Научная статья на тему 'Організація комерційної діяльності роздрібного торговельного підприємства'

Організація комерційної діяльності роздрібного торговельного підприємства Текст научной статьи по специальности «Экономика и экономические науки»

CC BY
113
168
Поделиться
Ключевые слова
роздрібне торговельне підприємство / комерційна діяльність / принципи маркетингу

Аннотация научной статьи по экономике и экономическим наукам, автор научной работы — Т. В. Черничко, О. В. Русин

Досліджено особливості комерційної діяльності роздрібних торговельних підприємств, проаналізовано процес її реалізації. Також виділено низку чинників, які мають істотний вплив на ефективність комерційної діяльності. Обґрунтовано необхідність застосування принципів маркетингу як одного зі способів оптимізації комерційних процесів у роздрібній торгівлі.

Organization of the commercial activity of the retail commercial enterprise

Research of the special features of the commercial activity of the retail commercial enterprise had been done in the article, the process of it making had been analyzed. Many factors, which had the considerable influence on the result of the commercial activity had been selected too. The necessity of application of the principles of the marketing as one of the way to optimize the commercial processes in retail trade was grounded.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Текст научной работы на тему «Організація комерційної діяльності роздрібного торговельного підприємства»

Холонюк О.Л. Особенности динамики межрегиональной дифференциации потребительских цен и их влияние на интеграцию внутреннего рынка Украины

Рассмотрены способы оценки межрегиональной интеграции на основании ценовых показателей. Представлены результаты исследований ценовой дифференциации на внутреннем потребительском рынке Украины. Акцентировано внимание на важности интеграции потребительского рынка страны. Установлено, что в целом на внутреннем рынке государства в течение первых шести лет независимости межрегиональная ценовая конвергенция происходила достаточно вяло. Однако стремительно росла цена в направлении к мировым, особенно это было заметно в 1996 г. То-есть существовала значительная ценовая конвергенция относительно международного уровня. При этом уровень доходов граждан значительно не изменился.

Ключевые слова: экономическая интеграция, ценовая конвергенция, ценовая дифференциация.

Kholonyuk O.L. Peculiarities of regional price differentiation dynamics and their impact on integration of internal market of Ukraine

The methods of estimation of regional integration on the base of price indicators are examined. The results of research of price differentiation on internal consumer market of Ukraine are presented. Attention is accented on importance of integration of consumer market within the state. Described that on the whole at the internal market of the state during the first six years of independence мiжрегiональна price convergence took place languidly enough. However swiftly prices grew in direction to world, especially it was notedly at 1996 That considerable price convergence was in relation to an international level. Thus the level of profits of citizens did not change considerably.

Keywords: economic integration, price differentiation, price convergence.

УДК 339.371 Доц. Т.В. Черничко, канд. екон. наук;

О.В. Русин - Мукачiвський ДУ

ОРГАН1ЗАЦ1Я КОМЕРЦШНО1 Д1ЯЛЬНОСТ1 РОЗДР1БНОГО ТОРГОВЕЛЬНОГО ШДПРИеМСТВА

Дослщжено особливосп комерщйно"1 дiяльностi роздрiбних торговельних тд-приемств, проаналiзовано процес п реалiзацii. Також видшено низку чинниюв, яю мають ютотний вплив на ефектившсть комерцшно1 дiяльностi. Обгрунтовано необ-хщшсть застосування принцитв маркетингу як одного зi способiв оптимiзацii ко-мерцшних процеав у роздрiбнiй торпвля

Ключов1 слова: роздрiбне торговельне тдприемство, комерцшна дiяльнiсть, принципи маркетингу.

Торпвля е одшею з небагатьох галузей нацiональноi економжи, зайня-тих безпосередньо обслуговуванням населения. Тому и нормальний розвиток багато в чому визначае сощальний кшмат у суспшьствь Разом з тим перюд переходу до ринкових вщносин поставив и у досить несприятливе економiч-не становище. Торпвля безпосередньо вщчувае на собi всю гостроту кризи: рiзке падшня обсяпв виробництва, лiбералiзацiю цш, зниження грошових до-ходiв населення тощо. Перехщ до системи вшьного перемiщення товарiв не привiв поки що до формування повноцшного споживчого ринку. Споживчий ринок сьогодш - це ринок деформованоi структури попиту через неплатос-проможнiсть населення, ринок товарiв низько' якостi, ринок мчовникарiвм i перекупниюв, де чисельнi порушення з боку суб'ек^в господарськоi дiяль-

ност стали дуже поширеними. Саме тому дедалi актуальнiшим постае питан-ня удосконалення управлiння торговельними пiдприемствами. Головне зав-дання менеджерiв торговельних пiдприемств у сучасних умовах - це знайти способи оптимiзацii комерцшних процесiв, що дало б змогу зменшити поточ-нi витрати, а вiдповiдно отримувати бiльшi прибутки, якi, своею чергою, спрямовувались би на вiдтворення i розвиток пiдприемства.

Значну увагу питанням оргашзаци й управлiння комерцiйною дiяль-нiстю в умовах ринково! економши придiляли вiтчизнянi та зарубiжнi вчеш: Л.В. Балабанова, I.A. Бланк, Г. Дж. Болт, М.М. Дарбшян, Я.1. Гандштак, В.Я. Кардаш, Ф. Котлер, Д.Д. Костоглодов, В.В. Краснова, Ж. Ламбен, Л.В. Осипова, Ф.Г. Панкратов, М.С. Порядковий, А.Н. Романов, Т.К. Серьогь на, I.M. Синяева та ш. Водночас, через змшу ринкових умов функщонування торговельних пiдприемств, виникае необхщшсть пошуку нових методiв робо-ти та сучасних шляхiв ошгашзаци комерцшно1 дiяльностi.

Метою дослiдження е визначення основних напрямiв ^мерц^но! дь яльностi роздрiбних торговельних пiдприемств, чинниюв впливу на li резуль-татившсть та розроблення пропозицiй удосконалення комерцыно: роботи, якi грунтуються на використанш елементiв маркетингу в практичнiй дiяльностi торговельних пiдприемств. Пiд роздрiбною торпвлею розумiють тд-приемницьку дiяльнiсть з продажу товарiв та послуг на пiдставi усного або письмового договору купiвлi-продажу безпосередньо громадянам та шшим кiнцевим споживачам для 1хнього особистого некомерцшного використання незалежно вiд форми розрахунюв.

У процесi торговельнох дiяльностi роздрiбна торгiвля вирiшуе двоеди-не завдання: задовольняе мiнливi та зростаючi потреби кiнцевого споживача в товарах та послугах i забезпечуе створення прибутку суб'екта господарю-вання. Роздрiбно-торговельне пiдприемство - це пiдприемство сфери торпв-лi, яке реалiзуе споживчi товари в роздрiб i надае послуги, призначеш вик-лючно для кшцевих споживачiв [1, с. 522]. На практищ господарювання кож-не торговельне шдприемство здiйснюе такi види дiяльностi:

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

• вивчення ринку товар1в;

• шновацшна д1яльн1сть (впровадження техтчних, оргатзацшних нововве-день, освга пращвнишв);

• торгово-виробнича д1яльн1сть (визначення обсягу товарообпу та його струк-тури, збалансування виробничих потужностей з обсягом товарообпу);

• комерцшна д1яльн1сть (оргатзащя закуп1вл1 i збуту товар1в);

• тсля продажний сервiс (охоплюе встановлення, налагодження техтчно-складних товарiв i гарантшне обслуговування);

• економiчна дiяльнiсть (стратегiчне i поточне планування, облш i звiтнiсть, n,i-ноутворення, система оплати пращ, ресурсне забезпечення, зовтшньоеконо-мiчна i фiнансова дiяльнiсть);

• социальна даяльтсть (забезпечення належних умов пращ i социального клiмату).

Серед ушх перел1чених вид1в д1яльност1, що реал1зовуе роздр1бне торговельне шдприемство, центральне мюце посщае комерцшна д1яльшсть. Комерцшна д1яльн1сть у торпвл^ як самостiйноi галуз1 нацiональноi економжи, е великою сферою оперативно-органiзацiйноi д1яльносп торговельних тд-приемств, спрямованих на здшснення процесiв купiвлi-продажу товарiв, на-

дання послуг для задоволення попиту населення 1 отримання на ц1й основ1 прибутку [2, с. 185]. Комерцшна робота з роздр1бного продажу товар1в е скла-дним процесом та мютить низку елеменпв. Основш з них зображено на рис. 1.

Комерцшна робота з продажу товар1в у роздр1бних торгових шд-приемствах, на вщмшу вщ оптових шдприемств, мае особливость Роздр1бш торгов! тдприемства реашзовують товари безпосередньо населенню, тобто ф1зичним особам, застосовуючи сво! специф!чш способи 1 методи роздр1бно-го продажу. Торгове обслуговування населення передбачае наявшсть спещ-ально обладнаних торгових примщень, пристосованих для найкращого обслуговування покупщв, шдбору 1 формування торгового асортименту 1 мож-ливост його оперативно! змши вщповщно до попиту населення, постшного вивчення 1 облжу споживчих запит1в покупщв, умшня запропонувати 1 про-дати товар кожнш конкретнш людиш. Роздр1бна торгова мережа на вщмшу вщ оптово! характеризуеться великою територ1альною роздр!бнешстю, наяв-шстю багатьох невеликих за площами 1 товарообшом шдприемств, 1 !! д1яль-шсть можна вщнести переважно до сфери малого б1знесу.

Рис. 1. Складовi комерцшног дiяльностiроздрiбного торговельного тдприемства

Оскшьки в роздр1бнш торговш мереж! завершуеться процес доведен-ня товар1в вщ виробництва до споживача, то комерцшна д!яльшсть, пов'язана з роздр1бним продажем товар1в, е найбшьш вщповщальною, тому що на цьо-му еташ доводиться мати справу з кшцевим споживачем товару. Тому дуже важливо не тшьки запропонувати роздр1бному покупцю широкий виб1р висо-кояюсних товар1в, великий перелш послуг, але { використовувати при цьому сучасш, зручш для покупця методи продажу, прогресивш системи розрахун-ку за покупки { т. ш. Вщ кер!вниюв (менеджер1в) роздр1бних торговельних шдприемств вимагаеться велика заповзятливють та шщатива в комерцшнш робот з оргашзаци збуту (продажу) товар1в населенню, умшня прогнозувати змши смаюв { уподобань покупщв, протистояти конкурентам { забезпечити нормальний прибуток.

Одночасно варто враховувати { те, що на комерцшну д1яльшсть прямо чи непрямо впливають багато чинниюв (рис. 2). Торгов! тдприемства повинш

враховувати стушнь впливу цих чинниюв у свош комерцiйнiй дiяльностi, без чого неможливо забезпечити високу ефективнiсть 1хнього функцюнування.

А

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Рис. 2. Чинники, ят визначають комерцшну д1яльн1сть торговельного тдприемства

Основою усшшного здшснення комерцiйноi дiяльностi е 11 шформа-цiйне забезпечення. Сюди, насамперед, варто вщнести шформащю про попит i кон'юнктуру ринку, про обсяги i структуру виробництва товарiв, шформа-цiю про самий товар (його споживчi властивостi, яюсть i т. iн.).

Важливе значення мае шформащя про чисельнiсть i склад населення, що обслуговуеться, його кушвельно! спроможностi. I, нарештi, комерцшш структури, що працюють на ринку, повинш мати iнформацiю про потенцшш можливостi конкурентiв. Спираючись на аналiз наявноi iнформацii, можна приступати до такого етапу комерцiйноi дiяльностi як визначення потреби в товарах. При цьому визначаеться мютюсть ринку i його сегменлв, фор-муеться асортимент необхщних товарiв.

Важливим етапом комерцiйноi дiяльностi е вибiр найбiльш кращих партнерiв, з якими повиннi бути встановлеш господарськi зв'язки. Цьому пере-дуе клопiтка робота з вивчення можливих постачальникiв товарiв (хне розмь щення, асортимент i обсяг пропонованих товарiв, цiна i т.д.). На наступному еташ комерцiйноi дiяльностi зважуеться питання про встановлення договiрних вщносин з постачальниками товарiв. Повиннi бути погоджеш всi моменти, по-в'язаш з пiдготовкою проекту договору, з його шдписанням. Результатом цьо-го етапу комерцiйноi дiяльностi повинен бути шдписаний договiр на постачан-ня товарiв, за виконанням якого необхщно налагодити чiткий контроль.

На цьому закшчуються комерцiйнi операцii, зв,язанi з закушвлями то-варiв. Далi випливае цший комплекс технологiчних операцiй, зв'язаних з над-ходженням товарiв, розвантаженням транспортних засобiв, прийманням то-варiв за кiлькiстю та якiстю, 1х збереженням, перемiщенням i т. ш. Потiм ко-мерцiйна дiяльнiсть розвиваеться в напрямi забезпечення безпосереднього продажу товарiв кiнцевим покупцям та надання 1м супутнiх послуг.

Комерцiйна дiяльнiсть торгових пiдприемств в умовах ринково! еко-номiки повинна здiйснюватися на основi маркетингових дослiджень. При

цьому необхщно ор1ентуватися на штереси кшцевого споживача, шакше не-можливо розраховувати на усшшний комерцшний результат.

Для усшшного опанування маркетингу потр1бно дотримуватися таких

умов:

1) тдготовка вщповщних кадр1в, створення кадрового потенциалу маркето-лопв-професюнал1в;

2) побудова необхщно! оргатзацшно! структури (спещальт служби маркетингу);

3) створення науково-матер1ального забезпечення маркетингу;

4) високий р1вень виконання маркетингових елеменив;

5) мехатзм стимулювання для переор1ентацп на маркетинг.

Мета маркетингу, з одного боку, - створити умови для пристосування торговельного асортименту до суспшьного попиту, потреб ринку; розробити систему оргашзацшно-техшчних заход1в для вивчення ринку, штенсифжаци збуту, шдвищення конкурентоспроможносл товар1в з метою отримання максимального прибутку, а з шшого боку, - шляхом використання засоб1в, при-йом1в, уЫе! системи маркетингу впливати на сферу реал1зацп: попит, пропо-зицш, цши, умови збуту, канали розподшу.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Можна видшити три основних дев1зи маркетингово! д1яльносп, якими повинно керуватися торговельне шдприемство в процес реал1зацп свое! ко-мерцшно! д1яльносп:

1. Споживач - "король". Це означае, що потр1бен систематичний, всеб1ч-ний, ретельний облш потреб, стану { динам1ки попиту, споживання, осо-бливостей ринку, умов тдприемницько!' д1яльноси для прийняття об-Грунтованих господарських ршень.

2. "Пропонувати те, що продаеться, а не продавати те, що е в наявносп". 1н-шими словами, необхщно створити умови для максимального пристосування асортименту { якост продукцп, уше! системи управлшня виробни-чо-збутовою д1яльтстю до потреб ринку, структури { динам1ки суспшь-ного попиту.

3. Створюючи товар, створюй { споживача. Цей дев1з потребуе активного впливу на попит, ринок та шш1 умови реал1заци за допомогою вс1х дос-тупних засоб1в (реклама, товарна 1 щнова политика, контроль за сферою товароруху 1 т. ш.).

Вщповщно до названих дев1з1в { принцишв маркетингу здшснюеться низка основних функцш: маркетингов1 дослщження ринку; розроблення { планування асортименту; збут { розподш (оргашзащя товароруху { продажу); стимулювання збуту { реклама. Величезну роль серед функцш маркетингу вь дшрае дослщна робота. Дуже важливо виробити добре скоординовану прог-раму вивчення й оцшювання р1зномангтних чинниюв, вщ яких залежить ус-тх комерцшно! д1яльносп тдприемства. Керуючись результатами ринкових дослщжень, визначають потреби в елементах постшного { змшного кашталу, виршують як планувати обсяг та асортимент продукцп, що реал1зовуеться, обирають вщповщну политику цш, засоби { характер реклами { т. ш.

Отже, як бачимо, використання маркетингу в комерцшнш д1яльносп торговельного тдприемства дае йому змогу бути гнучким та швидко { без фь нансових втрат адаптуватися до змш зовшшнього середовища. Також засто-

сування на практищ маркетингових дослщжень сприяе зростанню рiвня за-6e3ne4eHOCTÍ тдприемства достовiрною та актуальною шформащею, що е не-обхiдною умовою для прийняття обгрунтованих та безпомилкових управ-лшських рiшень.

Також ще одним чинником устшно1 комерщйно: дiяльностi е культура та етика торговельно! дiяльностi. Часто результативнiсть комерщйно: дь яльност торговельного пiдприемства багато в чому залежить вiд дiлових та особистюних якостей керiвного персоналу пiдприемства.

Висиовки. Комерцшна дiяльнiсть торговельного пiдприемства е надзви-чайно багатогранною, потребуе наукового i водночас творчого тдходу. Вона охоплюе вивчення i прогнозування кутвельного попиту на товари, що реалiзо-вуються; формування оптимального асортименту товарiв у магазинi; рекламно-iнформацiйну даяльшсть роздрiбних торгових пiдприемств; вибiр найефективш-ших методiв роздрiбного продажу товарiв; органiзацiю та надання торгових по-слуг покупцям. Необхiдною умовою устшно! комерцшно: дiяльностi е вико-ристання маркетингу в процесi li реалiзацil. Застосування маркетингу створюе умови для пристосування торговельного асортименту до суспшьного попиту, потреб ринку; iнтенсифiкуе збут, тдвишуе конкурентоспроможностi товарiв з метою отримання максимального прибутку, а з шшого боку, е способом впливу на сферу реалiзацii: попит, пропозищю, цiни, умови збуту, канали розподшу.

Л1тература

1. Маркетинг для мапс^в : навч. посiбн. / за ред. С.М. 1лляшенка. - Суми : Ушверси-тетська книга, 2008. - 236 с.

2. Мошек Г.С. Менеджмент тдприемства : пщручник [для ВНЗ] / Г.С. Мошек, Л.А. Гомба, Л.П. Пщдубна. - К. : Вид-во КНТЕУ, 2002. - 186 с.

3. Савощенко А.С. 1нфраструктура товарного ринку : навч. поабн. / А.С. Савощенко. -К. : Вид-во КНЕУ, 2005. - 235 с.

4. Панкратов Ф.Г. Комерцшна справа : пщручник [для ВНЗ] / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Се-рьогша. - Рiвне : Вид-во '^р текс", 2001.

5. [Електронний ресурс]. - Доступний з http://www.intkonf.org/zolotarova-is-ken-lozovskiy -om-komertsiyna-diyalnist-yak-osnovniy-pokaznik-konkurentospromozhnost/'-pidpriemstva.

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Чернычко Т.В., Русын О.В. Организация коммерческой деятельности розничного торгового предприятия

Исследованы особенности коммерческой деятельности розничных торговых предприятий, проанализирован процесс её реализации. Также выделены факторы, которые имеют существенное влияние на эффективность коммерческой деятельности. Обоснована необходимость использования принципов маркетинга как одного из способов оптимизации коммерческих процессов в розничной торговле.

Ключевые слова: розничное торговое предприятие, коммерческая деятельность, принципы маркетинга.

Chernichko T.V., Rysun O.V. Organization of the commercial activity of the retail commercial enterprise

Research of the special features of the commercial activity of the retail commercial enterprise had been done in the article, the process of it making had been analyzed. Many factors, which had the considerable influence on the result of the commercial activity had been selected too. The necessity of application of the principles of the marketing as one of the way to optimize the commercial processes in retail trade was grounded.

Keywords: retail commercial enterprise, commercial activity, principles of the marketing.