CC BY
0
ЛЕГКО ЛИ БЫТЬ ТРУДНЫМ? ОПЫТ РАБОТЫ С ТРУДНЫМИ ПОДРОСТКАМИ Наумова Е.М.
Наумова Евгения Михайловна - кандидат педагогических наук, тьютор, психолог, пансион ЧУ «СОШ «Экстерн плюс», г.о. Истра, Парк-отель «Огниково»,
Московская область
Аннотация: актуальность данной темы обусловлена необходимостью поиска тьютором новых подходов в работе с трудными подростками с учетом особенностей в их развитии.
Ключевые слова: трудный подросток; тьютор; ресурсы профессионального и личного роста; знания; доверительные отношения; ресурс «психотерапевта»; принятие себя; эмоциональная шкала тонов; социальные навыки.
IS IT EASY TO BE DIFFICULT? EXPERIENCE OF WORKING WITH DIFFICULT TEENS
Naumova E.M.
Naumova Evgenia Mikhailovna - candidate of pedagogical sciences, tutor, psychologist, BOARDING SCHOOL "SECONDARY SCHOOL "EXTERN PLUS", G.O. ISTRA, PARK HOTEL OGNIKOVO,
MOSCOWREGION
Abstract: the relevance of this topic is due to the need for tutors to find new approaches to working with teenagers, taking into account their developmental characteristics.
Keywords: difficult teenager, tutor, resources for professional and personal growth, knowledge, trusting relationships, "psychotherapist" resource, self-acceptance, emotional tone scale, social skills.
УДК 37.013.41
Ох, уж эти «неудобные» подростки! Учиться не хотят. Уроки срывают. Пререкаются со старшими, дразнят младших. Нарушают общепринятые правила поведения. Агрессивны. Что с этим делать? Ждать, когда пройдет подростковый возраст? Или принять «вызов», выявить проблемы и строить отношения с подростком более профессионально?
Тьюторство - это вид духовной практики, которая, с одной стороны, востребована среди всех участников образовательного процесса, а с другой - предмет дискуссий в профессиональных кругах.
Многие педагоги рассматривают тьютора как некий «костыль» для ученика, без которого он не может преодолеть сложности в социальной адаптации и обучении. Однако тьютор - это в первую очередь специалист, педагог-наставник, который сопровождает процесс самостоятельной познавательной деятельности ученика, оказывая непосредственное влияние на формирование учебной, социальной и других видов его компетентностей. Подростки идут за сильным, справедливым и добрым тьютором!
Работая не только в частной школе-пансионе, но и в государственной, вы встретите подростков, имеющих особенности в поведении, эмоциональном проявлении и даже в необычном мышлении. Они создают трудности в совместном обучении и проживании. Однако именно такие подростки провоцируют тьютора принять «вызов», мотивируют на расширение профессиональных компетенций и личностного потенциала.
Главным ресурсом в личностном росте тьютора являются знания. Именно они позволяют эффективно оценить основные особенности, причины проблем у подростков с целью дифференцировать их по группам для выстраивания взаимоотношений.
Второй ресурс - принятие таких подростков, способность построить доверительные отношения.
Если тьютор владеет навыками в использовании обоих ресурсов, то можно пробовать ресурс «психотерапевта».
Рассмотрим каждый ресурс подробнее.
Итак, знания. У каждого тьютора свой стиль формирования профессионального портфеля и жизненный опыт. Мой путь взаимодействия с трудными подростками позволяет рекомендовать коллегам, знакомясь с ребенком, в первую очередь обратить внимание на особенности в его развитии, в частности, подкрепленные медицинскими диагнозами (СДВГ, невротические и соматические расстройства, гипотиреоз, депрессивные эпизоды, астения, ЗПР, ЗРР, РПП и др.). Наличие проблем в физическом здоровье, как правило, оказывает непосредственное влияние на поведение подростка в социуме, которое зачастую выражается в агрессии и несоблюдении общепринятых правил.
По мнению большинства психологов, трудными делают подростков обстановка в семье и взаимоотношения членов семьи. Взаимодействие с родителями и близкими родственниками позволит тьютору приблизиться к пониманию первопричины проблем, сопровождающих развитие ребенка, его столь агрессивную самоидентификацию.
Кроме семейной истории, у «неудобного» подростка, как правило, существует зависимость от гаджетов, общение становится по большей части виртуальным, таковым же является и «геройство», отсутствует надежда на достижение желаемой цели.
Работая с такими подростками, тьютору необходимо опираться не на интуицию или опыт воспитания собственных детей, даже если он успешный, а на данные научных исследований в области педагогики, психологии, социологии, когнитивно-поведенческой терапии. Хорошим подспорьем также может служить повышение квалификации и переобучение, участие в конференциях, вебинарах и иных формах обсуждения актуальных вопросов.
Второй ресурс - это выстраивание доверительных отношений. Взрослый человек ориентирован на правила этикета, определенные социальные нормы, принятые в обществе, в то время как трудный подросток нарушает общепринятые правила поведения. Гармонизировать общение с ним далеко не просто. Лучше принять подростка таким, какой он есть. А разглядев лучшие качества его характера, акцентировать внимание на них. Это поможет принять ребенка и будет способствовать зарождению доверия между вами.
Как вы определяете, соответствует ли подросток вашим ожиданиям? Вы принимаете его только тогда, когда он соответствует вашим требованиям и ожиданиям? Если соответствует, то он «правильная» личность, а если нет, то никчемный?
Отвечая положительно на данные вопросы, вы значительно вредите себе, поскольку это отражается на вашем психологическом состоянии. Вы спокойны, когда ожидания оправдываются. Ожидания не оправдываются - появляется состояние страдания. Страдание - это всегда тупик и в личном, и в профессиональном развитии!
В работе тьютора недопустим «доминирующий» стиль поведения. Будьте более гибкими в мышлении и поведении. Напористость, прямолинейность, авторитарность спровоцируют у подростка неискренность и даже ложь. Он будет подстраиваться под стиль поведения тьютора ценой лести или страха.
Высокий уровень эмоционального интеллекта тьютора - неотъемлемый показатель профессионализма. Доносить информацию до подростка следует в положительном эмоциональном тоне, задавать правильные вопросы, интересоваться его желаниями и трудностями в достижении цели, быть добрым, отзывчивым. Выстраивая доверие, не допускайте фальши в отношениях, «качелей» в настроении.
Поведение подростка напрямую зависит от состояния принятия себя, его глубинных убеждений о самом себе, своем мире и окружающих. При положительном принятии себя подросток открыт для общения, воспринимает себя с позиции: «Я такой, какой есть». При отрицательном принятии себя он боится наказания, лжет, оправдывается, воспринимает себя с позиции: «Я плохой, я виноват». Начинает кричать. Крик проявляется как личное страдание.
Если подросток принимает себя негативно, тьютору необходимо хвалить его не эпизодически - «за что-то», а всегда, при неудачах - сочувствовать, направить свой вектор на доброту.
До недавнего времени в педагогической практике бытовала тенденция, направленная на искоренение недостатков у учащихся. Менторский тон учителя провоцировал агрессивную реакцию подростка, что затрудняло достижение желаемой цели. Однако следует отметить, что сегодня воспитательные и образовательные акценты меняются: в школах начинают уделять внимание сильным сторонам учащихся, их интересам и специфике. Этот положительный опыт взаимодействия с подростками следует применять активнее, поскольку атмосфера межличностного общения становится благоприятнее, а учебная деятельность приобретает творческий характер.
Разрабатывая «дорожную карту» взаимоотношений между тьютором и подростком, необходимо определить ключевые «правила движения». Первое - это честность! Подростки не должны бояться говорить вам правду. Необходимо объяснить им, что проблемы появляются в тех случаях, когда в отношения проникает ложь. Она порождает эмоциональное напряжение.
Второе правило - искренность! Особенностью этого правила является неподдельное внимание к подросткам и желание войти с ними в близкий контакт, установление взаимоотношений, основанных на полном доверии и свободе. Для достижения этого тьютору необходимо преодолеть собственный страх перед трудными подростками [1].
Третье правило - порядочность! Между тьютором и подростками выстраиваются отношения «сомкнутых пальцев обеих рук». Недопустимо, если тьютор идет своим путем, со своими требованиями, а подросток -своим путем.
Личностный рост как тьютора, так и подростка следует рассматривать не как путь к успеху, а как желание меняться к лучшему, становиться таким, каким хочешь быть. Опираясь в работе на сильные стороны собственного характера, которые только ждут случая проявиться, вы никогда не проиграете в отношениях с подростками [4].
Ресурс «психотерапевта» будет работать на вас только в том случае, если первые два ресурса уже работают.
Успешного тьютора можно сравнить с любимой мягкой игрушкой. Мысленно его можно обнять, потискать, потрепать, погладить, а когда потребность в нем отпадет, отказаться. Чем больше у тьютора качеств, присущих такой игрушке, тем лучше и естественнее он чувствует себя в контакте с трудными подростками, охваченными неудовлетворенными желаниями [1].
Опыт использования ресурса «психотерапевта» включает в себя работу с триггерами подростка на негативное его проявление; интерпретациями, установками; позициями восприятия; импульсами («химией») тела; физическим дистанцированием; рефлексией; перестройкой мировоззрения.
Трудный подросток, находясь в доверительных отношениях с тьютором, воспринимает его как всемогущую личность (злую или добрую), а не в качестве реального лица [1]. По отношению к тьютору, да и к другим участникам образовательного процесса, он будет вести себя так, как диктует уровень эмоционального тона. Движение по эмоциональной шкале, в свою очередь, будет зависеть от «треугольника»: эмоции - восприятие реальности - активность общения.
Шкала тонов - лучшее средство для предвидения поведения, понимания причин подавления. Подросток ниже уровня апатии не способен реагировать ни на что, он не может начинать - изменять - останавливать (контролировать). Подросток в энтузиазме хорошо начинает - изменяет - останавливается (контролирует). Подросток в гневе несет чушь и общается лишь с целью что-то разрушить. Подросток в страхе - убегает.
Поднимаясь по эмоциональной шкале тонов, подросток лучше общается, реальность для него становится более «плотной», мир четким и ярким. Находясь в положительных эмоциях, подросток готов договариваться, соглашаться, обмениваться идеями. Его мозг нейропластичен, и ребенок склонен меняться. Да, процесс этот долгий.
Мой опыт работы в группах с трудными подростками позволяет предложить тьютору следующий алгоритм для выхода из конфликта:
- встретиться;
- объяснить свою «реальность» - то, что вы чувствуете;
- выслушать подростка, понять, что он чувствовал в конфликте, какие эмоции испытывал;
- найти что-то хорошее общее. Обсудить это;
- найти то, с чем вы оба согласны, обоим нравится;
- максимально поддержать положительные эмоции.
Тьютору важно быть внимательным к своим мыслительным конструкторам и быть более гибким в своем мышлении на протяжении всей профессиональной деятельности. Оценивая свой образ мыслей более реалистично и адаптивно, эмоциональное состояние и поведение будет только улучшаться [2]. Бывает так, что, сравнивая подростка с собой, тьютор размещает части себя в подростке [8]. Происходит некое слияние в одно целое. Это серьезная ошибка тьютора, ведь подросток - это отдельная личность.
Отдельный ресурс личного развития в работе тьютора - применение приемов менеджмента. Уметь тонко управлять, а где-то и манипулировать - это искусство коммуникации [9]! Манипулировать - значит создавать ситуации осознанного выигрыша.
12 шагов развития социальных навыков как у подростков, так и у тьюторов:
1. Ставить себя на место другого человека.
2. Называть эмоции свои и чужие. Ведение дневника эмоций.
3. Расширять кругозор.
4. Думать на два шага вперед.
5. Пройти тренинг по тревожности.
6. Не кричать. Не вести долгие споры с агрессивно настроенными людьми/Говорить спокойно, сдержанно, с полуулыбкой. Взять паузу в общении.
7. Понимать людей. Не питать по отношению к ним неоправданных ожиданий.
8. Не требовать от себя и других больше, чем это возможно.
9. Не становиться заложником эмоций/На какое-то время отстраниться от происходящего.
10. Не поддаваться групповому влиянию/Отвлечься, уйти в другое место. Обдумать решение, а не проблему.
11. Научиться владеть техникой убеждения.
12. Становиться сильной личностью.
Итак, готовы ли вы стать тьютором - быть ответственным, увлеченным, добрым, иметь сострадание и желание помогать, принимать решения и действовать, осознавать последствия и рисковать? Если готовы, отдайте себя полностью этой благородной профессии и не сомневайтесь.
Список литература /References
1. Бабин С.М. Психотерапия психозов: практическое руководство. - СПб: Спец Лит, 2011.
2. БекДж. Когнитивно-поведенческая терапия. От основ к направлениям. - ПИТЕР: 2022.
3. Бойко В.В. Трудные характеры подростков: развитие, выявление, помощь. - СПб: Союз, 2002.
4. Гарднер Г. Truth, beauty, and goodness reframed: Educating for the virtues in the 21st century/ Переосмысление истины, красоты и добра: воспитание добродетелей в 21 веке — New York: Basic Books, 2011.
5. Егоров А.Ю., Игумнов С.А. Расстройства поведения у подростков: клинико-психологические аспекты. -СПб: Речь, 2005.
6. Личко А.Е. Типы акцентуаций характера и психопатий у подростков. - М., 1999.
7. Институт современной психологии и психиатрии г. Новосибирск.
8. Центр психотерапии и неврологии доктора Ермакова. «Эти ужасные прекрасные подростки». Ведущая психолог Золоткова О.В.
9. Искусство коммуникации.
10. Эмоциональный интеллект.
