КОНТРОЛЬ, КАЧЕСТВО И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИСПОЛНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ РЕШЕНИЙ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Научная статья УДК 351.91

doi: 10.47576/2411-9520_2022_4_52

КОНТРОЛЬ, КАЧЕСТВО И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИСПОЛНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ РЕШЕНИЙ

Джамалудинова Мадинат Юнускадиевна

Дагестанский государственный университет, Махачкала, Россия, madina0880@mail. ru

Абдулаева Аида Ахмедовна

Дагестанский государственный университет, Махачкала, Россия Алиева Меседо Расуловна

Дагестанский государственный университет, Махачкала, Россия, alieva.mesedo. 1@mail.ru

Аннотация. В статье рассматриваются вопросы оценки качества и эффективности принятия решений органами управления. Делается акцент на результатах оценки управленческих решений, определяются рекомендуемые показатели качества и оценки результатов, определяются вопросы, связанные с оценкой управленческих решений государственных органов, даются предложения по решению данных проблем.

Ключевые слова: принципы принятия управленческих решений; качество принятия управленческих решений; эффективность принятия управленческих решений; оценка качества и действенности принятия управленческих решений; оценка качества и результативности принятия управленческих решений.

Для цитирования: Джамалудинова М. Ю., Абдулаева А. А., Алиева М. Р. Контроль, качество и эффективность исполнения управленческих государственных решений // Инновационная экономика: информация, аналитика, прогнозы. - 2022. - № 4. - С. 52-56. https://doi.org/10.47576/2411-9520_2022_4_52.

Original article

CONTROL, QUALITY AND EFFICIENCY OF EXECUTION OF MANAGERIAL STATE DECISIONS

Jamaludinova Madinat Yunuskadievna

Dagestan State University, Makhachkala, Russia, madina0880@mail.ru

Abdulaeva Aida Akhmedovna

Dagestan State University, Makhachkala, Russia

Alieva Mesedo Rasulovna

Dagestan State University, Makhachkala, Russia, alieva.mesedo.1@mail.ru

Abstract. The article deals with the issues of assessing the quality and efficiency of decisionmaking by management bodies. Emphasis is placed on the results of evaluation of management decisions, recommended indicators of quality and evaluation of results are determined, issues related to the evaluation of management decisions of state bodies are determined, proposals are made to solve these problems.

Keywords: principles of making managerial decisions; the quality of managerial decisionmaking; efficiency of managerial decision-making; assessment of the quality and effectiveness of managerial decision-making; assessment of the quality and effectiveness of managerial decision-making.

For citation: Jamaludinova M. Yu., Abdulaeva A. A., Alieva M. R. Control, quality and efficiency of execution of managerial state decisions. Innovative economy: information, analysis, prognoses, 2022, no. 4, pp. 52-56. https://doi.org/10.47576/2411-9520_2022_4_52.

Разработка и принятие решения занимает очень важное место в управленческой деятельности. Управленческие решения рассматриваются как итог, к которому приходят уполномоченные сотрудники, чтобы получить эффективный результат в областях имеющихся ресурсов. Государственно-управленческие решения можно описать как поэтапное развитие определенного порядка процессов, доводы и решения, которые принимают уполномоченные сотрудники. Данные процессы помогают сосредоточиться на объекте, который нуждается в управлении, в данном случае на индивида, кроме того, рассчитывает его потребности и область заинтересованности.

В управленческом контроле установление определенных итогов является значимой областью, она разъясняет и показывает продуктивность решений, которые реализуются в структурах контроля, устойчивость и последовательность формирования установленной территории или целостного государства, при этом ситуации имеют свойство быстрых перемен, они связаны с актуальностью, свойствами и продуктивностью итогов, которые осуществляют административные организации и спецслужбы [6, с. 225].

Ход управленческих решений необходимо принимать во внимание как систему, состоящую из двух взаимосвязанных, но независимых периодов: поиска (разработки) решений в доктрине их практического применения. Стоит отметить, что первоначальный этап оценки ведется в согласовании с параметрами качества, а следующий - в соответствии со стандартами производительности.

Качество управленческих решений - это степень соответствия их общепринятым требованиям и стандартам. Гарантирует осуществимость действенной реализации.

Действенность решения квалифицируется в виде соответствия полученных результатов и затраченных на него ресурсов [1, с. 120].

Также стоит отметить, что непосредственно качество управленческой деятельности формируется совокупностью управленческих решений. От качества отдельных управленческих решений зависит непосредственно качество всех управленских процессов и функций, что немаловажно для всей управленческой деятельности.

Для того чтобы провести анализ принимаемых управленческих решений, используются следующие способы: личностный; математический.

Личностный метод - метод психологического анализа ситуации в настоящее время. Его применение зависит от уровня выраженности личности и профессионального качества лица, который принимает окончательное решение.

Качество данных при принятии управленческих решений является довольно актуальной проблемой. Первая проблема заключается в том, никогда нельзя быть уверенными в точности и реальности данных, вторая - в недостаточной скорости принятия управленческих решений, третья - в трате времени на отчетность вместо решения основных задач.

Руководители должны использовать традиционное мышление для того, чтобы правильно принять соответствующее и взвешенное решение для системы управления, проводить осознанную оценку ситуации. Такая модель оказывает положительный эффект в ситуациях, когда не представляется возможным провести разбор ситуации, а в этапе принятия решения были так называемые деструктивные перемены [2, с. 75].

Математический метод заключается непосредственно в том, чтобы уменьшить возможные риски, привести их появление к минимуму. Применяемые современные методики дают возможность получить более точные данные для принятия решений с целью сформировать «количество», описывающее качество принимаемых решений.

Продуктивность органов считается результатом в осуществлении планов, которые совершаются при минимальных затратах попыток, минимальной численности лиц, которые необходимы для выполнения поставленных задач, а также выполнении задач в короткие сроки.

Хозяйственные ресурсы - это положение приобретенных ресурсов к тратам, которые были затрачены на административное принятие итогов.

Промышленные ресурсы для установления административных итогов начинают работать при минимальном количестве трудовых растрат, размеренности трудовой деятельности, увеличении ее аналитического описания, применении ведущего инструмента и эффективных методик работы.

Юридический итог управленческих задач устанавливается показателем правовых достижений [4, с. 103].

Для того чтобы получить наиболее точную и продуктивную оценку административных задач, используются следующие факторы:

- показатель научной достоверности принятого итога;

- направленность на изучение как отечественных, так и зарубежных практик.

Итог поставленной задачи должен прямо соответствовать тому, что необходимо осуществить [5, с. 28].

Для оценивания продуктивности административных постановлений необходимо использовать следующие аспекты:

- трудность оценивания продуктивности административных постановлений;

- беспристрастное оценивание административных итогов;

- соотношение способа оценивания и положения объекта имущества;

- отождествление данных для оценивания административных постановлений.

Не существует одного варианта или способа, для того чтобы установить эффективность административных постановлений [7, с. 303].

Оценка государственного решения реализуется на двух этапах:

- на этапе разработки, когда оценивается качество государственного решения;

- на этапе реализации, когда непосредственно оценивается эффективность государственного решения.

Эффективность государственного решения оценивается посредством сопоставления достигнутых итогов и объема ресурсов, которые были направлены на решение управленческой проблемы.

Управленческие решения зависят от исполнителей. Чтобы выбрать собеседника решения, администратор может использовать методы неформальной беседы; профессиональных, психологических, биографических тестов; деловых игр; блиц-игр [9, с. 79].

Продуктивность - соотношение полученных результатов и потраченных ресурсов. Для проведения оценки производительности необходимо провести классифицирование результатов внедрения решения на основе характеристик, затраченные ресурсы, связать эти показатели.

Оценка эффективности работы руководства проводится гражданами согласно итогам предоставления государственных услуг по пяти балльной системе:

1) время оказания госуслуг;

2) время ожидания в очереди при получении госуслуг;

3) вежливость и компетентность сотрудника при общении с клиентами;

4) комфортность условий в помещении организации.

В отношении госуслуг, предоставляемых онлайн, граждане могут оценить качество услуг прямо на сайте, высказать тем самым собственное мнение.

На сайте жители могут онлайн записаться на получение той или иной государственной услуги, на прием к врачу, подать заявление, получить сведения об интересующей государственной услуге [10, с. 12].

Оценка производится после получения услуги. Мнение гражданина выявляется посредством использования:

- устройств подвижной радиотелефонной связи;

- терминальных устройств, находящиеся в территориальных органах Пенсионного фонда Российской Федерации;

- информационно-телекоммуникационной сети.

Совершенствование системы оценки эффективности административных решений органов государственного управления должно осуществляться путем изучения положений консультативной группы:

- усовершенствовать технологию сбора и обработки данных, используемые для оценки эффективности решений;

- развивать сеть источников информации, которые расширяют доступ к органам государ -ственного управления, чтобы предоставить возможность для сравнительного анализа;

- разработать программу (поощрение за достижения поставленных целей и желаемых результатов) с учетом эффективности деятельности органов государственного управления;

- совершенствовать правовую базу, где основной задачей является создание и реализация государственной политики в области планирования и развития системы предоставления государственных услуг;

- сформировать группу для распространения необходимых справок о государственном обслуживании, оценки времени их выполнения и методов оценивания этого государственного обслуживания [3, с. 104].

Государственные организации и не только при помощи вышеперечисленных способов и норм имеют возможность надлежащим путем устанавливать более стабильное и качественное оценивание, а также продуктивность административных постановлений, которые устанавливаются государственными организациями, а население как заказчики административного обслуживания могут внести свой вклад в установку справедливой оценки.

Список источников

1. Асриянц К. Г, Джамалудинова М. Ю. Контроль в системе органов исполнительной власти // Региональные проблемы преобразования экономики. 2020. № 11(121). С. 120-125.

2. Балдин К. В., Воробьев С. Н., Уткин В. Б. Управленческие решения. М.: Дашков и Ко., 2019. 496 с.

3. Бусов В. И. Управленческие решения: учебник для бакалавров. М. : Юрайт. 2018. 254 с.

4. Голубков Е. П. Методы принятия управленческих решений. В 2 ч. Часть 1: учебник и практикум для академического бакалавриата. 3-е изд., испр. и доп. М.: Юрайт. 2018. 183 с.

5. Заруба Н. А. Методы принятия управленческих решений: система государственного и муниципального управления : учеб. пособие. Кемерово : КузГТУ.2017. 182 с.

6. Ползунова Н. Н., Краев В. Н. Исследование систем управления. М. : Академический проект, 2017. 240 с.

7. Тебекин А. В. Методы принятия управленческих решений: учебник для академического бакалавриата. М. : Юрайт. 2018. 431 с.

8. Трофимов В. В., Трофимова Л. А. Методы принятия управленческих решений. М. : Юрайт.2017. 336 с.

9. Основы менеджмента : учеб. пособие // М. В. Цыпленкова, И. В. Моисеенко, Н. В. Гуремина, Ю. А. Бондарь. М. : Академия естествознания, 2018. 540 с.

10. Юкаева В. С., Зубарева Е. В., Чувикова В. В. Принятие управленческих решений. М. : Дашков и Ко.2019. 324 с.

References

1. Asriyants K.G., Dzhamaludinova M.Yu. Control in the system of executive authorities. Regional problems of economic transformation. 2020. No.11(121). Pp. 120-125.

2. Baldin, K. V. Managerial decisions / K.V. Baldin, S.N. Vorobyev, V.B. Utkin. M.: Dashkov and Co.2019. 496 p.

3. Busov V. I. Managerial decisions: textbook for bachelors. M.: Yurayt Publishing House.2018. 254 p.

4. Golubkov E. P. Methods of managerial decision-making. In 2 h. Part 1: textbook and practical course for academic bachelor's degree / E. P. Golubkov. 3rd ed., ispr. and additional. M.: Yurayt Publishing House.2018. 183 p.

5. Zaruba N.A. Methods of managerial decision-making: the system of state and municipal management: textbook. manual / KuzSTU. Kemerovo: KuzSTU. 2017. 182 p.

6. Polzunova N.N., Kraev V.N. Research of control systems. M.: Academic project.2017. 240 p.

7. Tebekin A.V. Methods of managerial decision—making: textbook for academic bachelor's degree. M.: Yurayt Publishing House. 2018. 431 p.

8. Trofimov V. V., Trofimova L.A. Methods of managerial decision-making. M.: Yurayt.2017. 336 p.

9. Fundamentals of management: Textbook / M.V. Tsyplenkova, I.V. Moiseenko, N.V.Guremina, Yu.A.Bondar. M.: Academy of Natural Sciences, 2018. 540 p.

10. Yukaeva V. S., Zubareva E.V., Chuvikova V.V. Managerial decision-making. M.: Dashkov and Co., 2019. 324 p.

Сведения об авторах

ДЖАМАЛУДИНОВА МАДИНАТ ЮНУСКАДИЕВНА - кандидат экономических наук, доцент кафедры государственного и муниципального управления, Дагестанский государственный университет, Махачкала, Россия, madina0880@mail.ru

АБДУЛАЕВА АИДА АХМЕДОВНА - бакалавр 4 года обучения направления «Государственное и муниципальное управление», Дагестанский государственный университет, Махачкала, Россия

АЛИЕВА МЕСЕДО РАСУЛОВНА - бакалавр 4 года обучения направления «Государственное и муниципальное управление», Дагестанский государственный университет, Махачкала, Россия, alieva.mesedo.1@mail.ru

Information about the author

JAMALUDINOVA MADINAT YUNUSKADIEVNA - Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Department of State and Municipal Administration, Dagestan State University, Makhachkala, Russia, madina0880@ mail.ru

ABDULAEVA AIDA AKHMEDOVNA - Bachelor of the 4th year of study in the field of "State and Municipal Management", Dagestan State University, Makhachkala, Russia

ALIEVA MESEDO RASULOVNA - Bachelor of the 4th year of study in the field of "State and Municipal Administration", Dagestan State University, Makhachkala, Russia, alieva.mesedo.1@mail.ru