CC BY
17
УДК 338.48
ДЕЯК1 ПРОБЛЕМИ ТА ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ ДОСТУПНОГО ТУРИЗМУ ТА ГОТЕЛЬНОГО
ГОСПОДАРСТВА В УКРА1Н1 *
®2018 РЯБЕВ А. А., БАЛАНД1НА I. С.
УДК 338.48
Рябев А. А., Баландша I. С. Деяк проблеми та перспективи розвитку доступного туризму та готельного
господарства в УкраТш
Головною метою cmammi е проведения анал'ву в1дпов1дностi готетв та аналог1чних засоб'в розмщення вимогам з розвитку доступного туризму в УкраМ, а також аналiз спецiалiзованих сайтiв з тформа^ею про готелi та аналогiчнi засоби розмщення щодо наявностi мсць та/або юмнат для осб з 'твал'дшстю та малорухомих груп населення. У статт'> розглядаються проблеми розвитку доступного туризму в УкраМ на прикладi тдприемств готельного господарства та iх в'дпов'дностi мiжнародним i нацональним вимогам щодо наявностi умов для осб з 'твал'дшстю та малорухомих груп населення, а також сайт'в бронювання, що виступають iнформацiйним посередником мiж потенцйними тентами та готелями тд час планування подорожей. Здшснено анал'в в'дпов'дностiготелiв нормативним актам щодо надання послуг та наявностi в'дпо-в'дноiiнформацii на сайтах бронювання готелiв Хар^вського регону в рамках поняття «доступний туризм». Зроблено висновок, що готельний сегмент туристського ринку волоЫе великим потен^алом для розвитку доступного туризму. У раз створення зазначених умов для реал'ва-цП доступного туризму можливо буде пiдвищити туристський пот'ш за рахунок турист'в, що ранше не мали можливкть в'дв'дати Украшу узв'язкуз в'дсутшстю необхiднихумов, що, своею чергою, дозволить i дал'> посилювати ттеграцт туристського ринку Укра/ни у свiтовий. Ключов'! слова: доступнш туризм, особи з 'твал'дшстю та малорухомiгрупи населення, готел'>, аналог'нн'! засоби розмщення, сайти бронювання, 'тформування. Табл.: 1. Ббл.: 28.
Рябев Антон Анатолйович - старший викладач кафедри туризму i готельного господарства, Харювський нацональний унверситет мського господарства iм. О. М. Бекетова (вул. Маршала Бажанова, 17, Харщ 61002, Укра/на) E-mail: anton.ryabev@gmail. com
Баландша 1рина СергП'вна - кандидат економiчних наук, доцент кафедри туризму i готельного господарства, Харювський нацональний унверси-тет мського господарства iм. О. М. Бекетова (вул. Маршала Бажанова, 17, Харт, 61002, Укра/на) E-mail: irinabalandina2511@gmail. com
УДК 338.48
Рябев А. А., Баландина И. С. Некоторые проблемы и перспективы развития доступного туризма и гостиничного хозяйства в Украине
Главной целью статьи является проведение анализа соответствия гостиниц и аналогичных средств размещения требованиям по развитию доступного туризма в Украине, а также анализ специализированных сайтов с информацией о гостиницах и аналогичных средствах размещения по наличию мест и/или комнат для лиц с инвалидностью и малоподвижный групп населения. В статье рассматриваются проблемы развития доступного туризма в Украине на примере гостиничного хозяйства и их соответствие международным и национальным требованиям по наличию условий для лиц с инвалидностью и малоподвижных групп населения, а также сайтов бронирования, выступающих информационным посредником между потенциальными клиентами и гостиницами при планировании путешествий. Проанализировано соответствие гостиниц нормативным актам о предоставлении услуг и наличие соответствующей информации на сайтах бронирования гостиниц Харьковского региона в рамках понятия «доступный туризм». Сделан вывод, что гостиничный сегмент туристского рынка обладает большим потенциалом для развития доступного туризма. В случае создания указанных условий для реализации доступного туризма возможно будет повысить туристский поток за счет туристов, которые раньше не имели возможность посетить Украину в связи с отсутствием необходимых условий, что, в свою очередь, позволит и дальше усиливать интеграции туристского рынка Украины в мировой. Ключевые слова: доступной туризм, лица с инвалидностью и малоподвижные группы населения, гостиницы, аналогичные средства размещения, сайты бронирования, информирование. Табл.: 1. Библ.: 28.
Рябев Антон Анатольевич - старший преподаватель кафедры туризма и гостиничного хозяйства, Харьковский национальный университет городского хозяйства им. А. Н. Бекетова (ул. Маршала Бажанова, 17, Харьков, 61002, Украина) E-mail: anton.ryabev@gmail. com
Баландина Ирина Сергеевна - кандидат экономических наук, доцент кафедры туризма и гостиничного хозяйства, Харьковский национальный университет городского хозяйства им. А. Н. Бекетова (ул. Маршала Бажанова, 17, Харьков, 61002, Украина) E-mail: irinabalandina2511@gmail. com
UDC 338.48
Ryabev A. A., Balandina I. S. Several Problems and Prospects of Development of Accessible Tourism and Hotel Economy in Ukraine
The main aim of the article is analyzing the conformity of hotels and similar means of accommodation with requirements for the development of accessible tourism in Ukraine, as well as the analysis of specialized websites with information about hotels and similar accommodation facilities with a view of presence of places and/or rooms for persons with disabilities and sedentary groups of the population. The article discusses problems of development of accessible tourism in Ukraine on the example of hotel economy and their conformity with international and national requirements with a view of presence of conditions for persons with disabilities and sedentary groups of population, and also websites for reservation that act as an information intermediary between potential customers and hotels when planning a trip. The conformity of hotels with normative acts on provision of services and availability of relevant information on the websites of hotel reservation in Kharkiv region is analyzed in terms of the concept of «accessible tourism». It is concluded that the hotel segment of the tourism market has a great potential for the development of accessible tourism. In case of creation of the specified conditions for realization of accessible tourism it will be possible to increase tourist stream at the expense of tourists who earlier had no opportunity to visit Ukraine due to absence of necessary conditions that, in turn, will allow to further strengthen the integration of the Ukrainian tourism market into the global. Keywords: accessible tourism, persons with disabilities and sedentary population groups, hotels, similar accommodation facilities, websites for reservation, information. Tbl.: 1. Bibl.: 28.
Ryabev Anton A. - Senior Lecturer of the Department of Tourism and Hospitality, O. M. Beketov National University of Urban Economy in Kharkiv (17 Marshala Bazhanova Str., Kharkiv, 61002, Ukraine) E-mail: [email protected]
Balandina Iryna S. - PhD (Economics), Associate Professor of the Department of Tourism and Hospitality, O. M. Beketov National University of Urban Economy in Kharkiv (17 Marshala Bazhanova Str., Kharkiv, 61002, Ukraine) E-mail: [email protected]
* Роботу виконано в межах держбюджетно! теми кафедри туризму i готельного господарства Харшського нацюнального ушверси-тету мкького господарства iменi О. М. Бекетова «Туризм та мкьке середовище: проблеми управлшня та перспективи розвитку» (номер державно! реестрацп 011811000649, 2018 р.).
Питання щодо дослiдження доступного туризму, як окремого виду туризму, так i в рамках шклюзивного туризму з точки зору включення Украши до европейського та свiтового туристських напрямiв, набувае все бкьшо! активность Це пояснюеться тим, що шд час подорожування в незвичайних умовах загострюються необх^шсть у створенш таких унiкальних умов для туриста, як б вiдповiдали його шдив^дуальним вимогам.
Питання розвитку доступного туризму i готель-ного господарства розглянуто в роботах таких вь тчизняних i зарубiжних учених: I. Амброзе, Дж. Вкь-дген, В. Бршкман, Н. В. Белоусова, С. Дара, С. Рейнс та ш.
На основi аналiзу робiт даних науковщв слiд вiдзначити, що особливе значення вони придкяють необхiдностi використання рiзноманiтних дiй, що до-зволяють зробити туризм доступним i для оаб з шва-лiднiстю та малорухомих груп населення.
З цього приводу виникае необх^дшсть створен-ня умов для розвитку доступного туризму в УкраМ.
У загальнш проблемi розвитку шклюзивного туризму в УкраМ е значний комплекс невиршених проблем. Це, насамперед, в^дсутшсть необх^дно! iнфраструктури в населених пунктах i мiстах, в^д-сутнiсть транспорту з вiдповiдними умовами тощо. Окремо слiд вiдзначити в^сутшсть необхiдних умов в готелях та аналопчних засобах розмiщення та/або шформаци про наявнiсть цих умов для доступного туризму, що в^дпов^ае за надання можливост по-дорожувати особам з швал^дшстю та малорухомим групам населення.
Головною метою статт е проведення аналiзу вiдповiдностi готелiв та аналогiчних засобiв розмi-щення щодо вимог з розвитку доступного туризму в Украiнi, а також аналiз спецiалiзованих сайтiв з ш-формацiею про готелi та аналопчш засоби розмщен-ня щодо наявност мiсць та/або кiмнат для оаб з шва-лiднiстю та малорухомих груп населення.
На сьогодш не шнуе одного трактування поняття «доступний туризм». Розглянемо деякi з шнуючих [1]: + доступний туризм (також в^домий як «доступ до туризму», «ушверсальний туризм», «iнклюзивний туризм» [2-4] та в деяких крашах, таких як Японiя - «безбар'ерний туризм») е туризм та подорож^ доступнi для всiх людей, з швал^дшстю чи без, у тому чис-лi тих, хто мае рухливу, слухову, зорову, шз-навальну, iнтелектуальну та психосоцiальну швал^дшсть, лiтнiх людей i тих, хто мае тим-часовi втрати працездатносп; + доступний туризм означае туризм, який в^д-повiдае потребам щлого ряду споживачiв, включаючи людей з обмеженими можливос-тями, людей похилого вшу та амейства поко-лшь. Це тягне за собою зняття соцiальних та iнституцiйних бар'ерiв у суспiльствi та охоп-
люе доступшсть навколишнього середовища, транспортування, iнформацiйних i комуш-кацiйних та iнших об'екпв i послуг, охоплюе публiчнi та приватш туристичнi мiсця; + доступний туризм - це постшне прагнення забезпечити туристичнi напрямки продуктами та послугами, доступними вам людям, незалежно в^д !х фiзичних обмежень, швал^д-ностi та вiку. Це прагнення охоплюе державш та приватш туристсью мiсця. Полiпшення не ткьки допоможуть тим, хто мае постшш фь зичнi вади, але також батькам з маленькими диьми, дорослим мандрiвникам, людям з тим-часовими травмами, а також !х супутникам; + доступний туризм - процес, який надае людям з обмеженими можливостями та людьми похилого вшу можлившть функщонувати са-мостшно та з рiвнiстю та пдшстю через надання унiверсальних туристичних продукпв, послуг i середовища. Визначення включае в себе мобкьшсть, бачення, слух i пiзнавальнi параметри доступу i т. iн.
Таким чином, можна зробити висновок, що «доступний туризм» означае користування туристами будь-якими туристськими послугами без обмежень, що потребуе не лише наявносп цих послуг, але й шформаци про них.
Сьогодш в бкьшост кра!н свиу активно ви-користовують обладнання, дизайн i значний перелш послуг для зручного в^починку в готелях та аналопчних засобах розмщення (далi - готелi та АЗР). Здебiльшого в концепцй цього напрямку в туризмi придкяеться увага мандрiвникам з особливими потребами в доступность Це може бути доступшсть в пересуванш, вiзуальна та слухова доступнiсть, необ-х^шсть догляду за дiтьми i т. п. У готелях та АЗР ма-ють бути створеш необх^дш умови, що забезпечують комфортне перебування, а саме: вимикачi, ручки, розетки повинш знаходитися так, щоб до них можна дштати стоячи або сидячи. У будинках мають бути добре освилеш переходи мiж рiзними просторами, позначенi контрастними кольорами та текстурами. Пшох^ш переходи повинш бути ясно позначен^ на них мають бути свiтловi i звуковi сигнали [5].
Якщо ураховувати щ визначення та той факт, що основою матерiально-технiчноi бази туризму е го-телi та аналогiчнi засобi розмiщення, то !х готовнiсть приймати оаб з швал^шстю та малорухомих груп населення у виглядi в^дпов^ного комплексу послуг та умов може набувати навиъ вирiшального фактора щодо обрання напрямку подороже Саме тому в будь-якому випадку потенцшному споживачевi послуг го-телiв та АЗР у рамках доступного туризму важливо отримати шформаци про наявшсть необх^дних послуг заздалепдь.
Розглянемо стан вГдповГдностГ готелiв та АЗР до вимог доступного туризму на прикладi на-явностi умов для прийняття оаб з iнвалiднiстю та малорухомих груп населення (далi - ОЗ1 та МГН) б1льш докладшше.
Вiдповiдно до м1жнародних i нацюнальних актiв вимоги щодо створювання належних умов для ОЗ1 та МГН повинш органiзовувати всi готелi та аналопчш засоби розмiщення. У даному випадку до мiжнародних актiв перш за все необидно вiднести конвенщю ООН про права осiб з швалГдшстю [6], а до нацюнальних -низку закошв, ДБН, ДСТУ та правила, а саме [7-17]:
+ Закон Укра!ни «Про регулювання мштобудш-но! дiяльностi»;
+ Закон Укра!ни «Про будiвельнi норми»;
+ Закон Укра!ни «Про архiтектурну дiяльнiсть»;
+ Закон Украши «Про вГдповГдальшсть за право-порушення у сферi мiстобудiвноi дiяльностi»;
+ Закон Укра!ни «Про основи соцiальноi захи-щеност осiб з iнвалiднiстю в УкраМ»;
+ ДБН В.2.2-17:2006 Будинки i споруди. До-ступнiсть будинкiв i споруд для маломоб1ль-них груп населення;
+ ДСТУ 4269:2003. Послуги туристичш Засоби розмщування. Класифiкацiя готелiв;
+ ДБН В.2.2-20:2008 Будинки i споруди. Готелi;
+ ДСТУ 4268:2003. Послуги туристичнi. Засоби розмщування. Загальш вимоги;
+ ДСТУ 4527:2006. Послуги туристичш. Засоби розмщування. Термши та визначення;
+ Правила користування готелями й аналопч-ними засобами розмщення та надання го-тельних послуг.
Слiд вiдзначити, що вимоги до категоршних го-телiв окремо кодифiкованi в ДСТУ 4269:2003 та ДБН В.2.2-20:2008, а iншi основш нормативнi документi, що регламентують дiяльнiсть аналогiчних готелям закладiв розмщення, подiбнi вимоги не мiстять, що робить щ засоби розмiщення недоступними для оаб з швалГдшстю та малорухомих груп населення. Це, як наслГдок, зменшуе кiлькiсть потенцiйних i реальних клiентiв, що, своею чергою, негативно вГдбиваеться на прибутку даних засобiв розмiщення.
Але проблема невГдповГдностГ вимогам не е единою проблемою, що стае перешкодою для заселення в готелi та аналогiчнi засоби розмщення. Ще на етапi вiдбору вГдповГдного готелю або АЗР особи з шва-лiднiстю та малорухомi групи населення зГткнуться з неменшою проблемою - проблемою шформування. У даному випадку йдеться про вГдсутшсть необхГд-них умов у готелях та аналопчних засобах розмщен-ня для розмщення в них ОЗ1 та МГН.
За даними Головного управлшня статистики в Харшвсько! областi, станом на 2017 р. (як приклад тут i далi використано даш по м. Харкiв та Харшв-ськiй областi) як готелi та АЗР дiе:
+ колективних засобiв розмiщення - 175; + санаторив та пансiонатiв з лiкуванням - 15; + санаторнв-профкакторнв - 2; + баз та iнших закладiв вiдпочинку - 42; + загалом - 224 [18; 19].
Загальна ккьюсть готелiв та АЗР (224 одинищ) виглядае значним числом. Проте виникае питання: ск1льки iз зазначених готелiв та АЗР реально готовi прийняти ОЗ1 та МГН та чи вГдповГдають вони вище-зазначеним необхГдним умовам? Для отримання вГд-повщ було здiйснено аналiз сайтiв бронювання мкць та номерiв в готелях i АЗР. Сайти бронювання для аналiзу було взято виходячи з того, що сьогодш вони е найбГльш розповсюдженим засобом отримання ш-формацГ! майже для вс1х верств населення щодо готе-лiв та АЗР г можливосп розмiщення в них ОЗ1 та МГН.
Для аналГзу Гнформацй щодо наявностГ умов для розмщення ОЗ1 та МГН у готелях та АЗР м. Хар-кова та Харшвсько! областГ було використано 9 сай-тГв бронювання [20-28].
АналГз Гнформацй' в 1нтернетГ показав, що, не-зважаючи на значш законодавчу базу в Укра!-нГ та кГлькГсть готелГв та аналогГчних засобГв розмГщення в Харшвському регГонГ бГльшГсть готелГв та АЗР не вГдповГдають вимогам вищезазначених вГд-повГдних нормативних актГв.
Так, за результатами аналГзу сайтГв бронювання щодо наявностГ спещалГзованих номерГв для швалГ-дГв було виявлено, що лише три сайти мають вГдпо-вГдний фГльтр для сортування, тобто для виявлення тих готелГв та АЗР, що спроможш надати необхГдш умови та послуги ОЗ1 та МГН.
Також аналГз показав, що загальш умови для розмГщення ОЗ1 та МГН за даними сайтГв мають лише: + 49 готелГв та АЗР (за даними сайту «НсЛек. сот»);
^ 10 готелГв та АЗР (за даними сайту «гаегуе-menu.com»);
+ 13 готелГв та АЗР (за даними сайту
«orangesmile.com»); + 11 готелГв та АЗР (за даними сайту «Ьоок^. com»).
На основГ дано! шформаци можна дГйти висно-вку, що бГльшГсть готелГв та АЗР не мають умов для ОЗ1 та МГН. А якщо шформацш е, то вона може бути не повною внаслГдок ненадання готелями та АЗР сайтам бронювання даних про можливГсть прийому ОЗ1 та МГН.
Виходячи з цього необхГдно вГдзначити, що го-телГ фактично позбавляють себе значно! кГлькостГ клГентГв Г, як наслГдок, прибутку. Дане твердження шдтверджено наведеними статистичними даними в статтГ Белоусово! Н. В.: «До маломобГльних груп належать особи з швалГдшстю, з тимчасовими по-рушеннями здоров'я, з дитячими колисками, ваптш
жгнки, люди старшого (похилого вшу) тощо, де серед загально! кiлькостi населенна вони становлять: f особи з швалгдшстю - 10%; f особи з тимчасовими порушеннями здоров'я - 1,5°%;
f вагiтнi жiнки - майже 1%; f особи похилого вшу - 30-40%; f батьки з дитячими колисками - майже 1%; у бГльшостг кра!н бвропи до цiei групи належать дiти дошкiльного вiку, в Укра'М !хня кiлькiсть становить трохи бгльше 2 млн» [3].
Також у результат аналiзу було виявлено, що в бiльшостi випадкiв iнформацiя про можливгсть роз-мiщення ОЗ1 та МГН на сайтах обмежена, а ii сутнгсть зведено лише до шформаци про можливiсть розмГ-щення подiбних туристiв - це сайти «reserve-menu. com» та «orangesmile.com» [21; 22]. Лише на двох сайтах («hotels.com» та «booking.com») [23; 28] було надано варiанти щодо умов у номерах. Звгдси можна зробити висновок, що не лише готелi та АЗР не мають необхгдних умов для ОЗ1 та МГН, але й спецiалiзованi пошуковi сайти не мають необхгдно! шформаци щодо умов розмгщення дано! категорГ! туристгв у готелях i, як наслгдок, не вiдповiдають умовам поняття «до-ступний туризм». Причиною дано! проблеми може бути ненадання готелями та АЗР сайтам бронювання вгдповГдно! iнформацГ!. 1ншою причиною може бути недосконалгсть самих сайтгв бронювання.
Таким чином, можна в^значити такi недолiки та шляхи !х подолання у сферi доступного туризму на прикладi готелiв та АЗР iз зазначен-ням рiвнiв, на яких необхiдно забезпечити ди щодо подолання зазначених недолiкiв (табл. 1).
ВИСНОВКИ
Укра!на продовжуе свою штеграцш до свiтово! галузi шклюзивного туризму та одного з його най-важливiших форм для оаб з iнвалiднiстю та малору-хомих груп населення - доступного туризму. Проте в Укра'М до а кнуе значна кiлькiсть перешкод. До найбкьш важливiших з них необхiдно взнести проблеми iнформування та проблеми щодо наявносп можливостi прийняття готелями та аналопчними засобами розмiщення туриспв з рiзноманiтними за-питами та потребами, що вельми важливо для оаб з швамдшстю та малорухомих груп населення. Причо-му слд вiдзначити, що в Укра!нi вже кнуе в тому або шшому виглядi необхiдна законодавча база для вирь шення цих проблем, але е в^сутшм механiзм щодо Г! реалiзацi! на практицi.
У щлому, спираючись на вищезазначенi факти, можна зробити висновок, що готельний сегмент ту-ристського ринку володiе великим потенщалом для розвитку. У разi створення зазначених умов щодо ш-формування туристiв про наявнi можливосп, з одного боку, та створення необхгдних умов для реалiзащ!
Таблиця 1
Доступний туризм: недолги та шляхи Тх подолання на прикладi готелiв та аналогiчних засобiв розмiщення
Недолю Шлях подолання Рiвень виршення
Вiдсутнiсть необхiдних умов для роз-мiщення oci6 з швалщшстю та малорухомих груп населення Готелi та АЗР вщповщно до мiжнародного та нацюналь-ного законодавства повиннi виконати ва вимоги щодо створення вщповщних умов для розмщення оаб з швалщшстю та малорухомих груп населення Державний
Вщсутшсть необхщно! шформаци про можливiсть розмiщення осiб з швалщшстю та малорухомих груп населення - Rr^i та АЗР повинш надати шформацт щодо наяв-ност послуг та умов розмiщення оаб з швалщшстю та малорухомих груп населення; - сайти бронювання з шформа^ею про готелi повинш створити можливiсть обрання готелiв особами з швалщшстю та малорухомими групами населення за рiзно-манiтними умовами - Державний; - репональний; - мкцевий
Вщсутшсть робочих механiзмiв стиму-лювання готелiв та АЗР щодо створення вщповщних умов для розмщення осiб з швалщшстю та малорухомих груп населення - Необхщно заборонити будiвництво нових готелiв та АЗР за проектною документа^ею в разi невщповщ-ност законодавству; - зробити працездатною систему адмшктративних штрафiв за невиконання вимог законодавств на вах рiв-нях (проектному, бу^вельному та працюючих готелiв) - Державний; - репональний; - мкцевий
Недосконалiсть спецiалiзованих стан-дартiв у галузi присвоювання катего-рiй готелям вiд 1 до 5 зiрок Внести змiни в ДСТУ 4269:2003 про присвоення категори з обов'язковим створенням умов для оаб з швалщшстю та малорухомих груп населення - Державний; - репональний; - мкцевий
Неiнформування оаб з швалщшстю та малорухомих груп населення - Здмснювати шформування оаб з швалщшстю та малорухомих груп населення щодо !х прав; - сприяти активной щодо захисту прав оаб з швалщшстю та малорухомих груп населення за рахунок штрафiв - Державний; - репональний; - мкцевий
О О
99
Q_
о
I— <
о
<
ш
доступного туризму, з гншого боку, можна буде пгдви-щити туристський потгк за рахунок туристiв, що ра-нiше не мали можливостi вгдвгдати Украшу у зв'язку з вгдсутнгстю необхiдних умов, що, своею чергою, дозволить i далi посилювати штеграцш туристського ринку УкраТни у свгтовий ринок iндустрГi туризму. ■
Л1ТЕРАТУРА
1. What is "Accessible Tourism"? URL: http://www.acces-sibletourism.org/?i=enat.en.faq.744
2. Бслоусова Н. В. 1нклюзивний туризм в УкраТш як вид соцюкультурноТ реабттацп iнвалiдiв // Со^ально-гу-маштарш науки та сучаснi виклики : матерiали II ВсеукраТн-ськоТ науковоТ конференцп (м. Дшпро, 26-27 травня 2017 р.). Ч. I. Дшпро, 2017. С. 219-221.
3. Бслоусова Н. В. «1нклюзивний туризм», або «по-дорожi без бар'eрiв» у сучасному суспiльствi // Регiональнi проблеми УкраТни: географiчний аналiз та пошук шляхiв вирiшення : матерiали VII 1МжнародноТ науково-практичноТ конференцГТ (м. Херсон, 5-6 жовтня 2017 р.). Херсон : Видав-ничий дiм «Гельветика», 2017. 304 с.
4. Inclusive tourism. URL: http://www.travel-industry-dictionary.com/inclusive-tourism.html
5. Rains Scott. Universal Design: Guide for Inclusive Tourism. URL: www.togetherwerock.com/twr-blog/2015/12/16/ universal-design-guide-for-inclusive-tourism
6. Конвен^я ООН про права оаб з швалщшстю (чинна з 06.03.2016 р.). URL: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/ show/995_g71
7. Закон УкраТни «Про регулювання мктобуфвноТ дiяль-ностi» вщ 17.02.2011 р. № 3038-VI (у редакцп вiд 12.10.2018 р.). URL: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/3038-17
8. Закон УкраТни «Про бу^вельы норми» вiд 05.11.2009 р. № 1704-VI (у редакцп вщ 05.01.2013 р.). URL: http://zakon2. rada.gov.ua/laws/show/1704-17
9. Закон УкраТни «Про архгектурну дiяльнiсть» вiд 20.05.1999 р. № 687-IV (у редакцп вщ 18.12.2017 р.). URL: http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/687-14
10. Закон УкраТни «Про вщповщальшсть за правопо-рушення у сферi мктобуфвноТ дiяльностi» вiд 14.10.1994 р. № 208/94-ВР (у редакцп вiд 10.06.2017 р.). URL: http://zakon3. rada.gov.ua/laws/show/208/94-вр
11. Закон УкраТни «Про основи софальноТ захищенос-тi осiб з iнвалiднiстю в УкраТш» 21.03.1991 р. № 875-XII (у редакцТТ вщ 20.01.2018 р.). URL: http://zakon5.rada.gov.ua/laws/ show/875-12 .
12. ДБН В.2.2-17:2006 Будинки i споруди. Доступшсть будинш i споруд для маломобтьних груп населення. URL: http://ud.org.ua/publikatsiji/198-dbn-v-2-2-17-2006-budinki-i-sporudi-dostupnist-budinkiv-i-sporud-dlya-malomobilnikh-grup-naselennya
13. ДСТУ 4269:2003. Послуги туристичш. Засоби розмщування. Класиф^а^я готелiв. URL: http://dbn.co.ua/load/ normativy/dstu/5-1-0-940
14. ДБН В.2.2-20:2008 Будинки i споруди. Готелк URL: http://dbn.co.ua/load/normativy/dbn/1-1-0-192
15. ДСТУ 4268:2003. Послуги туристичш. Засоби розмщування. Загальш вимоги. URL: https://dnaop. com/html/29636/doc-%D0%94%D0%A1%D0%A2%D0 %A3 4268 2003
16. ДСТУ 4527:2006. Послуги туристичш. Засоби розмщування. Термши та визначення. URL: http://www.tic.in.ua/ wp-content/uploads/2015/10/%D0%94%D0%A1%D0%A2%D 0%A3-4527-2006UA.pdf
17. Правила користування готелями й аналопчними засобами розмiщення та надання готельних послуг : затв. Наказом Державно'Т туристично'Т адм^страцп' УкраТни вiд 16.03.2004 р. № 19 (у редакцп' вщ 12.11.2010 р.). URL: http:// zakon3.rada.gov.ua/laws/show/z0413-04
18. Статистичш данi Головного управлшня статистики УкраТни у Харшсьш областi. Колективнi засоби розмщен-ня за 2011-2017 роки. URL: http://kh.ukrstat.gov.ua/index. php/kolektyvni-zasoby-rozmishchuvannia-shchorichno
19. Статистичш даш Головного управлшня статистики УкраТни у Харшсьш обласл. Санаторно-курортш та оздоровчi заклади за 1995-2017 роки. URL: http://kh.ukrstat. gov.ua/index.php/sanatorno-kurortni-ta-ozdorovchi-zaklady-1995-2011rr
20. Сайт пошуку та бронювання готелiв «Hotels». URL: https://ua.hotels.com
21. Сайт пошуку та бронювання готелiв «reserve-menu». URL: http://reserve-menu.com
22. Сайт пошуку та бронювання готелiв «orangesmile». URL: booking.orangesmile.com
23. Сайт пошуку та бронювання готелiв «hotels24.ua». URL: https://hotels24.ua/
24. Сайт пошуку та бронювання готелiв «ostrovok». URL: https://ostrovok.ru
25. Сайт пошуку та бронювання готелiв «planet-ofhotels». URL: https://planetofhotels.com
26. Сайт пошуку та бронювання готелiв «101hotels». URL: https://www.101hotels.ru
27. Сайт пошуку та бронювання готелiв «tripadvisor». URL: https://www.tripadvisor.ru
28. Сайт пошуку та бронювання готелiв «booking. com» URL: https://www.booking.com
REFERENCES
Bielousova, N. V. "«Inkliuzyvnyi turyzm», abo «podorozhi bez barieriv» u suchasnomu suspilstvi" ["Inclusive tourism', or "travel without barriers" in modern society]. Rehionalni proble-my Ukrainy: heohrafichnyi analiz ta poshuk shliakhiv vyrishennia. Kherson: Vydavnychyi dim «Helvetyka», 2017.
Bielousova, N. V. "Inkliuzyvnyi turyzm v Ukraini yak vyd sotsiokulturnoi reabilitatsii invalidiv" [Inclusive tourism in Ukraine as a form of socio-cultural rehabilitation of the disabled]. Sotsialno-humanitarni nauky ta suchasni vyklyky, part 1. Dnipro, 2017. 219-221.
"DBN V. 2.2-17:2006 Budynky i sporudy. Dostupnist bu-dynkiv i sporud dlia malomobilnykh hrup naselennia" [DBN V. 2.2-17: 2006 Buildings and structures. Availability of buildings and facilities for small-scale population groups]. http://ud.org. ua/publikatsiji/198-dbn-v-2-2-17-2006-budinki-i-sporudi-dostupnist-budinkiv-i-sporud-dlya-malomobilnikh-grup-nase-lennya
"DBN V. 2.2-20:2008 Budynky i sporudy. Hoteli" [DBN V.2.2-20: 2008 Buildings and structures. Hotels]. http://dbn. co.ua/load/normativy/dbn/1-1-0-192
"DSTU 4268:2003. Posluhy turystychni. Zasoby rozmish-chuvannia. Zahalni vymohy" [DSTU 4268:2003. Touristic services. Accommodation facilities. General requirements]. https:// dnaop.com/html/29636/doc-%D0%94%D0%A1%D0%A2%D0 %A3 4268 2003
o o
Q_
O
I— <
o
<
s
U
"DSTU 4269:2003. Posluhy turystychni. Zasoby rozmish-chuvannia. Klasyfikatsiia hoteliv" [DSTU 4269:2003. Touristic services. Accommodation facilities. Classification of hotels]. http://dbn.co.ua/load/normativy/dstu/5-1-0-940
"DSTU 4527:2006. Posluhy turystychni. Zasoby rozmish-chuvannia. Terminy ta vyznachennia" [DSTU 4527:2006. Touristic services. Accommodation facilities. Terms and definitions]. http://www.tic.in.ua/wp-content/uploads/2015/10/%D0%94% D0%A1%D0%A2%D0%A3-4527-2006UA.pdf
"Inclusive tourism". http://www.travel-industry-diction-ary.com/inclusive-tourism.html
"Konventsiia OON pro prava osib z invalidnistiu (chynna z 06.03.2016 r.)" [UN Convention on the Rights of Persons with Disabilities (effective from 06.03.2016)]. http://zakon2.rada.gov. ua/laws/show/995_g71
[Legal Act of Ukraine] (1991). http://zakon5.rada.gov.ua/ laws/show/875-12
[Legal Act of Ukraine] (1994). http://zakon3.rada.gov.ua/ laws/show/208/94-Bp
[Legal Act of Ukraine] (1999). http://zakon3.rada.gov.ua/ laws/show/687-14
[Legal Act of Ukraine] (2004). http://zakon3.rada.gov.ua/ laws/show/z0413-04
[Legal Act of Ukraine] (2009). http://zakon2.rada.gov.ua/ laws/show/1704-17
[Legal Act of Ukraine] (2011). http://zakon2.rada.gov.ua/ laws/show/3038-17
"Rains Scott. Universal Design: Guide for Inclusive Tourism". www.togetherwerock.com/twr-blog/2015/12/16/univer-sal-design-guide-for-inclusive-tourism
"Statystychni dani Holovnoho upravlinnia statystyky Ukrainy u Kharkivskii oblasti. Kolektyvni zasoby rozmishchen-
nia za 2011-2017 roky" [Statistical data of the Main Department of Statistics of Ukraine in the Kharkiv region. Collective accommodation for 2011-2017 years]. http://kh.ukrstat.gov.ua/index. php/kolektyvni-zasoby-rozmishchuvannia-shchorichno
"Statystychni dani Holovnoho upravlinnia statystyky Ukrainy u Kharkivskii oblasti. Sanatorno-kurortni ta ozdorovchi zaklady za 1995-2017 roky" [Statistical data of the Main Department of Statistics of Ukraine in the Kharkiv region. Sanatorium and health resorts for 1995-2017]. http://kh.ukrstat. gov.ua/index.php/sanatorno-kurortni-ta-ozdorovchi-zaklady-1995-2011rr
Sait poshuku ta broniuvannia hoteliv„101hotels". https:// www.101hotels.ru
Sait poshuku ta broniuvannia hoteliv „booking.com". https://www.booking.com
Sait poshuku ta broniuvannia hoteliv „Hotels". https:// ua.hotels.com
Sait poshuku ta broniuvannia hoteliv „hotels24.ua". https://hotels24.ua/
Sait poshuku ta broniuvannia hoteliv „orangesmile". booking.orangesmile.com
Sait poshuku ta broniuvannia hoteliv „ostrovok".https:// ostrovok.ru
Sait poshuku ta broniuvannia hoteliv „planetofhotels". https://planetofhotels.com
Sait poshuku ta broniuvannia hoteliv „reserve-menu". http://reserve-menu.com
Sait poshuku ta broniuvannia hoteliv „tripadvisor". https://www.tripadvisor.ru
"What is "Accessible Tourism"?" http://www.accessible-tourism.org/?i=enat.en.faq.744
BI3HECIHQ0PM № 10 '2018
www.business-inform.net
