку замовника також потрiбно здшснювати виплати за послуги аутсорсингу, реагувати на всi питання чи ди, якi ви-конуе провайдер залежно вiд характеру аутсорсингу тощо.
Компанiя може також розраховувати загальш витрати на аутсорсинг одного працшника (формула 1) за розроб-кою американсько1 дослано! компани «СУЫ»:
(1)
S = S + S, = K ■ S ■ K + P ■ K ■ S ■ K,
p s k p m m r p m m
де Sp - загальш витрати на аутсорсинг одного спшро-бггника;
- сума витрат на заробггну плату спецiалiста, взятого за договором аутсорсингу;
Sk - витрати на винагороду аутсорсинговш компани;
Kp - тдвищувальний коефiцieнт зарплати аутсор-сингового ствробггника (вiд 1,5 до 2,5);
Sm - середньоринкове значення мiсячноï зарплати вкпов^но'1 категори спецiалiстiв;
Km - ильисть мiсяцiв аутсорсингу спiвробiтника;
Pr - вiдсоток вiд зарплати для розрахунку з аутсор-синговою компашею (вiд 20 % до 35 %) [4].
При використанш аутсорсингу оргашзащя аналiзуе i цiну залучення ще'1 послуги. Вона може вiдрiзнятись залежно вiд розмiру та виду використання послуги, однак якщо говорити про аутсорсинг персоналу - рекрутинг, то зазвичай щна становить в1д 2 % до 10 % в^ мкячного окладу працiвника. Або це може бути фшсована цiна на мкяць за кожного працшника [10].
Шдприемство мае визначати основнi показники, за якими воно буде розраховувати ефектившсть залучення аутсорсингу, осильки без цього воно зустршеться з проблемами при аналiзi власно'1 дiяльностi та розрахунку доцiльностi витрат на цей вид дiяльностi. Тому, як зазна-чае Mcivor Roman, вона мае в^штовхуватись вiд власно'1 стратегй розвитку та виду дiяльностi, який вона плануе в^дати на обслуговування стороннш компани [11].
Використання аутсорсингу дозволяе компани вивести або, навпаки, залучити до дiяльностi у власнш компани персонал, який потрiбен для виконання певних функцш, проте утримання цього фахшця на постшнш основi у власному штатi не е економiчно вигiдним для компани, тому для цього вона використовуе зовншш ресурси. Однак, перш нiж обирати компашю-провайдера та оцiнювати ефективнiсть ïï дiяльностi, компанiя-замовник мае пройти «шдготовчЬ етапи: провести внутрiшнiй аналiз роботи та визначити основш дiлянки, що потребують покращення, або якi функци мають бути виконанi; зробити ощнку та прорахувати витрати на виконання роботи самостшно та за рахунок зовншшх провайдерiв; визначення цiлi компани та мети залучення необх^них спещалютш, а саме характер роботи та термш залучення персоналу; пiдготовити ва необхiднi документи, договори та власне винести остаточне ршення про ухвалення угоди iз провайдером; кiнцевим пунктом е використання аутсорсингу.
Реамзуючи поставлену у статтi мету, ми провели анамз органiзацiï та надання послуг з аутсорсингу персоналу на прикладi одше'1 вiдомоï за рейтингами украшських компанiй-провайдерiв. Даний аналiз дозволив сформулю-вати перелiк можливих типових проблем аутсорсингових компанш (рис. 1).
Першою проблемою, яку ми виявили, е наявшсть анульованих замовлень серед вах, що надходять до роботи, осильки статистика iз анульованих замовлень негативно впливае на статистику дiяльностi компани та мае бути скорочена максимально.
Основш причини, через яи в^буваеться анулювання замовлень, наведено на рис. 2. Було виявлено, що 52 % iз анульованих замовлень стались через закриття компашею ваканси внутршшм кандидатом. Та в близько 11 % ви-падкш замовник не розглядав запропонованих кандидатов. Така статистика може св^чити про те, що кандидати, яких пропонувала компашя, не в^пов^али вимогам або не за-довольняли замовника. Однак це трапляеться також i че-
Рис. 1. Можлив1 типов! проблеми в д1яльносп аутсорсингових компан1й
Джерело: розроблено автором на основi даних дооиджувано! компани-провайдера аутсорсингових послуг
11 %
I | Замовник закрив позицiю внутршым кандидатом 52 % Замовник закрив пози^ю
I | Не розглядали запропонованих кандидатiв
Рис. 2. Розподш замовлень за причинами анулювання у 2019 р. (у % до загальноТ кмькосп анульованих замовлень)
Джерело: розроблено автором на оснож даних до&уджувано! компани-провайдера аутсорсингових послуг
рез замовника, оск1льки нав1ть тсля надання замовлення на персонал, вш продовжуе займатись самостшним пошу-ком кандидат 1 шод1 може закрити вакансш швидше, шж аутсорсингова компашя.
Водночас практики видкяють ряд обмежень засто-сування аутсорсингу в д1яльност1 компанш-замовниюв аутсорсингових послуг: зростання залежност компанп-замовника в1д надання аутсорсингових послуг консал-тинговою компашею, що може призвести до економiчноi неефективност к спiвпрацi; тривале застосування аутсорсингу негативно впливатиме на корпоративну культуру компанп-замовника, оскiльки тимчасовi працiвники, як правило, не асоцшють себе з щею компанieю, що призво-дить до зменшення мотивуючого впливу, падiння продуктивно™ працi; використання аутсорсингу для скорочення штату, що супроводжуеться переведенням пращвникш до розряду тимчасових, створюе небезпеку для працiвникiв щодо можливих покарань i звiльнень з роботи [5].
Для того щоб зменшити цю проблему, доцiльно про-водити бкьш детальний юридичний супровiд спiвпрацi iз замовником. Це потрiбно для того, щоб у випадку анулювання замовлень iз провини замовника, яке не стосуеться форс-мажорних обставин, що зазначеш в договора замовник сплачував компенсацш, осильки це прямо впливае на ефектившсть дiяльностi спецiалiстiв вiддiлу рекрутингу. Однак покращення мають стосуватись i технiчних умов роботи спещамстав для збкьшення швидкост та якостi к роботи.
Далi ми проанамзували те, яким чином може скорочення ^ентш та анулювання замовлень впливати на ккь-исть закритих вакансiй, динамiку яких за 2017-2019 рр. видно на рис. 3 та 4.
Отже, тсля 2018 року скоротились замовлення як на тимчасову зайняткть (особливо видно серед 1 категори персоналу), так i на постшш ваканси, проте серед 2 та 3 категорш персоналу, що е квамфкованими.
Для того щоб динамка замовлень перестала бути выемною, потрiбно працювати над утриманням ^ентш i займатись пошуком нових.
Також аналiз показав, що компашя може мати склад-нощi iз утриманням вже наявних ^ентш, динамiку спшп-рацi iз якими показано на рис. 5.
Сл^ зазначити, що термiн спiвпрацi iз аутсорсинго-вими компанiями здебкьшого становить лише 1 або 2 роки iз аналiзованих (25 компанш, 58 %), та ткьки 11 компанш (42 %) сшвпрацювали протягом 3 рокiв. Може бути доцкь-ним розробити та запровадити систему знижок на послуги або надавати безкоштовш додатковi послуги, починаючи з 4 року сшвпращ.
Та ще одним важливим питанням е висока тривалють закриття вакансiй квалiфiкованих категорш персоналу. Ця проблема прямо впливае на уа попередш, а тому потребуе виршення. Середш термiни закриття вакансш за типом позицп зображеш в табл. 1, з я^ видно, що найбiльше часу придкяеться на пошук 2 та 3 категори персоналу, яи е ква-лiфiкованими та висококвалiфiкованими.
Цi термши складають близько 1-1,5 мiс. на 2 категорш та 2-3 мгс. - на 3 категорш. Це може траплятися через недостатньо модершзоваш техшчш умови пращ, яи спо-вкьнюють роботу рекрутерiв, а також через збкьшення навантаження на них. У табл. 2 показан середш термши на закриття 1 ваканси залежно в^ категори персоналу та рангу рекрутера. I за динамкою протягом 3 роив (о^м 2018 р.) термши закриття вакансш скорочуються i залежно
Кшьмсть 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0
9732
0
3
0
0
0
0
1 категорiя
2 категорiя ЕЕ 2017 piK □ 2018 piK S 2019 piK
3 категоpiя Категоpiя
82
90
Рис. 3. Кмьюсть закритих замовлень персоналу на тимчасову зайнятiсть за 2017-2019 рр.
Джерело: розроблено автором на ochobî даних дооуджувано'1 компани-провайдера аутсорсингових послуг
Ктьгасть 100 80 60 40 20 0
1 категорiя 2 категорiя
0 2017 piK □ 2018 piK ЕЗ 2019 piK
3 категоpiя
Категоpiя
Рис. 4. Kiлькiсть закритих замовлень персоналу на постшш ваканси у проект за 2017-2019 рр.
Джерело: розроблено автором на основi даних досиджувано'! компанй'-провайдера аутсорсингових послуг
Ктьгасть компанш, шт.
12 10 8 6 4 2
11
11
1 piK
2 роки
3 роки
Роки сшвпрац
Рис. 5. Кмьюсть компанш за тривалiстю сшвпращ за 2017-2019 рр.
Джерело: розроблено автором на основi даних до&уджувано'1 компанй'-провайдера аутсорсингових послуг
в1д рангу спещалкта збкьшуеться його навантаження i3 ккькосп вакансiй в роботi.
Щоб покращити цю ситуацiю, доцiльно ввести в ком-пани додатковi програмнi ршення для роботи рекрутерiв, як Clever Staff, однак потрiбно розрахувати витрати на його запровадження, а також витрати на кутвлю премiум-акаунпв у мережi LinkedIn для рекрутерiв для розширення к зони роботи iз кандидатами на квалiфiкованi посади. Витрати на щ заходи можуть становити 541,2 тис. грн щорiч-
но, що е великою сумою, проте ефектившсть в^ к запровадження мае перевищити витрати в наступних перiодах. У табл. 3 наведено обгрунтування цих i вищезазначених рекомендацiй.
Вiдповiдно до розрахунк1в i планових показникiв розвитку компанп в 2020 роцi прибуток мае збкьшитись на 5,6 % пор1вняно iз 2019 роком, вiдповiдно до цього збкь-шиться i сума витрат на 6,8 %, осильки будуть введет реко-мендацiйнi заходи. Але осильки щ показники збкьшують-ся пропорцiйно, то, вiдповiдно, i збкьшуеться чистий прибуток компанп, що однозначно е позитивною динамкою. Однак мае скоротитись рентабельшсть компанп, яка може збкьшуватись в наступних перюдах, тсля того, як почне збкьшуватись продуктивтсть працi спецiалiстiв. Ц данi наведено у таблицi 4.
Якщо говорити про соцiальну ефективтсть вiд за-пропонованих заходiв, то вона мае бути позитивною, через те, що ва заходи направлен на покращення умов роботи, змщнення бренду роботодавця, що неодмiнно мае вкобра-жатись на мотиваци роботи персоналу компанп, сощально-психологiчному кммай та задоволеностi роботою.
Таким чином, проведений анамз дiяльностi компани-провайдера аутсорсингових послуг дозволив краще зрозу-мiти процеси надання цих послуг та механiзмiв роботи iз персоналом. Знайдеш проблеми та запропонованi реко-мендаци можуть бути втiленi на практищ та сприяти розвитку компанш до^джуваного напрямку.
4
0
Таблиця 1
Термши закриття вакансiй за типом позицп
Тип вакансп 1 категор1я 2 категор1я 3 категор1я
Aдмiнiстративнi 1-2 тижнi 1-1,5 мiс. 2-3 мiс.
Hеквалiфiкованi 1-2 тижнi - -
Складськi 2-3 тижш 1-1,5 мiс. -
Tехнiчнi - 2 мiс. 2-3 мк.
Tорговельнi 1-2 тижнi 1-1,5 мк. 2-3 мк.
Джерело: розроблено автором на основi даних дослiджуваноí компани-провайдера аутсорсингових послуг
Таблиця 2
Середнш термiн закриття 1 вакансп залежно вщ категорiй персоналу та рангу рекрутера за 2017-2019 рр.
Посада Категор1я вакансГ'' Норма закриття ваканс1й у мкяць, шт. Середнш термш закриття 1 вакансп, дш Абсолюты! змши, дш
2017 р. 2018 р. 2019 р. 2017 р. 2018 р. 2019 р.
Молодший спецiалiст 1 8 14 13 10 -1 -3 -4
2 2-3 38 47 35 9 -12 -3
3 1-2 89 95 87 6 -8 -2
Спецiалiст 1 18 11 9 9 -2 0 -2
2 3-5 37 39 30 2 -9 -7
3 3 88 88 75 0 -13 -13
Старший спецiалiст 2 6-7 35 39 28 4 -6 -11
3 4-5 79 81 72 2 -9 -7
Джерело: розроблено автором на основГ даних дослiджуваноí компани-провайдера аутсорсингових послуг
Таблиця 3
Рекомендаци та Тх обГрунтування вщповщно до виявлених проблем аутсорсингу персоналу
Проблема Причина виникнення РекомендацГ'' до вир1шення
1 2 3
1) Скорочення шькос-т замовнигав ■ Завершення проекту ствп-ра^ ■ Покращення якост ведення со^альних мереж ■ Реклама власного бренду
2) Частка анульованих замовлень ■ Час та термши закриття вакансш ■ Зовшшня самостшна робота замовника над закриттям вакансп ■ Юридичний супровщ договiрноl' швпрац мiж компанiями iз вве-денням додаткових компенсацш у випадку «не форс-мажорних» обставин
3) Короткий строк сшвпрац iз шен-тами ■ Скорочення чисельносп за-мовнигав ■ Бтьше 50 % компанш швп-рацюють лише 1 та 2 роки ■ Розробка системи знижок на послуги або надання додаткових послуг з 4 року швпрац ■ Для того щоб вирахувати загальн витрати на цю знижку (з 14 % до 12 %) iз даних 2019 року, потрiбно врахувати, що прибуток був у розмiрi 19 795 тис. грн, 2 % вщ якого складае 395891,7 грн
4) Час i термши закриття вакансш ■ Недостатне техычне та про-грамне забезпечення осна-щення мкць рекрутерiв ■ Збiльшення навантаження на спецiалiстiв ■ Норми для постшного оновлення бази даних на найбтьш затре-буваш категори персоналу ■ Запровадження систем iз роботи з персоналом (ИВМ-системи) ■ Збтьшення пiзнаваностi компани для напрацювання актуальних каналiв залучення персоналу ■ Регулювання навантаження працiвникiв
Закшчення табл. 3
1 2 3
■ Ягасне використання джоб-сайтiв та соц. мереж ■ Запровадження корпоративно! програми для пошуку та пщбору персоналу коштуе 640$ на мiсяць при тарифi до 20 осiб. Тобто це приблизно 17200 грн на моць (за курсом - 27 грн). ■ Якщо це придбання премiум-акаунтiв в Linkedln, то Тх цiна скла-дае 74 евро за 1 робочу сторшку в моць. Якщо порахувати вар-тiсть на 13 рекрутерiв, то це складае близько 888 евро або 27898 грн на моць (курс - 29 грн)
5) Низький piBeHb по-пулярностi аутсорсингу персоналу в Укра'У ■ Вщносно короткий час ioro-pii розвитку аутсорсингу на територи УкраТни ■ Вщставання в технологiях та розвитку аутсорсингу вщ краТн Европи або шших роз-винених краТн св^у ■ Низька уcвiдомленicть пе-реваг аутсорсингу серед середых i малих компанш УкраТни ■ 1нщативи освггых заходiв спшьно з компанiями-конкурентами ■ Рекламы кампани про дiяльнiсть агентств та Тх переваги серед потенцшних замовнигав ■ Якщо у виглядi онлайн-реклами, то ТТ вартiсть розмщення може скласти сумарно на рiзних ресурсах, таких як Facebook, Youtube, Google та iнших, близько 20-25 тис. грн, але потрiбно врахо-вувати i вартiсть зйомки вщео або розробки рекламних постiв для мереж, що також може коливатись вщ 75 до 100 тис. грн за дешька вщео
Джерело: розроблено автором
Таблиця 4
Прогнозоване значення показнимв eK0H0Mi4H0i ефективностi компанп пiсля запровадження рекомендованих заходiв
2019 - Факт. 2020 - План. У % до минулого року
Прибуток, грн 19794585 20894585 5,56
Витрати, грн 15050012 16072079,7 6,79
Чистий прибуток, грн 4744573 4822505,3 1,64
Рентабельнкть, % 31,53 30,01 -4,82
Джерело: розроблено автором на основi даних дооуджувано! компанй'-провайдера аутсорсингових послуг
Висновки. В результат! проведеного анамзу ми дь йшли висновив, що необх1дно запроваджувати гнучку пол1тику сп1впращ компанш-провайдер1в аутсорсингових послуг 1з кл1ентами та спонукати до довготривалих в1дно-син за допомогою бонусно'' системи та тдтримки власно'' д1яльност1 яисним юридичним супроводом.
Загально для галуз1 аутсорсингових послуг варто проводити освггш та рекламш заходи 1з популяризацй та ознайомлення 1з таким видом послуг, осильки великий высоток компанш продовжують залучати вах необх1дних фаивщв самостшно i не усв1домлюють, що цим можуть займатись спещамзоваш агенцп. Ця низка заходiв е вар-тiсною, тому для цього потрiбно залучати спiльнi зусилля компанш одше'' галузi i проводити рекламну кампанш. Це буде працювати в тривалш перспективi, що е позитивною динамкою для галузь
Таким чином, можна зазначити, що галузь аутсорсингу розвиваеться та е перспективною в умовах ринково'' конкуренцп та постшному бажаннi зменшувати видатки й оптимiзувати дiяльнiсть. Перспективами подальших до-^джень за цим напрямком е: питання модершзацп якостi надання послуг i популяризацiя галузi на нащональному рiвнi. Це вимагае додаткових зусиль в^ всiх компанiй в га-лузi, проте мае перспективу для к розвитку. Також це ви-
магае i методичного супроводу дiяльностi аутсорсингових компанiй, щоб практичне застосування спиралось на на-укове тдГрунтя.
Л1ТЕРАТУРА
1. Гелiч Н. В. Переваги та недолги використання аутсорсингових послуг. Зб'рникнауковихпраць ЧДТУ. 2012. Вип. 32. Ч. II. С. 28-31.
2. Дашко I. М. Розвиток шновацшних технологш управлшня персоналом на пщприемствах у сучасних умовах госпо-дарювання. Науковий в'сник Ужгородського нацюнального ун'1-верситету. 2016. Вип. 9. С. 37-41.
3. Козак К. Б., Мироненко Б. В. Специфта застосування ш-струменпв аутсорсингу, аутстафшгу та лiзингу в систем управлшня персоналом. Food Industry Economics. 2019. № 11 (1).
DOI: 10.15673/fie.v11i1.1297
4. 16 компаний с офисами в Украине - в топ-100 мировых аутсорсеров. URL: https://tech.liga.net/technology/novosti/16-kompaniy-s-ofisami-v-ukraine---v-top-100-mirovyh-autsorerov
5. Гавриш О. А., Довгань Л. £., Крейдич I. М., Семенчен-ко Н. В. Технологи управлшня персоналом : монографiя. КиТв : НТУУ «КП1 iменi 1горя Сiкорського», 2017. 528 с.
6. Третьяк О. П. Сучасн персонал-технологи у система управлшня персоналом на пщпривмствк Науковий вкник НЛТУ УкраГни. 2014. Вип. 24.4. С. 389-397.
7. Цимбалюк С. О. Технологи управлшня персоналом : навч. поаб. КиГв : КНЕУ, 2009. 399 с.
8. Шкода Т. Н. Тенденци розвитку аутсорсингу в управлш-ш персоналом пiдпри£мств. Проблеми тдвищення ефективнос-mi ¡нфраструктури (економ1чн1 науки). 2011. № 32. C. 140-146.
9. DR Aquinas P. G. Human Resource Management: Principles and practice. URL:https://books.google.com.ua/books?id= c5p7mQUcKcEC&pg
10. How Much Does HR Outsourcing Cost? URL: https:// www.costowl.com/b2b/human-resources-hr-outsourcing-cost. html
11. Mcivor R., Humphreys P. K., Wall Mr A. P. A study of performance measurement. Research executive summaries series. 2009. Vol. 4. Issue 3. 14 р.
REFERENCES
Dashko, I. M. "Rozvytok innovatsiinykh tekhnolohii uprav-linnia personalom na pidpryiemstvakh u suchasnykh umovakh hospodariuvannia" [Development of Innovative Technologies of Personnel Management at the Enterprises in Modern Economic Conditions]. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho natsionalnoho univer-sytetu, no. 9 (2016): 37-41.
DR Aquinas, P. G. "Human Resource Management: Principles and practice". https://books.google.com.ua/ books?id=c5p7mQUcKcEC&pg
"How Much Does HR Outsourcing Cost?" https://www. costowl.com/b2b/human-resources-hr-outsourcing-cost.html Havrysh, O. A. et al. Tekhnolohii upravlinnia personalom [Personnel
Management Technologies]. Kyiv: NTUU «KPI imeni Ihoria Sikors-koho», 2017.
Helich, N. V. "Perevahy ta nedoliky vykorystannia autsorsyn-hovykh posluh" [Advantages and Disadvantages of Using Outsourcing Services]. Zbirnyk naukovykh prats ChDTU, vol. II, no. 32 (2012): 28-31.
Kozak, K. B., and Myronenko, B. V. "Spetsyfika zastosuvannia instrumentiv autsorsynhu, autstafinhu ta lizynhu v systemi upravlinnia personalom" [The Specifics of the Use of Outsourcing, Outstaffing and Leasing Tools in the Personnel Management System]. Food Industry Economics, no. 11(1) (2019).
DOI: 10.15673/fie.v11i1.1297
Mcivor, R., Humphreys, P. K., and Wall Mr, A. P. "A study of performance measurement". Research executive summaries series, vol. 4, no. 3 (2009).
Shkoda, T. N. "Tendentsii rozvytku autsorsynhu v upravlinni personalom pidpryiemstv" [Trends in the Development of Outsourcing in Personnel Management of Enterprises]. Problemy pid-vyshchennia efektyvnosti infrastruktury (ekonomichninauky), no. 32 (2011): 140-146.
Tretiak, O. P. "Suchasni personal-tekhnolohii u systemi up-ravlinnia personalom na pidpryiemstvi" [Modern Personnel Technologies in the Personnel Management System at the Enterprise]. Naukovyi visnyk NLTU Ukrainy, no. 24.4 (2014): 389-397.
Tsymbaliuk, S. O. Tekhnolohii upravlinnia personalom [Personnel Management Technologies]. Kyiv: KNEU, 2009.
"16 kompaniy s ofisami v Ukraine - v top-100 mirovykh autsorserov" [16 Companies with Offices in Ukraine are Among the World's Top 100 Outsourcers]. https://tech.liga.net/technology/ novosti/16-kompaniy-s-ofisami-v-ukraine---v-top-100-mirovyh-autsorerov
Cram Hagrnwna go pegaK^Ï 18.05.2020 p.
