CC BY
0PHARMACY
ДОСЛ1ДЖЕННЯ ШЛЯХ1В КАР'бРНОГО РОЗВИТКУ ПРОВ1ЗОР1В — ВИПУСКНИК1В КШВСЬКОГО МЕДИЧНОГО УН1ВЕРСИТЕТУ
к.фарм.н., доцент Кухар О. О., старший викладач Быан О. А., старший викладач Новикова Л. Г.
Украгна, Кигв, ПВНЗ «Кигвсъкий медичний университет»;
Кафедра фармацевтичного менеджменту, кл^тчног фармаци, технологи лтв DOI: https://doi.org/10.31435/rsglobal_ws/30062019/6574
ARTICLE INFO
Received: 12 April 2019 Accepted: 10 June 2019 Published: 30 June 2019
KEYWORDS
pharmacist, career intentions, career pathways, postgraduate education, continuing pharmacy professional development, Ukraine.
ABSTRACT
The article presents the results of a study of the paths for the career development of pharmacists who have studied at Kyiv Medical University, Kyiv (KMU), in terms of activities, occupations and options for their further professional training, as well as the impact of the various disciplines chosen for study by students on their further career development. It is shown that the development of optional training courses for students focused on how they can make more efficient career choices will help their long term career development.
Citation: Кухар О. О., Бшан О. А., Новикова Л. Г. (2019) Doslidzhennia Shliakhiv Kariernoho Rozvytku Provizoriv — Vypusknykiv Kyivskoho Medychnoho Universytetu. World Science. 6(46), Vol.3. doi: 10.31435/rsglobal_ws/30062019/6574
Copyright: © 2019 Кухар О. О., Бшан О. А., Новикова Л. Г. This is an open-access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution License (CC BY). The use, distribution or reproduction in other forums is permitted, provided the original author(s) or licensor are credited and that the original publication in this journal is cited, in accordance with accepted academic practice. No use, distribution or reproduction is permitted which does not comply with these terms.
Вступ. Реформи в систем охорони здоров'я Укра!ни потребують змш у професи фармацевта/пров1зора — сьогодт вш мае бути кштчним партнером лшаря. Вщповщно, у практиюв з'являються нов1 обов'язки, таю як оптишзащя використання лшарських засоб1в, оцшка ефективносп лшування, зменшення ризику неправильного застосування лшв i т. ш. В майбутньому пащенти у сшвтоварисга з медичними та фармацевтичними пращвниками отримають бшьш широкий вибiр шляхiв лiкування, зможуть контролювати стан власного здоров'я.
Суттеи змiни на фармацевтичному ринку та в сусшльстга, що вщбуваються останнi роки, висувають новi вимоги до працiвникiв галуз1 Сьогоцнi ефективнiсть та iнновацiйний розвиток фармацевтично! галузi багато в чому залежить вщ якостi подготовки фах1вщв, тому !х квалiфiкацiйний рiвень мае вщповщати як новим освiтнiм стандартам [2], так i потребам роботодавщв.
Так, у вiцповiцностi до положень Стльно! настанови МФФ/ВООЗ з НАП «Належна аптечна практика: Стандарти якост аптечних послуг», сучасний фармацевт «в кожному закладi повинен нести особисту вщповщальшсть за пiцтримання та оцшку власно! компетенци впродовж усте! професшно! кар'ери», тобто додержуватися концепцп безперервного професшного розвитку — Continuing Professional Development, CPD [1].
Роботодавщ, зi свого боку, очiкують вщ провiзора наявностi не лише професiйних знань i навичок, але й гнучкосп мислення, умння приймати рiшення та сшлкуватися з пацiентами, колегами, лшарями, бiзнес-партнерами, швидко адаптуватися як до виробничих вимог, так i до колективу.
Тому система вищо! медично1/фармацевтично1 осв^и запроваджуе використання нових свггових досягнень у галузi фармацевтично! освiти, а саме застосування системи розвитку професшних компетенцiй [5], серед яких особливо важливими е «комушкативш компетенци» та «вмiння постшно пiдвищувати свою професiйну квалiфiкащю».
Мета роботи. 1. Проаналiзувати, як вщбуваеться кар'ерний розвиток провiзорiв — випускниюв Ки!вського медичного унiверситету (КМУ) за напрямками дiяльностi у фармацевтичнiй галузi та займаними посадами, а також розглянути варiанти подальшого навчання: професшне (формальне i неформальне), пiдвищення управлшсько! компетентностi, додаткова освiта, розвиток лщерських навичок.
2. З'ясувати, якi саме з дисциплш, що провiзори вивчали у КМУ, допомагають !м у подальшому кар'ерному розвитку.
Методи та MaTepian^ Для збору первинних даних використовувались методи телефонного i он-лайн опитування. Респондентам були поставлен наступш питання:
— В якому напрямку дiяльностi Ви працюете; який маете стаж роботи; яку посаду зараз обшмаете?
— Яю додатковi професшш навички (вщповщно до CPD) Ви отримали пiсля завершення навчання в КМУ (корпоративш тренiнги, спецiальнi курси, друга вища освiта та ш.)?
— Чи задоволенi Ви розвитком свого кар'ерного шляху? Яю намiри маете на майбутне?
— Чи маете Ви намiри змiнити напрямок дiяльностi?
При обробцi отриманих результата було використано наступш методи:
1) для аналiзу даних — статистичш методи;
2) для вивчення варiантiв кар'ерних намiрiв — контент-аналiз;
3) для з'ясування глибинних мотивiв, що вплинули на вибiр кар'ерних шляхiв — методика ToMA (Top of Mind Awareness — «перше, що спадае на думку»).
Для цшей даного дослщження ринок пращ фармацевтично! галузi був розподшений на 4 напрямки:
1) аптеки та аптечш мережц
2) вiтчизнянi оптовi фармацевтичш фiрми та представництва iноземних фармацевтичних компанш;
3) фармацевтичнi заводи;
4) академiчнi i науково-дослiднi установи.
Результати дослщжень. В опитуваннi прийняли участь 93 респондента (n=93; 100%), провiзори — випускники КМУ 2007-2015 роюв випуску, що мають 1-8 роюв стажу роботи пiсля закiнчення вузу та штернатури (Рис. 1).
25
20
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Рис. 1. Розпод1л учаснитв за роком випуску
За результатами опитування (Рис. 2), найчаспше провiзори обирають таю напрямки дiяльностi:
— аптеки та аптечш мережi — 57% («Аптека доброго дня», «Наша аптека», «Бажаемо здоров'я», «Аптекар», «Аптека низьких щн», «ТАС-фарма», Watson's);
— впчизняш оптовi фармацевтичнi фiрми та представництва iноземних фармацевтичних компанiй — 37% («Нико-фарма», «Оптима-фарм», «Артерiум», «Новофарм-бюсинтез», «Медикус», Ranbaxy, Sanofi, STADA, KRKA, Glaxo, Jonson&Jonson, Polfa, Teva, Dr.Reddys).
Робота в iнших секторах поширена набагато менше:
— фармацевтичнi заводи — 2%;
— академiчнi i науково-дослiднi установи — 4%.
I аптеки та аптечш мереж1
В1ТЧИЗНЯН1 ОПТОВ1
фармацевтичш ф1рми та представництва шоземних фармацевтичних компашй
I фармацевтичш заводи
Рис.2. Розподш учаснитв за напрямками дгяльностг
Також опитування показало, що у вiтчизняних фармацевтичних компашях працюють 80,6% провiзорiв, в шоземних — 19,4%.
Аналiз розподiлу респондента за посадами виявив:
1. Аптеки та аптечш мережк 14% респондента займають посаду «завщуючий аптекою», 33% — «провiзор першого столу».
2. Вггчизняш оптовi фармацевтичнi фiрми та представництва шоземних фармацевтичних компанш:
— 6,5% — «менеджер з реестрацп i контролю якостi лiкiв»;
— 17,2% — «менеджер з маркетингу» (дослщження фармацевтичного ринку, реклама i просування лтв) i «медичний представник»;
— 13% — «менеджер з продажу лтв» (оптовий продаж i купiвля лiкарських засобiв);
— 3,5% — «менеджер з розвитку бiзнесу».
3. Академiчнi i науково-дослiднi установи: 7,5% — «асистент» i «викладач» медичного унiверситету, з них 2,2 % мають вчене звання «кандидат фармацевтичних наук».
4. Фармацевтичш заводи: 2,2% працюють у виробнищи i системi контролю якостi лiкарських засобiв.
Бiльшiсть випускникiв 2007-2012 рокiв — 86% вже шдвищили свою професшну квалiфiкацiю (через 5 рокiв шсля отримання вищо! освiти) i отримали вщповщний сертифiкат, тому вони бшьш задоволенi тим, як складаеться 1х кар'ерний розвиток. З цiei групи провiзорiв:
— 39,5% вже займають керiвнi посади;
— 17% працюють на посадi медичного представника i також мають намiр продовжувати кар'ерний рют;
— 8% працюють в шших краiнах (США, Канада, Китай, Польща, Австрiя, Францiя, Iзраiль) на посадах менеджерiв середнього рiвня;
— 4% змшили напрямок дiяльностi, вони отримали додатковi професiйнi знання i навички, та працюють в iнших напрямках (зокрема, в косметологи).
Узагальнення вщповщей на запитання стосовно методiв професюнального розвитку (CPD) показало, що уст 100% опитуваних вважають, що для усшшно! розбудови кар'ери потрiбно постшно оволодiвати додатковими знаннями та навичками.
Пргоритетними напрямками професшного розвитку респонденти зазначили наступш: стратепчний, iнновацiйний та адмшстративний менеджмент; економiка в охорош здоров'я; технiки продажу лiкарських засобiв (аптечнi i госпiтальнi продажi); управлшня аптечним закладом; фармацевтичне законодавство.
Серед додаткових практичних навичок були вщзначеш: технiки ефективних комушкацш та взаемодiя з клiентами; шоземна мова, спецiалiзованi комп'ютернi курси; вмшня керувати автомобiлем.
В цiлому задоволеш розвитком свого кар'ерного шляху 53,5% респондента, незадоволенi — 47,5%.
Мають намiри подовжувати свiй кар'ерний шлях в обраному напрямку фармацевтично! дiяльностi 38,5% опитуваних, не мають таких намiрiв — 8%, поки що не виршили — 53,5%. Планують змшити напрямок дiяльностi 7%, не планують — 15%, поки не виршили — 78%.
Методикою ТоМА передбачено, що респонденти уявляють собi свою подальшу кар'еру, а по^м записують першi три слова, що спадуть !м на думку. Вважаеться, що таким чином можна з'ясувати глибинш мотиви людини. При штерпретаци результатiв цього дослiдження ключовими словами, що описують мотивацiю провiзорiв-випускникiв виявилися:
— «премiя», «зарплата», «грошЬ>, «зарплата» — загалом 24 згадування;
— «управлшня», «аптека», «продаж лтв» — 17;
— «оптова фiрма», «склад», «дистриб'ютор» — 15;
— «допомога людям», «ктент» — 12;
— «перспектива», «кар'ерний зрют», «спiлкування», <^знес» — по 7 згадувань кожне.
Висновки. Результати дослщження показали, що бшьшють провiзорiв пiсля закiнчення
штернатури працюють в аптеках, аптечних мережах, оптових фiрмах та у представництвах шоземних фармацевтичних компанiй (разом — 94%). А отже, у медичних/фармацевтичних вузах i системi шслядипломно! освгги треба бiльше уваги придiляти розвитку комушкативних навичок та компетенцiй, пов'язаних з веденням бiзнесу.
Цей висновок шдтверджуе висока оцiнка, яку учасники опитування надали таким напрямкам подальшого професiйного розвитку, як менеджмент, економша в охоронi здоров'я, технiки продажу, управлшня аптечним закладом та фармацевтичне законодавство. Тому доцшьно було б збшьшити кшьюсть годин для викладання саме цих дисциплш у програмi навчання. Крiм того, для розбудови «вертикально!» (управлшсько!) кар'ери працiвнику необхщш компетенцi! «вмiння ставити цiлi», «планувати», «приймати рiшення», «оцiнювати ризики», розвитку яких придшяеться увага в рамках програмних дисциплш «Менеджмент та маркетинг у фармаци», а також спецiалiзацi! «Мiжнародний маркетинг у фармаци».
Для провiзора важливою умовою професшного устху е умшня будувати вiдносини з людьми, знаходити шдхщ до кожного пащента/ктента^знес-партнера/лшаря, а отже для нього дуже важливо мати навички ефективно! комушкаци, знати психологiчнi закономiрностi спшкування, вмiти вирiшувати конфлiкти. Провiзори-практики дуже добре розумдать це, тому вщзначають важливiсть володiння технiками ефективних комушкацш та взаемоди з клiентами. Вщпрацюванню цих навичок також треба придшяти бiльше уваги у освiтнiх програмах, як це вже роблять в розвинутих кра!нах [3, 6]. Тому автори статп розробили та запровадили в навчальний процес провiзорiв курси за вибором «Основи поведшки споживача у фармаци», «Теорiя i практика професшно! комушкаци», «Треншг спiлкування», а також вибiркову дисциплiну за спецiалiзацiею «Соцiальна взаемодiя: провiзор-лiкар-пацiент».
Сьогоднi кожний провiзор мае можливiсть обрати той кар'ерний шлях, що вщповщае його особистим здiбностям та талантам. Але досить високш вiдсоток респондентiв, що незадоволеш розвитком свого кар'ерного шляху (майже половина) — навггь через кшька рокiв пiсля закiнчення ушверситету, а також доволi низький вщсоток тих, хто вже мае намiр подовжувати свiй кар'ерний шлях в обраному напрямку фармацевтичнш дiяльностi (трохи бшьше третини), свiдчить про те, що шд час навчання студенти та штерни потребують
допомоги у визначенш мюця працевлаштування й подальшого професiйного розвитку. Розумiючи це, викладачi нашо! кафедри розробили та запровадили низку курав за вибором для провiзорiв: «Управлiння кар'ерою»; «Планування кар'ери»; «Провiзор у ролi медичного представника». Важливiсть цих курсiв пiдтверджуе статистика працевлаштування випускниюв КМУ 2010 року — 59% з них працюють у вггчизняних оптових фармацевтичних фiрмах та представництвах iноземних фармацевтичних компанш (майже вдвiчi бiльше, нiж в середньому по вшм опитуваним). Автори вважають це результатом того, що саме цi студенти першими прослухали курс «Провiзор у ролi медичного представника».
Оскшьки фармацевтичнi заводи, академiчнi i науково-дослiднi установи поки що не е привабливими для випускниюв, доцшьно було б розробити для студенев додатковi курси за вибором, а також бшьше залучати 1х до науково-дослщницько! дiяльностi.
Це перше, пшотне опитування провiзорiв щодо мотивацп до кар'ерного розвитку. В подальшому автори планують продовжити дослiдження у наступних напрямках:
1. Щорiчне додатковi опитування та анкетування випускникiв для накопичення додаткових статистичних даних.
2. Поглиблений аналiз мотивацп студента та штершв КМУ щодо працевлаштування, напрямюв подальшого розвитку кар'ери та безперервного професшного розвитку (CPD) на рiзних етапах кар'ери.
3. Вивчення шновацшних методiв навчання [4], що сприяють пiдвищенню ефективностi комушкацп провiзор-лiкар-пацiент.
Л1ТЕРАТУРА
1. Належна аптечна практика: Стандарта якосп аптечних послуг (Стльна настанова МФФ/ВООЗ з НАП) https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/897_009.
2. «Стандарт вищо! освгга за другим (мапстерським) р1внем вищо! освгга тдготовки здобувач1в ступеня мапстра в галуз1 знань 22 Охорона здоров'я за спещальшстю 226 Фармащя». (https://mon.gov.ua/storage/app/media/vyshcha/naukovo-metodychna_rada/proekty_standartiv_VO/226-magistr-farmatsii-promslova-farmatsiya-mon-ukraini.doc)
3. Blom L, Wolters M, Bouvy M (2014) Teaching Large Numbers of Pharmacy Students about Communication. J Pharma Care Health Sys S1-011. doi:10.4172/2376-0419.S1-011
4. Developing pharmacy practice: а focus on patient care. Handbook - 2006 ed. Режим доступу: http:// www.fip.org/files/fip/publications/DevelopingPharmacyPractice/DevelopingPharmacyPracticeEN.Pdf
5. FIP Education Initiatives Pharmacy Education Taskforce A Global Competency Framework Version 1 https://www.fip.org/files/fip/PharmacyEducation/GbCF_v1.pdf
6. William N Tindall, Robert S Beardsley and Carole L Kimberlin. Communication skills in pharmacy practice: A practical guide for students and practitioners (5 th edition). - Lippincott Williams & Wilkins, 2011. - 242 pages.
