CC BY
83
7. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник / Р.А. Фатхут-динов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 283 с.
8. Юкаева В.С. Управленческие решения: учеб. пособие / В.С. Юкаева -М.: «Дашков и КО», 1999. - 292 с.
9. Сухарський В.С. Менеджмент: теорiя, методолопя, практика: моно-графiя / В.С. Сухарський. - Тернопшь: Астон, 2002. - 416 с.
10. Орбан-Лембрик Л.Е. Психолопя управлшня: навчальний по^бник / Л.Е. Орбан-Лембрик. - К.: Академвидав, 2003. - 567 с.
11. Шинкаренко В.Г. Сутнють та особливост визначення якост менеджменту оргашзаци // Економiка транспортного комплексу: збiрник науко-вих праць / В.Г. Шинкаренко, О.М. Криворучко. - Х.: ХНАДУ, 2007. -Вип. 11. - С. 5-11.
Рецензент В. Г. Шинкаренко, докт. екон. наук, проф., ХНАДУ.
Стаття надшшла до редакцп 10.01.2014 р.
УДК 330:656.07
ЧЕСНАКОВА Л. С., канд. екон. наук, професор; СОФ1ЙЧУК К. К., асистент,
Нацюналъний транспортний утверситет, м. Кигв
КОНЦЕПТУАЛЬНА МОДЕЛЬ СТРАТЕГ1ЧНОГО
КОНТРОЛ1НГУ
Анотаця. У статт1 запропоновано концептуалъну модель стратег1чного контро-л1нгу в управлшт тдприемствами. Метою досл1дження е удосконалення системи страте-г1чного управлшня на основ1 концепци стратег1чного контролшгу. На основ1 анал1зу, синтезу та вивчення сучасних систем стратег1чного управлшня визначено основт недолти Iснуючих систем реагування на зм1ни у зовншнъому та внутршнъому середовищах. Стратег1чне управлшня потребуе постшного вдосконалення та пошуку нових ефективних Iнструмент1в для забезпечення досягнення цтей стратеги тдприемства. У результат/ застосування системного тдходу розроблено та запропоновано удосконалення сучасного стратег1чного управлшня на основ1 концептуальног модел1 контролшгу. Ця модель забез-печуе виявлення, оцшювання та анал1з загроз внутршнього та зовтшнього середовища функцюнування тдприемства на етат реал1заци стратеги. Модель контролшгу е актуальною в управлшт вантажними транспортними тдприемствами.
Ключовi слова: стратег1чний контролшг, концептуальна модель, загрози внутрш-нього та зовтшнього середовища, контрольна точка, реалгзацгя стратеги.
ЧЕСНАКОВА Л. С., канд. экон. наук, профессор; СОФИЙЧУК К. К., ассистент,
Национальный транспортный университет, г. Киев
КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ СТРАТЕГИЧЕСКОГО
КОНТРОЛЛИНГА
Аннотация. В данной статье предложена концептуальная модель стратегического контроллинга в управлении предприятиями. Целью исследования является совершенствование системы стратегического управления на основе концепции стратегического контроллинга. На основе анализа, синтеза и изучения современных систем стратегического управления определены основные недостатки существующих систем реагирования на изменения во внешней и внутренней среде. Стратегическое управление требует постоянного совершенствования и поиска новых эффективных инструментов для обеспечения достижения целей стратегии предприятия. В результате применения системного подхода разработано и предложено усовершенствование современного стратегического управления на основе концептуальной модели контроллинга. Данная модель обеспечивает обнаружение, оценку и анализ угроз внутренней и внешней среды функционирования предприятия на этапе реализации стратегии. Модель контроллинга является актуальной в управлении грузовыми транспортными предприятиями.
Ключевые слова: стратегический контроллинг, концептуальная модель, угрозы внутренней и внешней среды, контрольная точка, реализация стратегии.
L. CHESNAKOVA, Cand., Econ. Sc., K. SOFIYCHUK, Assistant, National Transport University
CONCEPTUAL MODEL OF STRATEGIC CONTROLLING
Abstract. In this article a conceptual model of strategic controlling of enterprises is suggested. The purpose of the research is to improve the strategic management system based on the concept of strategic controlling. Using the methods of analysis in the study of modern strategic management, the main shortcomings of existing management systems of response to the changes in internal and external environment are identified. Strategic management requires continuous improvement and search for a new effective tool for achieving the goals of the enterprise strategy. As a result of a systematic approach the improvement of modern strategic management based on a conceptual model of controlling has been developed and offered. This model provides detection, assessment and analysis of the internal and external threats during the implementation of the strategy. Controlling model is relevant in the management of freight transport enterprises.
Key words: strategic controlling, conceptual model, threats to internal and external environment, the control point, the implementation of the strategy.
Постановка проблeми. У сyчaсних yмовaх ефективна дiяль-нiсть пiдпpиeмствa значною мipою залежить вiд якостi стpaтегiчно-го yпpaвлiння, y пpоцесi якого складаються та pеaлiзовyються CTpa-тепчш, тaктичнi та опеpaтивнi плани. За pезyльтaтaми пpоведеного до^дження [1-7] о^еслено коло пpоблем, що потpебyють в^ь шення. Встановлено, що сyчaснi системи pеaгyвaння на змiни y зов-нiшньомy та внyтpiшньомy сеpедовищi, таю як paнжyвaння стpaте-гiчних завдань, yпpaвлiння за сильними та слабкими сигналами в yмовaх невизнaченостi, yпpaвлiння в yмовaх стpaтегiчних несподь ванок не мютять достатньо ефективних мехaнiзмiв пpевентивного швидкого aнaлiзy зaгpоз сеpедовищa та виpоблення pеaкцiï на них; не зaбезпечyють чiткими aлгоpитмaми дш в тих чи iнших yмовaх, що пpизводить до неефективного стpaтегiчного yпpaвлiння. Сyчaснi системи pеaгyвaння на змши y сеpедовищi не мають мехaнiзмy за-безпечення кооpдинaцiï всiх пiдсистем пiдпpиeмствa та не налашто-вaнi на самовдосконалення вiдповiдно до змш умов сеpедовищa.
Oдним з найефектившших iнстpyментiв виpiшення цих ^об-лем e контpолiнг. Вiн зaбезпечye швидке пpевентивне pеaгyвaння на виникнення за^оз y зовнiшньомy i вну^^тому сеpедовищi та здiйснення своечасного коpегyвaння стpaтегiï пiдпpиeмствa.
Аналiз останнiх дослiджeнь i пyблiкацiй. Пpоблемaм конт-pолiнгy пpисвяченi pоботи видатних зapyбiжних та вггчизняних вчених: П. Хоpвaтa, Р. Манна, Д. Хана, Д. Шнaйдеpa, Е. Мaйеpa, Й. Вебеp, Х. Фольмута, Л.Ш. Лозовського, I. Мapтинюкa, А.Н. Пет-pовоï, С.Н. Петpенко, Е.Б. Стpapодyбцевоï, I.I. Циглика, I.O. Мозшя, Н.В. К^яково']!, А.Г. Зaгоpоднього, Г.Л. Вознюка, С.А. Смipновa, O.Д. Гудзинського, r.O. Швиданенко та шших. У наукових пpaцях цих вчених висвгглеш теоpетичнi аспекти кошролшгу, його основнi концепци, однак не за^о^новат фyнкцiонaльнi моделi контpолiн-гу, як б pеaлiзовyвaли його сутшсть, основнi цiлi та завдання.
Формyлювання цiлeй статтi. Мета стaттi - pозpобкa концеп-туально'1' моделi контpолiнгy, що забезпечувала б pефлексiю у^ав-лiнських piшень та кооpдинaцiю ^оцесу pеaлiзaцiï стpaтегiчних плaнiв пiдпpиeмствa вщповщно до змiн зовнiшнього та внyтpiшньо-го сеpедовищ оpгaнiзaцiï.
Bикладeння основного матeрiалy дослiджeння. За pезyльтa-тами, отpимaними у попеpеднiх дослiдженнях [8], можна зpобити
висновок, що модель стратепчного контролшгу - це система превентивного виявлення загроз середовища оргашзаци, ïx оцiнювання за ступенем впливу на показники реамзаци стратеги та забезпечення своечасноï реакци управлiння на загрози до виникнення небажаних наслщюв. 1нформацшною базою контролiнгу е даш стратегiчного та оперативного управлiнського облжу, данi офщШно"1 статистично'1' звiтностi.
Отже, основна мета контролiнгу - забезпечити усшшну реаль зацiю стратеги тдприемства.
Для формування концептуально'1' моделi стратепчного контролшгу визначеш його основн завдання та функци.
Основними завданнями системи контролшгу е:
- забезпечення керiвництва тдприемства мехашзмом своечас-ного виявлення та аналiзу загроз середовища на початковш стади ïx впливу;
- забезпечення обгрунтованого корегування тактичних та опе-ративних планiв до моменту посилення загроз та початку ïx негативного впливу;
- забезпечення координаци та контролю реалiзацiï планiв тдприемства вщповщно до змiн середовища у контекст досягнення стратегiчниx цшей;
- забезпечення рефлекси управлiння шд час стратегiчного планування на базi шформаци контролiнгу;
- методичне забезпечення моделi контролiнгу.
До основних функцш, що реалiзуються у системi контролшгу вщносяться:
- аналiз процесу реалiзацiï стратеги;
- визначення, монiторинг та облж факторiв середовища, що впливають на реалiзацiю стратеги;
- контроль визначених показниюв реалiзацiï планiв;
- координащя планiв пiдприемства на основi iнформацiйного забезпечення контролiнгу, результатiв мониторингу та аналiзу сере-довища;
- планування та розробка рекомендацш для корекци стратеги;
- розробка рекомендацiй з адаптаци органiзацiйноï структури до змш у середовищi.
На основi теоретичних засад контролшгу розроблена концептуальна модель стратепчного контролшгу, яка наведена на рис. 1.
I
5 7 = 1,2...и
Рис. 1. Концептуальна модель стратег1чного контролшгу
Концептуальна модель контролшгу - це систематизований змютовний опис моделi функщонування контролшгу, яка включае основнi 11 елементи та вiдображае взаемозв'язки мiж ними. Модель
контролшгу включае 3 основш етапи: тдготовчий, етап функцюну-вання та заключний.
На пiдготовчому еташ (блок 1-3) здiйснюеться:
1) формування загально1 сукупностi контрольних точок стратеги «А». Контрольна точка процесу реамзаци стратеги - це показ-ник реалiзацiï стратеги пiдприемства, який встановлюеться вщпо-вiдно до стратепчних цiлей. Сутнiсть контрольних точок стратеги створюе передумови для оцiнювання негативного впливу середовища на реалiзацiю стратеги;
2) визначення вiдповiдальниx осiб за реалiзацiю стратеги «А». Вщповщно до визначеноï сукупностi контрольних точок встанов-люються вiдповiдальнi працiвники, що мають вiдношення до реаль заци стратеги «А»;
3) розподiл зон контролю за вщповщальними особами. Мiж встановленими особами розподiляються зони вщповщальност та контролю вiдповiдно до функцюнального напряму стратеги;
4) формування масивiв загроз внутрiшнього та зовнiшнього середовища, що впливають на контрольнi точки. З метою формування векторiв негативних сигналiв внутрiшнього та зовшшнього середовищ, що впливають на реалiзацiю стратеги «А», здiйснюеться попереднiй аналiз внутрiшнього та зовнiшнього середовища та формуеться загальний масив внутрiшнix та зовшшшх загроз.
Наступнi блоки моделi (блоки 5-9) стосуються етапу функцю-нування системи контролiнгу.
На початку i-го перiоду реалiзацiï стратеги «А» експертним шляхом здшснюеться формування векторiв загроз внутрiшнього та зовнiшнього середовищ. Експерти, використовуючи ситуацшний та системний тдходи, а також власнi спещальш знання, формують век-тори внутршшх та зовнiшнix загроз, притаманнi /-ому перюду на основi визначених на тдготовчому етапi загальних масивiв загроз. У результат визначаються вектори загроз, як можуть справити найбшьш вщчутний негативний вплив на контрольнi точки, настан-ня яких е найбшьш ймовiрним. Важливо зазначити, що вектор внут-рiшнього середовища мае охоплювати всi внутрiшнi пiдсистеми ш-дприемства, зокрема, виробництво, маркетинг, збут, шформацшна система, кадри, управлшня (оргашзацшна структура, технологи) та rnmi.
Наступним кроком е кшьюсне оцшювання ступеня впливу ви-окремлених внутршшх та зовнiшнiх загроз за ступенем 1х впливу на контрольш точки та 1х ранжування. 1нструментом такого оцшю-вання може бути метод анамзу iерархiй, запропонований Т. Саал, який дозволяе побудувати iерархiчну модель i сформувати резуль-туючу таблицю оцiнок внутрiшнiх та зовшшшх загроз за ступенем 1х впливу на контрольш точки стратеги «А».
На основi анамзу видiлених зовшшшх та внутршшх загроз iз найбшьшим ступенем впливу на контрольнi точки стратеги «А» здшснюеться корегування стратеги та розробляються заходи щодо попередження 1х негативного впливу. Процес корегування повто-рюеться протягом п перiодiв реалiзадГí стратеги.
Пiсля закiнчення термшу реамзаци стратеги на заключному еташ (блок 10-12) на основi даних про результати реамзаци стратеги оцiнюеться ефективнiсть дшчо! системи контролшгу. У разi ус-шшно'1 реамзаци стратеги здiйснюеться матерiальне та моральне за-охочення працiвникiв вiдповiдальних за зони контролю стратеги «А».
Останшм кроком е накопичення знань та досвщу функщонування системи стратепчного контролшгу з метою подальшого 11 вдосконалення.
Висновки. У статтi розроблена концептуальна модель стратепчного контролшгу, яка е спробою вдосконалення системи стратепчного управлшня. На вiдмiну вщ iснуючих систем управлiння в умовах несприятливого зовнiшнього середовища модель контролшгу включае спецiальний математичний алгоритм своечасного превентивного виявлення, облiку, ранжування та анашзу загроз середовища i механiзми оперативно1 координаци процесу реамзаци стратегiчних планiв пiдприемства. Розроблена концепщя створюе передумови формування функцюнально! моделi стратегiчного контролiнгу.
Л1тература
1. Шершньова З.С. Стратепчне управлшня: тдручник / З.С. Шерш-ньова. - 2-е вид., перероб. { доп. - К.: КНЕУ, 2004. - 700 с.
2. Кшдрацька Г.1. Стратепчний менеджмент: навчальний пос1бник / Г.1. Кшдрацька. - К.: Знання, 2006. - 368 с.
3. Петрова А.Н. Стратегический менеджмент: учебник / А.Н. Петрова. -С.Пб.: Питер, 2005. - 452 с.
4. Гудзинський О.Д. Контролшг в систем! менеджменту / О. Д. Гудзин-ський. - К., 2009. - 225 с.
5. Петренко С.Н. Контроллинг: учебн. пособ. / С.Н. Петренко - К.: Эльга; Ника-Центр, 2003. - 327 с.
6. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент: учебное пособие для вузов / А.Н. Люкшинов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 375 с.
7. Яковлев Ю.П. Контролшг на базi шформацшних технологш: навча-льний посiбник / Ю.П. Яковлев. - К.: Кондор, 2008. - 400 с.
8. Софшчук К.К. Стратепчний контролшг як шструмент удосконалення стратепчного управлшня / К.К. Софшчук // Вюник НТУ. - К.: НТУ, 2013. -Вип. 28. - С 62-69.
Рецензент О. М. Криворучко, докт. екон. наук, проф., ХНАДУ.
Стаття надшшла до редакцп 10.02.2014 р.
УДК 339.138
ФЁДОРОВА В. А., канд. экон. наук,
Харьковский национальный автомобильно-дорожный университет
СООТНОШЕНИЕ ПОНЯТИЙ «ИМИДЖ» И «РЕПУТАЦИЯ» ПРЕДПРИЯТИЯ
Аннотация. Рассмотрена сущность понятий «имидж» и «репутация» предприятия. Основной целью исследования является установление соотношения между ними. На основе анализа литературных источников выделены основные подходы к соотношению понятий «имидж» и «репутация»: в соответствии с первым понятием «имидж» и «репутация» - синонимы, а со вторым - они не являются синонимами, при этом соотносятся следующим образом: а) имидж - это составляющая репутации; б) репутация - это составляющая имиджа; в) репутация является следствием имиджа, реакцией на него; г) имидж и репутация соотносятся между собой как форма и содержание.
Изучена этимология понятий «имидж» и «репутация», по результатам которой установлено, что ключевым при определении имиджа является слово «образ», а репутации - «мнение», «оценка».
На основе использования системного подхода, теоретических обобщений проведен сравнительный анализ исследуемых понятий по следующим признакам: родовое понятие, способ формирования, степень отражения реальных характеристик предприятия, уровень объективности, инструмент формирования, направленность воздействия, период формирования (утраты), цель и очередность формирования, а также степень рациональности.
Доказано, что имидж и репутация предприятия соотносятся между собой как форма и содержание. То есть имидж характеризует заявленную позицию предприятия и представляет собой целенаправленно формируемый в сознании целевых групп образ, а репутация - объективно сложившееся у целевых групп мнение о деятельности предприятия, получившее подтверждение практикой.
