CC BY
13
УДК 331.526-057.13:005.13 JEL: M21; J64
ФР1ЛАНС-РЕСУРСИ В СИСТЕМ! Б1ЗНЕС-ПРОЦЕС1В П1ДПРИСМСТВА
© 2020 ГЕЙДОР А. П., КУРАЧЕНКО А. Ю.
УДК 331.526-057.13:005.13 JEL: M21; J64
Гейдор А. П., Кураченко А. Ю. Фртанс-ресурси в CMCTeMi бiзнес-процесiв тдприемства
У статт'1 розглянуто класичн тдходи до трактування поняття «б'знес-процес», основою яких е перетворення в результатi зд'шснення бзнес-процесу входу на вихiд. На основi уточненоi схеми б'знес-процесу визначено його суттсть iз урахуванням створення ^ннот для внутршнього або зовншнього тента. Наведено типологю наукових пiдходiв щодо тдвищення ефективностi б'знес-процеав тдприемства, як доповнено необхiднiстю оптимiзацii використання зад'тних ресурав. Також у рамках цei статт'> досл'джено поняття фршанс-ресурав, що дозволяе тдпри-емствам переглянути сво1 взаемов'дносини як роботодавця з робтниками задля тдвищення ефективностi свого функцонування як системи б'внес-процеав. Розглянуто особливостi в'ддаленоi форми органiзацiiпрацi. Проанал'зовано тенденцИзалучення фршансер'в в УкраЫ та свт. Розглянуто питання р'вня осв'меностi, гендерноiнер'вностi та розпод'шу за вiком у сферi фр'шансу. Виявлено, що втчизняний фр'шансер - це, як правило, чолов'ж вком до 35 рот з вищою освтою, а стр'шкий розвиток фр'шансу в УкраЫ викликаний демограф'мними змiнами, новими техно-логiями та трансформа^ею робочо}парадигми. Зазначено розмiри доходу фршансер'ю, iх середньомсячний заробток, пор'вняно зi штатними пра^вниками, на основ'! чого виявлено можливкть економП витрат на заробтну плату для тдприемств, що залучають фртанс-ресурси. До-сл'джено основний наб'р бiзнес-процесiв в'ддшу продажу тдприемства оптовоiторгiвлi, на основi чого виявлено техшчну можлив'кть залучення фрланс-ресурав до зд'шснення практично всх б'знес-процеав в'дд'лу, проте до^льтсть лише до тих, що передбачають безпосередн'ш контакт з покупцями. Проанал'зовано умови реал'заци трудового потен^алу фршансера, особливост'> та проблеми в'1ддалено'1 зайнятост'и За допомогою системи фшансових i нефшансових о^ночних показнит КР1 виявлено позитивний ефект, що створюють фрiланс-фахiвцi з продажу для тдприемства оптовоi торгiвлi за вама запропонованими показниками.
Кпючов'1 слова: б'знес-процес, фршанс, фршансер, фршанс-ресурс, ефектившсть, оптова торг'вля. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2020-4-251-258 Рис.: 2. Табл.: 4. Ббл.: 13.
Гейдор Алла nempiBHa - кандидат економiчних наук, доцент кафедри економки та фшанав тдприемства, Ки/вський нацональний торговельно-
економiчний утверситет (вул. Кото, 19, Ки1в, 02156, Украна)
E-mail: a.heidor@knute.edu.ua
ORCID: http://orcid.org/0000-0002-5098-0882
Researcher ID: http://www.researcherid.com/N-9766-2016
Кураченко Анна Юрнвна - маг^тр, факультет iнформацiйних технологй, Ки/вський нацональний торговельно-економiчний утверситет (вул. Кото, 19, Ки1в, 02156, Укра(на) E-mail: anna.kurachenko3@gmail.com ORCID: http://orcid.org/0000-0001-7638-4926
УДК 331.526-057.13:005.13 JEL: M21; J64
Гейдор А. П., Кураченко А. Ю. Фриланс-ресурсы в системе бизнес-процессов предприятия
В статье рассмотрены классические подходы к трактовке понятия «бизнес-процесс», основой которых является преобразование в результате осуществления бизнес-процесса входа на выход. На основе уточненной схемы бизнес-процесса определена его сущность с учетом создания ценности для внутреннего или внешнего клиента. Приведена типология научных подходов по повышению эффективности бизнес-процессов предприятия, которая дополнена необходимостью оптимизации использования задействованных ресурсов. Также в рамках данной статьи исследовано понятие фриланс-ресурсов, которые позволяют предприятиям пересмотреть свои взаимоотношения как работодателя с рабочими для повышения эффективности своего функционирования как системы бизнес-процессов. Рассмотрены особенности удаленной формы организации труда. Проанализированы тенденции привлечения фрилансеров в Украине и мире. Рассмотрен вопрос уровня образованности, гендерного неравенства и распределения по возрасту в сфере фриланса. Выявлено, что отечественный фрилансер - это, как правило, мужчина в возрасте до 35лет с высшим образованием, а стремительное развитие фриланса в Украине вызвано демографическими изменениями, новыми технологиями и трансформацией рабочей парадигмы. Указаны размеры дохода фрилансеров, их среднемесячный заработок, по сравнению со штатными работниками, на основании чего выявлена возможность экономии расходов на заработную плату для предприятий, привлекающих фриланс-ресурсы. Исследован основной набор бизнес-процессов отдела продаж предприятия оптовой торговли, на основании чего выявлена техническая возможность привлечения фриланс-ресурсов в осуществление практически всех бизнес-процессов отдела, однако целесообразность лишь в тех, что предполагают непосредственный контакт с покупателями. Проанализированы условия реализации трудового потенциала фрилансера, особенности и проблемы удаленной занятости. С помощью системы финансовых и нефинансовых оценочных показателей KPI выявлен положительный эффект, который создают фриланс-специалисты по продажам для предприятия оптовой торговли по всем предложенным показателям. Ключевые слова: бизнес-процесс, фриланс, фрилансер, фриланс-ресурс, эффективность, оптовая торговля. Рис.: 2. Табл.: 4. Библ.: 13.
Гейдор Алла Петровна - кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики и финансов предприятия, Киевский национальный торгово-экономический университет (ул. Киото, 19, Киев, 02156, Украина) E-mail: a.heidor@knute.edu.ua
ORCID: http://orcid.org/0000-0002-5098-0882 Researcher ID: http://www.researcherid.com/N-9766-2016
Кураченко Анна Юрьевна - магистр, факультет информационных технологий, Киевский национальный торгово-экономический университет (ул. Киото, 19, Киев, 02156, Украина) E-mail: anna.kurachenko3@gmail.com ORCID: http://orcid.org/0000-0001-7638-4926
UDC 331.526-057.13:005.13 JEL: M21; J64
Heidor A. P., Kurachenko A. Y. The Freelance Resources in the System of Business Processes of Enterprise
The article takes into consideration classic approaches to the interpretation of the concept of «business process», the basis of which is the transformation as a result of the input-to-output business process. Based on the upgraded scheme of the business process, its essence is defined taking into account the creation of value for the internal or external client. The typology of scientific approaches to improving the efficiency of the enterprise's business processes is presented, which is supplemented by the need to optimize the use of the resources involved. This article also explores the concept of freelance resources that allow enterprises to redefine their relationship as an employer with workers to improve its own performance as a business process system. Features of the remote form of labor organization are considered. Tendencies in attracting freelancers both in Ukraine and the world are analyzed. The issue of the education level, gender inequality and age distribution in the sphere of freelancing is considered. It is identified that a domestic freelancer is usually a man under the age of 35 with higher education, and the rapid development of freelancing in Ukraine is caused by demographic changes, new technologies and the transformation of the working paradigm. The income of freelancers, their average monthly earnings, compared to full-time employees, is specified, on the basis of which the authors specify the possibility of saving wages for enterprises attracting freelance resources. The main set of business processes of the sales department of a wholesale enterprise is researched, on the basis of which the technical possibility of attracting freelance resources into the implementation of almost all business processes of the department is identified, but of expediency are only those that involve direct contact with buyers. The terms of implementation of the freelancer's work potential, features and problems of remote employment are analyzed. Using the system of key performance indicators for the financial and non-financial valuation has identified the positive effect created by freelancing sales specialists for the wholesaler according to all the indicators proposed. Keywords: business process, freelance, freelancer, freelance resource, efficiency, wholesale. Fig.: 2. Tabl.: 4. Bibl.: 13.
Heidor Alla P. - PhD (Economics), Associate Professor of the Department of Economics and Finance of Company, Kyiv National University of Trade and Economics
(19 Kioto Str., Kyiv, 02156, Ukraine)
E-mail: a.heidor@knute.edu.ua
ORCID: http://orcid.org/0000-0002-5098-0882
Researcher ID: http://www.researcherid.com/N-9766-2016
Kurachenko Anna Yu. - Master, Faculty of Information Technology, Kyiv National University of Trade and Economics (19 Kioto Str., Kyiv, 02156, Ukraine) E-mail: anna.kurachenko3@gmail.com ORCID: http://orcid.org/0000-0001-7638-4926
На сьогодш успшне й ефективне функцюну- джень зарубiжних i вичизняних учених: М. Хамме-
вання будь-якого бiзнесу Грунтуеться на ди- ра, Дж. Чамш, Дж. Харршгтон, А.-В. Шеер, М. Роб-
намiчному розвитку ринку товарiв i послуг, на сона, Ф. Уллаха, Ф. Гуяра, Е. Демшга, Б. Андерсена,
оперативны реакци стосовно швидкозмшних вимог С. 1льдеменова, В. Gлiферова, В. Решна, С. Рубцова,
зовншнього середовища виробничих вкносин i гад- Е. Попова, Ю. Тельнова, С. Ншанорова, Е. Чернецова,
тримщ власно! конкурентоспроможносп. Bd щ фак- В. Радшовского, В. 1ль!'на й ш.
тори вказують на потребу у пошуку нових шляив, яю Питання фрканс-ресурсу розглядали таи вь
дозволять тдвищити ефектившсть управлшня про- тчизняш та зарубiжнi вчеш, як: Д. Стебков, А. Шев-
цесами всередиш тдприемства, зокрема за рахунок чук, М. Гурова, Н. Солярчук, А. Дощенко, М. Седляр,
використання фрканс-ресурав. Тому постшний мош- В. С. Харченко, О. Кузьмш, М. Рой, Д. Смалбоун,
торинг i вдосконалення бiзнес-процесiв е доволi акту- А. Бьока, С. Крктоферсон, Т. Малоун, Р. Лаубахер,
альним питанням i потребуе ретельного дослдження. Дж. Сапсед, Р. Камераш, М. Масучч^ М. Хаммер та ш.
Науковщ зосередились на досмдженш й актив- Однак питання щодо удосконалення систем бiзнес-
ному вивченш бiзнес-процесiв ще у 90-х рр. ХХ ст. процеав шдприемств шляхом залучення фрканс-
Адже ва новиш технологи та методи, що дозволя- ресурав розкрит недостатньо, що потребуе нових
ли управляти бiзнес-процесами, потребували певно! наукових пiдходiв.
систематизацц та структурування задля формуван- Метою досмдження е визначення сутност по-
ня автоматизованого управлшня. Саме тому питан- няття бiзнес-процесiв, вивчення методiв i шляхiв тд-
ням визначення сутност бiзнес-процесiв i шляхiв вищення 1хньо! ефективносй, теоретична кентифша-
шдвищення ефективност системи бiзнес-процесiв щя фрiлансерiв та вивчення ефекту, який створюють
присвячено велику ккьшсть наукових праць i досль фрканс-ресурси для компанш.
Сучасний етап дослкжень, що стосуеться управ-лiння пiдприемством, вказуе на наявшсть двох принципiв управлiння: функцiонального та процесного. Сутшсть функцiонального управлiння зводиться до здшснення контролю працiвникiв над виконанням ними свой функцiй та обов'язшв, при чiтких вказiвках експерта. Професшна квалiфiкацiя керiвника - це параметр, що е показником ефектив-носп за цього принципу управлшня [1].
Стосовно процесного пiдходу, його термшоло-гiя на сьогоднi до кшця не затвердилась. Зокрема, не кнуе единого визначення сутностi <^знес-процесу». Найб1льш правильним, на нашу думку, доцкьно вва-жати таке визначення, яке включае не ткьки вико-нання певних функцiй, а й обов'язкове досягнення щлей разом зi створенням цiнностi для споживача. Уа бiзнес-процеси, на яких побудовано шдприем-ство, створюють едину систему, яка прагне не просто отримати прибуток, а сповна задовольнити потреби споживачiв, створюючи споживчу цшшсть виробле-ного товару. Вважаемо, що саме це дасть можлившть бiзнесу отримати необхiдний обсяг прибутку, що за-довольнить його власника.
Поняття <^знес-процесу» трактуеться науков-цями по-рiзному. Вже свого роду класичними можна назвати визначення бiзнес-процесiв, що дали М. Хам-мер та Дж. Чамш, а також А.-В. Шеер.
Так, М. Хаммер та Дж. Чамш запропонували шд бiзнес-процесами розумiти сукупшсть рiзних видiв дд-яльностi, у рамках яких «на входЬ> використовуеться один або бкьше видiв ресурав, а на «виходi» створю-еться продукт, що становить цшшсть для споживача [2]. За визначенням А.-В. Шеера: <Жзнес-процеси -це пов'язаний набiр повторюваних дш (функцiй), як перетворюють вхiдний матерiал i/або шформащю на кiнцевий продукт (послугу) в^дпов1дно до заздалегiдь встановлених правил» [3]. З цих визначень випли-вае спкьна думка щодо перетворення входу на вих1д в результатi здшснення бiзнес-процесу. Проте вченi не розкривають, шд впливом чого це перетворення вддбуваеться.
Тому для кращого розумшня сутностi бiзнес-процесу доцiльно розглянути узагальнену його схему, що включае набiр основних атрибутш: вхдш та вихiднi елементи, ресурси, управлшсью механiзми, споживач (рис. 1) [4].
Управлшня:
власник, кертник процесу,
пол^ика, стандарти, документацт, правила та ¡н.
Вх1д:
потреби, матер¡али, ¡нформац¡я, умови та ¡н.
\7
Б1знес-процес
Вих1д (результат): готова продукцт/ послуга, ¡нформац¡я, нова споживча варт¡сть, умови та ¡н.
Споживач/кл1ент процесу
(внутр¡шн¡й або зовшшнш)
Ресурси:
виконавц¡/в¡дпов¡дальн¡ за здшснення процесу, обладнання, програми, прим¡щення, територт, ф¡нанси, ¡нформац¡я та ¡н.
Рис. 1. Узагальнена схема бiзнес-процесу
Джерело: побудовано авторами на основi [4].
Отже, пропонуеться таке трактування поняття бiзнес-процесу: це сукупнiсть безперервних i взаемопов'язаних видiв дiяльностi, якi е клю-човими у створеннi споживчо! цiнностi, що спрямо-ванi на перетворення одного або деккькох вхкних елементiв з використанням необхiдних ресурав та шд впливом управлiнських механiзмiв на вихiд (результат), що мае цшшсть для внутршнього або зо-внiшнього клiента.
Серед сучасних пiдходiв, що дозволяють шдви-щувати ефективнiсть бiзнес-процесiв, можна видки-ти таи (табл. 1).
Вагому роль у шдвищенш ефективносп здш-сненш бiзнес-процесу можна надати оптимiзацГi ви-користання ресурсiв, що необхiднi для його здшснення, у тому чи^ трудових.
1нститути працi та способи регулювання вза-емовiдносин мiж роботодавцем i робiтником, що
Таблиця 1
Типолопя наукових пiдходiв пщвищення ефективностi бiзнес-процесiв
Автор, джерело Пщходи
- Короткостроковп
Методика швидкого аналву ршення (FAST)
Харршгтон Дж. [5] - Довгостроковп
1. Бенчмаркшг процесу
2. Перепровктування процесу
3. РеЫжишринг процесу
- Короткостроковп
1. Метод швидкого аналву
2. 1деалвацт
3. Статистичне управлшня процесами
4. Аналв робочих осередгав
Теребух А. [6] 5. Метод структуризацГГ функц|й якосп
- Довгостроковп
1. Перепровктування процеав
2. Спрощення
3. Бенчмаркшг
4. РеЫжишринг
- Короткостроков1, поступовп
1. 1деалвацт
2. Статистичне управлшня процесами
3. Розгортання функцп якосп
- Короткостроковь кардинальна
1. Швидкий аналв ршення (FAST)
- Довгостроков1, поступовп
1. Спрощення
Криворучко О. [7] 2. Аналв робочих осередгав
3. 1нжишринг
4. Кайдзен
5. ШЛсть сигм
- Довгостроков1, кардинальна
1. Перепровктування процесу
2. Бенчмаркшг
3. Решжишринг процесу
4. Концентроване полтшення процесу
Джерело: побудовано авторами на 0CH0Bi [5-7].
функцiонували буквально деюлька рокiв тому, на сьо-годнi вже втрачають свою актуальшсть. На рiвнi шд-приемства будь-який бiзнес-процес потребуе враху-вання новинк тенденцiй, що дозволить бiльш ефек-тивно реалiзовувати стратегiчний вектор розвитку та розширювати власний iнновацiйний потенщал [8].
Класичний iнститут працi, в якому основними вимогами е: постшна зайняпсть, жорстко затвердже-ний графк роботи, стабiльнi нарахування на фонд оплати пращ, пов'язаш з системою сощального стра-хування, гаранта в сощально-трудовш сферi, - всту-пае у протирiччя, яке вимагае розвитку сучасних сек-торiв економiки [8]. В результат цього породжуеть-
ся поняття «фрканс», що дозволяе тдприемствам переглянути сво! взаемовiдносини як роботодавця з робггниками задля пiдвищення ефективносп свого функцiонування як системи бiзнес-процесiв.
На думку Кузьмiна О. 6., поняття «фркансер» трактуеться так: «Фркансер - це висококва-лiфiкований незалежний професюнал, який не входить до штату оргашзаци, надае сво! послуги для рiзних компанiй без укладання довготермшових договорiв» [9, с. 376].
У грудш 2019 р. плаижна платформа Рауопеег провела масштабне опитування понад 7000 сво!х ко-
ристувачiв, яю е фр1лансерами у рiзних сферах свое! дiяльностi. При цьому 15 % опитаних респонденпв -це фркансери з Укра!ни [10].
За результатами дослддження визначено серед-ньомiсячний дохiд фрiлансерiв Укра!ни та галузi !х-
ньо! дiяльностi (табл. 2). Важливо зазначити, що се-редня погодинна ставка за повний фрканс в Укра'М та свт складае 22 $. А середня погодинна ставка за частковий фрканс в Укра'М дорiвнюе 16 $, у свт -19 $.
Таблиця 2
Середньомкячний дохiд фрiлансерiв УкраУни [10]
№ з/п Галузь дiяльностi Середньомкячний дохщ, $ № з/п Галузь дiяльностi Середньомкячний дохщ, $
1 Програмування 2100 7 Створення мультимедт 950
2 Управл1ння проектами 1500 8 Котрайтинг 800
3 Контроль якост1 1450 9 Граф|чний та веб-дизайн 800
4 1нформац1йн1 технологГГ 1300 10 Пщтримка кл1ент1в 650
5 Маркетинг 1050 11 Продаж! 650
6 Переклади 950 12 Ф1нанси 650
Якщо порiвнювати роботу штатного фахiвця контролю якостi, то середньомкячний дохк складае 1500 $, перекладача - 1200 $, розробника - 2500 $. Отже, можна зробити висновок, що лише на оплат пращ фрiлансерiв компашя може значно зекономити, не беручи до уваги оплату страхування, в^пусток, де-кретних вкпусток тощо [11].
Що стосуеться гендерно! нерiвностi, то ккьккть жiнок-фрiлансерiв у свiтi значно поступаеться чоло-вiкам. В УкраМ частка жшок складае 30 %, Швшчнш Америцi - 44 %, бврош - 28 %, Африцi та Близькому
Сходi - 22 %. В Укра'М гендерна нерiвнiсть у доходах фрiлансерiв виражена бiльше, шж у свiтi. Оскiльки укра!нськ жшки отримують 74 % середньо! погодин-но! ставки чоловiкiв, в той час як у свт цей розрив менше - 84 % [10].
Мклешали та поколшня-7 очкувано склада-ють найб1льшу частину робочо! сили як на мiжнародному ринку фркансу, так i в Укра'М - як найбкьш активна та обiзнана в новiтнiх тех-нологiях частина населення (рис. 2) [10].
Показник 60
50 40 30 20 10
18-24
25-34 35-44
Фртансери в УкраТ'ш
45-54 55-64
\] Фрiлансери у свiтi
65+
Вiк
Рис. 2. Розподiл фрiлансерiв за вшом [10]
У цiлому досить помкно, що тенденци укра!н-ського фркансу збкаються зi свiтовими: найбкьш зайнят фрiлансом люди молодшi 35 роив, переваж-но чоловiки, задоволешсть роботою дорiвнюе рiвню рiчного прибутку. До того ж украшсьш фркансери в середньому б1льш освiченi: 84 % мають повну вищу освку, в той час як глобально цей показник складае лише 79 %. Отже, стрiмкий розвиток фркансу викли-каний демографiчними змшами, новими технолопя-ми i трансформацiею робочо! парадигми [10].
Ниш бкьшосп шдприемствам з метою пiд-вищення ефективносп свое! дiяльностi як системи бiзнес-процесiв варто звернути увагу на залучення пращвнишв на основi фр1лансу. Адже сучасш тех-нологГ! дозволяють виконувати роботу вкдалено не менш ефективно, шж в офiсi. Серед компанш най-б1льш затребуваними професiями е п, що пов'язанi з виробництвом i переробкою iнформацГi, надан-ням послуг у вим^ проектiв. Мiжнароднi платiжнi платформи значно полегшують отримання платежiв
0
у будь-якш валют вiд клiентiв з будь-якого куточка свггу [12].
Проаналiзуемо бiльш детально можливiсть i до-цiльнiсть залучення фрiланс-ресурсiв як виконавщв бiзнес-процесiв пiдприемствами оптово! торгiвлi (табл. 3).
Отже, проаналiзувавши бiзнес-процеси вкдку продажу пiдприемства оптово! торгiвлi, можна зро-
бити висновок, що можливосп виконання роботи вiддалено е доволi великими - у 8 iз 9 бiзнес-процесiв першого рiвня.
Але якщо бкьш детально розглянути бiзнес-процеси другого рiвня, то одразу стае помггним той факт, що не завжди доцкьно залучати фрканс-фахiвцiв до тих процесiв, де техшчно це можна реа-лiзувати.
Таблиця 3
Фрiланс-ресурси в системi бiзнес-процесiв вiддiлу продажу пщприемства оптовоТ торгiвлi
Бiзнес-процес першого рiвня Бiзнес-процеси другого рiвня Можливкть виконання роботи вiддалено Доцшьшсть використання фршанс-ресурсу
1 2 3 4
Виконання замовлення покупцiв обробка замовленн + -
виставлення рахунку; + -
пiдготовлення та оформлення документiв - -
контроль виконання замовлення + -
Контроль дебторськоТ заборгованостi контроль оплати рахунгав + -
контроль прострочено'' дебторськоТ заборгованостi + -
аналiз дебггорсько''' заборгованостi покупцiв + +
Бiзнес-процес першого рiвня Бiзнес-процеси другого рiвня Можливiсть виконання роботи вщдалено Доцтьысть використання фртанс-ресурсу
Робота з претензiями покупцiв обробка претензiй + -
узгодження претензш покупця + -
Укладання договорiв з покупцями визначення покупцiв для укладання / продовжен-ня договору + -
прийняття та узгодження ршення про укладання / продовження договору - -
пщготовка проекту договору - -
пщписання договору з покупцем i пщприемством - -
ре£страцiя договору + -
передача договору на оперативне збер^ання + -
Розвиток шентськоТ бази пошук нових покупав + +
аналiз бази даних покупцiв + +
Обслуговування покупцiв розсилка шформаци про новi товари та послуги пщприемства + +
отримання вiд покупав запитiв про товар + +
консультування покупав + +
оформлення та вiдправлення комерцiйних пропозицш (за запитом покупцiв) + -
Маркетинговi дослщження визначення проблеми + +
розробка пiдходiв до вирiшення проблеми + +
розробка плану маркетингового дошдження + +
реалiзацiя плану дослiджень + +
проведення опитування покупав + +
обробка i аналiз даних + +
Планування продажу аналiз обсягiв i динамiки продажу пщроздту + -
прогнозування обсягiв продажу пiдроздiлу + -
аналiз i коригування прогнозiв продажу - -
<
О
ш
<
<
=3
о
о <
I— =]
<
о_
с
<
о
3
Ё о
X
8 ш
Закшчення табл. 3
1 2 3 4
розроблення та узгодження плаыв продажу - -
Управлшня планування доцтьносп пщроздту - -
пщроздтом контроль дтльносп п1дрозд1лу - -
Джерело: побудовано авторами на 0CH0Bi [13].
Вiддiлу продажу варто використовувати пра-цю фрiлансерiв, насамперед при безпосередньому контактi з покупцями. Адже ^ентська база завжди потребуватиме постшного поповнення, аналiзу та консультацш стосовно стандартних чи нових товарiв i послуг. У такому випадку мотиватором для фрканс-фахiвцiв завжди буде заробiтна плата, адже вона на-пряму залежить вк кiлькостi залучених покупцiв i якосп наданих консультацiй.
Важливо зазначити, що проводити аналiз де-бiторськоi заборгованосп, формувати по нiй звiтнiсть тдприемству вигiдно шляхом залу-чення пращвнишв, якi надаватимуть данi послуги в1д-далено. Оплата працi в такому випадку залежатиме в1д швидкостi та достовiрностi проведеного аналiзу.
Також тдприемству оптовоi торгiвлi доц1льно делегувати обов'язки стосовно маркетингових досль джень спещалштам, що надають своi послуги на осно-вi аутсорсингу, поза штатом. У такому випадку фахiв-щ сповна здатнi розробляти пiдходи до виршення проблем, формувати план i реалiзовувати маркетин-говi дослiдження, проводити опитування покупщв та аналiзувати отримаш данi - вiддалено. Оскiльки необх^шсть у дослiдженнях такого типу е не постш-ною, а перюдичною, то мотивацiею для спецiалiстiв е швидке та якiсне закриття проекту, що дозволить отримати пдну оплату свой пращ. В результат^ за-лучення до виконання бiзнес-процесiв фрiлансерiв пiдприемства такого типу зможуть значно зменшити витрати на утримання пращвнишв.
Використовуючи систему фiнансових i нефь нансових оцiночних показникiв КР1 (key performance indicators, ключовi показники ефективносп), визна-чимо, який ефект створюють фрiланс-фахiвцi для компанiй. Для прикладу вiзьмемо фахiвцiв з продажу у сферi оптово! торгiвлi (табл. 4).
Отже, ефект, який створюють фрiланс-фахiвцi для компанш, е доволi помкний та позитивний. Використовуючи працю фрiланс-фахiвцiв, будь-яка ком-панiя буде позбавлена необхкност оплати штатних витрат, таких, що пов'язаш зi страхуванням, оплатою вкпусток; декретних вiдпусток тощо. Зникне необ-хiднiсть вирiшення ймовiрних конфлiктiв всерединi штату. Буде змога вдддйти вiд стандартних жорстких графшв роботи тощо. Тобто переваг вк використан-ня фрiлансерiв доволi багато. I саме головне те, що кожна з них мае позитивний вплив на ефектившсть
систему бiзнес-процесiв компани за рахунок скоро-чення витрат на утримання пращвнишв i пiдтримки результативностi на потрiбному рiвнi.
Таблиця 4
Ефект фрiлансу для компанш
Показник Фрiлансер Штатний пращвник
Заробггна плата 650$ 720$
Додатков1 штаты витрати (страхування, вщпустка тощо) - +
Витрати на технтне забез-печення фах1вц1в - +
Комунальнвитрати на утримання примщення - +
Витрати на треншги та пщвищення квал1ф|кацГГ прац1внигав - +
Джерело: побудовано авторами.
ВИСНОВКИ
На сьогодш будь-яке пiдприемство чи компашя прагне функцiонувати на такому рiвнi, щоб задоволь-няти власш потреби (отримувати прибуток; створю-вати продукт чи послугу, що е щнною для споживача; ефективно використовувати наявш доступш ресур-си; мати в штат висококвалiфiкованих фахiвцiв; мати змогу пдно оплачувати !х працю; бути корисним i по-трiбним суспкьству; йти в ногу з часом стосовно роз-витку новишх i прогресивних технологiй) та потреби споживача (мати можливкть отримати яюсний продукт чи послугу, яка е щнною для нього).
Досягнути таких вимог можливо лише в тому випадку, коли всередиш компани добре на-лагоджено систему бiзнес-процесiв. Одним ав, що дозволяе будувати внутрiшнi бiзнес-процеси пiдприемства таким чином, щоб вони були бкьш ефективними, зокрема, з метою економи при виконаннi перiодичних робiт, нами визначено доцкь-нiсть орiентацГi компанш на гнучк форми залучення пращвнишв, що можливо з використанням фахiвцiв на основi фрiлансу.
Ринок фркансу в Укра!нi активно розвиваеться та набувае неабиякого розвитку, залучаючи постшно нових учаснишв, як з боку фахiвцiв-виконавцiв, так
i з боку приватних oci6 чи компанш. Задля бiльшого попиту, защкавленосп та захищеностi у сферi фрь лансу в УкраМ необх1дно посилити регулювання на державному рiвнi, в чому вбачаемо перспективу по-дальших дослiджень. I це значно шдвищить соцiальну активнiсть фрiлансерiв, надавши !м можливiсть стати повноцiнними учасниками сусшльного життя. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. М. : Фаир-Пресс, 2003. 288 с.
2. Hammer M., Champy J. Reengineering the corporation: a manifest of business revolution. New York : Harper Business, 1993. 223 р.
3. Шеер А.-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. М. : Весть - МетаТехнология, 1999. 151 с.
4. Швиданенко Г. О., Ревуцька Н. В. Формування бвнес-модел1 пщприемства : навч. поаб. Кшв : КНЕУ, 2013. 423 с.
5. Харрингтон X., Харрингтон Дж. Бенчмаркинг в лучшем виде. СПб. : Питер, 2004. 176 с.
6. Теребух А. А. Удосконалення управлшня бвнес-процесами на пщприемствах Украши. Науковий в\-сникНЛТУУкрани. 2015. № 25.7. С. 66-67.
7. Криворучко О. М. 1нтегрований пщхщ до удосконалення бвнес-процеав пщприемства. Економка транспортного комплексу. 2018. № 32. С. 17-29.
8. Зайченко К. С. Ринок фртансу в УкраТ'ш: сучасний стан та перспективи розвитку. Ефективна економ'1-ка. 2017. № 12. С. 122-128.
9. Кузьмш О. £., Солярчук Н. Ю. Фртанс та загальна характеристика фртансера. Науковий всник НЛТУ Украни. 2012. Вип. 22.7. С. 375-380.
10. Як заробляють фртансери в УкраТ'ш та свт (¡нфо-граф|ка). URL: https://dyvys.info/2020/02/10/yak-zaroblyayut-frilansery-v-ukrayini-ta-sviti-infografika/
11. Work.ua. URL: https://www.work.ua/
12. Тертичний О. О. Фртанс як сучасний вид трудових вщносин. Соцiально-економiчнi питання. 2016. № 55. С. 172-177.
13. 1льченко Н. Б. Моделювання бвнес-процеав пщприемства оптовоТ торпвлк Науковий всник Херсон-ського державного унверситету. 2015. № 10. Ч. 2. С. 88-91.
REFERENCES
Druker, P. Effektivnoye upravleniye. Ekonomicheskiye za-dachi i optimalnyye resheniya [Effective Management. Economic Challenges and Optimal Solutions]. Moscow: Fair-Press, 2003.
Hammer, M., and Champy, J. Reengineering the corporation: a manifest of business revolution. New York: Harper Business, 1993.
Ilchenko, N. B. "Modeliuvannia biznes-protsesiv pidpryi-emstva optovoi torhivli" [Modeling of Business Processes of the Wholesale Trade Enterprise]. Naukovyi visnyk Khersonskoho derzhavnoho universytetu, vol. 2, no. 10 (2015): 88-91.
Kharrington, X., and Kharrington, Dzh. Benchmarking v luchshem vide [Benchmarking at Its Best]. St. Petersburg: Piter, 2004.
Kryvoruchko, O. M. "Intehrovanyi pidkhid do udoskonalen-nia biznes-protsesiv pidpryiemstva" [An Integrated Approach to Improving Business Processes of the Enterprise]. Ekonomika transportnoho kompleksu, no. 32 (2018): 17-29.
Kuzmin, O. Ye., and Soliarchuk, N. Yu. "Frilans ta zahalna kharakterystyka frilansera" [Freelance and General Characteristics of a Freelancer]. Naukovyi visnyk NLTU Ukrainy, no. 22. 7 (2012): 375-380.
Sheer, A.-V. Biznes-protsessy. Osnovnyye ponyatiya. Teoriya. Metody [Business Processes. Basic Concepts. Theory. Methods]. Moscow: Vest - MetaTekhnologiya, 1999.
Shvydanenko, H. O., and Revutska, N. V. Formuvannia biznes-modeli pidpryiemstva [Formation of Business Model of the Enterprise]. Kyiv: KNEU, 2013.
Terebukh, A. A. "Udoskonalennia upravlinnia biznes-protsesamy na pidpryiemstvakh Ukrainy" [Improving Business Process Management at Ukrainian Enterprises]. Naukovyi visnyk NLTU Ukrainy, no. 25.7 (2015): 66-67.
Tertychnyi, O. O. "Frilans yak suchasnyi vyd trudovykh vidnosyn" [Freelance as a Modern Type of Labor Relations]. Sotsialno-ekonomichni pytannia, no. 55 (2016): 172-177.
Work.ua. https://www.work.ua/
"Yak zarobliaiut frilansery v Ukraini ta sviti (infohrafika)" [How Freelancers Earn in Ukraine and the World (Info-graphics)]. https://dyvys.info/2020/02/10/yak-zarobly-ayut-frilansery-v-ukrayini-ta-sviti-infografika/
