CC BY
30
УДК 005.346:[339.13.021:615]
МЕХАН13МИ Б13НЕС-ПР0ЦЕС1В MAPKETMHrOOPiSHTOBAHOrO УПРАВЛШНЯ НА ФAPMAЦEBTИЧH0MУ РИНКУ
© 2014
ШАБЕЛЬНИК Т. В.
УДК 005.346:[339.13.021:615]
Шабельник Т. В. Мехашзми бiзнес-процесiв маркетингооркнтованого управлiння на фармацевтичному ринку
У статт'1 проведено анал'з мехашзм1в б'внес-проирав маркетингооркнтованого управл'шня на фармацевтичному ринку, визначено ix особли-Bocmi. Проанал'зовано так мехашзми б'внес-процеав маркетингооркнтованого управл'шня на фармацевтичному ринку: маркетинговi досл'ь дження фармацевтичного ринку, формування та управл'шня фармацевтичними послугами, управл'шня цшоутворенням фармацевтичних това-рв, стратегчне маркетингоор'кнтоване управлшня динам/чним асортиментом фармацевтичних товар'в, управл'шня динам'нними запасами фармацевтичних товар'в, управлшня транспортуванням фармацевтичних товар'в, системи тдтримки прийняття ршень б'внес-процеав маркетингооркнтованого управл'шня. До особливостей перел'мених механ'вм/в б'внес-процеав належать такi: мехашзми маркетингооркнто-ваних б/знес-процеав фармацевтичного ринку функцонують як посл'довно, так i одночасно; виходи одного можуть бути входами для 'шшого; мехашзми маркетингоор'кнтованих бiзнеc-прoиеciв фармацевтичного ринку не можуть функцонувати один без одного, ефективтсть кожного залежить вiд ефективност'> реал'1зацИ 'шших б'знес-проиеав. У робот'! також вид'шено актуальш завдання маркетингооркнтованого управл'шня фармацевтичним ринком, що потребують розробки спе^альнихметод'в iмоделей для хподальшого виршення. Ключов'! слова: б'знес-процес, маркетингоор'кнтоване управл'шня, фармацевтичний ринок, фармаиевmичнi товари, фармаиевmичнi послуги Рис.: 1. Ббл.: 8.
Шабельник Тетяна Володимирiвна - кандидат екoнoмiчниx наук, доцент, доцент кафедри iнфoрмаиiйниx систем i технологш управл'шня, Доне-цький нацональний утверситет економ'жи imoргiвлi !м. М. Туган-Барановського (вул. Щорса, 31, Донецьк, 83050, Украша) E-mail: Tanya.shabelnik@yandex.ua
УДК 005.346:[339.13.021:615] Шабельник Т. В. Механизмы бизнес-процессов маркетинго-ориентованного управления на фармацевтическом рынке
В статье проведен анализ механизмов бизнес-процессов маркетин-гоориентированного управления на фармацевтическом рынке, определены их особенности. Проанализированы следующие механизмы бизнес-процессов маркетингоориентированного управления на фармацевтическом рынке: маркетинговые исследования фармацевтического рынка, формирование и управление фармацевтическими услугами, управление ценообразованием фармацевтических товаров, стратегическое маркетингоориентированное управление динамическим ассортиментом фармацевтических товаров, управление динамическими запасами фармацевтических товаров, управление транспортировкой фармацевтических товаров, системы поддержки принятия решений бизнес-процессов маркетингоориентированного управления. К особенностям перечисленных механизмов бизнес-процессов относятся следующие: механизмы маркетингоориентированных бизнес-процессов фармацевтического рынка функционируют как последовательно, так и одновременно; выходы одного могут быть входами для другого; механизмы маркетингоориентированных бизнес-процессов фармацевтического рынка не могут функционировать друг без друга, эффективность каждого зависит от эффективности реализации других бизнес-процессов. В работе также выделены актуальные задачи маркетингоориентированного управления фармацевтическим рынком, для реализации которых необходимым условием является разработка специальных методов и моделей. Ключевые слова: бизнес-процесс, маркетингоориентированное управление, фармацевтический рынок, фармацевтические товары, фармацевтические услуги. Рис.: 1. Библ.: 8.
Шабельник Татьяна Владимировна - кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры информационных систем и технологий управления, Донецкий национальный университет экономики и торговли им. М. Туган-Барановского (ул. Щорса, 31, Донецк, 83050, Украина) E-mail: Tanya.shabelnik@yandex.ua
UDC 005.346:[339.13.021:615] Shabelnyk Tetiana V. Mechanisms of Business Processes of Marketing-oriented Management in the Pharmaceutical Market
The article conducts analysis of mechanisms of business processes of marketing-oriented management in the pharmaceutical market and identifies its specific features. It analyses the following mechanisms of business processes of marketing-oriented management in the pharmaceutical market: marketing studies of the pharmaceutical market, formation and management of pharmaceutical services, management of price formation of pharmaceutical goods, strategic marketing-oriented management of a dynamic range of pharmaceutical goods, management of dynamic reserves of pharmaceutical goods, management of transportation of pharmaceutical goods, and system of support of decision making in business processes of marketing-oriented management. Specific features of the above listed mechanisms of business processes are as follows: mechanisms of marketing-oriented business processes of the pharmaceutical market function both serially and simultaneously; outlets of one could be inlets for another; and mechanisms of marketing-oriented business processes of the pharmaceutical market cannot function without each other - efficiency of each of them depends on efficiency of realisation of other business processes. The article also specifies topical tasks of marketing-oriented management of the pharmaceutical market, a necessary condition for realisation of which is development of special methods and models.
Key words: business process, marketing-oriented management, pharmaceutical market, pharmaceutical goods, pharmaceutical services. Pic.: 1. Bibl.: 8.
Shabelnyk Tetiana V.- Candidate of Sciences (Economics), Associate Professor, Associate Professor of the Department of Information Systems and Technology Management, Donetsk National University of Economy and Trade named after M. Tugan-Baranovsky (vul. Shchorsa, 31, Donetsk, 83050, Ukraine) E-mail: Tanya.shabelnik@yandex.ua
Сучасний фармацевтичний ринок Украши мае розви-нену шфраструктуру, та, недивлячись на постшне динамiчне розширення, характеризуеться зростаю-чими темпами конкуренцп. Складне конкурентне середови-ще тдвищуе необх^шсть здшснення процесш ефективного управлшня бiзнес-процесами на фармацевтичному ринку.
Шд бiзнес-процесом фармацевтичного ринку розумь еться сукупшсть взаемопов'язаних функцш та завдань, що направлен на отримання прибутку та представлення фармацевтичних послуг в^ створення до реалiзацiï фармацевтичних товарiв. До основних операцшних бiзнес-процесiв фармацевтичного ринку входять постачання, виробництво,
маркетинг та продажi [3]. Причому, значна питома вага у процесах створення прибутку в^ представлення фарма-цевтичних послуг, виробництва та реалiзацií фармацев-тичних товарш формуеться при здшснент бiзнес-процесiв маркетингу та продажiв. Ц бiзнес-процеси формують гру-пу бiзнес-процесiв маркетинго-орiентованого управлiння фармацевтичного ринку.
Дослiдженню та аналiзу пiдлягають тi бiзнес-про-цеси, реалiзацiя яких приводить до отримання певного економiчного результату. Наприклад, зниження витрат на збер1гання, збiльшення прибутку, зростання долi ринку або залучення додаткових споживачш, тощо.
У сучаснiй зарубiжнiй та вiтчизнянiй науковiй лггера-турi питанням дослiджень та вдосконалення мехашзмш мар-кетингових бiзнес-процесiв придкяеться достатньо уваги. Серед них можна видкити роботи Андерсен Б., Балабаново'1 Л.В.Виноградово! О. В., Карпенко Н.В., Ретна В. В. [1 - 5].
Разом з тим потребують подальшого розвитку пи-тання аналiзу механiзмiв бiзнес-процесiв маркетинго-орiентованого управлiння на фармацевтичному ринку.
Отже, метою роботи е аналiз мехашзмш та виявлен-ня особливостей бiзнес-процесiв маркетингоорiентовано-го управлiння на фармацевтичному ринку для подальшого обгрунтування необхiдностi розробки спецiальних методш 1х оптимiзацil.
Усучаснiй науковiй лiтературi з управлшня фармацев-тичним ринком кнуе деяка кiлькiсть визначень та перелжш бiзнес-процесiв, що не протирiчать, а допо-внюють один одного [1 - 5].
Таким чином, у робот тд бiзнес-процесом марке-тингоорiентованого управлiння розумiеться сукупнiсть взаемопов'язаних функцш та завдань маркетингу i прода-жiв, що утворюють значну питому вагу у процесах створення прибутку в^ представлення фармацевтичних послуг та реалiзацil фармацевтичних товарiв [8].
На сьогодншнш день, iснуе деяка ккьисть типш фармацевтичних пiдприемств, що функцюнують на укра-шському фармацевтичному ринку [7]. Для конкурування в ринковому середовищi останшм необхiдно вести постш-ний монiторинг сво'1х бiзнес-процесiв.
До суттевих функцiй бiзнес-процесiв маркетингоорь ентованого управлiння на фармацевтичному пiдприемствi вiдносяться: виявлення дефектури, вибiр постачальникш, формування замовлень, оприбуткування i передпродажна тдготовка товарш, ведення серiйного облшу, управлiння запасами, оптимальне перемiщення фармацевтичних то-варiв у межах одше! аптечно'1 мережi, вiдпустка препаратов споживачам.
Таким чином, серед основних мехашзмш бiзнес-про-цейв маркетингоорiентованого управлiння фармацевтич-ного ринку видкимо такi:
1. Маркетинг досл1дження фармацевтичного ринку.
2. Формування та управлшня фармацевтичними по-слугами.
3. Управлiння цiноутворенням фармацевтичних то-
варiв.
4. Стратегiчне маркетингоорiентоване управлшня динамiчним асортиментом фармацевтичних товарш.
5. Управлшня динамiчними запасами фармацевтичних товарiв.
6. Управлiння транспортуванням фармацевтичних товарiв.
7. Системи пiдтримки прийняття ршень бiзнес-процесiв маркетингоорiентованого управлшня.
Розглянемо детальнiше видiленi механiзми маркетин-
гоорiентованих бiзнес-процесесiв, '1х основне при-
значення та складовi. На рис. 1 зображено структуру та функцюнальт зв'язи видiлених механiзмiв маркетинго-орiентованих бiзнес-процесiв фармацевтичного ринку.
Мехатзм бiзнес-процесу «Маркетинговi дошджен-ня фармацевтичного ринку» мае за мету проводити сис-темний аналiз структури та динамки конкурентного середовища, потреб споживач1в та шновацш на фармацевтичному ринку. Вш складаеться з таких стадш: «Монi-торинг конкурентного середовища», «Мошторинг потреб споживачiв», «Монiторинг iнновацiй на фармацевтичному ринку». Розглянемо '1х детальнше.
1. «Монiторинг конкурентного середовища». Досль дження дiяльностi конкурент1в дозволяють виявити 1х силь-нi та слаби сторони, з'ясувати результативнiсть конкретних маркетингових стратегш. На даному етапi оцшюеться роз-подiл i динамiка ринково'1 питомо'1 ваги конкурент1в. На сьогодш конкурувати за рахунок фармацевтичних товарш серед аптечних мереж е неможливим, внаслiдок того, що фармацевтичнi товари представлеш одними й тими самими виробниками. Тому резервом конкурування може виступа-ти цша та якiсть надання фармацевтичних послуг.
2. «Мошторинг потреб споживачiв». На сучасному еташ споживачi мають безлiч можливостей вибору аптечно'1 мереж^ яка бiльшою мiрою задовольняе '1х потреби. При цьому вибiр мiста здiйснення покупки Грунтуеться на особистому досв^, рекламi та порадах знайомих. Тому мошторинг потреб, поведшки та переваг споживачш е ак-туальним завданням при шдтримщ конкурентоспромож-ностi фармацевтичного пiдприемства.
Досл^ження та аналiз потреб споживач1в, '1х постiй-ний монiторинг дозволяють виявити суттевi моменти при формуваннi конкурентно'' стратеги, скоригувати шдходи до формування ринково'1 полiтики. Одним iз резервш формування останньо'1 е використання факторiв привабливостi аптечно'1 мережi для споживачiв. Таким чином, iнформацiя щодо середньостатистичного споживача фармацевтичних товарш дозволяе скоригувати заходи у процей формування iмiджу фармацевтичного пiдприемства, структури асорти-ментно'' матрицi та, в^пов^но, р1вня його прибутковостi.
3. «Мошторинг шновацш на фармацевтичному ринку». Досл^ження та аналiз iнновацiй на фармацевтичному ринку дозволяють проводити своечасне введення !х у бiзнес-процес. У межах маркетингоорiентованого управ-лшня до iнновацiй вiдносяться i новi фармацевтичнi товари, що поеднують декiлька рiзних компонентiв, i принци-пово новi форми лiкарських засобш.
Мехатзм бiзнес-процесу «Формування та управлшня фармацевтичними послугами» мае за мету надання яисного шформацшного та сервкного забезпечення. Розглянемо структуру стадш бiзнес-процесу «Формування та управлшня фармацевтичною послугою» детальнiше.
1. «Надання яисного сервкного забезпечення». Про-цес надання ефективного сервюу розумiе побудову системи яисного обслуговування. Процес обслуговування спожива-ча включае такi складовк створення першого враження на основi iнтер'еру та екстер'еру торговельного залу та реакци робiтника першого столу; виявлення потреб споживачiв; презентацiя варiантiв пропозицiй; пошук необхiдного фар-
Маркетинге^ дослщження фармацевтичного ринку
СППР бвнес-маркетинго-ор1ентованого управлшня
Мехашзми б1знес-процеав маркетинго-ор1ентованого управлшня фармацевтичним ринком
Формування та управлшня фармацевтичними послугами
А
м
Управлшня цшоутворенням фармацевтичних товар1в
Стратепчне маркетинго-ор1ентоване управлшня динам1чним асортиментом фармацевтичних товар1в
Рис. 1. Структура та функцюнальт зв'язки MexaHi3MiB маркетингооркнтованих бiзнес-процесiв фармацевтичного ринку
мацевтичного товару; оформлення покупки, скорочення часу стояння в 4ep3i, тощо. Ефективнiсть cepBicy зростати-ме за рахунок надання додаткових послуг, наприклад, спе-цiально розрахованих пкьг, доставки товаpiв, безкоштовне вимipювання тиску, тощо.
2. «Надання яисного шформацшного забезпечення». Суттевим доповненням процесу яисного обслуговування е своечасне та повне шформування споживача щодо еконо-мiчних i фiзiотepапeвтичних властивостей фармацевтичних товарш.
Мехатзм 6i3Hee-npo^ey «Управлшня цшоутворенням фармацевтичних moBapiB» мае за мету здшснювати ефективне диференцшне цшове позищювання фармацевтичних товаpiв для збкьшення продажш i кiлькоcтi покуп-цiв та включае такi стадц.
1. «Прийом фармацевтичних товаpiв». Метою процесу е скорочення часу прийому фармацевтичних товарш, виявлення неяисних товаpiв, усунення можливих нестач.
2. «Формування pоздpiбних цiн фармацевтичних товарш». Метою процесу е формування pоздpiбноï цши кожного фармацевтичного товару зпдно до обраного методу цшоутворення. Оприбутковування виконуеться для товарш, що пройшли пepeвipкy за якicтю та ккьистю у пpоцeci маркування фармацевтичних товарш. До факто-piв, що впливають на процес формування pоздpiбних цiн фармацевтичних товаpiв, вiдноcятьcя: споживча здатшсть та потреби основних cпоживачiв, наявний асортимент, ка-тeгоpiя аптеки, конкурентне середовище.
3. «Формування оптових цш фармацевтичних това-piв». Метою процесу е формування оптово'1 цши кожно'1 партп фармацевтичних товаpiв зпдно з обраним методом цшоутворення. Наведена cтадiя вксутня для фармацев-
тичних шдприемств, що не виконують функцш експорту та дистрибуцп.
Мехатзм 6Ï3mc-npo^cy «Стратeгiчнe маркетинго-орieнтованe управлння динамiчним асортиментом фармацевтичних товарiв» мае за мету збкьшення eкономiч-них показникш у peзyльтатi продажш фармацевтичних то-ваpiв, зростання конкypeнтоcпpоможноcтi, лояльност споживачш та питомо'1 ваги постшних споживачш. Розглянемо структуру та призначення стадш цього бiзнec-пpоцecy.
1. «36îp маркетингово'1 iнфоpмацiï, щодо фармацевтичних товаpiв». Метою процесу е отримання своечасно'1 та доcтовipноï шформацп, щодо потреби аптечно'1 мepeжi у фармацевтичних товарах. На першому еташ цiеï стада проводиться формування асортиментного перелшу згiдно з використанням спещальних мeтодiв прогнозування та планування асортиментно'1 матpицi.
2. «Замовлення фармацевтичних товарш» мае за мету забезпечення динамiчноï поставки фармацевтичних товарш у необхкнш асортиментнш кiлькоcтi. З початку визна-чаеться поточна потреба, попм проводиться аналiз пропо-зицiй постачальниив, який включае визначення наявноcтi фармацевтичних товаpiв, що потребуються, поршняльний аналiз цiн, визначення пpопозицiй нових товарш.
3. «Розмщення фармацевтичних товаpiв у торго-вельному залi» мае за мету ефективне розмщення фармацевтичних товарш для збкьшення продажш вах категорш товаpiв, а саме, чггко спланованих, не чiтко спланованих та спорадичних. При цьому використовуються спещальш методи pозмiщeння товаpiв у торговельному заль Ефек-тивнicть цього процесу знижуеться при недостатнш площi торговельних залш аптечно'1 мepeжi.
4. «Формування маркетингово! стратеги фармацев-тичних товарiв». Вiдомо, що товари з певною маркетин-говою стратегieю продаються краще. У даному випадку маркетинговi стратеги можуть бути рiзних формапв. На-приклад, «Покращення якостi життя» - це формат стратеги для конкретного фармацевтичного товару. До стра-тегiй формату аптеки або аптечно! мережi належать такi: формат торговельного залу (формат самообслуговування, формат прилавку або змшаний формат, тощо); формат розташування фармацевтичних товарiв у торговельному зал^ наприклад, з урахуванням маршрутiв руху спожива-чш; формат безпосередньо! дiяльностi аптек, наприклад, «Своечасне забезпечення потрiбного препарату», «Поруч з домом», тощо.
Мехатзм бiзнес-процесу «Управлшня динамiчними запасами фармацевтичних товарiв». Метою процесу е розмщення та збериання запасш фармацевтичних товарш згiдно з логiстичними принципами, нормами збер!гання лiкарських препаратiв i виробш медичного призначення при мiнiмальних витратах на збер!гання та дефiциту.
Структура стадш бiзнес-процесу «Управлiння дина-мiчними запасами фармацевтичних товарш» така.
1. «Управлшня розмiщенням та зберiганням запасш фармацевтичних товарш». При управлшш запасами фармацевтичних товарш виршуеться завдання повного задоволення споживчого попиту, при мiнiмiзацi! витрат, необх^них для формування товарно! маси та 11 обслугову-вання. Тобто, управлiння запасами фармацевтичних товарш включае, по-перше, забезпечення попиту населення та лшувально-профилактичних закладiв у фармацевтичних товарах, по-друге, запобiжнi дГ1 вiд надлишково! товарно! маси, що призводить до затоварювання, виключенню з об!гу фiнансових ресурсш, уповкьненню !х оборотност i збкьшенню витрат по забезпеченню обслуговування i збе-р!гання фармацевтичних товарiв. Скорочення запасiв фармацевтичних товарiв може дозволити вивкьнити значну частину обиових коштiв, але при цьому зростае ризик по-яви дефектури, зниження задоволення попиту населення, все це може привести до попршення обслуговування по-купця, зниженню товарооб!гу, зменшенню рентабельностi фармацевтичного пiдприемства та його iмiджу. Тому необ-х^ним е використання спецiальних методiв з оптимiзацi! ршня запасш фармацевтичних товарiв.
2. «Утилiзацiя запасiв фармацевтичних товарш». Проведення угимзацц запасш фармацевтичних товарш е обов'язковим, тсля закiнчення !х термiну придатностi, iз дотриманням спещальних технологiчних умов, якi, в свою чергу, потребують додаткових витрат.
Мехатзм бiзнес-процесу «Управлшня транспорту-ванням фармацевтичних товарiв». Даний процес мае за мету оптимiзацiю транспортних витрат та часу на переве-зення як у межах власно! аптечно! мереж^ так i при екс-порт та дистрибуци. При цьому виршуються завдання складання графiкiв постачань та розробки оптимальних маршрутiв руху для мiнiмiзацi! транспортних витрат.
Мехатзм бiзнес-процесу «Системи тдтримки при-йняття ршень бiзнес-процесiв маркетингоорieнтованого управлшня» мае за мету ефективну автоматизащю бiзнес-процейв маркетингоорiентованого управлiння для тдтримки процесу прийняття ршень з використанням спещ-ального програмного забезпечення.
Серед напрямiв автоматизацп фармацевтичного пiдприемства головне значення мае наявшсть спецiалi-
зованого програмного забезпечення. У даному випадку визначальними чинниками е бюджет процейв автома-тизацп аптечно! мережу функцiональнi можливостi про-грамного забезпечення; подальшi напрямки автоматизаци маркетинго-орiентованих бiзнес-процесiв.
При виборi програмного забезпечення кнують два варiанти. Перший мае на увазi придбання готово! програмного забезпечення, другий - замовлення шдив^уально! розробки. I в першому, i в другому варiантi е сво! переваги та недолiки [6].
О^м функцiональних характеристик програмного забезпечення, дуже важливими чинниками при покупщ е !! пiдтримка i супров^. Як показуе практика, при впрова-дженнi автоматизаци бiзнес-процесiв фармацевтичного тдприемства для стало! i якiсно! роботи необх^ною умо-вою е належне подальше обслуговування програми.
Таким чином, на пiдставi проведеного аналiзу ме-ханiзмiв бiзнес-процесiв маркетингоорiентовано-го управлiння сучасного фармацевтичного ринку, можна видкити таи !х особливостi.
Механiзми маркетингоорiентованих бiзнес-процесiв фармацевтичного ринку функцiонують як пословно, так i одночасно, виходи одного можуть бути входами для шшо-го, але не можуть функщонувати один без одного, ефектив-шсть кожного залежить вiд ефективностi реалiзацi1 iнших бiзнес-процесiв.
Проведений аналiз мехашзмш маркетингоорiенто-ваних бiзнес-процесiв фармацевтичного ринку дае також тдстави видiлити актуальш завдання маркетингоорiен-тованого управлiння фармацевтичним ринком, що потре-бують розробки спещальних методш та моделей для !х по-дальшого вирiшення.
До останшх вiдносяться такi: пiдвищення якост на-дання фармацевтичних послуг для створення стшкого конкурентного середовища за рахунок використання шдишду-ального пiдходу та пiдвищення результативностi контактов зi споживачами; пiдвищення вiрогiдностi прогнозування продажш з метою оптимiзацi! ршня запасiв фармацевтичних товарiв i структури асортиментно! матрицi; збкьшен-ня обсяпв продажiв супутнк фармацевтичних товарш, диверсифжащя портфелю фармацевтичних товарiв за рахунок включення до асортиментно! матриц сушжних груп фармацевтичних товарiв (дитяче харчування, лiкувальна косметика, медична технжа, тощо); оптимiзацiя процесiв маркетингового планування торговельного залу; збiр та оптимiзацiя маркетингово! iнформацi! за рахунок формування едино! електронно! бази. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен. - М. : РИА «Стандарты и качество», 2003. - 151 с.
2. Балабанова Л. В. Управлшня маркетинговою дiяль-ыстю тдприемства: Монографiя / Л. В. Балабанова, Н. М. Гур-жи. - Донецьк, 2010. - 184 с.
3. Виноградова О. В. Решжиыринг бiзнес-процесiв тор-говельних тдприемств : монографiя / О. В. Виноградова. - Донецьк : ДонДУЕТ, 2006. - 183 с.
4. Карпенко Н. В. Управлшня маркетингом на тдприем-ствах малого та середнього бiзнесу : монографiя / Н. В. Карпенко. - Полтава : РВВ ПУСКУ, 2008. - 363 с.
5. Репин В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В. Репин. - М. : Издательство: Манн, Иванов и Фербер. 2013. - 512 с.
6. Шабельник Т. В. Аналiз сучасних шформацмних систем маркетингооркнтованого управлшня / Т. В. Шабельник // Экономическая кибернетика. - Донецк : ДонНУ, 2012. - № 1 - 3 (73 - 75). - С. 86 - 91.
7. Шабельник Т. В. Сучасний стан фармацевтичного ринку Укра'ни / Т. В. Шабельник // Економiст. - Кив, 2013. - № 4. -С. 40 - 42.
8. Шабельник Т. В. Аналiз впливу особливостей фар-мацевтичних товарiв на бiзнес-процеси маркетингооркнтова-ного управлшня / Т. В. Шабельник // Економiст. - Ки'в, 2013. -№ 11. - С. 46 - 48.
REFERENCES
Andersen, B. Biznes-protsessy. Instrumenty sovershenstvo-vaniia [Business processes. Tools improvement]. Moscow: Stan-darty i kachestvo, 2003.
Balabanova, L. V., and Hurzhii, N. M. Upravlinnia marketynho-voiudiialnistiupidpryiemstva [Managing the marketing activities of the company]. Donetsk, 2010.
Karpenko, N. V. Upravlinnia marketynhom na pidpryiemst-vakh maloho ta serednyoho biznesu [Marketing Management for small and medium businesses]. Poltava: RVV PUSKU, 2008.
Repin, V. Biznes-protsessy. Modelirovanie, vnedrenie, upravle-nie [Business processes. Modeling, implementation and management]. : Mann, Ivanov i Ferber, 2013.
Shabelnyk, T. V. "Analiz suchasnykh informatsiinykh system marketynho-oriientovanoho upravlinnia" [Analysis of modern information-based marketing systems management]. Ekonomy-cheskaia kybernetyka, no. 1-3 (73-75) (2012): 86-91.
Shabelnyk, T. V. "Suchasnyi stan farmatsevtychnoho rynku Ukrainy" [The current state of the pharmaceutical market of Ukraine]. Ekonomist, no. 4 (2013): 40-42.
Shabelnyk, T. V. "Analiz vplyvu osoblyvostei farmatsevtych-nykh tovariv na biznes-protsesy marketynho-oriientovanoho up-ravlinnia" [Analysis of the impact characteristics of pharmaceutical products for business marketing process-oriented management]. Ekonomist, no. 11 (2013): 46-48.
Vynohradova, O. V. Reinzhynirynh biznes-protsesiv torhovel-nykh pidpryiemstv [Business process reengineering retail businesses]. Donetsk: DonDUET, 2006.
УДК 658.7
СТРАТЕПЧНИй К0НТР0Л1НГ ЯК П1ДСИСТЕМА СТРАТЕПЧНОГО УПРАВЛ1ИИЯ
© 2014
МОРГУН Г. в.
УДК 658.7
Моргун Г. В. Стратепчний контролшг як пщсистема стратепчного управлшня
У статт/ узагальнено теоретичн/ тдходи до визначення поняття «контролшг», як/ в/дображають еволюц/ю теорП контрол/нга й доповнюють один одного, роблячи акценти на р/зн/ аспекти цшьовоi спрямованостi контрол'тга в системiуправл/ння. Проведено пор/вняльний анал/з ознак основних напрям/в контрол'тгу - стратег/чного та оперативного, якi достатньо т/сно взаемодють один з одним у процеа реал'ваци функщй управлшня. Систематизовано визначальн/характеристики механ/зму та концепцИстратег/чного контрол'тгу, що складаютьсяз ц/лей, задач, принцип/в, функцй, стратег/й, метод/в, /нструмент/в, технологи та практики його реал'ваци. Обфунтовано актуальн/сть впроваджен-ня стратег/чного контрол/нгу в систем/ стратег/чного управл/ння. Запропоновано визначення «стратег/чного контрол/нгу» як координацйно-контролюючоi й анал/тично-нформац/йноi п/дсистеми стратег/чного управл/ння. Такий п/дх/д дозволяе вид/лити сутн/сну характеристику стратег/чного контрол/нгу, уточнити механ/зм забезпечення та реал/заци його функц/й. Ключов'! слова: контрол/нг, стратег/чнеуправл/ння, стратег/чний контрол/нг, механ/зм, концепц/я. Рис.: 2. Табл.: 2. Б'бл.: 14.
Моргун Ганна BiKmopiBHa - асп/рантка, кафедра економ/ки та оц/нки майна п/дприемства, Харк/вський нац/ональний економ/чний ун/верситет (пр. Лен/на, 9а, Харк/в, 61166, Украна) E-mail: morgun9anna@gmail.com
УДК 658.7
Моргун А. В. Стратегический контроллинг как подсистема стратегического управления
В статье обобщены теоретические подходы к определению понятия «контроллинг», которые отражают эволюцию теории контроллинга и дополняют друг друга, делая акценты на разные аспекты целевой направленности контроллинга в системе управления. Проведен сравнительный анализ признаков основных направлений контроллинга - стратегического и оперативного, которые достаточно тесно взаимодействуют друг с другом в процессе реализации функций управления. Систематизированы определяющие характеристики механизма и концепции стратегического контроллинга, состоящие из целей, задач, принципов, функций, стратегий, методов, инструментов, технологии и практики его реализации. Обоснована актуальность внедрения стратегического контроллинга в системе стратегического управления. Предложено определение «стратегического контроллинга» как координационно-контролирующей и аналитически-информационной подсистемы стратегического управления. Такой подход позволяет выделить сущность стратегического контроллинга, уточнить механизм обеспечения и реализации его функций. Ключевые слова: контроллинг, стратегическое управление, стратегический контроллинг, механизм, концепция. Рис.: 2. Табл.: 2. Библ.: 14.
Моргун Анна Викторовна - аспирантка, кафедра экономики и оценки имущества предприятия, Харьковский национальный экономический университет (пр. Ленина, 9а, Харьков, 61166, Украина) E-mail: morgun9anna@gmail.com
UDC 658.7
Morhun Hanna V. Strategic Controlling as a Subsystem of Strategic Management
The article generalises theoretical approaches to definition of the "controlling" notion, which reflect evolution of the controlling theory and supplement each other, focusing on various aspects of the target direction of controlling in the system of management. The article conducts a comparative analysis of features of main directions of controlling - strategic and operative, which quite closely interact with each other in the process of realisation of management functions. The article systemises determining characteristics of the mechanism and concept of strategic controlling, which consist of goals, tasks, principles, functions, strategies, methods, instruments, technologies and practice of its realisation. The article justifies urgency of introduction of strategic controlling in the system of strategic management. It offers definition of"strategic controlling" as a coordination-controlling and analytical-information subsystem of strategic management. Such an approach allows specification of the essence of strategic controlling and clarify the mechanism of ensuring and realisation of its functions. Key words: controlling, strategic management, strategic controlling, mechanism, concept.
Pic.: 2. Tabl.: 2. Bibl.: 14.
Morhun Hanna V.- Postgraduate Student, Department of Economics and Business property valuation, Kharkiv National University of Economics (pr. Lenina, 9a, Kharkiv, 61166, Ukraine)
E-mail: morgun9anna@gmail.com
