CC BY
6
УДК 338.48 (100)
К1ЛЬК1СНО-ЯК1СНЕ ОЦ1НЮВАННЯ АТРАКТИВНОСТ! ТУРИСТИЧНИХ КОМПАН1Й
© 2015
ЯСТРЕМСЬКА 0. 0.
УДК 338.48 (100)
Ястремська О. О. Кшьккно-яккне оцiнювання атрактивност туристичних компанiй
У cmammi представлено результаты досл'джень оцнювання атрактивностi туристичних компанй з позищй споживачв та безпосередньо ком-панш щодо результатiB використання економ'мних ресурав. До системи часткових показнит атрактивностi з позицИ споживач'в включено mi, що характеризують цнову полтику, шформатившсть сайту туристично'1' компанИ, яксть надання туристичних послуг, ¡х асортимент, яксть обслуговування, умови оплати послуг, умови отримання документ'¡в, iмiдж компанИ, наявшсть програм лояльностi для по^йних т-ент'в, iнновацiйнi пропозицИ мiжнародних тур'в, наявшсть супутнього туристичного сервку, зручне розташування оф1су mурисmично¡ компа-нп, стаб'шьшсть и роботи, полтичну та економiчну ситуацю в кран що приймае туриств, р'вень розвитку туристично'1' шфраструктури, яшсть туристичного сервку, стан об'ект'в туристично'1' атракцИ До системи часткових показнит атрактивностi з позицИ туристичних компанш включено показники, як характеризують використання нею матер'шльних, ф'шансових, людських ресурав та результати швестицшно-iнновацiйно¡д'тльностi. Склад запропонованих систем часткових показнит уточнено застосуванням багаmовимiрного факторного анал'ву. Методом адитивно:згортки уточнен частковi показники згорнуто в штегральт. Чутливсть часткових показнит уточнено методом нейронних мереж за побудованими моделями багатор'вневого персептрона. Кiлькiснi значення 'ттегральних показнит атрактивностi туристичних ком-панш розмежовано на три р'вня: високий, середнш i низький з використанням побудованих функщй приналежностiза теоркю нечткихмножин. Запропоновано заходи iз забезпечення та тдвищення атрактивностi туристичних компанй.
Ключов'! слова:о^нювання, атрактившсть, туристична компашя, система частковихпоказниюв, нтегральний показникатрактивност'!, якЫ р'ют атрактивност'и Табл.: 4. Ббл.: 13.
Ястремська Олеся Олександрiвна - кандидат економ'мних наук, доцент кафедри туризму, Харювський нацональний економiчний утверситет iм. С. Кузнеця (пр. Лента, 9а, Харщ 61166, Украна) E-mail: yastr@inbox.ru
УДК 338.48 (100) Ястремская О. А. Количественно-качественное оценивание аттрактивности туристических компаний
В статье представлены результаты исследования оценки аттрактивности туристических компаний с позиций потребителей и непосредственно компаний относительно результатов использования экономических ресурсов. В систему частных показателей аттрак-тивности с позиции потребителей включены такие, которые характеризуют ценовую политику, информативность сайта туристической компании, качество предоставления туристических услуг, их ассортимент, качество обслуживания, условия оплаты услуг, условия получения документов, имидж компании, наличие программ лояльности для постоянных клиентов, инновационные предложения международных туров, наличие сопутствующего туристического сервиса, удобное расположение офиса туристической компании, стабильность ее работы, политическую и экономическую ситуацию в стране, принимающей туристов, уровень развития туристической инфраструктуры, качество туристического сервиса, состояние объектов туристической аттракции. В систему частных показателей аттрак-тивности с позиции туристических компаний включены показатели, характеризующие использование ею материальных, финансовых, человеческих ресурсов и результаты инвестиционно-инновационной деятельности. Состав предложенных систем частичных показателей уточнен с использованием многомерного факторного анализа. Методом аддитивной свертки уточненные частные показатели свернуты в интегральные. Чувствительность частных показателей уточнена методом нейронных сетей в соответствии с построенными моделями многоуровневого персептрона. Количественные значения интегральных показателей аттрактивности туристических компаний разграничены на три уровня: высокий, средний и низкий с использованием построенных функций принадлежности согласно теории нечетких множеств. Предложены мероприятия по обеспечению и повышению аттрактивности туристических компаний. Ключевые слова: оценивание, аттрактивность, туристическая компания, система частных показателей, интегральный показатель ат-трактивности, качественные уровни аттрактивности. Табл.: 4. Библ.: 13.
Ястремская Олеся Александровна - кандидат экономических наук, доцент кафедры туризма, Харьковский национальный экономический университет им. С. Кузнеца (пр. Ленина, 9а, Харьков, 61166, Украина) E-mail: yastr@inbox.ru
UDC 338.48 (100)
lastremska O. 0. Quantitative-Qualitative Evaluation of Attractiveness of Tourism Companies
The article presents the results of studying the evaluation of attractiveness of tourism companies from the perspective of consumers and companies themselves as to results of the use of economic resources. In the system of partial indicators of attractiveness from the perspective of consumers were included such that characterize the pricing policy, informativeness of a tourism company website, quality of tourism services, their product range, quality of servicing, terms of payment, conditions of receiving documents, company image, presence of loyalty programs for regular customers, innovative offers of international tours, availability of collateral tourist services, convenient location of a tourism company, stability of its work, political and economic situation in the hosting country, level of tourism infrastructure, quality of tourist services, status of the objects of tourist attraction. In the system of partial indicators of attractiveness from the perspective of tourism companies were included the indicators, which characterize its use of the material, financial, human resources as well as results of investment-innovative activity. The composition of the proposed systems of partial indicators has been updated using the mul-tivariate factor analysis. Using the method of additive folding, the updated partial indicators were folded down into the integral indicators. Sensitivity of the partial indicators has been updated by the neural network method in accordance with the built models of multi-layered perceptron. Quantitative values of the integral indicators of tourism attractiveness for companies were separated into three levels: high, medium and low, using the membership functions from the fuzzy set theory. Activities to ensure and enhance the attractiveness of tourism companies have been proposed. Key words: evaluation, attractiveness, tourism company, system of partial indicators, integral indicator of attractiveness, qualitative levels of attractiveness.
Tabl.: 4. Bibl.: 13.
lastremska Olesia 0. - Candidate of Sciences (Economics), Associate Professor of the Department of Tourism, Kharkiv National Economic University named after S. Kuznets (pr. Lenina, 9a, Kharkiv, 61166, Ukraine) E-mail: yastr@inbox.ru
Усучасних умовах функцюнування свГтово'' еконо-мжи сформувалися стiйкi тенденцГ', що свГдчать про активний розвиток туристично'1 галуз1 Це пов'язано з пiдвищенням якост життя в розвинених крашах, прагненням споживачiв до отриманням емо-цшного та iнформацiйного задоволення, адекватного економiчним витратам. В УкраМ також стрiмкими темпами розвиваеться туристична галузь, формуються туристичнi кластери, активiзуються новi види туризму, такi як екстремальний, гастрономiчний, навчальний, дковий та ш. Тому перед споживачами туристичних послуг в УкраМ постае складне завдання: обрати таку туристичну компанiю, яка була б здатна задовольнити '1х потреби щодо комфортностi, економiчностi, шформа-тивностi та корисностi отриманих туристичних послуг. Тобто така туристична компанiя повинна бути прива-бливою для споживачiв, виступати своерiдним атракто-ром, що концентруе потенцшних i реальних споживачiв, надаючи 1м бажаний за яюстю та кiлькiстю обсяг туристичних послуг. Саме така властивють туристичних ком-панiй характеризуеться як '1х атрактивнiсть.
Отже, для забезпечення сталого розвитку компа-нГ1 повинш оцiнювати власну атрактивнiсть, порГвнюва-ти 'й з конкурентами, розробляти заходи з и пГдтримки або пiдвищення та iнформувати споживачiв про досяг-нутГ результати. У свою чергу, споживачi також оцшю-ють атрактившсть туристичних компанiй за власними враженнями, шформащею, яку надають компанГ', та за сформованими уявленнями звертаються за наданням туристичних послуг до тих компанш, яю, на '1х думку, е бкьш привабливими, тобто атрактивними, здатними задовольнити активш сформованi потреби. Таким чином, атрактившсть е необхГдною властивютю туристичних компанш, що здатна забезпечити та привабити достатню ккьюсть споживачiв туристичних послуг для свого розвитку, пГдтримки конкурентоспроможностЬ Актуальшсть оцГнювання атрактивностГ е важливою проблемою, яку необхГдно вирГшувати як туристичним компаншм для забезпечення свого розвитку й конку-рентоспроможностГ, так Г споживачам туристичних послуг для 1х отримання в необхГднш юлькост та очжува-но'1 якост1 Проте туристичнГ компанГ' не придГляють до-статньо уваги оцГнюванню атарактивностГ, а споживачГ в основному формують сво'1 уявлення про не'1 на основГ сформованого образу, ГмГджу компанш. Тому проблема ккьюсного оцГнювання '1х атрактивностГ залишаеться остаточно невирГшеною з позицГ' достатньо'1 формалГза-цГ1 та формування заходГв з пГдвищення.
У цьому зв'язку метою статтГ е висвГтлення роз-роблених пропозицГй з ккьюсного оцГнювання атрактивностГ туристичних компанш та яюсного визначення рГвня '11 достатностГ для забезпечення конкурентоспро-можностГ суб'ектГв господарювання туристично'1 сфери.
Завдання дослГдження полягають в: уточненш системи часткових та Гнтегральних показниюв ккьюс-ного оцГнювання атрактивностГ туристичних компанш з позицш споживачГв та компанш безпосередньо; ви-значеннГ найбГльш чутливих показникГв щодо прийнят-тя управлшських рГшень Гз забезпечення та пГдвищення атрактивностГ туристичних компанш; обгрунтуванш
к1льк1сних меж як1сних pibhib штегральних показник1в атрактивност1 туристичних компан1й.
Об'ектом досл1дження е процес оц1нювання атрактивност туристичних компан1й, предметом - тео-ретичн1 положення, методичн1 п1дходи та практичш рекомендащ! з оц1нювання атрактивност1 туристичних копан1й у двох аспектах: щодо споживач1в та безпосередньо суб'ект1в господарювання туристично! сфери.
Перш, шж досл1джувати 1снуюч1 методичн1 шд-ходи до оц1нювання атрактивност1, необх1дно уточнити використовуване поняття, яке Грунтуеться на терм1н1 «атрактор», що характеризуе певну множину точок, яю тяжшть одна до одно! та до яких наближаються фазов1 траектори дисипативно! системи [15]. Туристичн1 ком-пани також доцкьно розглядати як дисипативш струк-тури, осккьки ознаками останнк е: обм1н енерг1ею, а саме - ресурсами, 1з зовн1шн1м середовищем; в1дносна ст1йк1сть у процес1 функцюнування та розвитку. Вико-ристовуючи термш «атрактивн1сть» в1дносно туристично! д1яльност1, п1д ним доцкьно розум1ти властивють туристичних компан1й задовольняти активн1 потреби споживач1в туристичних послуг, що забезпечуватиме !м приваблив1сть на ринку. Проблеми привабливост1 до-сл1джували так1 вчеш, як Михайл1ченко Г. I. [1, с. 377], 1ванушк В. О. [2], Мазараю А. А, Ткаченко Т. I. та шш1 [3], Заячювська Г. [4], Цехла С. Ю. [5], Охота В. I. [6]. В !х досл1дженнях придкено увагу терм1нолог1чним особливостям туристично! атрактивносй, проте недо-статньо розробленими залишаються методичн1 пропо-зищ! з 'А ккьюсного оц1нювання в контекст1 управлшня. В основному досл1дники наголошують на необх1дност1 ккьюсного оц1нювання атрактивност1, не уточнюючи систему часткових показник1в за допомогою економжо-математичних метод1в, яю е д1евим 1нструментом !х об-Грунтування. Заруб1жн1 досл1дники б1льше уваги прид1-ляють методам управл1ння атрактившстю туристичних компан1й. Так, у публжац1ях Банда П. (Bund P.) [7], Камб-рилса Дж.-К. (Cambrils J.-C.) [8] пропонуеться вико-ристовувати оргашзацшш форми публ1чно-приватного партнерства для шдвищення атрактивност1. А.-М. Хай-лагер (A.-M. Hjalager, 2002) [9] висловив думку щодо забезпечення атрактивност на основ1 розроблення ш-новац1йних продукт1в та каштал1защ! компан1й, як1 за рахунок ефекту масштабу здатш забезпечити достатнш р1вень атрактивност1. Наведен1 публ1кац1! е шдгрунтям проведеного досл1дження з ощнювання атрактивност1 туристичних компан1й.
Методологiя досл^жень. Для розроблення про-позиц1й з ккьюсно-яюсного оц1нювання атрактивно-ст1 туристичних компанш використано таю методи: багатовим1рний факторний анал1з, який застосовано для ущкьнення юлькост1 часткових показник1в, що характеризуют досл1джуване явище; метод нейронних мереж для визначення найбкьш чутливих показник1в щодо атрактивност1; метод неч1тких множин, за допомогою якого побудовано функщ! приналежност1 ккь-к1сних значень 1нтегрального показника атрактивност1 як1сним 1нтервалам «високий», «середн1й», «низький» для розроблення заход1в 1з забезпечення або шдвищення атрактивностЬ
За допомогою наведених методГв автором у 2013 р. було проведено попередне дослГдження атрактивностГ туристичних компанГй, результати якого представлен у публшщи [10]. Як база дослГджень були використа-нГ результати опитування споживачГв 16 туристичних компанГй за перюд з 2011 р. по 2013 р. Продовжуючи та розвиваючи дослГдження з проблеми оцшювання атрактивностГ, у данш статтГ дослГджено цГ ж 16 туристичних компанГй у 2014 р., опитано '1х 156 споживачГв та розви-нуто пропозицГ' з кГльюсного та якГсного оцГнювання атрактивностГ з позицГ' споживачГв Г компанГй.
Запропоноваш та використанГ методи дозволили уточнити та здшснити подальше обгрунтування систе-ми показникГв оцГнювання атрактивностГ та визначити чутливГ показники для шдвищення 11 рГвня.
3 метою уточнення факторГв, якГ визначають атрак-тившсть туристичних компанГй з позицГ1 споживачГв, було опитано 156 осГб, яю скористалися !х послугами з внутршнього та мГжнародного туризму. Сукупшсть факторГв розподГлено на двГ групи: внутрш-нГ, якГ залежать вГд компанГ1, та зовнГшнГ, що характери-зують тГ послуги, яю може забезпечити туристична ком-панш споживачам. До складу факторГв були включен лише тГ, якГ видкили бГльше нГж 60 % опитуваних. Склад дослГджуваних факторГв наведено в табл. 1.
Таблиця 1
Фактори атрактивност туристичних компанiй
Зактчення табл. 1
Фактор Питома вага позитив-них вiдповiдей щодо важливостi фактора для надання туристичних послуг, %
1 2
Внутршн фактори
Цшова политика 83,3
1нформативнкть сайту компанп 81,3
Яюсть надання туристичних послуг 75,8
Асортимент туристичних послуг 75,6
Яюсть обслуговування 75,3
Умови оплати послуг 68,5
Умови отримання документа 67,5
Ыдж компанп 65,3
Наявнкть програм лояльносп для постшних Ш£нт1в 65,8
1нновацшы пропозицп м1жна-родних тур1в 63,5
Наявнкть супутнього туристичного сервку 60,3
Зручне розташування офку туристично! компанп 60,2
Стабтьнкть роботи туристично! компанп 60,1
Зовншш фактори
1 2
Политична ситуацт в кра!н1, що прийма£туриспв 75,5
Економтна ситуацт в кра!н1, що прийма£туриспв 73,8
Рвень розвитку туристично! ¡нфраструктури 71,3
Яккть туристичного сервку 68,8
Стан об'£кт1в туристично! атракцп 67,8
Джерело: результат самостшних дошджень автора.
З метою визначення найбкьш важливих для за-безпечення атрактивност1 з позищ! споживач1в фактор1в застосовано багатовим1рнй факторний анал1з з типом ротащ! Varimax raw, yci показники, що характеризують видкеш фактори, сформовано в три компоненти, вар1а-бельшсть яких пояснюе 78,92 % кумулятивно! диспер-сИ вих1дних даних, що е достатн1м [11]. Таку юльюсть компонент п1дтверджують також наявн1 значущ1 наван-таження показник1в у кожнш компонент!, ккьюсш зна-чення яких е достатшми, тобто е бкьшими, шж 70 % у в1дпов1дност1 з умовами застосування багатовим1рного факторного анал1зу [11].
Таким чином, компоненти, яю визначають атрак-тившсть з позищ! споживач1в, отримали таке змктовне навантаження. Як i за попередшми результатами, вплив як внутршни, так i зовншни факто-р1в характеризуе перша компонента на основ! найбкьш значущих показник1в щодо щново! пол1тики, умов оплати послуг, наявност програм лояльност! для постшних кл1ент1в, економ1чно! та пол1тично! ситуащ! в кра!н1, що приймае турист1в. З огляду на наведен! показники, перша компонента е найбкьш суттевою, осккьки пояснюе 41,64 % вар1ащ! вих1дних даних i характеризуе щнову спрямован1сть та безпеку туристичних подорожей.
Друга компонента, дисперс!я яко! в1дпов1дае 25,43 %, характеризуе фактори шформативност сайту туристично! компани, наявност1 1нновац1йних пропо-зиц1й туристичних послуг, умов отримання документ1в для здшснення туристичних подорожей, якост1 та асор-тименту надання послуг, наявност1 супутнього турис-тичного серв1су у подорожах, стабкьност роботи компани. Склад показниюв друго! компоненти св1дчить про суттевий вплив якост надання туристичних послуг для забезпечення атрактивност1 туристичних компанш, що в цкому в1дпов1дае отриманим результатам попередни досл1джень по в1дношенню до послуг м1жнародного туризму, що за результатами нов1тнього досл1дження до-цкьно розповсюдити на вс1 види туристичних послуг.
Третю компоненту, дисперйя яко! складае 11,86 %, зумовлюють зовн1шн1 фактори: р1вень розвитку туристично! !нфраструктури, яюсть туристичного серв1су, стан об'ект1в туристично! атракщ!, що п1дтверджуе роз-винешсть туристичного б1знесу та внутр1шн1й фактор !м1джу туристично! компан!!.
о о
Q_
О
I— <
О
<
Ш
Спираючись на видкеш значущ1 фактори, мож-на сформувати систему часткових показник1в, яю характеризують атрактивн1сть туристичних компан1й з позици споживач1в. Доцкьно зробити ви-сновок, що вс1 анал1зован1 фактори е впливовими. Тому 1х об'еднання за частковими показниками, що в1до-бражають сутн1сне наповнення фактор1в 1 вим1ряш за п'ятибальною шкалою в штегральний показник, дозволить отримати однозначну ккьюсну оц1нку атрактив-ност1 туристично! компани з позици споживач1в. 1нте-гральний показник атрактивност1 розраховано методом адитивно! згортки, де як коефщ1енти значущост1 кожного показника використаш факторн1 навантаження за компонентами, отриманими в результат! застосування багатовим1рного факторного анал1зу. Результати розра-хунку штегрального показника атрактивност1 туристичних компанш з позиц1й споживач1в туристичних послуг за перюд з 2011 р. по 2014 р. наведено в табл. 2.
Осккьки штегральний показник атрактивност1 туристичних компанш побудовано як стимулятор, що мае ч1тю меж1 та змшюеться в1д нуля до одинищ, зг1дно з даними табл. 2 найкращою атрактивн1стю в1др1зня-ються так1 туристичн1 компани, як АЙ ТРЕВЕЛ 1НТЕР-НЕШНЛ, РОКСОЛАНА, АЛЬФА ТРЕВЕЛ, значення штегрального показника атрактивност яких перевищуе 0,7. Такий високий показник атрактивност1 в основному туристичш компани досягли завдяки використанню програм лояльност1 для постшних кл1ент1в та наявност1 1нновац1йних пропозицш туристичних послуг.
Щодо атрактивност1 з позици туристичних компанш, вона зумовлюеться результатами !х роботи, яю характеризуються показниками використання еконо-м1чних ресурйв. Застосування багатовим1рного факторного анал1зу до показник1в використання економ1чних
pecypciB, яю обгрунтовано за результатами aHaAi3y лгте-ратурних джерел [12, 13], наведено в табл. 3.
Застосування багатовимipного факторного аналiзy з використанням обгрунтовано! системи часткових по-казникгв за типом ротацг! Varimax raw дозволило вгдг-брати показники за компонентами, достатньою ккькгс-тю 3, що зумовлене значенням накопичено! дисперсг! -76,28 %. Зггдно з отриманими даними, перша компонента характеризуе оновлення основних фондгв, фондовгддачу та фондоозброенгсть, а також пгдготовку персоналу, тоб-то його компетентнгсть у вгдповгдностг з предметною областю туристичного бгзнесу. Осккьки значущгсть компонент для пояснення атрактивностг зменшуеться з кожною наступною у вгдповгдностг з дисперсгею, яка для першо! компоненти становить 43,65 %, вона е найсуттевг-шою г характеризуе стан основних фондгв у тактичному г стратеггчному пергодах, бо пояснюе !х оновлення.
Друга компонента, дисперсгя яко! становить 26,07 %, вказуе на важливгсть фгнансових ресурсгв для забезпечення атрактивностг, що пояснюеться значення-ми факторних навантажень показникгв, якг увгйшли до його складу, а саме - коефгцгенти загально! лгквгдностг, рентабельностг продажгв, фгнансово! стгйкостг, автоно-ми. Такий склад показникгв доводить важливгсть отри-мання коштгв у тактичному пергодг для спрямування !х на забезпечення атрактивностг, пгдтримку фгнансово! стабгльностг туристичних компангй та можливостг по-криття зобов'язань з метою !х забезпечення достатнгми обсягами фгнансових ресурсгв.
Третя компонента, що характеризуеться дисперсгею 6,56 %, визначае стратеггчну спрямовангсть туристич-них компангй для забезпечення !х розвитку за рахунок гнвестицгйно-гнновацгйно! дгяльностг, що спрямована на забезпечення шновацшностг наданих туристичних
Таблиця 2
1нтегральний показник атрактивност туристичних компанiй за роками
Назва туристично!' компани 2011 р. 2012 р. 2013 р. 2014 р.
А-ТУР 0,4479 0,4643 0,4545 0,4666
АЙ ТРЕВЕЛ 1НТЕРНЕШНЛ 0,6653 0,6697 0,6906 0,7807
АЛЬФА ТРЕВЕЛ 0,6263 0,6268 0,6356 0,7367
АЛЬТЕРА 0,5897 0,5685 0,5293 0,6183
В1З-ТУР 0,5804 0,6258 0,6485 0,7486
ВСЕСВ1Т 0,3586 0,3964 0,4067 0,4077
ГРАНД ТУР 0,6597 0,6537 0,6959 0,7868
КАСАБЛАНКА 0,3965 0,3766 0,3706 0,3707
КЛАС-ТУР 0,5778 0,5683 0,5576 0,6677
КОМПАС ТРЕВЕЛ 0,6067 0,6208 0,5865 0,6876
РАНОК-ТУР 0,3336 0,3556 0,3469 0,3478
РОКСОЛАНА 0,6286 0,6386 0,6597 0,7687
СВ1ТОВ1 ПОДОРОЖ1 0,5369 0,5649 0,6234 0,7134
СМАЛЬТА 0,3605 0,3765 0,3865 0,3876
ТУР ДЕ ЛЮКС 0,5873 0,5603 0,5438 0,6438
УЛЬТРАТУР 0,3536 0,4439 0,4458 0,4468
Джерело: результат самоспйних дошджень автора.
Таблиця 3
Показники атрактивносп туристичних компашй за результатами використання економiчних ресурсiв
Група показнимв Частковий показник
Фшансових ресурав Коефiцieнт загально''' лквщносп
Коефiцieнт рентабельностi власного капiталу
Чиста рентабельысть продажiв
Коефiцieнт оборотностi об^ового капiталу
Коефiцieнт оборотностi власного капиталу
Коефрент фшансово''' стiйкостi
Коефiцieнт автономп
Матервльних ресурав Коефiцieнт придатностi основних фондiв
Коефiцieнт оновлення основних фондiв
Фондовiддача
Фондоозброeнiсть
Людських ресурав Питома вага працiвникiв, що зашчили вищi навчальнi заклади за спе^альыстю туризмознавство
Питома вага працiвникiв, що пщвищили квалiфiкацiю у звiтному роцi
Питома вага додатково''' заробпно''' плати у фондi оплати працi
1нвестиц1йно-1нновац|йно1 дтльносп Питома вага швестицш в основний капiтал у загальному капп^
Питома вага шновацшних туристичних послуг у 'х загальнм вартостi
Джерело: розроблено автором за результатами аналiзу лiтературних джерел.
послуг та швестування у розвиток компанiй, тобто в ïx основний капiтал.
Об'еднуючи видiленi значущi показники в ште-гральний методом адитивно! згортки, розраховано ште-гральнi показники атрактивностi туристичних компашй за результатами використання економiчниx ресурав, тобто з позици компанш безпосередньо (табл. 4).
За даними табл. 4 можна зробити висновок, що атрактивнГсть туристичних компанГй за результатами використання економГчних ресурсГв е в цкому бкьш низькою, нГж за уявленнями споживачГв, що свГдчить про активну маркетингову пГдтримку дГяльностГ компа-нГй та необхГднГсть придГлення бГльшо1 уваги якГсному використанню основних фондГв, фГнансових ресурсГв,
Таблиця 4
1нтегральний показник атрактивносп туристичних компанiй за роками з позици використання економiчних ресурсiв
Назва туристично! компанп 2011 р. 2012 р. 2013 р. 2014 р.
А-ТУР 0,5337 0,5388 0,5579 0,5653
АЙ ТРЕВЕЛ 1НТЕРНЕШНЛ 0,6599 0,6355 0,6653 0,6897
АЛЬФА ТРЕВЕЛ 0,3607 0,6755 0,6563 0,6867
АЛЬТЕРА 0,6877 0,6636 0,3897 0,3683
В1З-ТУР 0,6753 0,6936 0,3805 0,37535
ВСЕСВ1Т 0,3598 0,3390 0,3386 0,3665
ГРАНД ТУР 0,6653 0,6737 0,6597 0,6857
КАСАБЛАНКА 0,6765 0,3876 0,3963 0,3766
КЛАС-ТУР 0,6956 0,6385 0,3778 0,3683
КОМПАС ТРЕВЕЛ 0,3933 0,6073 0,6067 0,6266
РАНОК-ТУР 0,6859 0,3369 0,3336 0,3356
РОКСОЛАНА 0,5870 0,6503 0,6676 0,6886
СВ1ТОВ1 ПОДОРОЖ1 0,6990 0,6663 0,6638 0,6509
СМАЛЬТА 0,3375 0,3658 0,3605 0,3765
ТУР ДЕ ЛЮКС 0,6057 0,6277 0,6473 0,6603
УЛЬТРАТУР 0,3635 0,3785 0,3336 0,5597
О О
OQ
CL О
I— <
О
<
О ш
Джерело: результат самостшних дошджень автора.
шдготовщ фахiвцiв з туризму та шдвищенню шновацш-ностг туристичних послуг.
Для ухвалення управлiнських рiшень про забезпе-чення та пiдвищення атрактивностi туристичних ком-панiй необхiдно виявити найбкьш чутливi до управлш-ських впливiв показники, що можливо зробити, базу-ючись на такому потужному шструмент моделювання, як нейроннi мережi, яю уможливлюють визначення форми взаемозв'язку мiж вхiдними i вихiдними дослг-джуваними показниками. З використанням пакета при-кладних програм Statistica Neural Networks (StatSoft Inc.) здшснено моделювання взаемозв'язку часткових та ште-гральних показниюв атрактивностi з позици споживачiв та компанш, результатом якого стали 5 моделей багато-рiвневого персептрону, 6 - радiально-базисних функцiй, 8 - лшшних, причому найкращими моделями зв'язку показниюв атрактивност з позици споживачiв та компа-нiй обрано двi моделi багаторiвневого персептрона, що шдтверджуе нелiнiйнiсть взаемозв'язку дослiджуваних показниюв та складшсть тако! характеристики суб'екйв господарювання, як атрактивнiсть, тобто привабливкть для туристичних подорожей. Достатню яюсть обраних моделi доводять показники, яю свiдчать про адекват-нiсть И побудови дослiджуваним процесам. До таких по-казникiв доцкьно вiднести коефщенти кореляци - 0,94 та 0,95, коефщенти рацiональностi, що характеризують вцношення помилки до iнформативностi моделi - 0,35 та 0,26, абсолютш середня помилки значень вихцного показника - 0,06 та 0,03 вгдповгдно.
Чутливкть показникiв, якi увiйшли до складу обраних нелшшних моделей багаторiвневого персептрона, визначаеться !х рангом. Саме щ показники за рангом чутливост доцкьно використовувати як основш для ухвалення управлiнських ршень щодо покращення !х значень для зростання привабливостi туристичних компанiй для потенцшних та реальних споживачiв туристичних послуг i використовувати як орiентири для пiдвищення конкурентоспроможностi.
За побудованою моделлю багаторiвневого персептрона для атрактивност з позици споживачiв у вiдповiдностi з чутливiстю та коефщентом рацю-нальностi найбкьш вагомим показником е цшова полита, що мае ранг 1; 2 ранг притаманний показнику наявност програм лояльност для постiйних клiентiв; 3 ранг мае показник шновацшних пропозицш туристичних послуг; 4 ранг - рiвень розвитку туристично! шфра-структури; 5 ранг - яюсть надання послуг. Цi показники е найбкьш чутливими, при !х незначному зростаннi iнтегральний показник атрактивност з позици спо-живачiв матиме суттевий приргст. Така ситуацгя може бути пояснена тим, що цгновий фактор е суттевим для туристично! галузг в умовах економгчно! кризи, оскгль-ки вартгсть туристичних послуг е значною, кргм того, !х споживачг прагнуть до отримання нових вражень, яю будуть адекватнг якостг надання послуг i витраченим на !х отримання коштам. Найменшою чутливктю характе-ризуються показники зручного розташування офку туристично! компани та умов отримання документв.
У в1дпов1дност1 з моделлю атрактивност1 за бага-тор1вневим персептроном з позиц1й туристичних компанш за результатами використання економ1чних ре-сурйв найбкьшою чутливктю в1др1зняються показники оновлення основних фонд1в, питомо! ваги 1нновац1йних туристичних послуг у !х загальн1й вартост1, чисто! рен-табельност! продаж1в, оборотност! обиового кап1талу, фшансово! ст1йкост1, питомо! ваги пращвниюв, що за-юнчили вищ1 навчальн! заклади за спещальшстю туриз-мознавство. Вид1лен1 показники е суттевими, чутливими ! характеризують повною м1рою атрактивн1сть туристичних компанш, !х властив1сть защкавлювати спо-живач1в та перетворювати на лояльних прихильниюв, що характеризуе сутн1сть атрактивност1. Управлшський вплив саме на щ показники дозволить туристичним компан1ям защкавлювати постшних та залучати нових споживач1в туристичних послуг, забезпечуючи конку-рентоспроможн1сть.
Ураховуючи економ1чну сутн1сть видкених показниюв, як основн1 заходи !з забезпечення та шд-вищення атрактивност! туристичних компанш доцкьно видкити таю: оновлення основних фонд1в, яю в туристичних компан1ях в основному складаються з активно! частини, тобто засоб1в обчислювально! техшки, застосування ефективних метод1в фшансового менеджменту для забезпечення необхцного р1вня рентабель-ност та оборотност! фшансових ресурйв, п1двищення квал!ф1кацГ! сп1вроб1тник1в туристичних компан1й щодо формування компетентностей у галуз1 туризмознав-ства, проведення заход1в з п1двищення !м1джу компан1й, оновлення туристичних послуг.
Розрахован1 значення !нтегральних показниюв атрактивност! доцкьно розмежувати за яюсними р1в-нями «високий», «середн1й», «низький», що зд1йснено побудовою функц1й приналежност, перетин! яких е межею штервал1в як1сних р1вн1в значень 1нтегральних показниюв. Для побудови функцш приналежност1 було залучено 15 експерт1в - пращвниюв досл1джуваних туристичних компан1й. Коефщент конкордацГ! !х в1дпов1-дей становить 0,73, що е достатшм для визнання узго-дженост1 думок експерт1в.
Таким чином, визначено, що високому р1вню атрактивност1 в1дпов1дае 1нтервал в1д 1,0 до 0,685, се-редньому - в1д 0,685 до 0,375, низькому - в1д 0,375 до 0,0. Використовуючи обгрунтоваш експертними методами штервали як1сних р1вн1в атрактивнст1, визначено, що у 2014 р. його високим значенням з позици спожива-ч1в характеризувалися 43,7 % туристичних компанш, а з позицш компанш - 25 %, середнш р1вень атрактивност1 притаманний 31,2 % туристичних компанш як з позицш споживач1в, так 1 з позицш компанш. Обгрунтоване й запропоноване розмежування яюсних р1вшв атрактив-ност1 необх1дно використовувати в процей ухвалення управлшських р1шень для забезпечення й шдвищення атрактивност1 туристичних компан1й з метою визначення доцкьносп спрямування кошт1в на покращення обслуговування споживач1в туристичних послуг.
ВИСНОВКИ
З метою зростання юлькост споживачiв, забез-печення конкурентоспроможностi туристичнi компани повиннi прагнути до зростання атрактивносп, шд якою розумieться ïx властивкть задовольняти активнi потреби споживачiв туристичних послуг. Атрактивнiсть доцкьно розглядати у двох аспектах: з позици спожи-вачiв щодо задоволення потреб, i безпосередньо самих компанш вцносно ефективного використання еконо-мiчниx ресурав. Атрактившсть з позици споживачiв визначаеться внутрiшнiми i зовнiшнiми факторами, що характеризують можливостi компанiй, особливостi надання туристичних послуг i розвинешсть туристично'1 iнфраструктури у крашах, в яю подорожують туристи. Атрактивнiсть з позици туристичних компанш запропо-новано визначати за групами показниюв, яю характеризують результати використання фшансових, матерiаль-них, людських ресурсiв та досягнення в швестицшно-iнновацiйнiй дшльностЬ
З використанням багатовимiрного факторного аналiзу обгрунтовано системи показникiв атрактивностi в кожному з розглянутих аспектiв; методом адитивно'1 згортки на прикладi 16 туристичних компанш за перь од з 2011 по 2014 рр. розраховано вцповцш штегральш показники ïx атрактивностi; методом нейронних мереж визначено найбкьш чутливi частковi показники до управлшських впливiв; з використанням побудованих функцiй приналежностi за положеннями теори нечiткиx множин обгрунтовано межi якiсниx рiвнiв атрактивно-стi за штегральними показниками, що е такими: висо-кий рiвень атрактивностi вцповцае iнтервалу вiд 1,0 до 0,685, середнш - вiд 0,685 до 0,375, низький - в1д 0,375 до 0,0. Визначено, що у 2014 р. високою атрактившстю з позици споживачiв характеризувалися 43,7 % досл-джуваних туристичних компани, а з позицш компанiй -25 %, середшм рiвнем атрактивностi в^^знялися 31,2 % туристичних компанiй як з позицш споживачiв, так i з позицш компанш. Це свцчить про необхцшсть розро-блення заxодiв з пiдвищення атрактивностi на основi визначених й обгрунтованих часткових показниюв.
Як основш заходи запропоновано здшснювати оновлення основних фондiв щодо засобiв обчислюваль-но'1 техники, застосування ефективних методiв финансового менеджменту для забезпечення необхцного рiвня рентабельностi та оборотност фшансових ресурсiв, пiдвищення квалiфiкацiï фахшцш туристичних компа-нiй, проведення заходш з пiдвищення iмiджу компанш, оновлення туристичних послуг. Перспективи подальших наукових розробок з дослiджуваноï проблеми поляга-ють у визначення резервiв з пiдвищення атрактивностi туристичних компанш, в основу обчислення яких до-цкьно покласти обгрунтованi системи часткових показниюв атрактивносп у двох запропонованих аспектах: з позицш як споживачш, так i туристичних компанш щодо результапв використання економiчниx ресурсш. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Михайлiченко Г. I. 1нновацшний розвиток туризму : монографт / Г. I. Михайлтенко. - К. : КиТв. нац. торг.-екон. ун-т, 2012. - 608 с.
2. 1ванушк В. О. Антропогенн атракцГГ в туристичному ринку / В. О. 1ванун1к // Вщтворення господарського комплексу рег1ону: методолопя, мехаызми, шструментарш : матер1али М1ж-нар. наук-практ. конф. (Черншць 22-23 лютого 2007 р. ) : у 2 т. -Черывц : Книги - XXI, 2007. - Т. 2. - С. 336-339.
3. Стратепчний розвиток туристичного бвнесу : моно-графт / Т. I. Ткаченко, С. В. Мельниченко, М. Г. Бойко та ¡н. ; за заг. ред. А. А. Мазараю. - К. : КиГв. нац. торг.-екон. ун-т, 2010. - 648 с.
4. Заячмвська Г. М1жнародний туризм в Укран проблеми розвитку та шляхи виршення / Г. Заячювська // Вкник ТНЕУ. -2011. - № 4. - С. 129-133.
5. Цехла С. Ю. Инновационная политика в сфере международного туризма / С. Ю. Цехла, И. М. Яковенко, Е. В. Яковенко. -Симферополь : ИТ «Ариал», 2013. - 200 с.
6. Охота В. I. Формування системи управлЫня якктю на п1дпри£мствах туристично! ¡ндустрп / В. I. Охота // Бвнес 1н-форм. - 2014. - № 9. - С. 195-199.
7. Bund P. Co-operation and Partnerships inTourism: A Global Perspective / P. Bund [Electronic resource]. - Mode of access : http://destinet.eu/resources/...-varioustargetgroups/Coop-eration_and_Partnerships_in_Tourism.pdf/download/1/Coopera-tion_and_Partnerships_in_Tourism.pdf
8. Cambrils J.-C. Anintroduction to the Tourism PPP. The Ture Spana Experience / J.-C. Cambrils [Electronic resource]. -Mode of access : http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/ files/pdf/551pptmoscow.joan_carles.cambrils.pdf
9. Hjalager A.-M. Reparing Innovation Defectivness in Tourism / A.-M. Hjalager // Tourism Management. - 2002. - № 23. - 465 p.
10. Ястремська О. О. Визначення атрактивносп туристичних компанш у мiжнародному туризмi / О. О. Ястремська // Економiчний часопис - XXI. - 2014. - № 11-12. - С. 124-127.
11. Пономаренко В. С. Аналiз даних у дошдженнях соцiально-економiчних систем / В. С. Пономаренко, Л. М. Маля-рець. - X. : ВД «1НЖЕК», 2009. - 432 с.
12. Малярець Л. М. Економко-математичы аспекти д1а-гностики конкурентоспроможносл пщпри£мства : наукове ви-дання / Л. М. Малярець, Л. О. Норк. - X. : Вид. ХНЕУ, 2009. - 214 с.
13. Райко Д. В. Пщпри£мство, партнер, споживач: теорiя та практика вза£моди : монографiя / Д. В. Райко. - X. : ВД «1Н-ЖЕК», 2010. - 320 с.
REFERENCES
Bund, P. "Co-operation and Partnerships inTourism: A Global Perspective". http://destinet.eu/resources/...-varioustargetgroups/ Cooperation_and_Partnerships_in_Tourism.pdf/download/1/Co-operation_and_Partnerships_in_Tourism.pdf
Cambrils, J.-C. "Anintroduction to the Tourism PPP. The Ture Spana Experience". http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/ files/pdf/551pptmoscow.joan_carles.cambrils.pdf
Hjalager, A. -M. "Reparing Innovation Defectivness in Tourism". Tourism Management, no. 23 (2002): 465-.
Ivanunik, V. O. "Antropohenni atraktsii v turystychnomu rynku" [Anthropogenic attractions in the tourism market]. Vidt-vorennia hospodarskoho kompleksu rehionu: metodolohiia, mekha-nizmy, instrumental. Chernivtsi: Knyhy - XXI, 2007.336-339.
Iastremska, O. O."Vyznachennia atraktyvnosti turystychnykh kompanii u mizhnarodnomu turyzmi" [Definition attraction travel agencies in international tourism]. Ekonomichnyi chasopys - XXI, no. 11-12 (2014): 124-127.
Mykhailichenko, H. I. Innovatsiinyirozvytok turyzmu [Innovative development of tourism]. Kyiv: KNTEU, 2012.
Maliarets, L. M., and Norik, L. O. Ekonomiko-matematychni aspekty diahnostyky konkurentospromozhnosti pidpryiemstva [Economic and mathematical aspects of diagnosis competitiveness]. Kharkiv: Vyd-vo KhNEU, 2009.
Okhota, V. I. "Formuvannia systemy upravlinnia iakistiu na pidpryiemstvakh turystychnoi industrii" [Formation of quality management at the enterprises of the tourism industry]. Biznes Inform, no. 9 (2014): 195-199.
Ponomarenko, V. S., and Maliarets, L. M. Analiz danykh u doslidzhenniakh sotsialno-ekonomichnykh system [The analysis of data in studies of socio-economic systems]. Kharkiv: INZhEK, 2009.
Raiko, D. V. Pidpryiemstvo, partner, spozhyvach: teoriia ta praktyka vzaiemodii [The company, partners, customers, theory and practice of interaction]. Kharkiv: INZhEK, 2010.
Tkachenko, T. I. et al. Stratehichnyi rozvytok turystychnoho biznesu [Strategic development of tourist business]. Kyiv: KNTEU, 2010.
Tsekhla, S. Yu., Yakovenko, I. M., and Yakovenko, E. V. Innovat-sionnaiapolitika vsferemezhdunarodnogo turizma [Innovation policy in the sphere of international tourism]. Simferopol: Arial, 2013.
Zaiachkivska, H. "Mizhnarodnyi turyzm v Ukraini: problemy roz-vytku ta shliakhy vyrishennia" [International tourism in Ukraine: development problems and solutions]. Visnyk TNEU, no. 4 (2011): 129-133.
УДК 338.43.01/02.075.8/
КОНЦЕПЦ1Я ДЕРЖАВНОГО РЕГУЛЮВАННЯ АПК: 1СТОРИЧНИЙ ЕКСКУРС
© 2015 БОНДАРЕВСЬКА К. В.
УДК 338.43.01/02.075.8/
Бондаревська К. В. Концепщя державного регулювання АПК: кторичний екскурс
Мета cmammi полягае у визначенн прюритетних складових концепцИ державного регулювання АПК з урахуванням кторичного досв1ду. Роз-глянуто кторичн аспекти державного регулювання аграрного сектора економки з урахуванням корисного для Украши теоретичного та практичного дюсвiду минулих рот щодо формування ефективних сюцiальню-екюнюмiчних вiднюсин у сферi АПК; об(рунтовано концептуальн напрями державноi полтики в галуз аграрного виробництва в умовах зростання глюбалiзацiйних тенденцй та евронтеграцшних вектор'ю розвитку Украши. У результатi досл'дження було вид'шено концептуальн напрями державного регулювання аграрного сектора як економмного, так i со-цального характеру, серед яких: оновлення законодавчоi бази, бюджетна тдтримка, податковi пльги, регульоване цЫоутворення, фшансова тдтримка iнновацiй та матер'шльно-техн'того переозброення, регулювання зовнiшньоекономiчноi д'тльностi, заходи щодо тдвищення р'вня зайнятостi та розвитку с'шьських територш. Перспективою подальших дотджень у даному напрям'> е об(рунтування ефективного механзму регулювання сюцiальню-екюнюмiчнихв'дносин, якийявляесобою балансринковихта державних 'нструмент'взрзною прюритетшстю. При цьому доцмьно враховувати конкретн кторичн умови та перспективи розвитку втчизняного аграрного сектора, а також необхiднiсть проведення зважено! та науково об(рунтовано1 аграрноi полтики держави на етат входження Украши до европейського ствтовариства. Ключов'! слова: державнерегулювання, державна тдтримка, аграрний сектор, економiчнийл'берал'вм, новий неокласичний синтез. Рис.: 4. Ббл.: 19.
Бондаревська Ксешя Валентин'юна - кандидат економ'мних наук, доцент, доцент кафедри управлшня персоналом та економки прац1 Дшпропе-тровська державна фнансова академ'т (вул. Аржанова, 12, Дшпропетровськ, 49083, Украна) E-mail: kseny-8888@mail.ru
УДК 338.43.01/02.075.8/ Бондаревская К. В. Концепция государственного регулирования АПК: исторический экскурс
Цель статьи заключается в определении приоритетных составляющих концепции государственного регулирования АПК с учетом исторического опыта. Рассмотрены исторические аспекты государственного регулирования аграрного сектора экономики с учетом полезного для Украины теоретического и практического опыта прошлых лет по формированию эффективных социально-экономических отношений в сфере АПК; обоснованы концептуальные направления государственной политики в области аграрного производства в условиях роста гло-бализационных тенденций и евроинтеграционных векторов развития Украины. В результате исследования были выделены концептуальные направления государственного регулирования аграрного сектора как экономического, так и социального характера, среди которых: обновление законодательной базы, бюджетная поддержка, налоговые льготы, регулируемое ценообразование, финансовая поддержка инноваций и материально-технического перевооружения, регулирование внешнеэкономической деятельности, меры по повышению уровня занятости и развития сельских территорий. Перспективой дальнейших исследований в данном направлении является обоснование эффективного механизма регулирования социально-экономических отношений, который представляет собой баланс рыночных и государственных инструментов с разной приоритетностью. При этом целесообразно учитывать конкретные исторические условия и перспективы развития отечественного аграрного сектора, а также необходимость проведения взвешенной и научно обоснованной аграрной политики государства на этапе вхождения Украины в европейское сообщество. Ключевые слова: государственное регулирование, государственная поддержка, аграрный сектор, экономический либерализм, новый неоклассический синтез. Рис.: 4. Библ.: 19.
Бондаревская Ксения Валентиновна - кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры управления персоналом и экономики труда, Днепропетровская государственная финансовая академия (ул. Аржанова, 12, Днепропетровск, 49083, Украина) E-mail: kseny-8888@mail.ru
UDC 338.43.01/02.075.8/ Bondarevska K. V. The Conception of the State regulation of the Agrarian-Industrial Complex: a Historical Overview
The article is aimed to determine the priority components of the conception of the State regulation of the agrarian-industrial complex in the light of historical experience. The historical aspects of the State regulation of the agrarian economy sector have been considered, bearing in mind the theoretical and practical experience of the past years, which will be useful for Ukraine, in order to shape effective socio-economic relations in the sphere of the agrarian-industrial complex; the conceptual directions of the State policy in the field of agricultural production in the context of increasing globalization trends and the European integration vectors of development of Ukraine have been substantiated.As result of the study, the conceptual directions of the State regulation of the agrarian sector in both economic and social terms have been allocated, among which: update of the legislative framework, budget support, tax incentives, adjustable pricing, financial support for innovation and material-technical rearmament, regulation of foreign trade activities, measures to improve the level of employment as well as development of rural areas. Prospect of further research in this direction is substantiation of an effective mechanism for regulation of the socio-economic relations, which represents the balance of market and public instruments with different priorities. It is expedient to take into account both the specific historical conditions and prospects of development of the domestic agricultural sector, as well as the need for a balanced and scientifically based State agrarian policy at the stage of Ukraine's inclusion into the European Community. Key words: State regulation, State support, agricultural sector, economic liberalism, new neoclassical synthesis. Pic.: 4. Bibl.: 19.
Bondarevska Kseniia V. - Candidate of Sciences (Economics), Associate Professor, Associate Professor of the Department of Personnel Management and Labour Economics, Dnipropetrovsk State Finance Academy (vul. Arzhanova, 12, Dnipropetrovsk, 49083, Ukraine) E-mail: kseny-8888@mail.ru
