CC BY
11
УДК 65.012.412
ФОРМУВАННЯ ПОРТФЕЛЯ ЗАХОД1В СОЦ1АЛЬНО1 В1ДПОВ1ДАЛЬНОСТ1 П1ДПРИ6МСТВА З УРАХУВАННЯМ ПР1ОРИТЕТ1В СТЕЙКХОЛДЕР1В
®2018 КРАСНОКУТСЬКА Н. С., СОКОЛ Н. А.
УДК 65.012.412
Краснокутська Н. С., Сокол Н. А. Формування портфеля заход1в сощальноУ вiдповiдальностi тдприсмства
з урахуванням прюрителв стейкхолдеpiв
Подано посл'довтсть формування портфеля заход'в со^ального спрямування на тдприемств'!, яка розроблена в рамках концепцИсофльноi Bid-пов'дальност'! бiзнесу, що (рунтуеться на теорнзацкавленихстор'т. Виб'р со^альнихзаход'в iпроект'в запропонованозд'шснюватиз огляду на: цiльовi настанови i мотиви реал'ваци со^альних програм; склад защавлених сторiн тдприемства; прюритетшсть для стейкхолдер'в со^аль-них заход'в з урахуванням !'х складу (економiчних, со^альних, екологiчних) та напряму реал'ваци (зовншне, внутршне середовище); готовшсть тдприемства до впровадження заходв со^ального спрямування. Наведено типологю со^ального проф'шю торговельного тдприемства з ви-д'шенням ключовиххарактеристик i показнит оцшювання. Представлено методичт засади для визначення прюритетностi виршення еконо-мiчних, екологчних, со^альних питань з огляду на значущсть стейкхолдера, р'вень ризику д'тльностi торговельного тдприемства залежно вiд реал'ваци оч'шувань стейкхолдера та суттевостi для нього со^альних проблем. Визначено напрями та показники для оцшювання готовностi тдприемства до впровадження заход'в со^ального характеру.
Ключов'! слова: со^альна в'дпов'дальшсть, тдприемство, концеп^я зацкавлених стор'т, стейкхолдер, со^альний проф'шь тдприемства, прюритетшсть со^альних заход'в. Рис.: 1. Табл.: 2. Формул: 5. Ббл.: 24.
Краснокутська Наталiя CmaHi^aBiBHa - доктор економiчних наук, професор, зав'дувачка кафедри менеджменту та оподаткування, Нацональ-ний техтчний ун'верситет «Хармвський пол'техтчний i'нститут»(вул. Кирпичова, 2, Хармв, 61002, Украна) E-mail: [email protected]
Сокол Наталя Анатоливна - старший викладач кафедри економiчноf теори та права, Хармвський державний ун'верситет харчування та тор-гiвлi (вул. Клочмвська, 333, Хармв, 61051, Украна) E-mail: [email protected]
УДК 65.012.412
Краснокутская Н. С., Сокол Н. А. Формирование портфеля мероприятий социальной ответственности предприятия с учетом приоритетов стейкхолдеров
Представлена последовательность формирования портфеля мероприятий социальной направленности на предприятии, которая разработана в рамках концепции социальной ответственности бизнеса, базирующейся на теории заинтересованных сторон. Выбор социальных мероприятий и проектов предлагается осуществлять с учётом: целевых установок и мотивов реализации социальных программ; состава заинтересованных сторон предприятия; приоритетности для стейкхолдеров социальных мероприятий с учётом их состава (экономических, социальных, экологических) и направления реализации (внешняя, внутренняя среда); готовности предприятия к внедрению мероприятий социальной направленности. Представлена типология социального профиля торгового предприятия с выделением ключевых характеристик и показателей оценивания. Приведены методические основы для определения приоритетности решения экономических, экологических, социальных вопросов с учётом значимости стейкхол-дера, уровня риска деятельности предприятия в зависимости от реализации ожиданий стейкхолдера и значимости для него социальных проблем. Определены направления и показатели готовности предприятия к внедрению мероприятий социального характера. Ключевые слова: социальная ответственность, предприятие, концепция заинтересованных сторон, стейкхолдер, социальный профиль предприятия, приоритетность социальных мероприятий. Рис.: 1. Табл.: 2. Формул: 5. Библ.: 24.
Краснокутская Наталья Станиславовна - доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой менеджмента и налогообложения, Национальный технический университет «Харьковский политехнический институт» (ул. Кирпичева, 2, Харьков, 61002, Украина) E-mail: [email protected]
Сокол Наталья Анатольевна - старший преподаватель кафедры экономической теории и права, Харьковский государственный университет питания и торговли (ул. Клочковская, 333, Харьков, 61051, Украина) E-mail: [email protected]
UDC 65.012.412 Krasnokutska N. S., Sokol N. A. The Formation of Portfolio of the Social Responsibility Actions of Enterprise with Attention to Priorities of Stakeholders
The article presents a sequence of formation of portfolio of the socially directed actions at enterprise that is developed within the framework of the conception of social responsibility of business, based on the theory of interested parties. The choice of social actions and projects is proposed to be carried out with attention to: target settings and motives of social programs realization; line-up of the company's stakeholders; priority for stakeholders of social events taking into consideration their composition (economic, social, environmental) and directions of realization (external, internal environment); readiness of enterprise for introduction of socially directed actions. A typology of the social profile of trading enterprise with allocating of key characteristics and indicators of assessment is presented. The authors provide the methodical bases for determination of priority of solving economic, ecological, social problematic issues with attention to importance of stakeholder, level of risk of activity of enterprise depending on materialization of expectations on the part of a stakeholder along with importance of social problems to the latter. Directions and indicators of readiness of enterprise for introduction of social actions are determined.
Keywords: social responsibility, enterprise, conception of interested parties, stakeholder, social profile of enterprise, priority of social actions. Fig.: 1. Tbl.: 2. Formulae: 5. Bibl.: 24.
Krasnokutska Nataliia S. - D. Sc. (Economics), Professor, Head of the Department of Management and Taxation, National Technical University «Kharkiv Polytechnic Institute» (2 Kyrpychova Str., Kharkiv, 61002, Ukraine) E-mail: [email protected]
Sokol Natalia A. - Senior Lecturer of the Department of Economic Theory and Law, Kharkiv State University of Food Technology and Trade (333 Klochkivska Str., Kharkiv, 61051, Ukraine) E-mail: sokol. nat@ukr. net
Зростання вимог сустльства до пiдприeмства
щодо його економiчноi, соцiальноi, екологiчноi
в^дпов^дальност зумовлюе активiзацiю процесiв соц1ал1зацИ за вама напрямами дiяльностi господарю-ючого суб'екта у внутршньому та зовншньому серед-овищi. Науковцi та практики в пошуках iнструментiв i засобiв розвитку пiдприемства значну увагу придкя-ють нефiнансовим аспектам його дiяльностi, зокрема заходам, що спрямованi на розвиток трудового по-тенцiалу, покращення д1лових практик, захисту еколо-ги та пiдвищення якостi життя громади. Сприйняття соцiальноi вiдповiдальностi як чинника ефективно! дiяльностi та стратегiчноi цш пiдприемства актуаль зуе проблематику оцшювання соцiальноi активностi компанiй, а також визначення напрямiв розвитку й об-грунтування заходiв соцiального спрямування.
Питанням сутност та особливостей соцiальноi в^дпов^альносп пiдприемства присвячено числен-нi досмдження. Теоретичнi засади iнституалiзацГi соцiальноi в^пов^дальносп бiзнесу проголошенi Х. Боуеном [1], знайшли вiдображення у розробках К. Девка [2], Р. Акермана [3], Ф. Котлера [4], А. Керола [5], Е. Гарриа [6] та ш. Значний внесок у доЫдження питань соцiально-вiдповiдальноi поведiнки шдпри-емств за сучасних умов розвитку економши Украши зробили В. Геець [7], А. Колот [8], О. Гршнова [8; 9], Г. Мщук [9], О. Олiйник [9], В. Воробей [10], I. Журов-ська [10], I. Комарницький [11], З. Галушка [11] та ш.
Ан^з проблематики сощально! в^дпов^даль-ностi дозволив видкити основнi напрями дослiджень зарубiжних i украшських науковцiв. У !'х перелшу базо-вi засади, сутнiснi характеристики та кторична перь одизацiя розвитку теори соцiальноi вiдповiдальностi, методичнi шдходи до оцiнювання практик соцiальноi в^дпов^альность Незважаючи на численнiсть робiт, у яких в^дзначено необхiднiсть iмплементацГi сощаль-но! вiдповiдальностi в дiяльнiсть тдприемства, мето-дичнi аспекти обгрунтування портфеля таких заходiв у науковiй лiтературi розглянутi неповною мiрою та знаходяться на стади формування, що св^дчить про актуальнiсть дослiджень у цьому напрямь Недостат-ньо також розглянуто питання впровадження заходiв соцiального спрямування з урахуванням галузевих особливостей функцюнування тдприемства.
Метою статтi е розробка посл^овносп формування портфеля заходiв у межах реалiзацГi про-грами сощально'1 вiдповiдальностi торговельного пiдприемства на засадах теори защкавлених сторiн. Досягнення поставлено'1 мети зумовило необхiднiсть досл^ження теоретичних i практичних аспектiв групування стейкхолдерiв, моделювання вiдносин з ними, а також оцшювання готовносп тдприемства до впровадження програм сощального спрямування та визначення критерив ранжування таких заходiв.
Аналiз науково'1 лiтератури св^чить про чис-леннi концепци щодо становлення та розвитку теори сощально1 в^дпов^альносп, вiдомими з яких е теорiя
корпоративного егойму (М. Фридман), концепци корпоративно: соцiальноi ефективност (Р. Акерман) та соцiальноi в^дпов^дальносп на засадах формування загально'1 цшносп (М. Портер) та iн. [3; 12; 13] Одним iз шдх^в до розумiння сутностi соцiальноi в^дпо-вiдальностi пiдприемства е концепцiя защкавлених сторш, базовi елементи яко!' були визначеш Е. Фрiма-ном [14]. Зпдно з цим пiдходом шд час управлiння шд-приемством загалом i соцiальною вiдповiдальнiстю зокрема Ыд враховувати очiкування стейкхолдерiв -учаснишв господарських вiдносин, що мають певш ш-тереси щодо результатiв дiяльностi пiдприемства.
Kонцепцiя зацiкавлених сторiн у контекста сощально'1 вiдповiдальностi надае конкретизаци об'ектiв зобов'язань пiдприемства, що е перевагою цього шдходу порiвняно з iншими пiд час фор-малiзацГi соцiальних аспектiв господара^ дiяль-ностi, а саме - тд час !'х оцiнювання та визначення подальшого розвитку. У разi дотримання концепци стейкхолдерiв модель соцiальноi вiдповiдальностi набувае виду системи, в межах яко!' суб'ектом е шд-приемство, об'ектом - група стейкхолдерiв, а предметом - сукупшсть обов'язкових i добров1льно узя-тих зобов'язань, що реалiзуються в зовншньому та внутршньому середовищi господарюючого суб'екта за економiчними, екологiчними, соцiальними аспектами дiяльностi. Дотримання концепци стейкхолде-рiв i дослiдження соцiальноi в^пов^дальносп в роз-рiзi основних защкавлених сторш надае можливкть iдентифiкувати в^дпов^альшсть пiдприемства як обов'язкову та добровкьно взяту по вiдношенню до певного об'екта, ощнити спрямованiсть соцiальних проекпв за середовищем реалiзацГi та визначити про-фiль пiдприемства як в^дпов^дального роботодавця, партнера, виробника й реалiзатора товарiв i послуг, учасника проекпв щодо розвитку громади (табл. 1).
Крiм етапу оцiнювання, концепцiя стейкхол-дерiв мае практичне значення шд час формування портфеля заходiв щодо подальшого розвитку сощ-альних проекпв на пiдприемствi. Правильно побу-доваш вiдносини зi стейкхолдерами дозволяють шд-приемству значно знизити ризики дiяльностi як у поточному перюд^ так i в перспективi. Спираючись на результати поведених досл^жень щодо групування стейкхолдерiв та побудови в^дносин iз ними [15-23], розроблено послковшсть формування портфеля за-ходiв сощального спрямування, що передбачае таи етапи: визначення мотиву впровадження практик сощально в^пов^ального бiзнесу, групування стейк-холдерiв, визначення характеру вiдносин з ними та ранжування заходiв за критерiями вiдповiдностi !х вимогам щодо розвитку сощально в^дпов^дального пiдприемства (рис. 1).
Зщно з розробленою моделлю формування портфеля заходiв соцiального спрямування на торговельно-му пiдприемствi передбачае реалiзацiю таких етап1в.
Основы елементи профшю сощально вiдповiдального торговельного шдприсмства
Стейкхолдер Елемент профшю шд-присмства Характеристика
Працгёник Пщприемство -вщповщальний роботодавець Забезпечуе зароб1тну платню на р1вн1 не менше, шж мшшальна, дбае про безпеку прац1, реалвуе комплексы програми навчання персоналу, пол™ку кар'ерного зростання, впроваджуе заходи культурного, оздо-ровчого, спортивного спрямування
Власник Пщприемство -вщповщальний менеджер Забезпечуе прибутковкть дтльноси, зростання товарообороту, дохщ-н1сть власного катталу на р!вн1, не менше за депозитний вщсоток, спла-чуе дивщенди вщповщно до прийнято! дивщендно! пол™ки
Споживач Пщприемство -вщповщальний прода-вець товара \ послуг Забезпечуе реалва^ю яккних товара, надання яккних послуг, реалвуе проекти щодо зниження цш на соцшьно значущ1 товари для населення, впроваджуе програми зниження цш для соцшьно незахищених верств населення, дотримуеться норм антимонопольного законодавства
Постачальник Пщприемство -вщповщальний бвнес-партнер Забезпечуе своечасну оплату товара, послуг, пщтримуе альянси для реалвацп сусптьних проекив соцшьного спрямування
Громада Пщприемство - вщповн дальний учасник проек-т1в розвитку громади Пщтримуе реалвацт проекив територшьно! громади у сфер1 екологп, збтьшення ктькосл робочих мкць, сплачуе податки
Джерело: адаптовано на основi [15].
1. Визначення мотивiв формування портфеля заходiв соцiального спрямування. Цей етап передбачае встановлення базових орiентирiв щодо реалГзацГ! соцiальних програм, зокрема вибiр на ко-ристь впровадження програм реагуючого або про-активного типу. Соцiальнi Шщативи пiдприемства е добровiльнi. Разом iз тим, пiдгрунтям для формування портфеля заходiв з орiентиром на заходи реактивного або проактивного характеру е формальш озна-ки шдприемства, зокрема масштаб його дiяльностi (функцiонування на локальному, нацiональному, свь товому ринках), етап розвитку, ресурсш можливостi та цiльовi настанови дiяльностi, а також сприйняття ф1лософГ1' сощально вiдповiдального бiзнесу керГв-ним складом шдприемства.
Для шдприемств локального рiвня, якi обмеже-нi в ресурсах i мають за орiентир прибуток поточно!' дiяльностi, основним мотивом формування та реалГ-зацГ! програм сощального характеру е зниження ри-зишв поточно! дiяльностi та впровадження дш реа-гуючого типу. КомпанГ! свiтового рiвня, що тривалий час функцюнують на ринку й дотримуються стратеги сталого розвитку, розглядають сощальну в^дповь дальнiсть як iмiджеву компоненту, чинник довiри до пiдприемства, що надае можливосп для виробництва i просування шновацшних продуктiв i впровадження заходiв проактивного типу.
2. Ощнювання р1вня реалiзацii очiкувань стейкхолдерiв. Реалiзацiя цього етапу включае ощ-нювання сощально! вГдповГдальност пiдприемства в зовнiшньому та внутршньому середовищi на основi визначення рiвня задоволення економiчних, сощаль-них та еколопчних очiкувань ключових стейкхолде-
рiв пiдпримства. Спираючись на шнукш напрацю-вання, до стейкхолдерiв, очкування яких оцiнено для визначення профкю соцiальноi вiдповiдальностi пiдприемства, включено таи групи: спiвробiтники пiдприемства, власники, споживач^ постачальники, громада. За вказаними групами защкавлених сторiн обгрунтовано систему одиничних показнишв, сфор-мовану з урахуванням штересш стейкхолдерiв та зобов'язань (обов'язковi до виконання та взятi на до-бровiльнiй основi) пiдприемства (табл. 2).
Для ощнювання соцiальноi вГдповГдальносп пiдприемства за напрямами !"! реалiзацí! рекомендовано дотримуватися бального методу та трирГв-нево! системи оцшки рiвня реалГзацГ! соцiальних зобов'язань. Умови для нарахування балiв такi. Якщо торговельне шдприемство не порушуе норми подат-кового, трудового, адмiнiстративного та шших видiв законодавства в частиш органiзацГi та забезпечення поточно! дiяльностi та дiе виключно в межах установ-лених правил, встановлюеться один бал, що вГдповь дае базовому рiвню реалiзацГi iнтересiв стейкхолдера.
Якщо торговельне шдприемство не ткьки до-тримуеться встановлених на законодавчому рГвш норм органГзацГ! дГяльностГ, а й на до-бровГльнГй основГ реалГзуе певнГ заходи соцГального спрямування, нараховуеться 2 бали, що вГдповГдае середньому рГвню реалГзацГ! ГнтересГв стейкхолдерГв. Якщо торговельне пГдприемство реалГзуе сощальш проекти на системнГй основГ, встановлюеться 3 бали, що свГдчить про високий рГвень реалГзацГ! очГкувань стейкхолдерГв. Для визначення рГвня задоволення
Рис. 1. Послщовнкть формування портфеля заходiв соцiального спрямування Джерело: авторська розробка.
очкувань певного стейкхолдера (Кт) рекомендовано здшснювати розрахунки за формулами:
}
Е в
у факт _ ¿Бг —
п
факт
К2& - -
2
2*
(1)
(2)
де 2^акт - фактичний рiвень задоволення очкувань ¿-го стейкхолдера, бал;
В/ - ощнка рiвня задоволення за /-м видом очь кувань стейкхолдера, бал;
п - кiлькiсть видiв очiкувань стейкхолдера, оди-
ниць;
К251 - коефiцieнт задоволення очкувань ¿-го стейкхолдера, коефщент;
2тах - максимальне значення очiкувань стейкхолдера, бал.
Результата тако'1 оцшки надають можливiсть встановити рiвень задоволення очкувань певного стейкхолдера ДО;), а також визначити вид сощально в^ддов^ального шдприемства (в^повь дальний роботодавець, бiзнес-партнер, учасник про-ектiв розвитку громади та ш.), добудувати профкь соцiальноi вiддовiдальностi дiддриeмства за напря-мами 11 реалiзацii (дроф1ль сощально! в^ддов^даль-ностi пiдприeмства у внутршньому та зовнiшньому середовищi) та загальний профiль соцiально в^повь дального шдприемства.
noKa3HUKU для oцiнювання coцiальнoï вiдпoвiдальнocтi тopгoвельнoгo пiдпpиeмcтва за HanpqMaMM pеалiзацiï
та ключoвими cтейкхoлдеpами
Cтейкхoлдеp Очтування Пoказник
Напрям реалiзацiï т^ально!'вiдпoвiдальнocтi: внутршне cередoвище
Прaц¡вники Г¡днa зaрoб¡тнa плaтa Середня зaрoб¡тнa плaтa нa п¡дприeмcтв¡; кoеф¡ц¡eнт cп¡вв¡днoшен-ня cередньoï зaрoб¡тнoï плaти нa п¡дприeмcтв¡ Ta в тoрг¡вл¡; динaм¡кa cередньoï зaрoб¡тнoï плaти нa пщприем^в!; cп¡вв¡днoшення динaм¡-ки cередньoï зaрoб¡тнoï плaти нa п¡дприемcтв¡ Ta в торпвл1
Сoц¡aльний пaкет Сoц¡aльн¡ в¡дрaхyвaння нa п^прием^; впрoвaдження дoдaткoвoгo медичнoгo Ta coц¡aльнoгo cтрaхyвaння; прoведення зaхoд¡в для зaдoвoлення ф¡з¡oлoг¡чних, coц¡aльних i дyхoвних пoтреб
Безпекa прaц¡ Дaн¡ прo пoрyшення безпеки прaц¡; дaнi прo пoкрaщення yмoв прaц¡ з yрaхyвaнням зacaд екoлoг¡чнoгo менеджменту впрoвaдження енерго-, реcyрcoзбер¡гaючих технoлoг¡й
Kaр'eрне зрocтaння Дaн¡ прo нaявн¡cть/в¡дcyтн¡cть внутршшх прoгрaм нaвчaння перга-нaлy, прoгрaм кaр'ернoгo зрocтaння
Влacники Вигам пoкaзники ре-зyльтaт¡в д¡яльнocт¡ Тoвaрooбoрoт, чиcтий прибуток, рентaбельн¡cть влacнoгo ^п^лу, динaм¡кa тoвaрooбoрoтy, чиcтoгo прибутку, рентaбельнocт¡ влacнoгo кaп¡тaлy; cп¡вв¡днoшення рентaбельнocт¡ влacнoгo кaп¡тaлy Ta депoзитнoгo вщгатга
Дивщендш виплaти Див¡денднa дoх¡дн¡cть кaп¡тaлy, дaн¡ прo дивщендну пoл¡тикy п1д-приемcтвa
Напрям реалiзацñ т^ально!' вiдпoвiдальнocтi: зовншне cередoвище
Спoживaч¡ Зaдoвoлення пoпитy Сп¡вв¡днoшення динaм¡ки тoвaрooбoрoтy п¡дприемcтвa тa певнoгo cегментa тoрг¡вл¡
Виcoкa яккть к^р^, пocлyг, дocтyпн¡ ц1ни Дaн¡ прo пoрyшення техшчних i caн¡тaрних yмoв реaл¡зaц¡ï прoдyк-цп, реaл¡зaц¡ю неяк¡cнoï прoдyкц¡ï, з прocтрoченим терм¡нoм дй'; прo cклaд дoдaткoвих пocлyг; прo реaл¡зaц¡ю coц¡aльних прoгрaм для незaхищених верав нacелення
Впрoвaдження екoлo-г¡чнoгo менеджментy Дaн¡ прo впрoвaдження екoлoг¡чнoгo менеджменту нa п¡дприемcтв¡
Пocтaчaльники Плaтocпрoмoжн¡cть, викoнaння дoгoв¡рних yмoв Пoкaзники плaтocпрoмoжнocт¡ тoргoвельнoгo п¡дприемcтвa; шв-в¡днoшення пoкaзник¡в плaтocпрoмoжнocт¡ тoргoвельнoгo п1дпри-емcтвa i в cередньoмy в тoрг¡вл¡
Уcтaнoвлення пaрт-нер^ких в¡днocин Дaн¡ прo пoрyшення дoгoв¡рних в¡днocин; нaявн¡cть пocтaчaльник¡в з виcoкoю репyтaц¡ею; реaл¡зaц¡ю cycп¡льних прoект¡в
Грoмaдa Сплaтa пoдaтк¡в, y4acTby рoзвиткy грoмaди Дaн¡ прo cплaтy пoдaтк¡в i збoр¡в; динaм¡кy шь^т рoбoчих м¡cць рoбoч¡ м¡cця для oci6 з ocoбливими пoтребaми; дaнi прo реaл¡зaц¡ю екoлoг¡чних, coц¡aльних прoект¡в пщтримки i рoзвиткy грoмaди
3. Рaнжyвaння стейкxолдерiв 3a piBHeM 3Ha-чyщостi для пiдпpиeмствa. Для реалiзацiï цього етапy рекомендовано дотримання пропозицш Р. Miтчела, Б. Агла та Д. Вуда [20], вiдповiдно до якиx зацiкавленi сторони оцiнюються за критерiями влади, легiтимностi та термшовость У резyльтатi всi защкавлеш сторони можуть 6ути представленi за групами активниx, латентниx i стейкxолдерiв, що очiкyють. Кожна з вказаниx груп маe особливостi щодо сукупност впливiв на компанiю. Якщо суб^кт маe вплив на пiдприeмство за одним критерieм, то вiн належить до групи латентниx, за трьома критерь ями - до групи активнж стейкxолдерiв. У разi, якщо суб^кт вiдносин маe вплив на пiдприeмство за двома
критерiями, то вш належить до групи стейкxолдерiв, що очiкyють.
Розпод1л стейкxолдерiв за вказаними трупами зyмовлюe об'eктивнiсть y посмдовносй реаль зацй' ïx штереав. За умови обмежениx ресyрсiв (матерiальниx, фiнансовиx, часовиx, просторовиx) пiдприeмство перш за все задовольняe iнтереси ак-тивниx стейкxолдерiв, потiм тиx, що очшують, i нао-станок - штереси зацiкавлениx, що вxодять до групи латентнж стейкxолдерiв. Для визначення приналеж-ностi стейкxолдера до певно'1 групи рекомендовано використовувати коефiцieнт важливост (Ks), зна-чення якого (l, 2, 3 бали) вiдображатиме значущшть
13б
стейкхолдера для шдприемства. Враховуючи якiснi характеристики груп стейкхолдерiв пiд час визна-чення коефiцiентiв важливостi, рекомендовано до-тримання умови «бiльша значущiсть - бкьший бал». З огляду на це для активних стейкхолдерiв, тих, хто очкують, i пасивних коефщент важливостi (Кя) ста-новитиме 3, 2 та 1 бали вкповкно.
4. Оцшювання пр1оритетност1 соц1альних проблем для стейкхолдер1в. Реалiзацiя цього етапу грунтуеться на iнформацii щодо значущост стейкхол-дерiв для пiдприемства (етап 3), рiвня задоволення !х очкувань (етап 2) i ризику для торговельного шдприемства за певним стейкхолдером (Ля = 1 - Кг5), а також даних про ранжування стейкхолдерами проблем економiчного, еколопчного, соцiального характеру (КЛЯг). Урахування вказано!' iнформацii дозволяе оцiнити значущiсть економiчних, екологiчних, сощ-альних проблем у розрiзi стейкхолдерiв i напрямiв реалiзацii соцiальноi вiдповiдальностi (у внутршньо-му та зовнiшньому середовищ^. Розрахунок коефщ-ентiв прiоритетностi сощальних проблем за стейкхолдерами (КРШг) та напрямами соцiальноi дшльнос-и пiдприемства (КРЛг) рекомендовано здiйснювати за формулами:
КРкБ1г = КБ1 ' ' КкЯ1г >
Е кРк
кЗгг
КРкг = ~
т
(3)
(4)
снювати з огляду на узгодження ц1лей соцiально спря-мовано1 дiяльностi iз загальними ц1лями шдприемства, комункацш, органiзацiйного забезпечення та актив-ностi практик реалiзацii економiчних, еколопчних, со-цiальних заходiв. За кожним напрямом оцшювання ви-значено умови для кентифкаци ркня готовностi шдприемства до впровадження соцiально вкповкальних практик, якi включають данi про цiльовi настанови з впровадження заходiв соцiального спрямування, наяв-ностi оаб/шдроздшв для координаци цiеi дiяльностi, публкаци нефiнансовоi звiтностi, активностi реалiзацii сощальних, економiчних, екологiчних практик у зо-внiшньому та внутрiшньому середовищi.
Для оцшювання готовноси пiдприемства до впровадження сощально-вкповкальних практик рекомендовано використання коефщента, який розра-ховуеться за формулою:
Г
Е вр
КО -
р-1
Г
(5)
де КРк51г - коефщент прюритетност Лт-хс питань (економiчних, еколопчних, сощальних) за г-м стейкхолдером г-го напряму соцiальноi вiдповiдальностi шдприемства;
К81 - коефiцiент важливостi г-го стейкхолдера для пiдприемства;
- коефiцiент ризику дiяльностi для шдприемства за г-м стейкхолдером;
Кщг - коефiцiент значущостi Л-х питань (еконо-мiчних, екологiчних, соцiальних) для г-го стейкхолдера;
КРкг - коефщент прюритетност Л-х питань (економiчних, еколопчних, сощальних) за г-м напрямом соцiальноi вкповкальносп пiдприемства;
т - ккьшсть стейкхолдерiв за г-м напрямом со-цiальноi вiдповiдальностi пiдприемства.
У результат реалiзацii цього етапу дiагносту-еться значущiсть питань економiчного, еколопчного, сощального спрямування для стейкхолдерiв i прюри-тетнiсть напрямiв !х реалiзацii.
5. Оц1нювання готовност1 п1дприемства до впровадження сощально в1дпов1дальних практик. За результатами дослдження теоретичних основ ресурсного та оргашзацшного забезпечення шдпри-емств щодо реалiзацii управлiнських ршень [21; 22, с. 238-258], а також спираючись на досвк впровадження 1ЯО 26000 [23], готовнiсть шдприемства до реалiзацii заходiв соцiального спрямування запропоновано здш-
де КО - коефщент готовност шдприемства до впровадження практик сощально вкповкального бiзнесу, бал;
Вр - оцiнка готовностi шдприемства до впровадження практик сощально-вкповкального бiзнесу за р-м показником, бал;
/ - кiлькiсть показникiв.
6. Формування портфеля заход1в щодо впровадження сощальних практик у д1яльшсть шдприемства. Для реалiзацii цього етапу рекомендовано використання методу iерархiй Т. Саат [24], що забез-печуе пiдтримку прийняття управлiнського ршення шляхом рейтингування альтернативних рiшень з до-триманням певних критерив. У цьому разi альтерна-тивними ршеннями е поданi до розгляду заходи сощального спрямування. Щодо критерив вибору, то вони визначаються за результатами оцшювання мотиву впровадження практик сощально1 вкповкаль-носи (мотиви захисту чи використання можливос-тей, етап 1), прюритетност соцiальних проблем для стейкхолдерiв з певних питань (економiчних, еколо-гiчних, соцiальних) i напряму дiяльностi (у зовшш-ньому чи внутршньому середовищi) (етап 4), а також готовност пiдприемства до впровадження практик сощально-вкповкального бiзнесу (етап 5).
Ранжування заходiв завершуе процес формування портфеля сощальних заходiв, у результат чого поданi до розгляду пропозици соцiального спрямування формалiзуються у виглядi рейтингу сощальних програм, що надае можливкть послiдовноi й ефек-тивно! !х реалiзацii.
ВИСНОВКИ
Таким чином, запропонований методичний ш-струментарiй забезпечуе формування портфеля за-
ходш сощального спрямування з огляду на мотиви i готовшсть торговельного шдприемства до тако! дь яльностi, а також прюритетност заходiв економiчно-го, еколопчного та соцiального спрямування з ураху-ванням значущостi та очшувань зацiкавлених сторiн. Розробленi пропозици спрямоваш на iнтегрування iнструментiв соцiальноi в^дпов1дальносп у практику пiдприeмств торгiвлi, що сприятиме !х стiйкостi та конкурентоспроможносп, досягненню економiчних, екологiчних i сощальних цiлей розвитку. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. Bowen H. R. Social Responsibilities of the Businessman. New York : Harper and Row, 1953. 267 p.
2. Davis K. Can Business Afford to Ignore Social Responsibilities? California Management Review. 1960. Vol. 2. Issue 3. P. 70-76.
3. Ackerman R. W. How Companies Respond to Social Demands. Harvard Business Review. 1973. Vol. 51. Issue 4. P. 88-89.
4. Котлер Ф., Ли Н. Корпоративная социальная ответственность. Как сделать больше добра для вашей компании и общества / пер. с англ. Киев : Стандарт, 2005. 302 с.
5. Carroll A. B. Carroll's pyramid of CSR: taking another look. International Journal of Corporate Social Responsibility. 2016. Vol. 1. Issue 3. URL: https://jcsr.springeropen.com/arti-cles/10.1186/s40991-016-0004-6
6. Garriga E., Melé D. Corporate Social Responsibility Theories: Mapping the Territory. Journal of Business Ethics. 2004. Vol. 53. Issue 1-2. P. 51-71. URL: http://www.environmentalma-nager.org/wp-content/uploads/2008/04/csr-theories.pdf
7. Соцiально-економiчний стан Украши: наслщки для народу та держави : нацюнальна доповщь / за заг. ред. В. М. Гейця. КиТв : НВЦ НБУВ, 2009. 687 с.
8. Со^альна вщповщальшсть: теорiя i практика розвитку : монографiя / А. М. Колот, О. А. Гршнова та ш. КиТв : КНЕУ, 2012. 501 с.
9. Гршнова О. А., Мщук Г. Ю., Олшник О. О. Со^аль-на вщповщальшсть у трудових вщносинах: теорiя, практика, регулювання ризиш : монографiя. Рiвне : НУВГП, 2014. 216 с.
10. Воробей В., Журовська I. Со^альна вщповщальшсть бiзнесу. УкраТнськ реалп та перспективи : шформацм-но-аналiтичний матерiал. КиТв : Проект СВБ, 2012. 56 с.
11. Комарницький I. Ф., Галушко З. I. Со^альна вщповщальшсть бiзнесу як шструмент управлшня сучасним пiдприeмством. 36ipHUK наукових праць ПВНЗБУ. Cepin «Еко-HOMÍ4HÍ науки». 2010. Вип. 6. С. 59-68. URL: http://zbirnuk. bukuniver.edu.ua/issue_articles/7_1.pdf
12. Фридман М. Капитализм и свобода / пер. с англ. М. : Новое издательство, 2006. 240 с.
13. Портер М., Креймер М. Капитализм для всех. Harvard Business Review Россия. 21.03.2011. URL: http://hbr-russia.ru/biznes-i-obshchestvo/etika-i-reputatsiya/a10881
14. Freeman R. E., McVea J. A Stakeholder Approach to Strategic Management. Darden Business School Working Paper. 2001. No. 01-02. P. 89-121. URL : https://papers.ssrn.com/sol3/ papers.cfm?abstract_id=263511
15. Баюра Д. Корпоративна со^альна вщповщальшсть у системi корпоративного управлшня. Украна: аспек-ти пра^. 2009. № 1. С. 21-25.
16. Камишникова Е. В. Колаборацмний пщхщ до стейкхолдер-менеджменту у рамках корпоративно''' соцн
альноТ вщповщальносл. Проблеми iперспективи розвитку тдприемництва. 2016. № 1. С. 84-88.
17. Король С. Я. Со^альна вщповщальшсть 6i3Hecy: теорiя та методолопя обл^ : монографiя. КиТв : КНТЕУ, 2016. 416 с.
18. Горохова Т. В. Управлшня процесом взаемодм 3Í стейкхолдерами через призму корпоративно!' со^ально!' вщ-повщальностК Теоретичн i практичнi аспекти eKOHOMiки та '\нтелектуально\ власноcrni. 2013. Вип. 1. Том 1. С. 356-360.
19. Бурлакова Ю. М. Дослщження особливостей формування корпоративно! со^ально!' вщповщальност в УкраТш. Всник Хмельницького нацонального унiвeрcитeту. 2014. № 6. Т. 1. С. 220-227.
20. Mitchell R. K., Agle B. R., Wood D. J. Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience: Defining the Principle of Who and What Really Counts. The Academy of Management Review. 1997. Vol. 22. No. 4. Р. 853-886. URL: https://www. jstor.org/stable/259247?seq=1#metadata_info_tab_contents
21. Адизес И. К. Управление жизненным циклом корпорации. СПб. : Питер, 2007. 384 с.
22. Отенко В. I. Стратепчний вибiр пщприемства та його реалiзацiя : монографiя. Харш : ФОП Павленко О. Г. ; ВД «1НЖЕК», 2010. 336 с.
23. Социальная ответственность и руководство -ISO 26000 / Klubok.net: URL: http://www.klubok.net/index. php?name=PN phpBB2&file=viewtopic&p=7350#7350
24. Саати Т. Принятие решений при зависимостях и обратных связях. Аналитические сети. М. : Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2009. 360 с.
REFERENCES
Ackerman, R. W. "How Companies Respond to Social Demands". Harvard Business Review, vol. 51, no. 4 (1973): 88-89.
Adizes, I. K. Upravleniye zhiznennym tsiklom korporatsii [Corporate lifecycle management]. St. Petersburg: Piter, 2007.
Baiura, D. "Korporatyvna sotsialna vidpovidalnist u sys-temi korporatyvnoho upravlinnia" [Corporate Social Responsibility in the Corporate Governance System]. Ukraina: aspekty pratsi, no. 1 (2009): 21-25.
Bowen, H. R. Social Responsibilities of the Businessman. New York: Harper and Row, 1953.
Burlakova, Yu. M. "Doslidzhennia osoblyvostei formuvan-nia korporatyvnoi sotsialnoi vidpovidalnosti v Ukraini" [Investigating peculiarities of formation of corporate social responsibility in Ukraine]. Visnyk Khmelnytskoho natsionalnoho univer-sytetu, vol. 1, no. 6 (2014): 220-227.
Carroll, A. B. "Carroll's pyramid of CSR: taking another look". International Journal of Corporate Social Responsibility. 2016. https://jcsr.springeropen.com/articles/10.1186/s40991 -016-0004-6
Davis, K. "Can Business Afford to Ignore Social Responsibilities?". California Management Review, vol. 2, no. 3 (1960): 70-76.
Freeman, R. E., and McVea, J. "A Stakeholder Approach to Strategic Management". Darden Business School Working Paper. 2001. https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_ id=263511
Fridman, M. Kapitalizm i svoboda [Capitalism and freedom]. Moscow: Novoye izdatelstvo, 2006.
Garriga, E., and Mele, D. "Corporate Social Responsibility Theories: Mapping the Territory". Journal of Business Ethics. 2004. http://www.environmentalmanager.org/wp-content/up-loads/2008/04/csr-theories.pdf
Horokhova, T. V. "Upravlinnia protsesom vzaiemodii zi steikkholderamy cherez pryzmu korporatyvnoi sotsialnoi vid-povidalnosti" [Managing the process of interactions with stakeholders through the prism of corporate social responsibility]. Teoretychni i praktychni aspekty ekonomiky ta intelektualnoi vlas-nosti, vol. 1, no. 1 (2013): 356-360.
Hrishnova, O. A., Mishchuk, H. Yu., and Oliinyk, O. O. Sotsialna vidpovidalnist u trudovykh vidnosynakh: teoriia, praktyka, rehuliuvannia ryzykiv [Social responsibility in labor relations: theory, practice, risk management]. Rivne: NUVHP, 2014.
Kamyshnykova, E. V. "Kolaboratsiinyi pidkhid do steik-kholder-menedzhmentu u ramkakh korporatyvnoi sotsialnoi vidpovidalnosti" [A collaborative approach to stakeholder management within the framework of corporate social responsibility]. Problemy i perspektyvy rozvytku pidpryiemnytstva, no. 1 (2016): 84-88.
Kolot, A. M. et al. Sotsialna vidpovidalnist: teoriia i praktyka rozvytku [Social responsibility: the theory and practice of development]. Kyiv: KNEU, 2012.
Komarnytskyi, I. F., and Halushko, Z. I. "Sotsialna vidpovidalnist biznesu yak instrument upravlinnia suchasnym pidpryiemstvom" [Social responsibility of business as a tool for managing a modern enterprise]. Zbirnyk naukovykh prats PVNZBU. Seriia «Ekonomichni nauky». 2010. http://zbirnuk.bu-kuniver.edu.ua/issue_articles/7_1.pdf
Korol, S. Ya. Sotsialna vidpovidalnist biznesu: teoriia ta metodolohiia obliku [Social responsibility of business: the theory and methodology of accounting]. Kyiv: KNTEU, 2016.
Kotler, F., and Li, N. Korporativnaya sotsialnaya otvetstven-nost. Kak sdelat bolshe dobra dlya vashey kompanii i obshchestva
[Corporate social responsibility. How to do more good for your company and society]. Kyiv: Standart, 2005.
Mitchell, R. K., Agle, B. R., and Wood, D. J. "Toward a Theory of Stakeholder Identification and Salience: Defining the Principle of Who and What Really Counts". The Academy of Management Review. 1997. https://www.jstor.org/ stable/259247?seq=1#metadata_info_tab_contents
Otenko, V. I. Stratehichnyi vybir pidpryiemstva ta yoho re-alizatsiia [Strategic choice of the enterprise and its realization]. Kharkiv: FOP Pavlenko O. H. ; VD «INZhEK», 2010.
Porter, M., and Kreymer, M. "Kapitalizm dlya vsekh" [Capitalism for all]. Harvard Business Review Rossiya. 21.03.2011. http://hbr-russia.ru/biznes-i-obshchestvo/etika-i-reputatsiya/ a10881
"Sotsialnaya otvetstvennost i rukovodstvo - ISO 26000" [Social responsibility and leadership - ISO 26000]. Klubok.net. http://www.klubok.net/index.php?name=PNphpBB2&file=vie wtopic&p=7350#7350
Saati, T. Prinyatiye resheniy pri zavisimostyakh i obratnykh svyazyakh. Analiticheskiye seti [Decision making with dependencies and feedbacks. Analytical networks]. Moscow: Knizh-nyy dom «LIBROKOM», 2009.
Sotsialno-ekonomichnyi stan Ukrainy: naslidky dlia naro-du ta derzhavy: natsionalna dopovid [Socio-economic state of Ukraine: implications for the people and the state: a national report]. Kyiv: NVTs NBUV, 2009.
Vorobei, V., and Zhurovska, I. Sotsialna vidpovidalnist biznesu. Ukrainski realii ta perspektyvy: informatsiino-analitychnyi material [Social responsibility of business. Ukrainian realities and prospects: information and analytical material]. Kyiv: Pro-ekt SVB, 2012.
<C
QQ I— O
S
CO
CL 1=
<C
o
<
o
u
BI3HECIHQOPM № 9 '2018 139
www.business-inform.net
