CC BY
11
шВвВШВВЕВйВШНшН
ИВВВИИВИИВНИВЕшИ тЯИНД|В1|ВВЯВИННЯ|| ДИНВИВВЯ
УДК 330.341:339.144:004.9-047.82
Т.В. ГУШТАН,
асистент кафедри товарознавства та комерц1йно1 д'1яльност1 Ужгородський торговельно-економчний ¡нститут Ки!вського на^онального торговельно-економЧного уыверситету
Концептуальш засади функцюнування ¡нформацшно-комушкацшно! системи управлшня товарним асортиментом
У статт'1 розглянуто основы засади категорйного менеджменту. Визначено мету категорйного менеджменту - забезпечення максимального задоволення потреб покупав ¡ одночасно п'щвищення ефективност взаемод)й м¡ж постачальником ¡ продавцем. Наведено етапи формування ¡ реал'зацИ асортиментно! полтики, в яких бере участь категорйний менеджер, та зони його в'щпов'щальност'1. Розглянуто основн'1 елементи ¡нформа^йно-комуыкацйноГ системи та фактори, як впливають на виб'\р каналу комун'кацИ. Охарактеризовано забезпечувальн системи, як е ¡нформа^йно-техноло-пчним базисом для вир'1шення функцональних задач категорйного менеджменту.
Ключов! слова: роздрбна торпвля, ¡нформа^йно-комуыка^йна система, торговельне п'щ-приемство, категорйний менеджер, ефективнсть, комун'кацп, управл¡ння асортиментом, комун-ка^йн канали, забезпечувальн п'щсистеми.
Т.В. ГУШТАН,
ассистент кафедры товароведения и коммерческой деятельности Ужгородский торгово-экономический институт Киевского национального торгово-экономического университета
Концептуальные основы функционирования информационно-коммуникационной системы управления
товарным ассортиментом
В статье рассмотрены основные принципы категорийного менеджмента. Определена цель категорийного менеджмента - обеспечение максимального удовлетворения потребностей покупателей и одновременно повышение эффективности взаимодействия между поставщиком и продавцом. Приведены этапы формирования и реализации ассортиментной политики, в которых участвуеткатегорийный менеджер, и зоны его ответственности. Рассмотрены основные элементы информационно-коммуникационной системы и факторы, влияющие на выбор канала коммуникации. Охарактеризованы обеспечительные системы, являющиеся информационно-технологическим базисом для решения функциональных задач категорийного менеджмента.
36 Формування ринкових вщносин в УкраУы №1 (188)/2017
© Т.В. ГУШТАН, 2017
Ключевые слова: розничная торговля, информационно-коммуникационная система, торговое предприятие, категорийный менеджер, эффективность, коммуникации, управление ассортиментом, коммуникационные каналы, обеспечительные подсистемы.
T. HUSHTAN,
Assistant of the Department of commodity and commercial activities Uzhgorod Trade and Economic Institute of the Kyiv National University of Trade and Economics
Conceptual bases of functioning of information and communication systems for product range management
The article discusses the basic principles of categorical management. Goal of categorical management is defined as ensuring of maximum satisfaction of customer needs while improving the efficiency of interaction between the supplier and the seller. An stages of formation and implementation of assortment policy, in which the categorical manager take part, and areas of their responsibility are defined. The basic elements of information and communication system and the factors that influence on the choice of communication channel are considered. Interim systems that are information-technological base for solving of functional problems of categorical management are characterized.
Keywords: retail, information and communication system, commercial enterprise, categorical manager, efficiency, communications, inventory management, communication channels, interim subsystems.
Постановка проблеми. Стр1мкий розвиток, який вщбуваеться у роздр^ый торпвл1 Укра'1'ни, потребуе вщ кер^ниюв бтьш глибоких знань для гнучкого реагування у конкурентному се-редовищк Формування оптимального товарного асортименту - це один з ¡нструмен^в пщ-тримки конкурентоспроможност торговельного пщприемства, адже саме асортимент е в^ит-ною карткою пщприемства, це те, що вщр^няе його вщ безл^ ¡нших пщприемств. Формування асортименту потребуе забезпечення пщприемства необхщним обсягом ¡нформацм' про конкурента, потреби споживач^ тощо. Важливе значення у дтльност торговельного пщприемства мають ¡нформафйш ресурси ¡ комункацп, |'х формування та використання для прийняття управлЫських р0ень, зокрема щодо управлЫ-ня асортиментом.
Анал13 досл1джень та публшацт з проблеми. Розвиток формування ¡ використання ¡нформа^йних ресурс¡в з використанням ¡н-формац¡йних технолог¡й знайшли в¡дображення у наукових працях А.П. Веревченка, В.В. В^лЫ-ського, М.М. 1ванова, Ю.Г. Лисенка, Б.М. М^ю-ка, О.В. Олф^ова, Н.Ю. Реково', К.Г. Скрипюна, М.Г. Твердохл¡ба. Теоретичн¡ ¡ методичн проблеми управл¡ння товарним асортиментом роз-глянуто у роботах Л.В. Балабаново'', Д. Г¡лберта, Ф. Котлера та ¡нших. Але питання розробки ¡н-форма^йно-комунка^йно!' системи та ïi впро-вадження в торговельних мережах потребують у сучасних ринкових умовах подальшого розвитку.
Мета статтi - визначити ¡ обгрунтувати кон-цепц¡ю ¡нформа^йно''' системи управл¡ння асортиментом.
Виклад основного матерiалy. Вимогою сьо-годення стае необхщнють переходу до бтьш складних ¡нформац¡йно-комун¡кац¡йних систем, до створення таких систем комункацп, в яких ¡ п¡дприeмство торпвл^ ¡ споживач, ¡ постачальник стають регулярними суб'ектами процесу обм¡ну ¡нформац^ю. При цьому сам цей комунка^йний процес повинен розглядатися та забезпечувати-ся як пост¡йний, з¡ своерщно цикл¡чним характером. Покупц¡ в ньому не ттьки активн¡ споживач¡ рекламно''' ¡нформацм', але й постачальники ¡нформацм, найбтьш важлив¡ джерела в процес¡ створення т° ¡нформацм' про товар, яка буде надси-латися по лн' «суб'ект пропозицм' товару - суб'ект попиту на товар». Таким чином, ефективна ¡нфор-ма^йно-комунка^йна система передбачае не ттьки надсилання необхщних сигнал¡в спожива-чу, але й формування канала та ¡нструмент¡в для пост¡йного отримання сигнала в¡д нього та 1х вщ-повщно''' обробки та використання в рамках ново''' ¡нформац^но-комункац^но1' системи.
Сьогодн кер¡вники приймають управл¡нськ¡ рг шення, грунтуючись на даних, отриманих з ¡н-формац¡йних систем. Таким чином, яка б не була структура роздр^но' мережу ведення облку до-говор¡в, руху товарно-матер¡альних цЫностей, грошових кошт¡в ¡ бухгалтерського облку пови-нн¡ зд¡йснюватися в единому ¡нформац^ному простор¡.
Формування ринкових вщносин в YKpa'rni №1 (188)/2017 37
Ücнoвнoю пpoблeмoю cyчacниx тopгoвeльниx пiдпpи8мcтв e нeeфeктивнicть гаму^^^й тa нe-yзгoджeнicть дiй oкpeмиx opгaнiзaцiйниx пiдpoз-дiлiв в пpийняттi piшeнь щoдo yпpaвлiння acop-тимeнтoм, aджe пpи тpaдицiйнoмy пiдxoдi дo тopгiвлi функц[ зaкyпoк i пpoдaжiв poзпoдiлeнi мiж piзними пiдpoздiлaми пiдпpиeмcтвa.
Bиpiшeнням цieï пpoблeми e пepexiд дo нoвoï TOX-нoлoгiï yпpaвлiння acopтимeнтoм - ^TO^p^o-гo мeнeджмeнтy, щo пepeдбaчa8 зocepeджeння вiдпoвiдaльнocтi зa вecь цикл pyxy тoвapiв вщ зa-купки, лoгicтики i дo пpoдaжy в 8динoмy цeнтpi вщ-пoвiдaльнocтi, яким виcтyпa8 кaтeгopiйний мeнe-джep, щo мae вплив нa дiяльнicть iншиx пiдpoздiлiв, a caмe виcтyпa8 кoopдинaтopoм бiзнec-фyнкцiй . Ücнoвнi зacaди кaтeгopiйнoгo мeнeджмeнтy:
- poздiлeння вcьoгo acopтимeнтy нa тoвapнi кaтeгopiï з ypaxyвaнням, в пepшy чepгy, пcиxoлo-гiчниx acпeктiв здiйcнeння пoкyпoк;
- вiдпoвiдaльнicть oднoгo cпiвpoбiтникa TOpœ-вeльнoгo пiдпpиeмcтвa зa вecь цикл pyxy тoвapiв - вiд зaкyпiвлi дo пpoдaжy;
- poзгляд кoжнoï кaтeгopiï тoвapiв в paмкax пщ-пpи8мcтвa як oкpeмoï бiзнec-oдиницi зi moï^ бю-джeтoм, цiнoyтвopeнням, пoлiтикoю зaкyпoк [6].
Meтoю кaтeгopiйнoгo мeнeджмeнтy е зaбeз-пeчeння мaкcимaльнoгo зaдoвoлeння пoтpeб пoкyпцiв i oднoчacнo пiдвищeння eфeктивнocтi взa8мoдiй мiж пocтaчaльникoм i пpoдaвцeм.
Ücнoвнi eтaпи фopмyвaння i peaлiзaцiï acop™-мeнтнoï пoлiтики, в якиx бepe yчacть кaтeгopiй-ний мeнeджep, нacтyпнi:
1. Плaнyвaння acopтимeнтy:
- Aнaлiз pинкy (кaтeгopiйний мeнeджep + вiддiл мapкeтингy + IT-вщдт);
- Фopмyвaння acopтимeнтнoï i цiнoвoï пoлiтики (кaтeгopiйний мeнeджep + кoмepцiйний диpeктop + фiнaнcoвий вiддiл + вщдт мapкeтингy);
- Зaтвepджeння плaнiв (кoмepцiйний диpeктop + фiнaнcoвий вщдт);
2. Peaлiзaцiя плaнiв:
Зaкyпкa (кaтeгopiйний мeнeджep + кoмepцiй-ний диpeктop + фiнaнcoвий вiддiл + вщдт лoгic-тики + IT-вiддiл);
- Peaлiзaцiя (кaтeгopiйний мeнeджep + вщдт тopгiвлi + вiддiл мapкeтингy + ф^н^вий вiддiл + IT-вiддiл);
- Збepiгaння i yпpaвлiння зaлишкaми (кaтeгo-piйний мeнeджep + cклaд + вщдт лoгicтики + фг нaнcoвий вiддiл + IT-вiддiл).
3. Koнтpoль викoнaння:
- Üцiнкa пoкaзникiв peзyльтaтивнocтi acop™-мeнтнoï пoлiтики (кaтeгopiйний мeнeджep + вщ-дiл мapкeтингy + ф^н^вий вiддiл + кoмepцiй-ний диpeктop + IT-вiддiл).
Ha пepшoмy eтaпi poзpoбки acopтимeнтнoï пoлi-тики пiдпpиeмcтвo пoвиннo пpoвecти aнaлiз pинкy, нa якoмy вoнo пpaцю8 (aнaлiз кoнкypeнтiв, вид^н-ня ceгмeнтy cпoживaчiв тoщo). Пpиcyтнicть кaтeгo-piйнoгo мeнeджepa нa цьoмy eтaпi дocить лoгiчнa, aджe вiн пoвинeн знaти з ким caмe йoмy пpaцювaти.
Biдпoвiдaльнicть зa peaлiзaцiю тoвapiв нece кaтe-гopiйний мeнeджep. Biн кoopдинye poзpoбкy, впpo-вaджeння i пiдтpимкy системи мepчaндaйзингy, op-гaнiзy8 пpocyвaння тoвapy, бepe yчacть у poзpoбцi i кoнтpoлюe opгaнiзaцiю пpoмoaкцiй i мapкeтингoвиx зaxoдiв, здiйcню8 кoнтpoль зaлишкiв TO^apy.
Зa peзyльтaтaми дiяльнocтi з peaлiзaцiï тoвapiв кaтeгopiйний мeнeджep paзoм iз cпiвpoбiтникaми в^лу мapкeтингy, фiнaнcoвoгo вщдту пpoвoдить aнaлiз пpoдaжiв i пpибyткoвocтi oкpeмиx тoвapiв i кaтeгopiй в ц^му, a тaкoж aнaлiз зaдoвoлeнocтi пoкyпцiв. Ha ocнoвi oтpимaниx дaниx paзoм з га-piвництвoм пiдпpиeмcтвa пpиймa8тьcя piшeння щoдo кopигyвaння acopтимeнтнoï i цiнoвoï пoлiтики.
Taким чинoм, в кoмпeтeнцiю мeнeджepa кaтeгopiï вxoдять двi зoни вiдпoвiдaльнocтi. Пo-пepшe, po6O-тa з плaнyвaння acopтимeнтy, щo пepeдбaчae aнa-лiз pинкy, в тому чи^ пoкyпцiв, кoнкypeнтiв TO^o, a тaкoж poзpoбкy нa ocнoвi цьoгo aнaлiзy мapкeтин-гoвиx ц^й i cтpaтeгiй зa oкpeмoю ^rempie^). Пo-дpyгe, мeнeджep кaтeгopiï пoвинeн дoбивaтиcя пiд-тpимки мapкeтингoвиx пpoгpaм, щo ним poзpoблeнi.
Kaтeгopiйний мeнeджep збиpa8 iнфopмaцiю щoдo cвo8ï кaтeгopiï, aнaлiзye ïf тa кoopдинy8 дм' як кepiвникiв iншиx вiддiлiв тaк i ïx пiдлeглиx зa дo-пoмoгoю кoмyнiкaцiй. З yпpaвляючими мaгaзинiв
- цe кoмyнiкaцiï щoдo yзгoджeння плaнiв пpoдa-жiв кaтeгopiï; з вщд^м лoгicтики - з питaнь пo-cтaчaння, пpиймaння вaнтaжy, вiдбpaкiвки тoвa-py, yмoв збepiгaння; з ф^н^вим пiдpoздiлoм
- з питaнь oплaти пocтaчaльникaм, oфopмлeння дoкyмeнтiв i дoгoвopiв, кoнтpoлю i oблiкy тoвap-ниx зaлишкiв, з дeпapтaмeнтoм мapкeтингy - з питaнь aнaлiзy pинкy, peклaми, пpoвeдeння aкцiй.
Baжливими acпeктaми в yпpaвлiннi poздpiб-нoю тopгoвeльнoю мepeжeю е: вибip cтpyктy-pи yпpaвлiння, opгaнiзaцiя кaнaлiв зв'язку, aвтo-мaтизaцiя i тexнoлoгiчнe ocнaщeння, aнaлiтичнa кoмпoнeнтa cиcтeми yпpaвлiння, мoдeлi мeтoди
38 Фopмyвaння pинкoвиx вiднocин в yKpami №1 (188)/2017
пщтримки управлЫських р0ень. Усп0на робота таких складних структур, як мережа магазина, багато в чому визначаеться правильним ви-бором принципа побудови системи управлЫня.
0тже, на вщмЫу вщ традифйноТ системи управляя асортиментом, де центром прийняття управлЫських р0ень в рамках функфй, що ви-конуються ними, е кер1вники окремих оргаыза-ц1йних пщроздов ¡ немае ч1тко вираженого центру, в систем! категор1йного менеджменту в рол1 ¡нформац1йно-комун1кац1йного центру виступае категор1йний менеджер, який е не лише центром вщповщальност ! координатором б!знес-функ-ц!й управл!ння асортиментом, а й координатором зовышых ! внутр!шн!х комун!кац!й.
Концепцю ¡нформац!йно-комун!кац!йноТ системи (1КС) категор!йного менеджменту можна предста-вити як систему засоб!в наукового п!знання, погля-дв, положень з вдосконалення процесв управл!ння товарним асортиментом, що Грунтуеться на засадах формування ефективноТ системи ¡нформац!йних поток!в ! комункацй Метою концепцп ¡нформац!йно-комун!кац!йноТ системи управл!ння асортиментом е оптимзаци зовн!шн!х ! внутр!шн!х ¡нформац!йно-ко-мункацйних поток¡в для вир0ення функц¡ональних задач категор¡йного менеджменту.
До складу ¡нформац^но-комунка^йноТ системи входять таю елементи:
- учасники комункацм - кер^ництво мережу категор¡йн¡ менеджери, торговельний персонал, суб'екти зовн¡шнього середовища, що беруть участь в процес¡ формування ¡ використання ¡н-формац¡йних ресурс¡в в управляй асортиментом;
- комун¡кац¡йн¡ ¡нструменти (засоби), що вклю-чають в себе внутршы засоби (мотивац¡я ств-роб¡тник¡в, система ¡нформування, наради, бе-с¡ди, конференцп та сем¡нари, нормативна ¡ загальна документац¡я, техн¡чн¡ засоби обробки ¡нформацм, програмне забезпечення, ¡нформа-ц¡йн¡ технологи), та зовн¡шн¡ (реклама; кампанп просування товару; прямий маркетинг; фЫансо-в¡ ¡ статистичн¡ зв™, 1нтернет), призначених для доставки певноТ ¡нформацм р^ноТ значущост¡ для прийняття управлЫських р¡шень;
- комун¡кац¡йн¡ канали - телефон, електронна пошта, особовий контакт, звгти, розпорядження, на-кази, листи, корпоративн засоби груповоТ роботи;
- елементи оргаызац^ноТ структури пщпри-емства - функц¡ональн¡ п¡дрозд¡ли, робоч¡ групи, комюм що беруть участь в прийнятт р¡шень;
- регламент комункац^них процес¡в пщприем-ства - стандарти, положення, ¡нструкцм, схеми пе-редач¡ документ¡в та ¡нформац¡йних повщомлень.
Процес обм¡ну ¡нформац¡8ю в¡дбува8ться через зовышы ¡ внутр¡шн¡ комунка^йы канали.
На виб¡р каналу комункацм впливають та-к¡ фактори: тип символ^, що використовуються для кодування ¡нформацм; характер повщомлен-ня, що передаеться; вагом¡сть ¡ приваблив¡сть даного каналу для одержувача повщомлення; конкретн переваги або недол¡ки того чи ¡ншого типу каналу [3].
Розглядаючи ¡нформафйно-комункафйну систему (1КС) категор¡йного менеджменту в тех-нолог¡чному аспект¡, можна видтити систему управл¡ння асортиментом, до складу якоТ входить керуючий орган (кер^ництво мереж¡), керований об'ект (товарна категорт) та виконавчий орган (категории менеджери, функц¡ональн¡ пщроздг ли торговельноТ мереж¡).
0сновною складовою частиною кер^ноТ системи е ¡нформац¡йно-анал¡тичний центр, що яв-ляе собою сукупнють забезпечувальних пщсис-тем, механ¡зм¡в збору деяких фактю операц^ноТ д¡яльност¡ мережу метод¡в п¡дтримки прийняття управл¡нських р0ень ¡ управл¡ння асортиментом, бази даних, моделей управлЫня асортиментом, призначений для формування, розмщення, напо-внення, пщтримки, актуал^ацм та надання ¡нфор-мац^них ресурс¡в для задоволення ¡нформа^й-них потреб кер^ниюв, а також ктентсьюй частин¡ системи доступу до ¡нформац^них ресурс¡в.
0б'ектами побудови 1КС е забезпечувальн¡ пщ-системи та методи управлЫня асортиментом, що реал¡зують процедури збору, передачу накопи-чення ¡ збер¡гання ¡нформацм, ТТ обробки ¡ формування результат¡в розрахунк¡в в потр^ному для користувача вигляд¡. ^ системи е ¡нформафй-но-технолог¡чним базисом для вир0ення функ-ц¡ональних задач категор^ного менеджменту. 0характеризуемо кожну з пщсистем детальн¡ше.
0рган¡зац¡йне забезпечення е комплексом до-кумент¡в, складеним в процес проектування 1КС, що регламентують дтльнють персоналу. 0рганг зац¡йне забезпечення реал^уеться в р¡зних ме-тодичних ¡ регламентуючих документах матер^-лах по стадтх розробки ¡ впровадження 1КС.
Техн¡чне забезпечення е комплексом технн-них засоб¡в (техн¡чн¡ засоби збору, реестрацм, передач¡, обробки, оргтехнка тощо.), що забез-
Формування ринкових вщносин в УкраУы №1 (188)/2017 39
печують роботу IKC. Структурними елемента-ми техычного забезпечення разом з техычними засобами е також методичн матер1али, техычна документацт i обслуговуючий ¿х персонал.
1нформац1йне забезпечення - е сукупнiсть про-ектних рiшень з обсягiв, розмщення, формах орга-нiзацiï Ыформацм', що циркулюе в IKC. Воно вкпючае спецiально органiзованi для автоматичного обслу-говування сукупнiсть показникiв, класифiкаторiв i кодових позначень елеметлв Ыформацм', уыфко-ванi системи документации а також персонал, що забезпечуе надiйнiсть збер^ання, сво8часнiсть i якiсть технологи' обробки Ыформаци'.
Програмне забезпечення включае сукупнють програм, що реалiзують функци' i завдання управ-лiння асортиментом i що забезпечують с^йку роботу комплешв технiчних засобiв. До складу програмного забезпечення входять загально-системнi i спе^альы програми, а також Ыструк-тивно-методичнi матерiали з використання за-собiв програмного забезпечення i персонал, що займаеться його розробкою i супроводом.
Правове забезпечення - це сукупнють право-вих норм, що регламентують правовщносини при створены i впровадженн IKC.
Все зазначене вище дозволяе нам визначи-ти Ыформафйно-комунка^йну систему кате-горiйного менеджменту як сукупнють Ыфор-мацiйних потокiв, забезпечувальних пщсистем, комунiкацiйних каналiв, а також суб'ек^в зовн0-нiх i внутр0ых комунiкацiй, призначену для забезпечення ефективно'1' взаемоди' всiх учасникiв процесу управлЫня товарним асортиментом в торговельый мережi.
Висновки
У зв'язку з неузгодженютю дiй функцiональних пiдроздiлiв, що беруть участь в управляй асор-
тиментом, виникае потреба у вдосконаленн юну-ючо'1' системи на основi побудови бiльш ефектив-но1' взаемоди всiх учасникiв процесу прийняття управлЫських рiшень. При цьому ключовим аспектом для цих змЫ е об'еднання зусиль торговельного пщприемства i постачальниюв для за-доволення потреб i запи^в кiнцевих споживачiв товарiв. Все це обумовило необхщнють розробки концепци' Ыформафйно-комункафйно!' системи категор^ного менеджменту, яка Грунтуеться на засадах формування ефективно'1' системи Ыфор-мафйних потокiв i комунiкацiй та дозволяе вдо-сконалити взаeмодiю постачальникiв, покупав з мережевими торговельними пiдприeмствами в процес управлiння товарним асортиментом.
Список використаних джерел
1. Важинський Ф.А. 0цiнка ефективностi управляя системою збуту машинобудiвних пiдприeмств / Ф.А. Важинський, Л.С. Ноджак, А.В. Колодмчук // Eкономiка пром-сл. - 2010. - № 1. - С . 119-122.
2. Колодмчук А.В. 1нформа^я як фактор Ынова-цмного розвитку економiки / А.В. Колодмчук // Формування ринкових вщносин в Украïнi. - 2012. -№5/1(132). - С. 58-62.
3. Комункацп. «Менеджмент» / Конспект лек-цм КНЕУ [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://enbv.nanod.nu/text/Econom/management/ management_kneu/str/08.html.
4. Леманн Д. Управление товаром / Д. Леманн, Р. Дональд, С. Рассел, Р. Винер: пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. - 624 с.
5. Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям / В. Снегирева. - СПб.: Питер, 2007. - 416 с.
6. Сысоева С.В. Категорийный менеджмент. Курс управления ассортиментом в рознице / С.В. Сысоева, Е.А. Бузукова. - СПб.: Питер, 2008. - 336 с.
П.Т. К0Л1СН1ЧЕНК0,
к. е. н., науковий сп'1вроб'1тник Уманського державного педагопчного ун\верситету
Проблеми нормативного регулювання малого тдприсмництва в Укра!ш
Досл'щжено особливост'1 функцюнування малого та середнього б\знесу в Укра'Ы. Визначен'1 особливост'1 застосування принципв стратепчного управл1ння на малих / середн\х п'щприемствах. 0б-грунтован стратепчн заходи по п'щвищенню економ1чно1 ефективност виробництва на п'1дприем-ствах малого / середнього б\знесу.
КлючовI слова: малий б'знес, середнй б'знес, стратегчне управл'шня, управлння, стратегя, ефективнсть.
40 Формування ринкових вщносин в YKpa'rni №1 (188)/2017
© П.Т. К0Л1СН1ЧЕНК0,2017
