CC BY
24
УДК 331.08:338.48 https://doi.org/10.31470/2306-546X-2020-44-120-124
П1ДВИЩЕННЯ ЯКОСТ1 Й ЕФЕКТИВНОСТ1 ВИКОРИСТАННЯ ТРУДОРЕСУРСНОГО ПОТЕНЦ1АЛУ П1ДПРИ6МСТВ ГАЛУЗ1 ТУРИЗМУ НА ЗАСАДАХ МОТИВАЦИ ТА СТИМУЛЮВАННЯ ПРАЦ1ВНИК1В
Романюк I. А.
Предметом досл'дження е теоретичн!' аспекти й практичн рекомендацИ щодо удосконалення трудоресурсного потенц1алу туристичних п1дприемств шляхом мотивацИ'та стимулювання прац/'вник/'в.
Метою роботи е визначення особливостей трудоресурсного потенц1алу п1дприемств галуз туризму та удосконалення управлння Ух розвитком на основ/ розробки систем стимулювання й мотивацИ' прац прац/'вник/'в.
Методолог'чною основою статт'1 стали як загальнонауков¡, так / спец1альн1 методи наукового пзнання У процес/ досл'дження було використано методи: абстракцИ й наукового узагальнення, д'алектичний, монограф1чний, системно-структурного анализу й синтезу, групувань.
Результати роботи. У статт'1 визначено соц1ально-економ1чн1 особливост1 трудоресурсного потенц1алу пдприемств галуз туризму, мотивацИ та стимулювання Ух прац/'вник/'в. Визначен сутнюн особливост'! трудоресурсного потенциалу туристичних п1дприемств, вимоги та очкування в1дносно нього. Обфунтован критерУУ оцнки та стандарти використання. Виявлена необюднють розробки системи мотивацИ та стимулювання прац1вник1в на р1вн1 пдприемств галуз1 туризму. Запропонован Ух основн складов¡.
Галузь застосування результат¡в. Висновки та рекомендацИ' можуть бути використан1 при п1дготовц1 фах1вц1в з менеджменту, у галуз економки та туризму; в управл1нн1 туристичними пдприемствами, у сльському зеленому туризм1.
Висновки. У процес'! було встановлено, що трудоресурсний потенц1ал мае особливе значення у розвитку та п'двищенн'! конкурентоспроможност'! п1дприемств галуз туризму. Його вийняткова роль пояснюеться пров'дною роллю у наданн!' туристичних послуг та ¡дентиф1кац1ею Ух якост'! та р1вня надання безпосередньо з прац1вниками. Тому працвники мають володти особливими умннями та навичками, знати психологю сплкування, бути не тльки менеджерами, але й психологами, маркетологами та рекламстами. В свою чергу, туристичн1 п1дприемства з ц1ею метою повинн розробляти системи матер'ального та морального стимулювання й мотивацИ' прац1.
Ключов'1 слова: трудоресурсний потенц1ал, п1дприемства, галузь туризму, туристичн1 продукти / послуги, яксть, персонал, системи мотивацИ' / стимулювання, управлння, конкурентоспроможнсть.
ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА И ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРУДОРЕСУРСНОГО ПОТЕНЦИАЛА ПРЕДПРИЯТИЙ ОТРАСЛИ ТУРИЗМА НА ПРИНЦИПАХ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ РАБОТНИКОВ
Романюк И. А.
Предметом исследования являются теоретические аспекты и практические рекомендации по совершенствованию трудоресурсного потенциала туристических предприятий путем мотивации и стимулирования работников.
Целью работы является определение особенностей трудоресурсного потенциала предприятий отрасли туризма и совершенствования управления их развитием на основе разработки систем стимулирования и мотивации труда работников.
Методологической основой статьи стали как общенаучные, так и специальные методы научного познания В процессе исследования были использованы методы: абстракции и научного обобщения, диалектический, монографический, системно-структурного анализа и синтеза, группировок.
Результаты работы. В статье определены социально-экономические особенности трудоресурсного потенциала предприятий отрасли туризма, мотивации и стимулирования их работников. Определены сущностные особенности трудоресурсного потенциала туристических предприятий, требования и ожидания относительно него. Обоснованные критерии оценки и стандарты использования. Выявлена необходимость разработки системы мотивации и стимулирования работников на уровне предприятий отрасли туризма. Предложенные их основные составляющие.
Область применения результатов. Выводы и рекомендации могут быть использованы при подготовке специалистов по менеджменту, в области экономики и туризма; в управлении туристическими предприятиями, в сельском зеленом туризме.
Выводы. В процессе было установлено, что трудоресурсного потенциал имеет особое значение в развитии и повышении конкурентоспособности предприятий отрасли туризма. Его исключительная роль объясняется ведущей ролью в предоставлении туристических услуг и идентификацией их качества и уровня оказания непосредственно с работниками. Поэтому работники должны обладать особыми умениями и навыками, знать психологию общения, быть не только менеджерами, но и психологами, маркетологами и рекламистами. В свою очередь, туристические предприятия с этой целью должны разрабатывать системы материального и морального стимулирования и мотивации труда.
120
Економiчний вюник ушверситету | Випуск № 44
© Романюк I. А., 2020
Ключевые слова: трудоресурсный потенциал, предприятия, отрасль туризма, туристические продукты и услуги, качество, персонал, системы мотивации и стимулирования, управления, конкурентоспособность.
IMPROVING THE QUALITY AND EFFICIENCY OF USING THE LABOUR AND RESOURCE POTENTIAL OF THE TOURISM ENTERPRISES ON THE BASIS OF MOTIVATION AND
STIMULATION OF THEIR EMPLOYEES
Romaniuk Iryna
The subject of the research is theoretical aspects and practical recommendations for improving the labor resources of tourism enterprises by motivating and stimulating employees.
The purpose of the work is to determine the peculiarities of labor resources of tourism enterprises and to improve the management of their development on the basis of the development of incentives and motivation of employees.
Methodological basis of the article became both general scientific and special methods of scientific cognition. During the research methods were used: abstraction and scientific generalization, dialectical, monographic, system-structural analysis and synthesis, groupings.
Results of work. The article identifies the socio-economic features of the labor resources of tourism enterprises, motivation and stimulation of their employees. The essential peculiarities of labor resources of tourism enterprises, requirements and expectations about it are determined. Validated evaluation criteria and standards of use. The need to develop a system of motivation and incentives for employees at the level of enterprises in the tourism industry is revealed. Their main components are proposed.
The field of application of results. The findings and recommendations can be used in the training of management, economics and tourism professionals; in the management of tourism enterprises, in rural green tourism.
Conclusions. In the process, it was found that labor potential is of particular importance in the development and enhancement of competitiveness of tourism enterprises. Its exceptional role is explained by the leading role in the provision of tourist services and the identification of their quality and level of provision directly with employees. Therefore, employees must have special skills, know the psychology of communication, be not only managers, but also psychologists, marketers and advertisers. Tourism enterprises, for their part, must develop systems of material and moral incentives and motivation for work.
Key words: labor potential, enterprises, tourism industry, tourist products and services, quality, personnel, motivation and incentive systems, management, competitiveness.
JEL Classification: L83, J24, J32-33.
Постановка проблеми. Впровадження цифрових та шформацшних технологш у bcí сфери життeдiяльностi населення вимагае особливих шструменпв та методiв управлшня трудоресурсним потен^алом на пщприемствах ^y3i туризму. При цьому вш ушкальний тим, що пра^вники складають частину туристичного продукту або послуг. Аналiз економiчних со^ально-дослщжень у галузi туристичного бiзнесу показав, що коли мова йде про удосконалення управлшня туристичною оргашза^ею, то особлива увага придтяеться питанням навколишнього середовища, ринку, конкурентам, Рентам i тому подiбне.
Значно менше уваги надаеться розвитку та удосконаленню людського кашталу, трудових та штелектуальних ресурав галузк Проте значн зусилля управлшня та регулювання у сферi туризму повинн бути спрямован також i на и трудоресурсний потен^ал. Вщ гостинносп, фаховосп, гнучкосл, вихованосп, компетенцш пра^вниш залежить конкурентоспроможнють та привабливють туристичних пщприемств, як вони представляють. Також ефективнють пращ и продуктивнють суттево впливають на вартють та цшу туристичних продуклв та послуг. Тому всебiчне дослщження та вивчення вказаних проблем е актуальним.
Отже, вщмшнютю туристично'Г дiяльностi та управлшня и розвитком, пщвищення ефективност та конкурентоспроможност на нацюнальному, регюнальному та мюцевому рiвнях е особлива роль персоналу туристичних пщприемств. Саме професiоналiзм, ввiчливiсть, чуйнють, сумлшня пра^вниш впливають на якють обслуговування туриспв та фiнансово-економiчну стшкють туристичних пщприемств. Тому для пщтримки дохщносп та IT пщвищення багато з них розробляють системи стимулювання й мотиваци пра^вниш та стандарти обслуговування, а також сертифкують свою дiяльнiсть.
Аналiз останшх дослщжень i публшацш. Проблеми управлшня трудоресурсним потен^алом та мотиваци пра^внимвна пiдприемствах рiзних галузей нацюнального господарства дослiджували вiдомi вiтчизнянi та зарубiжнi науковцi. Серед них Т. О. Галайда, М. М. 1гнатенко, Л. О. Мармуль, А. I. Рябуха та ш. Розвитку туризму присвячен прац О. Марченко, В. Пеньковського, В. Ярового. Проте виявлення особливостей управлшня трудоресурсним потен^алом галузi туризму на засадах стимулювання й мотиваци персоналу туристичних пщприемств потребують подальших розробок.
Мета статт - визначення особливостей трудоресурсного потен^алу пщприемств галузi туризму та удосконалення управлшня 'х розвитком на основi розробки систем стимулювання й мотиваци прац пра^вниш.
Виклад основного матерiалу дослщження. Ефективнють та якють обслуговування туриспв залежить вщ умiння персоналу туристичних пщприемств розшзнавати i оцiнити вимоги кожного ^ента; сприйняття кожним Тентом наданого обслуговування, а також вщповщно до цього оперативного корегування його процесами. У сучасних умовах в УкраТж, як i в шших передових кра'нах свiту, у галузях господарювання
пропонуються та впроваджуються двi моделi управлiння якiстю послуг. Спочатку здшснюеться забезпечення якостi, а прибуток е похiдним вiд не1 - це японська модель. Спочатку орieнтуються на прибуток, а якють послуг i товарiв е його чинником - це европейсько-американська модель.
Персонал у галузi туризму е найважлившою складовою частиною кiнцевого продукту, одним з основних джерел конкурентних переваг туристичних пщприемств i оргаызацш, тобто якють обслуговування споживачiв туристичних послуг, на думку М. 1гнатенка, залежить вщ фаховосл, чесностi i старанносл працiвникiв та менеджерiв [1, с. 61]. Задоволення клiента сферою обслуговування досягаеться ввiчливiстю персоналу, його доброзичливютю, тактовнiстю, неупередженiстю, чуйнiстю. Таким чином, ефективне управлшня трудоресурсним потен^алом перетворюеться на одну з найважливших функцiй туристичноï органiзацiï або пщприемства - у функцiю управлiння персоналом.
Це дозволяе видтити завдання удосконалення управлшня персоналом в одне з основних у концепци розвитку галузi туризму на мiкроекономiчному рiвнi. При цьому туристичний продукт визначаеться як такий, що складаеться з двох частин: матерiальноï i нематерiальноï. Подiбний пщхщ до терм^олоп! цiлком прийнятний з позицш економiчноï теорiï, де продук^я/послуги як товари визначаються як результат людсько!' працi, господарськоï дiяльностi. Вони представляються у матерiально-речовiй формi (матерiальний продукт), у духовнiй, шформацшнш формi (iнтелектуальний продукт) або у виглядi виконаних робiт i послуг. З позицш маркетингу в терм^ «продукт» поеднуються поняття «товари» i «послуги».
Важливою особливiстю туристичного продукту, що в^зняе його, насамперед, вщ промислових або сiльськогосподарських товарiв, е широке залучення людей до виробничого процесу на стадп кiнцевоï пропозици. Так, людський чинник впливае на його неоднорщнють i якiсть [2, с. 215]. Для пщтримки конкурентних переваг багато туристичних оргашзацш i пщприемств розробляють стандарти обслуговування - комплекс обов'язкових для виконання правил обслуговування туриспв, покликаних гарантувати встановлений рiвень якосл для вах вироблених операцш i пропозицiй.
Стандарт визначае критерп, за якими оцiнюються рiвень обслуговування клiентiв та дiяльнiсть персоналу оргашзацп. До таких критерiïв, наприклад, у готелях, вщносяться: тривалiсть очкування вiдповiдi на дзвiнок про отримання шформаци або при бронюваннi (15, 20, 30 секунд); тривалють оформлення у службi розмiщення (он-лайн або черги бути не повинно); тривалють надання конкретно1 послуги (наприклад, прання та чистка речей гостя повинн займати не бтьше доби); зовшшнш вигляд i наявнють ушформи працiвникiв; знання iноземних мов персоналом та ш.
Однак стандартизацiя не виршуе всiх питань якiсного обслуговування ^енлв, тому що якiсть туристичних послуг - це ознака, що формуе у споживача почуття задоволеносл, сприйняття ним отриманого обслуговування як вщповщного його вимогам (очкуванням) вщпочинку [3, с. 67]. Клiентiв у туристичнш органiзацiï безлiч, у кожного своГ очiкування i свое, зумовлене шдивщуальними особливостями психiки, свiтогляду та штелекту, сприйняття одержуваного обслуговування i реак^я на нього. Саме тому це сприйняття не може бути описане у виглядi якогось вщповщного алгоритму на вс випадки життя.
Як вважае Л. Мармуль, якють обслуговування у туристичних пщприемствах i оргашза^ях залежить вщ умшня персоналу розшзнати i оцшити вимоги кожного ^ента до замовлення туристичних послуг [4, с. 35]. Важливо вм^и оцiнювати сприйняття кожним клiентом наданого йому обслуговування. Необхщно також навчитись оперативно коригувати за необхщносл процес обслуговування, домагаючись задоволення кожного ^ента наданими послугами. Таким чином, для квалiфiкованоï прац у галузi туризму, крiм технологiчноï пiдготовки, знань у галузi туристичного бiзнесу, також необхщна вiдповiдна психологiчна пiдготовка, володiння питаннями мiжособистiсного спiлкування на загальному рiвнi.
Все бiльшого значення набувають особистюш риси працiвника, його шту^я, досвщ, здатнiсть i вмiння оцiнювати ситуацш з рiзних сторiн, у тому числГ i з точки зору сво!х клiентiв. 1'м необхiдно мати можливiсть творчо i по-новаторськи пщшти до розв'язання несподiваних проблем. Згщно проведених дослiджень [5, 6], найбтьший рейтинг присвоено таким особистiсним i дтовим якостям працiвникiв туристичних пщприемств, як комушкабельнють, орiентацiя на досягнення результату, клiентоорiентованiсть, вiдповiдальнiсть, стресостiйкiсть, акуратнють, уважнiсть i лояльнiсть до компани.
Цi вимоги пояснюються тим, що в галузi туризму помилка персоналу може вплинути на подальший вибiр клiента i на його задоволенють якiстю обслуговування. У практицi туристичного бiзнесу переважае якiсне обслуговування в туристичних оргашза^ях, готелях, iнших засобах розмщення. Однак навiть поодинокi випадки поганого обслуговування викликають бтьшу реакцш у споживача, нiж хороше. Таким чином, грамотно розроблена концеп^я розвитку i належне матерiально-технiчне забезпечення, штер'ер готелiв, iнновацiï - це ще не запорука ефективносл 1х функцюнування. Гостi не повертатимуться у готель, якщо його пра^вники не виправдовують 1х очiкувань.
Весь персонал туристичних пiдприемств i органiзацiй (менеджер у туристичнш фiрмi, адмiнiстратор на реестрацГ| в готелi, хостес, офiцiант, консьерж; гщ; водiй автобуса тощо) повинен докласти зусиль, щоб у ^ента пюля подорожГ залишилося почуття глибокого задоволення. 1'х ставлення, зовнГшнГй вигляд i готовнють виконати будь-яке прохання гостя формують загальне враження вщ обслуговування. Так, наприклад, кожен сшвроб^ник готелю, що контактуе з Рентами, сприймаеться останшми як повноважний представник всього готелю, i тому його професiоналiзм i людсьм якостГ формують, зрештою, ГмГдж готелю. У цш справi немае дрГ6ниць. Тому нав^ь повна реконструкцiя 6удГвлГ готелю, брендинг та ребрендинг
туристичного продукту, вдала реклама й PR-акци не можуть стати гарантieю ycnixy на туристичному ринку, якщо керiвництво нехтуе кадровими питаннями.
Пра^вники туристичних пiдприемств i органiзацiй, що органiзують прийом гостей, надають послуги, якi через Тх посередництво стають частиною туристичного продукту. Часто досить важко диференцiювати матерiальну частину продукту конкуруючих компанiй у галузi туризму (наприклад, готельнi номери, консьерж-послуги не значно розрiзняються за вартютю). Його вiдмiнностi нерiдко пов'язан з тим, як обслуговуються ктенти [7, с. 179]. Персонал туристичних пщприемств i органiзацiй повинен обслужити споживача так, щоб останнiй перетворився на постшного клiента. Вiд цього безпосередньо залежить Тх прибуток та фiнансово-економiчна стiйкiсть - чим бтьше постiйних клiентiв, тим вищий прибуток, Ыновацмночнвестицмш можливостi, конкурентоспроможнiсть.
З шшоТ сторони, з метою пiдвищення продуктивност працi працiвникiв туристичнi пiдприемства повинш розробляти та впроваджувати системи Тх мотивацiТ i стимулювання. Мотивацiя мае внутршш та зовнiшнi чинники. Отже, Тх врахування лежить в основi розробок таких систем. Насамперед, це заробггна плата з гнучкою системою надбавок та премш за роботу в додатковий час, в свята, в шчний час, в складних умовах тощо [8, с. 194]. Також це можуть бути надбавки за залучення додаткових ^ен^в, продовження термов Тх перебування, розширення номенклатури споживуваних послуг тощо.
Велике значення мае забезпечення туристичними пщприемствами можливостей особистюного та службового росту пра^внимв через фшансування Тх навчання, пщвищення квалiфiкацiТ, проведення тренiнгiв, курсiв тощо. Пщприемства пiдвищують комфортнiсть умов пращ надають значнi соцiальнi пакети, створюють пiльговi умови для вiдпочинку, харчування, моделювання стилю та зовшшносп у власних мережах. Мотивацш працi пщвищують i соцiальнi стимули [9, с. 107]. Це професшне та сусптьне визнання, участь в управлiннi пщприемствами, повага до пра^вниш, громадське визнання заслуг тощо.
Висновки. У процес написання статп було встановлено, що трудоресурсний потен^ал мае особливе значення у розвитку та пщвищенш конкурентоспроможност пiдприемств галузi туризму. Його вийняткова роль пояснюеться провщною роллю у наданш туристичних послуг та щентифка^ею Тх якостi та рiвня надання безпосередньо з пра^вниками. Тому пра^вники мають володiти особливими умiннями та навичками, знати психолопю спiлкування, бути не ттьки менеджерами, але й психологами, маркетологами та рекламютами. В свою чергу, туристичш пiдприемства з ^ею метою повиннi розробляти системи матерiального та морального стимулювання й мотиваци працi.
Мова йде й про поспйне навчання та трешнги персоналу, знання основ туристичного бiзнесу, внутрiшне прагнення бути корисним. Тобто повинш розвиватися не ттьки зовншн мотиви та стимули, але й внутршш, особистiснi. Це сприятиме пщвищенню и продуктивностi, прибутковостi туристичних пщприемств та галузi загалом, Тх перетворенню у провщний сектор нацiонального господарства, джерело наповнення державного бюджету.
Список використаних джерел
1. 1гнатенко М. М. Соцiально-економiчний розвиток сльських територiй: монограф'я. Херсон: Айлант, 2010. 238 с.
2. HiKimiHa О. М., Романюк I. А., Мандич О. В. Особливостi впровадження маркетингових комунiкацiй в туристичн'1 послуги. Вюник ХНТУСГ: економ'нн науки. 2016. Вип. 174. С. 212-218.
3. Галайда Т. О., Рябуха А. I. Свропейський досв'д застосування ефективних систем оплати прац та мотивацИ' пра^вниюв пiдприeмсmвa. Науковий всник Херсонського державного ушверситету. Сер.: Економ'нн науки. 2016. Вип. 16(1). С. 65-68.
4. Мармуль Л. О., 1гнатенко М. М., Сарапна О. А. Соцiaльно-економiчний потен^ал сльських mериmорiй як основа розвитку п1'дприемств сльського зеленого туризму на засадах iнновaцiйносmi. Економка i менеджмент культури. № 2. 2016. С. 32-38.
5. Марченко О. А. ТрансформацУ та удосконалення регiонaльно'y' структури туристичноУ галуз'1. Херсон: Айлант, 2014. 362 с.
6. Дрогомирецька М. I. Мотива^я прац як iнсmруменm ефективного управл'1ння персоналом сучасноУ орган'зацУУ. Всник Одеського нацюнального ун'верситету. Економка. 2013. Т. 18, Вип. 1(1). С. 97-101.
7. Яровий В. Ф. Розвиток п1'дприемств туризму та сльського зеленого туризму в умовах евро'нтеграцУУ та глобал'зацУУ. Херсон: Айлант, 2017. 362 с.
8. Кл1пкова О. I. Дослiдження мотива^йного процесу в аспектах формування креативного потен^алу пра^вниюв пiдприeмсmвa. Свропейсью перспективи. 2014. № 2. С. 192-196.
9. Романюк I. А. Державна со^альна полтика в забезпеченн продуктивноУ зайнятост'1 сльського населення. Економка АПК. 2014. № 10. С. 105-109.
References
1. Ihnatenko, M. M. (2010). Sotsial'no-ekonomichnyy rozvytok sil's'kykh terytoriy [Socio-economic development of rural areas]. Kherson: Aylant [in Ukr.].
2. Nikitina, O. M., Romanyuk, I. A. & Mandych, O. V. (2016). Osoblyvosti vprovadzhennya marketynhovykh komunikatsiy v turystychni posluhy [Features of introduction of marketing communications in tourist services]. Visnyk KHNTUS H: Ekonomichni nauky, 174, 212-218 [in Ukr.].
3. Halayda, T. O. & Ryabukha, A. I. (2016). Yevropeys'kyy dosvid zastosuvannya efektyvnykh system oplaty pratsi ta motyvatsiyi pratsivnykiv pidpryyemstva [European experience in applying effective remuneration and
employee motivation systems]. Naukovyy visnyk Khersons'koho derzhavnoho universytetu. Ser.: Ekonomichni nauky, 16(1), 65-68 [in Ukr.].
4. Marmul', L. O., Ihnatenko, M. M. & Sarapina, O. A. (2016). Sotsial'no-ekonomichnyy potentsial sil's'kykh terytoriy yak osnova rozvytku pidpryyemstv sil's'koho zelenoho turyzmu na zasadakh innovatsiynosti [Socioeconomic potential of rural territories as a basis for the development of rural green tourism enterprises on the basis of innovation]. Ekonomika i menedzhment kul'tury, 2, 32-38 [in Ukr.].
5. Marchenko, O. A. (2014). Transformatsiyi ta udoskonalennya rehional'noyi struktury turystychnoyi haluzi [Transformation and improvement of the regional structure of the tourism industry]. Kherson: Aylant [in Ukr.].
6. Drohomyrets'ka, M. I. (2013). Motyvatsiya pratsi yak instrument efektyvnoho upravlinnya personalom suchasnoyi orhanizatsiyi [Work motivation as a tool for effective personnel management of a modern organization]. Visnyk Odes'koho natsional'noho universytetu. Ekonomika, 1(1), 97-101 [in Ukr.].
7. Yarovyy, V. F. (2017). Rozvytok pidpryyemstv turyzmu ta sil's'koho zelenoho turyzmu v umovakh yevrointehratsiyi ta hlobalizatsiyi [Development of tourism enterprises and rural green tourism in conditions of European integration and globalization]. Kherson: Aylant [in Ukr.].
8. Klipkova, O. I. (2014). Doslidzhennya motyvatsiynoho protsesu v aspektakh formuvannya kreatyvnoho potentsialu pratsivnykiv pidpryyemstva [Investigation of the motivational process in the aspects of formation of creative potential of employees of the enterprise]. Yevropeys'ki perspektyvy, 2, 192-196 [in Ukr.].
9. Romaniuk, I. A. (2014). Derzhavna sotsial'na polityka v zabezpechenni produktyvnoyi zaynyatosti sil's'koho naselennya [State social policy in ensuring productive employment of rural population]. Ekonomika APK, 10, 105109. [in Ukr.].
ДАНI ПРО АВТОРА
Романюк 1рина Анатолпвна, кандидат eKOHOMi4HMx наук, асистент кафедри маркетингу та медiакомунiкацiй Харшський нацюнальний техшчний ушверситет стьського господарства iMern Петра Василенка вул. Алчевських, 44, м. Хармв, 61002, Укра'ша e-mail: romaniuk.iryna@ukr.net http://orcid.org/0000-0002-9257-2043
ДАННЫЕ ОБ АВТОРЕ
Романюк Ирина Анатольевна, кандидат экономических наук, ассистент кафедры маркетинга и медиакоммуникаций
Харьковский национальный технический университет сельского хозяйства имени Петра Василенко ул. Алчевских, 44, г. Харьков, 61002, Украина e-mail: romaniuk.iryna@ukr.net
DATA ABOUT THE AUTHOR
Romaniuk Iryna, Candidate of Sciences (Economics), assistant of department of marketing and media communications
Kharkiv Petro Vasylenko National Technical University of Agriculture str. Alchevskikh, 44, Kharkov, 61002, Ukraine e-mail: romaniuk.iryna@ukr.net
Подано до редакцп 03.01.2020 Прийнято до друку 26.01.2020
УДК 339.94:371 https://doi.org/10.31470/2306-546X-2020-44-124-129
РОЛЬ ТОЛЕРАНТНОСТ1 У СИСТЕМ1 УПРАВЛ1ННЯ ТРАНСНАЦЮНАЛЬНИМИ КОМПАН1ЯМИ
Яцкевич I. В., Красностанова Н. Е.
Актуальнсть теми досл'дження пояснюеться стрiмким розвитком iнтеграцiйних процес'т, формуванням глобального економ'чного простору, як призвели до '¡нтенсивного розвитку транснацональних компашй. У цих умовах стае актуальним питання щодо рол!' толерантност/ у систем/ управлння транснацональними компанями.
Постановка проблеми. Нов/ можливостпов'язан'! з формуванням основних аспект'т толерантност/ у систем/ управлння транснацональними компанями та зробити певн висновки.
Анал'з останнiх досл'джень i публ'мацш. Дослiдження певних аспект'в функцонування та розвитку трансна^ональних компанiй висвтлювалися в роботах таких автор'т, як Кривов'язюк i., Мекшун П., Мельничук В., Мiкаелян С., Пенська i., Скавронська i., Терехов €., Чумак Н. та iншi. Вагомий внесок у досл'дження питань з толерантност/ здйснили так науковц як Арабчук Я., Орловська О., П/'рен М. та ¡нш'.
124
Економiчний вюник ушверситету | Випуск № 44
© Яцкевич I. В., Красностанова Н. Е., 2020
