CC BY
18
д.е.н., доцент, доцент кафедри фшанав, банмвськоТ справи та страхування,
Днтровський державний аграрно-економiчний ушверситет
УкраТна, 49600, м. Днiпро, вул. С. бфремова, 25
e-mail: [email protected]
Плiско 1рина Геннадпвна
Студентка групи Мг-ФБСз-1-17
Днiпровський державний аграрно-економiчний ушверситет
ДАННЫЕ ОБ АВТОРАХ Халатур Светлана Николаевна,
д.э.н., доцент, доцент кафедры финансов, банковского дела и страхования,
Днепровский государственный аграрно-экономический университет
Украина, 49600, г. Днепр, вул. С. Ефремова, 25
e-mail: [email protected]
Плиско Ирина Геннадьевна
Студентка группы МГ-ФБСз-1-17
Днепровский государственный аграрно-экономический университет
DATA ABOUT THE AUTHORS Khalatur Svetlana,
Doctor of Economics, associate Professor,
associate Professor of Finance, banking and insurance Department,
Dnipro State Agrarian and Economic University
Ukraine, 49600, str. S. Ephraimov, 25
e-mail: [email protected]
Plisko Irina
Student of the group MG-FBS-1-17
Dnipro State Agrarian and Economic University
УДК 336.41 https://doi.org/10.31470/2306-546X-2018-39-82-86
МЕХАН1ЗМ РОЗРОБКИ КАДРОВО-СОЦ1АЛЬНИХ СТРАТЕГ1Й УПРАВЛ1ННЯ ПЕРСОНАЛОМ ТУРИСТИЧНИХ П1ДПРИ6МСТВ
Яровий В. Ф.
Предметом досл'дження е визначення механ1'зм1в розробки кадрово-соц1альних стратегй та особливостей Ух впровадження в процес управл'1ння розвитком туристичних п1'дприемств.
Метою роботи е розробка теоретичних та методичних засад / рекомендац1й щодо формування концептуальних заход'т реал1зацн кадрово-соц1альних стратегй туристичних пдприемств.
Методолог'чною основою статт'1 стали загальнонауков/й спец1альн1 методи наукового п1знання, лог1чного узагальнення та абстрагування, структурного анал'зу, метод пор1вняльного анал'зу, ¡сторичний та ¡нш1 методи досл'дження.
Результати роботи. Визначено, що особливе значення в систем/ управлння туристичними п1дприемствами в'дводиться людському фактору, що мае основоположне значення для забезпечення ефективноУ й конкурентоспроможноУ д'яльност/ п1дприемств в умовах ринковоУ економки. Тому управл1ння персоналом - це багатогранний / виключно складний процес, який характеризуеться своУми специф1чними особливостями / законом1рностями. Стратег1чний пдхд до забезпечення ефективност1 кадровоУ пол1тики передбачае розробку / запровадження кадрово-соц1альних стратегш, як мають безпосередшй вплив на загальний стан п1дприемства, формування якюного кадрового потенц1алу, забезпечення його розвитку та ефективного використання.
Галузь застосування результат¡в. Результати дослдження можуть бути використан1 в удосконаленн/ процесу управлння персоналом та формуванн1 заходв пдвищення ефективност1 кадровоУ пол1тики туристичних п1дприемств. Вони мають значення для здйснення менеджменту, системного управлння тактичноУ / стратег1чно'У д1яльност1 п1дприемств як у цтому, так / за структурними пдроздлами.
Висновки. Запропонован/ в результат! досл'дження кадрово-соц1альн1 стратеги туристичного п1дприемства е прогресивним пдходом щодо управл'1ння персоналом на стратегчному р'тш дозволять враховувати потреби п1дприемства у персонал! в залежност/ в'д р1вня розвитку б'знесу, умов зовншнього середовища та кон'юнктури ринку туристичних послуг.
Ключов'1 слова: персонал, людський фактор, людськ ресурси, управлння персоналом, кадрово-сощальна стратег1я, кадрова полтика, туристичне пдприемство, сфера послуг.
82
Економiчний вюник ушверситету | Випуск № 39
© Яровий В. Ф., 2018
МЕХАНИЗМ РАЗРАБОТКИ КАДРОВО-СОЦИАЛЬНЫХ СТРАТЕГИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ
Яровой В. Ф.
Предметом исследования является определение механизмов разработки кадрово-социальных стратегий и особенностей их внедрения в процесс управления развитием туристических предприятий.
Целью работы является разработка теоретических и методических основ и рекомендаций по формированию концептуальных мероприятий реализации кадрово-социальных стратегий туристических предприятий.
Методологической основой статьи стали общенаучные и специальные методы научного познания, логического обобщения и абстрагирования, структурного анализа, метод сравнительного анализа, исторический и другие методы исследования.
Результаты работы. Определено, что особое значение в системе управления туристическими предприятиями отводится человеческому фактору, который имеет основополагающее значение для обеспечения эффективной и конкурентоспособной деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. Поэтому управление персоналом - это многогранный и исключительно сложный процесс, который характеризуется своими специфическими особенностями и закономерностями. Стратегический подход к обеспечению эффективности кадровой политики предусматривает разработку и внедрение кадрово-социальных стратегий, которые имеют непосредственное влияние на общее состояние предприятия, формирование качественного кадрового потенциала, обеспечения его развития и эффективного использования.
Область применения результатов. Результаты исследования могут быть использованы в совершенствовании процесса управления персоналом и формировании мероприятий по повышению эффективности кадровой политики туристических предприятий. Они имеют значение для осуществления менеджмента, системного управления тактической и стратегической деятельностью предприятий как в целом, так и по его структурным подразделениям
Выводы. Предложенные в результате исследования кадрово-социальные стратегии туристического предприятия являются прогрессивным подходом к управлению персоналом на стратегическом уровне что позволят учитывать потребности предприятия в персонале в зависимости от уровня развития бизнеса, условий внешней среды и конъюнктуры рынка туристических услуг.
Ключевые слова: персонал, человеческий фактор, человеческие ресурсы, управление персоналом, кадрово-социальная стратегия, кадровая политика, туристическое предприятие, сфера услуг.
MECHANISM OF DEVELOPMENT OF PERSONNEL-SOCIAL STRATEGIES OF MANAGEMENT BY PERSONNEL OF TOURISM ENTERPRISES
Yarovyi V. F.
The subject of the study is to determine the mechanisms of development of personnel and social strategies and the peculiarities of their implementation in the process of managing the development of tourism enterprises.
The purpose of the work is to develop theoretical and methodological principles and recommendations for the formation of conceptual measures for the implementation of personnel and social strategies of tourist enterprises.
Methodological basis of the article became general scientific and special methods of scientific knowledge, logical generalization and abstraction, structural analysis, method of comparative analysis, historical and other methods of research.
Results of work. It is determined that special significance in the management system of tourism enterprises is given to the human factor, which is of fundamental importance for ensuring efficient and competitive activity of enterprises in a market economy. Therefore, personnel management is a multi-faceted and extremely complex process characterized by its specific features and regularities. Strategic approach to ensuring the effectiveness of personnel policy involves the development and implementation of personnel and social strategies that have a direct impact on the overall state of the enterprise, the formation of high-quality human resources, ensuring its development and effective use.
The field of application of results. The results of the study can be used to improve the process of personnel management and to formulate measures to increase the effectiveness of the personnel policy of tourism enterprises. They are important for the management, systematic management of tactical and strategic activities of enterprises as a whole, as well as by structural subdivisions.
Conclusions. The proposed human resources and social strategies of the tourist enterprise are a progressive approach to personnel management at the strategic level allowing to take into account the needs of the enterprise in personnel, depending on the level of business development, the environment and the market situation of tourist services.
Key words: personnel, human factor, human resources, personnel management, personnel and social strategy, personnel policy, travel company, sphere of services.
JEL Classification: M12, M54, L83
Постановка проблеми. Стратепчна орieнтацiя економки на pmhkobí вщносини докоршно змшюе пщходи до розв'язання багатьох економiчних та со^альних проблем, передуам тих, як пов'язаш з людиною.
Економiчний вюник ушверситету | Випуск № 39
83
Тому, в ринкових умовах завданням першорядноТ важливостi для розвитку пщприемств, е якiснi змши стереотишв господарювання та значною мiрою вирiшення проблем управлiння персоналом у зв'язку з пщвищенням poлi пра^вника. Мeханiзм розробки кадpoвo-сoцiальних стpатeгiй управлшня персоналом стае фактором забезпечення eкoнoмiчнoТ стабiльнoстi та пiдвищeння кoнкуpeнтoспpoмoжнoстi пщприемств, тому потребуе посиленоТ уваги й залишаеться актуальним для всiх господарських утворень.
Аналiз ocTaHHix дослiджень i публiкацiй. Тeopeтикo-мeтoдoлoгiчнi аспекти упpавлiння персоналом розглянуто в працях таких в^чизняних та заpубiжних учених, як Д. Богиня, В. Гриньова, О. Гршнова, Г. Дмитренко, В. Дятлов, А. бгоршин, Л. Карташова, А. Колот, Ю. Одегов, I. Попова, М. Семикша, Н. Тарнавська, А. Ткаченко, G. Уткiн, С. Шекшня та ш. Виpiшeнню окремих завдань стратепчного упpавлiння персоналом пpисвячeнi роботи таких автopiв, як Т. Бiлopус, Н. Гавкалова, О. Громова, Г. Зайцев, А. Юбанов, Г. Лич, В. Маслов, О. Смбщький, G. Уткш та iншi.
Незважаючи на велику ктькють праць на сьoгoднi недостатньо дослщженими залишаються питання розробки кадрово-со^альних стpатeгiй упpавлiння персоналом туристичних пщприемств. Разом iз тим виникае необхщнють подальшого вивчення теоретичних засад стратепчного управлшня персоналом з обфунтуванням прюритетних шляхiв пiдвищeння його eфeктивнoстi.
Метою статт е розробка теоретичних та методичних засад i peкoмeндацiй щодо формування концептуальних захoдiв peалiзацiТ кадрово-со^альних стpатeгiй туристичних пiдпpиемств.
Виклад основного мaтерiaлу дослiдження. У наукoвiй лiтepатуpi з питань упpавлiння висловлюються piзнi думки, в яких нeзмiннo особливе значення в управлшш пiдпpиемствами сфери послуг выводиться людському фактору. G пpинаймнi три oснoвнi причини, чому останшм часом людському фактору в шдустри послуг розвинутих краТн придтяеться така важлива увага.
По-перше, н для кого не таемниця, що взаемовщносини мiж пpацiвникoм i Тентом пiд час обслуговування е визначальними. Професор Ренахан звернув увагу саме на цю обставину ще в 1980 рощ при обговорены комплексу маркетингових елемен^в для шдустри послуг. У обох своТх роботах, «Product -Service Mix» i «The Presentation Mix», вш дуже вipнo пщм^ив, що piвeнь взаемoвiднoсин мiж клiентoм i пpацiвникoм та Тх характер в своТй сукупнoстi складають, наpiвнi з iншими елементами цих вщносин феномен, суть якого називаеться «обслуговуванням» [1].
Другою причиною пщвищеноТ' уваги до людського фактору в шдустри послуг е та обставина, що зростання цш в сфepi туризму протягом останшх poкiв прямо або опосередковано пов'язано iз зростанням зароб^ноТ' плати пpацiвникiв щеТ' сфери.
Третьою причиною, яка примушуе кepiвництвo туристичних пiдпpиемств звертати увагу на людський фактор е те, що управлшня людськими ресурсами стае об'ектом все бтьш пильноТ уваги державного регулювання.
Саме завдяки цим i шшим факторам в пiдпpиемствах сфери послуг розвинутих краТн складаеться система менеджменту, яка зopiентoвана на спeцифiчний вид управлшськоТ' дiяльнoстi, об'ектом якоТ е людина, що входить в певн сoцiальнi групи, тpудoвi колективи, отримала назву упpавлiння персоналом. Мiсiя цiеТ системи -peалiзувати, паралельно iз пpiopитeтними стpатeгiчними цiлями оргашзацп, oснoвнi цiлi кадровоТ пoлiтики.
Основним змютом упpавлiння персоналом е планування, формування, перерозподт i pацioнальнe використання людських peсуpсiв за допомогою системного, планoмipнo opганiзoванoгo впливу через систему взаемопов'язаних, opганiзацiйнo-eкoнoмiчних i сoцiальних захoдiв, спрямованих на створення умов нормального розвитку й використання потен^алу робочоТ сили на piвнi пiдпpиемства.
Пщхщ до персоналу як ресурсу означае аналiз iндивiдуальних особливостей кожного пра^вника в межах поеднання iнтepeсiв пщприемства i пpацiвника, poзумiння стpатeгiчнoгo вимipу в упpавлiннi персоналом.
Упpавлiння персоналом розглядае людину в едност вах ТТ пpoявiв, що впливають на ва процеси в оргаызацп - вщ процесу «входження» в оргаызацю до процесу безпосереднього використання потен^алу людини [4].
Так, наприклад, на думку В. Савченко управлшня персоналом - це система взаемозалежних, opганiзацiйнo-eкoнoмiчних i со^альних захoдiв по створенню умов для нормального функцюнування, розвитку й ефективного використання потен^алу робочоТ сили на piвнi пiдпpиемства [3].
За шшим пщходом упpавлiння персоналом можна визначити як дiяльнiсть, що спрямована на досягнення найбтьш ефективного використання пра^внимв для досягнення цтей пiдпpиемства та oсoбистiсних цiлeй [5]. З позици I. 1гнатьевоТ управлшня людськими ресурсами - головна функ^я будь-якого пщприемства, адже персонал - найбтьш складний суб'ект управлшня в пщприемств^ осктьки, на вiдмiну вщ речових фактopiв виробництва, е живим, мае можливють самoстiйнo приймати р^ення, дiяти, критично oцiнювати пpeд'явлeнi до нього вимоги та мае суб'ективш штереси [2].
Пoтpiбнo вiдзначити, що peалiзацiТ сучасноТ кoнцeпцiТ упpавлiння персоналом в пщприемствах сфери послуг УкраТни, в тому числi i туристичних пщприемствах, заважае численна низка проблемних момен^в, як то: недостатня opiентацiя на формування iмiджу пpацiвникiв пщприемства (знеособлення веде до демотиваци); неадекватна горизонтальна штегра^я найважливiших функцiй управлшня, таких як набip, oцiнка, винагорода i розвиток пpацiвникiв (менеджери виконують ^ функцiТ без iснування единого комплексного пщходу); недостатне залучення кepiвникiв i спiвpoбiтникiв в розробку i peалiзацiю кадрово-сoцiальних стpатeгiй та загальноТ кoнцeпцiй упpавлiння персоналом; неадекватна оцшка успiхiв, що знижуе У^ативу фахiвцiв з кадрових питань; ^норування змiн в цiннiсних opiентацiях персоналу, байдуже вщношення до цiлeй дiяльнoстi piзних груп пpацiвникiв i засoбiв Тх досягнення.
84
Екoнoмiчний вюник унiвepситeту | Випуск № 39
Тому в основi сучасних концепцiй кадрово-соцiальних сrратегiй управлЫня - людина виступае як найважливший ресурс процесу виробництва та одночасно як особиспсть з ТТ потребами, мотивами, Ытересами, цiнносrями.
В цтому пiд кадрово-соцiальною стратегiею управлiння персоналом слщ розумiти довгостроковий, якiсно визначений напрям дш туристичного пiдприемства щодо формування конкурентоспроможного кадрового потенцiалу, забезпечення його розвитку та ефективного використання, спрямований на задоволення широкого спектра потреб пра^вниш, розвиток та досягнення поставлених стратепчних цтей туристичного пщприемства з урахуванням його ресурсних можливостей та змiн, що вiдбуваються в зовншньому середовищi.
Потрiбно зазначити, що необхщною передумовою формування та реалiзацiТ кадрово-соцiальних стратегiй управлiння персоналом на туристичному пiдприемствi е удосконалення юнуючоТ економiчноТ, соцiальноТ та органiзацiйноТ структури управлшня персоналом, що дозволить розширити коло функцiй системи управлiння персоналом i вiд власне кадрових питань перейти до розробки стратеги управлшня персоналом, системи мотивування та стимулювання, дослщження ринку прац та ринку осв^шх послуг, формування конкурентоспроможних пра^вниш тощо [6].
При виявленнi особливостей ефективносл менеджменту персоналу на туристичних пщприемствах слiд брати до уваги, що вони визначаються ринковими, пол^ичними, економiчними, соцiальними передумовами. Зокрема: ринковi передумови пов'язанi iз конкурентними пози^ями пiдприемств; полiтичнi передумови пов'язанi iз можливостями розвитку туристичноТ галузi, забезпеченими необхщнютю вирiшення полiтичних проблем як у середин краТни, так i за ТТ межами; соцiальнi передумови пов'язан iз задоволенням культурного, тзнавального, iнформацiйного, оздоровчого, спортивного характеру; економiчнi передумови пов'язанi iз зайнятiстю населення та зростанням його благополуччя.
В сучасних умовах функцюнування туристичних пщприемств кадрово-соцiальнi стратеги передбачають залучення пра^вниюв пiдприемства до створення i пщтримки високого рiвня оргашзацмноТ культури, яка буде сприяти утриманню низького рiвня плинностi кадрiв як через пщвищення рiвня со^альноТ забезпеченостi спiвробiтникiв, так i через механiзм системи мотиваци. Стратегiчний пiдхiд передбачае розробку i запровадження кадрово-соцiальних стратегiй, якi мають безпосереднiй вплив на загальний стан пщприемства.
Сутнють кадрово-соцiальноТ стратеги полягае у визначен послiдовностi дiй туристичного пщприемства щодо розвитку компетенцш персоналу. Вони мають у своему складi показники, за якими оцшюють результати ТТ впровадження. В основу кадрово-соцiальних стратегiй, як складових загальноТ стратеги досягнення i утримання ефективного рiвня функцiонування пiдприемства, покладаються цiлi, складовi загального потенцiалу пiдприемства (ресурси), можливосп, органiзацiйна культура i корпоративнi традици.
Рисунок 1. Рекомендований змiст кадрово-сощальних стратегiй в залежностi вiд рiвня розвитку бiзнесу туристичного пiдприeмства
Аналiз управлiння персоналом виявив, що бтьшють туристичних пiдприемств не мають стратепчних орiентирiв щодо змiн у кадровш стратегiТ та iснуе об'ективна необхщнють у змiнi кадрово-соцiальних стратегiй
Економiчний вiсник унiверситету | Випуск № 39
85
через ïх вщсутнють або недосконалiсть. Розробка оптимальних кадрових стратегш, якi б вiдповiдали цтям розвитку пiдприeмства, маe вiдбyватися з урахуванням наявних ресурав, рiвня квалiфiкацiï i компетенци' персоналу, стратегiчноï мети та юнуючо'|' системи yправлiння. Рекомендований змют кадрово-соцiальних стратегiй, в залежност вiд рiвня розвитку туристичного бiзнесy, виглядаe наступним чином (рис. 1).
В сучасних умовах конкуренци ринку туристичних послуг формування кадрово-со^альних стратегш e найбiльш прогресивним пiдходом, тому що управлшня персоналом лише на стратепчному рiвнi дозволить одночасно враховувати ефективнють дiяльностi пiдприeмства, адаптацiю його до мшливих умов зовнiшнього середовища в цтому та стан ринку пращ що дозволить враховувати потреби пiдприeмства у персоналi в залежност вiд рiвня розвитку бiзнесy.
Висновки. Таким чином, використання пропонованих кадрово-со^альних стратегш для вдосконалення системи управлшня персоналом дозволить керiвництвy туристичного пiдприeмства приймати обфунтоваш yправлiнськi рiшення у сферi формування, розвитку та ефективного використання людських ресyрсiв.
Список використаних джерел
1. Гудзинський О. Д., Судомир С. М., Гуренко Т. О. Управлння формуванням конкурентоспроможного потенцалу пiдприeмств (теоретико-методолог'чний аспект): монограф'т. КиУв : 1ПК ДСЗУ, 2010. 212 с.
2. Iгнатьeва I. A., Сидоренко Т. М. Удосконалення системи стратег'чного управлння персоналом сучасного пiдприeмства. Всник КНУТД. 2012. № 6. С. 12-17.
3. Савченко В. А. Управлння розвитком персоналу: навч. посб. КиУв : КНЕУ. 2002. 351 с.
4. Управлння персоналом. Практикум: навч. посб. / Ю. С. Петруня, С. П. Коляда, Н. С. Ковтун. 2-ге вид., переробл. i допов. Днпропетровськ : Унверситет митно'Усправи та ф'нанс'в, 2016. 210 с.
5. Шпак Л. I. Формування системи оцнки персоналу на прикпадi туристичних орга^за^й. Вюник Схiдно-eвропейського унверситету економки i менеджменту. Серя: Економка i менеджмент. 2012. № 1. С. 120-127.
6. Щербина A. M. Особливостi управлння персоналом на туристичних пiдприeмствах. Моделювання регюнально'У економiки. 2013. № 1 (21). С. 310-315.
References
1. Hudzynskyi, O. D., Sudomyr, S. M. & Hurenko, T. O. (2010). Upravlinnia formuvanniam konkurentospromozhnoho potentsialu pidpryiemstv (teoretyko-metodolohichnyi aspekt): monohrafiia. [Management of formation of competitive potential of enterprises (theoretical and methodological aspect): monograph]. Kiev : IPK DSZU, 212 (in Ukr.).
2. Ihnatieva, I. A. & Sydorenko T. M. (2012). Udoskonalennia systemy stratehichnoho upravlinnia personalom suchasnoho pidpryiemstva [Improvement of the system of strategic management of personnel of a modern enterprise]. Visnyk KNUTD - Bulletin of KNUTD, 6. 12-17 (in Ukr.).
3. Savchenko, V. A. (2002). Upravlinnia rozvytkom personalu: navch. posib. [Personnel Management: Teach. manual]. Kyiv : KNEU. 351 (in Ukr.).
4. Upravlinnia personalom. Praktykum: navch. posib. [Personnel management. Workshop: Teach. manual] / Yu. Ye. Petrunia, S. P. Koliada, N. S. Kovtun. 2-he vyd., pererobl. i dopov. Dnipropetrovsk: Universytet mytnoi spravy ta finansiv, 2016. 210 (in Ukr.).
5. Shpak, L. I. (2012). Formuvannia systemy otsinky personalu na prykladi turystychnykh orhanizatsii [Formation of a system of personnel assessment on the example of tourist organizations]. Visnyk Skhidnoievropeiskoho universytetu ekonomiky i menedzhmentu. Seriia: Ekonomika i menedzhment. - Bulletin of the East European University of Economics and Management. Series: Economics and Management, 1. 120-127 (in Ukr.).
6. Shcherbyna, A. M. (2013). Osoblyvosti upravlinnia personalom na turystychnykh pidpryiemstvakh [Specifics of personnel management at tourist enterprises]. Modeliuvannia rehionalnoi ekonomiky - Modeling regional economics, 1 (21). 310-315 (in Ukr.).
ДАН1 ПРО АВТОРА
Яровий Вадим Федорович, доктор економiчних наук, доцент кафедри готельно-ресторанного та туристичного бiзнесy Херсонського державного ушверситету вулиця Ушверситетська, 27, м. Херсон, 73000, Украша e-mail: [email protected]
ДАННЫЕ ОБ АВТОРЕ
Яровой Вадим Федорович, доктор экономических наук, доцент кафедры гостинично-ресторанного и туристического бизнеса Херсонского государственного университета улица Университетская, 27 г. Херсон, 73000, Украина e-mail: [email protected]
DATA ABOUT THE AUTHOR
Vadim Yarovyi, Doctor of Economic Sciences, Associate professor of the hotel-restaurant and tourist business department Kherson State University
27 Universitetskaya Street, Kherson, 73000, Ukraine e-mail: [email protected]
86
Економiчний вюник ушверситету j Випуск № 39
