CC BY
41
Т.О. Рыбакова
ФОРМУВАННЯ ТА ОРГАН1ЗАЦ1ЙНА П1ДТРИМКА КОМПЛЕКСНОГО КОНСУЛЬТАЦШНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЗОВН1ШНЬОЕКОНОМ1ЧНО1 Д1ЯЛЬНОСТ1 МАШИНОБУД1ВНИХ ШДПРИСМСТВ
У контекстi штеграцп Укра'ши до свiтового спiвтовариства i сталого зростання обсягiв й зовшшньо'1 торгiвлi особливо! актуальностi набувае проблема здшснення вiтчизняними пiдприемствами зовшшньоекономiчноi дiяльностi.
Машинобудування е стратегiчно важливою високотехнолопчною галуззю економiки Укра'ши, яка здатна забезпечити для кра'ши гiдне мюце в мiжнародному розподiлi працi та значно тдвищити й конкурентоспроможнiсть на свгговому ринку. Це визначае важливють розвитку зовшшньоекономiчноi
дiяльностi (ЗЕД) машинобудiвних пiдприемств, одним iз чинникiв якого е використання професшних послуг консультант з економiки й управлiння.
Зростання попиту промислових тдприемств, зокрема машинобудiвних, на консультацiйнi послуги з питань ЗЕД стримуеться низкою причин, основною з яких е необiзнанiсть тдприемств про структуру пропозицй на ринку консультацшних послуг iз ЗЕД. Незнання консультацшно'1 пропозицй ускладнюе пiдготовку пiдприемством технiчного завдання для консультанта, одшею з ключових частин якого е описання послуг, що 1х плануеться отримати вiд консультацшно! оргашзацп. Деякi пiдприемства взагалi не усвщомлюють
ефективностi господарсько!' дiяльностi, у тому чист зовнiшньоекономiчноi.
1ншим боком проблеми е pi3HOMaHiTHiCTb послуг, що ix пропонують консультанти, i складнють орiентащi пiдприемства у визначеннi дшсно потрiбниx послуг, якi вiдповiдають проблемам ЗЕД. Ринок управлшського консультування з питань ЗЕД тдприемств е переважно експертним, орiентованим на вузьке коло проблем, що не враховуе потреби тдприемств у виршент комплексних задач ЗЕД.
Проблеми управлшня ЗЕД тдприемств дослщжено у працях таких вгтчизняних i зарубiжниx учених, як О.А. Кириченко, А. Кредисов, Ю.В. Макогон, С.О. Пивоваров, М. Портер, Л.С. Стровський, А.С. Фiлiпенко та iн. Аналiз ix праць дозволяе визначити ЗЕД як сукупнють виробничо-господарських, органiзацiйно-економiчниx i оперативно-комерцiйниx функцiй
експортоорiентованиx тдприемств з урахуванням обрано!'
зовнiшньоекономiчноi стратегй, форм i методiв роботи на ринку шоземного партнера. Взаемозв'язок мiж цими функцiями, спрямований на досягнення мети - збшьшення обсягiв господарсько'1' дiяльностi та прибутку вiд не!, - дозволяе
© Рыбакова Т.О. - астрант.
Донбаський державний техшчний ушверситет, Алчевськ.
переваг використання управлшського розглянути ЗЕД як систему до складу консультування для тдвищення яко'1 входять виробничо-господарськау
органiзацiйно-економiчна й оперативно-комерцiйна пiдсистеми, елементами яких е вiдповiднi функцп.
Питання використання
управлшського консультування в OTcreMi клiента викладенi у працях
B.1. Алешшково'', М. Кубра,
C.В. Козаченко, А.П. Посадського, у частиш технологи консультацшно'' дiяльностi, оргашзаци консультацiйного процесу, виявлення проблем ^ентських органiзацiй i пiдготовки технiчного завдання, вибору консультанта, укладання договору на надання консультацiйних послуг.
Проблемi управлiнського
консультування з питань ЗЕД пiдприемств i3 точки зору аналiзу i розробки пропозицiй для суб'екпв управлiнського консультування -консультацiйних оргашзацш, - придiлено увагу в працях Ю.В. Макогона [1], Р.1. Хасбулатова, Т.Г. Шеремет.
Аналiз останнiх дослщжень свiдчить про недостатню увагу науковщв до проблем консультацiйного
забезпечення ЗЕД промислових пiдприемств, що визначае необхiднiсть розробки i обгрунтування складу консультацiйного забезпечення
вiдповiдно до проблем ЗЕД, оргашзацшних засад консультацшного процесу в системi пiдприемства-клiента, принцитв ефективного спiвробiтництва з консультантами на вах стадiях консультування.
Метою статтi е формування складу комплексного консультацшного
забезпечення i оргашзацшно'' тдтримки ЗЕД машинобудiвних пiдприемств на пiдставi системного пщходу.
Згiдно зi схемою консалтингового процесу [2-4], тсля аналiзу проблем i прийняття рiшення про залучення для ïx вирiшення зовнiшнього консультанта в разi обрання проектно'' форми консультування пщприемство складае
технiчне завдання для консультант, в якому мають бути вщображеш цiлi, результати проекту i послуги, що 1'х повинен надати консультант. Визначення складу послуг, що необхщш машинобудiвному пiдприeмству для виршення проблем ЗЕД, е вiддзеркаленням чггкосп усвiдомлення його потреби в консультацшнш допомозi й певним чином дозволяе спрогнозувати очiкуванi результати консультування.
Головною особливютю ЗЕД машинобудiвних пiдприемств е грунтовнють И виробничо-господарсько'1 пiдсистеми: вщ стану 11 елементiв (цiни виробництва, якосп,
конкурентоспроможностi й
експлуатацiйних характеристик
продукцп машинобудування) значною мiрою залежать характеристики елеменпв оргашзацшно-економiчноi (вибiр експортно'1 стратеги, форми виходу на зовшшнш ринок, вибiр перспективних ринкiв тощо) i оперативно-комерцшно! пiдсистем ЗЕД (складання комерцшно! пропозици, аналiз ефективностi угоди, укладання контракту, митне оформлення).
Обстеження 12 машинобудiвних тдприемств Лугансько'1 областi, що активно здшснюють ЗЕД i користуються послугами консультант з економiки i управлiння, виявило, що на вах пiдприемствах головш труднощi було iдентифiковано переважно щодо оперативно-комерцшно! пiдсистеми ЗЕД, яка пов'язана iз безпосередньою реалiзацiею вироблено'1 продукцп за кордон, i в iмпортi необхiдних для виробництва сировини i матерiалiв. Це зумовлюе високий попит на експертну консультацiйну допомогу з питань транспортування, митного оформлення, бухгалтерського облжу й оподаткування зовнiшньоекономiчних операцiй, що надаеться митними брокерами, аудиторськими фiрмами, транспортно-логiстичними компанiями, торговельно-
промисловими палатами. У результат досягаються оперативш цiлi
консультацiйного забезпечення ЗЕД, головними з яких е зменшення штрафiв за порушення пiдприемством митного, податкового i валютного законодавства. 1снування проблем, що пов'язанi з ви-робничо-господарськими й
органiзацiйно-економiчними функцiями ЗЕД, усвiдомлюють керiвники близько 60% обстежених пщприемств. Це проблеми високо'1 матерiало- та енергомiсткостi виробництва i високо'1 собiвартостi продукци, зниження конкурентоспроможносп, поганого
знання зарубiжних ринюв, вiдсутностi активного маркетингу, низько1 квалiфiкацГi персоналу в ЗЕД. Для виршення цих проблем машинобудiвнi пiдприемства користуються послугами консультацiйних фiрм, дослiдницьких i проектно-конструкторських органiзацiй, науково-виробничих об'еднань, у результат чого досягаються окремi цiлi вiдповiдних пiдсистем.
Аналiз свiдчить, що консультацiйна допомога для виршення проблем, якi вiдповiдають рiзним пiдсистемам ЗЕД, надаеться, по-перше, вщокремлено, без урахування системних зв'язкiв, що юнують мiж елементами пiдсистем ЗЕД, по-друге, рiзними виконавцями, результати роботи яких не е узгодженими мiж собою.
Взаемозалежнють функцiй ЗЕД машинобудiвних пщприемств дозволяе зробити висновок, що для досягнення мети ЗЕД консультацшне забезпечення повинно мати комплексний характер, утворюючи тим самим власну тдсистему в системi ЗЕД. Вона характеризуеться певними елементами, наявнютю вiдносин i зв'язкiв мiж ними i зовнiшнiм середовищем, а також единою метою -збшьшенням обсягiв i тдвищенням прибутку вiд ЗЕД. Досягнення мети надсистеми ЗЕД через систему комплексного консуль-
тацшного забезпечення ЗЕД
здiйснюеться шляхом реалiзащi функцiй системи (рис. 1).
Рис. 1. Роль системи комплексного консультацтного забезпечення ЗЕД у надсистемг ЗЕД машинобуд1вного тдприемства
Елементи системи комплексного консультацшного забезпечення ЗЕД машинобудiвного тдприемства
вщповщають функщям ЗЕД i утворюють власн системи, якi щодо системи комплексного консультацшного забезпечення ЗЕД е пщсистемами:
1) тдсистема консультацшного забезпечення виробничо-господарських функцш ЗЕД;
2) тдсистема консультацшного забезпечення органiзацiйно-економiчних функцш ЗЕД;
3) тдсистема консультацшного забезпечення оперативно-комерцшних функцш ЗЕД.
Компонентами трьох пщсистем комплексного консультацшного
забезпечення ЗЕД е консультацшт послуги, згруповат за вщповщними компонентами пiдсистем ЗЕД. Як базу для формування консультацшного забезпечення ЗЕД машинобудiвного тдприемства було використано проблеми ЗЕД машинобудiвних тдприемств i пропозицш
консультацiйних органiзацiй, що здшснюють консультування з питань ЗЕД на територи Украши (див. таблицю).
Таблиця. Комплексне консультацтне забезпечення ЗЕДмашинобуд1вних тдприемств
Головш проблеми ЗЕД машинобудiвних пiдприемств Елементи пiдсистем ЗЕД Елементи пщсистем консультацшного забезпечення ЗЕД (групи кон-сультацшних послуг)
1 2 3
Консультацтне забезпечення виробничо-господарських функцт ЗЕД
Повшьне реагування виробничого потенщалу на змiни кон'юнктури зовшшшх ринкiв Виробництво експортно'1' продукцii Консультацшт послуги з питань управлшня виробництвом
Висока собiвартiсть виробництва Формування цши виробництва (собi-вартостi)
Нерозвиненють логiстичного управлiння, дорогi iмпортнi закупiвлi Матерiально-технiчне забезпечення виробництва Консультування iз закутвель i iмпорту
Низька якiсть експортно! продукцii Забезпечення якосп Консультацiйнi послуги з управлшня якютю i конкурентоспромож-нiстю
Нерозвиненють управлшня конкурентоспроможнютю експортноi продукцii Оцiнка конкурентоспроможностi експортно'1' продукцй
Консультацтне забезпечення орган1зац1йно-економ1чних функцт ЗЕД
Вщсутнють стратепчного управлiння ЗЕД Вибiр стратегii розвитку ЗЕД Консультування зi стратегiчного управлiння ЗЕД
Обмеженють використовуваних шляхiв розподiлу продукци за кордоном Вибiр форм i методiв роботи на зовшшньому ринку Консультування з оргашзаци та управлiння ЗЕД
Порушення узгодженостi дiй мiж фахiвцями рiзних вiддiлiв, що виконують окремi функци ЗЕД Органiзацiя ЗЕД
Неефективне оперативне планування ЗЕД, недосконашсть ретроспективно'1' бази для ухвалення управлшських рiшень у ЗЕД Планування i монiторинг ЗЕД
Продовження таблицi
1 2 3
Погане знання зарубiжних ринкiв збуту продукци, нерозвиненють зовшшньо! iнфраструктури Маркетинг експортно'1' продукци, маркетинго-вi дослщження ринкiв продажiв i закупiвель Консультування з маркетингу i дослiдження зарубiжних ринкiв
Вiдсутнiсть програмного забезпечення ЗЕД, неповне використання переваг i можливостей мережi 1нтернет 1нформацшне забезпечення ЗЕД Консультування з iнформацiйного забезпечення ЗЕД
Низька квалiфiкацiя працiвникiв у ЗЕД, вщсутнють системи мотиваци Розробка системи розвитку персоналу Консультування з управлшня персоналом i навчання в ЗЕД
Високий рiвень постiйних витрат, пов'язаних iз ЗЕД, вiдсутнiсть системи прогнозування ризиюв у ЗЕД, брак коштiв для здшснення зовнiшньоекономiчних операцiй Фшансове управлiння ЗЕД Консультування з фшансових питань ЗЕД
Консультацтне забезпечення оперативно-комерцтних функцт ЗЕД (експорт)
Труднощi в пошуку дiлових партнерiв за кордоном Пошук потенцiйного зарубiжного партнера Консультування з перед-контрактно'1' пiдготовки зовнiшньоекономiчних операцш
Складнють розрахункiв iз контрагентами i розподiлу обов'язкiв з доставки продукци Складання комерцiйноi пропозици та '11 спрямування зарубiж-ному партнеровi
Незнання iноземних мов i брак практики дiлового спшкування з iноземними партнерами Проведення переговорiв
Високi витрати на митне очищення, транспортування i зберiгання продукци Аналiз зустрiчноi оферти попередньо'1 ефективностi угоди Консультування з укладання i оформлення зовнiшньоекономiчних контракпв
Необiзнанiсть щодо юридичних аспекпв укладання контрактiв Укладання експортного контракту
Складнють i трудомiсткiсть пiдготовки й аналiзу зовнiшньоторговельноï документацiï Пiдготовка докумеш^в на вiдвантаження
Штрафнi санкцп за невиконання вимог валютного контролю при здшсненш експортно-iмпортниx операцiй Надходження виручки на валютний рахунок, заходи валютного контролю Консультування з бухгалтерського облжу й оподаткування ЗЕД
Консультування з валютного регулювання ЗЕД
Складнють процедур митного оформлення продукци та отримання дозвшьних документiв Митне оформлення продукцп Комплекс митних послуг
Аналiз проблем ЗЕД, складу консультацшних послуг, що входять до пщсистем консультацшного
забезпечення ЗЕД, а також моделей управлшсько'1 консультацшно'1 дiяльностi [2-5], широко вживаних у сучаснш практицi консультування, дозволяе зробити висновки щодо вибору моделей консультування машинобудiвних
пiдприемств:
1) для консультацшного забезпечення виробничо-господарських i органiзацiйно-економiчних функцш ЗЕД - процесне консультування, що полягае в орiентацiï керiвництва команди ^ента i консультанта на вщкриту спiльну роботу за проектом [2, 3];
2) для консультацшного забезпечення оперативно-комерцшних функцш ЗЕД - експертне консультування [2, 3].
При експертному консультуванш окремi групи консультацшних послуг у ЗЕД здшснюються консультантами рiзних напрямiв. Задля узгодженосп ïx дiй при виконаннi проекту з комплексного консультацiйного
забезпечення ЗЕД машинобудiвного пiдприемства i вiдповiдальностi единого виконавця за результати проекту, роботи за проектом доцшьно виконувати з використанням субпщряду на
консультацiйнi послуги*.
* 1з поглибленням спецiалiзацiï консультацшних оргашзацш тенденщя до використання
Реалiзацiя функцiй системи комплексного консультацiйного
забезпечення ЗЕД вщповщае п'ятифазнiй моделi консультацшного процесу, запропонованш М. Кубром [5]:
1. Пщготовка до консультування i укладання угоди.
2. Дiагноз проблем клiента.
3. Розробка плану виршення проб-
леми.
4. Упровадження необхщних змiн.
5. Завершення консультування.
Принципи, що ними мае керуватися
пiдприемство-клiент при ствробггницга з консультантом, передбачають обов'яз-кову участь ^ентно'1 оргашзацп на всix етапах консультацiйного процесу, яка визначаеться обраною моделлю консультування.
Управлшня реалiзацiею
консультацiйного проекту з боку ^ента покликано забезпечити виконання ключових принцитв участi клiента в консультацiйному процес [5]: розробки стльно'1 з консультантом програми дш, активно'1 участi на вах стадiяx консультування, залучення консультанта до впровадження рекомендацш, вiдстеження ходу виконання проекту, попередження потрапляння в залежнють
консультацшного субп1дряду посилюеться. Використання субтдряду дозволяе
консультантам поглибити знання, покращити як1сть конкурсних иропозиц1й, надати кл1енту б1льшу к1льк1сть експерт1в, запропонувати б1льш як1сн1 п1дходи i методологи.
вщ консультанта. Ц принципи мають вщображатися в TexHi4HOMy завданнi при розподш обов'язкiв за проектом мiж Тентом i консультантом. Для ïx забезпечення на тдприемст необxiдно створити проектну оргашзацшну структуру yправлiння на перюд реалГзаци консyльтацiйного проекту (рис. 2).
Вибiр проектноï' структури зумовлений:
1) характерними ознаками адаптивних структур управлшня: орiентацiею на прискорену реалiзацiю складних проекпв, комплексних програм, вирiшення складних проблем; обмеженою дiею в часГ тобто формуванням на тимчасовiй основi в перiод вирiшення проблеми, виконання проекту, програми; створенням тимчасових оргашв управлшня;
Керiвник пiдприемства
2) сутнютю власне проектноï структури yправлiння. У класичному розумшш проектна структура управлшня визначаеться як тимчасова структура, створювана для виршення конкретноï комплексноï задачi (розробки проекту i його реалiзацГï) [7].
Завдання проектноï' структури полягае в тому, щоб зiбрати до однiеï' команди квалiфiкованиx спГвро6ГтникГв функщональних пГдроздГлГв пiдприемства, що задiянi у ЗЕД, для здшснення проекту з комплексного консультацшного забезпечення ЗЕД в обумовлеш строки в межах видГлених для цих цiлей матерiальниx, фшансових i трудових ресyрсiв. Наведена проектна структура управлшня передбачае забезпечення централiзованого управлшня вам ходом ро6Гт за кон-сyльтацiйним проектом._
Зовшшш консультанти
Керiвник проекту
Пiдсистема з виробництва
Пщсистема з маркетингу
Пiдсистема з фшанав
Пiдсистема з персоналу
Пiдсистема ГЗ НДДКР
Шдсистема ЗЕД
Проектна група
менеджери ЗЕД; менеджери зГ збуту; менеджери Гз постачання; дослщники; менеджери з виробництва; економГсти; юристи; бухгалтери
ВиробничГ пГдроздГли
Рис. 2. Проектна структура управлшня комплексним консультацйним забезпеченням ЗЕД машинобуд1вного тдприемства
Висновки. Формування складу консультацшних послуг згщно Гз системою комплексного
консультацшного забезпечення ЗЕД спрямоване передусГм на досягнення
стратепчних цшей ЗЕД тдприемства. При виршенш окремих поточних проблем ЗЕД Гз використанням консультантГв установлення потрГбних пГдприемству послуг мае враховувати
системш зв'язки, що юнують мiж елементами системи комплексного консультацшного забезпечення ЗЕД. Запропонований пщхщ до використання консультацшних послуг дозволить машинобудiвному тдприемству
вирiшувати складнi проблеми ЗЕД, прогнозувати ймовiрне виникнення нових проблем, забезпечувати реалiзацiю ефективного спiвробiтництва з консультантом у переб^у
консультацiйного процесу.
Лггература
1. Учебно-тренинговая фирма «Внешконсалт» / Ю.В. Макогон, В.А. Кравченко / ДонГУ, Междунар. фонд «Вщрод-ження». - Донецьк: Донеччина, 1999. -190 с.
2. Козаченко С.В., Новицький B.C., Довгий А.С. Консалтинг у сучаснш ринковш економщ. - К.: Арютей, 2006. -443 с.
3. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. -М.: ИНФРА-М, 2000. - 205 с.
4. Посадский А.П. Основы консалтинга: Пособие для преподавателей экономических и бизнес-дисциплин. - М.: ГУ ВШЭ, 1999. - 189 с.
5. Управленческое консультирование / Под ред. М. Кубра; Пер. с англ. -2-е изд. перераб. - М.: Интерэксперт, 1992. - Т. 1. - 319 с.
6. Чернов Ю.В., Фомишин С.В., Ти-щенко А.И. Управленческое консультирование. - Херсон: Олди-плюс, 2003. - 272 с.
7. Баринов В.А. Организационное проектирование. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 399 с.
