CC BY
19
УДК 364.46 https://doi.org/10.35546/kntu2078-4481.2020.2Л8
Н.В. ШАНДОВА
Херсонський нацюнальний техшчний унiверситет
ORCID: 0000-0002-6278-1143 НО. КИРИЧЕНКО
Херсонський нацюнальний техшчний ушверситет
ORCГО: 0000-0001-5728-8533
ДОСЛ1ДЖЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТ1 ВИКОРИСТАННЯ СОЦ1АЛЬНИХ ТЕХНОЛОГ1Й В Д1ЯЛЬНОСТ1 П1ДПРИеМСТВ
В данш роботi проведено до^дження методiв управлiння, за допомогою яких можна було б враховувати глибиннi мехашзми поведiнки людей у багатофунщюнальних, динамiчно мiнливих контекстах. У якостi iнструменту виршення позначених проблем обрано соцiальнi технологи.
В статтi проаналiзовано тдходи до визначення категорИ «соцiальна технологiя», та визначено, що соцiальна технологiя будучи системою знань, дieю, засобом соцiальних перетворень та методом о^нювання використання соцiальних об'eктiв мае потенцiал управлiння змiною соцiальних систем.
З позицИ пошуку додаткового ресурсу пiдвищення ефективностi дiяльностi пiдприeмств доведено, що використання соцiальних технологт у виглядi тновацшних навчальних структур, основаних на неявних знаннях, створюе новi управлтсью технологи, або новi б1знес-процеси, в яких змiнюються по^довтсть дш, методи, регламента^я дш спiвробiтникiв, що, в свою чергу, оптимгзуе процес управлiння. Встановлено, що використання соцiальних технологт у б1знеа пов'язане, з одного боку, з функщональною значимiстю соцiальних аспектiв у процеа реал1зацИ ефективно'1 управлтськог дiяльностi, а з iншого - з появою нових можливостей конструювання соцiальних вiдносин в умовах модертзаци сучасного сустльства з метою тдвищення результативностi самого бизнесу.
З урахуванням ознак змiсту соцiальних технологт визначено, що соцiальнi технологи в управлiннi бизнесом, будучи особливим видом соцiальних технологт, являють собою сукуптсть методiв, форм i прийомiв орган1заци й упорядкування практичног дiяльностi суб'eктiвуправлiння, застосовуваних для впливу на персонал комерцтног органгзаци щоб виявити й використати прихованi соцiальнi потен^али в досягненнi поставлених цшей.
Ключовi слова: соцiальнi технолога, управлтня, ефективтсть, потенцiал, пiдприeмство.
Н.В. ШАНДОВА
Херсонский национальный технический университет
ORCГО: 0000-0002-6278-1143 Н.А. КИРИЧЕНКО
Херсонский национальный технический университет
ORCГО: 0000-0001-5728-8533
ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ
В данной работе проведено исследование методов организационного управления, с помощью которых можно было бы учитывать скрытые механизмы поведения людей в многофункциональных, динамичных контекстах. В качестве инструмента решения обозначенных проблем избраны социальные технологии.
В статье проанализированы подходы к определению категории «социальная технология», и определено, что социальная технология, будучи системой знаний, действием, средством социальных преобразований и методом оценивания использования социальных объектов имеет потенциал управления изменением социальных систем.
С позиции поиска дополнительного ресурса повышения эффективности деятельности предприятия доказано, что использование социальных технологий в виде инновационных учебных структур, основанных на неявных знаниях, способствует созданию новых управленческих технологий, или новых бизнес-процессов, в которых изменяются последовательность действий, методы, регламентация действий сотрудников, что в свою очередь, оптимизирует процесс управления. Установлено, что использование социальных технологий в деятельности предприятий с одной стороны связано с функциональной значимостью социальных аспектов в процессе реализации эффективной управленческой деятельности, а с другой - с появлением новых возможностей конструирования
социальных отношений в условиях модернизации современного общества с целью повышения результативности самого бизнеса.
С учетом характерных признаков содержания социальных технологий определено, что социальные технологии в управлении бизнесом, будучи особым видом социальных технологий, представляют собой совокупность методов, форм и приемов организации и упорядочения практической деятельности субъектов управления, применяемых для воздействия на персонал предприятия, чтобы выявить и использовать скрытые социальные потенциалы в достижении поставленных целей.
Ключевые слова: социальные технологии, управление, эффективность, потенциал, предприятие.
N.V. SHANDOVA
Kherson National Technical University
ORCID: 0000-0002-6278-1143 N O. KYRYCHENKO
Kherson National Technical University
ORCID: 0000-0001-5728-8533
RESEARCH OF THE EFFICIENCY OF USING SOCIAL TECHNOLOGIES IN THE ACTIVITIES OF ENTERPRISES
In this paper, a study is made of organizational management methods, with which it would be possible to take into account the hidden mechanisms of human behavior in multifunctional, dynamic changes. As a tool for solving the identified problems, social technologies were chosen.
The article analyzes approaches to the definition of the category "social technology" and determines that social technology, being a system of knowledge, an action, a means of social transformations and a method for assessing the use of social objects, has the potential to control the change in social systems.
From the point of view offinding an additional resource for improving the efficiency of the enterprise, it has been proved that the use of social technologies in the form of innovative training structures based on implicit knowledge helps to create new management technologies, or new business processes in which the sequence of actions, methods, and regulation of employees's actions change. which in turn optimizes the management process. The article established that the use of social technologies in the activities of enterprises on the one hand is associated with the functional significance of social aspects in the implementation of effective managerial activities, and on the other, with the emergence of new opportunities for constructing social relations in the modernization of modern society in order to increase the effectiveness of the business itself.
Given the characteristic features of the content of social technologies, the article determined that social technologies in business management, being a special type of social technologies, are a combination of methods, forms and techniques for organizing and streamlining the practical activities of management entities used to influence the enterprise's personnel in order to identify and use hidden social potentials in achieving set goals.
Keywords: social technologies, management, efficiency, potential, enterprise.
Постановка проблеми
В умовах ускладнення c0^aibH0-eK0H0MÍ4H0ro середовища, коли вггчизняш трансформацп проявляють себе в нестшкосп сощально! структури, ютотному спадi соцiально-економiчних показнишв, гальмуванн процеав соцiально-економiчного розвитку, виникае потреба в нових технолопях управлшня бiзнесом. Пошук нових методiв управлшня, що забезпечують ефективну шдприемницьку дiяльнiсть у процеа трансформацп украшсько! економiки, визначае практичну значимють i перспектившсть дослщження сощальних технологш у контексп !х впливу на формування нових сусшльних ввдносин i !х регулювання на вах управлшських рiвнях.
Важливють теми дослвдження сощальних технологш пвдкреслюеться усввдомленням змш, що вщбуваються у соцiально-економiчному простора Основними маркерами змш соцiально-економiчного простору е наступнi поди:
1. С^мке перетворення, диференцiацiя й ускладнення системи життедiяльностi суспiльства актуалiзують проблеми ввдносин людини й сустльства, конфлiкту iнтересiв особистостi й сусшльних штереав;
2. Змiни в сприйнятп особистостi, що пов'язанi з вимогами суспiльства не тiльки полiтехнiзму знань, але й умшня жити, сшвюнувати й комунiкувати у суспiльному середовища На перший план виходять: орiентацiя людини на загальновизнанi цiнностi, норми морали незалежнiсть у судженнях, здатшсть до самостiйного мислення й прийняття рiшень. Перерахованi навички, умiння i якосп багато в чому визначають успiх окремо! людини й сустльства в цшому в подоланнi суперечливих умов сучасно! сощально! дiйсностi.
3. Перехщ сучасних суспiльств в шформацшну фазу розвитку, при як1й техшчш засоби iнформацü' вiдiграють роль найважлившого стимулу й джерела соцiального розвитку. Основними
характеристиками такого сусшльства е: ор!ентащя на виробництво шформаци як головно! сощально! щнностц розвиток технологш, ядром яких виступае знання; доступшсть знания, освгги; розвиток широко! шформацшно! шфраструктури; зсув акценпв з матер!ально! на духовну д!яльшсть.
4. Б1льш швидким стае розвиток третинного сектору сучасного сусшльства, особливють якого полягае в тому, що бшьша й зростаюча частина економ1чних благ призначених для безпосереднього задоволення виробничих 1 особистих потреб створюеться у форм! послуг, у тому числ1, у вигляд! шформаци.
5. Зростае значимють гумаштарного фактору в розвитку сусшльства, який проявляеться в людей у почутп «постшно! включеносп» у свгговий шформацшний проспр. 1нформащя про поди, як1 вщбуваються у свт, швидко стае доступною, тим самим формуючи причетшсть до цих подш. У кожно! людини з'являеться реальна можливють впливати на т або шш! суспшьно значим! под!! або ж принаймш виражати свое вщношення до цих подш.
6. Зростання потреби перетворення обмеженого сощального простору.
7. П!дсилюеться загострення глобальних проблем сучасно! цив!л!зац!!, пов'язаних з формуванням нового св!тового порядку й виклишв сучасного св!ту, яш можуть бути вир!шен! т!льки спшьними зусиллями вс!х кра!н.
8. Наростають процеси соц!ально! !нтеграц!!, що представляють сукупн!сть р!зних взаемод!й людини й сощокультурного середовища, яш реал!зуються за допомогою включення !ндив!да в р!зш соц!альн! групи й в!дносини за допомогою оргашзаци сп!льно! д!яльност!.
У такш ситуац!! б!знесу необх!дн! адаптоваш !нструменти управлшня, за допомогою яких можна було б враховувати глибинш мехашзми повед!нки людей у багатофункцюнальних, динам!чно м!нливих контекстах. Важливим шструментом виршення позначених проблем сьогодн! виступають соц!альн! технолог!!.
Аналiз останнiх дослвджень i публiкацiй
Анал!з л!тератури ! результат!в наукових досл!джень в обласп соц!альних технолог!й св!дчить про те, що сьогодн! створений певний фундамент для вивчення проблем використання сощальних технологш в сусп!льств!, накопичений досвщ розробки ! застосування соц!альних технологш в практиц! управл!ння орган!зац!ями. Значний внесок у розробку категор!! «сощальш технолог!!» в контекст! соц!ального управлшня внесли закордонн! й в!тчизнян! вчеш: Н. Стефанов, В.Афанасьев, Л.Дятченко, В.Патрушев, Ю.Сурмин Б. Суслаков, Н.Туленков, А.Шиян. У !хшх роботах з позицш р!зних п!дход!в проанал!зован! актуальн! питання соц!альних технолог!й управл!ння, розроблен! конкретш р!шення для окремих наирямк!в ! галузей. Однак у зазначених працях викладен! р!зн!, !нод! суперечлив! пвдходи до визначення, структурування й дослщження соц!альних технолог!й. I незважаючи на те, що в теоретичному пол! представлен! р!зш концепцп й модел! соц!альних технолог!й, вони найчаст!ше виявляються незастосовн! в управл!нн! орган!зац!й внаслвдок певно! специф!ки дано! сфери. Тому представляеться можливим досл!дити ефективн!сть використання управлшських соц!альних технолог!й у д!яльносп п!дприемств.
Формулювання мети дослiдження
Метою статп е досл!дження ефективност! використання сощальних технологш в д!яльност! шдприемств.
Викладення основного матерiалу досл1дження
У сучаснш науц! соц!альна технолог!я розглядаеться у двох аспектах: як програма, що м!стить процедури й операци, ! як д!яльн!сть, що включае сукупн!сть метод!в ! способ!в цшеспрямованого впливу на соц!альн! процеси й системи для досягнення поставлених цшей. Технолог!я формуе алгоритм д!яльност!, вона може бути багато раз!в використана, в!дтворена для вир!шення под!бних завдань. Створення технолог!! забезпечуе задан! властивосл продукту ! рац!ональн!сть самого процесу д!яльност!.
В наукових досл!дженнях категор!я «соц!альн! технолог!!» мае дек!лька визначень.
Науковщ Л.Дятченко [7], Б.Суслаков [10] трактують «соц!альну технолог!ю» як систему знань про закони ! законом!рносп розвитку, орган!зац!ю ! управл!ння сощальними процесами, засоби управл!ння соц!альними шститутами.
Болгарський учений Н. Стефанов в книз! «Сусп!льн! науки ! сощальна технолог!я» визначае «соц!альну технолог!ю» як специф!чну д!яльн!сть, в результат! яко! досягають поставлено! мети ! зм!нюють об'ект д!яльност! [12]. Ця д!яльшсть, на його думку, попередньо повинна бути роздшена на низку певних операцш, спрямованих на досягнення мети або виршення завдання.
Ще один напрям у трактуванн! «соц!ально! технолог!!» належить науковцям В.Афанасьеву [5], Л.1оншу [8], А.Шияну [15]. Науковц! визначають соц!альну технолог!ю як зас!б, шструмент, систему метод!в ! механ!зм!в взаемоди соц!альних суб'ект!в з метою оптимально!, з найменшими управл!нськими ! ресурсними витратами, зм!ни !х властивостей, характеристик, сташв. Вони вважають, що сощальна технолопя це зас!б перетворення законом!рностей розвитку сусп!льства в конкретн! ршення, нормативи, що сприяють найкращому досягненню поставлених ц!лей.
Четвертий шдхвд об'еднуе учених, яш розумшть сощальну технологiю як cnoci6 реалiзацi! соцiального проекту. Так, В.Патрушев стверджуе, що «сутшсть соцiальних технологiй можна розумiти як iнновацiйну систему методiв виявлення i використання прихованих потенцiалiв сощально! системи, отримання оптимального сощального результату при найменших управлiнських витратах [9]. У сво!х дослiдженнях вш визначае соцiальну технологш як процес оптишзаци соцiального простору, подолання його розбалансованосп на основi iнновацiйного методу освоения сощально! дщсносп, активного впливу на розвиток соцiальних систем.
В.1ванов у тлумачному словнику «Сощальш технологи» визначае сощальну технологш як спещально оргашзовану галузь знань про способи i процедури оптимiзацi! життедiяльностi людини в умовах динашки i оновлення суспiльних процесiв; як спосiб здшснення дiяльностi шляхом роздiлення l! на процедури i операцй' з наступним вибором оптимальних засобiв i методiв !х виконання; як метод управлшня сощальними процесами, що забезпечують системи !х вiдновлення в заданих параметрах, таких як, яшсть, властивiсть, обсяг, цшстстъ дiяльностi [11].
Узагальнення пiдходiв показуе, що соцiальна технологiя будучи системою знань, дiею, засобом сощальних перетворень та методом ощнювання використання сощальних об'екттв мае потенцiал управлшня змшою соцiальних систем. Соцiальнi технологи не з'являються раптом, спочатку вони постають як iнновацi! i е результатом реалiзацi! певних цiнностей. Останш також не ввдразу стають такими, а лише тод^ коли спочатку висловлюються особистiстю як iдея на пвдстаы усввдомлення нею накопиченого суспшьством досвiду, осмислення його потреб, а попм вже сприймаються iншими. Лише шсля цього стае можливим процес формування вiдповiдно! системи соцiальних технологш, в результата чого реально змшюеться все суспiльство.
Обов'язковою рисою сощальних технологш сьогодення е !х сучасне техшчне забезпечення (шляхом глобальних або локальних сощальних мереж - 1нтернет, моб№ш пристро!, сайти, блоги, веб-конференци), як1 практично реалiзують цш i функцп дано! форми сощально! взаемодп. У загальному розумiннi, сощальш технологи це всi тi техшчш засоби, прийоми i методи, що прискорюють i шдвищують ефективнiсть взаемодп мiж групою осiб, якi об'еднаш загальними iнтересами для досягнення сшльно! мети [13].
Сьогоднi соцiальнi технологи виступають новою загальноприйнятою формою колективного спшкування, з новими принципами побудови взаемоввдносин суб'ектiв соцiальних вiдносин. Сощальш технологи можуть перетворитися в шновацшш навчальнi структури, як1 при розумному спрямуваннi спроможнi поеднати зусилля вах учасник1в на рiшення великого кола проблем.
Мiж соцiальними й управлшськими технологiями iснуе взаемний зв'язок. Сощальш технологи використовують як технологи управлшня, що орiентованi на рiшення загальних, конкретних i специфiчних завдань рiзних соцiальних структур i людських сташв [6].
Орiентуючись на пошук додаткового ресурсу шдвищення ефективностi власно! справи, все бiльше уваги сощальним технологiям придiляе бiзнес, адже досягти високих показник1в результативностi стае важче через недостатню ефективнiсть застосовуваних управлшських технологш. Сощальш технологи в управлшш бiзнесом, будучи особливим видом сощальних технологш, являють собою сукупнiсть методiв, форм i прийомiв оргаиiзацi! й упорядкування практично! дiяльностi суб'ектiв управлшня, застосовуваних для впливу на персонал комерцшно! оргашзаци щоб виявити й використати приховаш соцiальнi потенцiали в досягненш поставлених цiлей [14]. Використання сощальних технологш у виглядi шновацшних навчальних структур, основаних на неявних знаннях, створюе новi управлiнськi технологи, або новi бiзнес-процеси, в яких змiнюються послiдовнiсть дiй, методи, регламентащя дiй спiвробiтникiв, що, в свою чергу, оптимiзуе процес управлiння.
Шдвищення iнтересу бiзнеса до такого явища, як соцiальнi технолог^' е показником !х ефективностi.
Так, Bughin [1] и McAfee [3] оприлюднили технолопчш можливостi сервiсу соцiально! взаемодп' для бiзнесу Enterprise Social Software (Enterprise 2.0) у пвдвищенш ефективностi роботи пвдприемства i його конкурентоспроможиостi, як результат сощальних технологш, зокрема, вщ взаемодп колективного шгелекту, обмiну знаннями через блоги, спiвпрацю з шшими клiентами. Дослiдники стверджують, що роблячи акцент на комушкацп й сшльнш роботi, соцiалiзацi! внутрiшнiх i ментських/партнерських процесiв з використанням спецiалiзованих web-платформ можна значно пвдвищити швидкiсть обмшу iнформацiею й, що критично важливо для бiзнесу, зберегти !! в первюному видi без викривлень. Ефектившсть роботи досягаеться за допомогою реалiзацi! механiзму зворотного зв'язку в робочому процесi.
Leonardi et al. [2] шдтверджують ефективнiсть використання соцiальних технологш для комушкаци в серединi шдприемства та використання соцiальних технологiй для зовшшшх органiзацiйних комунiкацiй з ментами, постачальниками, громадськ!стю. Внутрiшнi технолог^' сощально! комушкаци за словами Leonardi пвдтримують обмш знаннями, забезпечуючи новi способи представлення даних, легк!сть у користуванш, сприяють цифровiй демократ^', спiвробiтництву i розробцi
нових б!знес-моделей. Зовтшт технологи комушкаци створюють можливосл для збшьшення швидкосп пошуку знань, прискорення доступу до експерпв, скорочення витрат, збiльшення кiлькостi усшшних iнновацiй, а також сприяють створенню мережi для он-лайн управлiння репутащею компанй' шляхом обмiну iнформацiею про проблеми сво!х клiентiв.
Щорiчне дослщження яке проводить дослвдницька органiзацiя Mckinsey Global Institute (MGI, пiдроздiл м1жнародно! аудиторсько-консалтингово! компанй Mckinsey & Company) [4], було присвячене соцiальним технолопям, використовуваним пвдприемствами, i показало, що усе бiльше компанiй удосконалюють способи використання технологiй для пвдвищення ефективносл свое! дiяльностi й пошуку нових можливостей зростання. Автори дослвдження вказують, що вплив сощальних технологiй на економ!ку, а також закладений у них потенщал створення вартостi в багатьох галузях ще тiльки мае бути ощнений.
За результатами опитування 72% респондентiв поввдомили, що використовують як мшмум один тип сощальних технологш. З iснуючих технологiй, 50% використовують сощальш мереж!, 41% використовують блоги, 38% використовують обмш вщео й 23% мають мшроблоги. Конкретне використання галузi варшвалося залежно вщ типу галузi. 86% телекомунiкацiйних компанш використовували як мшмум один шструмент, у той час як тшьки 62% опитаних енергетичних компанiй використовували шструмент сощальних технологш (рис. 1).
Компанй, що використовують як мЫмум 1 шструмент соц!альн их технолопй, %
Енергетичш компанй 62
Ф1нансов1 послуги 64
Виробництво 64
Охорона здоров'я, сощальний сервк 67
Транспорт 69
Ритейл 69
Фармацевтика 74
Публ1чне адмшктрування 74
Б1знес, право, консул ьтащй Hi... ц
Висош технологи, телекомунпкацп 86
Рис. 1. Використання сощальних технологiй у дiяльностi компанш
Складено за даними [4]
За даними дослщження, найбiльш вщчутний потенцiал створення вартостi в комерцшнш д!яльносп пов'язаний з пiдвищенням ефективносп взаемодп й спiвробiтництва усерединi компанш i м!ж ними за допомогою сощальних технологш. За ощнками MGI, використання компашями вах переваг сощальних технологш може пщвищити продуктившсть сшвробггнишв, взаемодшчих !з клiентами (висококвалiфiкованих пращвнишв, у тому числ менеджерiв i фахiвцiв), на 20-25%.
Перевагами використання технологш для зовшшшх оргашзацшних комушкацш з ктентами, постачальниками, зовшшшми експертами, були назван!:
- 8% компанш повшомили про зб!льшення швидкосп доступу до знань;
- 8% повщомили про зниження витрат на зв'язок;
- 10% повшомили про зб!льшення швидкосп доступу до зовшшшх експерпв.
Компанй', як1 використовують у власнш управлшсьшй д!яльносп об'еднану мережу зовшшшх оргашзацшних комушкацш з внутршшми користувачами отримали найбшьший середнш вщсоток покращень в доходах.
Як видно з проведеного дослщження сощальш технологи виконують р!зномаштш функцп, формують нов! щнносл, стимулюють участь пращвнишв в оргашзацшних комушкащях, впливаючи на економ!чш процеси пщприемства. Невмшня кер!вництва використовувати сощальш технологй' в д!яльносп компанй' стае одшею з причин низько! адаптацп управлшських структур до реалш сьогодення. Але використання тшьки технолопчних функцш сощальних технологш може призвести до необгрунтовано! !х пропаганди. Тому, ефектившсть сощальних технологш залежить вш системного i стратепчного застосування сощальних технологш на постшнш основ!, а сам! сощальш технологй' стають своершним мостом м!ж пращвниками, забезпечуючи координащю оргашзацшних комушкацш.
Тaким чином, викоpистaння соцiaльниx теxнологiй y бiзнесi пов'язaне, з одного 6оку, з фyнкцiонaльною знaчимiстю соцiaльниx aспектiв y пpоцесi pеaлiзaцiï ефективно1' y^a^m^^' дiяльностi, a з iншого - з появою новт можливостей констpyювaння соцiaльниx ввдносин в yмовax модеpнiзaцiï сyчaсного сyспiльствa з метою шдвищення pезyльтaтивностi сaмого бiзнесy.
Висновки
Соцiaльнi теxнологiï в yпpaвлiннi бiзнесом, будучи особливим видом соцiaльниx теxнологiй, являють собою сyкyпнiсть методiв, фоpм i пpийомiв оpгaнiзaцiï й yпоpядкyвaння пpaктичноï дiяльностi сyб'eктiв yпpaвлiння, зaстосовyвaниx для впливу га пеpсонaл комеpцiйноï оpгaнiзaцiï щоб виявити й викоpистaти пpиxовaнi соцiaльнi потенцiaли в досягненнi постaвлениx цiлей.
Головною фyнкцieю соцiaльниx теxнологiй y бiзнесi e ствоpення згання в облaстi оpгaнiзaцiï, стpyктypизaцiï й paцiонaлiзaцiï соцiaльниx вiдносин y компaнiï, y paмкax якиx фоpмyються здaтностi пеpсонaлy до твоpчостi й iнновaцiй y пpофесiйнiй сфеpi для ефективного в^шення постaвлениx зaвдaнь.
Для вичизняного бiзнесy одеpжaння мaксимaльноï вигоди ввд викоpистaння соцiaльниx теxнологiй пов'язaне зi спpийняттям соцiaльниx теxнологiй не як жоpсткоï pеглaментaцiï дiяльностi yпpaвлiнського пеpсонaлy, a як iнновaцiйного зaсобy його мотивaцiï до сaмоpозвиткy й сaмовдосконaлення. Вистyпaючи фоpмою, способом i умовою оpгaнiзaцiï дiяльностi й взaeмодiï соцiaльнi теxнологiï в yпpaвлiннi бiзнесом гацшеш нa фоpмyвaння внyтpiшньоï кyльтypи довipи й спiвpобiтництвa, вiдтвоpення потенцiaлy оpгaнiзaцiï й кожного з ïï yчaсникiв.
Список використано!' лiтератури
1. Bughin J. The rise of enterprise 2.0. Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice, 2008, №9(3), pp. 251-259.
2. Leonardi P., Huysman M., Steinfield C. Enterprise Social Media: Definition, History, and Prospects for the Study of Social Technologies in Organizations. Journal of Computer-Mediated Communication, 2013, №19(1), pp. 1-19.
3. McAfee A. Enterprise 2.0: New Collaborative tools for your organisations toughest challenges. Harvard Business School Publishing, Boston, 2009.
4. McKinsey Social Technologies Survey: the social business ecosystem benefits: research of Mckinsey Global Institute, 2012. Available at: http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/the_social_economy
5. Aфaнaсьев В.Г. Шучное yпpaвление обществом. (Опыт системного исследовaния.). - Mосквa : Политиздaт, 1973. - С. 94-98.
6. Геpaсимов Б. H. Социaльные теxнологии в yпpaвлении: моногpaфия I Б. H. Геpaсимов, В. Г. Чyмaк II - Сaмapa: СaмHЦ PAH, 2014. - 296 с.
7. Дятченко Л.Я. Социaльные теxнологии в yпpaвлении общественными пpоцессaми : моногpaфия. -Белгоpод : Центp соц. Тежологий, 1993. - 343 с.
8. Ионин Л.Г. Теxнология социaльнaя. Совpеменнaя зaпaднaя социология: словapь. - Mосквa : Политиздaт, 1990. - 345 с.
9. Пaтpyшев В.И. Соцгальные pезеpвы тpyдового коллективa: пути pеaлизaции (социологический aнaлиз). - Киев, Вищa школa, 1990. - 215 с.
10. Соцгальгая инфоpмaтикa-99: сбоpник гаучнык тpyдов I под pед. БА. Сyслaковa. - Mосквa : MA^ 1999. - С. 56-64.
11. Соцгальные теxиологии: толковый словapь I под pед. В.H. Ивaновa. - Белгоpод, 1995. - 309 с.
12. Стефaнов H. Общественные гауки и социaльнaя теxнология. - Mосквa : Пpогpесс, 1976. - 254 с
13. Тyмaнян Ю.Р. Kprnmrn соцiaльнi теxнологiï в системi сyчaсноï економiчноï полiтики I Ю.Р.Тyмaиян, О.О. Iщенко-Пa,дyковa, 1.В. Mовчaи II ^облеми економiки. - 2018. - №1. - С.115-119.
14. Шaндовa H. В. Особливостi пiдпpиeмництвa в сyчaснiй економiцi I H. В. Шaндовa, М. В. Ожго. II Шуковий вiсник Miжнapодного гyмaнiтapного yнiвеpситетy. Сеpiя: «Економта й менеджмент», 2019. - №40. - С. 117-123.
15. Шиян A.A. Социaльные теxнологии для XXI векa: пpиpодa Человега и зaконы сaмооpгaнизaции иеpapxическиx социaльныx стpyктyp. - Хмельник: Лaбоpaтоpия ^^prera^ Живого, 1999. -148 c.
References
1. Bughin J. The rise of enterprise 2.0. Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice, 2008, №9(3), pp. 251-259.
2. Leonardi P., Huysman M., Steinfield C. Enterprise Social Media: Definition, History, and Prospects for the Study of Social Technologies in Organizations. Journal of Computer-Mediated Communication, 2013, №19(1), pp. 1-19.
3. McAfee A. Enterprise 2.0: New Collaborative tools for your organisations toughest challenges. Harvard Business School Publishing, Boston, 2009.
4. McKinsey Social Technologies Survey: the social business ecosystem benefits: research of Mckinsey Global Institute, 2012. Available at: http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_intemet/the_social_economy
5. Afanasyev V.G. Scientific management of society. (Experience in systems research.) - Moscow: Politizdat, 1973. - pp. 94-98.
6. Gerasimov B.N. Social technologies in management: monograph / B.N. Gerasimov, V.G. Chumak // -Samara: SamNTs RAN, 2014. - 296 p.
7. Dyatchenko L.Ya. Social technologies in managing public processes: a monograph. - Belgorod: Center for Social. Technologies, 1993 .-- 343 p.
8. Ionin L.G. The technology is social. Modern Western Sociology: Dictionary. - Moscow: Politizdat, 1990 .- 345 p.
9. Patrushev V.I. Social reserves of the labor collective: ways of implementation (sociological analysis). -Kiev, Higher School, 1990. - 215 p.
10. Social informatics-99: collection of scientific papers / ed. B.A. Suslakova. - Moscow: MAI, 1999 .- P. 56-64.
11. Social Technologies: Explanatory Dictionary / Ed. V.N. Ivanov. - Belgorod, 1995 .-- 309 p.
12. Stefanov N. Social sciences and social technology. - Moscow: Progress, 1976. - 254 p.
13. Tumanyan Yu.R. Critical social technologies in the system of modern economic policies / Yu.R. Tumanyan, O.O. Ishchenko-Padukova, I.V. Movchan // Problems of Economy. - 2018. - No. 1. - S.115-119.
14. Shandova N.V. Special features in the current economy / N.V. Shandova, M.V. Ozhgo // Science Newsletter of the International Humanitarian University. Seriya: «Economic Management», 2019. - No. 40. - P. 117-123.
15. Shiyan A.A. Social technologies for the 21st century: the nature of Man and the laws of self-organization of hierarchical social structures. - Khmilnik: Laboratory of Synergetics of the Living, 1999. - 148 p.
