CC BY
108
УДК: 658.849:658.114.25 Б01: 10.15587/2312-8372.2015.37959
Д0СЛ1ДЖЕННЯ ПЕРСПЕКТИВ ВПРОВАДЖЕННЯ ЕЛЕКТРОННО! ТОРГ1ВЛ1 В УМОВАХ М'ЯСОПЕРЕРОБНОГО П1ДПРИЕМСТВА
Розглянуто аспекти виникнення нових видгв торговельно-економгчних в1дносин. Як ¡ннова-цшну форму торггвлг видшено торггвлю через мережу 1нтернет. Надано оцгнку ргвню розвитку украгнськогоринку 1нтернет-торг1вл1. Проаналгзовано основт проблеми електронног комерцгг та запропоновано можливг шляхи гх виршення. Запропоновано впровадження електронног торггвлг на дослгджуваному тдприемствг.
Клпчов1 слова: електронна торггвля, 1нтернет-торг1вля, 1нтернет, м'ясопереробне пгдприем-ство, 1нтернет-магазин, автоматизована система управлтня.
Одарченко А. М., Сподар К. В., Соколова С. Б.
1. Вступ
Стрiмкий технолопчний розвиток у сферi електро-шки та юбернетики став передумовою штенсивного нарощення процесiв iнформатизацii всiх сфер народного господарства. Формування шформацшного сустльства призвело до виходу iнформацiйно-комунiкацiйних техно-логiй на новий рiвень, що дозволяе вирiшувати складнi економiчнi завдання як для окремих комерцшних структур, так i в загальнодержавному масштаб! При цьому значна частина економжи бiзнесу стае електронною та перемщуеться в глобальне середовище мережi Internet.
Одним iз засобiв здшснення та пiдтримки процесiв iнформатизацii в економiчному середовищi е електронна торпвля, яка дае змогу максимально ефективно здшс-нювати комерцiйнi операцii, оперативно реагувати на змши ринку товарiв та послуг, розширювати сфери впливу комерцшних суб'екпв та посилювати ix кон-курентнi переваги.
Пiдприемства м'ясопереробно'i промисловостi за-звичай отримують замовлення факсом i електронною поштою. Ручна обробка бланюв замовлень займае багато часу, в результат велика кiлькiсть постачань затримуеться. Таким чином, тдприемства втрачають приxильнiсть клiентiв. Для вирiшення цiе'i проблеми пiдприемствам необxiдно впровадити мехашзм електро-нних продажiв поеднаний з шнуючою системою обробки даних. Найбшьш прiоритетними шляхами е створення Internet-магазину на базi корпоративного Web-порталу.
Таким чином, запровадження засобiв електронно! торгiвлi на переробнi пiдприемства е актуальним та перспективним напрямом дослщження.
2. Анал1з останшх дослщжень i публжацм
Починаючи з 21-го столiття засоби iнновацiйноi торгiвлi активно iнтегрують в ус сфери економiки та господарства, сприяючи стрiмкому росту бiзнес-комунi-кацш та збiльшуючи обсяги реалiзацii товарiв та послуг.
На часi розробки зарубiжниx авторiв [1-4] стосов-но впровадження шновацшних засобiв iнформацiйниx
комушкацш залишаються передовими. Чималий внесок у практичний 6iK питань впровадження 3aco6iB електронно! торгiвлi внесли вичизняш вченi. Бiльшiсть ав-торiв [5-7] у сво!х працях вивчають основш напрями розвитку та використання систем електронно! комерцп та рекомендують показники, як можуть використовуватися для оцшювання ефективностi створення i впровадження, функщонування й вартiсного (майнового) оцiнювання систем електронно! комерцп та iстотно вiдрiзняються вiд комплексу аналогiчних груп показниюв, що вико-ристовуються в традицшних формах торгiвлi. В працях Денисенка Е. [8], Фомша Е. та Фомшо! Ю. [9] мова йдеться про 1нформатизащю АПК в цшому та створення единого електронного ринку альськогосподарсько! продукцп. Вiкторовим Д. та Золотовим Д. дослвджено сучасш методи електронно'! торгiвлi [10, 11].
Проте за широкого рiзноманiття форм, методiв та засобiв електронно'! торгiвлi дослiдження аспектiв щодо !х практичного застосування в умовах конкретного тдприемства залишаються актуальними. Таким чином, наявтсть невиршених i дискусiйниx питань стосовно засад конкурентоспроможного виробництва зумовили вибiр теми, мети i задачi роботи.
3. 06'ект, мета та задач1 дослщження
Об'ект дослгдження — засоби електронно! торгiвлi в умовах м'ясопереробного тдприемства.
Метою дослгдження було ощнити сучасний стан електронно! торгiвлi в Укра!ни. Запропонувати шляхи впровадження електронно! торгiвлi на дослвджу-ваному м'ясопереробному пiдприемствi м. Харкова ТОВ «П1К I К».
Для досягнення поставлено! мети необхщно вико-нати такi задачi:
1. Розглянути особливост функцiонування сайту тдприемства.
2. Проаналiзувати моделi електронно! торпвлг
3. Вивчити особливостi розробки та впровадження 1нтернет-магазину в умовах м'ясопереробного тд-приемства.
TECHN0L0GY AUDiT AND PRODUCTiON RESERVES — № 1/5(21], 2015, © Одарченко А. М., Сподар К. В.,
Соколова С. Б.
МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ, МОДЕЛИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ЭКОНОМИКЕ ISSN 2226-3780
4. Результаты дослщження засоб1в електронно! торпвл1 в умовах м'ясопереробного тдприЕмства
Web-сайт — це своервдний iнтерфейс мiж тдприем-ством та його оточенням — партнерами, постачальниками та Рентами. Тому створення сайту е одним з голов-них завдань тдприемницько! дiяльностi, в тому числi, в мережi Internet.
Нинi все бшьша кiлькiсть компанiй починае вико-ристовувати Internet для обмшу iнформацiею та опти-мiзацii роботи з Рентами. Найпоширенiшою формою присутностi в мережi е створення сайту (Web-представ-ництва). Структурована iнформацiя сайту м'ясокомбiнату ТОВ «П1К I К» надасть змогу партнерам i Рентам отри-мати повне уявлення про пщприемство та його дiяльнiсть.
Споживач одержуе з рекламних банерiв сайту та ко-мерцiйних i дiлових видань багато корисних Web-адрес, з яких можна дiзнатися про щни або замовити товар. Такий споаб передачi повщомлень потенцiйним клiентам ефективнiший за звичайт засоби комунiкацГi: пошту, телефон, факс. За допомогою таких обов'язкових елеменгш, як iнтерфейс або нашгацш, клiент може самостiйно вибрати необхщну для вивчення iнформацiю. Сайт е доповненням до рекламно'i кампанп, що забезпечуе можливГсть зворотно-го зв'язку й штерактивно! роботи з даними тдприемства.
Сайт зазвичай мае систему управлшня контентом (Content Management System (CMS). Головною функщональшстю сайту можна вважати управлшня контентом, а також функщонування штерактивних модулГв, якГ допомагають взаемодiяти та обмшюватися шфор-мацiею з вiдвiдувачами сайту. Важливою осо6ливГстю е також наявшсть контролю та аналiзу за вщвщувашстю, управлiнням рекламою, а також наявшсть системи за-мовлень, або Internet-магазину, що е основним ршенням для покращення роботи пiдприемства.
Зазвичай розвинутий комерцшний Web-сайт тд-приемства метить такi роздГли:
— iнформацiю про тдприемство (ГсторГя створення, основш досягнення, мета ведення електронно! комерцп, вГдгуки клiентiв i партнерiв);
— пропозицп продукцп пiдприемства (цГновГ i тех-нГчнГ характеристики, каталоги, умови постачання й сервисного обслуговування, опис переваг);
— роздГл технiчноi тдтримки (консультацп, реко-мендацп та особливост застосування);
— додаткову iнформацiю про дГяльшсть компа-нп (аналiтичнi матерiали, статистика тощо);
— лГчильник кшькосп вiдвiдувачiв;
— рубрику поточних новин;
— реестрацiйну форму для вiдвiдувачiв, що е по-тенщйними клiентами;
— Internet-магазин продукцп тдприемства. Internet-магазин е одтею з найпоширетших комер-
цГйних моделей електронно! торпвлГ у сферi В2С. Inter-net-магазин (електронний, вiртуальний, e-shop) являе собою спецiалiзований Web-сайт (каталог), який нале-жить фiрмi-товаровиробнику, торговГй фГрмГ тощо та призначений для просування споживчих товарiв на ринку, збiльшення обсяпв продажу, залучення нових покупцГв.
Основними вимогами, яю висуваються користува-чами до Internet-магазину е:
— зрозумший штерфейс та зручна система нав^ацп по магазину;
— зручна система посилань, що дозволяе оптималь-ним способом одержати необхщну користувачевi iнформацiю;
— мшмальна кiлькiсть дiй користувача для здшс-нення покупки.
Згiдно рiзних систем класифжацш Internet-магазин ТОВ «П1К I К» за бiзнес-моделлю представлятиме собою сумщення офф-лайнового бiзнесу з он-лайновим, за взаемовщносинами з постачальниками — магазином який володiе власним складом з наявшстю реальних товарних запаав, для автоматизацп магазину краще за все обрати торгову Internet-систему, яка штегруеться з автоматизованою системою управлшня тдприемством.
Характерною рисою Internet-магазину е повна ав-томатизацiя системи обробки замовлень, завдяки чому можна працювати шдивщуально з кожним зареестро-ваним клiентом.
Органiзацiя Internet-магазину для роботи в режшш on-line мае сво1 особливi пiдходи тому вимагае вива-женостi i комплексностi на вах стадiях.
Вихiдним етапом тако1 органiзацii е аналiз зовшш-нього середовища i обгрунтування доцiльностi створення такого магазину. Для другого етапу характерно безпо-середньо створення магазину Третш, заключний етап, охоплюе процедури реестрацп та оформлення магазину Загалом типова схема взаемодп покупця з Internet-магазином здшснюеться наступним чином:
1) покупець за допомогою браузера заходить на сайт Internet-магазину, який мктить електронну вирину, де представлений каталог товарiв та необхщт елементи штер-фейсу для виконання операцш вщбору та купiвлi товарiв;
2) перегляд товарного каталогу та вибiр товарiв (фор-мування кошика покупця);
3) реестрацiя покупця;
4) вибiр форми оплати та доставки товару;
5) тдтвердження замовлення;
6) оплата товару;
7) доставка придбаного товару покупцевь Пошук товарiв в Internet — магазинi може здш-
снюватися за допомогою каталогу або через внутршню пошукову систему. 1нформацшна пiдтримка потенцiйного покупця полягае в наданш йому в будь-який момент вщповвд на питання, що виникають при здшсненш покупки. У процеа перегляду та вщбору товару покупець формуе власний вiртуальний «кошик». «Кошик» покупця являе собою список вдабраного товару зi вказанням його щни, кшькосп та загальноi вартостi (з урахуванням можливих знижок). Такий список постшно доступний покупцевг За його бажанням у будь-який момент будь-який товар може бути вилучений з «кошика» з вщпо-вщним подальшим перерахуванням вартосп, або може вiдбутися повне очищення «кошика». Коли зроблено остаточний вибiр товару, покупцевi слiд пiдтвердити замовлення, зарееструватися за встановленою процедурою з визначенням форми оплати та доставки товару. Реестращя полягае у заповненнi покупцем спецiальноi форми, що включае в себе шформащю про покупця, його поштову i (або) електронну адресу, особистий пароль тощо. Процедура реестрацп дозволяе Internet-магазиновi вберегти себе вщ можливих шахрайств та полегшити процедуру покупки для покупця наступного разу.
Реестрацiя може здшснюватися до та пiсля вибору товару В першому випадку створюеться спещальний вхiд для постiйних клiентiв, для яких реалiзуеться спе-
I 100
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ АУДИТ И РЕЗЕРВЫ ПРОИЗВОДСТВА — № 1/5(21], 2015
ISSN 2226-3780 МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ, МОДЕЛИ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ЭКОНОМИКЕ
щальна система обслуговування та оплати. Реестращя тсля вибору товару дозволяе покупцю зберегти ано-нiмнiсть вiдвiдування магазину та заощаджуе час, якщо покупець тчого не вибрав.
Пiд час проведення реестрацП особиста iнформацiя покупця забезпечуеться шляхом передачi даних з використан-ням спецiальних методiв захисту. Такими засобами можуть виступати протоколи SET або SSL. Обробка замовлення покупця здшснюеться безпосередньо торговою системою Internet-магазину та починаеться з перевiрки наявносп товарiв на складi та його резервування. Якщо певний товар в даний момент вщсутнш, то система шформуе покупця про можливу затримку виконання замовлення. Шзтше, якщо здiйснюеться оплата через Internet, виконуеться запит до визначеноï платiжноï системи та оформлення замовлення на доставку товару. Покупець в цей час може одержувати шформащю про проходження замовлення.
5. Обговорення результат1в дослщження електронно*! торпвл1 в Укра'иш
Проведенi теоретичнi дослiдження надають уявлення стосовно простих та доступних пiдходiв до впровадження за-собiв електронноï торгiвлi на пщприемствах харчовоï галузi.
Перевагами розглянутих особливостей функщонування штернет-магазину е можливiсть отримання опе-ративноï iнформацiï про дiяльнiсть компанiï, асортимент товарiв та послуг, здшснення ефективноï електронноï взаемодiï з партнерами, постачальниками, Рентами.
Представленi результати дослщження е перспектив-ним з точки зору розширення знань стосовно практичного впровадження шновацшних методiв торгiвлi на пщприемствах харчовоï галузi Украïни.
6. Висновки
У результат проведених дослiджень:
1. Визначено, що Web-сайт тдприемства «П1К I К» е не тшьки способом передачi повiдомлень потенцiйним клiентам, але й доповненням до рекламноï кампанп, що забезпечуе можливiсть зворотного зв'язку й штер-активноï роботи з даним тдприемства.
2. Встановлено, що Internet-магазин (електронний, вiртуальний, e-shop) е одшею з найпоширетших ко-мерцшних моделей електронноï торгiвлi у сферi В2С, призначеною для просування споживчих товарiв на ринок, збшьшення обсягiв продажу, залучення нових покупщв.
3. Проаналiзовано вимоги до 1нтернет-магазину та визначено аспекти його розробки за впровадження в умовах м'ясопереробного тдприемства.
Таким чином, використання тдприемствами сучас-них iнновацiйних засобiв електронноï торгiвлi дозволить змiцнити позицп на ринку та збшьшити прибуток.
Лгеература
1. Global Internet and E-Commerce Trends 2010 [Text]. — GmbH&Co.KG, 2010. — 251 р.
2. Sikander, J. B. A Prescriptive Architecture for Electronic Commerce and Digital Marketing [Text] / J. B. Sikander, V. O. Sarma. — Microsoft Ltd, 2010. — 98 p.
3. Liang, Y. Research and Design of a Grid Based Electronic Commerce Recommendation System [Text] / Y. Liang, G. Nie // Journal of theoretical and applied electronic commerce research. — 2010. — Vol. 5, № 1. — P. 71-80. doi:10.4067/ s0718-18762010000100007
4. Ahamed, S. S. R. Modes of electronic commerce: real issues and cases [Text] / S. S. Riaz Ahamed // Computer Sciences and Telecommunications. — 2010. — № 5. — P. 10-20.
5. Электронная коммерция в Украине 2009-2011 [Электронный ресурс] // Gemius. — Режим доступа: \www/URL:.http:// gemius.com.ua/ua/raporty/2011-05/03
6. Теницька, Н. Б. Стан та перспективи розвитку системи збуту товарiв через електронш мережi в сучасних умовах господарювання [Текст] / Н. Б. Теницька, А. О. Чайкша // Вюник Хмельницького нацюнального ушверситету. — 2011. — T. 3, № 3. — С. 176-179.
7. Кошшинська, О. П. Перспективи впровадження технологи електронноi комерцп в аграрному сектс^ економжи Украши [Текст] / О. П. Кошшинська, А. В. Калшченко, В. М. Калтченко // Радюелектронш i комп'ютерш системи. — 2008. — № 7. — С. 9-13.
8. Денисенко, Е. Больше, чем магазин [Текст] / Е. Денисенко // Эксперт Северо-Запад. — 2012. — № 11. — С. 26-28.
9. Фомина, Ю. А. Электронная система товарного рынка для сельского хозяйства [Текст] / Ю. А. Фомина, Э. В. Фомин // Journal of Institutional Studies. — 2011. — Т. 3, № 2. — С. 104.
1Q. Золотов, Д. Интернет-магазины. Второе пришествие? [Электронный ресурс] / Д. Золотов // Каналы сбыта. — 15 марта 2010 года. — Спецвыпуск №1 (57). — Режим доступа: \www/ URL: http://www.crn.ru/numbers/spec-numbers/detail. php?ID=36493
11. Викторов, Д. Электронная коммерция — это и b2c, и c2c, и b2b, смешивать которые вряд ли стоит [Электронный ресурс] / Д. Викторов. — Режим доступа: \www/URL:. www.bishelp.ru/ svoe_delo/otrasl/internet/2101_elektron.php. — 21.01.2013.
ИССЛЕДОВАНИЕ ПЕРСПЕКТИВ ВНЕДРЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ В УСЛОВИЯХ МЯСОПЕРЕРАБАТЫВАЮЩЕГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Рассмотрены аспекты возникновения новых видов торгово-экономических отношений. Как инновационную форму торговли выделено торговлю через сеть Интернет. Дана оценка уровню развития украинского рынка Интернет-торговли. Проанализированы основные проблемы электронной коммерции и предложены возможные пути их решения. Предложено внедрение электронной торговли на исследуемом предприятии.
Ключевые слова: электронная торговля, Интернет-торговля, Интернет, мясоперерабатывающее предприятие, Интернет-магазин, автоматизированная система управления.
Одарченко Андрй Миколайович, доктор технчних наук, доцент кафедри товарознавства, управлшня якстю та екологлчног безпеки, Хартвський державний утверситет харчування та торгшт, Украта, e-mail: [email protected]. Сподар Катерина BiKmopieHa, кандидат технгчних наук, старший викладач, кафедра товарознавства, управлшня якстю та екологлчног безпеки, Харквський державний утверситет харчування та торглвлi, Украта, e-mail: [email protected]. Соколова €вгетя Бориавна, асистент, кафедра товарознавства, управлшня якстю та екологлчног безпеки, Харкв-ський державний утверситет харчування та торгшт, Украта, e-mail: [email protected].
Одарченко Андрей Николаевич, доктор технических наук, доцент кафедры товароведения, управления качеством и экологической безопасности, Харьковский государственный университет питания и торговли, Украина.
Сподарь Екатерина Викторовна, кандидат технических наук, старший преподаватель, кафедра товароведения, управления качеством и экологической безопасности, Харьковский государственный университет питания и торговки, Украина. Соколова Евгения Борисовна, ассистент, кафедра товароведения, управления качеством и экологической безопасности, Харьковский государственный университет питания и торговки, Украина.
Odarchenko Andriy, Kharkiv State University of Food Technology and Trade, Ukraine, е-mail: [email protected]. Spodar Katerina, Kharkiv State University of Food Technology and Trade, Ukraine, e-mail: [email protected]. Sokolova Evgenia, Kharkiv State University of Food Technology and Trade, Ukraine, e-mail: [email protected]
TECHNOLOGY AUDiT AND PRODUCTiON RESERVES — № 1/5(21], 2015
101
