CC BY
12УДК 339.13
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-10316-29-35
ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА В РЕГУЛИРУЕМЫХ ОТРАСЛЯХ: ВЫЗОВЫ И РЕШЕНИЯ
Я
В данной статье исследуется сложное взаимодействие между маркетинговыми стратегиями и нормативно-правовой базой в регулируемых отраслях, охватывающих такие сектора, как здравоохранение, финансы, телекоммуникации, а также табачную и алкогольную промышленность. Сталкиваясь с нормативными актами, направленными на обеспечение общественной безопасности, поддержание конкуренции и защиту прав потребителей, специалисты по маркетингу встречаются с уникальными проблемами, которые отличают их от коллег в нерегулируемых секторах. Такие проблемы систематически рассматриваются, включая ограничения в области коммуникации и контента, необходимость повышения прозрачности и постоянно меняющийся характер правовой базы. В статье обсуждается необходимость непрерывного образования и межведомственного сотрудничества, особенно между маркетинговым и юридическим отделами, для обеспечения соответствия требованиям и эффективности. Также исследуется, как компании используют цифровые платформы и инструменты мониторинга в режиме реального времени. Технологические достижения, такие как искусственный интеллект, блокчейн, дополненная реальность и виртуальная реальность, рассматриваются как с точки зрения их возможностей, так и сложностей, что требует глубокого понимания нюансов для их этической интеграции в маркетинговые инициативы. В частности, в таких секторах, как табачная промышленность, подчеркивается возросшая роль этических и образовательных коммуникационных стратегий. Утверждается, что путь продвижения маркетинга в этих регулируемых сферах заключается в том, чтобы рассматривать правила не как препятствия, а как руководящие принципы, которые могут способствовать этичным и эффективным стратегиям коммуникации. Сочетая креативность с осторожностью, проактивность с адаптивностью, а опыт с сотрудничеством, предприятия могут эффективно ориентироваться в нормативно-правовой среде для взаимодействия со своей целевой аудиторией.
Ключевые слова: регулируемые отрасли; маркетинговые стратегии; нормативно-правовая база; коммуникационные ограничения; ограничения контента; цифровые платформы; CRM; искусственный интеллект; блокчейн; дополненная реальность; виртуальная реальность; этическая коммуникация.
Трунова Дарья Николаевна,
старший управляющий по маркетингу, «Филип Моррис Интернэшнл» в России, Россия; 127051, Москва,
Россия, Цветной бульвар д. 2
d.gerasimova@gmail.com
https://orcid.org/0009-0003-2447-3822
Введение (Introduction)
В обширном секторе современной торговли регулируемые отрасли представляют собой уникальные организации, которые должны ориентироваться не только в типичных задачах бизнеса, но и в сложной сети нормативных актов, устанавливаемых государственными органами. Эти отрасли, охватывающие, в частности, такие сектора, как здравоохранение, финансовые услуги, коммунальные услуги, телекоммуникации, табак и алкоголь, среди прочих, подчиняются строгим правилам,разработанным с целями, которые часто включают обеспечение общественной безопасности, поддержание честной конкуренции, защиту прав потребителей и сохранение целостности системы.
Происхождение таких правил можно проследить до необходимости поддержания общественного доверия и безопасности. Например, в секторе здравоохранения продвижение фармацевтических препаратов регулируется для предотвращения вводящих в заблуждение заявлений, которые могут поставить под угрозу общественное здравоохранение. В финансовом секторе нормативные акты могли бы обеспечить предоставление потребителям прозрачной информации для принятия обоснованных решений и предотвращения катастрофических экономических спадов из-за неконтролируемой практики. Табачный и алкогольный секторы также строго регулируются, часто из-за проблем со здоровьем и потенциальных социальных последствий
злоупотребления психоактивными веществами. Маркетинг в этих секторах ограничен определенными платформами, требует четких предупреждений о вреде для здоровья и может быть подвержен возрастным ограничениям.
Хотя смысл существования этих правил ясен и, возможно, необходим, их существование выдвигает на первый план уникальный набор задач для специалистов по маркетингу, работающих в этих секторах. Традиционные маркетинговые парадигмы, которые ставят на первое место узнаваемость бренда, вовлеченность и конверсию, должны быть умело сбалансированы с четкими соблюдения нормативных требований и этической коммуникации.
Более того, динамичный характер как рынков, так и нормативных
актов означает, что пересечение этих двух областей постоянно развивается. По мере прогрессирующих технологий и изменения поведения потребителей нормативные акты часто адаптируются в ответ, создавая движущуюся мишень для специалистов по маркетингу. Понимание этого взаимодействия, его нюансов и последствий имеет решающее значение для любой организации или частного лица, стремящихся эффективно продвигать продукт, услугу или идею в регулируемой отрасли.
В этой статье предпринята попытка углубиться в проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи в регулируемых отраслях, исследуя особенности, определяющие их повседневную деятельность, и инновационные решения, которые они принимают.
Методы (Matеrials and Mеthods)
Применение разных групп методов в написании статьи позволило не только систематизировать исследование и представить его результаты в доступной и понятной форме, но и быстрее достигнуть поставленной в работе цели. Так,автором были использованы следующие методы:
♦ сбор данных — один из важнейших способов изучения проблемы маркетинга в регулируемых отраслях с точки зрения научных изысканий;
♦ анализ — производится разбором отдельных компонентов, детальной оценкой, фиксацией и изучением полученных результатов; подразумевает исследование собранных данных на соответствие критериям точности и актуальности;
♦ наблюдение — пассивный способ изучения проблемы взаимодействия между маркетинговы-
ми стратегиями и нормативно-правовой базой в регулируемых отраслях — позволяет наблюдать за развитием событий в естественной среде без постороннего дополнительного вмешательства; ♦ изучение литературы по проблематике исследования.
Результаты (Results)
Проблемы маркетинга в регулируемых отраслях
На процесс маркетинга в регулируемых отраслях оказывает глубокое влияние ряд внутренних проблем. Например, коммуникационные ограничения играют ключевую роль в формировании стратегий компаний по работе с общественностью. Так, табачный и алкогольный сектора сталкиваются со своими собственными наборами строгих правил. Во многих странах реклама табака либо вообще ограничена, либо запрещена, а маркетинг алкоголя часто сопровождается собственным набором ограничений, таких как проверка возраста и предупреждения об ответственном потреблении. Эти ограничения направлены
на то, чтобы сбалансировать коммерческие интересы с целями общественного здравоохранения, включая профилактику употребления табака и алкоголя несовершеннолетними.
Также во многих юрисдикциях фармацевтические компании, связанные строгими нормативно-правовыми рамками, сталкиваются с ограничениями в отношении рекламы определенных отпускаемых по рецепту лекарств непосредственно потребителям через обычные каналы массовой информации [1]. Такие меры регулирования вытекают из важнейших соображений общественного здравоохранения и направлены на обеспечение того, чтобы выбор лекарств оставался преимущественно в сфере профессионального медицинского усмотрения, а не зависел от убедительной коммерческой рекламы (рис. 1).
Кроме того, сама суть содержания маркетинговых материалов подвергается тщательному контролю в регулируемых секторах. Рассматривая сектор финансовых услуг в качестве примера, можно заметить плотную сеть
Ограничения в общении
• Запреты на использование определенных каналов коммуникаций
• Пример: ограничения на рекламу алкогольной продукции в определенное время суток
Ограничения по содержанию
• Строгие правила относительно представленной информации
• Пример: ограничения на заявления о потенциальных преимуществах табачных изделий
"--
Требования повышенной прозрачности
• Необходимость предоставления четкой и проверенной информации
• Пример: заявления о составе алкогольных напитков должны быть точными и подкреплены научными данными
Динамичность регуляторной среды
« Постоянное изменение и адаптация норм и правил
« Пример: адаптация к новым технологиям в производстве нагреваемого табака и изменяющемуся законодательству
Рис. 1. Ограничения в маркетинге алкогольной и табачной продукции Fig. 1. Limitations in the marketing of alcohol and tobacco products
правил, регулирующих достоверность и характер претензий, которые могут предъявлять фирмы. В алкогольном и табачном секторах любые заявления о «пользе» этих продуктов, скорее всего, будут строго ограничены и тщательно изучены, учитывая негативное воздействие на социальную сферу и здоровье. Утверждения относительно потенциальной отдачи от инвестиций, выгод или достоинств финансового продукта должны быть тщательно проработаны, чтобы гарантировать, что они не вводят в заблуждение и не искажают информацию. Основное обоснование таких правил, ориентированных на контент, заключается в том, чтобы предоставить потенциальным потребителям или инвесторам реалистичную перспективу, тем самым защитив их от неоправданных рисков или неверных представлений*.
Еще одна сложная задача, с которой приходится сталкиваться в этой области, связана с внутренней потребностью в повышенной прозрачности. В отличие от более либеральных отраслей, где маркетинг может позволить себе свободу, регулируемые отрасли часто требуют такого уровня прозрачности, который не оставляет места для двусмысленности. Утверждения, независимо от того, касаются ли они эффективности медицинского продукта, потенциальной доходности инвестиционного инструмента или качества и безопасности табачных изделий, должны быть подкреплены эмпирическими доказательствами, надежными исследованиями или конкретными данными. Такое
принуждение не только повышает планку качества контента, но и требует наличия строгого механизма внутренней проверки для предотвращения любых непреднамеренных нарушений.
Наконец, меняющийся характер нормативно-правовой базы еще больше усложняет маркетинговую матрицу. Нормативные парадигмы редко бывают статичными, потому как по мере развития технологий, изменения поведения потребителей и эволюции общественных норм нормативно-правовая база, регулирующая отрасли, часто подвергается пересмотру. Эти изменения могут быть радикальными реформами или тонкими ухищрениями, но они неизменно требуют от бизнеса постоянной бдительности и адаптивности. Для маркетолога это означает непрерывное обучение и необходимость менять стратегии в соответствии с преобладающими нормами регулирования [2].
По сути, в то время как главная цель маркетинга — информировать, убеждать и вовлекать — остается неизменной во всех секторах, путь к ее достижению в регулируемых отраслях сопряжен с трудностями, которые требуют сочетания креативности, осторожности и соответствия требованиям.
Обсуждение (Discussion)
Решения для преодоления маркетинговых проблем в регулируемых отраслях
В аспекте нормативных ограничений специалисты по маркетингу в регулируемых отраслях искали и внедряли различные инновационные стратегии, позволяющие эффективно и этично ориентиро-
ваться. Одним из основополагающих подходов был заметный акцент на непрерывном образовании и профессиональной подготовке. Поскольку нормативные акты постоянно подвержены изменениям в связи с меняющимся социально-политическим климатом, технологическими достижениями и изменениями в настроениях общественности, становится необходимым, чтобы маркетинговые команды регулярно обновлялись и обучались. Это не только обеспечивает соответствие требованиям, но и создает среду, в которой профессионалы могут заранее предвидеть изменения в законодательстве и соответствующим образом адаптировать рыночные стратегии**.
Например,в таких секторах, как табачная промышленность образование и этическая коммуникация играют повышенную роль. Уникальные проблемы возникают из-за значительных рисков для здоровья, связанных с традиционным курением сигарет, основной проблемой которых являются вредные побочные продукты, образующиеся при сгорании. Соответственно, индустрия фокусирует свои маркетинговые усилия исключительно на взрослой аудитории, которая в настоящее время пользуется никотиновой продукцией. В рамках этого обязательства они стремятся ознакомить свою совершеннолетнюю клиентскую базу с существующими альтернативными продуктами, такими как нагревательный табак, электронные сигареты и прочее. Этот подход пропагандирует следующую практику поведения: воздерживаться от начала
* Цифровой маркетинг в регулируемой отрасли. Neon, 2017. [Электронный ресурс] Режим доступа: https://weareneon.com/blog/digital-
marketing-within-a-regulated-industry (дата обращения: 11.09.2023).
** Шпадарева Е. Что такое маркетинговая стратегия и как её разработать. [Электронный ресурс] Режим доступа: https:// practicum.yandex.ru/blog/marketingovye-strategii/(дата обращения: 09.09.2023).
употребления никотина, если человек еще не является потребителем, полностью отказаться от курения, если это возможно, и рассмотреть возможность использования бездымной продукции, если отказ от курения не рассматривается. Этот метод гарантирует, что потребители будут проинформированы о категории в целом, а затем смогут изучить конкретные продукты в рамках этих границ, соблюдая при этом этическую прозрачность и нормативные требования.
Ключевым решением стало си-нергетическое сотрудничество с юридическими отделами и отделами комплаенса. Объединяя опыт юристов с самого начала маркетинговой кампании, организации могут гарантировать, что их рекламный контент, несмотря на его креативность, остается строго в рамках закона. Такой совместный подход служит двойной цели: снижает риск непреднамеренных нарушений нормативных требований и ускоряет процесс разработки кампании за счет сокращения количества повторяющихся исправлений.
Цифровая революция также открыла множество возможностей. Цифровые платформы, особенно социальные сети, привлекательны своим широким охватом и потенциалом вовлечения. Тем не менее, их динамичный характер требует бдительности. Маркетологи в регулируемых отраслях научились разумно использовать эти платформы, часто внедряя инструменты мониторинга в режиме реального времени и строгие процессы проверки контента, чтобы гарантировать соответствие онлайн-взаимодействий и публикаций требованиям нормативных актов (рис. 2).
Контент-маркетинг, с его акцентом на создание ценности, а не на открытое продвижение, стал предпочтительной стратегией для многих. Это особенно выгодно в таких тщательно контролируемых секторах, как табак и алкоголь, где тактика прямого продвижения может быть сопряжена с юридическими рисками. Распространяя содержательный, образовательный и относящийся к отрасли контент, компании могут зарекомендовать себя как идейные лидеры и авторитеты в своей области. Такой подход не только укрепляет доверие потребителей, но и позволяет обойти многие прямые рекламные ограничения, присущие регулируемым отраслям.
Наконец, признавая, что сочетание динамики рынка и изменений в законодательстве может привести к непредвиденным проблемам, многие фирмы используют гибкость в своих маркетинговых усилиях. Это включает в себя разработку стратегий, которые являются повторяющимися и реагиру-
Социальные сети
с-
Цифровые
платформы
Инструменты проверки контента
ющими на быстро меняющуюся внешнюю среду. Интегрируя циклы обратной связи, аналитику данных в режиме реального времени и адаптивное планирование, компании могут быстро корректировать свои маркетинговые кампании в ответ на изменения нормативных актов или отзывы рынка, обеспечивая как актуальность, так и соответствие требованиям.
Подводя итог, можно сказать, что маркетинговая среда в регулируемых отраслях, хотя и сложная, ни в коем случае не является непреодолимой. Сочетая креативность с осторожностью, проактив-ность с адаптивностью, а опыт — с сотрудничеством, предприятия могут преодолевать нормативные препятствия и эффективно находить отклик у своей целевой аудитории.
Цифровые инструменты и их влияние на маркетинг регулируемых отраслей
Цифровая эра стала свидетелем беспрецедентного распространения
/
Примеры: ВКонтакте, WhatsApp, Telegram
Преимущества: широкий охват, потенциал вовлечения
Особенности: быстрое распространение информации, мгновенная обратная связь
Пример: Google Analytics, BrandWatch, Hootsuite
Преимущества: анализ трафика, отслеживание взаимодействия пользователя
Особенности: возможность отслеживать динамику кампаний в реальном времени
Примеры: Grammarly, Copyscape
Преимущества: проверка на наличие ошибок, уникальность контента
Особенности: автоматическое выявление потенциальных проблем
Рис. 2. Использование цифровых платформ маркетологами в регулируемых отраслях Fig. 2. The use of digital platforms by marketers in regulated industries
* ^
Системы мониторинга
инструментов и платформ, изменивших традиционные контуры маркетинга. В регулируемых отраслях интеграция таких технологических достижений создает как проблемы, так и возможности (рис. 3).
Одним из таких незаменимых инструментов является база данных управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, сокр. CRM), которая позволяет предприятиям хранить, управлять и использовать данные о клиентах соответствующим образом.Построение взаимоотношений — это долгий и трудоемкий процесс. Он может привести к повышению ROI, укреплению имиджа бренда и увеличению количества довольных клиентов, а может оказаться пустой тратой времени и денег [З]. Для регулируемых отраслей база данных CRM может быть особенно ценной. Используя CRM, компании могут напрямую взаимодействовать с потребителями посредством персонализированных рас-сылок по электронной почте, взаимодействия с клиентами через контакт-центры (КЦ) и многого другого. Важно отметить, что сообщения могут быть тщательно обработаны и проконтролированы для соответствия нормативным рекомендациям, тем самым обеспечивая место для целенаправленного, но соответствующего требованиям обмена информацией. Такой подход обеспечивает глобальную персонализацию, способствуя более глубоким отношениям с клиентами при соблюдении строгих руководящих принципов, отслеживающих маркетинговые коммуникации в регулируемых секторах.
Стоит отметить, что искусственный интеллект (ИИ; Artificial Intelligence, сокр. AI) и машинное
обучение (MachineLearning, сокр. ML) также играют ключевую роль в маркетинговых начинаниях. Данные технологии позволяют компаниям анализировать обширные массивы данных, извлекая информацию, которая может помочь в точной настройке маркетинговых стратегий. В регулируемых отраслях искусственный интеллект может сыграть важную роль в мониторинге и обеспечении соответствия нормативным требованиям. Автоматизированные инструменты способны быстро просматривать маркетинговый контент, выявляя потенциальные несоответствия нормативным актам до того, как они дойдут до аудитории. Такие упреждающие вмешательства значительно снижают риск нарушений нормативных актов.
Более того, появление технологии блокчейн обладает огромным потенциалом, особенно для отраслей, где прозрачность и про-слеживаемость имеют первостепенное значение. Создавая неизменяемые записи транзакций или заявлений, блокчейн может служить проверяемой основой для
многих маркетинговых заявлений, укрепляя доверие среди скептически настроенных потребителей. Например, в фармацевтическом секторе система, поддерживаемая блокчейном, может проверять подлинность лекарств, подтверждая их маркетинговые заявления об эффективности и безопасности.
Другой заметной технологической тенденцией является развитие дополненной реальности (Augmented Reality, сокр. AR) и виртуальной реальности (Virtual Reality, сокр. VR). Несмотря на то, что они в основном связаны с секторами развлечений, их применение в маркетинге регулируемых отраслей является многообещающим. Дополненная реальность и виртуальная реальность могут обеспечить потребителям более глубокое знакомство с продуктами или услугами. Например, финансовое учреждение может использовать виртуальную реальность, чтобы предоставить потенциальным инвесторам виртуальную экскурсию по объектам недвижимости, которые они рассматривают для инвестирования.
• Преимущества: погружение потребителя в продукт, улучшение взаимодействия
• Вызовы: высокие затраты на разработку, потенциальные ограничения регулирования
Рис. 3. Цифровые инструменты в регулируемых, отраслях Fig. 3. Digital tools of regulated industries
Однако быстрые темпы технологического развития часто опережают нормативно-правовую базу, создавая «серые зоны» в соблюдении требований. Поэтому предприятия должны поддерживать хрупкий баланс, используя потенциал технологий и в то же время остерегаясь потенциальных ловушек3*.
Хотя технологии обещают новые рубежи для маркетинга в регулируемых отраслях, их эффективное и этичное использование требует тонкого понимания и бдительного подхода. Компании, которые успешно соблюдают этот баланс, не только добьются лучшего взаимодействия со своей целевой аудиторией, но и установят отраслевые стандарты сочетания инноваций и соответствия законодательными требованиям.
Заключение (Сопс!из1оп)
Сложности между маркетинговыми усилиями и нормативными положениями в регулируемых отраслях промышленности предлагают убедительное исследование баланса между инновациями и соблюдением требований. Стано-
вится очевидным, что проблемы, связанные со строгими нормативными актами, являются не просто препятствиями, а скорее катализаторами, которые стимулируют инновационные решения и способствуют формированию духа ответственности и прозрачности в отрасли.
Задача ориентироваться в этом сложном сегменте лежит на си-нергетическом сотрудничестве специалистов по маркетингу, юридических команд и технологических экспертов. Вместе они должны работать в тандеме, чтобы гарантировать, что рекламный контент является не только привлекательным и эффективным, но и этически обоснованным и соответствующим действующей нормативной базе.
Цифровая революция с ее бесчисленным множеством инструментов и платформ с одной стороны открывает беспрецедентные возможности для взаимодействия, аналитики и информационно-пропагандистской работы. С другой стороны, создает новые проблемы в обеспечении соответствия требованиям, особенно учи-
тывая динамичный и постоянно развивающийся характер как технологий, так и нормативно-правовой базы. Компании, которые успешно используют потенциал цифровых инноваций, придерживаясь при этом этических норм, несомненно, будут лидировать в установлении отраслевых стандартов.
Такие технологии, как CRM, искусственный интеллект, блокчейн, дополненная реальность и VR, несомненно, еще больше изменят маркетинговую сферу. Их интеграция потребует нового набора передовых практик, этических соображений и адаптации нормативных актов.
Подводя итог, можно сказать, что маркетинг в регулируемых отраслях — это процесс постоянной адаптации, инноваций и бдительности. Поскольку взаимосвязь маркетинга и нормативных актов продолжает развиваться, находиться в лидерах тем организациям, которые рассматривают нормативные акты не как ограничения, а как рамки, определяющие этичную, прозрачную и эффективную коммуникацию.
ИСТОЧНИКИ
1. ТумусоВ Ф. С., КосенкоВ Д. А. Современные тенденции в системе здравоохранения Российской Федерации. М.: Издание Государственной Думы, 2019. 80 с.
2. Акулич М. В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров. 2-е изд., пересм. М.: Дашков и К, 2021. 346 с.
3. Воронов А. А. Ключевые идеи концепции маркетинга отношений в отраслях и видах деятельности // Проблемы и перспективы формирования маркетинговых стратегий в условиях нестабильных рынков: материалы VI Международной научно-практической конференции, Краснодар, 17—18 ноября 2021 года. Краснодар: Кубанский государственный университет, 2021. С. 89—93.
3* Тренды digital-маркетинга в 2021 году. [Электронный ресурс], Режим доступа: https://exiterra.com/blog/marketing-blog/trendy-digital-marketinga-v-2021-godu/(дата обращения: 09.09.2023).
UDC 339.13
DOI: 10.24412/2071-3762-2023-10316-29-35
Marketing Peculiarities in Regulated Industries: Challenges and Solutions Trunova Daria Nikolayevna,
Senior Marketing Manager, "Philip Morris International" in Russia; 2 Tsvetnoy Boulevard, Moscow, Russia, 127051
(d.gerasimova@gmail.com)
https://orcid.org/0009-0003-2447-3822
This article explores the complex interaction between marketing strategies and regulatory frameworks in regulated industries covering sectors such as healthcare, finance, telecommunications, and the tobacco and alcohol industries. Faced with regulations aimed at ensuring public safety, maintaining competition, and protecting consumer rights, marketing professionals encounter unique challenges that set them apart from their counterparts in unregulated sectors. Such challenges are systematically addressed, including communication and content restrictions, the need for increased transparency, and the ever-changing nature of the legal and regulatory framework. The article discusses the need for continuing education and cross-departmental collaboration, especially between marketing and legal departments, to ensure compliance and efficiency. It also explores how companies use digital platforms and real-time monitoring tools. Technological advances such as artificial intelligence, blockchain, augmented reality and virtual reality are examined in terms of both their opportunities and complexities, requiring a nuanced understanding to integrate them ethically into marketing initiatives. Particularly in sectors such as the tobacco industry, the increased role of ethical and educational communication strategies is emphasized. It is argued that the way forward for marketing in these regulated areas is to view regulations not as obstacles but as guidelines that can facilitate ethical and effective communication strategies. By combining creativity with caution, proactivity with adaptability, and expertise with collaboration, businesses can effectively navigate the regulatory environment to interact with its target audience.
Keywords: regulated industries; marketing strategies; legal and regulatory framework; communication constraints; content constraints; digital platforms; CRM; artificial intelligence; blockchain; augmented reality; virtual reality; ethical communication.
REFERENCES
1. Tumusov, F. S.; Kosenkov, D. A. (2019) Modern Trends in the Health Care System of the Russian Federation. Moscow: State Duma Publ., 2019, 80 p.
2. Akulich, M. V. (2021) Internet-Marketing: Textbook for Bachelors. 2nd ed., revised. Moscow: Publishing and Trading Corporation «Dashkov and K», 2021, 346 p.
3. Voronov, A. A. Key Ideas of Marketing Relationship Concept in Industries and Activities. Problems and Prospects of Forming Marketing Strategies in Unstable Markets: materials of the VI International Scientific-Practical Conference, Krasnodar, 17-18 November 2021. Krasnodar: Kuban State University Publ., 2021, pp. 89-93.
