CC BY
9Научная статья УДК 159.9
https://doi.org/10.24412/2658-638X-2023-3-57-62 EDN: https://elibrary.ru/CKFKWG NIION: 2018-0077-3/23-347 MOSURED: 77/27-024-2023-03-546
Область науки: 5. Социальные и гуманитарные науки
Группа научных специальностей: 5.3. Психология
Шифр научной специальности: 5.3.3. Психология труда, инженерная психология, когнитивная эргономика
Факторы, влияющие на удовлетворенность сотрудниками полиции условиями профессиональной деятельности
Александр Ильич Позин1, Вера Алексеевна Балашова2, Олег Геннадиевич Кравцов3
1 2. 3 Московский университет МВД России имени В.Я. Кикотя, Москва, Россия
1 po3uh@bk.ru
2 VeraKasatka2014@yandex.ru
3 kravtsovog@gmail.com
Аннотация. Рассматриваются факторы, влияющие на удовлетворенность условиями профессиональной деятельности. Выявлены факторы, которые в большей степени влияют на психоэмоциональное состояние сотрудников полиции. Полученные результаты исследования позволили установить, что, в основном, это связано с правовой защищенностью, некомплектом подразделений и рядом организационных вопросов службы, которые зависят от управленческой компетенции руководящего состава.
Ключевые слова: психические состояния, эмоциональные состояния, личность, индивидуально-психологические особенности, психологическая удовлетворенность, профессиональная деформация, профессиональная деятельность сотрудников полиции, психология служебной деятельности органов внутренних дел
Для цитирования: Позин А. И., Балашова В. А., Кравцов О. Г. Факторы, влияющие на удовлетворенность сотрудниками полиции условиями профессиональной деятельности // Психология и педагогика служебной деятельности. 2023. № 3. С. 57-62. https://doi.org/10.24412/2658-638X-2023-3-57-62. EDN: CKFKWG.
Original article
Factors affecting the satisfaction of police officers with the conditions
of professional activity
Alexander I. Pozin1, Vera A. Balashova2, Oleg G. Kravtsov3
1 2 3 Moscow University of the Ministry of Internal Affairs of Russia named after V.Ya. Kikot', Moscow, Russia
1 po3uh@bk.ru
2 VeraKasatka2014@yandex.ru
3 kravtsovog@gmail.com
Abstract. This article discusses the factors affecting satisfaction with the conditions of professional activity. The factors that have a greater impact on the psycho-emotional state of police officers have been identified. The results of the study allowed us to establish that, basically, this is due to legal protection, a shortage of departments and a number of organizational issues of the service, which depend on the managerial competence of the management staff.
Keywords: mental states, emotional states, personality, individual psychological characteristics, psychological satisfaction, professional deformation, professional activity of police officers, psychology of official activity of internal affairs bodies
For citation: Pozin A. I., Balashova V A., Kravtsov O. G. Factors affecting the satisfaction of police officers with the conditions of professional activity // Psychology and pedagogy of service activity. 2023;(3):57-62. (In Russ.). https://doi. org/10.24412/2658-638X-2023-3-57-62. EDN: CKFKWG.
Деятельность сотрудников полиции обладает напряженным характером. Присутствует высокая загруженность и многофункциональность, не только в связи
со спецификой службы, но и из-за некомплекта подразделений. Каждый сотрудник ощущает высокую ответственность за результаты своей деятельности, которые
© Позин А. И., Балашова В. А., Кравцов О. Г., 2023
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ
находятся под контролем вышестоящего руководства. Ненормированный служебный график, постоянные дежурства также оказывают негативное влияние. Однако, не все факторы одинаково важны для сотрудников, некоторые более значимы, чем другие. С целью определить иерархию факторов, влияющих на служебную деятельность, было поведено анкетирование среди
личного состава различных территориальных подразделений МВД России. Сотрудникам предстояло ответить на вопросы об удовлетворенности условиями своей служебной деятельности.
На рис. 1 представлены результаты опроса, относящиеся к фактам нарушения прав и личного достоинства сотрудников.
f
■
■
■
1 1
■ никогда ■ редко ■ часто V У
Рис. 1. Факты нарушения прав и личного достоинства в следующих формах (средние значения)
Вопросы условно можно разделить на две группы: первая группа касается взаимоотношений в коллективе, вторая - организационной стороны службы. Деятельность в подразделениях МВД России, как уже было отмечено, весьма напряженная, и конечно в таких обстоятельствах не обходиться без столкновения интересов, и как следствие возникновения конфликтных ситуациях. Из полученных данных видно, что взаимоотношения с руководством реализуются в более приемлемой форме. Большинство сотрудников не отмечают, проявление грубости со стороны руководящего состава, только 36 % отмечают такие случаи, но не систематически. В служебных коллективах взаимоотношения имеют примерно такую же характеристику: 64 % не отмечают наличие взаимоотношений, выходящих за рамки профессионального общения, хотя 8 % сотрудников считают, что грубость и оскорбления проявляются постоянно. В целом, можно заключить, что сотрудники удовлетворены взаимоотношениями, как с руководством, так и с остальными коллегами. Если и происходят какие-либо ситуации, в которых сотрудники проявляют грубость, то вряд ли они имеют сильное влияние на психоэмоциональное состояние сотрудников, а являются следствием напряженного режима труда. Более значимое воздействие имеет именно организационная сторона служебной деятельности по оцениваемым критериям. Так, сотрудники отмечают привлечение их к не свойственным для них обязанностям (редко - 28 %; часто - 20 %). Причиной в данном случае может быть
проблема некомплекта в подразделении, в связи с чем, сотрудники порой, исходя из служебной необходимости, выполняют поручения не свойственные их службе. Однако, большое влияние оказывает на сотрудников выполнение обязанностей, не связанных со служебной деятельностью: так 16 % опрошенных сотрудников, постоянно выполняют такого рода поручения. При этом, в своем большинстве сотрудники довольны, управленческой компетентностью со стороны руководителей, не отмечают случаев необоснованных наказаний. Таким образом, сотрудники отмечают нарушения в организации службы, привлечении их к разным задачам, при этом взаимоотношения как по «горизонтали», так и по «вертикали» считают удовлетворительными.
На рис. 2, представлены оценки сотрудников полиции своего служебного коллектива более подробно. Как видно, большинство из них (76 %) считает коллектив дружным, в котором сотрудники поддерживают друг друга, стараются оказать помощь в трудных ситуациях. Довольно большой процент респондентов отмечают наличие конфликтных ситуаций (48 %), которые вполне конструктивно разрешаются, что подтверждается отрицанием неприязненных отношений в подразделениях (80 %). Наряду с этим, часть сотрудников невысоко оценивают уровень дисциплины в подразделениях (40 %). Исходя из этого, сотрудники порой ориентируются на собственные критерии, в ходе выполнения поставленных задач, что не позволяет выполнять их в полном объеме (32 %).
Примечание: по абсциссе координат расположены шкалы: 1 - Коллектив дружный, сплоченный, во взаимоотношениях всегда преобладают понимание, поддержка и взаимопомощь; 2 - В отношениях сотрудников бывает напряженность и конфликты, но это не оказывает сильного влияния на нормальную работу всего коллектива; 3 - Коллектив скорее недружный, недостаточно сплоченный, общение сотрудников между собой в основном служебно-формальное; 4 - Имеют место неприязненные отношения; 5 - Своевременно и объективно разрешаются конфликтные ситуации; 6 - В коллективе высокий уровень служебной дисциплины и законности; 7 - В полном объеме выполняются оперативно-служебные задачи.
Рис. 2. Оценка коллектива (средние значения) Здесь мы также отмечаем, что на сотрудников по- тивно-служебных задач. Положительно можно оце-
лиции оказывают большее влияние не столько отношения в служебном коллективе, сколько организационные аспекты службы, которые проявляются в присутствии несоблюдения сотрудниками дисциплины.
Следующими оцениваемыми сотрудниками аспектами, были удовлетворенность служебной деятельностью (рис. 2). В целом, они удовлетворены служебной деятельностью. Довольно продуктивно происходит взаимодействие между различными службами (удовлетворены - 82 %), что является важным условиям, для эффективного выполнения поставленных опера-
нить доведение до сотрудников оперативной информации, а также ее точность (удовлетворены - 66 %). На таком же уровне удовлетворенности сотрудники отметили и оценку служебных усилий руководителями. Таким образом, в подразделениях созданы удовлетворительные условия для профессиональной деятельности, которыми удовлетворена большая часть сотрудников. На инструктажах сотрудников довольно полно информируют об оперативной обстановке, четко определяют обязанности и вполне справедливо оценивают ее итоги.
1
■ Удовлетворен ■ Не удовлетворен
Примечание: по абсциссе координат расположены шкалы: 1 - Взаимодействием с другими службами; 2 - Правовой защищенностью; 3 - Своевременным обеспечением оперативной информацией для выполнения задач; 4 - Полнотой и точностью оперативной информации для выполнения задач; 5 - Организацией службы; 6 - Оценкой Ваших служебных усилий руководителем; 7 - Несоблюдение графика отпусков.
Рис. 3. Удовлетворенность служебной деятельностью (средние значения)
Наряду с этим, имеется аспект, который явно явля- делить как предусмотренные законодательством усло-
ется неудовлетворительным для сотрудников полиции, вия, с наличием которых связана реальная возможность
а именно правовая защищенность служебной деятель- реализации прав, свобод и обязанностей, в комплексе
ности. Правовые (юридические) гарантии можно опре- составляющих правовой статус личности [1].
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ НАУКИ 59
Социальные гарантии - это условия, с наличием которых связана реализация материальных социальных прав и интересов в рамках правового статуса личности. При этом, некоторые исследователи, рассматривая систему социальных гарантий в ОВД полагают, что она являет собой одну из предпосылок деятельности ОВД в целом как социальной системы [2].
Таким образом, под правовой защищенностью, подразумевается целый ряд факторов. К правовым гарантиям относятся, исполнение гражданами законных требований сотрудника полиции и должностными лицами. Действительно, в современном обществе, не всегда исполняются законные требования сотрудников правопорядка; особенно это касается патрульно-постовой службы полиции, которые часто взаимодействуют с асоциальными гражданами, лицами, находящимися в состоянии алкогольного опьянения и т. д. Естественно, такое взаимодействие, имеет не-
гативное последствие для психоэмоционального состояния сотрудников.
Следующий фактор - это недопустимость вмешательства в деятельность сотрудника полиции. Сотрудник должен быть уверен в том, что никто не будет вмешиваться и давать оценку его деятельности, кроме его непосредственного и прямого руководителя. Также к правовым гарантиям относится гарантия личной безопасности вооруженного сотрудника. На данный момент сотрудники, имея правовые основания, опасаются его применять. Данное опасение естественным образом, негативно влияет на личность сотрудника.
Исходя из вышеперечисленного, руководителям подразделений необходимо чаще информировать сотрудников об их правовых и социальных гарантиях. Поскольку неосведомленный сотрудник, постоянно сталкиваясь с реалиями службы, просто не будет понимать, как ему действовать в той или иной ситуации.
Примечание: по абсциссе координат расположены шкалы: 1 - Противоречивость указаний со стороны руководителей разного уровня; 2 - Перекладывание ответственности руководителей за свои решения на подчиненных; 3 - Самоустранение руководителей от решения служебных вопросов; 4 - Возможность психологического и физического восстановления после служебных нагрузок; 5 - Профессиональная некомпетентность руководителей; 6 - Профессиональная некомпетентность сотрудников; 7 - Нежелание руководителей отстаивать интересы Вашего подразделения перед вышестоящим начальством; 8 - Постоянные, необоснованные задержки на службе; 9 - Необходимость выполнения несвойственных Вашей должности задач; 10 - Частая необоснованная ротация руководящих кадров в подразделении; 11 - Низкое материально-техническое обеспечение службы; 12 - Нечеткая постановка задач; 13 - Предвзятое отношение к Вам руководителей; 14 - Высокие физические нагрузки на службе; 15 - Высокие психологические нагрузки на службе; 16 - Отток квалифицированных кадров; 17 - Несправедливость системы поощрений; 18 -Несправедливость системы наказаний; 19 - Недостаток времени для отдыха после службы; 20 - Частая смена руководителей, отсутствие преемственности в работе; 21 - Отсутствие компенсации (отгулов) за переработку; 22 - Стиль управления, несоответствующий оперативной обстановке; 23 - Недобросовестное отношение сотрудников к выполнению служебных обязанностей; 24 - Несправедливое распределение служебных обязанностей; 25 - Принуждение со стороны руководства к перемещению сотрудников в другие подразделения.
Рис. 4. Факторы, влияющие на служебную деятельность (средние значения)
Последнее, что оценивали сотрудники - факторы, влияющие на служебную деятельность. Из самых негативных, здесь можно отметить:
- противоречивость указаний со стороны руководителей разного уровня;
- возможность физического и психологического восстановления после служебных нагрузок;
- низкое материально-техническое обеспечение службы;
- отток квалифицированных кадров;
- недостаток времени для отдыха после службы;
- отсутствие компенсаций (отгулов) за переработанное время;
- несправедливое распределение служебных обязанностей.
Следствием данных фактов может служить также некомплект подразделений. Однако сотрудникам полиции необходимо предоставлять компенсации, за переработанное время, порядок которых утвержден ведомственным приказом.
Таким образом, мы можем констатировать, что существуют факторы, которые в большей степени влияют на психоэмоциональное состояние сотрудников полиции. В основном, это связанно с их правовой защищенностью, некомплектом подразделений и рядом организационных вопросов службы, которые во многом зависят от управленческой компетенции руководящего состава. К таким факторам можно отнести, привлечения сотрудников к выполнению обязанностей, которые не свойственны их должностному регламенту, пренебрежение отдыхом сотрудников. Недовольство правовой защищенностью может заключаться не только в несоблюдение ее руководством, но и в незнании своих прав самими сотрудниками. В этой связи, данные права должны более подробно разбираться в рамках правовой и морально-психологической подготовки. К положительным моментам, можно отнести особенности взаимодействия сотрудников полиции внутри служебного коллектива, и со своими руководителями.
Список источников
1. Ромашев Р. А. Теория государства и права. СПб. : Питер, 2006. С. 178.
2. Шубина И. И. Организационное обеспечение правовой защиты сотрудников органов внутренних дел : дис. ... канд. юрид. наук. М., 1999. С. 30.
3.
References
1. Romashev R. A. Theory of state and law. St. Petersburg : St. Petersburg, 2006. Р. 178.
2. Shubina I. I. Organizational support of legal protection of employees of internal affairs bodies : dis. ... cand. jurid. sci. M., 1999. Р. 30.
Библиографический список
1. Белоусов А. Д. Использование современных психологических методов для повышения профессиональной компетенции следователей по получению достоверных показаний подозреваемых и обви-
няемых : науч.-практ. пособие. М. : ВНИИ МВД России, 2016. 43 с.
2. Зуева Е. Г., Литвинова А. И. Профилактика коррупции в органах внутренних дел: нормативно-правовое обеспечение, практическая реализация, пути совершенствования. Материалы внутриведомственной научно-практической конференции, 2020. С. 44-48.
3. Костина Л. Н., Перков А. А. Психолого-педагогические методы развития психологического потенциала курсантов // Вестник Московского областного филиала Московского университета МВД России имени
B.Я. Кикотя. 2016. № 4. С. 164-166.
4. Крупник Е. П., Тагирова Р. А. Изучение проблемы устойчивости в различных педагогических школах // Психология человека в условиях социальной нестабильности. М. : МПГУ, 1994.
5. Кубышко В. Л. Ведомственная профессионально-практическая психология в контексте 300-летия российской полиции // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. 2017. № 2. С. 8-13.
6. Мальцева Т. В. Психология: учебное пособие. М. : РИОР : Инфра, 2017. 273 с.
7. Марьин М. И., Петров В. Е., Сафронов А. Д. Психологическая подготовка сотрудников полиции к профессиональной деятельности: учебно-методическое пособие. Домодедово : ВИПК МВД России, 2014. 156 с.
8. Носс И. Н., Кравченко А. В., Федотов А. Ю. К вопросу о моделировании личностно-профессиональной пригодности курсантов вузов МВД России // Инновации в образовании. 2017. № 2. С. 94-106.
9. Польшакова И. Н., Орехова С. О. Сборник статей Международного научно-исследовательского конкурса, Северно-Кавказский федеральный университет. 2020.
C. 142-151.
1 0. Психология здоровья : учебник для вузов / под ред. Г. С. Никифорова. СПб. : Питер, 2006. 607 с.
Bibliographic list
1. Belousov A. D. The use of modern psychological methods to improve the professional competence of investigators to obtain reliable testimony of suspects and accused: scientific and practical. stipend. Moscow : Research Institute of the Ministry of Internal Affairs of Russia, 2016. 43 p.
2. Zueva E. G., Litvinova A. I. Prevention of corruption in internal affairs bodies: regulatory and legal support, practical implementation, ways of improvement. Materials of the interdepartmental scientific and practical conference, 2020. Р. 44-48.
3. Kostina L. N., Perkov A. A. Psychological and pedagogical methods of developing the psychological potential of cadets // Bulletin of the Moscow regional branch of the Moscow University of the Ministry of Internal Affairs of Russia named after V.Ya. Kikot'. 2016. No. 4. Р. 164-166.
4. Krupnik E. P., Tagirova R. A. Studying the problem of stability in various pedagogical schools // Human psychology in conditions of social instability. Moscow : MPSU, 1994.
ЕСКИЕ НАУКИ 61
5. Kubyshko V. L. Departmental professional and practical psychology in the context of the 300th anniversary of the Russian police // Bulletin of the St. Petersburg University of the Ministry of Internal Affairs of Russia. 2017. No. 2. P. 8-13.
6. Maltseva T. V. Psychology : textbook. Moscow : RIOR: Infra, 2017. 273 p.
7. Maryin M. I., Petrov V. E., Safronov A. D. Psychological training of police officers for professional activity: an educational and methodological manual. Domodedovo : VIPK of the Ministry of Internal Affairs of Russia, 2014. 156 p.
8. Noss I. N., Kravchenko A.V., Fedotov A. Yu. To the question of modeling the personal and professional fitness of cadets of universities of the Ministry of Internal Affairs of Russia // Innovations in education. 2017. No. 2. P. 94-106.
9. Polshakova I. N., Orekhova S. O. North Caucasus Federal University. Collection of articles of the International Research Competition, 2020. P. 142-151.
10. Psychology of health: textbook for universities / edited by G. S. Nikiforov. St. Petersburg : Peter, 2006. 607 p.
Информация об авторах
A. И. Позин - преподаватель кафедры юридической психологии учебно-научного комплекса психологии служебной деятельности;
B. А. Балашова - заместитель начальника кафедры юридической психологии учебно-научного комплекса психологии служебной деятельности, кандидат психологических наук;
О. Г. Кравцов - доцент кафедры юридической психологии учебно-научного комплекса психологии служебной деятельности, кандидат психологических наук, доцент.
Information about the authors
A. I. Pozin - lecturer of the Department of Legal Psychology of the educational and scientific complex of psychology of official activity;
V. A. Balashova - Deputy Head of the Department of Legal Psychology of the Educational and Scientific complex of Psychology of official Activity, Candidate of Psychological Sciences;
O. G. Kravtsov - Associate Professor of the Department of Legal Psychology of the Educational and Scientific complex of Psychology of official activity, Candidate of Psychological Sciences, Associate Professor.
Вклад авторов: все авторы сделали эквивалентный вклад в подготовку публикации. Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов.
Authors' contribution: All authors have made an equivalent contribution to the preparation of the publication. The authors declare that there is no conflict of interest.
Статья поступила в редакцию 09.03.2023; одобрена после рецензирования 01.09.2023; принята к публикации 15.09.2023.
The article was submitted 09.03.2023; approved after reviewing 01.09.2023; accepted for publication 15.09.2023.
СУДЕБНАЯ ЭКСПЕРТИЗА И ИССЛЕДОВАНИЯ
v>
1
2022
Журнал «Судебная экспертиза и исследования» приглашает к сотрудничеству аспирантов, докторантов и соискателей, а также всех заинтересованных лиц.
Главный редактор журнала: заслуженный деятель науки Российской Федерации, заслуженный юрист Российской Федерации, почетный профессор Университета правоохранительной службы Монголии, почетный член Литовского криминалистического общества, член Международного сообщества судебных экспертов, доктор юридических наук, профессор Надежда Павловна Майлис.
Журнал расширяет платформу для дискуссий ученых и практиков по насущным вопросам назначения, организации, проведения всех видов судебных экспертиз, а также производства исследований, в том числе с применением инновационных технологий.
Адрес редакции:123298, г. Москва, ул. Ирины Левченко, д. 1. E-mail: sud-ekspertiz@mail.ru Телефон: +7 499 740-68-30
