3. Воспоминания Бестужевых / Ред., ст. и коммент. М.К. Азадовского. - М.; Л.: Изд-во АН СССР, 1951.
4. Трубецкой, С.П. Материалы о жизни и революционной деятельности. - Иркутск: Восточно-Сибирское книжное издательство, 1987. - Т.2.
5. Ваганова, Е.В. В.К. Кюхельбекер на поселении в Сибири 1836-1846 гг. - Улан-Удэ: Издательско-полиграфический комплекс ВСГАКИ, 2001.
6. Лунин, М.С. Письма из Сибири. - М.: Наука, 1987.
Статья поступила в редакцию 16. 12.09
УДК 37.035; 376.6
С.В. Кривых, д-р. пед. наук, проф., ректор Института декоративно-прикладного искусства;
Н.Н. Кузина, канд. пед. наук, доц., г. Санкт-Петербург, E-mail: k182@km.ru
ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОЗДАНИЯ МОЛОДЕЖНОГО КАМПУСА ДЛЯ ВЫПУСКНИКОВ-СИРОТ
Одним из средств подготовки к самостоятельной и семейной жизни мы видим в усилении роли проживания учащихся-сирот в социальной гостинице, которую мы представляем структурным подразделением разработанной нами теоретической модели «Молодежный кампус». Молодежный кампус временного пребывания создается для социально-педагогической поддержки и патронатного воспитания выпускников сиротских учреждений, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, с целью обеспечения успешной постинтернатной адаптации и интеграции в обществе.
Ключевые слова: выпускники-сироты, постинтернатная адаптация, социальная гостиница, социально-психологическое сопровождение.
Молодежный кампус - некий центр помощи молодым людям, испытывающим временные затруднения в жизни: это и выпускники детских домов - студенты профессиональных учебных заведений, студенты из приемных семей, и категория выпускников, которые продолжают свое образование на вечерних и заочных отделениях и одновременно работают. А также это могут быть юноши и девушки, которые по воле обстоятельств потеряли родителей во время обучения в профессиональном учебном заведении.
Главной проблемой подготовки к будущей жизнедеятельности является способность к индивидуальному выбору - из спектра предоставляемым социумом возможностей. За этой способностью стоит развитое «Я» - субъект осмысления мира и своих потребностей, построения взаимоотношений и жизненной активности. Воспитание в изолированной среде учреждения для детей-сирот ведет к формированию групповой специфической субкультуры низкого уровня. Её представитель характеризуется слабым осмыслением своего жизненного опыта, пассивностью, интуитивностью своих поступков, отсутствием индивидуальных жизненных ориентиров и ценностей. Поэтому он не самостоятелен и нуждается в группе, как опоре для принятия решений. Таким образом, несмотря на оказываемую помощь учреждениями в различной степени развития самостоятельности у детей-сирот, остаются нерешенными многие проблемы, с которыми выпускники приходят в систему других учреждений или в самостоятельную взрослую жизнь, отмечается многими исследователями [1; 2; 3; 4].
После окончания профессионального учреждения у вы-пускника-сироты происходит переход от знакомой, более или менее безопасной атмосферы, известных людей, ежедневного распорядка, особого типа организации жизни к иному распорядку и личному, и жизненному, который до сих пор был мало им известен. Вступая в самостоятельную жизнь, выпускники сталкиваются с проблемами взаимодействия с широким социумом, организацией свободного времени, поиском учебы и работы и, как следствие, с несоответствием своих ожиданий в период социально-психологической адаптации.
Вхождение в социальную среду, процесс усвоения социального опыта, приобщение к системе социальных связей у сирот сильно искажены и имеет ряд особенностей: низкая социальная компетентность, неуверенность в себе или отрицание себя как личности, выученная беспомощность, пассивная позиция по отношению к миру и самому себе, перегруженность негативным опытом, страхом - все это препятствует социально-профессиональной адаптации и, в частности, трудоустройству или дальнейшему обучению [5]. Молодежный кампус для выпускников-сирот - юношей и девушек, обучающихся в учреждениях профессионального образования, создается для решения следующих задач:
• оказание социальной и психологической помощи бывшим воспитанникам детских домов и школ-интернатов на начальном этапе их поступления в профессиональные заведения;
• защита прав и интересов выпускников сиротских учреждений в период поступления, обучения и окончания учреждений профобразования;
• организация помощи в устройстве в общежития;
• создание необходимых материальных и психологопедагогических условий для развития личности в период пребывания в Молодежном кампусе;
• создание благоприятных условий, способствующих освоению программы обучения в профессиональных учреждениях;
• обеспечение сохранения и укрепления физического и психического здоровья юношей и девушек, проживающих в кампусе;
• оказание необходимой социальной и психолого-педа-гогической помощи на всем протяжении обучения;
• организация при необходимости реабилитационной работы;
• организация спортивной и социокультурной деятельности.
Молодежный кампус организует деятельность:
- по оказанию непосредственной помощи выпускникам детских домов, школ-интернатов и приемных семей, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
- по созданию условий социально-профессиональной адаптации и гармоничной интеграции в обществе нуждающихся в этом выпускников сиротских учреждений;
- по опережающей подготовке воспитанников детских домов, школ-интернатов, приемных семей к самостоятельной взрослой жизни по всем направлениям, разрабатывая и внедряя эффективные программы обучения и воспитания будущих выпускников.
В организационную структуру Молодежного кампуса в качестве подразделений и служб входят:
1) социальная гостиница;
2) социально-психолого-педагогическая служба;
3) учебно-тренинговый центр;
4) спортивно-оздоровительный комплекс;
5) учебно-методический центр профессиональной переподготовки и повышения квалификации;
6) вспомогательные помещения (прачечная, кладовые, склады, гараж).
Социальная гостиница на 100 - 120 мест как структурное подразделение Молодежного кампуса имеет два подразделения (мужское и женское), в состав каждого из них входят:
- жилые комнаты на 2 человека (кровати, платяной шкаф, тумбочки, книжный шкаф, рабочий стол, стулья);
- на этаж общий холл, оборудованный мягкой мебелью, телевизором, DVD-проигрывателем, музыкальным центром;
- на этаж кухня-столовая, оборудованная плитой, посудным шкафом, посудой, обеденным столом, холодильником, микроволновой печью, электрическим чайником и т. д.
- на этаж душевая комната;
- на этаж туалетная комната;
- гигиеническая комната (в женском подразделении).
Оптимальным вариантом является проживание 3 уча-
щихся-сирот в четырехкомнатном номере (квартире) в отдельных комнатах площадью не менее 10 метров с общей гостиной и местами общего пользования. Каждая из комнат может быть оборудована диваном-кроватью или тахтой, шкафом для одежды, тумбочкой, письменным столом, книжными полками, двумя стульями, небольшим радиоприемником. Гостиная (комната отдыха) оборудована комплектом мягкой мебели, столом, 6 стульями, телевизором, телефоном. Кухня со встроенной мебелью оснащена газовой плитой, холодильником, столом и стульями. В квартире должны быть отдельный туалет, комната с умывальником, зеркалом и душевой кабиной, небольшое помещение, в котором расположена стиральная машина, гладильная доска с утюгом, подставка-сушилка. В общем коридоре в квартире - шкаф-купе для верхней одежды и обуви. Квартиры предназначены для раздельного проживания юношей и девушек. Уборка квартиры полностью закрепляется за проживающими. Для соблюдения необходимых санитарногигиенических требований каждая квартира обеспечивается ежемесячно санитарными средствами и перчатками. Ежемесячно проводится коллективная генеральная уборка квартиры. Первоначально каждому проживающему в квартире предоставляются 2 комплекта спального белья. В дальнейшем юноши и девушки самостоятельно распоряжаются деньгами, выделяемыми на их содержание, сами полностью покупают пищу, готовят еду, обслуживают себя. Оплата проживания, электроэнергии, отопления и др. производится проживающими в квартире юношами или девушками. Социальные и жизненные навыки они совершенствуют при поддержке и методическом сопровождении педагогов-наставников.
На первом этаже располагаются следующие помещения -кабинет директора социальной гостиницы, кабинеты заместителей по воспитательной работе и административно-хозяйственной работе, 2 кабинета педагогов-наставников, кабинет социального педагога, кабинет психолога, компьютерный класс, помещение для занятий, зал для коллективного отдыха, помещение для дежурного администратора, вспомогательные помещения для административно-хозяйственного персонала -уборщиц. Кабинеты специалистов должны быть оснащены компьютерами, зал для коллективного отдыха - музыкальным центром и, желательно, мультимедийной установкой.
Штатное расписание социальной гостиницы:
- директор социальной гостиницы - 1 ставка,
- заместитель директора по воспитательной работе - 1 ставка,
- заместитель директора по административно-хозяйственной работе - 1 ставка,
- дежурный администратор - 4 ставки,
- педагог-наставник - 6 ставок,
- педагог-организатор - 2 ставки,
- социальный педагог - 1 ставка,
- психолог - 1 ставка,
- уборщица - 4 ставки.
Заместитель директора по воспитательной работе обеспечивает контроль за организацией благоприятного социальнопсихологического климата, созданием условий для развития социального опыта юношей и девушек, успешного обучения, организации досуга и оптимального отдыха. Заместитель директора по административно-хозяйственной работе обеспечивает контроль за соблюдением санитарно-гигиенических норм, безопасности жизнедеятельности, комфорта проживания.
Круглосуточное дежурство в социальной гостинице обес-
печивается дежурным администратором, который одновременно отвечает за охрану порядка, прием и выдачу ключей, и 2 педагогами - наставниками. За дежурства - сутки через трое суток - предусматриваются дополнительные выплаты. Психолог, социальный педагог, педагоги-наставники осуществляют социально-психолого-педагогическую диагностику сформиро-ванности навыков самостоятельности и на этой основе разрабатывают групповые и индивидуальные программы, организуют проведение тренинговых занятий, индивидуальных консультаций и бесед с юношами и девушками. Уборщицы убирают помещения первого этажа и лестничные площадки.
В функциональные обязанности педагогов-организаторов входят информирование о социокультурных событиях и возможностях города и организация разнообразного совместного досуга для создания духовной атмосферы общения, развития эмоционально-позитивных связей, ощущения успешности и уверенности в своих силах, укрепление традиций. Работники социальной гостиницы могут помочь юношам и девушкам сформировать комплекс качеств, благодаря которым они совершают осознанный выбор и адаптируются в новой ситуации. К таким качествам можно отнести:
• автономность;
• информированность и соотнесение информации со своими особенностями;
• умением принимать решения;
• умение планировать;
• самостоятельность;
• положительное отношение к необходимости сделать выбор и принять решение.
Социальная гостиница как модель самостоятельного проживания включает в себя:
• ведение домашнего хозяйства;
• рациональное использование денежных средств;
• проживание в хороших отношениях с соседями по коммунальной квартире;
• рациональную организацию времени на учебную и досуговую деятельность;
• знание, когда и где платить за квартиру;
• умение защитить свои гражданские права;
• знание, куда обращаться, если есть проблемы со здоровьем;
• знание, где находятся кризисные центры и для чего они существуют;
• куда обращаться, если нужна работа.
В Молодежном кампусе производится комплексная диагностика каждого воспитанника при его поступлении в учреждение с целью выявления у него социальных навыков, характерологических особенностей личности и профессиональной направленности. На основании этого разработаны диагностические карты уровня социального развития, психологических особенностей. На основании психодиагностики составляется индивидуальная программа работы с воспитанником, которая затем обсуждается с педагогическим коллективом, чтобы определить его дальнейшее обучение и воспитание. Фактором, значительно осложняющим самостоятельную жизнь учащихся-сирот, является личностные проблемы (трудности в общении, не сформирована потребность и способность трудиться, иждивенчество, недостаточное развитие индивидуальности, нравственного иммунитета, ограниченность знаний).
Социально-психолого-педагогическая служба в Молодежном кампусе многофункциональна:
■ защита и улучшение положения студентов, находящихся в трудной жизненной ситуации, комплексное решение проблем социализации студентов-сирот, профилактика социального сиротства и семейного неблагополучия;
■ психологическая диагностика с целью выявления проблем и трудностей социально-профессиональной адаптации и гармоничной интеграции в обществе;
■ помощь в социально-профессиональной адаптации
(адаптационные сборы, тренинги, консультирование), в случае необходимости реализация программ коррекции тех или иных нежелательных качеств и свойств личности;
■ создание адресной поддержки учащихся-сирот в соответствии с их способностями, в том числе на основе инновационных технологий и образовательных программ;
■ обеспечение доступности социальной реабилитации, адаптации и интеграции в студенческое сообщество;
■ создание условий для личностного развития, психологического благополучия и оздоровления сирот, находящихся в трудной жизненной ситуации;
■ достижение уровня толерантности через осознание и признание абсолютного приоритета безопасности человеческой жизни как непреходящей ценности.
Работниками службы создаются и реализуются индивидуальные программы сопровождения: реабилитационные, коррекционные, адаптирующие, развивающие, креативные, коммуникативные, социальные и т.д. Сотрудники службы оказывают правовую, социальную и психологическую помощь воспитанникам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации при непосредственном обращении выпускников. Кроме того, знакомясь с учебной деятельностью студентов, совместно с их руководством предотвращают кризисные ситуации (академические задолженности, дисциплинарные проступки и нарушения студентов), а также решают вопросы социальной защиты: обеспечение государственных гарантий и льгот, улучшения условий проживания выпускников детских домов и приемных семей и т.д.
При решении вопросов подготовки и адаптации к успешной учебной деятельности и жизни педагогический коллектив Дома ведущими считает следующие направления:
1) защита прав и интересов выпускников сиротских учреждений на всех уровнях обучения и подготовка к позитивному жизненному выбору;
2) вскрытие причин неуспеха в обучении и возможная педагогическая и коррекционная работа с этими юношами и девушками;
3) проведение работы по преодолению предрасположенности к негативным жизненным выборам;
4) формирование умений и навыков, в том числе и в семейных отношениях;
5) формирование экономических и правовых знаний и умений, организация помощи в получении жилья и работы;
6) научное обеспечение сопровождения выпускников интернатных учреждений в период обучения в вузах: сбор статистических материалов, анализ данных, разработка программ работы, создание методических материалов, организация конференций, обучение специалистов по сходной проблематике.
По мнению некоторых практиков [6; 7; 8], работа со-циально-психолого-педагогической службы организуется по нескольким направлениям:
1. Информационное направление. Формирование знаний о профессиях, об образовательных услугах региона, о специфике рынка труда в регионе, о востребованных профессиях и специальностях, показаниях и противопоказаниях к условиям и характеру труда. Для реализации данного направления используются индивидуальные консультации, встречи с представителями разных профессий, знакомство с рабочими местами.
2. Диагностическое направление. Данное направление является важным в социально-психологическом сопровождении. С помощью него будут расширены границы самовос-приятия, сформирован образ своего «Я», сформировано чувство своей изначальной ценности как индивидуальности, будут определены интересы и склонности молодых людей в соотношении с конкретными профессиями. Психологическая диагностика охватывает все сферы, характеризующие индивидуальные психологические ресурсы личности:
- психофизиологическую - психические и поведенческие направления основных свойств нервной системы;
- мотивационную - присущие личности склонности и интересы, связанные с выбором профессии;
- характерологическую - черты характера, проявляю-
щиеся в системе ведущих отношений личности к деятельности, другим людям, самому себе, предметному миру;
- эмоционально-волевую - типичные для личности эмоциональные состояния;
- интеллектуальную - сформировать интеллектуальную способность с учётом показателей интеллектуальной продуктивности;
- социально-психологическую - коммуникативные качества личности, проявляющиеся в условиях взаимодействия с людьми.
3. Консультативное направление. Умение выбрать и нести ответственность за свой выбор. Обращение за помощью в различных жизненных ситуациях в такие организации, где будет оказана действенная помощь.
4. Тренинговое направление. Практическое выполнение тренинговых знаний, групповых игр и упражнений. Это направление осуществляется через реализацию программ образовательных курсов.
Учебно-тренинговый центр Молодежного кампуса в своем составе имеет:
- актовый зал,
- учебные комнаты,
- компьютерный класс с выходом в Интернет,
- современную библиотеку,
- консультационно-тренинговый центр (специалисты центра проводят как на своей базе, так и выезжая в регионы занятия-тренинги под условным названием «Погружение в самостоятельную жизнь», для чего штатные сотрудники центра разрабатывают программы тренинговых занятий и непосредственно проводят эти занятия. На базе центра организуются занятия по индивидуальному предпринимательству, обучению ремеслам, оказывается содействие в открытии собственного дела).
Спортивно-оздоровительный комплекс Молодежного кампуса имеет два подразделения:
1) спортивный комплекс, представленный спортзалом, тренажерным залом, бассейном и сауной. Штат комплекса состоит из тренеров, инструкторов и т. д.
2) медицинский центр представлен процедурным, массажным и физио-кабинетом, в своем штате имеет дежурных медицинских сестер и врачей специалистов: терапевта, дефектолога, гинеколога и др.
Учебно-методический центр профессиональной переподготовки и повышения квалификации в составе Молодежного кампуса - лицензированный Центр дополнительного профессионального образования различных специалистов сиротских учреждений с правом выдачи документов государственного образца (диплом о профессиональной переподготовке, свидетельство и удостоверение о повышении квалификации).
Кроме того, Молодежный кампус должен иметь вспомогательные помещения: прачечная, кладовые, склады, гараж и т.д., располагаемые в цокольном этаже или подвальном помещении. На первом этаже здания располагаются холл, ре-сепшин, административно-хозяйственные кабинеты и службы, а также помещения спортивно-оздоровительного комплекса. На втором этаже - учебно-тренинговый и учебно-методический центры. Кабинеты специалистов социально-психологопедагогической службы и медицинских работников. Выше находятся помещения социальной гостиницы, имеющие отдельные входы в мужское и женское отделение.
Роль Молодежного кампуса - помочь юноше или девушке стать самостоятельными, взрослыми людьми, придерживающимися своих собственных ценностей, способными вести себя с другими людьми надлежащим образом, исходя из своего «Я», не опираясь на внешние правила, чуждые их «Я». При этом условия проживания в таком учреждении должны быть приближены к реальным условиям жизни; юноши и девушки должны самостоятельно решать возникающие проблемы, формировать позитивный жизненный опыт. Под самостоятельностью понимается одно из ведущих качеств личности, выражающееся в умении ста-
вить перед собой определенные цели и добиваться их достижения собственными силами. Самостоятельность предусматривает ответственное отношение человека к своему поведению, способность действовать сознательно и инициативно не только в знакомой обстановке, но и в новых условиях, в том числе, требующих принятия нестандартных решений.
Специфика Молодежного кампуса в постинтернатной адаптации учащихся-сирот заключается в создании для них условий проживания, максимально приближенных к условиям реальной жизни. Под руководством специалиста силами проживающих проводится ремонт комнат и помещений. У ребят появляется возможность на практике применить ремонтно-строительные умения и навыки. Для многих выпускников данные навыки возможно станут второй профессией и источником дополнительного дохода, а также появляется возможность раскрыть свой личностный потенциал, проявить творческую фантазию в оформлении помещений.
Поскольку жизнь постояльцев кампуса построена на принципе полного самообслуживания, то ежедневно назначаются дежурные из числа проживающих по уборке помещений, приготовлению ужина. Данные навыки будут необходимы им для проживания в коммунальной квартире, а также пригодятся и в будущей семейной жизни. Особое внимание в период проживания в кампусе уделяется становлению индивидуальности, активного и творческого отношения к жизни; формированию у каждого проживающего опыта индивидуальных достижений в развитии своих способностей; формированию здорового образа жизни, и предотвращению возможных правонарушений; развитие чувства патриотизма и любви к истории и культуре места проживания.
Разнообразный совместный досуг создает духовную атмосферу общения среди выпускников - возможность развития эмоционально-позитивных связей, потребности в общении, созданию ощущения успешности и уверенности в своих силах. В этот период в кампусе реализуются различные программы, направленные на успешную адаптацию юношей и девушек к условиям учебного заведения, возможностям города в удовлетворении разнообразных потребностей молодежи, на организацию культурно-досуговой деятельности.
Библиографический список
Образовательная программа Молодежного кампуса направлена на вопросах нравственного воспитания, развитие индивидуального сознания проживающих. Особое место в программе занимает гражданско-правовое просвещение, воспитание навыков семейных отношений обучение правилам проживания в коммунальной квартире, обучение правильному оформлению документов, квитанций и т.д. Большое внимание уделяется вопросу воспитания семейных отношений среди выпускников сиротских учреждений, у которых никогда не было опыта семейной жизни. Проводятся беседы, во время которых ребята знакомятся семейным кодексом РФ, где определяется статус семьи, роль обоих родителей в воспитании детей, права и обязанности супругов и т.д. Педагогические работники службы оказывают постоянную консультативную помощь проживающим в кампусе, необходимую им для выполнения домашних заданий (подготовка к семинарам, коллоквиумам, проектирование и т.д.), при подготовке к зачетам и экзаменам.
Возможности Молодежного кампуса позволяют социально психологически подготовить выпускников к вступлению в самостоятельную жизнь, помогают им развивать индивидуальность, созидательное отношение к собственной судьбе, интегрироваться в обществе, оказывают помощь в обучении, в решении бытовых, жилищных проблем, в профессиональном самоопределении и ценностной ориентации, формировании жизненных планов. Педагогический коллектив социальной гостиницы строит свою работу таким образом, чтобы за время проживания у каждого воспитанника социальной гостиницы сформировалась модель самостоятельного проживания.
Вместе с тем и в этих учреждениях существуют типичные проблемы в решении вопросов подготовки выпускни-ков-сирот к самостоятельной жизни: отсутствие современных научно обоснованных методик по подготовке к самостоятельной жизни; отсутствие специальной подготовки кадров, умеющих входить в контакт с воспитанниками; недостаточное количество штатных единиц разнообразного педагогического персонала, неразработанность их должностных обязанностей.
1. Куричкис, И.В. Управление процессом социализации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей в учреждениях начального профессионального образования. Методическое пособие. - СПб.: УМЦ, 2004.
2. Левин, С.А. Проблемы адаптации. Выпускников детских домов к самостоятельной жизни / С.А. Левин, Ю.В. Логинова. Материалы Межрегиональной конференции "Сироты России: проблемы, надежды, будущее". - М., 1994.
3. Травникова, Н.Г. Психологическая адаптация выпускников детского дома. - СПб.: 1999.
4. Социальное закаливание детей-сирот: учебно-методическое пособие / под ред. С.В. Кривых. - М.: Издательский дом «ИнформБюро», 2007.
5. Кузина, Н.Н. Особенности подготовки детей-сирот к самостоятельной жизни в учреждениях постинтернатной адаптации // Решение задач концепции модернизации российского образования: Сборник научных трудов. - СПб.: ИПК СПО, 2007. - Выпуск 2.
6. Лактионова, С.В. Социально-профессиональная адаптация выпускников сиротских учреждений: дисс.... канд. пед. наук. - СПб., 2008.
7. Семья, Г.В. Социально-психологические технологии постинтернатной адаптации выпускников образовательных учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей / Г.В.Семья, С.А. Левин, А.И. Панов, Н.Н. Юдинцева. - М.: СИМС, 1999.
8. Школьник, Т. Центр социальной адаптации и независимого проживания детей-сирот в работе с выпускниками и старшеклассниками школ-интернатов // Дети России: право ребенка на семью: Материалы общероссийской конференции. - М., 2001.
Статья поступила в редакцию 16.12.09
УДК 74.58
И.В. Никитин, соискатель Учреждения РАО «ИПО», г. Санкт-Петербург, E-mail: irakonstant@yandex.ru
МОДЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ ПЕДАГОГОВ ПОСТРОНИЮ КУЛЬТУРЫ ОТНОШЕНИЙ В СИСТЕМЕ «ПЕДАГОГ-РЕБЕНОК» НА ОПЫТЕ В СИСТЕМЕ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
В статье рассматривается один из вариантов подготовки педагогов в системе повышения квалификации на основе разработанной и предложенной цикловой модели обучения на опыте. В сфере образования и социуме действуют негативные факторы, противоречия, управленческий формализм, стереотипы, значительно затрудняющие реализацию гуманистической позиции педагогов и администрации. В основу подготовку педа-гога-тренера к построению культуры отношений нами заложены разные идеи, лежащие в основе социального взросления ребенка, значимого для построения культуры отношений.
Ключевые слова: повышение квалификации педагогов, ситуации взаимодействия, культура отношений.